Nâng cao chất lượng nhân lực tại ngân hàng vpbank chi nhánh nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NGUYỄN VIẾT CƯỜNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG VPBANK CHI NHÁNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHỆ AN - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NGUYỄN VIẾT CƯỜNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG VPBANK CHI NHÁNH NGHỆ AN Chuyên ngành: Kinh tế trị Mã số: 60.31.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS ĐÀO PHƯƠNG LIÊN NGHỆ AN - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Sau trình nghiên cứu tìm hiểu thực trạng nhân lực Ngân hàng VPBank CN Nghệ An, nghiên cứu tập hợp tài liệu để hoàn thành Luận văn: “Nâng cao chất lượng nhân lực Ngân hàng VPBank Chi nhánh Nghệ An” hướng dẫn tận tình PGS TS Đào Phương Liên thầy cô trường Đại học Vinh Tôi xin cam đoan, luận văn cơng trình khoa học nghiên cứu làm ra, số liệu báo cáo hoàn toàn trung thực./ Nghệ An, tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Viết Cường ii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp chủ yếu đề tài 7 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Lý luận chung nhân lực chất lượng nhân lực 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Chất lượng nhân lực 1.2 Sự cần thiết nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực ngân hàng thương mại 11 1.2.1 Ngân hàng thương mại yêu cầu đặt nâng cao chất lượng nhân lực ngân hàng thương mại 11 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nhân lực ngân hàng thương mại 14 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực ngân hàng thương mại 17 iii 1.3 Kinh nghiệm quốc tế nước nâng cao chất lượng nhân lực ngân hàng thương mại 24 1.3.1 Kinh nghiệm quốc tế nâng cao chất lượng nhân lực ngân hàng thương mại 24 1.3.2 Kinh nghiệm nước nâng cao chất lượng nhân lực ngân hàng thương mại 25 1.3.3 Bài học cho VPBank Nghệ An 31 Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI VPBANK CHI NHÁNH NGHỆ AN 32 2.1 Giới thiệu khái quát VPBank Chi nhánh Nghệ An hệ thống chung VPBank 32 2.2 Hiện trạng chất lượng nhân lực VPBank Chi nhánh Nghệ An 34 2.2.1 Hiện trạng chất lượng nhân lực mặt trí lực 34 2.2.2 Hiện trạng chất lượng nhân lực yếu tố tâm lực 41 2.2.3 Hiện trạng chất lượng nhân lực yếu tố thể lực 56 2.3 Đánh giá chung thực trạng chất lượng nhân lực VPBank Chi nhánh Nghệ An 58 2.3.1 Thành tựu 58 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 60 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở VPBANK CHI NHÁNH NGHỆ AN 69 3.1 Những cho việc đề xuất phương hướng giải pháp tiếp tục nâng cao chất lượng nhân lực VPBank Nghệ An 69 3.1.1 Quan điểm Đại hội XII Đảng Cộng sản Việt Nam chiến lược phát triển hệ thống tài - tiền tệ nguồn nhân lực giai đoạn 2016 - 2020 69 3.1.2 Chiến lược phát triển VPBank Việt Nam giai đoạn 2015 - 2020 72 iv 3.1.3 Kế hoạch phát triển VP Bank - Chi nhánh Nghệ An giai đoạn 2015 - 2020 73 3.2 Phương hướng tiếp tục nâng cao chất lượng nhân lực VP Bank Nghệ An 76 3.3 Một số giải pháp chủ yếu nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng nhân lực VPBank Nghệ An 77 3.3.1 Nhóm giải pháp liên quan đến nâng cao chất lượng nhân lực mặt trí lực 77 3.3.2 Nhóm giải pháp liên quan đến nâng cao chất lượng nhân lực yếu tố tâm lực 87 3.3.3 Nhóm giải pháp liên quan đến nâng cao chất lượng nhân lực mặt thể lực 95 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên CN Chi nhánh CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hoá NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NNL Nguồn nhân lực QĐ Quyết định TCCB Tổ chức cán TMCP Thương mại cổ phần VPBank Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng XHCN Xã hội chủ nghĩa C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực quản lý Ngân hàng VPBank Chi nhánh Nghệ An 34 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực làm cơng tác tín dụng Ngân hàng VPBank Chi nhánh Nghệ An 35 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực làm công tác Giao dịch viên Ngân hàng VPBank Chi nhánh Nghệ An 36 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân lực làm công tác hỗ trợ Ngân hàng VPBank Chi nhánh Nghệ An 37 Bảng 2.5 Cơ cấu độ tuổi thâm niên công tác nhân lực Ngân hàng VPBank Chi nhánh Nghệ An năm 2015 59 Bảng 3.1 Dự báo nhu cầu nhân lực Ngân hàng VPBank Chi nhánh Nghệ An đến năm 2015, tầm nhìn 2020 74 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong trình đổi tái cấu lại Ngân hàng, bên cạnh việc cung cấp dịch vụ truyền thống, Ngân hàng thương mại Việt Nam bước đổi hoạt động kinh doanh theo hướng đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, ứng dụng kỹ thuật công nghệ mang đến sản phẩm đại, gia tăng lợi ích cho khách hàng, để thực điều cần có nguồn lực: vốn, khoa học - công nghệ, tài nguyên Nguồn nhân lực Muốn tăng trưởng nhanh bền vững, cần dựa vào ba yếu tố là: áp dụng công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng đại nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện, chủ yếu phụ thuộc vào yếu tố người Do vậy, nguồn lực khác, Nguồn nhân lực chiếm vị trí trung tâm đóng vai trị quan trọng hàng đầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước, giai đoạn đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập kinh tế quốc tế Việc khai thác sử dụng có hiệu Nguồn nhân lực vấn đề quan trọng Muốn phát triển nhanh bền vững, phải tạo dựng Nguồn nhân lực chất lượng cao có sách phát huy tối đa Nguồn nhân lực Việc quản lý sử dụng Nguồn nhân lực nhân tố tiên cho thành công doanh nghiệp Do vậy, quan, doanh nghiệp cần phải chủ động quy hoạch, tạo nguồn, đào tạo bồi dưỡng để Nguồn nhân lực phát huy đạt hiệu cao Để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - văn hố - xã hội tình hình mới, Đảng Nhà nước ta đặt yêu cầu trước mắt lâu dài việc sử dụng Nguồn nhân lực có hiệu nhất, khai thác tiềm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an trí tuệ, phát huy yếu tố tinh thần gắn với truyền thống văn hóa dân tộc; xây dựng mối quan hệ gắn bó chặt chẽ khai thác, sử dụng với việc đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao Nguồn nhân lực; coi chất lượng Nguồn nhân lực tiền đề để nâng cao hiệu kinh tế - xã hội đất nước Các Nghị Đảng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội nhà nước đặt người vừa mục tiêu, vừa động lực nghiệp đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa; người Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng hàng đầu, định phát triển nhanh, hiệu bền vững đất nước Con người Việt Nam có trình độ cơng nghệ tiên tiến hướng tới kinh tế tri thức với hàm lượng chất xám cao hiệu tiền đề quan trọng để Việt Nam trở thành nước công nghiệp vào năm 2020 Chiến lược phát triển Nguồn nhân lực trở thành nhiệm vụ hàng đầu tổ chức, doanh nghiệp quốc gia giới Chất lượng Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực chất lượng cao Nguồn nhân lực với người lao động có tri thức tốt, có kỹ cao có tính nhân văn sâu sắc Kinh nghiệm cho thấy, phát triển quan, doanh nghiệp gắn chặt với sách chiến lược phát triển Nguồn nhân lực Tuy nhiên, nhìn lại Nguồn nhân lực nước ta nay, không khỏi lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý.Nguồn nhân lực Ngân hàng VPBank chi nhánh Nghệ An không nằm thực trạng chung đất nước Đặc biệt nữa, Ngân hàng VPBank chi nhánh Nghệ An trải qua năm thành lập phát triển, vậy, việc nghiên cứu lý luận phân tích thực trạng nguồn nhân lực Chi nhánh để có giải pháp nhằm tạo chuyển biến chất Với chức năng, nhiệm vụ giao, thời gian qua Ngân hàng VPBank chi nhánh Nghệ An nêu cao tinh thần trách nhiệm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ hoạt động Ngân hàng tăng số lượng chất Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 89 nhân lực đến làm việc địa bàn phức tạp, kể việc hỗ trợ người thân nguồn nhân lực luân chuyển, điều động công tác Thường xuyên phát động sâu rộng phong trào thi đua, qua động viên khen thưởng kịp thời người có thành tích công tác Đồng thời, xử lý kỷ luật nghiêm minh, thoả đáng hành vi vi phạm Cụ thể: + Trong công tác khen thưởng, cần lựa chọn hình thức thưởng đưa mức thưởng hợp lý như: thưởng có sáng kiến mang lại hiệu cao, thiết thực; thưởng hoàn thành vượt mức số lượng chất lượng công việc giao; thưởng tiết kiệm thời gian chi phí; thưởng chấp hành tốt kỷ luật đảm bảo ngày công, công; thưởng tinh thần hợp tác có thái độ giao tiếp chuẩn mực Khi xây dựng quy định rõ ràng mức thưởng, cần thơng báo giải thích cho nguồn nhân lực hiểu rõ để làm tăng kỳ vọng họ quan hệ kết - phần thưởng Việc thực thưởng dạng tiền hay vật, điều quan trọng cần tạo ấn tượng tốt người thưởng mà họ nhận Với nguồn nhân lực thực công việc liên tục xuất sắc, nên áp dụng hình thức tăng lương tương xứng, tăng lương trước thời hạn để kích thích nỗ lực cơng việc Quyết định thưởng phải đưa cách kịp thời, quan, đơn vị cần có ghi nhận kịp thời thành tích xuất sắc, cần phải có lời khen ngợi không thiết phải đợi đến có khoản thưởng vật chất Song hành với chế độ khen thưởng, cần có quy định rõ ràng mức phạt tương ứng với hành vi sai phạm Khi xây dựng mức phạt cần dựa vào tính chất, mức độ hành vi vi phạm, mức độ ảnh hưởng đến người khác phận lợi ích tồn quan, đơn vị Các quy định kỷ luật lao động xử lý vi phạm kỷ luật cần công khai làm rõ toàn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 quan, đơn vị Đồng thời đảm bảo vi phạm phải xử lý nghiêm minh Tuy nhiên, thi hành kỷ luật cần xem xét, cân nhắc kỹ lưỡng, nhằm tạo hội cho người vi phạm có hội sửa chữa sai lầm, khuyết điểm Buộc việc hay sa thải xem giải pháp cuối vi phạm tới mức độ nghiêm trọng, gây ảnh hưởng xấu dư luận Chính việc thưởng - phạt song hành tồn cách nghiêm minh thiết chặt quan hệ quyền lợi trách nhiệm nguồn nhân lực với công việc đảm nhận, giúp người lao động thấy cần phải hoàn thiện việc khơng ngừng nâng cao trình độ chuyên môn việc nghiêm túc chấp hàng quy định pháp luật ngày thành thạo tác phong làm việc, thái độ phục vụ Thực chế độ đãi ngộ thoả đáng số công việc nhạy cảm dễ phát sinh tiêu cực, công việc trực tiếp tiếp nhận giải công việc nhân dân để nâng cao trách nhiệm, ý thức phục vụ hạn chế nhũng nhiễu, tiêu cực phát sinh Ngồi ra, Ngân hàng VPBank CN Nghệ Ancần kịp thời hỗ trợ khó khăn đột xuất, kịp thời thăm hỏi, động viên người lao động gia đình họ gặp khó khăn, rủi ro sống Mặt khác, có sách ưu tiên tuyển dụng em cán bộ, viên chức Ngành nghỉ hưu để người lao động yên tâm, hăng say làm việc Hệ thống sách đội ngũ viên chức công cụ điều tiết mạnh mẽ để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng VPBank CN Nghệ An Dĩ nhiên, thân sách phát huy tác dụng thực sở phối hợp thực đồng nhiều sách khác Do đó, việc hồn thiện hệ thống sách viên chức không khâu sử dụng mà phải thể tất khâu khác, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 91 3.3.2.2 Hoàn thiện chế quản lý, giám kỷ luật làm việc người lao động Bất kỳ tổ chức nào, công tác tổ chức quản lý cán có ý nghĩa quan trọng Điều có liên quan đến tất khâu từ tuyển dụng, đến sử dụng, đánh giá, xếp, đề bạt khen thưởng kỷ luật cán quan Trong chế quản lý, giám kỷ luật làm việc người lao động cần quan tâm đến vấn đề cụ thể sau đây: - Tuyển dụng xếp cán thực nghiệp vụ phù hợp với trình độ, lực, đảm bảo cho cán bộ, viên chức phát huy hết khả sở trường, hăng say công tác - Xây dựng hệ thống liệu để thực nhiệm vụ quản lý cán bộ, gắn quyền hạn với trách nhiệm hành vật chất cán vị trí cơng tác… - Xây dựng quy định, quy chế, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, quy định đánh giá chất lượng hoạt động nhân lực để nhận xét đánh giá cán bộ, viên chức tạo tiền đề sở cho việc bố trí, sử dụng cán bộ, viên chức cách phù hợp - Thực cơng tác kiểm tra, kiểm sốt chất lượng đạo đức nghề nghiệp nhân lực, có hình thức khen thưởng kỷ luật cán nhằm điều chỉnh hoạt động cán tổ chức 3.3.2.3 Đổi chế khen thưởng, kỷ luật sàng lọc nhân lực Thứ nhất, chế khen thưởng Người xưa thường nói: “của cho khơng cách cho” Nghệ thuật khen thưởng nhân viên cần sáng tạo Khi nỗ lực nhân viên ghi nhận tưởng thưởng xứng đáng, họ cảm thấy thoải mái hiệu làm việc nâng cao.Chúng ta vinh danh cố gắng, kết tốt đẹp khứ để hướng tới thành xuất sắc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 92 tương lai Bên cạnh đó, nhân viên khác có gương tốt để phấn đấu noi theo Dựa quy chế khen thưởng VPBank, CN Nghệ An chủ động thực kèm theo thay cách khen thưởng linh hoạt khác tùy điều kiện cục thể cho phù hợp với chi nhánh, để động viên kịp thời cho CBNV; cần lựa chọn hình thức thưởng đưa mức thưởng hợp lý như: thưởng có sáng kiến mang lại hiệu cao, thiết thực; thưởng hoàn thành vượt mức số lượng chất lượng công việc giao; thưởng tiết kiệm thời gian chi phí; thưởng chấp hành tốt kỷ luật đảm bảo ngày công, công; thưởng tinh thần hợp tác có thái độ giao tiếp chuẩn mực Khi xây dựng quy định rõ ràng mức thưởng, cần thông báo giải thích cho nguồn nhân lực hiểu rõ để làm tăng kỳ vọng họ quan hệ kết - phần thưởng Việc thực thưởng dạng tiền hay vật, điều quan trọng cần tạo ấn tượng tốt người thưởng mà họ nhận Với nguồn nhân lực thực công việc liên tục xuất sắc, nên áp dụng hình thức tăng lương tương xứng, tăng lương trước thời hạn để kích thích nỗ lực công việc Quyết định thưởng phải đưa cách kịp thời, quan, đơn vị cần có ghi nhận kịp thời thành tích xuất sắc, cần phải có lời khen ngợi khơng thiết phải đợi đến có khoản thưởng vật chất Thứ hai, chế kỷ luật Song hành với chế độ khen thưởng, cần có quy định rõ ràng mức phạt tương ứng với hành vi sai phạm Khi xây dựng mức phạt cần dựa vào tính chất, mức độ hành vi vi phạm, mức độ ảnh hưởng đến người khác phận lợi ích tồn quan, đơn vị Các quy định kỷ luật lao động xử lý vi phạm kỷ luật cần công khai làm rõ toàn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 93 quan, đơn vị Đồng thời đảm bảo vi phạm phải xử lý nghiêm minh Tuy nhiên, thi hành kỷ luật cần xem xét, cân nhắc kỹ lưỡng, nhằm tạo hội cho người vi phạm có hội sửa chữa sai lầm, khuyết điểm Buộc việc hay sa thải xem giải pháp cuối vi phạm tới mức độ nghiêm trọng, gây ảnh hưởng xấu dư luận Chính việc thưởng - phạt song hành tồn cách nghiêm minh thiết chặt quan hệ quyền lợi trách nhiệm nguồn nhân lực với công việc đảm nhận, giúp người lao động thấy cần phải hồn thiện việc khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn việc nghiêm túc chấp hàng quy định pháp luật ngày thành thạo tác phong làm việc, thái độ phục vụ Thực chế độ đãi ngộ thoả đáng số công việc nhạy cảm dễ phát sinh tiêu cực, công việc trực tiếp tiếp nhận giải công việc nhân dân để nâng cao trách nhiệm, ý thức phục vụ hạn chế nhũng nhiễu, tiêu cực phát sinh Thứ ba, chế sàng lọc nhân VPBank cần tập trung hoàn thiện nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng nhằm sàng lọc để có ứng viên tốt nhất, phù hợp cho vị trí từ lãnh đạo, quản lý đến vị trí chun viên, nhân viên tồn hệ thống vừa đáp ứng chiến lược kinh doanh đồng thời nhằm tìm kiếm, thu hút gìn giữ nhân tài tổ chức Bên cạnh đó, để giảm thiểu tác động tình hình kinh tế cần thiết lập cân cung cầu nhân lực Đầu tiên, tăng lượng cung sinh viên tốt nghiệp thông qua việc tăng chương trình giáo dục liên quan đến kiến thức, chuyên môn mà ngành Ngân hàng cần nhằm đảm bảo ln có lực lượng lao động sẵn sàng cho thị trường Cách thứ hai tăng mức độ gắn kết nhân viên với ngân hàng Ban lãnh đạo VPBank cần có chiến lược rõ ràng cho việc xây dựng VPBank Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 thành nhà thứ hai cán nhân viên Cần đẩy mạnh chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng mơi trường làm việc lành mạnh, hoạt động từ thiện, hoạt động cộng đồng, hoạt động văn hóa kết nối thành viên gia đình VPBank … 3.3.2.4 Nâng cao vai trị tổ chức trị đồn thể giáo dục phẩm chất trị, đạo đức cho người lao động Trong bối cảnh tình trị - kinh tế giới có nhiều diễn biến phức tạp, với suy thối đạo đức, biểu xa rời mục tiêu xã hội chủ nghĩa, mơ hồ cảnh giác, chạy theo lối sống thực dụng, “tự diễn biến, tự chuyển hóa”…, cơng tác giáo dục trị, đạo đức cho CBNV cần phải nghiêm túc thực chặt chẽ Để góp phần nâng cao hiệu cơng tác giáo dục phẩm chất trị, đạo đức cho CBNV nâng cao vai trị tổ chức trị đồn thể vơ quan trọng, tơi xin đề xuất số giải pháp sau: - Xây dựng thực Chương trình phát triển tổ chức, đoàn thể giai đoạn 2016 - 2020 - Phối hợp với Liên đoàn lao động địa phương khảo sát thực trạng mạng lưới, tổ chức máy, cán cơng đồn ngành Ngân hàng cấp, để đề xuất mơ hình tổ chức Cơng đồn ngành Ngân hàng đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ tình hình - Đổi nội dung, phương pháp kiểm tra, đánh giá hoạt động Đảng, đồn cơng đồn sở, bảo đảm thực chất chất lượng tổ chức đoàn thể đạt tiêu chuẩn vững mạnh, xuất sắc hàng năm - Đa dạng hóa cơng tác đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn Luật Lao động, Luật Cơng đồn, Điều lệ Đảng, Đồn… kỹ nghiệp vụ cơng tác cho cán tổ chức đồn thể, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ cán tổ chức đoàn thể Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 - Phát huy vai trò, trách nhiệm tổ chức đoàn thể tham gia xây dựng Đảng, xây dựng Chính quyền sạch, vững mạnh Chăm lo, bồi dưỡng đoàn viên ưu tú để giới thiệu cho cấp ủy Đảng xem xét kết nạp 3.3.3 Nhóm giải pháp liên quan đến nâng cao chất lượng nhân lực mặt thể lực 3.3.3.1 Chế độ thăm khám sức khoẻ theo định kỳ Một yếu tố thiếu NNL sức khoẻ.Sức khoẻ ngày không hiểu tình trạng khơng có bệnh tật, mà cịn hồn thiện mặt thể chất lẫn tinh thần Trên thực tế, tảng nguồn nhân lực thể trạng sức khoẻ, kết tổng hợp nhiều nhân tố: mơi trường vệ sinh, chăm sóc sức khoẻ ban đầu, chế độ dinh dưỡng, khám chữa bệnh, điều kiện thể dục, thể thao, hưởng thụ văn hoá, học tập Mọi người lao động, dù lao động bắp hay lao động trí óc cần có sức vóc thể chất tốt để trì phát triểnnguồn nhân lực trí tuệ, để chuyển tải tri thức vào hoạt động thực tiễn, biến tri thức thành sức mạnh vật chất Hơn cần phải có dẻo dai hoạt động thần kinh, niềm tin ý chí, khả vận động trí lực điều kiện khác Thể lực người chịu ảnh hưởng mức sống vật chất, chăm sóc sức khoẻ rèn luyện cá nhân cụ thể Một thể khoẻ mạnh, thích nghi với mơi trường sống lượng sinh đáp ứng yêu cầu hoạt động cụ thể Thể lực có ý nghĩa định đến lực hoạt động người Phải lực, người phát triển trí tuệ quan hệ xã hội Trong bối cảnh nay, nâng cao thể lực cho nguồn nhân lực yêu cầu xúc hàng đầu nhằm đáp ứng đòi hỏi chi phí cường độ lao động ngày cao Chi nhánh Nâng cao thể lực nâng cao sức khoẻ nguồn nhân lực phải coi đầu tư bản, phục vụ cho yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội Khi đề cập đến vấn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 đề phát triển nguồn nhân lực, Đảng ta khẳng định: cường tráng thể chất nhu cầu thân người, đồng thời vốn quý để tạo tài sản trí tuệ vật chất cho xã hội Chỉ có người khoẻ mạnh thể chất lẫn tinh thần nâng cao sức mạnh thân, bắt nhịp với sống đại Họ làm việc dẻo dai, có khả tập trung trí tuệ làm việc, có sức mạnh niềm tin ý chí để làm tốt công việc Sức khoẻ vừa mục đích, đồng thời điều kiện phát triển, nên yêu cầu bảo vệ nâng cao sức khoẻ người đòi hỏi đáng mà xã hội phải đảm bảo Để nguồn nhân lực Ngân hàng VPBank CN Nghệ An có sức khoẻ thể chất tinh thần tốt, cần thực giải pháp sau: - Thực khám bệnh định kỳ bắt buộc tất nguồn nhân lực - Tăng cường hoạt động truyền thông, giáo dục thực nội dung chăm sóc sức khoẻ sinh sản kế hoạch hố gia đình chonguồn nhân lực - Thực biện pháp tuyên truyền, nâng cao nhận thức người lao động việc tự bảo vệ sức khoẻ cho thân việc cung cấp kiến thức dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khoẻ hợp lý, phát động phong trào thể dục thể thao toàn Chi nhánh (khuyến khích cá nhân lựa chọn cho mơn thể thao phù hợp để rèn luyện sức khỏe thư giãn sau ngày làm việc) 3.3.3.2 Chế độ phúc lợi, bảo hiểm thân thể sức khoẻ người lao động Với phương châm coi đội ngũ người lao động nhân tố chủ yếu định thành công ngân hàng, HĐQT Ban TGĐ quan tâm đến việc phát triển củng cố đội ngũ CBNV, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho anh em Điều thể thông qua việc VPBank tuân thủ tốt quy định Bộ Luật lao động, chế độ, sách nhà nước, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 tạo điều kiện thuận lợi cho CBNV cơng tác, học tập, thăng tiến Trong chế độ phúc lợi, bảo hiểm thân thể sức khỏe người lao động coi trọng Để thu hút trì nguồn nhân lực chất lượng cao, Ngân hàng VPBank CN Nghệ An cần thực biện pháp sau: - Xác định chế độ phúc lợi cạnh tranh, môi trường làm việc lý tưởng, chuyên nghiệp, có định hướng nghề nghiệp rõ ràng để tạo hấp dẫn khác biệt VPBank so với đối thủ khác Cần coi trọng hiệu thực phúc lợi Phúc lợi có tác dụng khích lệ CBNV hay khơng khơng dựa vào danh mục phúc lợi mà chất lượng phúc lợi nhân tố quan trọng Rất nhiều phúc lợi tác động tới sống thường ngày CBNV như: bữa trưa, xe đưa đón, nhà ở,… Nếu khơng coi trọng chất lượng phúc lợi, nhân tố phúc lợi gây tác dụng ngược, trái lại khiến cho CBNV cho khơng có quan tâm quan, đơn vị - Không hướng đến nhu cầu đời sống thường nhật xe đưa đón, hỗ trợ bữa trưa, tổ chức kỳ nghỉ… mà cần trọng đời sống tinh thần cho CBNV cách: tổ chức câu lạc thể thao, nhà văn hóa, thư viện giải trí,… - Cần nâng cao mức độ chất lượng bảo hiểm VPBank cần áp dụng chuẩn sách bảo đảm thực thi sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp CBNV - Ngồi việc có chế độ phúc lợi cho CBNV, cần có nhiều hình thức phúc lợi dành cho thành viên gia đình CBNV bố mẹ CBNV như: Thực hoạt động khuyến học cho CBNV; không mua BHXH cho CBNV mà cịn mua thẻ BHYT, chi phí khám - chữa bệnh cho bố, mẹ, vợ, chồng CBNV 3.3.3.3 Các phong trào hoạt động thể thao Thể lực người chịu ảnh hưởng mức sống vật chất, chăm sóc sức khoẻ rèn luyện cá nhân cụ thể Một thể khoẻ mạnh, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 98 thích nghi với mơi trường sống lượng sinh đáp ứng yêu cầu hoạt động cụ thể Thể lực có ý nghĩa định đến lực hoạt động người Phải lực, người phát triển trí tuệ quan hệ xã hội Trong bối cảnh nay, nâng cao thể lực cho nguồn nhân lực yêu cầu xúc hàng đầu nhằm đáp ứng địi hỏi chi phí cường độ lao động ngày cao Chi nhánh VPBank CN Nghệ An cần đẩy mạnh biện pháp sau:  Phát động phong trào thể dục thể thao tồn Chi nhánh  Khuyến khích cá nhân lựa chọn cho mơn thể thao phù hợp để rèn luyện sức khỏe thư giãn sau ngày làm việc  Phong trào thể thao phải đẩy mạnh phát triển bề lẫn bề sâu, thu hút nhiều CBNV lao động tham gia, tạo nên bầu khơng khí vui tươi, đồn kết, thân ái, hiểu biết lẫn đơn vị  Duy trì phát triển đặn định kỳ giải đấu thể thao nội chi nhánh, mở rộng thêm người thân, bạn bè CBNV như: bóng đá, bóng chuyền, cầu lơng, bơi lội …  Mở thêm lớp đào tạo nội thể thao, khuyến khích CBNV tham gia Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 KẾT LUẬN Trong suốt trình xây dựng phát triển Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng in đâm dấu nét thánh công công đổi đất nước, với mục tiêu phấn đấu để trở thành tập đồn tài dẫn đầu Việt Nam.Nguồn nhân lực nguồn lực đặc biệt quan trọng phát triển, nguyên nhân thành công thất bại Đánh giá vị trí vai trị việc phát triển nguồn nhân lực để phục vụ nghiệp CNH, HĐH đất nước, bước xây dựng phát triển kinh tế trí thức, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế khu vực quan trọng Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng địi hỏi người lao động phải nâng cao tính chủ động, sáng tạo; phải đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chun mơn, nâng cao trình độ học vấn tay nghề; phải biết tiếp thu tiến kỹ thuật biết vận dụng chúng vào công việc cách có hiệu Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chiến lược mang tính tổng thể, phận chiến lược phát triển nhân lực Ngân hàng VPBank CN Nghệ An Tuy nhiên, thời gian qua, vấn đề nguồn nhân lực Ngân hàng VPBank CN Nghệ An gặp phải hạn chế như: cơng tác tổ chức điều hành thực tế cịn hạn chế nên chưa thực đầy đủ chức nhiệm vụ Ngân hàng VPBank CN Nghệ Anlực trình độ số cán chưa bắt kịp với yêu cầu đổi mới, chưa có định hướng xây dựng đội ngũ viên chức chuyên nghiệp; tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật phận cán viên chức yếu; việc phân bố cán có trình độ Chi nhánh khơng đồng phòng nghiệp vụ; chế quản lý, sử dụng chế độ sách cán cịn nhiều bất hợp lý, chưa thực có sức hấp dẫn; cơng tác quản lý cán cịn hạn chế, chưa xây dựng sở liệu đầy đủ để thực nhiệm vụ quản lý đào tạo cán Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 Luận văn thực sở vận dụng lý luận quản trị nhân lực; đường lối, sách Đảng, Nhà nước; yêu cầu phát triển ngân hàng TW thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng VPBank CN Nghệ An.Những kết chủ yếu luận văn góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lượng NNL Ngân hàng VPBank CN Nghệ An Điểm bật luận văn làm rõ hơn, cụ thể đặc điểm chất lượng nhân lực ngân hàng thương mại sở kết hợp quan niệm chất lượng tổng hợp, chất lượng chung với chất lượng nhân lực gắn liền với khâu công việc hoạt động ngân hàng thương mại Luận văn đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Ngân hàng VPBank CN Nghệ An nay, mặt chưa phương diện chất lượng nhân lực nói chung, chất lượng nhân lực khâu hoạt động nói riêng Chi nhánh; đồng thời nguyên nhân dẫn đến thành tựu hạn chế chất lượng nhân lực Ngân hàng VPBank CN Nghệ An Trên sở luận văn khuyến nghị phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực Ngân hàng VPBank CN Nghệ An khuyến nghị đồng hệ thống giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh năm tới Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Huỳnh Thanh Bình (2007), Phát triển nguồn nhân lực ngành Hải Quan Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế (lấy ví dụ Hải Quan Đồng Nai), Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Văn Bình (2002), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực kho bạc Thành phố Hà Nội đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH đất nước, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Kim Dung (2011), Quản trị Nguồn Nhân lực, Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Đảng Cộng sản Việt Nam - Tỉnh ủy Nghệ An (2015), Văn kiện Đại hội đại biểu Đảng tỉnh lần thứ XVIII Nguyễn Văn Điềm, TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nxb Trường Đại học Kinh tế quốc dân Lê Thị Hồng Điệp (2012), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu xâu dựng kinh tế tri thức Việt Nam, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Viên Thế Giang (2015), Quyền quản lý lao động giải pháp hoàn thiện pháp luật quản lý nhà nước lao động https: //luatminhkhue.vn/kien-thuc-luat-lao-dong/quyen-quan-ly-laodong-va-giai-phap-hoan-thien-phap-luat-quan-ly-nha-nuoc-ve-laodong.aspx cập nhật tháng Phạm Thanh Hà (2010), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý nhà nước kinh tế thành phố Ninh Bình, tỉnh Ninh Bình, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Lê Thị Minh Hải (2007), Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH thành phố Hải Phòng, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102 10 Học viện Hành quốc gia (2000), Quản lý nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội 11 Lê Minh Huệ (2012), Nâng cao chất lượng nhân lực Nhà xuất Chính trị quốc gia - Sự thật, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Nguyễn Duy Hưng (2013), Phát triển nguồn nhân lực Khối tín dụng tiêu dùng - Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Lao động Xã hội 13 Luật cán bộ, cơng chức số 22/2008/QH12 (2008), Nxb Chính trị quốc gia - Sự thật, Hà Nội 14 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực, Nxb Tư pháp, Hà Nội 15 Nguyễn Đình Phan (2002), Giáo trình quản lý chất lượng tổ chức, Nxb Giáo dục 16 Quốc hội (2000), Luật sửa đổi, bổ sung số điều luật Luật đầu tư nước Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 17 Quốc hội (2005), Luật Đầu tư, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 18 Quốc hội (2014), Luật đầu tư 2014, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 19 Quốc hội (2014), Luật doanh nghiệp 2014, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 20 Thủ tướng Chính phủ (2007), Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An đến năm 2020 21 Thủ tướng (1999), Quyết định số 53/1999/QĐ-TTg ngày 26/3/1999 ưu đãi giá tiền thuê đất 22 Nguyễn Thanh Thúy (2012), Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã tỉnh Nam Định, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 23 Tỉnh ủy Nghệ An (2015), Nghị Đại hội Đảng tỉnh Nghệ An, nhiệm kỳ 2015 - 2020 (khóa XVIII), Nghệ An Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn