Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing của Vietnam Airlines giai đoạn 2005-2010

BQ GIAO Dl)C vA DAO T~O TRUONG D~I HOC KINH TE TP HO CHi MINH HOANG DUC HUAN " , ! ? , ~ ' " MOT SO GIAI PHAP NHAM HOAN THI~N K ? CHIEN Lu'(1C MARKETING CUA VIETNAM AIRLINES GIAI DO~N 2005-2010 ' ? Chuyen nganh : QUAN TRl KINH DOANH Mas6 : 5.02.05 LU!N VAN TH~C SI KINH T:it TP HO CHi MINH.- NAM 2004 11 LOICAMDOAN Toi xin cam doan day Ia cong trlnh nghien cli'u cua rieng tOi Cac s61i~u, ke't qua neu 1u~n van Ia trung thljc va chu'a tll'ng du'AU " "' ? ~ ' ' CHU'ONG 1: LY LUAN CO BAN VE MARKETING VA MARKETING HANG KHONG 1.1 KHAI QUAT VE MARKETING ~' • ni¥m ve/II mark eting Kh a1 111 'A 1.1.2 Marketing kinh doanh dich VlJ v~n t~li hang khong 1.1.2.1 Marketing hang khong 1.1.2.2 Vai tro cua marketing 1.2 MOl TRUONG MARKETING TRONG KINH DOANH DJCH VlJ VAN ? ' A TAl HANG KHONG 1.2.1 Moi truong vi m6 1.2.1.1 Moi truong kinh t€ 1.2.1.2 Moi truong chinh tri 1.2.1.3 Moi trltong cong nght% va khoa hQC ky thu~t 1.2.1.4 Moi truong tl,l' nhien 1.2.2 Moi truong vi mo 1.2.2.1 Khach hang 1.1.1.1 Nha cung ung .- 1.2.2.2 E>6i thu CC;tnh tranh 1.2.2.3 T6 chuc tai chinh-tin d1,1ng 1.3 PHAN KHUC THJ TRUONG vAN TAI HANG KHONG 1.3.1 Thi truong v~n tai hanh khach 1.3.2 Thi truong v~n tai hang h6a IV ~ X X , , ~ K , ? ' , 1.4 CAC YEU TO TAC E>QNG BEN NHU CAU VAN TAI HANG KHONG 1.4.1 Thunh~p 1.4.2 ~oang each di l~i ······· , yeu ,(' to,(' d'lC h bA~n h, b,(' ~ ch'm h tri'·'an mn h-an toan ' 1.4.3 Cac at on ' ~ 1.5 D.U' BAO M C CAU VAN TAI HANG KHONG u ? A ' A K , ? 1.6 CHIEN LU'