Sử dụng facebook, youtube để xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần fpt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN VĂN MINH PHƯƠNG SỬ DỤNG FACEBOOK, YOUTUBE ĐỂ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI – 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN VĂN MINH PHƯƠNG SỬ DỤNG FACEBOOK, YOUTUBE ĐỂ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT Chuyên ngành: Quan hệ công chúng Mã số: 60 31 02 08 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ THU NGA HÀ NỘI - 2014 LỜI CẢM ƠN Trong trình viết luận văn thạc sĩ, tơi tìm thấy nhiều tri thức kinh nghiệm đúc kết Tơi nhận thấy điểm mạnh, yếu thân hướng cho tương lai thân Tôi muốn cảm ơn người giúp đỡ để tơi hồn thành tốt luận văn Trước hết tơi xin tỏ lòng biết ơn gửi lời cảm ơn chân thành đến người hướng dẫn tôi, TS.Trần Thị Thu Nga Cô hướng dẫn làm việc chăm chỉ, cung cấp cho tơi kiến thức, giúp tơi tìm hướng nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Khoa Quan hệ Công chúng Quảng cáo, Học viện Báo chí Tuyên truyền hết lòng truyền đạt tri thức hai năm học tập trường Tôi muốn cảm ơn anh, chị lãnh đạo Công ty Cổ phần FPT tạo điều kiện giúp đỡ Cảm ơn anh, chị, em đồng nghiệp sát cánh cổ vũ giúp thực đầy đủ bảng hỏi nghiên cứu Quan trọng nhất, muốn gia đình tơi thấyđược tất nỗ lực thời gian qua Tôi đặc biệt cảm ơn cha mẹ đãluôn ủng hộtôi thực dự định hồi bão Xin chân thành cảm ơn! Người thực Văn Minh Phương LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Văn Minh Phương, tác giả Luận văn “Sử dụng Facebook, Youtube để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần FPT” Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Kết khảo sát luận văn trung thực chưa công bố hình thức Người thực Văn Minh Phương DANH MỤC CÁC TỪ TIẾNG ANH VÀ VIẾT TẮT Check in Sự đánh dấu địa điểm Facebook Comment Phản hồi công chúng kênh Facebook Mạng xã hội truy cập miễn phí tồn giới Fanpage Trang dành cho người hâm mộ facebook Like Nút chức thể người dùng thích nội dung facebook Logo Hình ảnh nhận diện tên gọi thương hiệu News Feed Trang chủ cập nhật thông tin cập nhật bạn bè facebook PR Quan hệ công chúng Share Chức cho phép người dùng mang thơng tin chia sẻ tường facebook bạn bè Subscribe Theo dõi nhận tin tức từ kênh youtube Tag Thẻ, từ khóa liên quan đến video đăng View Lượt xem đăng hay video kênh Wall Tường facebook, nơi có thơng tin hình ảnh chủ nhân bạn bè chủ nhân Youtube Mạng xã hội video miễn phí tồn giới CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN TT 10 Hình 1.1 Hình 1.2 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biều đố 2.4 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ 2.6 Biều đồ 2.7 Biểu đồ 2.8 11 12 13 14 15 Biều đồ 2.9 Biểu đồ 2.10 Biểu đồ 2.11 Biểu đồ 2.12 Biểu đồ 2.13 16 Biểu đồ 2.14 17 Biểu đồ 2.15 18 Biểu đồ 2.16 19 Biểu đồ 2.17 20 21 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ 3.2 TÊN HÌNH VẼ - BIỂU ĐỒ Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp Tổng số lượt thích Trang Giới tính, độ tuổi cơng chúng Facebook Tổng số lượt truy cập vào Fanpage FPT Số lượt xem theo tuần Youtube FPT Giới tính, độ tuổi người xem Youtube FPT Giới tính nhóm cơng chúng Độ tuổi nhóm cơng chúng Công chúng Thành viên Fanpage FPT Youtube FPT Mục đích trở thành thành viên Fanpage FPT Tần suất vào Fanpage FPT Youtube FPT Mức độ nhận biết trang từ nguồn thông tin Tần suất xuất thông tin Mức độ đánh giá tầm quan trọng Facebook Youtube việc truyền thông xây dựng văn hóa FPT Mức độ đánh giá Nội dung, tốc độ cập nhật, hình thức hiệu thơng tin văn hóa trang Fanpage FPT Mức độ đánh giá Nội dung, tốc độ cập nhật, hình thức hiệu video trang Youtube FPT Mức độ ấn tượng hình thức đăng tải Fanpage FPT Mức độ ấn tượng hình thức Video Youtube FPT Cấu trúc chiến lược One FPT Lộ trình chiến lược phát triển văn hóa doanh nghiệp FPT TRANG 26 28 57 57 58 68 69 75 75 76 76 77 78 79 80 81 82 83 84 91 92 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI VỚI VẤN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 10 1.1.Khái niệm 10 1.2.Các cấp độ giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp 26 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng số cách thức thay đổi văn hóa doanh nghiệp 30 1.4.Vai trị truyền thơng xã hội vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp 36 Tiểu kết chương 39 CHƯƠNG II HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG ĐỂ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TRÊN FANPAGE VÀ YOUTUBE FPT 41 2.1.Giới thiệu chung Công ty Cổ phần FPT 41 2.2.Các cấp độ Văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần FPT 42 2.3.Cơ cấu thay đổi văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần FPT 49 2.4.Khảo sát hoạt động truyền thơng văn hóa doanh nghiệp Facebook thức FPT 54 2.5.Khảo sát hoạt động truyền thơng văn hóa doanh nghiệp Youtube thức Cơng ty CP FPT 66 2.6.Nghiên cứu công chúng việc sử dụng Facebook Youtube để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần FPT 74 Tiểu kết chương 85 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN THƠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TRÊN FACEBOOKVÀ YOUTUBE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 86 3.1.Đánh giá chung hoạt động truyền thông xây dựng văn hóa doanh nghiệp Fanpage FPT Youtube FPT 86 3.2.Một số vấn đề đặt 90 3.3.Quan điểm phương hướng Công ty Cổ phần FPT phát triển văn hóa doanh nghiệp 91 3.4.Mục tiêu giải pháp cụ thể 94 Tiểu kết chương 101 KẾT LUẬN .103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 TÓM TẮT LUẬN VĂN 109 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý do, tính cấp thiết đề tài Một quốc gia tồn khơng giữ gìn nét văn hóa truyền thống Một gia đình khơng thể đầm ấm, sum vầy, đóng góp tích cực cho xã hội không giữ gia phong, gia giáo Một doanh nghiệp vậy, khơng thể có phát triển lâu dài khơng có mơi trường làm việc văn hóa, văn minh, đại, cơng điều kiện lý tưởng cho nhân viên làm việc hiệu sáng tạo Trong xă hội ngày th́ nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hóa doanh nghiệp yếu tố liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Một doanh nghiệp mạnh gắn kết thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp diễn trơi chảy, q trình kinh doanh thuận lợi Trong truyền thơng có vai trị to lớn q trình hình thành, trì biến đổi văn hoá doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp xác định “một hệ thống động thành viên doanh nghiệp - người giao tiếp với qua cấu trúc doanh nghiệp theo trật tự mục đích định nhằm đạt mục tiêu định” rõ ràng doanh nghiệp khơng thể tồn khơng có truyền thơng (Taylor, 2000) Bởi vậy, văn hóa doanh nghiệp phải hình thành, trì biến đổi từ mạng lưới truyền thông phức hợp liên tục bên có liên quan đến doanh nghiệp Không phải ngẫu nhiên mà nhà quản lý ngày quan tâm tới việc xây dựng văn hoá cho tổ chức, doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ giá trở thành nhân tố đóng vai trị quan trọng cho phát triển tồn tổ chức, doanh nghiệp Trong thời đại bùng nổ CNTT nay, phương tiện truyền thông máy tính, điện thoại di động Internet (trong có mạng xã hội Facebook, Youtube, v.v.) làm thay đổi giới cách tư người đến mức thân tưởng tượng hết khả vô Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trong thời gian tương đối ngắn, tác động phương tiện truyền thơng tạo biến đổi sâu sắc ngõ ngách xã hội Trong lĩnh vực hầu hết có sử dụng phương tiện truyền thơng xã hội văn hóa doanh nghiệp khơng ngoại lệ Chưa có cơng nghệ có sức ảnh hưởng sâu rộng mặt đời sống xã hội phương tiện truyền thơng mạng Internet, kể đến phát triển vũ bão phương tiện truyền thông mạng xã hội Sự nhanh nhạy, thuận tiện, tác động sâu vào ý thức số lượng khổng lồ người tham gia vào mạng xã hội khiến phương tiện truyền thông trở thành cơng nghệ có tầm ảnh hưởng lớn, ứng dụng vào hầu hết lĩnh vực xã hội, có lĩnh vực xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần FPT doanh nghiệp có 26 năm lịch sử hình thành phát triển, trọng đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Có thể nói, FPT xây dựng tạo lập môi trường văn hóa mang sắc riêng trở thành doanh nghiệp đầutrong việc xây dựng phát triển thành cơng văn hóa doanh nghiệp FPT có hệ thống dự án văn hóa kiện truyền thống văn hóa đặc sắc Ngồi 11 dự án văn hóa,6 kiện văn hóa truyền thống năm FPT cịn có 20 kiện văn hóa lớn nhỏ theo nội dung cụ thể, phù hợp với chiến lược phát triển cơng ty thời điểm Đó chưa kể đến kiện, hoạt động văn hóa cơng ty thành viên trực thuộc FPT như: FIS, FSOFT, FTEL, FTG, FRT, FU, v.v.v diễn khắp tỉnh thành: Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hồ Chí Minh.v.v.v Văn hố trở thành nhân tố quan trọng đóng góp cho phát triển FPT ngày Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, trình hình thành, trì biến đổi văn hoá doanh nghiệp cần tiến hành liên tục để nâng cao khả thích ứng tính cạnh tranh doanh nghiệp Trong nỗ lực để đạt mục tiêu này, truyền thông đặc biệt việc sử dụng truyền thông hai mạng xã hội tiếng Facebook Youtube yếu tố có tính định mà Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Mẫu 02: BẢNG HỎI DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ SỬ DỤNG FACEBOOK VÀ YOUTUBE ĐỂ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN FPT (Đã thực Cán quản lý Hà Nội) *Bảng hỏi nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Quan hệ công chúng ** Bảng hỏi trả lời cá nhân tình nguyện chọn theo đối tượng cán quản lý FPT lĩnh vực văn hóa truyền thông ***Tất thông tin trình vấn sử dụng, phân tích mục đích nghiên cứu khơng cơng bố thơng tin cá nhân không cho phép **** Thông tin cá nhân người vấn: Họ tên: Văn Minh Phương Lớp cao học Quan hệ công chúng K18 - Học viện Báo chí Tuyên truyền Email: phuongvm@fpt.com.vn *Bắt buộc THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI Họ tên người trả lời * : Giới tính * Nam Nữ Chức vụ * : NỘI DUNG Anh/chị đánh hình thức sử dụng Facebook Youtube để truyền thông phát triển văn hóa FPT? Có khác biệt so với hình thức truyền thơng cũ? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Anh/chị đánh hoạt động thực tế việc truyền thông phát triển văn hóa FPT kênh Facebook Youtube thức FPT nay? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Anh/chị vui lịng cho biết thơng điệp văn hóa mà FPT muốn truyển tải thời gian tới gì? Vì lại lựa chọn thơng điệp đó? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Anh/chị vui lòng cho biết hoạt động tới FPT để đẩy mạnh truyền thông phát triển văn hóa FPT mạng xã hội? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, muốn nâng cao hiệu việc truyền thơng phát triển văn hóa FPT mạng xã hội nói chung Facebook, Youtube nói riêng cần phải ý điều gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Biên vấn BẢNG HỎI DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ SỬ DỤNG FACEBOOK VÀ YOUTUBE ĐỂ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT (Thực Cán quản lý Hà Nội) *Bảng hỏi nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Quan hệ công chúng ** Bảng hỏi trả lời cá nhân tình nguyện chọn theo đối tượng cán quản lý FPT lĩnh vực văn hóa truyền thơng ***Tất thơng tin q trình vấn sử dụng, phân tích mục đích nghiên cứu không công bố thông tin cá nhân không cho phép **** Thông tin cá nhân người vấn: Họ tên: Văn Minh Phương Lớp cao học Quan hệ công chúng K18 - Học viện Báo chí Tun truyền Email: phuongvm@fpt.com.vn THƠNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI Họ tên người trả lời: Lê Đình Lộc Giới tính: Nam Chức vụ: Trưởng Ban Văn hóa Đoàn thể FPT NỘI DUNG Anh/chị đánh hình thức sử dụng Facebook Youtube để truyền thơng phát triển văn hóa FPT? Có khác biệt so với hình thức truyền thơng cũ? Thực Facebook (FB) Youtube (YT) công cụ mang tính truyền thơng nhiều Một thơng điệp văn hóa truyền thơng tốt góp phần thúc đẩy phát triển văn hóa FPT Văn hóa FPT bắt đầu hình thành từ FPT đời phản ánh tính cách người sáng lập liên tục trì phát Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an triển suốt 26 năm qua nhiều lớp người CBNV FPT sử dụng FB YT chủ yếu để truyền thông Hầu tất công ty thành viên FPT lập trang FB để kết nối cộng đồng Nhiều trang fanpage CBNV FPT lập thể nhiều cá tính khác thu hút nhiều người tham gia Riêng (người không nhiều bạn bè FB) hàng ngày nhận hàng chục thông báo trang cá nhân đến từ khoảng 10 trang khác CBNV FPT Có thể nói, FB YT phương tiện truyền thơng phổ biến hiệu giới trẻ Thậm chí từ ngày xuất FB có nhiều người bắt đầu đọc báo mạng, người có nhiều friends (bạn bè) Đối với họ, đọc tin chia sẻ FB tương đối đủ thơng tin xã hội, trị YT FB gắn bó chặt chẽ với việc truyền tải thơng tin Các sản phẩm YT nhờ có FB xa hơn, rộng Cán nhân viên FPT có độ tuổi trung bình khoảng 26-27 tuổi có khoảng 80% số 20 ngàn nhân viên có thói quen sử dụng FB FB YT phần thúc đẩy sáng tạo cho CBNV FPT Thông qua số trang FB, phát nhiều tài tiềm ẩn Cũng nhờ youtube, kênh truyền hình Fun4Fun FPT có thêm động lực sáng tạo So với hình thức truyền thơng cũ báo giấy, website, báo điện tử hay tin gửi qua e-mail FB YT động hơn, linh hoạt hơn, cập nhật thông tin với tốc độ nhanh Tuy nhiên, thông tin FB phức tạp, nhạy cảm độ tin cậy thấp khiến người đọc phải cân nhắc Một điểm đáng lưu ý độ phản hồi FB YT nhanh dễ đánh giá hiệu truyền thông qua comment like Anh/chị đánh hoạt động thực tế việc truyền thơng phát triển văn hóa FPT kênh Facebook Youtube thức FPT nay? Tơi chưa thể đánh giá xác hoạt động truyền thơng phát triển văn hóa FPT FB YT Cá nhân biết khoảng 10 trang Fanpage CBNV FPT lập ra, thức khơng thức Tổng cộng có khoảng gần triệu lượt like, nhiều trang cơng ty dịch vụ FPT Shop có Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 10 630.000 like, FPT Telecom có 192.000 like, FPT Arena có 23.000 like, FPT Corp có gần 20.000 like Tơi chưa biết trang hot ngồi xã hội có lượt like số FPT ấn tượng Sản phẩm FPT Youtube theo tơi biết có series clip FPT Văn hóa, có hàng loạt số Fun Fun Ban Văn hóa đồn thể FPT thực tháng qua, tuần số Hiện tổng lượng views đạt số 60.000 views Đây số khiêm tốn tạo thói quen cho nhiều người đón xem vào sáng thứ hai hàng tuần Anh/chị vui lịng cho biết thơng điệp văn hóa mà FPT muốn truyển tải thời gian tới gì? Vì lại lựa chọn thơng điệp đó? Với tư cách phụ trách Ban Văn hóa Đồn thể FPT, tơi muốn giới thiệu với cộng đồng tính cách CBNV FPT, sáng tạo, trí tuệ hài hước Thơng qua nói lên mơi trường dân chủ, tơn trọng cá nhân, tình đồng đội khát vọng tập thể 20 ngàn CBNV FPT Đây giá trị cốt lõi FPT suốt 26 năm phát triển Anh/chị vui lòng cho biết hoạt động tới FPT để đẩy mạnh truyền thơng phát triển văn hóa FPT mạng xã hội nói chung Facebook, Youtube nói riêng? Ban Văn hóa Đồn thể FPT (FUN) có trách nhiệm xây dựng nâng cao tinh thần FPT bảo tồn phát triển văn hóa FPT, hoạt động FUN hướng tới đời sống tinh thần 20.000 CBNV FPT Tinh thần Tôn Đổi Đồng - Chí Gương Sáng truyền tải tới CBNV FPT thơng qua sản phẩm văn hóa FUN thực trang báo điện tử Chúng Ta, FB YT cơng cụ truyền thơng FUN nghiên cứu phát triển FanPage Fun4Fun thu hút đông đảo người tham gia Các clip hàng tuần Fun4Fun up lên Youtube cố gắng đạt chất lượng cao hơn, ấn tượng hài hước Theo anh/chị, muốn nâng cao hiệu việc truyền thơng phát triển văn hóa FPT mạng xã hội nói chung Facebook, Youtube nói riêng cần phải ý điều gì? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 11 Cần có người có tố chất cộng đồng, xã hội phụ trách truyền thông mạng cách chuyên nghiệp Người cần kỹ đặc biệt để lôi kéo cộng đồng Trang Fanpage phải ln chăm sóc, làm Quan trọng phải ln có sản phẩm truyền thơng mang tính sáng tạo, độc đáo Hiện ngày có hàng trăm Fanpage clip xuất FB YT, sản phẩm không ấn tượng, thú vị độc đáo bị chìm tăm đại dương mênh mông mạng xã hội Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 12 Biên vấn BẢNG HỎI DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ SỬ DỤNG FACEBOOK VÀ YOUTUBE ĐỂ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT (Thực Cán quản lý Hà Nội) *Bảng hỏi nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Quan hệ công chúng ** Bảng hỏi trả lời cá nhân tình nguyện chọn theo đối tượng cán quản lý FPT lĩnh vực văn hóa truyền thơng ***Tất thơng tin q trình vấn sử dụng, phân tích mục đích nghiên cứu khơng công bố thông tin cá nhân không cho phép **** Thông tin cá nhân người vấn: Họ tên: Văn Minh Phương Lớp cao học Quan hệ cơng chúng K18 - Học viện Báo chí Tuyên truyền Email: phuongvm@fpt.com.vn THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI Họ tên người trả lời: Bùi Nguyễn Phương Châu Giới tính: Nữ Chức vụ: Trưởng Ban Truyền thơng FPT NỘI DUNG Anh/chị đánh hình thức sử dụng Facebook Youtube để truyền thông phát triển văn hóa FPT? Có khác biệt so với hình thức truyền thơng cũ? Tơi đánh giá, kênh truyền thông doanh nghiệp Và doanh nghiệp đẩy mạnh việc sử dụng kênh có lợi so với kênh truyền thông khác báo chí hay gửi email,.v.v.v Mặc dù Facebook Youtube vào Việt Nam lâu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 13 mà để việc doanh nghiệp sử dụng có định hướng sử dụng thực kênh để phát triển chưa nhiều Chủ yếu họ dùng để quảng bá cho sản phẩm, sales hay marketing Còn việc sử dụng để truyền thơng phát triển văn hóa bắt đầu manh nha FPT có định hướng thúc đẩy kênh này, làm số việc Youtube quy hoạch lại Quan điểm tơi khơng định có kênh Youtube tập đồn mà đơn vị có đặc thù họ họ độc lập phát triển Miễn làm để kênh link (kết nối) với cách tốt Ví dụ: bên Fun có Fun4Fun, làm để người ta tìm đến FPT, vào youtube FPT Fun4Fun hay kênh FSoft, Ftel, Chúng ta,.v.v.v Và FPT làm mức Và Fanpage FPT Làm để trang mạng xã hội kết nối với mạng chung, làm việc gọi working team Để sau đó, có thơng tin cần quảng bá fanpage FPT làm việc Hiện FPT làm việc đó, thống kê người quản trị trang liên kết lại, gửi thơng tin cho Về ưu điểm kênh này, tơi nghĩ tuân theo xu hướng, người thường xuyên vào trang hay có ưu tiên vào trang Đây trở thành công cụ quan trọng Giống việc trước người ta đọc báo, sau chuyển sang báo online,v.v.v Như FPT không tuân theo xu hướng đồng nghĩa với việc khán giả Cái hay thứ có tính tương tác cao Ví dụ lên Facebook, tơi thích tơi like comment cách dễ dàng, chia sẻ, link, làm nhiều thứ Tính tương tác FB YT cao, làm cho cơng chúng hứng thú Họ phản hồi, đưa ý kiến nhận xét Mặc dù có số tờ báo làm việc chị nghĩ không thuận tiện phải qua kiểm duyệt Tính tự kênh cao Tuy nhiên, bên cạnh rủi ro FB YT cao Ví dụ việc phát ngơn lộn xộn, gây bất lợi cho công ty Dù cho thông tin FB YT kiểm duyệt hệ thống kiểm duyệt so với hệ thống kiểm duyệt Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 14 báo chí cịn khác xa Báo chí họ có đội ngũ hùng hậu để làm việc Cịn tại, FPT chưa có đội ngũ hùng hậu để làm việc Anh/chị đánh hoạt động thực tế việc truyền thơng phát triển văn hóa FPT kênh Facebook Youtube thức FPT nay? Hiện nghĩ bước đầu, kênh FB YT chưa trở thành kênh truyền thông trọng yếu FPT FPT chưa tạo sản phẩm mang tính lan tỏa mạnh mẽ để phát triển kênh Chủ yếu nay, dừng việc cung cấp thơng tin có sẵn, từ phương tiện 1.0 chuyển sang 2.0 chưa có thứ phù hợp cao để đẩy mạnh phát triển kênh Việc chia sẻ, đăng lại báo chúng ta, đánh giá cách thức hay trên fanpage Tôi nghĩ với đăng ngắn gọn, gắn với thở sống Bản chất coi cơng ty người hơm ta có câu chuyện thú vị ngắn gọn hay picture (bức hình) phản ảnh đời sống FPT khơng phải viết thống Báo họ có fanpage báo họ làm điều Đối với fanpage Tập đồn, tất nhiên chưa có bước phát triển thành chưa có trưởng thành định Tôi đánh giá ngôn ngữ FB hay YT khác với ngơn ngữ thống, gần với đời sống Tơi khơng ủng hộ với hình thức chia sẻ thông tin pr Nếu khán giả lên để đọc Anh/chị vui lịng cho biết thơng điệp văn hóa mà FPT muốn truyển tải thời gian tới gì? Vì lại lựa chọn thơng điệp đó? Việc nhường lời cho anh Lộc, trưởng ban Văn hóa Đồn thể, anh người có nhìn sâu sắc vấn đề Anh/chị vui lòng cho biết hoạt động tới FPT để đẩy mạnh truyền thông phát triển văn hóa FPT mạng xã hội nói chung Facebook, Youtube nói riêng? Nói văn hóa nói phần mơi trường FPT Cách thức mà đưa vấn đề tranh luận vấn đề đời sống Ví dụ đơn giản Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 15 việc bắt nói tiếng anh, văn hóa Hay gương mặt trẻ trung FPT khắp nơi, nói người, văn phịng làm việc, có việc hay Từ nhấn mạnh động, sáng tạo FPT Đối với fanpage tơi nghĩ có gameshow Ví dụ trị chơi đố vui đuổi hình bắt chữ Đà Nẵng nhân kỷ niệm 10 năm FPT Đà Nẵng,v.v.v Tơi khẳng định rằng, hoạt động mạng xã hội nói chung FB, YT nói riêng chắn kênh quan trọng FPT mà cần phải trọng đầu tư thời gian tới Trước mắt, việc truyền thông mạng xă hội cần phải bổ sung nguồn lực, người có kinh nghiệm lĩnh vực Tơi nghĩ riêng câu chuyện FB hay YT thay đổi nhanh, bên ngồi xã hội có nhiều chun gia lĩnh vực FPT theo hướng học hỏi chuyên gia thuê chuyên gia để họ tư vấn cho Tơi nghĩ kênh truyền thông quan trọng thể qua việc FPT đầu tư người, ngân sách Theo anh/chị, muốn nâng cao hiệu việc truyền thông phát triển văn hóa FPT mạng xã hội nói chung Facebook, Youtube nói riêng cần phải ý điều gì? Tôi chưa thiên việc tự xây dựng mạng xã hội cho riêng FPT, nên lựa theo mà cơng chúng làm, quen thuộc Tức họ khơng có nhiều thời gian để lựa chọn, họ vào nhiều chỗ khác nhau, nên tuân theo quy luật phát triển chung xã hội Ví dụ: cộng đồng hay vào Facebook, nên tuân theo xu hướng Tơi cho rằng, khán giả có thời gian, họ vào nơi mà họ quen Và dựa vào điều phát triển tốt hơn, có điều phải định hướng để xem nội dung nào, hấp dẫn kể mặt kỹ thuật hay dựa thứ có sẵn thuận lợi cho FPT Hiện FB, YT FPT có đầy đủ tảng kỹ thuật rồi, việc định hướng cho nội dung, xây dựng content để đem lại hiệu tốt Và FPT cân nhắc phương tiện truyền thông khác Facebook Youtube mà forum chẳng hạn Mỗi kênh có đặc thù, lợi thế, điểm yếu điểm mạnh riêng Vì làm để tận Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 16 dụng điều đó, cần có cân Trước mắt FPT phối hợp kênh truyền thông để bổ trợ cho Tôi cho khơng có kênh thúy mà cần phải “mix communication” gọi trộn lẫn phương tiện, phương thức khác để tăng hiệu truyền thông với đối tượng khác Tôi thiên hướng FPT cần phải có trọng tâm truyền thông Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 17 Biên vấn BẢNG HỎI DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ SỬ DỤNG FACEBOOK VÀ YOUTUBE ĐỂ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN FPT (Thực Cán quản lý Hà Nội) *Bảng hỏi nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Quan hệ công chúng ** Bảng hỏi trả lời cá nhân tình nguyện chọn theo đối tượng cán quản lý FPT lĩnh vực văn hóa truyền thông ***Tất thông tin trình vấn sử dụng, phân tích mục đích nghiên cứu khơng cơng bố thơng tin cá nhân không cho phép **** Thông tin cá nhân người vấn: Họ tên: Văn Minh Phương Lớp cao học Quan hệ công chúng K18 - Học viện Báo chí Tuyên truyền Email: phuongvm@fpt.com.vn THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI Họ tên người trả lời: Hồng Anh Tuấn Giới tính: Nam Chức vụ: Cán quản lý trực tiếp trang mạng xã hội FPT NỘI DUNG Anh/chị đánh hình thức sử dụng Facebook Youtube để truyền thơng phát triển văn hóa FPT? Có khác biệt so với hình thức truyền thơng cũ? Hiện FPT có trang facebook có gần 20 ngàn người kênh youtube có ngàn người theo dõi Về việc sử dụng facebook youtube để truyền thơng kênh truyền thơng chủ yếu để tiếp cận giới trẻ cụ thể nhân viên FPT người yêu mến FPT Kênh có khác biệt so với kênh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 18 truyền thơng cũ lượng người dùng lớn chủ động việc truyền thông Người dùng thấy tin tức hàng ngày trang facebook họ mà không cần vào tờ báo online Nhược điểm điển hình facebook thơng tin chưa tin cậy, thống Tin tức facebook tin đồn độ tin cậy chưa cao người dùng Anh/chị đánh hoạt động thực tế việc truyền thông phát triển văn hóa FPT kênh Facebook Youtube thức FPT nay? Đối với trang youtube ban truyền thơng chưa có đầu tư nhiều dừng việc đăng tải quản lý nội dung Cịn fanpage FPT có đầu tư định có ngân sách hoạt động năm Anh/chị vui lịng cho biết thơng điệp văn hóa mà FPT muốn truyển tải thời gian tới gì? Vì lại lựa chọn thơng điệp đó? Hiện tại, điều hành kênh Facebook Youtube theo định hướng công ty Thông điệp văn hóa trọng tâm mà FPT mong muốn truyền tải mạng xã hội thời gian tới văn hóa ứng xử, nét sáng tạo, nhiệt huyết CBNV FPT Đó nét văn hóa gần gũi mà hoạt động, kiện văn hóa FPT thể rõ Chúng tơi nhấn mạnh muốn đặt CBNV FPT làm trung tâm vấn đề truyền thơng Anh/chị vui lịng cho biết hoạt động tới FPT để đẩy mạnh truyền thơng phát triển văn hóa FPT mạng xã hội nói chung Facebook, Youtube nói riêng? Cá nhân cán trực tiếp quản lý trang Facebook Youtube FPT, tơi nhân thấy khó khăn kênh lượng fan chưa lớn, với 20 ngàn người theo dõi chưa xứng tầm với công ty lớn FPT Sắp tới FPT có hoạt động thiết thực facebook như: tổ chức thi, viết đầu tư thêm quảng cáo để tăng lượt view Ngoài ra, FPT đầu tư nhân lực để nội dung trang phong phú Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 19 Theo anh/chị, muốn nâng cao hiệu việc truyền thông phát triển văn hóa FPT mạng xã hội nói chung Facebook, Youtube nói riêng cần phải ý điều gì? Việc truyền thơng kiện văn hóa FPT mạng xã hội chưa sâu báo nội san “chungta”, tần suất chưa lớn nội dung chưa chau chuốt Để khắc phục nhược điểm tồn nghĩ việc cần làm để toàn CBNV FPT biết theo dõi trang mạng xã hội ban Truyền thông quản lý Đấy điều quan trọng để truyền tải nội dung đến với công chúng nội bên Ngoài cần đầu tư kiện mạng xã hội Về kênh youtube năm sau có hướng đầu tư đẩy mạnh phát triển Có thể quảng cáo kết hợp phát triển trang mạng xã hội khác có lượng người tham gia đông đảo Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn