Truyền thông nội bộ trong xây dựng và phát triển văn hóa vtv

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUN TRUYỀN ĐỖ THỊ HỒNG YẾN TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HỐ VTV Chun ngành : Quan hệ cơng chúng Mã số : 60320108 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Đinh Thị Thúy Hằng HÀ NỘI - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, bảo đảm tính khách quan, khoa học, dựa kết khảo sát thực tế thân thực Tôi xin cam kết thêm tơi nỗ lực để vận dụng kiến thức mà học từ chương trình để hồn thành luận văn Tác giả Đỗ Thị Hoàng Yến LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Đinh Thị Thuý Hằng – người Thầy hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Khoa Quan Hệ Công Chúng, Học viện Báo chí Tun truyền, thầy giáo giảng dạy môn tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn bạn bè đồng nghiệp gia đình hỗ trợ họ chuyên môn lẫn tinh thần Trong trình thực luận văn, với thời gian nghiên cứu hạn hẹp, luận văn chắn khơng tránh khỏi điểm cịn hạn chế, thiếu sót Tôi mong tiếp tục nhận hướng dẫn thầy giáo góp ý bạn bè, đồng nghiệp để luận văn chất lượng Hà Nội, tháng 11 năm 2013 Đỗ Thị Hoàng Yến DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán bộ, nhân viên TGĐ Tổng giám đốc THVN Truyền hình Việt Nam VHDN Văn hoá doanh nghiệp VTV Đài truyền hình Việt Nam DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Những quan niệm mục đích làm việc VTV 58 Bảng 2.2: Mức độ nhận thức văn hoá doanh nghiệp CBNV VTV .59 Bảng 2.3: Mức độ nhận thức biểu văn hoá VTV 62 Bảng 2.4: Bảng khảo sát mức độ ảnh hưởng hoạt động truyền thông nội cán nhân viên VTV 63 Biểu đồ 2.1: So sánh mối tương quan mức độ hài lòng mức độ tự hào 60 Biểu đồ 2.2: So sánh tương quan mối quan hệ thành viên VTV 61 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo Đài truyền hình Việt Nam 49 Hình 2.2: Hình ảnh logo số kênh truyền hình VTV .50 Hình 2.3: Trang bìa Tạp chí Truyền hình 51 Hình 2.4: Khai trương Trung tâm sản xuất chương trình thể thao 52 Hình 2.5: Ủng hộ trực tiếp Quỹ Trái tim em 53 Hình 2.6: Liên hoan ẩm thực Việt 2013 VTV .53 Hình 2.7: Buổi họp khen thưởng chương trình hay 54 Hình 2.8: Trao giải thưởng chương trình hay 54 Hình 2.9: Giao lưu cán nữ thời kỳ 55 Hình 2.10: Trao kỷ niệm chương .55 Hình 2.11: Trao phần thưởng .56 Hình 2.12: Các trận đấu giao lưu thể thao fair-play, kịch tính, hấp dẫn 57 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU .1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ VÀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC 1.1 Truyền thông nội .8 1.2 Văn hoá tổ chức .16 1.3 Mối quan hệ truyền thông nội văn hoá tổ chức/doanh nghiệp .27 1.4 Vai trị truyền thơng nội việc phát triển văn hoá tổ chức doanh nghiệp .31 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ ĐỐI VỚI VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ TỔ CHỨC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM HIỆN NAY .36 2.1 Giới thiệu chung Đài Truyền hình Việt Nam 36 2.2 Khảo sát hoạt động truyền thông nội cơng tác xây dựng phát triển văn hố VTV 49 2.3 Đánh giá chung công tác truyền thơng nội Đài Truyền hình Việt Nam .64 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRONG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HỐ TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 69 3.1 Nhu cầu tất yếu xây dựng phát triển văn hoá VTV 69 3.2 Những giải pháp chủ yếu hoạt động truyền thông nội nhằm xây dựng phát triển văn hoá VTV 70 3.3 Một số kiến nghị với Đài truyền hình Việt Nam 73 KẾT LUẬN .78 TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 PHỤ LỤC 84 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài tính cấp thiết Những năm gần đây, nhiều tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp bao gồm giá trị văn hóa vật chất giá trị văn hóa tinh thần tạo nên diện mạo đời sống văn hóa Bản chất hình thành mối quan hệ thân thiện, cách ứng xử người với người người với tự nhiên, tạo mối quan hệ cộng sự, nhân viên lãnh đạo, quản lý, cá nhân với tổ chức họ công tác, tổ chức công chúng họ Tại Diễn đàn văn hoá doanh nghiệp khuôn khổ Hội nghị tổ chức hữu nghị nhân dân ASEAN – Trung Quốc lần thứ VII diễn ngày 16/8/2012 Hà Nội, TS Mai Hải Oanh – Phó Vụ trưởng vụ văn hóa – xã hội Tạp chí cộng sản cho rằng: văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, trình độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa Chính khác tạo mơi trường làm việc đa dạng phức tạp, chí có mặt trái ngược Bên cạnh đó, cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng quốc tế hóa buộc doanh nghiệp phải liên tục tìm tịi đổi cho phù hợp với thực tế muốn tồn phát triển Muốn thế, doanh nghiệp phải trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, nơi tạo lực điều tiết tác động tích cực tất yếu tố chủ quan khác nhằm gia tăng giá trị nguồn lực người, góp phần thúc đẩy phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù, phát huy lực thúc đẩy đóng góp tồn thể nhân viên vào mục tiêu chung Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Không phải ngẫu nhiên mà nhà quản lý ngày quan tâm tới việc xây dựng phát triển văn hoá cho tổ chức, doanh nghiệp mà họ lãnh đạo, quản lý Văn hoá doanh nghiệp coi tài sản vô giá, trở thành nhân tố đóng vai trị quan trọng cho phát triển thịnh vượng tổ chức, doanh nghiệp Với môi trường cạnh tranh gay gắt đầy biến động nay, trình hình thành, trì biến đổi văn hố doanh nghiệp cần tiến hành liên tục để nâng cao khả thích ứng cạnh tranh doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp xác định “một hệ thống động thành viên doanh nghiệp – người giao tiếp với qua cấu trúc doanh nghiệp theo trật tự mục đích định” rõ ràng tổ chức, doanh nghiệp khơng thể tồn khơng có truyền thơng Văn hố tổ chức, doanh nghiệp phải hình thành, trì, biến đổi từ mạng lưới truyền thơng phức hợp liên tục bên có liên quan đến tổ chức, doanh nghiệp Do đó, vai trị quản lý truyền thơng việc xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp làm để thiết lập thực chế truyền thông nhằm đạt triển vọng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Truyền thông tổ chức bao gồm truyền thông nội truyền thơng bên ngồi tổ chức Truyền thơng nội liên quan tới tương tác đội ngũ lãnh đạo với nhân viên, phận nhân viên với Q trình truyền thơng có ảnh hưởng trực tiếp tới hình thành, trì biến đổi văn hố tổ chức, doanh nghiệp Nói cách khác, tác động trình truyền thơng nội mối quan hệ với văn hố tổ chức trở nên vơ quan trọng Hoạt động truyền thông nội hiệu giúp cho tổ chức, doanh nghiệp xây dựng mơi trường văn hố tích cực, gắn kết thành viên tổ chức, doanh nghiệp; khơi dậy Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an niềm tin, niềm tự hào tổ chức, doanh nghiệp; tạo ổn định giúp cho tổ chức, doanh nghiệp phát triển bền vững Chính vậy, truyền thơng nội đóng vai trị khơng nhỏ việc việc xây dựng phát triển văn hoá tổ chức hay doanh nghiệp Tuy nhiên, hoạt động truyền thông nội tổ chức, doanh nghiệp lại chưa trọng quan tâm mức, đặc biệt quan, đơn vị tổ chức nghiệp Nhà nước Xuất phát từ lý nêu trên, chọn đề tài “ Truyền thông nội xây dựng phát triển văn hoá VTV.” để nghiên cứu tìm hiểu thực trạng hoạt động truyền thơng nội công tác xây dựng phát triển văn hố tổ chức Đài truyền hình Việt Nam nhằm đưa giải pháp, chiến lược, kế hoạch hoạt động truyền thông nội Đài truyền hình Việt Nam giai đoạn tới Tình hình nghiên cứu đề tài Thuật ngữ “văn hóa tổ chức” (organisational culture) xuất lần báo chí Mỹ vào khoảng thập niên 1960 Thuật ngữ tương đương “văn hóa doanh nghiệp” hay “văn hố cơng ty” (corporate culture) xuất muộn hơn, khoảng thập niên 1970, trở nên phổ biến sau tác phẩm Văn hóa cơng ty Terrence Deal Atlan Kennedy xuất Mỹ năm 1982 Hai chuyên gia Trường Kinh doanh Harvard Thomas Peters Robert Waterman sử dụng thuật ngữ sách tiếng xuất năm Đi tìm ưu việt (In search of excellence) Khái niệm “văn hoá doanh nghiệp” biết đến muộn Việt Nam Trước đây, người ta thường nghĩ văn hoá kinh tế hai lĩnh vực tách rời nhau, mối quan hệ với Sau Đại hội Đảng VI, bắt đầu công đổi kinh tế nhận thức tầm quan trọng văn hoá phát triển kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 77 Tiểu kết chương 3: Dựa vào kết khảo sát thực trạng hoạt động truyền thông nội giai đoạn 2012 – 2013 Đài Truyền hình Việt Nam mục tiêu định hướng phát triển thời gian tới, tác giả đưa giải pháp cho hoạt động truyền thông nội Đài Truyền hình Việt Nam nhằm xây dựng phát triển văn hố VTV ngày vững mạnh Hoạt động truyền thơng nội công cụ quan trọng việc phát triển văn hoá tổ chức, doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp định hướng cho hoạt động truyền thông truyền thông nội đảm bảo thành công cho tổ chức, doanh nghiệp Chính thế, bên cạnh giải pháp để đẩy mạnh hoạt động truyền thông nội bộ, tác giả mạnh dạn đề xuất số kiến nghị với Đài Truyền hình Việt Nam để có thêm giải pháp hữu hiệu việc xây dựng phát triển văn hoá VTV Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 78 KẾT LUẬN Văn hoá tổ chức, văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình tổ chức, doanh nghiệp Cùng với xu phát triển kinh tế, xu hội nhập quốc tế việc xây dựng văn hố doanh nghiệp việc làm cần thiết khơng khó khăn Với mơi trường cạnh tranh gay gắt đầy biến động nay, trình hình thành, trì biến đổi văn hố doanh nghiệp cần tiến hành liên tục để nâng cao khả thích ứng cạnh tranh doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp xác định “một hệ thống động thành viên doanh nghiệp – người giao tiếp với qua cấu trúc doanh nghiệp theo trật tự mục đích định” rõ ràng tổ chức, doanh nghiệp khơng thể tồn khơng có truyền thơng Văn hố tổ chức, doanh nghiệp phải hình thành, trì, biến đổi từ mạng lưới truyền thông phức hợp liên tục bên có liên quan đến tổ chức, doanh nghiệp Do đó, vai trị quản lý truyền thơng việc xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp làm để thiết lập thực chế truyền thông nhằm đạt triển vọng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Các tổ chức, doanh nghiệp nhìn chung thường quan tâm cho công tác đối ngoại, công tác truyền thông với bên ngồi, truyền thơng nội trọng Tuy nhiên, giá trị cốt lõi bên yếu tố định, mối quan hệ bên có vững bên ngồi vững mạnh Một tổ chức hay doanh nghiệp khơng có đội ngũ nhân viên giỏi nghiệp vụ, tâm huyết với nghề nghiệp, tận tâm với tổ chức, người lãnh đạo quản lý sáng suốt khó tạo dựng vị thế, uy tín, hình ảnh lịng cơng chúng Con người nhân tố tảng cho phát triển bền vững tổ chức hay doanh nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 79 Xu quốc tế hoá hội nhập kinh tế đặt cho tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam hội thách thức Để phát triển bền vững, trước hết tổ chức, doanh nghiệp cần có văn hố mạnh, hệ thống quản lý nội với người có lịng nhiệt tình, cống hiến sáng tạo Trong giai đoạn nay, tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Đài Truyền hình Việt Nam nói riêng, cung khơng nằm ngồi xu Văn hố doanh nghiệp có vai trị to lớn việc phát triển thịnh vượng doanh nghiệp Tuy nhiên, tổ chức, doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng Hơn 40 năm tồn phát triển, Đài Truyền hình Việt Nam có thành tựu đáng kể bước hình thành cho giá trị văn hố với đặc trưng riêng Bên cạnh đó, VTV tồn số hạn chế nhận thức đến hành động việc xây dựng phát triển văn hoá VTV Thông qua việc nghiên cứu đề tài Đài Truyền hình Việt Nam nơi tơi cơng tác, hy vọng có nhìn sâu hoạt động truyền thơng nội bộ, văn hố doanh nghiệp VTV để tìm biện pháp hiệu công tác truyền thông nội để xây dựng phát triển văn hoá VTV./ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Dững (chủ biên), (2007), Truyền thông – Lý Thuyết kỹ bản, Nxb Lý luận trị Đinh Thị Thuý Hằng (chủ biên), (2007), PR - kiến thức đạo đức nghề nghiệp, Nhà xuất Lao động Xã hội Đinh Thị Thuý Hằng (chủ biên), (2008), Ngành PR Việt Nam, Nhà xuất Lao động Xã hội Đinh Thị Thuý Hằng (chủ biên), (2008), PR - Lý luận thực tiễn, Nhà xuất Lao động Xã hội Vũ Đình Hoè (chủ biên), (2000), Truyền thông đại chúng công tác lãnh đạo, quản lý, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Lý Tiến Hùng, (2005), Nhìn nhận văn hoá tổ chức, Báo Nhà Quản lý, số 24 Dương Thị Liễu, (2006), Bài giảng văn hoá kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thu Linh, (2008), Văn hoá doanh nghiệp – cách tiếp cận đại doanh nghiệp Mai Hải Oanh, (2007), Văn hoá doanh nghiệp Việt Nam trước đòi hỏi thực tiễn 10 Phạm Thị Thu Phương, (2009), Văn hoá tổ chức doanh nghiệp Nhà nước: Thực trạng giải pháp NXB Khoa học kỹ thuật 11 Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty – Phương pháp mơn học hướng dẫn phân tích tình huống, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Nguyễn Ngọc Quân, (2011) Bài giảng: Kỹ quản lý nhân lực tổ chức, Khoa Kinh tế QTKD, Hà Nội Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 81 13 Lê Văn Tâm & Phạm Hữu Huy, (2009), Quản trị chiến lược, Nhà xuất giới 14 Tạ Ngọc Tấn, (2000), Truyền thông đại chúng, Nhà xuất trị Quốc gia, Hà Nội 15 Nguyễn Thanh Thảo, (2004), Giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp điều kiện hội nhập khu vực giới, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 Trần Ngọc Thêm, (1998), Cơ sở văn hoá Việt Nam, NXB Giáo dục 1998 17 David Meerman Scott, (2008), Quy luật PR tiếp thị, Nhà xuất trẻ 18 Don Sexton, (2008), Xây dựng thương hiệu theo phong cách TRUMP, Nhà xuất lao động xã hội 19 Priest S., (2003), Nghiên cứu truyền thơng, Học viện báo chí tun truyền 20 Imai, Masaaki, Kaizen, (1994), Chìa khố thành công quản lý Nhật Bản, Nhà xuất TP Hồ Chí Minh 21 First New, PR hiệu quả, (2006), Nhà xuất Lao động Xã hội 22 Tài liệu: Văn hoá tổ chức, Đại học Kinh tế Quốc dân 23 Trung tâm phát triển kỹ người Tâm Việt, TS Phan Quốc Việt & Ths Nguyễn Huy Hồng, Bài viết Xây dựng văn hố doanh nghiệp, http://tamviet.edu.vn 24 Hồng Đình Phi, Bài viết: Các yếu tố tảng văn hoá doanh nghiệp, http://p5media.vn/quan-tri-nhan-su/xay-dung-van-hoa-congty/cac-yeu-to-nen-tang-cua-van-hoa-doanh-nghiep.html 25 Nguyễn Viết Lộc, Bài viết: Các yếu tố cấu thành văn hoá tổ chức, http://p5media.vn/quan-tri-nhan-su/xay-dung-van-hoa-cong-ty/cacyeu-to-cau-thanh-van-hoa-to-chuc.html Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 82 26 Nguyễn Thu Linh, Bài viết: Dấu ấn văn hoá dân tộc văn hoá quản trị doanh nghiệp, http://www.hochiminhcity.gov.vn/web/tintuc/default.aspx?cat_id64 1&news_id=1963 27 Nguyễn Thu Linh, Bài viết: Những điều kiện để xây dựng văn hoá doanh nghiệp, http://www.pnjinfo.com.vn/Forum/advanced.aspx?g=posts&m=211 28 Thu Nga, (2008) PR nội bộ, không?, Báo điện tử Thời báo Kinh tế Sài gòn 29 Báo điện tử Diễn đàn doanh nghiệp, Bài viết: Văn hoá doanh nghiệp, yếu tố vàng thành công, http://dddn.com.vn 30 Báo điện tử Diễn đàn doanh nghiệp, Bài viết: Xây dựng văn hoá doanh nghiệp với PR nội bộ: quen mà lạ!, http://dddn.com.vn 31 PR nội giúp nâng cao sức cạnh tranh, http://sptgroup.vn 32 Phan Thị Thanh Hà, Bài viết: PR nội - Văn hoá Doanh nghiệp – Team Building, http://unescovietnam.vn 33 Phan Thị Thanh Hà, (2010), Bài viết: PR nội giúp xây dựng văn hoá doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, http://unescovietnam.vn 34 Trung Dung & Xuân Hà, Xây dựng văn hoá mạnh doanh nghiệp, http://www.vhdn.vn/index.php?view/3341/289/lang,vn/ 35 Trần Đức Nghĩa, Bài viết: Truyền thông nội không PR, http://25.fpt.com.vn/ 36 Bài viết: Tăng niềm tin hiệu suất công việc từ truyền thông nội bộ, http://cjsc.vn/Display/news/detail.aspx?id=331 37 Bài viết: Truyền thông nội chiến lược doanh nghiệp, http://cjsc.vn/Display/news/detail.aspx?id=428 38 Bài viết: Quan điểm Herb Kelleher văn hoá doanh nghiệp, http://cjsc.vn/Display/news/detail.aspx?id=560 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 83 39 Bài viết: Vai trị truyền thơng phát triển văn hoá doanh nghiệp, http://hoidoanhnhan.vn/news_detail_hdn.php?id=1921 40 Bài viết: Sức mạnh truyền thông nội bộ, http://doanhnhan.vneconomy.vn/ 41 www.slideshare.net/tientrix/c2moitruongtochuc 42 www.tapchicongsan.org.vn 43 www.vanhoadoanhnghiep.com.vn 44 www.vtv.vn 45 www.wikipedia.org Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 84 PHỤ LỤC Kết điều tra, khảo sát thực trạng văn hoá tổ chức hoạt động truyền thông nội Đài Truyền hình Việt Nam Phụ lục 1: Khảo sát quan niệm mục đích làm việc Rất TT Chỉ tiêu khơng đồng ý Làm việc VTV để trở thành tiếng Làm việc VTV để có lương cao Làm việc VTV VTV môi trường làm việc tốt Làm việc VTV để dễ thăng chức Làm việc VTV để có vị trí xã hội 5,3% Khơng Bình đồng ý thường 37% Đồng ý Rất đồng ý 29,3% 17,3% 11% 0% 15,6% 34,3% 43,6% 6,3% 0% 0,6% 22% 65% 12,3% 2,3% 78% 14,3% 5,3% 0% 0% 14% 25,3% 48% 12,6% 0% 3% 28% 61% 8% Làm việc VTV để cống hiến sáng tạo nghề Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 85 Phụ lục 2: Khảo sát mức độ nhận thức văn hoá doanh nghiệp Rất TT Chỉ tiêu khơng Khơng đồng Bình đồng ý thường Đồng ý ý Anh chị cảm thấy hài lòng làm việc VTV Anh chị tự hào thành viên VTV Rất đồng ý 0% 1% 12,6% 76,6% 9,6% 0% 0% 2% 72% 26% 0% 17% 71,6% 11,3% 0% 0% 12,6% 27% 54,3% 6% 2,6% 8,3% 61,6% 25,6% 1,6% 0% 10,6% 64,6% 21,6% 3% VTV ln có tinh thần đồn kết nhân đồng nghiệp Thành tích anh chị cơng việc nhờ có tin tưởng, ủng hộ giúp đỡ đồng nghiệp VTV môi trường làm việc mang lại nhiều hội thăng tiến Các ý kiến anh chị cấp quan tâm lắng nghe Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 86 Phụ lục 3: Khảo sát nhận thức biểu văn hoá VTV STT Chỉ tiêu đánh giá Tỷ lệ (%) Logo (biểu tượng), Slogan (khẩu hiệu, thông điệp)… 97,0 Các hoạt động, kiện nội VTV 94,3 Tầm nhìn mục tiêu 92,0 Cơ cấu tổ chức nhân 85,6 Các quy định, quy tắc 80,0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 87 Phụ lục 4: Khảo sát mức độ ảnh hưởng hoạt động truyền thông nội STT Chỉ tiêu đánh giá Có Khơng Khơngbiết Chưa đầy đủ VTV có quy định phổ biến tiêu chuẩn đạo đức 64,3% 0% 4,6% 31% 10% 9% 59% 22% 32,6% 33,6% 5,3% 28,3% 42,3% 35% 12% 10,6% 46,3% 50,6% 3% 0% cán nhân viên? Anh chị hiểu rõ tầm nhìn mục tiêu phát triển VTV? Bản tin nội VTV có phản ánh đầy đủ thơng tin hoạt động quan, có hấp dẫn anh chị khơng? Anh chị có thường xun tham gia hoạt động VTV tổ chức cho cán nhân viên khơng? Anh chị có nên mặc đồng phục đeo thẻ làm việc không? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 88 Phụ lục 5: Một số hình ảnh hoạt động nội VTV TGĐ Trần Bình Minh tặng hoa chúc mừng Trung tâm sản xuất chương trình Thể thao TGĐ Trần Bình Minh phát biểu lễ mắt Trung tâm Thể thao mạnh giúp Đài THVN vươn tầm quốc tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 89 Gian hàng Ban Truyền hình dân tộc Gian hàng Tạp chí Truyền hình Gian hàng Ban Khoa giáo Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 Gian hàng Ban Biên tập Truyền hình Cáp Gian hàng Ban Truyền hình đối ngoại Gian hàng Ban Thư ký Biên tập Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn