Cac giai phap tang cuong marketing thuc day san 108893

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đàm Văn Nhuệ LỜI MỞ ĐẤU Qua thời gian thực tập Công ty cổ phần thiết bị Alpha kiến thức học nhà trường, với kinh nghiệp thực tế em thấy tầm quan trọng Marketing đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại nói chung, Cơng ty Alpha nói riêng Triết lý Marketing phản ánh tư tưởng cốt lõi, kinh tế thị trường Bắt đầu nắm bắt nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp đưa sản phẩm dịch vụ để thoả mãn nhu cầu Triết lý Marketing đại địi hỏi tất phận doanh nghiệp phải theo đuổi mục tiêu rõ ràng đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt nhất, qua doanh nghiệp thu lợi nhuận Chính lẽ em đinh chọn đề tài: “Các giải pháp tăng cường Marketing thúc đẩy sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần thiết bị Alpha ” để nghiên cứu Đề tài ngoài phần mở đầu kết luận gồm chương: Chương 1: Nội dung hoạt động Marketing doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty cổ phân thiết bị Alpha giai đoạn 2007 - 2010 Chương 3: Các giải pháp Marketing thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2010 -2015 Trong trình thực tập làm báo cáo tốt nghiệp, kiến thức hạn hẹp chưa đủ kinh nghiệm , báo cáo em khơng thể tránh khỏi có thiếu sót Vì em kính mong thầy giáo góp ý để báo cáo em hoàn thiện ứng dụng thực tế Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo GS.TS.Đàm Văn Nhuệ tận tình giúp đỡ em hồn thành đề tài “ Các giải pháp tăng cường Marketing thúc đẩy sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần thiết bị Alpha " Qua em gửi lời cảm ơn tới cô chú, anh chị Công ty cổ phần thiết bị Alpha nhiệt tình giúp đỡ em thời gian thực tập vừa qua Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đàm Văn Nhuệ CHƯƠNG I: NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm về hoạt động Marketing doanh nghiệp Thời đại ngày Marketing xuất rõ nét từ đại công nghiệp phát triển, thúc đẩy sản xuất tăng nhanh làm cho cung hàng hố có xu hướng vượt cầu Khi buộc nhà kinh doanh phải tìm biện pháp tốt để tiêu thụ hàng hố Q trình tìm kiếm giải pháp tốt để thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá làm cho hoạt động Marketing ngày phát triển sở để hình thành mơn khoa học hoàn chỉnh - Marketing Marketing xuất trao đổi trạng thái hay tình định: người bán phải cố gắng để bán hàng, người mua phải cố gắng để mua hàng Có nghĩa tình trao đổi làm xuất Marketing người ta phải cạnh tranh để bán cạnh tranh để mua Như nguyên nhân sâu xa làm xuất Marketing cạnh tranh Chính lý doanh nghiệp muốn tồn phát triển khơng coi nhẹ vai trị Marketing mà phải gắn vào thành phần quan trọng kinh doanh Vậy Marketing gì? Marketing trình làm việc với thị trường để thực trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người Cũng hiểu Marketing dạng hoạt động người ( bao gồm tổ chức) nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi VD: Khi ta giới thiệu mặt hàng để người tiêu dùng biết đến sản phẩm minh, ta thực hoạt động Marketing Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đàm Văn Nhuệ Marketing lĩnh vực tương đối rộng, nhiên giới hạn đề tài em trình bày nội dung hoạt động Marketing doanh nghiệp Vấn đề nêu phần 1.2 Nội dung bản của hoạt động Marketing doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu thị trường Một doanh nghiệp muốn kinh doanh có hiệu vấn đề quan trọng việc nghiên cứu thị trường Nền kinh tế thị trường luôn vận động thay đổi nên việc thích ứng với địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng phát huy tính chủ động Nghiên cứu thị trường trình tìm kiếm khách quan có hệ thống với phân tích thu thập thơng tin cần thiết để giải vấn đề kinh doanh Bởi nghiên cứu thị trường giúp nhà kinh doanh đạt hiệu cao thực mục đích mình, khâu mở đầu cho hoạt động kinh doanh, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Cơ chế thị trường làm cho hàng hố phong phú, cung ln có xu hướng lớn cầu, bán hàng ngày khó khăn, mức độ rủi ro cao, doanh nghiệp muốn thành cơng phải thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, hoạt động kinh doanh hướng vào khách hàng Nghiên cứu nhu cầu thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm thông tin loại hàng hóa, dịch vụ kinh doanh, dung lượng thị trường, yêu cầu quy cách, chất lượng, mẫu mã hàng hoá khách hàng hiểu rõ thị hiếu, phong tục tập quán tiêu dùng nhóm khu vực, tìm hiểu thơng tin đối thủ cạnh tranh Nội dung nghiên cứu thị trường doanh nghiệp bao gồm: - Thứ hạng phẩm cấp chất lượng phù hợp với nhu cầu thị trường doanh nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đàm Văn Nhuệ - Đâu mục tiêu doanh nghiệp, sản phẩm xương sống doanh nghiệp, khách hàng ai, khu vực nào, nhu cầu tương lai hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng khác doanh nghiệp quan tâm - Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu hàng hoá doanh nghiệp kinh doanh, ưu nhược điểm đối thủ cạnh tranh - Nguồn hàng phù hợp với nhu cầu khách, phân phối cho hợp lý nên cạnh tranh hình thức Để nắm bắt thơng tin doanh nghiệp phải coi cơng tác nghiên cứu thị trường hoạt động không phần quan trọng so với hoạt động khác hoạt động quản lý, nghiệp vụ cơng tác nghiên cứu thị trường không trực tiếp tham gia vào hoạt động trình kinh doanh doanh nghiệp mua, bán kết ảnh hưởng đến toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên chưa phải giải pháp giải vấn đề doanh nghiệp hoạt động khơng thể thiếu doanh nghiệp Công tác nghiên cứu thị trường tiến hành cách khoa học giúp cho doanh nghiệp xác định : - Lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh lựa chọn sản phẩm kinh doanh sách trì, cải tiến hay phát triển sản phẩm - Nhu cầu tại, tương lai yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường, xác định mục tiêu doanh nghiệpmột cách đắn - Tìm nguồn hàng, đối tác bạn hàng kinh doanh, lựa chọn kênh phân phối biện pháp xúc tiến phù hợp Trên sở nghiên cứu thị trường đánh giá khả tiềm lực mình, doanh nghiệp lựa chọn hình thức kinh doanh, mặt hàng, thị trường người cung cấp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đàm Văn Nhuệ 1.2.2 Nghiên cứu yếu tố thuộc môi trường kinh doanh Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh yếu tố khách quan mà doanh nghiệp kiểm sốt như: văn hóa, xã hội, trị,… Nghiên cứu yếu tố khơng nhằm mục đích điều khiển theo ý muốn doanh nghiệp mà nhằm tạo khả thích ứng cách tốt với xu vận động chúng; để từ doanh nghiệp đưa sách phù hợp cho công việc kinh doanh + Môi trường văn hố xã hội Yếu tố văn hóa - xã hội bao quanh doanh nghiệp khách hàng Nó có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong viết này, em đề cập tới ảnh hưởng yếu tố mơi trường việc hình thành đặc điểm thị trường tiêu thụ doanh nghiệp Các yếu tố thuộc mơi trường văn hóa - xã hội bao gồm yếu tố sau: - Dân số: Đây quy mơ nhu cầu tính đa dạng nhu cầu Dân số lớn, thị trường lớn; nhu cầu nhóm hàng hố lớn;… Có nhiều hội cho doanh nghiệp - Xu hướng vận động dân số: Đây dạng nhu cầu sản phẩm đáp ứng Tỷ lệ sinh/tử, độ tuổi trung bình cao/thấp,… Điều ảnh hương tới cách thức đáp ứng doanh nghiệp như: lựa chọn sản phẩm, hoạt động xúc tiến… - Hộ gia đình xu hướng vận động: Độ lớn gia đình có ảnh hưởng đến số lượng, quy cách sản phẩm cụ thể,…khi sản phẩm đáp ứng cho nhu cầu chung gia đình - Sự dịch chuyển dân cư xu hướng vận động: Sự hình thành hay suy Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đàm Văn Nhuệ giảm mức độ tập trung dân cư (người tiêu thụ) khu vực địa lý có ảnh hưởng không nhỏ đến xuất hội suy tàn hội doanh nghiệp - Thu nhập phân bố thu nhập người tiêu dùng - Nghề nghiệp, tầng lớp xã hội - Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, văn hố Yếu tố địi hỏi phân đoạn thị trường có chiến lược Maketing phù hợp + Mơi trường trị - pháp luật Các yếu tố thuộc lĩnh vực trị pháp luật chi phối mạnh mẽ hinh thành hội khả thực mục tiêu doanh nghiệp Sự ổn định trị xác định điều kiện tiền đề quan trọng cho hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố bản: - Quan điểm, mục tiêu dịnh hướng phát triển xã hội kinh tế Đảng cầm quyền - Chương trình, kế hoạch triển khai thực quan điểm, mục tiêu Chính phủ khả điều hành Chính phủ - Mức độ ổn định trị - xã hội… + Môi trường kinh tế - công nghệ Mơi trường có ảnh lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các yếu tố bao gồm: - Tiềm kinh tế - Các thay đổi cấu trúc, cấu kinh tế kinh tế quốc dân - Tốc độ tăng trưởng kinh tế - Lạm phát khả điều khiển lạm phát - Hoạt động ngoại thương, xu hướng đóng/mở kinh tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đàm Văn Nhuệ - Tỉ giá hối đoái khả chuyển đổi đồng tiền quốc gia - Hệ thống thuế, mức độ hoàn thiện thực thi - Cơ sở hạ tầng kĩ thuật kinh tế… + Môi trường cạnh tranh Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển Trong mơi trường cạnh tranh, hồn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hiệu người thắng, tồn phát triển Doanh nghiệp cần ý số yếu tố sau môi trường cạnh tranh: - Điều kiện chung cạnh tranh thị trường - Số lượng đối thủ - Ưu, nhược điểm đối thủ - Chiến lược cạnh tranh đối thủ + Môi trường địa lý - sinh thái Trong môi trường này, doanh nghiệp cần ý yếu tố như: - Vị trí địa lý - Khí hậu, thời tiêt, tính thời vụ - Các vấn đề cân sinh thái, ô nhiễm môi trường 1.2.3 Nghiên cứu khách hàng Hiểu biết đầy đủ khách hàng, nhu cần cách thức mua sắm họ sở quan trọng có ý nghĩa định đến khả lựa chọn hội kinh doanh sử dụng có hiệu tiềm doanh nghiệp Căn vào đặc điểm nhu cầu cách thức mua sắm khách hàng thị trường, chia khách hàng làm hai nhóm sau: - Người tiêu thụ trung gian - Người tiêu thụ cuối Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đàm Văn Nhuệ Mỗi nhóm khách hàng có nhu cầu mua sắm cách thức mua sắm khác nhau, doanh nghiệp cần làm rõ nhóm khách hàng để có sách tiếp cận sách thoả mãn phù hợp 1.2.4 Chính sách sản phẩm Sản phẩm bốn tham số Maketing ( sản phẩm, xúc tiến, giá cả, phân phối) Bất doanh nghiệp - doanh nghiệp thương mại - phải có sách cụ thể đắn sản phẩm muốn thành công thị trường Hiểu mô tả sản phẩm doanh nghiệp nhiệm vụ quan trọng Maketing Xác định dúng sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến khả tiêu thụ khai thác hội kinh doanh doanh nghiệp Có hai cách tiếp cận để mô tả sản phẩm: - Tiếp cận mô tả sản phẩm theo truyền thống - Tiếp cận mô tả sản phẩm theo quan điểm Maketing Mỗi cách tiếp cận có ưu nhược điểm riêng Việc lựa chọn cách tiếp cận tuỳ thuộc vào doanh nghiệp Một điều khơng nhắc tới sách sản phẩm, việc định hướng phát triển sản phẩm Trong kinh tế thị trường đầy biến động khó lường địi hỏi doanh nghiệp phải thường xun đổi sản phẩm Điều ý sản phẩm khơng thiết hồn tồn Một sản phẩm cũ cải tiến coi sản phẩm 1.2.5 Chính sách phân phối Người tiêu dùng không cần sản phẩm tốt giá rẻ mà họ cần đáp ứng thời gian địa điểm Vì để thành cơng kinh doanh, sách phân phối doanh nghiệp khơng thể bị coi nhẹ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đàm Văn Nhuệ Xây dựng sách phân phối, doanh nghiệp cần ý giải tốt nội dung sau: - Lựa chọn địa điểm - Lựa chọn tổ chức kênh phân phối - Tổ chức điều khiển trình phân phối vật Một yếu tố quan trọng sách phân phối địa điểm Lựa chọn địa điểm liên quan đến nội dung xác định thị trường doanh nghiệp theo tiêu thức địa lý khách hàng đồng thời cụ thể hố chiến lược phân phối Lựa chọn địa điểm tiến hành theo hai tiêu thức: - Lựa chọn địa điểm đâu - Lựa chọn địa điểm cho Kênh phân phối mà doanh nghiệp lựa chọn sách phân phối mình: - Kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp - Kênh phân phối ngắn, kênh phân phối dài Việc lựa chọn kênh phân phối tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể Để thiết kế hệ thống kênh phân phối cần ý điểm sau: yếu tố ảnh hưởng, mục tiêu tiêu chuẩn hệ thống, xác định dạng phương án kênh phân phối, lựa chọn phát triển phần tử kênh, điều chỉnh hệ thống kênh 1.2.6 Chính sách xúc tiến Xúc tiến công cụ hữu hiệu giúp cho cung cầu gặp nhau, xúc tiến làm cho bán hàng trở nên dễ dàng hơn, xúc tiến cầu nối khách hàng doanh nghiệp,…Nói cách ngắn gọn xúc tiến có vai trị quan trọng kinh doanh Chính sách xúc tiến sách quan trọng chiến lược Marketing Hoạt động xúc tiến bao gồm hoạt động sau: - Quảng cáo - Khuyến mại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đàm Văn Nhuệ - Hội chợ, triển lãm - Bán hàng trực tiếp - Quan hệ công chúng hoạt động khuyếch trương khác Các nội dung có vai trị quan trọng Để hoạt động xúc tiến có hiệu quả, doanh nghiệp nên sử dụng tổng hợp nội dung Tuỳ vào điều kiện cụ thể mà doanh nghiệp lựa chọn nội dung chủ đạo Thực tế chứng minh doanh nghiệp làm tốt cơng tác xúc tiến doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh 1.2.7 Chính sách giá Một doanh nghiệp hoạch định chiến lược, sách kiểm sốt giá kinh doanh cần làm rõ số vấn đề như: Mục tiêu đặt giá, sách đặt giá, phương pháp tính giá Xác định mức giá cho sản phẩm, dịch vụ cụ thể kinh doanh tuỳ ý Định giá phải đáp ứng mục tiêu đặt doanh nghiệp Nó phải đảm bảo: - Phát triển doanh nghiệp (thị phần) - Khả bán hàng (Doanh số) - Thu nhập (Lợi nhuận) Để đạt mục tiêu định giá, doanh nghiệp cần đưa định rõ ràng sách giá Một số sách giá bản: - Chính sách linh hoạt giá - Chính sách mức giá theo chu kỳ sống sản phẩm - Chính sách mức giá theo chi phí vận chuyển - Chính sách giảm giá chiếu cố giá (chênh lệch giá) Trên số nội dung Maketing ứng dụng vào hoạt động kinh doanh nhằm làm cho hoạt động kinh doanh mang lại hiệu mong muốn