Đào tạo nhận thực về iso 9001 2008

ĐÀO TẠO NHẬN THỨC VỀ TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ISO 9001:2008 NỘI DUNG BÀI GIẢNG Tổng quan Quản lý chất lượng Tìm hiểu nguyên tắc quản lý chất lượng Giới thiệu tổ chức ISO tiêu chuẩn ISO 9000 Những Yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Phần I: Tổng Quan Quản lý chất lượng Nội dung: Khái niệm chất lượng Các mơ hình quản lý chất lượng Chu trình quản lý PDCA Phần I: Tổng Quan Quản lý chất lượng “Vấn đề chất lượng chỗ người đến nó, mà chỗ họ tưởng họ biết” KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CẠNH TRANH CHI PHÍ THƯƠNG HIỆU Phần I: Tổng Quan Quản lý chất lượng Cái chất lượng tốt hơn? Phần I: Tổng Quan Quản lý chất lượng CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Chất lượng phù hợp với yêu cầu hay đặc tính định Chất lượng phù hợp cho sử dụng Giáo sư CROSBY – Mỹ Chất lượng thỏa mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp Giáo sư JURAN – Mỹ Giáo sư ISHIKAWA – Nhật Phần I: Tổng Quan Quản lý chất lượng Phần I: Tổng Quan Quản lý chất lượng Chất lượng gì?  Mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu ( 3.1.1 – ISO 9000:2005) • Yêu cầu: Nhu cầu mong đợi công bố, ngầm hiểu chung hay bắt buộc - Yêu cầu ngầm hiểu chung: u cầu mang tính thơng lệ, phổ biến, ngầm mong đợi - Yêu cầu công bố: yêu cầu quy định cụ thể Phần I: Tổng Quan Quản lý chất lượng CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Quản lý chất lượng “Các hoạt động có phối hợp để định hướng kiểm soát tổ chức” chất lượng (3.2.6- ISO9000:2005) Phần I: Tổng Quan Quản lý chất lượng