Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty bê tông và xây dựng vĩnh tuy

CHƯƠng I vấn đề lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm I Tiêu thụ sản phẩm Sản xuất kinh doanh trình bao gồm nhiều khâu, nhiều công đoạn, nhiều phận phức tạp liên tục có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, gắn bó với Kết khâu này, phận có ảnh hởng đến chất lợng khâu khác, phận khác Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối đợc xem khâu then chốt, định thành bại doanh nghiệp Do đó, cần thực cách khoa học xem trọng mức hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong hệ thống lý thut hiƯn cã nhiỊu c¸ch quan niƯm kh¸c hoạt động tiêu thụ sản phẩm Việc tiếp cận theo quan niệm có ảnh hởng lớn đến cách thức hành động tổ chức trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Khái niệm: 1.1 Tiêu thụ sản phẩm đợc hiểu theo nghĩa hẹp: Theo cách thức tiếp cận tiêu thụ sản phẩm việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hoá đà đợc thực cho khách hàng, đồng thời thu đợc tiền hàng đợc quyền thu tiền bán hàng Nh theo nghĩa hẹp hoạt động tiêu thụ sản phẩm gắn liền với toán ngời bán ngời mua chuyển dịch quyền sở hữu hàng hoá Đây đơn hành động trao đổi cụ thể ngời bán (sản phẩm) ngời mua (tiền) Tiếp cận từ góc độ thờng dẫn đến mối quan tâm tập trung vào hành động cụ thể ngời bán đối mặt với ngời mua: thảo luận, thơng lợng, ký kết hợp đồng, đổi hàng-tiền xung quanh yếu tố có liên quan nh: sản phẩm, dịch vụ, phơng thức toán, 1.2 Tiếp cận tiêu thụ sản phẩm với t cách khâu trình sản xuất kinh doanh Theo Tiêu thụ sản phẩm khâu mang tính định hoạt động kinh doanh, mét bé phËn cÊu thµnh thc hƯ thèng tỉ chøc quản lý kinh doanh doanh nghiệp chuyên thực nghiệp vụ liên quan đến việc thực chức chuyển hoá hình thái giá trị sản phẩm từ hình thái hàng hoá sang hình thái tiền tệ Nh tiêu thụ sản phẩm trờng hợp phần tử độc lập cấu thành hệ thống kinh doanh có chức nhiệm vụ độc lập tơng đối so với phần tử khác hệ thống kinh doanh Nội dung tiêu thụ sản phẩm theo cách tiếp cận gồm có nội dung: nghiên cứu thị trờng, xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, chuẩn bị điều kiện tiêu thụ sản phẩm kết thúc bán hàng Tuy có nội dung rộng nhng theo cách tiếp cận hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động độc lập tơng đối so với khâu khác trình hoạt động kinh doanh Bởi hội thành công mở cha phải chắn tiêu thụ sản phẩm 1.3 Tiếp cận tiêu thụ sản phẩm với t cách trình: Theo Tiêu thụ sản phẩm trình thực hoạt động trực tiếp gián tiếp tất cấp phận cđa hƯ thèng kinh doanh cđa doanh nghiƯp, nh»m t¹o điều kiện thuận lợi để chuyển hoá hàng hoá từ hình thái vật chất sang hình thái tiền tệ cách có hiệu Theo cách tiếp cận này: Tiêu thụ sản phẩm đợc xem nh trình kinh tế bao gồm công việc có liên hệ mật thiết với nhau, đợc tiến hành phận khác doanh nghiệp: Nghiên cứu thị trờng, lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá để bán, phân phối hàng hoá vào kênh, tổ chức hoạt động xúc tiến, tổ chức hoạt động bán hàng, phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nh tiêu thụ sản phẩm phải đợc liên kết cách chặt chẽ, hữu với khâu, phận, yếu tố trình kinh doanh đà đợc thực trớc Tiêu thụ sản phẩm phải đợc bắt đầu có ý tởng kinh doanh, đặt mục tiêu chiến lợc, xây dựng kế hoạch kinh doanh bán đợc sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ riêng phận tiêu thụ nhiệm vụ nhân viên bán hàng Tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ đợc đặt ra, đợc giải có trách nhiệm toàn ban lÃnh đạo cấp cao nhất, nhà quản trị trung gian đến nhân viên bán hàng doanh nghiệp Toàn hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động mang tính nghiệp vụ cao bao gồm nhiều công việc liên quan đến phận, cấp, nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất nghiệp vụ quản lý trình tiêu thụ, đòi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng tổng thể biện pháp tổ chức, kinh tế, kế hoạch nhằm thực nghiệp vụ liên quan đến tiêu thụ sản phẩm Theo ba cách tiếp cận tiếp cận tiêu thụ sản phẩm với t cách trình có u việt cả, dễ thành công hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vai trò tiêu thụ sản phẩm 2.1 Đối với doanh nghiệp : Hoạt động tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Qua tiêu thụ, hàng hoá đợc chuyển từ hình thái vật sang giá trị, đồng thời vòng chu chuyển vốn kinh doanh doanh nghiệp đợc hình thành Tiêu thụ sản phẩm khâu định việc mở rộng hay thu hẹp sản xuất doanh nghiệp, sở để xác định vị doanh nghiệp thơng trờng Thông qua tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nắm bắt đợc thị hiếu, xu hớng tiêu dùng, yêu cầu sản phẩm để từ mở rộng hớng kinh doanh tạo sản phẩm mới, tìm kiếm biện pháp khả thu hút khách hàng Tiêu thụ sản phẩm đến niềm tin tái tạo nhu cầu vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp Kết tiêu thụ sản phẩm thể nỗ lực cố gắng, đắn mục tiêu kinh doanh, trình độ tổ chức, lực điều hành, tạo lực doanh nghiệp thơng trờng Tiêu thụ sản phẩm giúp cho trình tái sản xuất đợc giữ vững phát triển Sản phẩm đợc tiêu thụ lao động doanh nghiƯp míi trë thµnh cã Ých cho x· héi Tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp 2.2 Đối với xà hội: Tiêu thụ sản phẩm thực chức lu thông hàng hoá phục vụ cho sản xuất đời sống nhân dân, khâu quan trọng nối liền sản xuất tiêu dùng, đảm bảo cân đối cung cầu mặt hàng, góp phần ổn định thị trờng Tiêu thụ giúp cho ngời tiêu dùng có đợc giá trị sử dụng nh mong muốn ngời sản xuất đạt đợc mục đích trình sản xuất kinh doanh Sản phẩm làm đợc tiêu thụ tính chất hữu ích sản phẩm đợc xác định, tránh lÃng phí cho xà hội II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Theo quan điểm kinh doanh đại hoạt động tiêu thụ sản phẩm gồm nội dung chủ yếu sau: Nghiên cứu thị trờng Triết lý kinh doanh bán mà thị trờng cần bán có, nghiên cứu thị trờng việc làm cần thiết, doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh, kinh doanh muốn mở rộng phát triển kinh doanh Mục đích việc nghiên cứu thị trờng xác định khả bán loại mặt hàng nhóm mặt hàng địa bàn đà đợc xác định Trên sở nâng cao khả cung ứng để thoả mÃn nhu cầu khách hàng Khi nghiên cứu thị trờng doanh nghiệp cần giải đáp vấn đề sau: - Đâu thị trờng có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp - Khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trờng - Doanh nghiệp cần xử lý biện pháp có liên quan sử dụng biện pháp để làm tăng khối lợng sản phẩm tiêu thụ - Những mặt hàng nào, thị trờng có khả tiêu thụ với khối lợng lớn phù hợp với lực đặc điểm sản xuất doanh nghiệp - Với mức giá khả chấp nhận thị trờng lớn thời kỳ - Yêu cầu thị trờng mẫu mÃ, bao gói, phơng thức toán - Tổ chức mạng lới tiêu thụ phơng thức phân phối sản phẩm Quá trình nghiên cứu thị trờng đợc thùc hiƯn qua ba bíc: thu thËp th«ng tin, xư lý thông tin định 1.1 Nội dung nghiên cứu thị trờng : Nghiên cứu khái quát thị trờng: Bớc nhằm nghiên cứu tổng cầu hàng hoá, tổng cung hàng hoá, giá thị trờng hàng hoá, sách phủ loại hàng hoá Nghiên cứu tổng cầu hàng hoá nghiên cứu tổng khối lợng hàng hoá cấu loại hàng hoá tiêu dùng thông qua mua sắm sử dụng với giá thị trờng khoảng thời gian Nghiên cứu thị trờng hàng hoá cần nắm vững số lợng ngời tiêu dùng đơn vị tiêu dùng Nghiên cứu tổng cung hàng hoá nghiên cứu để xác định xem khả sản xuất thời kỳ đơn vị sản xuất có khả cung ứng cho thị trờng tổng số hàng, khả nhập khẩu, khả tồn kho Nghiên cứu sách phủ loại hàng ho¸ kinh doanh cho phÐp kinh doanh tù do, kinh doanh cã ®iỊu kiƯn, khun khÝch kinh doanh hay cÊm kinh doanh Chính sách thuế, giá loại dịch vụ có liên quan, Nghiên cứu chi tiết thị trờng Nghiên cứu chi tiết thị trờng thực chất nghiên cứu đối tợng mua bán loại hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh nghiên cứu chi tiết nhằm trả lời câu hỏi: Ai mua hàng, mua bao nhiêu? Cơ cấu loại hàng, mua đâu? Mua để làm gì? đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu chi tiết thị trờng phải nghiên cứu nhu cầu yêu cầu khách hàng loại hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Đối với hàng tiêu dùng: nhu cầu loại hàng phụ thuộc vào sở thích, thu nhập, nghề nghiệp, địa vị xà hội, trình độ văn hoá, tôn giáo, tín ngỡng, tập quán thói quen, Đối với hàng t liệu sản xuất nhu cầu phụ thuộc vào công nghệ, định mức sử dụng nguyên vật liệu sản xuất, kế hoạch sản xuất, nhu cầu ngời tiêu dùng loại hàng hoá sử dụng t liệu sản xuất Nghiên cứu chi tiết thị trờng phải xác định đợc thị phần doanh nghiệp, so sánh chất lợng sản phẩm, giá cả, mẫu mÃ, dịch vụ, doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh để ngày nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm 1.2 Phơng pháp nghiên cứu thị trờng : Có hai phơng pháp nghiên cứu: Nghiên cứu bàn nghiên cứu trờng Phơng pháp nghiên cứu bàn: Là cách thu thập nghiên cứu thông tin qua tài liệu nh sách, báo, tạp chí, tin kinh tế, thông tin thị trờng, báo cáo, thống kê quan nghiên cứu, Các tài liệu bên doanh nghiệp bên doanh nghiệp, bên doanh nghiệp thể qua số phản ánh tình hình báo cáo, tổng hợp thống kê doanh nghiệp Phơng pháp nghiên cứu dễ làm, tốn chi phí, nhanh nhng đòi hỏi ngời nghiên cứu phải có chuyên môn, biết cách thu thập tài liệu xử lý Các thông tin ®ã thêng hay cã ®é trƠ so víi thùc tÕ Phơng pháp nghiên cứu trờng: Đây phơng pháp trực tiếp cử cán đến tận nơi nghiên cứu, thông qua việc trực tiếp quan sát, thu thập thông tin số liệu đơn vị tiêu dùng lớn, khách hàng, Bằng cách điều tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, điều tra điển hình, điều tra toàn bộ, tham quan, vấn đối tợng điều tra gửi phiếu điều tra, Nghiên cứu trờng thu thập đợc thông tin sinh động, thực tế, Tuy nhiên tốn chi phí phải có cán vững chuyên môn có đầu óc thực tế Thông thờng nghiên cứu cần kết hợp hai phơng pháp để bổ sung cho Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Tiếp theo công tác nghiên cứu thị trờng công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 2.1 Nội dung kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: - Kế hoạch khách hàng: nhóm khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm năng, xác định nhu cầu họ, đặc điểm mua sắm chủ yếu, yếu tố ảnh hởng đến hành vi mua sắm họ từ có biện pháp chinh phục thích hợp - Kế hoạch thị trờng: Doanh nghiệp phải thị trờng mà chiếm lÜnh, cã thĨ më réng thÞ trêng míi ChØ đợc đặc điểm thị trờng, có cách ứng xử thích hợp với thị trờng - Kế hoạch sản phẩm: Kế hoạch trả lời câu hỏi doanh nghiệp nên tung thị trờng khối lợng sản phẩm bao nhiêu, chất lợng, giá cả, dịch vụ kèm theo, mẫu mÃ, quy cách, chủng loại, cho phù hợp với nhu cầu thị trờng - Kế hoạch kết tiêu thụ: Kết tiêu thụ đợc tính thời gian định: năm, quý, tháng với tiêu vật: mét, tấn, chiếc, m3, tiêu giá trị: Doanh thu = khối lợng bán * giá bán Lợng hàng hoá tiêu thụ kỳ kế hoạch = tồn kho đầu kỳ + lợng hàng s¶n xuÊt kú - tån kho cuèi kú 2.2 Trình tự, phơng pháp xây dựng kế hoạch: Trình tự xây dựng kế hoạch: - Thu thập phân tích xử lý số liệu: Các thông tin cần thu thập xử lý bên bên doanh nghiệp: từ nguồn báo cáo bên doanh nghiệp tình hình tiêu thụ sản phẩm, thông tin bên đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trờng, môi trờng kinh doanh - Xác định mục tiêu nội dung kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: Trên sở phân tích xử lý thông tin trên, doanh nghiệp cần đề mục tiêu mà đạt tới: khối lợng tiêu thụ, giá trị tiêu thụ, thị phần, - Sau có kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cần kiểm tra đánh giá ®Ĩ ®iỊu chØnh, phỉ biÕn kÕ ho¹ch, nhiƯm vơ ®Õn cán công nhân viên để thực thi Căn lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: Doanh nghiệp cần vào yếu tố sau lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: - Nhu cầu thị trờng: khối lợng, chất lợng, mẫu mÃ, giá cả, dịch vụ,các đơn đặt hàng, hợp đồng tiêu thụ đà ký kết với khách hàng - Đối thủ cạnh tranh: loại sản phẩm đối thủ, chất lợng, giá cả, dịch vụ, xúc tiến sản phẩm mà đối thủ đa - Chiến lợc, sách lợc kinh doanh, chi phí tiêu thụ sản phẩm nh sách nhà nớc có liên quan, khả mở rộng thị trờng, thu hút thêm khách hàng mới, Phơng pháp xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: Doanh nghiệp sử dụng nhiều phơng pháp để lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: phơng pháp cân đối, phơng pháp quan hệ động, tỷ lệ cố định, phơng pháp kinh tế Trong phơng pháp cân đối đợc coi chủ yếu, theo doanh nghiệp tính toán nhu cầu thị trờng khả cung ứng doanh nghiệp để cân đối: Tổng nhu cầu thị trờng sản phẩm doanh nghiệp = Nguồn hàng mà doanh nghiệp có khả cung ứng 2.3 Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: Phổ biến kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: Khi đà có kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cho năm tới, doanh nghiệp quán triệt phổ biến kế hoạch tiêu thụ đến tận tay cán công nhân viên phân chia nhiệm vụ, trách nhiệm công việc rõ rµng cho tõng ngêi  TriĨn khai tỉ chøc thùc kế hoạch tiêu thụ sản phẩm : với nhiệm vụ đà đợc phân công phận phối hợp liên kết với trình tiêu thụ sản phẩm Phòng kế hoạch có trách nhiệm thờng xuyên kiểm tra, quản lý tình hình tiêu thụ sản phẩm Lựu chọn kênh phân phối: Để hoạt động tiêu thụ sản phẩm có hiệu cần lựu chọn kênh tiêu thụ sản phẩm hợp lý sở tính đến yếu tố nh: đặc điểm sản phẩm, điều kiện vận chuyển, bảo quản, sử dụng sản phẩm, Có thể khái quát kênh tiêu thụ sản phẩm theo mô hình (1) (2) Doanh nghiệp sản xuất Ngườiưbánưlẻ (3) Ngườiưbánưbuôn Ngườiưbánưlẻ (4) Trungưgian Ngườiưbánưbuôn Ngời tiêu dùng cuối Ngườiưbánưlẻ Kênh (1): Đợc gọi kênh trực tiếp tức loại kênh mà doanh nghiệp xuất bán thẳng sản phẩm cho ngời tiêu dùng, kênh có u điểm: Sản phẩm đến ngời tiêu dùng nhanh, doanh nghiệp hiểu rõ đợc khách hàng tiếp xúc trực tiếp với họ, từ thoả mÃn tốt nhu cầu họ, nắm bắt đợc sở thích, thay đổi nhu cầu khách hàng Nhng kênh có nhợc điểm tốc độ lu chuyển vốn chậm chạp, tổ chức nhiều mối quan hệ với khách hàng tốn nhiều công sức, thời gian, Kênh (2), (3), (4): Gọi kênh gián tiếp tức doanh nghiệp bán sản phẩm cho ngời tiêu dùng thông qua trung gian Sự tham gia trung gian nhiều hay làm cho kênh dài hay ngắn Với kênh gián tiếp doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ lu chuyển hàng hoá, tăng vòng quay vốn, tiết kiệm chi phí, Tuy nhiên với kênh làm cho thời gian lu thông sản phẩm dài hơn, dễ nảy sinh xung đột kênh lợi ích phần tử kênh dẫn đến kênh hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp khó kiểm soát đợc khâu trung gian, không hiểu biết hết khách hàng Mỗi kênh có u điểm nhợc điểm riêng, doanh nghiệp cần lựu chọn hình thức kênh tiêu thụ sản phẩm so cho trình tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu qủa cao 3.1 Căn để lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm Đặc điểm sản phẩm: Với sản phẩm tơi sống đặc điểm kỹ thuật phức tạp, giá trị lớn lựa chọn kênh trực tiếp Giới hạn địa lý thị trờng: Khoảng cách từ doanh nghiệp đến khách hàng yếu tố cần xem xét lựa chọn kênh Bởi khoảng cách xa liên quan đến chi phí vận chuyển, lực lợng bán hàng, phơng tiện vận tải, Do khoảng cách dài, thông thờng chọn kênh gián tiếp có hiệu Các nhóm khách hàng trọng điểm: Đặc điểm yêu cầu họ nhóm sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp nh: quy mô lô hàng, thời gian chờ đợi, Các lực lợng trung gian thị trờng khả tham gia vào kênh phân phối công ty Chuẩn bị hàng hoá để xuất bán: Sản phẩm sản xuất để trở thành hàng hoá, lu thông cách thuận tiện doanh nghiệp cần tiến hành hoạt động để hoàn thiện sản phẩm Biến sản phẩm trở thành hàng hoá, tạo điều kiện cho lu thông tiêu dùng Các hoạt động bao gồm: - Tiếp nhận: trình tiếp nhận phải tiếp nhận số lợng, chất lợng hàng hoá Kiểm tra kỹ càng, loại bỏ sản phẩm không đạt tiêu chuẩn - Phân loại - Tên, nhÃn hiệu hàng hoá - Bao gói - Sắp xếp hàng hoá vào kho - Bảo quản ghép đồng để xuất bán cho khách hàng Tổ chức hoạt động xúc tiến bán hàng: Hoạt động xúc tiến bán hàng toàn hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội bán hàng tiêu thụ sản phẩm Xúc tiến bán hàng có ý nghĩa quan trọng việc thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị trờng nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm hàng hoá Các hoạt động xúc tiến bao gồm: quảng cáo, khuyến mại, chào hàng, tham gia hội chợ, triển lÃm, bán hàng trực tiếp quan hệ công chúng Hoạt động quảng cáo: Quảng cáo việc sử dụng phơng tiện thông tin để truyền tin sản phẩm dịch vụ cho phần tử trung gian khách hàng cuối không gian thời gian định Quảng cáo phải đợc tiến hành trớc, sau tiêu thụ sản phẩm Nội dung quảng cáo: - Giới thiệu tên đặc điểm hàng hoá nh hàng sản xuất, công nghệ, nguyên liệu sản xuất hàng hoá - Giới thiệu công dụng, lợi ích sản phẩm, mức độ thoả mÃn nhu cầu sản phẩm - Giới thiệu tiêu kinh tế kỹ thuật thuộc nhóm bền đẹp, tiện lợi, tiên tiến sản phẩm - Giíi thiƯu thÕ lùc, biĨu tỵng cđa h·ng, điều kiện, phơng tiện dịch vụ phục vụ mua bán, địa điểm kinh doanh, Tuỳ theo mục đích quảng cáo, đặc điểm sản phẩm, phơng tiện quảng cáo mà kết hợp thể nội dung cho phù hợp Quảng cáo có nhiều loại cần lựa chọn để có loại quảng cáo đạt hiệu cao nhất: - Quảng cáo kéo: Là loại quảng cáo mà đối tợng tiếp nhận thông tin ngời tiêu dùng - Quảng cáo đẩy: Là loại quảng cáo mà đối tợng nhận thông tin trung gian phân phối - Quảng cáo gây tiếng vang: Dùng để đề cao hình ảnh doanh nghiệp trí nhớ khách hàng hay đối tợng mua hàng - Quảng cáo sản phẩm: Dùng để quảng cáo hay nhóm sản phẩm mà doanh nghiệp đÃ, kinh doanh Phơng tiện quảng cáo bao gồm: Báo chí, tạp chí, truyền hình, radio, quảng cáo trời nh panô, áp phích, biểu ngữ, băng video, Internet, qua bu điện, qua điện thoại, Các bớc tiến hành quảng cáo gồm: chuẩn bị, tiến hành quảng cáo kiểm tra đánh giá kết quảng cáo - Trong bớc chuẩn bị: Cần xác định rõ mục tiêu quảng cáo, nội dung, phơng tiện, đối tợng, phơng thức, thời gian kinh phí cho quảng cáo Mục tiêu quảng cáo bao gồm: tăng số lợng bán, tung sản phẩm vào thÞ trêng, cđng cè uy tÝn cđa doanh nghiƯp - Tiến hành quảng cáo: doanh nghiệp thuê hoạ sĩ ký hợp đồng với công ty quảng cáo thiết kế thông điệp, biểu tợng, thông tin để quảng cáo - Đánh giá kết quảng cáo: so sánh chi phí quảng cáo với tăng lên doanh số, khối lợng mặt hàng tiêu thụ, sử dụng biểu mẫu, bảng hỏi để điều tra để từ đánh giá hiệu quảng cáo Các phơng thức quảng cáo: - Quảng cáo hàng ngày liên tục: Quảng cáo biển báo, panô, áp phích, gần nơi lại, nơi công cộng - Quảng cáo định kỳ: phơng thức quảng cáo lại sau thời gian định - Quảng cáo đột xuất: Quảng cáo không theo lịch trình có định trớc - Chiến dịch quảng cáo: Thực đồng thời quảng cáo với nhiều kênh khác với sản phẩm Tuỳ theo mục đích quảng cáo, đối tợng tác động, nội dung cần truyền tải, đặc điểm sản phẩm, chi phí, mà lựa chọn phơng tiện, hình thức quảng cáo cho phù hợp Khuyến mại: Là hình thức để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp dành lợi ích cho khách hàng Khuyến mại thực thời gian ngắn nhng có tác động lớn vào việc tiêu thụ sản phẩm tồn lâu dài Các hình thức khuyến mại chủ yếu: - Giảm giá - Phát hàng mẫu miễn phí: công ty cho ngời đến tận nhà khách hàng gửi qua bu điện phát cửa hàng Đây phơng thức giới thiệu hiệu nhng tốn - Chiết giá: trờng hợp mua khối lợng lớn mua thờng xuyên - Phần thởng, trò chơi, tặng phẩm, Hội chợ, triển lÃm: Hội chợ triển lÃm hoạt động mang tính định kỳ đợc tổ chức địa điểm, thời gian định Triển lÃm thông qua việc trng bày tài liệu hàng hoá để giới thiệu quảng cáo nhằm mở rộng thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm Hội chợ, cá nhân sản xuất kinh doanh đợc trng bày hàng hoá nhằm mục đích tiếp thị, ký kết hợp đồng mua bán hàng hoá bán hàng Tham gia hội chợ triển lÃm, doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu mình, củng cố danh tiếng hình ảnh doanh nghiệp, thu thập thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, có hội để doanh nghiệp mở rộng thị trờng, nâng cao hiệu xúc tiến Quy trình tham gia hội chợ triển lÃm: - Xác định mục tiêu cho việc tham gia hội chợ, triển lÃm: Tiếp cận khách hàng mục tiêu, tìm kiếm bạn hàng, chào bán sản phẩm mới, tăng doanh sè, më réng thÞ trêng, cđng cè uy tÝn, hình ảnh doanh nghiệp - Lựa chọn hội chợ triển lÃm để tham gia: Doanh nghiệp phải xác định loại hội chợ, triển lÃm, nơi tổ chức, thành phần tham gia tham quan, giá cả, phơng thức toán, - Dự trù kinh phí, chuẩn bị yếu tè ngêi cho viƯc tham gia héi chỵ, triĨn lÃm - Chuẩn bị yếu tố vật chất cho triển lÃm: In ấn tài liệu gồm hình ảnh, số liệu, lịch sử hình thành phát triển; sản phẩm doanh nghiệp tài liệu sản phẩm nh chất lợng, tính nó, - Tổ chức thiết kế xây dựng gian hàng hội chợ, triển lÃm:Việc thiết kế phải độc đáo, trội muôn vàn gian hàng để khách hàng dễ nhận biết, 10