Quan hệ công chúng của các trường đại học ở đà nẵng hiện nay (khảo sát tại đại học bách khoa đà nẵng, đại học duy tân từ tháng 1 năm 2014 đến tháng 6 năm 2015)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN LÊ THỊ HẢI VÂN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở ĐÀ NẴNG HIỆN NAY (Khảo sát Đại học Bách khoa Đà Nẵng, Đại học Duy Tân từ tháng năm 2014 đến tháng năm 2015) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN LÊ THỊ HẢI VÂN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở ĐÀ NẴNG HIỆN NAY (Khảo sát Đại học Bách khoa Đà Nẵng, đại học Duy Tân từ tháng năm 2014 đến tháng năm 2015) Chuyên ngành: Quan hệ công chúng Mã số: 63 32 01 08 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Lưu Văn An HÀ NỘI, 2015 Luận văn sửa chữa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày……tháng… năm 2015 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Trương Ngọc Nam LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “Quan hệ công chúng trường đại học Đà Nẵng (Khảo sát Đại học Bách khoa Đà Nẵng Đại học Duy Tân từ tháng 1/2014 đến tháng 06/2015)” tác giả thực hướng dẫn Phó giáo sư, Tiến sĩ Lưu Văn An Kết thể luận văn kết lao động thật tác giả, chưa cơng bố hay thực cơng trình nghiên cứu nước Tất số liệu, hình ảnh luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Luận văn tuân thủ quy định pháp luật Nhà nước bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ quy định Luật Sở hữu trí tuệ Nếu tơi cam đoan sai thật, tơi xin chịu hồn toàn trách nhiệm trước pháp luật Nhà nước Việt Nam, trước Học viện Báo chí Tuyên truyền Đà Nẵng, ngày 30 tháng 07 năm 2015 Tác giả Lê Thị Hải Vân BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT ĐH Đại học ĐHBKĐN Đại học Bách khoa Đà Nẵng ĐHDT Đại học Duy Tân ĐHĐN Đại học Đà Nẵng PR, QHCC Quan hệ công chúng NXB Nhà xuất NGO Tổ chức phi phủ TCBC Thơng cáo báo chí DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ STT THỂ LOẠI TÊN HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Mơ hình truyền thơng Shanon Weaver Hình 2.1 Lịch sử phát triển đại học Bách khoa Đà Nẵng Hình 2.2 Hình ảnh lễ kỷ niệm nhà giáo Việt Nam diễn thường niên đại học Bách khoa Hình 2.3 Bài đăng tải trang thanhnien.com.vn ngày 12/05/2014 Hình 2.4 Đại diện đại học Bách khoa tham gia “Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác” năm 2015 Hình 2.5 Giao diện website đại học Duy Tân Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ nhu cầu/mong muốn tìm kiếm thơng tin cơng chúng trường đại học Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ QHCC trường đại học thu hút ý công chúng Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ QHCC trường mà công chúng biết nhiều 10 Biểu đồ 2.4 Tỷ lệ công chúng đánh giá hình ảnh/thương hiệu trường đại học Đà Nẵng 11 Biểu đồ 2.5 Tỷ lệ đánh giá tính hiệu QHCC trường đại học 12 Biểu đồ 2.6 Tỷ lệ đánh giá cảm nhận tích cực hoạt động QHCC trường đại học 13 Biểu đồ 2.7 So sánh tỷ lệ hiệu sử dụng phương tiện truyền thông với thói quen tìm kiếm thơng tin cơng chúng MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1.Một số vấn đề quan hệ công chúng 1.2.Quan hệ công chúng giáo dục đại học .17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở ĐÀ NẴNG HIỆN NAY .30 2.1.Những yếu tố tác động đến quan hệ công chúng trường đại học Đà Nẵng .30 2.2.Thực trạng quan hệ công chúng trường đại học Đà Nẵng 41 2.3.Đánh giá kết thực trạng quan hệ công chúng trường đại học thành phố Đà Nẵng .67 2.4.Những vấn đề đặt quan hệ công chúng trường đại học Đà Nẵng .79 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở ĐÀ NẴNG 86 3.1.Nâng cao nhận thức trường đại học tầm quan trọng hoạt động quan hệ công chúng 86 3.2.Các trường đại học cần thực chuyên nghiệp hóa tiến trình quan hệ cơng chúng với nhóm cơng chúng .88 3.3.Các trường đại học chủ động xây dựng ý tưởng quảng bá cho trường (nhằm tránh phụ thuộc vào hoạt động Đoàn niên trường) 96 3.4.Các trường đại học xây dựng, củng cố tổ chức máy, kiện tồn đội ngũ cán làm cơng tác quan hệ công chúng 99 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC .112 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đứng trước xu phát triển tất yếu thời kỳ hội nhập quốc tế, thách thức lớn giáo dục Việt Nam nói chung trường cao đẳng, đại học nói riêng nguy chảy máu chất xám, đầu tư phát triển chất lượng giáo dục không chỗ, cân việc đăng tuyển đầu vào đầu ra, nguy khủng hoảng sách tuyển sinh, phát triển thương hiệu sai lầm cạnh tranh khốc liệt với trường đại học ngồi nước Trong đó, hoạt động QHCC manh nha từ khoảng 50 năm trước phát triển mạnh mẽ Việt Nam khoảng 15 năm qua Cùng với phát triển xã hội, QHCC không doanh nghiệp nhà nước, cổ phần, tư nhân, nước mà đơn vị nghiệp hành nhà nước Việt Nam ý thức tầm quan trọng hoạt động truyền thông việc phát triển hoạt động đơn vị trường đại học Đà Nẵng QHCC cơng cụ hữu ích để thúc đẩy doanh nghiệp nâng cao hình ảnh, phát triển thương hiệu khẳng định vị trí lịng cơng chúng Hiện nay, nước ta lại có nhiều trường đại học lớn, ngày nhiều trường đại học liên kết với nước ngoài, trường đại học quốc tế làm bậc phụ huynh em học sinh lúng túng việc chọn trường Bên cạnh đó, tư tưởng người dân Việt Nam định kiến với trường dân lập, trường nhỏ miền Trung sở trang thiết bị tốt, đội ngũ giảng viên đào tạo chuyên nghiệp, giỏi, giàu kinh nghiệm Điều khiến cho cân sinh viên chọn ngành nghề trường nói riêng khu vực nói chung Hệ tất yếu số trường đại học lớn thừa thiếu nhân lực số ngành nghề cân C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tuyển sinh, đặc biệt uy tín thương hiệu giáo dục Việt Nam trước trường đại học quốc tế, liên kết quốc tế với nhiều thách thức Trong đó, trường ĐH giới, đặc biệt nước phương Tây Mỹ trọng đầu tư mạnh mẽ vào QHCC Họ có hẳn phận chuyên quảng bá thương hiệu hình ảnh trường với nhiều tên gọi khác chung hành động, tăng cường hoạt động quan hệ cơng chúng quảng cáo Ví dụ đại học Havard, đại học Lougborough… Thế nhưng, trường đại học Việt Nam, cụ thể thành phố Đà Nẵng lại không nhận thức tầm quan trọng QHCC việc quảng bá thương hiệu Trước đây, trường ĐH thành phố Đà Nẵng trường có tầm quy mô nhỏ mặt sở vật chất lẫn hình ảnh thương hiệu thị trường Việt Nam QHCC hoạt động mang tính nhỏ lẻ, phục vụ cho công việc tuyển sinh chủ yếu không nâng tầm thương hiệu đầu tư chất lượng, định hướng tuyển sinh đắn Nguy thu hẹp ngành nghề tuyển sinh, chất lượng giáo dục xuống, khơng có vốn đầu tư lâu dài từ cạnh tranh khốc liệt với trường ĐH thành phố khác thực trạng mà trường đại học thành phố Đà Nẵng đối diện QHCC trường ĐH thành phố Đà Nẵng đơn giản, sơ sài, chưa nhận thức đầu tư mức Đồng thời, QHCC trường thụ động phụ thuộc vào hoạt động Đồn niên, chưa có bứt phá riêng biệt mang tính chuyên nghiệp cao Trong thời kỳ hội nhập quốc tế, sức mạnh thơng tin địi hỏi tính khách quan, nhanh chóng, có sức thuyết phục địi hỏi giá trị chất lượng thơng tin cao trường không thực Tư tưởng máy lãnh đạo trường đại học QHCC lạc hậu, chủ quan thụ động Kỹ quản lý QHCC tạo hình ảnh trước công chúng thông qua giới truyền Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an thơng cịn chun nghiệp, chưa phát triển tầm thời kỳ Bên cạnh đó, cạnh tranh khốc liệt trường ĐH ngày rõ nét Hậu thất bại quảng cáo vơ tội vạ băng rôn, poster, tờ rơi…, đứng góc độ thơng tin cơng nghệ số sinh viên khơng cịn phù hợp Vì vậy, trường đại học tốn nhiều kinh phí, thời gian, cơng sức để quảng bá hình ảnh trường đại học trở nên phí phạm hiệu mang lại khơng cao Để tạo uy tín bối cảnh đất nước phát triển hòa nhập với giới, để khẳng định tầm vóc quan trọng gia tăng sức cạnh tranh với trường đại học thành phố lớn trường đại học quốc tế, liên kết với quốc tế, hoạt động QHCC mang tính thực tiễn hết Nhận thấy QHCC trường đại học cịn bỏ ngỏ, chưa có đầu tư mức hoạt động đào tạo trường đại học gặp khó khăn Để khắc phục tình trạng đặt sở vững cho việc phát triển thương hiệu chất lượng giáo dục, xin mạnh dạn thực đề tài “Quan hệ công chúng trường đại học Đà Nẵng (Khảo sát trường Đại học Bách Khoa Đà Nẵng Đại học Duy Tân)” làm luận văn thạc sỹ, chun ngành quan hệ cơng chúng Cơng trình nghiên cứu cố gắng để thu thập đầy đủ số liệu, tiến hành khảo sát, phân tích so sánh kết tốt Điều mà luận văn làm nghiên cứu, phân tích theo chiều sâu, tìm hiểu phát vấn đề cịn tồn để có giải pháp QHCC cách tốt cho trường đại học Đà Nẵng vấn sâu lãnh đạo trường để có tư liệu khách quan quan điểm xu hướng QHCC trường chưa sâu sát thời gian nghiên cứu trùng với thời gian tuyển sinh theo quy chế Bộ giáo dục năm 2015 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 125 PR với doanh nghiệp Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất hiệu 2.1 2.1 2.1 Hiệu 78 18.5 18.5 20.7 Bình thường 94 22.3 22.3 43.0 Ít hiệu 178 42.3 42.3 85.3 Không hiệu 62 14.7 14.7 100.0 Total 421 100.0 100.0 Hoạt động đoàn niên Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất hiệu 158 37.5 37.5 37.5 Hiệu 145 34.4 34.4 72.0 Bình thường 76 18.1 18.1 90.0 Ít hiệu 34 8.1 8.1 98.1 Không hiệu 1.9 1.9 100.0 Total 421 100.0 100.0 Đăng tin, bài, kiện lên mạng XH Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất hiệu 29 6.9 6.9 6.9 Hiệu 156 37.1 37.1 43.9 Bình thường 104 24.7 24.7 68.6 Ít hiệu 79 18.8 18.8 87.4 Không hiệu 53 12.6 12.6 100.0 Total 421 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 126 Đánh giá hình ảnh.thương hiệu đại học BK Cumulative Valid Có chất lượng đào tạo tốt Có mơi trường học tập chuyên nghiệp Đội ngũ thầy cô giỏi Có nhiều thành cơng nghiệp giáo dục Có nhiều mối quan hệ tốt với xã hội Frequency Percent Valid Percent Percent 106 25.2 25.2 25.2 87 20.7 20.7 45.8 100 23.8 23.8 69.6 43 10.2 10.2 79.8 53 12.6 12.6 92.4 7.6 7.6 100.0 100.0 100.0 Có nhiều kiện, thơng tin hữu ích đáp ứng nhu cầu 32 thơng tin XH Total 421 Tính lạ Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất tốt 46 10.9 10.9 10.9 Tốt 70 16.6 16.6 27.6 Bình thường 111 26.4 26.4 53.9 yếu 128 30.4 30.4 84.3 66 15.7 15.7 100.0 Total 421 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 127 Tính hấp dẫn Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất tốt 60 14.3 14.3 14.3 Tốt 37 8.8 8.8 23.0 Khá 137 32.5 32.5 55.6 Trung bình 106 25.2 25.2 80.8 Yếu 81 19.2 19.2 100.0 Total 421 100.0 100.0 Tính phù hợp Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất tốt 127 30.2 30.2 30.2 Tốt 104 24.7 24.7 54.9 Khá 81 19.2 19.2 74.1 Trung bình 85 20.2 20.2 94.3 Yếu 24 5.7 5.7 100.0 Total 421 100.0 100.0 Tính hiệu Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất tốt 125 29.7 29.7 29.7 Tốt 106 25.2 25.2 54.9 Khá 85 20.2 20.2 75.1 Trung bình 92 21.9 21.9 96.9 Yếu 13 3.1 3.1 100.0 Total 421 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 128 Tính khả thi Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất tốt 72 17.1 17.1 17.1 Tốt 48 11.4 11.4 28.5 Khá 176 41.8 41.8 70.3 Trung bình 58 13.8 13.8 84.1 Yếu 67 15.9 15.9 100.0 Total 421 100.0 100.0 Trên báo chí:báo in, báo đài, báo điện tử, báo hình Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Tốt 19 4.5 4.5 4.5 Khá tốt 31 7.4 7.4 11.9 Bình thường 129 30.6 30.6 42.5 Chưa tốt 154 36.6 36.6 79.1 88 20.9 20.9 100.0 Total 421 100.0 100.0 Website: địa trang web, thư điện tử Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Tốt 57 13.5 13.5 13.5 Khá tốt 80 19.0 19.0 32.5 Bình thường 85 20.2 20.2 52.7 Chưa tốt 139 33.0 33.0 85.7 60 14.3 14.3 100.0 Total 421 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 129 PT trời Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Tốt 19 4.5 4.5 4.5 Khá tốt 53 12.6 12.6 17.1 Bình thường 150 35.6 35.6 52.7 Chưa tốt 150 35.6 35.6 88.4 Kém 49 11.6 11.6 100.0 Total 421 100.0 100.0 PT in ấn Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Tốt 93 22.1 22.1 22.1 Khá tốt 116 27.6 27.6 49.6 Bình thường 127 30.2 30.2 79.8 Chưa tốt 54 12.8 12.8 92.6 Kém 31 7.4 7.4 100.0 Total 421 100.0 100.0 Mạng xã hội: Diễn đàn, facbook, blog Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Tốt 34 8.1 8.1 8.1 Khá tốt 44 10.5 10.5 18.5 Bình thường 120 28.5 28.5 47.0 Chưa tốt 154 36.6 36.6 83.6 Kém 69 16.4 16.4 100.0 Total 421 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 130 Bảng tin nội Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Tốt 59 14.0 14.0 14.0 Khá tốt 99 23.5 23.5 37.5 Bình thường 90 21.4 21.4 58.9 Chưa tốt 125 29.7 29.7 88.6 Kém 48 11.4 11.4 100.0 Total 421 100.0 100.0 4.3 Khảo sát trường Đại học Duy Tân Hoạt động PR trường ĐHDT thu hút ý tham gia bạn Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất thu hút 130 30.9 30.9 30.9 Thu hút 114 27.1 27.1 58.0 Bình thường 113 26.8 26.8 84.8 Ít thu hút 38 9.0 9.0 93.8 Khơng thu hút 26 6.2 6.2 100.0 Total 421 100.0 100.0 Hoạt động PR trường đại học Duy Tân mà bạn biết nhiều Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 18 4.3 4.3 4.3 10.0 10.0 14.3 Hoạt động từ thiện, xã hội giúp đỡ người nghèo, sv vượt khó hưởng ứng ngày mơi trường Hoạt động TT với báo chí báo trường, họp 42 báo Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 131 Sự kiện nội hội thao trường, văn nghệ, thi 40 9.5 9.5 23.8 2.4 2.4 26.1 8.6 8.6 34.7 16.4 16.4 51.1 73 17.3 17.3 68.4 38 9.0 9.0 77.4 95 22.6 22.6 100.0 421 100.0 100.0 trường PR với quyền địa phương, phủ tiếp đón đồn phủ, tham 10 gia hoạt động với phường, quận PR với đối tác giao lưu, hội thảo với trường bạn 36 Sự kiện bên hội thảo, tham gia thi 69 olympic PR với doanh nghiệp giao lưu, hợp tác Hoạt động Đồn niên tình nguyện Đăng tin, bài, kiện, giao lưu, hợp tác mạng xã hội sk bên bên Total Hoạt động từ thiện Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất hiệu 31 7.4 7.4 7.4 Hiệu 176 41.8 41.8 49.2 Bình thường 129 30.6 30.6 79.8 Ít hiệu 59 14.0 14.0 93.8 Không hiệu 26 6.2 6.2 100.0 Total 421 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 132 Hoạt động TT với giới báo chí Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất hiệu 83 19.7 19.7 19.7 Hiệu 161 38.2 38.2 58.0 Bình thường 143 34.0 34.0 91.9 Ít hiệu 26 6.2 6.2 98.1 Khơng hiệu 1.9 1.9 100.0 Total 421 100.0 100.0 PR nội Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất hiệu 210 49.9 49.9 49.9 Hiệu 115 27.3 27.3 77.2 Bình thường 92 21.9 21.9 99.0 Ít hiệu 1.0 1.0 100.0 Total 421 100.0 100.0 PR với quyền địa phương Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất hiệu 1.9 1.9 1.9 Hiệu 66 15.7 15.7 17.6 Bình thường 103 24.5 24.5 42.0 Ít hiệu 177 42.0 42.0 84.1 Khơng hiệu 67 15.9 15.9 100.0 Total 421 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 133 PR với đối tác: giao lưu với trường bạn Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất hiệu 29 6.9 6.9 6.9 Hiệu 156 37.1 37.1 43.9 Bình thường 104 24.7 24.7 68.6 Ít hiệu 79 18.8 18.8 87.4 Khơng hiệu 53 12.6 12.6 100.0 Total 421 100.0 100.0 PR cộng đồng Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất hiệu 83 19.7 19.7 19.7 Hiệu 161 38.2 38.2 58.0 Bình thường 143 34.0 34.0 91.9 Ít hiệu 26 6.2 6.2 98.1 Không hiệu 1.9 1.9 100.0 Total 421 100.0 100.0 PR với doanh nghiệp Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất hiệu 67 15.9 15.9 15.9 Hiệu 114 27.1 27.1 43.0 Bình thường 154 36.6 36.6 79.6 Ít hiệu 57 13.5 13.5 93.1 Không hiệu 29 6.9 6.9 100.0 Total 421 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 134 Hoạt động đoàn niên Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất hiệu 83 19.7 19.7 19.7 Hiệu 161 38.2 38.2 58.0 Bình thường 143 34.0 34.0 91.9 Ít hiệu 26 6.2 6.2 98.1 Không hiệu 1.9 1.9 100.0 Total 421 100.0 100.0 Đăng tin, bài, kiện lên mạng XH Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất hiệu 51 12.1 12.1 12.1 Hiệu 136 32.3 32.3 44.4 Bình thường 132 31.4 31.4 75.8 Ít hiệu 71 16.9 16.9 92.6 Không hiệu 31 7.4 7.4 100.0 Total 421 100.0 100.0 Đánh giá hình ảnh TH đại học Duy Tân Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 47 11.2 11.2 11.2 114 27.1 27.1 38.2 65 15.4 15.4 53.7 54 12.8 12.8 66.5 63 15.0 15.0 81.5 hữu ích đáp ứng nhu cầu 78 18.5 18.5 100.0 Có chất lượng đào tạo tốt Có mơi trường học tập chuyên nghiệp Đội ngũ thầy cô giỏi Có nhiều thành cơng nghiệp giáo dục Có nhiều mối quan hệ tốt với xã hội Có nhiều kiện, thông tin thông tin XH Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 135 Đánh giá hình ảnh TH đại học Duy Tân Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 47 11.2 11.2 11.2 114 27.1 27.1 38.2 65 15.4 15.4 53.7 54 12.8 12.8 66.5 63 15.0 15.0 81.5 hữu ích đáp ứng nhu cầu 78 18.5 18.5 100.0 100.0 100.0 Có chất lượng đào tạo tốt Có mơi trường học tập chun nghiệp Đội ngũ thầy giỏi Có nhiều thành cơng nghiệp giáo dục Có nhiều mối quan hệ tốt với xã hội Có nhiều kiện, thơng tin thơng tin XH Total 421 Tính lạ Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất tốt 33 7.8 7.8 7.8 Tốt 83 19.7 19.7 27.6 Khá 132 31.4 31.4 58.9 Trung bình 101 24.0 24.0 82.9 Yếu 72 17.1 17.1 100.0 Total 421 100.0 100.0 Tính hấp dẫn Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất tốt 71 16.9 16.9 16.9 Tốt 74 17.6 17.6 34.4 Khá 127 30.2 30.2 64.6 Trung bình 87 20.7 20.7 85.3 yếu 62 14.7 14.7 100.0 Total 421 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 136 Tính phù hợp Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất tốt 68 16.2 16.2 16.2 Tốt 111 26.4 26.4 42.5 Khá 95 22.6 22.6 65.1 Trung bình 90 21.4 21.4 86.5 Yếu 57 13.5 13.5 100.0 Total 421 100.0 100.0 Tính hiệu Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất tốt 59 14.0 14.0 14.0 Tốt 88 20.9 20.9 34.9 Khá 113 26.8 26.8 61.8 Trung bình 94 22.3 22.3 84.1 Yếu 67 15.9 15.9 100.0 Total 421 100.0 100.0 Tính khả thi Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất tốt 68 16.2 16.2 16.2 Tốt 96 22.8 22.8 39.0 Khá 108 25.7 25.7 64.6 Trung bình 95 22.6 22.6 87.2 Yếu 53 12.6 12.6 99.8 2 100.0 Total 421 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 137 Trên báo chí:báo in, báo đài, báo điện tử, báo hình Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Tốt 36 8.6 8.6 8.6 Khá tốt 76 18.1 18.1 26.6 Bình thường 113 26.8 26.8 53.4 Chưa tốt 146 34.7 34.7 88.1 Yếu 50 11.9 11.9 100.0 Total 421 100.0 100.0 Website: địa trang web, thư điện tử Cumulative Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Percent Tốt 31 7.4 7.4 7.4 Khá tốt 70 16.6 16.7 24.0 Bình thường 117 27.8 27.9 51.9 Chưa tốt 152 36.1 36.2 88.1 Yếu 50 11.9 11.9 100.0 Total 420 99.8 100.0 System 421 100.0 Total PT trời Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Tốt 38 9.0 9.0 9.0 Khá tốt 88 20.9 20.9 29.9 Bình thường 111 26.4 26.4 56.3 Chưa tốt 142 33.7 33.7 90.0 Yếu 42 10.0 10.0 100.0 Total 421 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 138 PT in ấn Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Tốt 34 8.1 8.1 8.1 Khá tốt 77 18.3 18.3 26.4 Bình thường 123 29.2 29.2 55.6 Chưa tốt 145 34.4 34.4 90.0 Yếu 42 10.0 10.0 100.0 Total 421 100.0 100.0 Mạng xã hội: Diễn đàn, facebook, blog Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Tốt 60 14.3 14.3 14.3 Khá tốt 93 22.1 22.1 36.3 Bình thường 104 24.7 24.7 61.0 Chưa tốt 115 27.3 27.3 88.4 Yếu 49 11.6 11.6 100.0 Total 421 100.0 100.0 Bảng tin nội Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Tốt 53 12.6 12.6 12.6 Khá tốt 98 23.3 23.3 35.9 Bình thường 100 23.8 23.8 59.6 Chưa tốt 122 29.0 29.0 88.6 Yếu 48 11.4 11.4 100.0 Total 421 100.0 100.0 Xin chân thành cám ơn hợp tác anh/chị bạn! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn