Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh

Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.Phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN NGƠ THỊ PHƯƠNG NGA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ: 34 04 04 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ TUYẾT HÀ NỘI, NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Đỗ Thị Tuyết Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Học viên Ngô Thị Phương Nga MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm liên quan đến phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 10 1.1.3 Ngân hàng thương mại .11 1.1.4 Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 12 1.2 Các tiêu chí hoạt động phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 14 1.2.1 Các tiêu chí phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 14 1.2.2 Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại .20 1.3 Các nhân tố ảnh hướng tới phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại… 35 1.3.1 Các nhân tố bên ngân hàng thương mại 35 1.3.2 Các nhân tố bên ngân hàng thương mại 37 1.4 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số ngân hàng học rút Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh 39 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số ngân hàng 39 1.4.2 Bài học rút Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh…… 40 Tiểu kết Chương 42 Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 43 2.1 Khái quát chung Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh 43 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh .45 2.1.2 Một số đặc điểm Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh 47 2.2 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực trụ sở Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh 54 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực trụ sở Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh 54 2.2.2 Thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực Trụ sở Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh .59 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Trụ sở Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh 83 2.3.1 Ưu điểm 83 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 84 Tiểu kết chương 86 Chương GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRỤ SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 87 3.1 Quan điểm định hướng phát triển nguồn nhân lực trụ sở Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh 87 3.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực ngân hàng 87 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Trụ sở HD Bank .88 3.2 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực trụ sở Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh 89 3.2.1 Hồn thiện hoạch định chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 89 3.2.2 Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực 91 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động đánh giá nguồn nhân lực 92 3.2.4 Nâng cao hiệu tạo động lực cho nguồn nhân lực 94 3.2.5 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 95 Tiểu kết Chương 100 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Chữ viết đầy đủ ACB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu BSC Thẻ điểm cân CMCN 4.0 Cách mạng công nghiệp lần thứ tư HD Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh HOSE Sở Giao dịch Chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh IFC International Finance Corporation KRA Key Result Area KPI Key Performance Indicator MBO Quản trị mục tiêu NNL Nguồn nhân lực NHTM Ngân hàng thương mại OceanBank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Dương PTNNL Phát triển nguồn nhân lực Proparco Tổ chức Tài Phát triển Pháp ROE Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu ROA Tỷ suất sinh lời tài sản doanh nghiệp SWOT Strength, Weakness, Threats, Opportunity SMART Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound VietcomBank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Phân loại sức khỏe theo quy định Bộ Y tế .15 Bảng 1.2 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 33 Bảng 2.1 Tóm tắt q trình hình thành phát triển HD Bank 46 Bảng 2.2 Một số tiêu kết hoạt động kinh doanhcủa HD Bank giai đoạn 2020 – 2022 52 Bảng 2.3 Thống kê nguồn nhân lực trụ sở HD Bank giai đoạn 2020 – 2022 55 Bảng 2.4 Phân loại sức khoẻ nguồn nhân lực Trụ sở HD Bank giai đoạn 2020 – 2022 .57 Bảng 2.5 Kết phân tích SWOT trụ sở HD Bank 61 Bảng 2.6 Kết khảo sát hoạt động hoạch định chiến lược, quy hoạch lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Trụ sở HD Bank 64 Bảng 2.7 Kết tuyển dụng nguồn nhân lực Trụ sở HD Bank giai đoạn 2020 – 2022 69 Bảng 2.8 Kết khảo sát hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực Trụ sở HD Bank 70 Bảng 2.9 Kết đánh giá nguồn nhân lực Trụ sở HD Bank giai đoạn 2020 – 2022 73 Bảng 2.10 Kết khảo sát hoạt động đánh giá nguồn nhân lực Trụ sở HD Bank 74 Bảng 2.11 Kết khảo sát hoạt động tạo động lực cho nguồn nhân lực Trụ sở HD Bank 78 Bảng 2.12 Thống kê số lượt người tham gia hình thức đào tạo bồi dưỡng Trụ sở HD Bank giai đoạn 2020 – 2022 81 Bảng 2.13 Xếp loại đào tạo, bồi dưỡng học viên trụ sở HD Bank giai đoạn 2020 – 2022 .82 Bảng 2.14 Kết khảo sát hoạt động tạo động lực cho nguồn nhân lực Trụ sở HD Bank 82 Sơ đồ 1.1 Tháp nhu cầu A Maslow 25 Sơ đồ 2.1 Mơ hình quản trị cấu máy quản lý HD Bank .47 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Bất kỳ quốc gia hay doanh nghiệp muốn phát triển cần phải có nguồn lực cần thiết như: sở vật chất, tài chính, khoa học – công nghệ, người Trong nguồn lực nguồn lực người – nguồn nhân lực coi quan trọng nhất, có tính định tăng trưởng phát triển kinh tế từ trước đến Như vậy, nguồn nhân lực coi “tài nguyên đặc biệt”, nguồn lực phát triển kinh tế Bởi việc phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Chăm lo đầy đủ đến người yếu tố bảo đảm chắn cho phồn vinh, thịnh vượng quốc gia, phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp Trong năm gần đây, với chuyển đất nước bối cảnh tồn cầu hố, xu hướng hội nhập quốc tế phát triển nhanh chóng, mạnh mẽ cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0), doanh nghiệp nói chung, ngân hàng Việt Nam nói riêng có phát triển không ngừng quy mô số lượng, có đóng góp quan trọng vào phát triển chung đất nước Được thành lập từ năm 1990, đơn vị tiên phong lĩnh vực ngân hàng Việt Nam, phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HD Bank) ln khẳng định vị thị trường tài – ngân hàng nước nỗ lực bước vươn thị trường quốc tế Đạt thành tích khơng thể khơng kể đến vai trị to lớn với tâm cao độ tập thể lãnh đạo cán bộ, nhân viên, người lao động HD Bank Với vỏn vẹn chục cán bộ, nhân viên thành lập, nay, HD Bank ngân hàng Việt Nam có quy mơ nguồn nhân lực lớn với đội ngũ gần 10.000 nhân viên người lao động có trình độ chun mơn vững vàng, cung cách làm việc chuyên nghiệp, văn minh, đại Lãnh đạo HD Bank quan tâm tới vấn đề phát triển nguồn nhân lực, coi điều kiện tiên đảm bảo cho thành công bền vững Tuy nhiên, cạnh tranh gay gắt thị trường ngân hàng nước quốc tế, với xu phát triển ngân hàng số năm gần đây, đặc biệt giai đoạn 2020 – 2022 chịu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 ảnh hưởng không nhỏ đến mặt hoạt động HD Bank, có vấn đề phát triển nguồn nhân lực Chính vậy, học viên lựa chọn nghiên cứu đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh” với mong muốn vận dụng kiến thức, hiểu biết thực tế thân q trình học tập Trường Đại học Cơng đồn vào giải toán đặt phát triển nguồn nhân lực HD Bank Trụ sở Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Phát triển nguồn nhân lực khơng cịn vấn đề nhận quan tâm nghiên cứu nhiều tác giả ngồi nước, kể đến số nghiên cứu tiêu biểu đây: Đỗ Huy Thắng (2022), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao khu công nghiệp tỉnh Vĩnh Phúc, Luận án tiến sĩ Quản trị nhân lực, Trường Đại học Cơng đồn, Hà Nội: Trên sở hệ thống hóa lý thuyết phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, tham khảo học kinh nghiệm số địa phương nước, tác giả phân tích, đánh giá, hạn chế nguyên nhân thực trạng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao khu cơng nghiệp tỉnh Vĩnh Phúc, cơng tác đào tạo, bồi dưỡng chưa hiệu quả; chưa có sách thu hút, sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao hợp lý, hấp dẫn từ đưa hệ thống giải pháp đồng cho vấn đề Nguyễn Văn Lành (2019), Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Việt Nam, Luận án tiến sĩ Kinh tế trị, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội: Các ngân hàng thương mại Việt Nam phát triển mạnh mẽ chiều rộng chiều sâu Tuy nhiên bên cạnh tác động tích cực, ngân hàng trình hội nhập gặp nhiều thách thức cạnh tranh đảm bảo phát triển bền vững, có yêu cầu nguồn nhân lực Luận án sở xây dựng khung lý thuyết phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Việt Nam thời gian qua đề xuất nhóm giải pháp cho vấn đề này, bao gồm: (1) Làm tốt công tác dự báo nhu cầu nguồn nhân lực, đảm bảo tính xác hoạch định chiến lược, quy hoạch xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực; (2) Tuyển dụng nguồn nhân lực theo chiến lược phát triển ngân hàng dựa lực; (3) Thiết kế, áp dụng mơ hình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực tiên tiến, gắn kết đào tạo ngân hàng thương mại sở giáo dục đào tạo; (4) Sử dụng khung lực để đánh giá, bố trí sử dụng nguồn nhân lực phù hợp, hiệu quả; (5) Hồn thiện sách đãi ngộ tài phi tài Mai Văn Lng (2019), Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng BIDV, giải pháp cần thiết công tác nhân BIDV nhằm tháo gỡ khó khăn bất cập hữu bối cảnh thị trường tài Việt Nam có thay đổi phát triển cực nhanh áp lực cạnh tranh ngày mạnh mẽ Võ Thị Kim Loan (2015), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế thành phố Hồ Chí Minh, Luận án tiến sỹ, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh: Trên sở đặc trưng hội nhập kinh tế quốc tế thành phố Hồ Chí Minh năm qua, tác giả phân tích thực trạng nhóm giải