KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
ĐỒ ÁN
TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Đề tài:
TÌM HIỂU VÀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH WEBSITE THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Giáo viên hướng dẫn : TS Lê Ngọc Xuân Sinh viên thực hiện : Cao Quang Long
Trang 2Lời nói đầu
Đặt vấn đề 6
Mục tiêu đề tài 7
Nội dung thực hiện… 8
Phương pháp nghiên cứu 8
Chƣơng 1 Tổng quan về TMĐT 9
1.1 Khái niệm về TMĐT 9
1.2 Các loại thị trường TMĐT 9
1.3 Các đặc trưng của TMĐT 10
1.4 Các cơ sở để phát triển TMĐt và các loại giao dịch TMĐT 13
1.5 Các hình thức hoạt động chủ yếu của TMĐT 16
1.6 Nghiên cứu thị trường trong TMĐT 17
1.7 Quảng cáo trong TMĐT 18
1.8 Bảo mật an toàn trong TMĐT 19
1.9 Tình hình phát triển và ứng dụng trên TG 20
1.10 Tình hình phát triển và ứng dụng ở Việt Nam 23
Chƣơng 2 Tìm hiểu mơ hình giao dịch TMĐT giữa doanh nghiệp và khách hàng 26
2.1 Doanh nghiệp với khách hàng - B2C (Business-To-Customer) 26
2.2 Những nguyên tắc cơ bản của B2C 26
2.3 Sự khác nhau giữa B2C và B2B 28
Trang 33.2 Virtue Mart 30
3.3 Ngôn ngữ PHP 31
3.4 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL 39
3.5 Các hàm PHP thao tác với CSDL MySQL 43
Chƣơng 4 Chƣơng trình thực nghiệm 48
4.1 Bài tốn 48
4.2 Tầm quan trọng của bài toán 48
4.3 Chương trình thực nghiệm 49
4.4 Bảo mật 55
Trang 4Để có thể hoàn thành tốt luận án này, đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Lê Ngọc Xuân Mặc dù gặp rất nhiều khó khăn trong việc tiếp cận những vấn đề của bài tốn nhưng với sự hướng dẫn tận tình của thầy Xn, em đã hồn thành đề tài của mình đúng thời gian Tuy cần phải đầu tư thời gian nghiên cứu nhiều, đồng thời cũng có rất nhiều nhiên đối với những vấn đề mới thì cũng vấn đề để cùng nhau bàn luận, đánh giá Vì thế trong đề tài cũng khơng thể tránh khỏi những thiếu sót, những vấn đề được trình bày chưa được hợp lý Rất mong được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cơ, bạn bè để đồ án được hồn thiện hơn
Sinh viên
Trang 7LỜI NÓI ĐẦU
Đặt vấn đề
Trong thế kỷ mà công nghệ thông tin liên tục phát triển, các doanh nghiệp cần những chiến lược nào, những phương pháp điều hành nào cho có hiệu quả? Các vấn đề cơ bản này có thể được đặt ra vì thị trường đang ở một thời kỳ chuyển
biến sôi động nhất cả về phương thức kinh doanh và dịch vụ Nhờ sự phát triển của Internet việc kinh doanh trực tuyến đã thay đổi và đạt được những thành tựu to lớn
Ngày nay, Internet đã và đang ngày càng phát triển mạnh mẽ trong đó Website - một sản phẩm công nghệ của Internet đã mang lại lợi ích cho các cơng ty bằng cách chuyển đổi phương thức giao dịch thông thường sang thương mại điện tử (TMĐT)- một phương thức kinh doanh mới và hiệu quả đã và đang được áp dụng và phát triển rất nhanh ở nước ta
Ngày nay, các doanh nghiệp lớn đều có website của riêng mình để tạo dựng được uy tín của mình khơng chỉ trong đời sống thực mà cịn ở trên cộng đồng ảo – mạng Internet Nếu khơng có website, doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội tốt và những khách hàng tiềm năng trên thị trường trong và ngồi nước
Website đóng vai trị kênh truyền thông và công cụ kinh doanh cho mỗi doanh nghiệp, nó mang lại những lợi thế khơng thể phủ nhận, như: quảng bá sản phẩm, giao dịch thương mại, thanh tốn trực tuyến, bán hàng tại nhà Vì thế xây dựng website phục vụ TMĐT cho công ty là một công việc quan trọng và trở thành tiêu điểm đầu tiên của mỗi kế hoạch kinh doanh Những lợi ích Wedsite có thể mang lại:
Trang 8* Có thể giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ một cách sinh động và mang tính tương tác cao
* Tạo cơ hội để bán sản phẩm hàng hóa một cách chuyên nghiệp mà tiết kiệm được chi phí
* Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt được sự hài lòng lớn hơn từ khách hàng * Tạo một hình ảnh chuyên nghiệp trước công chúng, công cụ hiệu quả để thực hiện các chiến dịch PR và marketing
Chính vì thế việc tìm hiểu và xây dựng một website thương mại điện tử hiện nay là thực sự cần thiết Thương mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm của con người Và nó có một ý nghĩa rất quan trọng tới sự phát triển của nền kinh tế nước ta
Mục tiêu đề tài
Nắm vững kiến thức về thương mại điện tử(TMĐT), các hình thức và mơ hình giao dịch trong TMĐT, hiểu được sự khác biệt giữa phương thức kinh doanh truyền thống và hình thức kinh doanh có áp dụng phương tiện điện tử , từ đó rút ra được sự khác biệt và sự nổi trội của phương thức giao dịch bằng TMĐT để có được những kinh nghiệm, thuận tiện cho việc áp dụng vào thực tiễn Qua đó, biết được cách thức xây dựng một sàn giao dịch TMĐT, tìm ra thơng tin và kiến thức về các mối quan hệ giữa người tiêu dùng, sản phẩm, phương pháp đặt hàng, giao hàng và nhận hàng giữa khách hàng và doanh nghiệp.Và xây dựng chương trình thử nghiệm sàn giao dịch thương mại điện tử
Trang 9giữa doanh nghiệp và khách hàng ở Việt Nam, xây dựng thêm một số tính năng mới trong giao dịch
Nội dung thực hiện:
- Tìm hiểu tổng quan về Thương mại điện tử - Tìm hiểu ngơn ngữ lập trình PHP&MYSQL
- Tìm hiểu mơ hình giao dịch giữa doanh nghiệp với khách hàng và các vấn đề liên quan
- Khảo sát, thu thập dữ liệu và thiết kế khung chương trình ứng dụng - Viết báo cáo tóm tắt và tổng kết để chuẩn bị nghiệm thu
Phƣơng pháp nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:
- Nghiên cứu một cách tổng quan nhất về TMĐT
- Tìm hiểu về mơ hình TMĐT giữa doanh nghiệp và khác hang - Sau đó tìm những tài liệu và ngơn ngữ lập trình php và mysql
- Tìm hiểu, nghiên cứu các tài liệu liên quan để thuận tiện cho quá trình nghiên cứu
- Tiến hành cài đặt một sàn giao dịch giữa doanh nghiệp và khách hàng bằng ngôn ngữ php và mysql
Cấu trúc của báo cáo gồm: 5 chương Chương 1: Tổng quan về TMĐT
Chương 2: Tìm hiểu mơ hình giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và khách hàng
Chương 3: Các công cụ hỗ trợ
Trang 10CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ TMĐT
1.1 Khái niệm thƣơng mại điện tử
Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thơng qua mạng máy tính tồn cầu (Internet)
Theo nghĩa rộng, có thể thấy rằng phạm vi của Thương mại điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong nhữngy lĩnh vực áp dụng của Thương mại điện tử Theo nghĩa hẹp thương mại điện tử chỉ gồm các hoạt động thương mại được tiến hành trên mạng máy tính mở như Internet Trên thực tế, chính các hoạt động thương mại thông qua mạng Internet đã làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử
Thương mại điện tử gồm các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa (ví dụ như hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (ví dụ như dịch vụ cung cấp thơng tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo) Thương mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm của con người
1.2 Các loại thị trƣờng TMĐT:
Trang 11cụ tìm kiếm , vận chuyển hàng, dịch vụ khách hàng, giỏ mua hàng Hỗ trợ đấu giá hoặc cửa hàng/ siêu thị
Siêu thị điện tử (e-malls) - là một trung tâm bán hàng trực tuyến trong đó có nhiều cửa hàng điện tử Người ta có thể phân loại: Siêu thị tổng hợp - là một chợ điện tử trong đó bán tất cả các loại hàng hoá, kết hợp siêu thị chuyên dụng chỉ bán một số loại sản phẩm thị hoàn toàn trực tuyến
Sàn giao dịch (E-marketplaces) - là thị trường trực tuyến thông thường là B2B, trong đó người mua và người bán có thể đàm phán với nhau, có một doanh nghiệp hoặc một tổ chức đứng ra sở hữu
Có thể phân ra 3 loại sàn giao dịch TMĐT:
- Sàn giao dịch TMĐT riêng do một công ty sở hữu: Công ty bán các sản phẩm
tiêu chuẩn và sản phẩm may đo theo u cầu của cơng ty đó Công ty mua là các công ty đặt mua hàng công ty bán
- Sàn giao dịch TMĐT chung: là một chợ B2B thường do một bên thứ 3 đứng ra
tổ chức tập hợp các bên bán và mua để trao đổi mua bán với nhau
- Sàn giao dịch TMĐT chuyên ngành- Consortia: Là tập hợp các người mua và
bán trong một ngành công nghiệp duy nhất
Cổng thông tin (Portal) là một điểm truy cập thông tin duy nhất để thông qua trình duyệt có thể thu nhận các loại thơng tin từ bên trong một tổ chức Người ta có thể phân loại cổng thông tin là nơi để tìm kiếm thơng tin cần thiết, cổng giao tiếp là nơi các doanh nghiệp có thể gặp gỡ và trao đổi mua bán hàng hoá và dịch vụ và cao nhất là cổng giao dịch trong đó doanh nghiệp có thể lấy thơng tin, tiếp xúc và tiến hành giao dịch
1.3 Các đặc trƣng của TMĐT:
Trang 121.3.1 Các bên tiến hành giao dịch trong thƣơng mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với nhau và khơng địi hỏi phải biết nhau từ trƣớc
Trong thương mại truyền thống, các bên thương gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch được thực hiện chủ yếu theo nguyên tắc vật lý như chuyển tiền, séc hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex, chỉ được sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên,
việc sử dụng các phương tiện điện tử trong thương mại truyền thống chỉ để chuyển tải thông tin một cách trực tiếp giữa hai đối tác của cùng một giao dịch
Thương mại điện tử cho phép mọi người cùng tham gia từ các vùng xa xôi hẻo lánh đến các khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cả mọi người ở khắp mọi nơi đều có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu và khơng địi hỏi nhất thiết phải có mối quen biết với nhau
1.3.2 Các giao dịch thƣơng mại truyền thống đƣợc thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn thƣơng mại điện tử đƣợc thực hiện trong một thị trƣờng khơng có biên giới (thị trƣờng thống nhất toàn cầu) Thƣơng mại điện tử trực tiếp tác động tới mơi trƣờng cạnh tranh tồn cầu
Thương mại điện tử càng phát triển, thì máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng ra thị trường trên khắp thế giới Với thương mại điện tử, một doanh nhân dù mới thành lập đã có thể kinh doanh ở Nhật Bản, Đức và Chilê , mà không hề phải bước ra khỏi nhà, một công việc trước kia phải mất nhiều năm
1.3.3 Trong hoạt động giao dịch thƣơng mại điện tử đều có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu đƣợc là ngƣời cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực
Trang 13trường cho các giao dịch thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch thương mại điện tử
1.3.4 Đối với thƣơng mại truyền thống thì mạng lƣới thơng tin chỉ là phƣơng tiện để trao đổi dữ liệu, còn đối với thƣơng mại điện tử thì mạng lƣới thơng tin chính là thị trƣờng
Thông qua Thương mại điện tử, nhiều loại hình kinh doanh mới được hình thành Ví dụ: các dịch vụ gia tăng giá trị trên mạng máy tính hình thành nên các nhà trung gian ảo làm các dịch vụ môi giới cho giới kinh doanh và tiêu dùng; các siêu thị ảo được hình thành để cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên mạng máy tính
Các trang Web khá nổi tiếng như Yahoo! America Online hay Google đóng vai trị quan trọng cung cấp thông tin trên mạng Các trang Web này đã trở thành các “khu chợ” khổng lồ trên Internet Với mỗi lần nhấn chuột, khách hàng có khả năng truy cập vào hàng ngàn cửa hàng ảo khác nhau và tỷ lệ khách hàng vào hàng ngàn các cửa hàng ảo khác nhau và tỷ lệ khách hàng vào thăm rồi mua hàng là rất cao Người tiêu dùng đã bắt đầu mua trên mạng một số các loại hàng trước đây được coi là khó bán trên mạng Nhiều người sẵn sàng trả thêm một chút tiền còn hơn là phải đi tới tận cửa hàng Một số công ty đã mời khách may đo quần áo trên mạng, tức là khách hàng chọn kiểu, gửi số đo theo hướng dẫn tới cửa hàng (qua Internet) rồi sau một thời gian nhất định nhận được bộ quần áo theo đúng u cầu của mình Điều tưởng như khơng thể thực hiện được này cũng có rất nhiều người hưởng ứng
Trang 14Hình 3: các loại giao dịch B2B trong TMĐT
1.4 Các cơ sở để phát triển TMĐT và các loại giao dịch TMĐT:
Để phát triển TMĐT cần phải có hội đủ một số cơ sở:
- Hạ tầng kỹ thuật internet phải đủ nhanh, mạnh đảm bảo truyền tải các nội dung thông tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực và sống động Một hạ tầng internet mạnh cho phép cung cấp các dịch vụ như xem phim, xem TV, nghe nhạc v.v trực tiếp Chi phí kết nối internet phải rẻ để đảm bảo số người dùng internet phải lớn
Trang 15- Phải có cơ sở thanh tốn điện tử an tồn bảo mật Thanh tốn điện tử qua thẻ, qua tiền điện tử, thanh toán qua EDI Các ngân hàng phải triển khai hệ thống thanh toán điện tử rộng khắp
- Phải có hệ thống cơ sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời và tin cậy - Phải có hệ thống an toàn bảo mật cho các giao dịch, chống xâm nhập trái phép, chống virus, chống thoái thác
- Phải có nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ thông tin, thương mại điện tử để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng và thanh toán qua mạng
Các loại hình giao dịch TMĐT:
Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực phát triển TMĐT, người tiêu dùng (C) giữ vai trò quyết định sự thành công của TMĐT và chính phủ (G) giữ vai trị định hướng, điều tiết và quản lý Từ các mối quan hệ giữa các chủ thể trên ta có các loại giao dịch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C trong đó B2B và B2C là hai loại hình giao dịch TMĐT quan trọng nhất
Doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business-to-business) (B2B) : Mơ hình
TMĐT giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp.TMĐT B2B (Business-to-business) là việc thực hiện các giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau trên mạng Ta thường gọi là giao dịch B2B Các bên tham gia giao dịch B2B gồm: người trung gian trực tuyến (ảo hoặc click-and-mortar), người mua và người bán Các loại giao dịch B2B gồm: mua ngay theo yêu cầu khi giá cả thích hợp và mua theo hợp đồng dài hạn, dựa trên đàm phán cá nhân giữa người mua và người bán
Các loại giao dịch B2B cơ bản:
Trang 16cung ứng dài hạn đã thoả thuận trước Cty bán có thể là nhà sản xuất loại click-and-mortar hoặc nhà trung gian thông thường là nhà phân phối hay đại lý
- Bên Mua - một bên mua - nhiều bên bán
- Sàn Giao Dịch - nhiều bên bán - nhiều bên mua
- TMĐT phối hợp - Các đối tác phối hợp nhau ngay trong quá trình thiết kế chế tạo sản phẩm
Doanh nghiệp với khách hàng (Business-to-consumer) (B2C): Mô hình
TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.Đây là mơ hình bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng Trong TMĐT, bán lẻ điện tử có thể từ nhà sản xuất, hoặc từ một cửa hàng thông qua kênh phân phối Hàng hoá bán lẻ trên mạng thường là hàng hố, máy tính, đồ điện tử, dụng cụ thể thao, đồ dùng văn phòng, sách và âm nhạc, đồ chơi, sức khoẻ và mỹ phẩm, giải trí v.v
Mơ hình kinh doanh bán lẻ có thể phân loại theo quy mơ các loại hàng hố bán (Tổng hợp, chun ngành), theo phạm vi địa lý (toàn cầu, khu vực ), theo kênh bán (bán trực tiếp, bán qua kênh phân bố)
Một số hình thức các cửa hàng bán lẻ trên mạng: Brick-and-mortar là loại cửa hàng bán lẻ kiểu truyền thống, không sử dụng internet, Click-and-mortar là
loại cửa hàng bán lẻ truyền thống nhưng có kênh bán hàng qua mạng và cửa hàng ảo là cửa hàng bán lẻ hoàn toàn trên mạng mà không sử dụng kênh bán truyền thống
Trang 171.5 Các hình thức hoạt động chủ yếu của Thƣơng mại điện tử 1.5.1 Thƣ điện tử:
Các doanh nghiệp, các cơ quan Nhà nước, sử dụng thư điện tử để gửi thư cho nhau một cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi là thư điện tử (electronic mail, viết tắt là e-mail) Thông tin trong thư điện tử không phải tuân theo một cấu trúc định trước nào
1.5.2 Thanh toán điện tử:
Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh tốn tiền thơng qua bức thư điện tử (electronic message) ví dụ, trả lương bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v thực chất đều là dạng thanh toán điện tử Ngày nay, với sự phát triển của TMĐT, thanh toán điện tử đã mở rộng sang các lĩnh vực mới đó là:
a Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt là FEDI) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao dịch với nhau bằng điện tử
b Tiền lẻ điện tử (Internet Cash): là tiền mặt được mua từ một nơi phát hành (ngân hàng hoặc một tổ chức tín dụng nào đó), sau đó được chuyển đổi tự do sang các đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng trong cả phạm vi một nước cũng như giữa các quốc gia; tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật số hóa, vì thế tiền mặt này cịn có tên gọi là “tiền mặt số hóa” (digital cash Tiền lẻ điện tử đang trên đà phát triển nhanh, nó có ưu điểm nổi bật sau:
+ Dùng để thanh toán những món hàng giá trị nhỏ, thậm chí ngay cả tiền mua báo (vì phí giao dịch mua hàng và chuyển tiền rất thấp);
+ Có thể tiến hàng giữa hai con người hoặc hai cơng ty bất kỳ, các thanh tốn là vơ danh;
Trang 18c Ví điện tử (electronic purse): là nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu là thẻ thông minh (smart card), còn gọi là thẻ giữ tiền (stored value card), tiền được trả cho bất kỳ ai đọc được thẻ đó; kỹ thuật của túi tiền điện tử tương tự như kỹ thuật áp dụng cho “tiền lẻ điện tử” Thẻ thông minh, nhìn bề ngồi như thẻ tín dụng, nhưng ở mặt sau của thẻ, có một chíp máy tính điện tử có một bộ nhớ để lưu trữ tiền số hóa, tiền ấy chỉ được “chi trả” khi sử dụng hoặc thư yêu cầu (như xác nhận thanh tốn hóa đơn) được xác thực là “ đúng”
d Giao dịch điện tử của ngân hàng (digital banking) Hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng là một hệ thống lớn gồm nhiều hệ thống nhỏ:
(1) Thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, tại các điểm bán lẻ, các kiôt, giao dịch cá nhân tại các gia đình, giao dịch tại trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, thơng tin hỏi đáp…
(2) Thanh tốn giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán (nhà hàng, siêu thị…,)
(3) Thanh toán nội bộ một hệ thống ngân hàng (4) Thanh toán liên ngân hàng
1.6 Nghiên cứu thị trƣờng trong TMĐT
Nghiên cứu thị trường là việc thu thập thông tin về: kinh tế, công nghiệp, công ty, sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối, xúc tiến thương mại, hành vi mua hàng của thị trường mục tiêu
Mục đích nghiên cứu thị trường là tìm ra thông tin và kiến thức về các mối quan hệ giữa người tiêu dùng, sản phẩm, phương pháp tiếp thị, và các nhà tiếp thị Từ đó:
- Tìm ra cơ hội để tiếp thị - Thiết lập kế hoạch tiếp thi - Hiểu rõ quá trình đặt hàng
Trang 19Khi nghiên cứu thị trường, người ta phải phân khúc thị trường, tức là chia thị trường ra thành nhóm logic để tiến hành tiếp thị, quảng cáo và bán hàng Có thể sử dụng nhiều cơng cụ: điều tra, hỏi …
Nghiên cứu thị trường TMĐT online là công cụ mạnh để nghiên cứu hành vi khách hàng, phát hiện ra thị trường mới và tìm ra lợi ích người tiêu dùng trong sản phẩm mới
Nghiên cứu thị trường trên cơ sở Internet có đặc trưng là khả năng tương tác với khách hàng thông qua giao tiếp trực tuyến, làm cho hiểu rõ hơn khách hàng, thị trường, và cạnh tranh Nó giúp:
- Xác định các đặc điểm mua hàng của cá nhân và nhóm - Tìm ra các yếu tố khuyến khích mua hàng
- Biết được thế nào là trang web tối ưu - Cách xác định người mua thât
- Khách hàng đi mua hàng ra sao
- Xu hướng tiếp thị và sản phẩm mà thị trường cần
1.7 Quảng cáo trong TMĐT
Quảng cáo là ý định phân phát thông tin để tác động lên các giao dịch mua bán Người sử dụng internet là có trình độ, thu nhập cao, Internet đang là môi trường truyền thông phát triển, Advertisers quan tâm môi trường tiềm năng Về Giá cả, quảng cáo trực tuyến rẻ hơn quảng cáo trên phương tiện khác Quảng cáo trực tuyến có thể cập nhật nội dung liên tục với chi phí thấp Về hình thức dữ liệu phong phú: có thể sử dụng văn bản, âm thanh, đồ hoạ, hình ảnh, phim
Ngồi ra, có thể kết hợp Games, trị giải trí với quảng cáo trực tuyến, có thể cá thể hóa được, có thể tương tác được và có thể hướng mục tiêu vào các nhóm lợi ích đặc biệt Một số hình thức quảng cáo trên mạng:
Banner: Là một hình vẽ đồ thị quảng cáo và có liên kết với trang web quảng
Trang 20- Hướng quảng cáo vào đối tượng mục tiêu - Sử dụng chiến lược tiếp thị bắt buộc - Hướng liên kết vào nhà quảng cáo - Khả năng sử dụng Multi media
Hạn chế của banner ads, giá cao, người sử dụng có xu hướng miễn dịch kích chuột vào các quảng cáo
Banner swapping: Là thỏa thuận giữa 2 công ty chia xẻ một vị trí quảng cáo
trên web
Pop-under ad: Là hình thức quảng cáo xuất hiện sau khi đã tắt cửa sổ
Interstitials: Là trang web xuất hiện đập ngay vào mắt gây sự chú ý
E-mail: Là hình thức nhiều người có thể đọc được 1.8 Bảo mật an toàn trong TMĐT
Việc bảo mật trong khi thanh toán qua mạng là vấn đề chiến lược và là trọng tâm hàng đầu trong TMĐT
Hiện nay, trong việc thanh tốn qua mạng, các tổ chức tín dụng và các nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh tốn thẻ tín dụng trên thế giới áp dụng công nghệ bảo mật cao cấp là SET (Secure Electronic Transaction)
1.9 Tình hình phát triển và ứng dụng trên thế giới
Trong thời đại bùng nổ thông tin, khi Internet ngày càng không thể thiếu trong đời sống con người; giá thuê nhân công, thuê mặt bằng ngày càng đắt đỏ, thì thương mại điện tử đang trở thành sự lựa chọn tối ưu của nhiều cá nhân và doanh nghiệp
Trang 21Internet phát triển mạnh mẽ sẽ là động lực để thúc đẩy sự tăng trưởng buôn bán trên phạm vi toàn cầu Các nước trên thế giới đã và đang sẵn sàng nhập cuộc Dự báo trong thời gian tới, thương mại điện tử sẽ đem lại cho các doanh nghiệp một nguồn lợi nhuận khổng lồ
Doanh thu từ bán hàng qua mạng sẽ chiếm một phần lớn:
Bán hàng qua mạng Internet không mất nhiều thời gian đã trở nên phổ biến giữa khách hàng và các nhà kinh doanh trong những năm gần đây, đặc biệt là trong kỷ nguyên tới Thực tế cho thấy năm 1999, doanh thu bán hàng từ thương mại điện tử đã chiếm một phần quan trọng trong tổng doanh thu tại hầu hết các công ty trên thế giới Qua đợt khảo sát gần đây, các giao dịch thương mại điện tử chiếm 9% doanh thu hằng năm tại 300 công ty Con số này được thay đổi từ 6% tại các cơng ty có qui mơ vừa và nhỏ tới 13% tại các công ty lớn Cũng trong năm 1999, số người Mỹ đã tiến hành các thủ tục giao dịch, mua hàng trên mạng là 39 triệu ngời (tăng gấp đôi so với năm 1998), 34% số hộ gia đình người Mỹ đã nối mạng Internet và 17% trong số đó đã tiến hành mua hàng qua mạng
Theo các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin, doanh thu từ bán hàng qua mạng Internet sẽ tiếp tục tăng trong năm tới và sẽ giữ mức ổn định trong vài năm tiếp theo
Thƣơng mại điện tử toàn cầu đang phát triển mạnh:
Với khu vực thị trường nội địa to lớn, nhiều công ty của Mỹ cịn chậm trong việc bán hàng ra tồn thế giới Hiện nay, chỉ có khoảng 12% lượng hàng bán ra từ các công ty lớn của Mỹ ra thị trường nước ngoài Nhưng theo xu hướng phát triển tất yếu, con số này đang có chiều hướng gia tăng và dự báo sẽ tăng 15% trong hai năm tới
Một số nước ở Châu Á cũng đang tích cực trong cuộc chạy đua với các quốc
Trang 22doanh thu mua bán hàng trên mạng Internet tại châu Á sẽ tăng lên rất nhiều, chiếm 1/4 thu nhập thơng mại Internet trên toàn cầu (khoảng 1.400 tỉ USD vào năm 2003) Các công ty lớn với nguồn hàng ổn định luôn mong muốn mở rộng thị tr-ường, rất tích cực trong việc triển khai thương mại điện tử, tăng cường việc bán hàng ra toàn cầu, đồng thời triển khai việc mua hàng hóa và dịch vụ từ nguồn bên ngồi
Theo số liệu thống kê, doanh thu từ thương mại điện tử trên toàn thế giới trong năm 2000 là gần 280 tỉ USD, năm 2001 là gần 480 USD, năm 2002 là gần 825 tỉ USD, năm 2003 là hơn 1.400 tỉ USD, năm 2004 là gần 2.400 tỉ USD và ước tính trong năm 2005 là gần 4.000 tỉ USD Các số liệu này cho thấy thương mại điện tử tăng trưởng gần 70% mỗi năm Cũng theo thống kê, trong năm 2002, chi phí dành cho quảng cáo trên Internet của toàn thế giới là 23 tỉ USD, trong đó châu Á đã chi 3 tỉ USD cho quảng cáo trên Internet
Trong ASEAN, loại trừ Singapore là nước nổi tiếng về phát triển kinh tế và công nghệ, Thái Lan đang là nước tận dụng thế mạnh của Internet và thương mại điện tử khá tốt Hầu hết các doanh nghiệp đều có website riêng, viết bằng tiếng Anh và tiếng Thái, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu và du lịch Khách hàng từ các nước trên thế giới có thể dễ dàng mua hàng hay đặt dịch vụ du lịch ở Thái thông qua Website
Thương mại điện tử càng lúc càng phát triển trên thế giới và doanh thu do thương mại điện tử mang lại cũng tăng gần gấp đôi mỗi năm, đó là lý do nhiều nước đang ráo riết khuyến khích, thúc đẩy và xây dựng cơ sở cho việc phát triển thương mại điện tử Một trong những nước đang phát triển ở châu Á thành công trong việc phát triển thương mại điện tử là Trung Quốc
Trang 23hiện đang có tốc độ tăng trưởng thuộc dạng hàng đầu thế giới với tổng doanh số năm 2005 là 3,13 tỷ Nhân dân tệ, tăng 77,1% so với năm 2004 và tăng đến 760% so với năm 2001 Tỷ lệ của quảng cáo trực tuyến trong tổng doanh số quảng cáo đã tăng từ 0,5% trong năm 2001 đến 2,3% trong năm 2005
Tổng doanh số quảng cáo trên mạng Sina đạt đến 680 triệu Nhân dân tệ, chiếm 21,7% thị phần quảng cáo online Trung Quốc; mạng Sohu chiếm 15% thị phần; NetEase chiếm 8%; QQ chiếm 3,8% và TOM chiếm 2,2% Tổng thị phần của 5 mạng lớn nhất Trung Quốc này đã chiếm đến 53,4% thị phần quảng cáo trực tuyến tại Trung Quốc
Quảng cáo về nhà đất, sản phẩm công nghệ thông tin và dịch vụ trực tuyến là 3 lĩnh vực quảng cáo đứng hàng đầu trong mọi lĩnh vực quảng cáo Riêng Samsung đã chi đến 60,35 triệu Nhân dân tệ để quảng cáo cho các sản phẩm của mình, trở thành công ty đứng hàng đầu về số tiền chi cho quảng cáo online tại Trung Quốc; tiếp sau là China Mobile với 41,1 triệu Nhân dân tệ và NetEase với 39,13 triệu Nhân dân tệ IResearch dự báo rằng quảng cáo trực tuyến ở Trung Quốc trong năm 2006 sẽ đạt gần đến 5 tỷ Nhân dân tệ và con số này sẽ là 36,7 tỷ Nhân dân tệ, tức khoảng 4 tỷ USD, vào năm 2010
Ở châu Âu, Pháp là một nước đi đầu trong phát triển thương mại điện tử Theo số liệu thống kê tại Pháp, đã có hơn 15.000 người dân nước này chi mỗi năm 25% thu nhập cho các hoạt động thương mại điện tử Tại Pháp, eBay là một công ty chuyên về thương mại điện tử và đấu giá hàng đầu thế giới, trung bình mỗi tháng trên trang mạng của hãng này có tới hơn hai lượt người truy cập, tìm kiếm hàng hố Trên trang mạng này, người ta có thể tìm kiếm mọi thứ, từ máy bay, xe ơ tô, hàng tiêu dùng cho đến cổ vật
Trang 24Pháp tên là Courbon, chuyên buôn bán ô tô, cho biết, trung bình mỗi tháng ông ta có thể bán 30 chiếc xe, nhờ mạng eBay Mặc dù chỉ là một trang mạng thương mại, nhưng eBay có số người truy cập kỷ lục hơn 180 triệu người, tương đương dân số của nước đông dân thứ sáu trên thế giới Các chuyên gia cho rằng sức hấp dẫn này của trang thương mại điện tử, các phương tiện truyền thông khác không thể sánh nổi
Mặc dù doanh thu từ thương mại điện tử đã đạt hàng chục tỷ USD mỗi năm, song các chuyên gia nghiên cứu thị trường cho rằng, thương mại điện tử là một thị trường vẫn còn rất mới mẻ, đầy tiềm năng và giàu sức hấp dẫn Đây chính là cơ hội cho các doanh nhân trẻ và các doanh nghiệp trẻ phát triển và làm giàu
1.10 Tình hình phát triển và ứng dụng ở Việt Nam
Nếu cuối năm 2003 số người truy cập Internet ở Việt Nam là khoảng 3,2 triệu người, thì đến nay con số này đã tăng lên gấp năm tức khoảng 15 triệu người, chiếm tỷ lệ 16% dân số cả nước Những thống kê này cho thấy một tín hiệu lạc quan về sự phát triển thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam trong giai đoạn 2006 – 2010
Theo thống kê của Vụ Thương mại điện tử thuộc Bộ Thương mại, đến cuối năm 2005, Việt Nam đã có khoảng 20.000 website của các doanh nghiệp, trong đó số tên miền.vn (như com.vn,.net.vn ) đã tăng từ 2.300 (năm 2002) lên 5.510 (năm 2003) và 9.037 (năm 2004)
Trang 25Các dịch vụ ứng dụng TMĐT nhiều như: du lịch, tư vấn, CNTT, dịch vụ thông tin (thông tin tổng hợp, thông tin chuyên ngành ), giáo dục và đào tạo Các doanh nghiệp cũng đã quan tâm nhiều hơn về việc lập website để giới thiệu thông tin, hỗ trợ marketing, bán hàng qua mạng
Kết quả khảo sát cho thấy, phần lớn doanh nghiệp có website mới chỉ xem website là kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh cơng ty và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, do đó doanh nghiệp chưa đầu tư khai thác hết những lợi ích thương mại điện tử có thể mang lại cho doanh nghiệp Thậm chí việc đầu tư marketing website để đối tượng khách hàng biết đến cũng chưa được doanh nghiệp quan tâm thực hiện hiệu quả, bằng chứng là có nhiều website có số lượng người truy cập rất khiêm tốn sau khi khai trương nhiều năm, và đa số các website giới thiệu thông tin, sản phẩm này của doanh nghiệp được Alexa xếp hạng rất “lớn” (trên 500.000)
Nhìn chung, việc phát triển TMĐT ở Việt Nam hiện cịn mang tính tự phát, chưa được định hướng bởi chính phủ và các cơ quan chun mơn nhà nước
Do đó, sự đầu tư cho TMĐT ở mỗi doanh nghiệp phụ thuộc vào tầm nhìn, quan điểm của lãnh đạo doanh nghiệp Cũng có nhiều cá nhân, doanh nghiệp thành lập những website thương mại điện tử (sàn giao dịch, website phục vụ việc cung cấp thông tin, website rao vặt, siêu thị điện tử ) để giành vị thế tiên phong, tuy nhiên, tình hình chung là các website này chưa thực sự được marketing tốt và phát triển tốt để mang lại lợi nhuận kinh tế đáng kể
Theo các chuyên gia, điều quan trọng nhất trong việc phát triển TMĐT ở Việt Nam hiện nay xuất phát từ các doanh nghiệp Đây là lực lượng nòng cốt ứng dụng và phát triển TMĐT
Trang 26Việc đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng được những yêu cầu của TMĐT phải được tiến hành nhanh chóng, việc đầu tư cho cơng nghệ thơng tin cũng phải được dành nhiều ngân sách và có một tỷ lệ đầu tư hợp lý hơn…
Trang 27CHƢƠNG 2 TÌM HIỂU MƠ HÌNH GIAO DỊCH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIỮA DOANH NGHIỆP VÀ KHÁCH HÀNG
Đây là mơ hình mà chúng tơi quan tâm nghiên cứu để xây dựng Wedsite hỗ trợ dịch vụ này
2.1.Doanh nghiệp với khách hàng - B2C (Business - To - Customer)
B2C (Business - To - Customer): Thương mại điện tử B2C là chỉ bao gồm các giao dịch thương mại trên Internet giữa doanh nghiệp với khách hàng, mà trong đó, đối tượng khách hàng của loại hình này là các cá nhân mua hàng Loại hình này áp dụng cho bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức nào bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho khách hàng qua Internet, phục vụ cho nhu cầu sử dụng của cá nhân
2.2 Những nguyên tắc cơ bản của B2C
Giúp khách hàng tìm thấy những thứ họ cần
Liệu bạn có dừng chân ở một cửa hiệu khi thấy hàng hóa bên trong đó được bày biện một cách lộn xộn, thiếu khoa học, không có biển báo cũng như lời hướng dẫn khơng? Chắc chắn là không rồi Thế nhưng thật đáng ngạc nhiên là một số cửa hàng trực tuyến lại làm cho khách hàng gần như khơng thể tìm ra món hàng mà họ quan tâm
Trang 28Quy tắc này cũng được áp dụng khi bạn cung cấp thông tin về các chính sách trao đổi, thơng tin liên lạc, phí vận chuyển và các thông tin khác mà khách hàng quan tâm trước khi họ hoàn thành giao dịch
Đừng bắt khách hàng phải đợi
Khi một khách hàng nhấn vào nút “Mua hàng”, họ sẽ chẳng thích thú gì khi phải đợi tới vài phút mới có câu trả lời – hay thậm chí tệ hơn là nhận được thông điệp báo lỗi Trên thực tế, chẳng có gì khiến khách hàng thất vọng hơn một trang web cứ buộc họ phải đốn mị về tình trạng đặt hàng của chính họ
Xin mách bạn một giải pháp đơn giản cho vấn đề này: Hãy đảm bảo rằng các phần mềm và máy chủ của bạn có thể xử lý bất cứ yêu cầu gì khách hàng đưa vào Nếu bạn đang sử dụng một dịch vụ của người khác, thì hãy đảm bảo rằng họ sử dụng công nghệ tiên tiến nhất Trong trường hợp bạn tự xây dựng trang web thì bạn hãy đầu tư vào đó các phần cứng và phần mềm
tốt nhất theo khả năng của mình
Hãy tạo điều kiện để khách hàng thanh toán một cách dễ dàng nhất
Trang 29nghệ này, hãy thông báo để khách hàng biết rằng thông tin của họ được bảo mật hoàn toàn
Cuối cùng, hãy nhớ rằng bạn cần có một tài khoản thương gia có thể chấp nhận các hình thức giao dịch bằng thẻ tín dụng Nếu bạn đã có sẵn một tài khoản dùng cho cơng việc kinh doanh, thì bạn có thể dùng chính tài khoản đó để chấp nhận thẻ tín dụng trực tuyến Nhưng nếu bạn chưa có, người xây dựng trang web hay cung cấp dịch vụ mạng có thể giúp bạn tạo ra một tài khoản thương gia có dịch vụ xử lý giao dịch trực tuyến
2.3.Sự khác nhau giữa B2C và B2B
- Điều thứ nhất là sự khác nhau về khách hàng
Khách hàng của các giao dịch B2B (giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp) là các cơng ty cịn khách hàng của B2C là các cá nhân Tuy nhiên cần phải xem xét chữ C trong B2C là người tiêu dùng cuối cùng (End-user) Nghĩa là C còn bao gồm cả những doanh nghiệp mua sắm hàng hóa về để tiêu dùng Chẳng hạn như doanh nghiệp mua bàn ghế phục vụ cho cơng việc văn phịng
Xét về tổng thể, các giao dịch B2B phức tạp hơn và đòi hỏi tính an tồn cao hơn - Ngồi ra ,có 2 sự khác biệt lớn nữa :
*Khác biệt về đàm phán, giao dịch:
Việc bán hàng cho các doanh nghiệp (B2B) phải bao gồm cả các yếu tố như đàm phán về giá cả, việc giao nhận hàng và xác định quy cách, các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm Bán hàng cho người tiêu dùng (B2C) không nhất thiết phải bao gồm tất cả các yếu tố như vậy Điều này khiến cho các nhà bán lẻ dễ dàng hơn trong việc đưa lên mạng catalog sản phẩm dịch vụ của họ để mở một siêu thị trực tuyến Đó cũng chính là lý do tại sao những ứng dụng Thương mại điện tử B2B đầu tiên được phát triển chỉ cho những hàng hóa và sản phẩm hồn chỉnh, đơn giản trong khâu mơ tả đặc tính và định giá
Trang 30Các công ty trong Thương mại điện tử B2C khơng phải tích hợp hệ thống của họ với hệ thống của khách hàng Trái lại các công ty khi bán hàng cho các doanh nghiệp (B2B) cần phải đảm bảo rằng các hệ thống của họ có thể giao tiếp được với nhau mà khơng cần sự can thiệp trực tiếp của con người dẫn đến nhu cầu phải tích hợp hệ thống của doanh nghiệp bán hàng và doanh nghiệp mua hàng
2.4.Một số trang web thƣơng mại điện tử loại B2C tại VN :
1 Công ty CP DV Phần mềm trị chơi Vina : 123mua.com.vn 2 Cơng ty cổ phần thế giới di động :http://thegioididong.com 3.Chợ điện tử : http://www.chodientu.vn
Trang 31CHƢƠNG 3 CÁC CƠNG CỤ HỖ TRỢ
Hiện nay có rất nhiều ngơn ngữ lập trình trên mạng: ASP, FOXWEB, JSP, PHP… cùng với chúng cũng có rất nhiều hệ quản trị CSDL như: MySQL, DB2, SQL Server…Trong hệ thống này em chọn ngơn ngữ lập trình PHP và hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL
3.1.Joomla
Joomla! là một hệ quản trị nội dung mã nguồn mở Joomla! được viết bằng ngôn ngữ PHP và kết nối tới cơ sở dữ liệu MySQL, cho phép người sử dụng có thể dễ dàng xuất bản các nội dungcủa họ lên Internet hoặc Intranet
Joomla! có các đặc tính cơ bản là: bộ đệm trang (page caching) để tăng tốc độ hiển thị, lập chỉ mục, đọc tin RSS (RSS feeds), trang dùng để in, bản tin nhanh, blog, diễn đàn, bình chọn, lịch biểu, tìm kiếm trong site và hỗ trợ đa ngôn ngữ
Joomla! được phát âm theo tiếng Swahili như là jumla nghĩa là "đồng tâm hiệp lực"
Joomla! được sử dụng ở khắp mọi nơi trên thế giới, từ những website cá nhân cho tới những hệ thống website doanh nghiệp có tính phức tạp cao, cung cấp nhiều dịch vụ và ứng dụng Joomla! có thể dễ dàng cài đặt, dễ dàng quản lý và có độ tin cậy cao
Joomla! có mã nguồn mở do đó việc sử dụng Joomla! là hồn tồn miễn phí cho tất cả mọi người trên thế giới
3.2 VirtueMart
Trang 32đều nghiên cứu VirtueMart để giúp cho công việc kinh doanh của mình tốt hơn Thơng thường một sản phẩm bày bán trên website có nhiều đặc điểm, thuộc tính (nhất là các sản phẩm cơng nghệ); trình bày sản phẩm theo dạng Tab là một cách rất thông minh, giúp thông tin sản phẩm đẹp hơn và dễ tra cứu một cách khoa học Người chun nghiệp thì có thể tự viết code, tuy nhiên bài này chính là chia sẻ một cách đơn giản để hiển thị thông tin sản phẩm chi tiết trong VirtueMart theo dạng Tab Đơn giản, hiệu quả mà lại có sẵn; đơi khi như vậy lại năng suất hơn việc ngồi viết code rồi chỉnh sửa
3.3.NGÔN NGỮ PHP 3.3.1 Giới thiệu:
PHP được dùng để thay thế cho Hypertext Preprocessor( Bộ tiền xử lý siêu văn bản) là một ngôn ngữ kịch bản nhúng HTML phía server Phần lớn cú pháp của nó mượn của C, Java, Perl Ngồi ra, nó cũng có thêm một số đặc trưng riêng Ngơn ngữ PHP cho phép người pháp triển web động một cách nhanh chóng Chúng ta hãy xem một ví dụ đơn giản:
1.<html> 2.<head>
3.<tittle> Example </tittle> 4.</head> 5.<body> 6.<?php 7.Echo “Đây là một ví dụ về PHP”; 8.?> 9.</body> 10.</html>
Trang 33kịch bản html với một vài mã nhúng để làm một việc gì đó ( trong ví dụ trên là xuất ra câu “Đây là một ví dụ về PHP”) Mã nguồn của PHP được đặt trong một cặp thẻ đặc biệt („<?php‟ và „?>‟) Đặc điểm phân biệt PHP với một số ngôn ngữ khác như Java script là mã của nó được thực hiện phía server Các đoạn mã PHP sẽ được thực hiện trên server trước khi truyền kết quả cho máy client, do đó người dùng phía client sẽ không thể biết được đoạn mã thật của PHP Đây cũng là một giải pháp khá hay cho việc bảo mật mã nguồn của PHP
a PHP có thể làm gì ?
Ở mức đơn giản nhất PHP có thể làm được bất cứ điều gì mà một chương trình CGI có thể làm như lấy các form dữ liệu, sinh nội dung các trang động hoặc gửi và nhận các cookie
Có lẽ đặc tính mạnh mẽ nhất và quan trọng nhất của PHP là nó hỗ trợ những CSDL có phạm vi rộng Việc viết những trang Web có CSDL hết sức đơn giản Những CSDL được PHP hỗ trợ:
Adabas D Ingres Oracle
dBase InterBase Ovrimos
Empress FrontBase PostgreSQL
FilePro mSQL Solid
Hyperware Direct MS-SQL Sybase
IBM DB2 My SQL Velocis
Informix ODBC Unix dbm
PHP cũng hỗ trợ việc liên kết với các dịch vụ khác sử dụng giao thức như IMAP, SNMP, NNTP, POP3…thậm chí cả HTTP bạn cũng có thể sử dụng những socket mạng thơ với các giao thức khác nhau
b Lịch sử phát triển của PHP:
Trang 34dấu vết những người xem trực tuyến lý lịch của ông Phiên bản này được sử dụng rộng rãi vào đầu năm 1995 và được biết đến như là công cụ xây dựng trang chủ cá nhân( Personal Home Page Tools) Nó có một bộ phận tích cú pháp khá đơn giản tuy nhiên nó chỉ có thể hiểu một số ít macro đặc biệt Sau đó được nâng cấp lên cao hơn và có thể hiểu thêm một số các tiện ích dùng chung trên các trang chủ Bộ phận tích cú pháp được viết lại năm 1995 và được đặt tên là phiên bản 2 PHP/FI Trong phiên bản này các hàm FI( gọi là hàm thông dịch form-Form Interpreter) được Rasmus viết riêng trong một gói khác để thơng dịch các form dữ liệu html Ơng đã tổ hợp các thẻ công cụ xây dựng trang chủ với các hàm FI và thêm một số hỗ trợ mSQL PHP/FI phát triển một cách kinh ngạc và mọi người bắt đầu đóng góp mã nguồn cho nó
Thật khó có thể đưa ra một sự thống kê chính xác nhưng có thể ước lượng được khoảng 15000 website sử dụng PHP/FI vào cuối năm 1996 trên thế giới Đến giữa năm 1997 con số này đã lên tới 50000 website, giữa năm 1997 cũng cho thấy sự thay đổi trong việc phát triển PHP Bộ cú phân tích cú pháp đã được viết lại để trở thành phiên bản PHP3 Phần lớn các mã nguồn của PHP/FI được sử dụng trong PHP3 tuy nhiên nhiều phần của nó cũng được viết lại hồn tồn
Phiên bản PHP4 ra đời đáp ứng hầu hết các chức năng của PHP3 ngồi ra chùng cịn được hỗ trợ ở mức cao hơn như cho phép tích hợp một dãy các thư viện và các hàm mở rộng… Ngày nay cả PHP3 và PHP4 đều được sử dụng rất nhiều trong các sản phẩm thương mại lớn như web server StrongHold của Red Had Một sự ước lượng dè dặt dựa trên phép ngoại suy từ những con số được cung cấp bởi NetCrafg là trên 5100000 site trên thế giới sử dụng PHP và càng triển vọng hơn khi càng có nhiều site chạy server IIS của Microsoft trên internet
3.3.2.Một số cú pháp cơ bản của PHP 3.3.2.1 Các thẻ chứa đoạn mã PHP
Trang 35Cách thứ nhất: đoạn mã PHP được chứa trong cặp thể „<?php‟ và „?>‟ cách này chỉ thực hiện được khi thuộc tính cho phép dùng thẻ ngắn trong file cấu hình của PHP được thiết lập là enable (thuộc tính này thường được để mặc định là enable)
Ví dụ :
<? echo “Đây là cách thứ nhất”; ?>
Cách thứ hai: đoạn mã PHP được chứa trong cặp thẻ „<?php‟ và „?>‟ Đây là cách đầy đủ nhất của PHP
Ví dụ :
<?php echo “Đây là cách thứ hai”; ?>
Cách thứ ba: đoạn mã PHP được chứa trong cặp thẻ „<script language = “php”> và „</script>‟cách này được đặt mặc định giống như các ngôn ngữ nhúng khác trong các trang html
Ví dụ :
<script language = “php”> echo “Đây là cách thứ ba “; </cript>
Cách thứ tư: đoạn mã PHP được chứa trong cặp thẻ „<%>‟hoặc „<%=‟ và „%‟ Cách này chỉ có tác dụng khi thuộc tính sử dụng các thẻ kiểu ASP được thiết lập là enable trong file cấu hình của PHP
Ví dụ :
<% echo “Đây là cách thứ tư”; %> <%= echo “Đây là cách thứ tư” ; %>
3.3.2.2 Ngăn cách các lệnh
Các lệnh trong PHP được ngăn cách nhau bởi dấu chấm phẩy‟;‟ giống như trong ngôn ngữ C
Thẻ đóng đoạn mã PHP („?>‟) cũng có tác dụng kết thúc câu lệnh như dấu „;‟ Trong hai câu lệnh sau đều đúng:
Trang 363.3.2.3 Chú giải
PHP hỗ trợ các chú giải giống như C, C++ và các chú giải kiểu shell trong Unix Có hai cách chú giải :
- Chú giải trên một dòng được bắt đầu bằng dấu „//‟ các ký tự phía sau cặp ký hiệu này đều được coi là phần chú thích
Ví dụ : <?php
echo “Chú thích kiểu C++”; // một chú thích kiểu C++
echo “Chú thích kiểu shell”; # một chú thích kiểu shell trong Unix ?>
- Chú giải trên nhiều dòng được ký hiệu bởi cặp dấu bắt đầu „/*‟ và kết thúc „*/‟ mọi ký tự trong cặp dấu này đều được coi là phần chú thích
Ví dụ : <?php
/* một ví dụ về
Chú thích trên nhiều dịng */
echo “ Một ví dụ về chú thích trên nhiều dòng “; ?>
3.3.2.4 Kiểu
PHP hỗ trợ một số các kiểu sau :
a Kiểu mảng
Có hai loại kiểu mảng: mảng một chiểu và mảng nhiều chiều Một số hàm hỗ trợ liên quan đến mảng trong PHP:
- Các hàm tạo mảng : list( ), arrway( )
- Các hàm sắp xếp mảng: asort( ), arsorrt( ), ksort( )… - Hàm đếm số phần tử mảng : count( )
Trang 37b Các kiểu số
Các kiểu số con trỏ động có kích thước về độ lớn khác nhau Độ lớn tối đa của chúng xấp xỉ 1.8e308
Các kiếu số nguyên :PHP có các kiểu số nguyên giống như C Tuy nhiên kích thước của chúng đều là các số 32 bit
Một số hàm liên quan đến kiểu số:
- Các hàm lượng giác:sin( ), cos( ) Tan( ), acos( ) - Các hàm số học: abs( ), exp( ), pow( ),log( )…
- Các hàm về cơ số: base_convert( ), bindec( ),decbin( )… - Các hàm làm tròn : ceil(), floor()…
- Các hàm khác: getrandmax( ), rand( )…
c Các kiểu đối tƣợng
PHP cũng hỗ trợ việc khai báo các đối tượng giống như C++ các đối tượng được khai báo như sau:
Class tên_lớp{
Khai báo các thuộc tính Khai báo các phương thức }
Để tạo một biến đối tượng sử dụng từ khóa new
d Kiểu sâu
Đây là kiểu hay dùng nhất trong PHP Các quy tắc về xâu trong PHP giống như trong C Các xâu được đặt trong cặp dấu „‟ hoặc “” Một số hàm liên quan đến xâu: - Các hàm in xâu: echo( ), print( ), printf( ), flush( )
Trang 383.3.2.5 Cấu trúc điều khiển
PHP có các cấu trúc điều khiển tương tự như C Nó bao gồm:
a Cấu trúc rẽ nhánh
PHP có hai kiểu cấu trúc rẽ nhánh: 1 if (biểu thức) { [ Khối lệnh ] } hoặc if (biểu thức ) { [ Khối lệnh 1] }else { [ Khối lệnh 2] }
2 switch (tên biến) {
case giá trị 1: [Khối lệnh 1] case giá trị 2: [ Khối lệnh 2] ………
} hoặc
switch (tên biến) {
case giá trị 1 :[ Khối lệnh 1] case giá trị 2 :[Khối lệnh 2] …………
Trang 39b Cấu trúc lặp Có các kiểu lặp sau: 1 while (biểu thức) { [ Khối lệnh ] } 2 do { [ Khối lệnh ] } while (biểu thức)
3 foreach (biểu thức mảng as biến giá trị ) { [ Khối lệnh ]
}
Foreach ( biểu thức mảng as biến khóa => biến giá trị ) { [ Khối lệnh ]
}
4 for (biểu thức 1; biểu thức 2; biểu thức 3 ) { [ Khối lệnh ]
}
c Cấu trúc khác
- Require( ): Thay thế vị trí của câu lệnh này bằng mã lệnh của file cụ thể Hàm này giống như ký hiệu tiền xử lý trong C là #include
- Include( ): Giống như hàm require nhưng nó cịn làm thêm một thao tác nữa là xác định file đó trước khi thay thế đoạn mã lệnh
- Require_once( ): Giống như hàm require( ) nhưng nó chỉ thay thế mã lệnh của file một lần
Trang 403.4 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL 3.4.1 Giới thiệu về MySQL
Trước đây người ta thường dùng mSQL để kết thao tác cơ sở dữ liệu qua các thủ tục Mặc dù mSQL có thể cung cấp hầu hết các chức năng phục vụ cho việc khai thác dữ liệu nhưng sau một thời gian kiểm thử dần dần xuất hiện các vấn đề về nó mSQL khơng đủ nhanh và linh hoạt như yêu cầu Do đó, người ta đã nghĩ tới một phiên bản SQL mới MySQL ra đời ngay từ phiên bản đầu tiên nó đáp ứng gần như khá hoàn hảo các yêu cầu của người sử dụng MySQL được xây dựng chủ yếu dựa trên các hàm API giống như trong mSQL Người ta sử dụng trực tiếp các hàm API truy cập hệ thống chứ không dùng các hàm trung gian của các công ty thứ ba giống như trong mSQL do đó tốc độ của MySQL vượt xã so với mSQL trước đây Do nó có mã nguồn mở nên phiên bản MySQL phát triển rất nhanh Nó được cung cấp các tính năng ngày càng mạnh hơn, linh hoạt hơn phiên bản đầu tiên rất nhiều
3.4.2 Các đặc trƣng của MySQL:
- MySQL là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu : Một CSDL là một tập hợp dữ liệu có cấu trúc Nó có thể là bất cứ thứ gì từ danh sách các loại hàng hóa đơn giản đến một triển lãm tranh hay là một lượng lớn thông tin trên mạng Để truy cập và xử lý dữ liệu được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu máy tính bạn cần phải có một hệ quản trị CSDL như MySQL Từ khi các máy tính trở thành một phương tiện khá tốt trong việc điều khiển một lượng lớn dữ liệu, việc quản trị cơ sở dữ liệu đóng vai trị trung tâm trong tính tốn Nó giống như một tiện ích độc lập hay một phần của các ứng dụng khác