Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần bia hà nội nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH HUỲNH THỊ THÙY DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI - NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHỆ AN - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH HUỲNH THỊ THÙY DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI - NGHỆ AN Chuyên ngành: Kinh tế trị Mã số: 60.31.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS ĐÀO PHƯƠNG LIÊN NGHỆ AN - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, nội dung, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ môn học Tôi xin cam kết chắn rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc, luận văn nỗ lực, kết làm việc cá nhân tơi (ngồi phần trích dẫn) Nghệ An, tháng năm 2016 Tác giả Huỳnh Thị Thùy Dung ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Đào Phương Liên, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn suốt thời gian thực đề tài, q trình hồn chỉnh luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Khoa Kinh tế; Phòng đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Vinh; Ban lãnh đạo, phòng ban, đơn vị trực thuộc Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An; Các bạn học viên, bạn bè, đồng nghiệp, gia đình, người thân nhiệt tình giúp đỡ thời gian thực đề tài hoàn chỉnh luận văn tốt nghiệp Nghệ An, tháng năm 2016 Tác giả Huỳnh Thị Thùy Dung iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỊ, BẢNG, HÌNH vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Cấu trúc đề tài Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Đặc điểm yêu cầu chất lượng nhân lực doanh nghiệp 13 1.2 Vai trò nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực doanh nghiệp 17 1.2.1 Vai trò chất lượng nhân lực doanh nghiệp 17 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực doanh nghiệp 18 1.3 Một số kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số doanh nghiệp nước học cho Công ty cổ phần bia Hà Nội Nghệ An 29 1.3.1 Kinh nghiệm Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phân bón Dầu khí Cà Mau (PVCFC) 29 1.3.2 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện (TV2) 31 1.3.3 Bài học kinh nghiệm áp dụng cho Công ty cổ phần bia Hà Nội Nghệ An 33 Kết luận chương 34 iv Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI - NGHỆ AN 35 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An 35 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An xét theo tiêu chí 36 2.2.1 Thực trạng chất lượng nhân lực xét theo yếu tố thể lực 36 2.2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực xét theo yếu tố trí lực 38 2.2.3 Thực trạng nhân lực xét theo phẩm chất trị đạo đức nghề nghiệp người lao động 58 2.3 Thực trạng nhân tố tác động đến chất lượng nhân lực công ty 74 2.3.1 Công tác đào tạo nhân lực công ty 74 2.3.2 Công tác tuyển dụng nhân lực công ty 77 2.3.3 Công tác trả lương đãi ngộ công ty 79 2.4 Đánh giá kết đạt hạn chế chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An 81 2.4.1 Những kết đạt 81 2.4.2 Những hạn chế 82 Kết luận chương 84 Chương ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI NGHỆ AN 85 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An 85 3.1.1 Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội Nghệ An phù hợp với mục tiêu chiến lược công ty 85 3.1.2 Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội Nghệ An theo hướng phát huy thuận lợi, tận dụng hội, khắc phục khó khăn, vượt qua thách thức 86 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An 87 3.2.1 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao yếu tố thể lực cho nhân lực công ty 87 3.2.2 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao yếu tố trí lực cho nhân lực cơng ty 90 v 3.2.3 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao phẩm chất trị đạo đức nghề nghiệp cho nhân lực công ty 98 Kết luận chương 107 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC 111 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CC Cơ cấu HĐQT Hội đồng quản trị LĐSXKD Lao động sản xuất kinh doanh PCCC Phòng cháy chữa cháy SL Số lượng SXKD Sản xuất kinh doanh TGĐ Tổng Giám đốc VSLĐ Vệ sinh lao động C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii DANH MỤC SƠ ĐÒ, BẢNG, HÌNH Trang Sơ đồ: Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 3.1 Bảng: Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Hình: Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 2.11 Hình 2.12 Hình 2.13 Hình 2.14 Hình thức kết cấu tiền lương 27 Quy trình tuyển dụng 97 Thực trạng chất lượng lao động cơng ty theo giới tính sức khỏe 37 Thực trạng chất lượng lao động công ty theo trình độ chun mơn 39 Thực trạng chất lượng lao động cơng ty theo trình độ tay nghề 55 Thực trạng chất lượng lao động cơng ty theo trình độ lý luận trị 58 Kết đào tạo công ty giai đoạn 2013 - 2015 76 Ma trận SWOT công ty 86 Đề xuất khoá đào tạo nâng cao chất lượng lao động 93 Đánh giá yêu cầu trình độ chun mơn 40 Đánh giá yêu cầu trình độ quản lý doanh nghiệp 43 Đánh giá yêu cầu khả tư phân tích vấn đề 45 Đánh giá yêu cầu trình độ quản lý nhân 48 Đánh giá yêu cầu kỹ quản lý thực dự án 50 Đánh giá yêu cầu kỹ xây dựng phát triển mối quan hệ 52 Đánh giá yêu cầu trình độ chuyên môn kỹ thuật 56 Đánh giá yêu cầu trình độ quản lý thời gian 60 Đánh giá yêu cầu thái độ công việc 62 Đánh giá yêu cầu trau dồi nâng cao lực thân 64 Đánh giá yêu cầu thái độ công việc 67 Đánh giá yêu cầu kỹ trau đồi nâng cao lực thân 69 Đánh giá yêu cầu trình độ quản lý thân 71 Đánh giá yêu cầu kỹ làm việc nhóm 73 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, với bối cảnh cạnh tranh hội nhập, hết yếu tố người thực trở thành thứ tài sản q giá nhất, chìa khố dẫn đến thành công tổ chức, doanh nghiệp Vấn đề nguồn nhân lực (NNL) thực chất vấn đề người Xây dựng nguồn nhân lực tức xây dựng người có đủ tầm vóc, tố chất, tiêu chuẩn, tài đức, đủ sức đảm đương công việc giao Tầm quan trọng nguồn nhân lực tổ chức dù lớn hay nhỏ, hoạt động lĩnh vực thực hiển nhiên phủ nhận Các nhà doanh nghiệp ngày nhận thức rằng, cạnh tranh thị trường kỉ XXI cạnh tranh nhân tài nên họ tạo điều kiện thuận lợi đầu tư cho nhân tài phát triển, đào tạo không ngừng Bởi lẽ người vừa người sáng tạo, vừa người sử dụng phương tiện, phương pháp công nghệ để đạt lợi ích kinh tế cao cho xã hội, cho doanh nghiệp cho thân họ Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy vai trò khơng phải ưu số lượng mà chất lượng Vì vậy, vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề xúc quốc gia nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Một chiến lược đào tạo, phát triển hợp lý phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả làm việc, khả sáng tạo người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng suất lao động hiệu kinh doanh Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An đơn vị sản xuất bia nước giải khát hàng đầu Nghệ An, nhiều năm liền đạt thành tích cao sản xuất kinh doanh Công ty đảm bảo uy tín doanh nghiệp có đủ lực, trình độ chun mơn kỹ thuật quản lý, vững vàng chế thị trường Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng nhân lực công ty thời gian qua cịn tồn tại, đội ngũ lao động cơng ty cịn chưa đáp ứng mặt chất lẫn mặt lượng Hơn nữa, cơng ty cịn phải đối đầu cạnh tranh với nhiều đối thủ có tầm cỡ Cơng ty Bia Sài Gịn, cơng ty liên doanh sản xuất Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC Phụ lục Phiếu điều tra lực đội ngũ cán quản lý Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ An (dành cho đội ngũ nhân lực quản lý tự đánh giá) Mục đích phiếu điều tra để thu thập số liệu phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chương trình cao học Kinh tế trị Chị Huỳnh Thị Thùy Dung Trường Đại học Vinh Mọi thơng tin thu giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận cộng tác Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! Để đánh giá lực mình, Anh (chị) cho biết ý kiến cách đánh dấu vào ô tương ứng đây: Rất không đồng ý; Không đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Rất đồng ý Tôi hiểu rõ Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư, Luật sở hữu trí tuệ luật khác có liên quan đến hoạt động Cơng ty CP bia Hà Nội - Nghệ 5 An Tôi hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP bia Hà Nội - Nghệ An Tôi nắm vững quy hoạch phát triển ngành thực phẩm Tôi hiểu biết thị trường thực phẩm 5 Tôi nắm rõ đối thủ cạnh tranh ngành thực 5 5 phẩm Tôi có chun mơn phù hợp với vị trí cơng việc Tôi nắm kiến thức chung ngành có liên quan Tơi sử dụng tốt ngoại ngữ công tác chuyên môn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tơi sử dụng thành thạo vi tính văn phịng, phần mềm chun mơn 10 Tơi phân tích, tổng hợp vấn đề cách hệ thống 11 Tôi tiếp cận, nắm bắt phát triển vấn đề 12 Tơi có phương pháp làm việc khoa học, sáng tạo 13 Tơi phán đốn, dự báo tốt ngành tương lai công ty 14 Tôi ln tạo mơi trường khuyến khích sáng tạo, đổi mới, hợp tác 5 5 5 15 Tơi ln động viên, khuyến khích nhân viên 16 Tôi coi trọng phát triển nghiệp nhân viên 17 Tôi chấp hành nghiêm túc quy định Công ty 5 kỷ luật lao động 18 Tôi xếp thứ tự ưu tiên cho công việc cần làm theo mức độ quan trọng mức độ cấp bách 19 Tơi hồn thành cơng việc theo tiến độ 20 Tôi xử lý tốt sức ép căng thẳng 21 Tôi lập kế hoạch chi tiết cho công việc 5 5 dự án 22 Tôi xếp nhân lực bố trí cơng việc phù hợp với khả người dự án 23 Tôi kiểm tra, đánh giá tiến độ kết thực dự án 24 Tơi viết báo cáo thuyết minh rõ ràng, xác, dễ hiểu 25 Tôi xây dựng mối quan hệ tốt với quan chức năng, khách hàng liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 26 Tơi có khả lơi cuốn, tập hợp người 27 Tơi trì phát triển quan hệ, tạo tin tưởng đối tác 28 Tơi có khả thuyết phục sở lập luận logic 5 29 Cơng việc với sở thích cá nhân tơi 30 Tôi tự hào với công việc 31 Tơi có thái độ tích cực động lực làm việc 32 Tôi sẵn sàng giao thêm nhiệm vụ 33 Tôi thường xuyên tự đánh giá lực thân 5 để xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp 34 Tôi không ngừng sáng tạo, tự học, học từ sai lầm thân đồng nghiệp THƠNG TIN CÁ NHÂN Tơi tên người tham gia Tuổi giới tính Anh (chị) làm công tác quản lý bao lâu? Văn cao mà anh (chị) đạt được? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục Phiếu điều tra đánh giá lực đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An (dành cho cấp trên, cấp khách hàng) Mục đích phiếu điều tra để thu thập số liệu phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chương trình cao học Kinh tế trị Chị Huỳnh Thị Thùy Dung Trường Đại học Vinh Mọi thơng tin thu giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận cộng tác Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! Để đánh giá lực Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Trưởng, phó phịng ban tương đương, Anh (chị) cho biết ý kiến cách đánh dấu vào ô tương ứng đây: Rất không đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Rất đồng ý Họ hiểu rõ Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư, Luật sở hữu trí tuệ luật khác có liên quan đến hoạt động Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ 5 An Họ hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ An Họ nắm vững quy hoạch phát triển ngành thực phẩm Họ hiểu biết thị trường thực phẩm 5 5 5 Họ nắm rõ đối thủ cạnh tranh ngành thực phẩm Họ có chun mơn phù hợp với vị trí cơng việc Họ nắm kiến thức chung ngành có liên quan Họ sử dụng tốt ngoại ngữ công tác chuyên môn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 10 11 12 13 14 Họ sử dụng thành thạo vi tính văn phịng, phần mềm chun mơn Họ phân tích, tổng hợp vấn đề cách hệ thống Họ tiếp cận, nắm bắt phát triển vấn đề Họ có phương pháp làm việc khoa học, sáng tạo Họ phán đoán, dự báo tốt ngành tương lai cơng ty Họ ln tạo mơi trường khuyến khích sáng tạo, đổi mới, hợp tác 5 5 5 15 Họ động viên, khuyến khích nhân viên 16 Họ coi trọng phát triển nghiệp nhân viên 5 5 5 5 5 17 18 19 20 21 22 23 24 Họ chấp hành nghiêm túc quy định Công ty kỷ luật lao động Họ xếp thứ tự ưu tiên cho công việc cần làm theo mức độ quan trọng mức độ cấp bách Họ hồn thành cơng việc theo tiến độ chất lượng cao Họ xử lý tốt sức ép căng thẳng Họ lập kế hoạch chi tiết cho công việc dự án Họ xếp nhân lực bố trí cơng việc phù hợp với khả người dự án Họ kiểm tra, đánh giá tiến độ kết thực dự án Họ viết báo cáo thuyết minh rõ ràng, xác, dễ hiểu Họ xây dựng mối quan hệ tốt với 25 quan chức năng, khách hàng liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 26 27 28 Họ có khả lơi cuốn, tập hợp người Họ trì phát triển quan hệ, tạo tin tưởng đối tác Họ có khả thuyết phục sở lập luận logic 5 29 Công việc với sở thích cá nhân họ 30 Họ tự hào với công việc 31 Họ có thái độ tích cực động lực làm việc 32 Họ sẵn sàng giao thêm nhiệm vụ 5 33 34 Họ thường xuyên tự đánh giá lực thân để xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp Họ không ngừng sáng tạo, tự học, học từ sai lầm thân đồng nghiệp THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên người tham gia Tuổi giới tính Anh (chị) làm công tác quản lý bao lâu? Văn cao mà anh (chị) đạt được? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục Phiếu điều tra lực đội ngũ nhân lực sản xuất kinh doanh Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ An (dành cho đội ngũ cơng nhân viên tự đánh giá) Mục đích phiếu điều tra để thu thập số liệu phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chương trình cao học Kinh tế trị Chị Huỳnh Thị Thùy Dung Trường Đại học Vinh Mọi thông tin thu giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận cộng tác Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! Để đánh giá lực mình, Anh (chị) cho biết ý kiến cách đánh dấu vào ô tương ứng đây: 1.Rất không đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Rất đồng ý Hiểu có trình độ tay nghề phù hợp với công việc Nắm kiến thức kinh nghiệm cơng việc cơng việc có liên quan Sử dụng ngoại ngữ công tác chuyên môn Sử dụng thành thạo vi tính, phần mềm chun mơn 5 5 Cơng việc với sở thích cá nhân Tự hào với công việc Có thái độ tích cực động lực làm việc Sẵn sàng giao thêm nhiệm vụ 5 10 Thường xuyên tự đánh giá lực thân để phát triển nâng cao trình độ tay nghề Khơng ngừng sáng tạo, tự học, học từ sai lầm thân đồng nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 11 12 13 14 Có khả tiếp cận, nắm bắt & phát triển vấn đề Chấp hành kỷ luật lao động Đủ sức khỏe để hồn thành tốt cơng việc giao Thực cơng việc tiến độ với chất lượng cao 5 5 15 Sẵn sàng chịu trách nhiệm với công việc 16 Có thái độ hịa đồng tập thể 17 Có phương pháp làm việc khoa học, sáng tạo 18 Chia sẻ kinh nghiệm, thông tin với đồng nghiệp 5 19 20 Phối hợp tốt với đồng nghiệp việc triển khai thực công việc chuyên môn Giúp đỡ thành viên nhóm làm việc có hiệu THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên người tham gia Tuổi giới tính Anh (chị) làm cơng tác quản lý bao lâu? Văn cao mà anh (chị) đạt được? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục Phiếu điều tra đánh giá lực đội ngũ nhân lực SXKD Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ An (dành cho cấp trên, cấp khách hàng) Mục đích phiếu điều tra để thu thập số liệu phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chương trình cao học Kinh tế trị Chị Huỳnh Thị Thùy Dung Trường Đại học Vinh Mọi thông tin thu giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận cộng tác Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! Để đánh giá lực Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Trưởng, phó phịng ban tương đương, Anh (chị) cho biết ý kiến cách đánh dấu vào ô tương ứng đây: 1.Rất khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Rất đồng ý Họ hiểu có trình độ tay nghề phù hợp với cơng 1 việc Họ có nắm kiến thức kinh nghiệm cơng việc cơng việc có liên quan Họ sử dụng ngoại ngữ công tác chuyên môn Họ sử dụng thành thạo vi tính, phần mềm chuyên môn 5 Công việc với sở thích cá nhân họ Họ tự hào với công việc Họ có thái độ tích cực động lực làm việc Họ sẵn sàng giao thêm nhiệm vụ Họ thường xuyên tự đánh giá lực thân để phát triển nâng cao trình độ tay nghề 10 Họ không ngừng sáng tạo, tự học, học từ sai lầm thân đồng nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 11 12 13 14 Họ có khả tiếp cận, nắm bắt công nghệ sản xuất Họ chấp hành kỷ luật lao động Họ đủ sức khỏe để hồn thành tốt cơng việc giao Họ thực công việc tiến độ với chất lượng cao 5 5 15 Họ sẵn sàng chịu trách nhiệm với công việc 16 Họ có thái độ hịa đồng tập thể 17 Họ có phương pháp làm việc khoa học, sáng tạo 5 5 18 19 20 Họ chia sẻ kinh nghiệm, thông tin với đồng nghiệp Họ phối hợp tốt với đồng nghiệp việc triển khai thực công việc chuyên môn Họ giúp đỡ thành viên nhóm làm việc có hiệu THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên người tham gia Tuổi giới tính Anh (chị) làm cơng tác quản lý bao lâu? Văn cao mà anh (chị) đạt được? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục Bảng tổng hợp điều tra đánh giá lực đội ngũ nhân lực quản lý ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Cấp đánh giá Tự đánh giá Cấp Khách Điểm hàng trung đánh đánh bình giá giá 3.64 3.88 3.81 3.80 3.78 Hiểu rõ Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư luật khác có liên quan đến hoạt động Cơng ty CP bia Hà Nội - Nghệ An 3.60 3.77 3.60 3.80 3.69 Hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp Công ty CP bia Hà Nội - Nghệ An 3.60 3.85 3.73 3.80 3.75 Nắm vững quy hoạch phát triển ngành Thực phẩm 3.80 3.65 3.91 3.60 3.74 Hiểu biết thị trường thực phẩm 3.60 3.88 3.93 3.80 3.80 Nắm rõ đối thủ cạnh tranh ngành thực phẩm 3.60 4.27 3.87 4.00 3.94 3.30 3.65 2.90 3.55 3.35 TT NĂNG LỰC Kiến thức Quản lý doanh nghiệp Kiến thức chun mơn Có chun mơn phù hợp với vị trí cơng việc 3.60 4.31 3.33 4.00 3.81 Nắm kiến thức chung ngành có liên quan 3.20 3.88 2.91 3.80 3.45 Sử dụng tốt ngoại ngữ công tác chuyên môn 3.20 3.23 2.49 3.20 3.03 Sử dụng thành thạo vi tính văn phịng, phần mềm chun mơn 3.20 3.19 2.87 3.20 3.12 3.25 3.66 3.24 3.60 3.44 3.20 3.38 3.16 3.40 3.29 Kỹ tư phân tích vấn đề 10 Phân tích, tổng hợp vấn đề cách hệ thống Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 11 Tiếp cận, nắm bắt phát triển vấn đề 3.20 3.69 3.27 4.00 3.54 12 Phương pháp làm việc khoa học, sáng tạo 3.20 3.77 3.24 3.40 3.40 13 Phán đoán, dự báo tốt ngành tương lai công ty 3.40 3.81 3.27 3.60 3.52 3.33 4.10 3.02 3.27 3.43 Kỹ quản lý Nhân 14 Ln tạo mơi trường khuyến khích sáng tạo, đổi mới, hợp tác 3.40 3.96 3.11 3.40 3.47 15 Ln động viên, khuyến khích nhân viên 3.20 4.12 2.96 3.20 3.37 16 Luôn coi trọng phát triển nghiệp nhân viên 3.40 4.23 2.98 3.20 3.45 Kỹ quản lý thân va quản lý thời gian 3.45 3.78 3.52 3.25 3.50 17 Chấp hành nghiêm túc quy định Công ty kỷ luật lao động 4.00 3.96 3.47 3.20 3.66 18 Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc theo mức độ quan trọng mức độ cấp bách 3.20 3.88 3.49 3.40 3.49 19 Hồn thành cơng việc theo tiến độ 3.20 3.73 3.62 3.20 3.44 20 Xử lý tốt sức ép căng thẳng 3.40 3.54 3.51 3.20 3.41 3.35 3.92 3.36 3.40 3.51 Kỹ quản lý thực dự án 21 Lập kế hoạch chi tiết cho công việc dự án 3.20 3.77 3.31 3.20 3.37 22 Sắp xếp nhân lực bố trí cơng việc phù hợp với khả người dự án 3.40 3.77 3.44 3.60 3.55 23 Kiểm tra, đánh giá tiến độ kết thực dự án 3.40 4.04 3.38 3.40 3.56 24 Viết báo cáo thuyết minh rõ ràng, xác, dễ hiểu 3.40 4.08 3.31 3.40 3.55 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Kỹ xây dựng phát triển mối quan hệ 3.35 3.75 3.52 3.45 3.52 25 Xây dựng mối quan hệ tốt với quan chức năng, khách hàng liên quan đến hoạt động doanh nghiệp 3.40 3.81 3.42 3.60 3.56 26 Duy trì phát triển quan hệ, tạo tin tưởng đối tác 3.40 3.77 3.53 3.40 3.53 27 Có khả lơi cuốn, tập hợp người 3.20 3.73 3.53 3.40 3.47 28 Có khả thuyết phục sở lập luận logic 3.40 3.69 3.60 3.40 3.52 3.60 4.15 3.44 3.40 3.65 Thái độ công việc 29 Công việc với sở thích cá nhân 3.80 4.04 3.47 3.40 3.68 30 Tự hào với công việc 3.80 4.12 3.42 3.40 3.69 31 Có thái độ tích cực động lực làm việc 3.40 4.23 3.36 3.40 3.60 32 Sẵn sàng giao thêm nhiệm vụ 3.40 4.19 3.49 3.40 3.62 Trau dồi nâng cao lực thân 3.40 4.04 3.50 3.40 3.59 33 Thường xuyên tự đánh giá lực thân để xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp 3.40 3.77 3.51 3.40 3.52 34 Không ngừng sáng tạo, tự học, học từ sai lầm thân đồng nghiệp 3.40 4.31 3.49 3.40 3.65 3.40 3.91 3.35 3.44 3.52 Điểm trung bình (Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục Bảng tổng hợp điều tra đánh giá lực nhân lực LĐSXKD ĐIỂM ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TT Cấp Khách hàng Điểm giá đánh giá bình 3.68 3.79 3.73 3.73 đánh giá Trình độ chun mơn kỹ thuật Tự đánh trung Hiểu có trình độ tay nghề phù hợp với công việc 3.62 3.75 3.80 3.72 Nắm kiến thức kinh nghiệm công việc cơng việc có liên quan 3.65 3.85 3.73 3.74 Sử dụng ngoại ngữ công tác chuyên môn 3.80 3.65 3.60 3.68 Sử dụng thành thạo vi tính, phần mềm chun mơn 3.67 3.93 3.80 3.80 3.14 3.57 3.51 3.41 3.60 4.0 3,87 3.82 Thái độ công việc Công việc với sở thích cá nhân Tự hào với cơng việc 3.20 3.86 3.78 3.61 Có thái độ tích cực động lực làm việc 2.57 3.23 3.20 3.0 Sẵn sàng giao thêm nhiệm vụ 3.20 3.19 3.20 3.19 3.15 3.68 3.66 3.50 3.17 3.85 3.20 3.41 Trau dồi nâng cao lực thân Thường xuyên tự đánh giá lực thân để phát triển nâng cao tay nghề Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn