Đang tải... (xem toàn văn)
Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN TÚ SƠN Hà Nội - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: NGUYỄN TÚ SƠN Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYỄN THỊ THANH HOA Hà Nội - 2023 i LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội” thành công việc nghiên cứu nỗ lực cá nhân Đề tài thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Thanh Hoa Các nội dung đúc kết trình làm việc, học tập tìm hiểu thực tiễn, số liệu kết đề tài hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học Tác giả luận văn Nguyễn Tú Sơn LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Trường Đại học Ngoại thương, người đã tận tình giảng dạy kiến thức hỗ trợ suốt thời gian học tập nghiên cứu Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Thanh Hoa đã bố trí thời gian tâm huyết bảo, hướng dẫn nghiên cứu cũng động viên, khuyến khích để tác giả nhanh chóng hồn thành đề tài Luận văn Đồng thời, tác giả cũng chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo nhân viên Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội đã hỗ trợ cung cấp thông tin, giúp tác giả thu thập liệu, thơng tin cách xác Cuối cùng tác giả xin bày tỏ tình cảm sâu sắc tới gia đình bạn bè ln cổ vũ, truyền nhiệt huyết để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Tú Sơn MỤC LỤC LỜI CAM KẾT i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm liên quan .10 1.1.1 Nguồn nhân lực 10 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 12 1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 14 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .16 1.2.1 Các tiêu chí thuộc thể lực 16 1.2.2 Các tiêu chí thuộc tâm lực 17 1.2.3 Các tiêu chí thuộc trí lực 18 1.3 Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 1.3.1 Chính sách quy hoạch 19 1.3.2 Chính sách tuyển dụng 20 1.3.3 Chính sách sử dụng 26 1.3.4 Chính sách đào tạo .27 1.3.5 Chính sách đãi ngộ .31 1.3.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 35 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp38 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 38 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 39 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI (HTE) 41 2.1 Tổng quan công ty HTE 41 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 42 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty 44 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh từ 2019-2022 .47 2.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu .49 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty THE……… 50 2.3.1 Nhân tố bên ngồi cơng ty .50 2.3.2 Nhân tố bên công ty .53 2.4 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty HTE 55 2.4.1 Số lượng lao động 55 2.4.2 Cơ cấu lao động 56 2.4.3 Chất lượng nguồn nhân lực 57 2.5 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty HTE 60 2.5.1 Hoạch định chiến lược kế hoạch phát triển nguồn nhân lực .61 2.5.2 Tuyển dụng nhân lực cho Công ty HTE 62 2.5.3 Đánh giá kiểm soát nguồn nhân lực 66 2.6 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực công ty HTE 66 2.6.1 Những thành tựu đạt .66 2.6.2 Những hạn chế nguyên nhân 68 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI 71 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty HTE 71 3.1.1 Mục tiêu .71 3.1.2 Phương hướng .72 3.2 Những giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty HTE 72 3.2.1 Hoạch định chiến lược kế hoạch phát triển nguồn nhân lực .73 3.2.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 74 3.2.3 Bố trí nhân lực hợp lý 75 3.2.4 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .76 3.2.5 Tạo động lực phát triển nguồn nhân lực 77 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 79 3.3 Kiến nghị 80 3.3.1 Kiến nghị với công ty HTE 80 3.3.2 Kiến nghị Nhà nước 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo tài cơng ty HTE (2019-2022) 48 Bảng 2.2 Báo cáo kết KD công ty HTE (2019-2022) 48 Bảng 2.3 Danh sách cán phỏng vấn 50 Bảng 2.4 Số lượng lao động Công ty HTE (2019-2022) 55 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn công ty HTE năm 2022 56 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động phân theo giới tính cơng ty HTE năm 2022 .57 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi công ty HTE năm 2022 .59 Bảng 2.8 Khảo sát đạo đức, tác phong lao động 60 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động theo trình độ, giới tính cơng ty HTE 64 Bảng 2.10 Đánh giá công tác tuyển dụng lao động 65 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty HTE 42 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ/ Giải thích HTE Cơng ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội CTCP Cơng ty cổ phần DN Doanh nghiệp VHDN Văn hóa doanh nghiệp KD Kinh doanh NNL Nguồn nhân lực MTLV Môi trường làm việc NLĐ Người lao động CBNV Cán - nhân viên BLĐ Ban lãnh đạo CV Curriculum Vitae/ Sơ yếu lý lịch CNTT Công nghệ thông tin BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BTS Base Transceiver Station/ Trạm thu phát sóng di động SLA Service Level Agreement/ Cam kết đáp ứng dịch vụ TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nhằm mục đích phát triển chất lượng NNL Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội (HTE), tác giả đã áp dụng phương pháp thu thập liệu phân tích dựa thực tế Dữ liệu phản ánh thực trạng phát triển NNL Công ty Một số vấn đề mà cơng ty phải đối mặt kể đến như: chưa có hệ thống chiến lược toàn diện biện pháp hữu để trì đào tạo NLL nhằm hồn thiện, nâng cao NLL ba phương diện thể lực, trí lực, tâm lực; việc điều chỉnh quy mô, cấu NLL chưa hợp lý gặp nhiều khó khăn thiếu hụt NLL bổ sung hàng năm; sách hướng đến phát triển bền vững NLL tương lai chưa thực rõ ràng