Các hoạt động của công ty da giầy hà nội

Mở đầu Trong kinh tế thị trờng, doanh nghiệp bị chi phối qui luật kinh tế quy luật giá trị, qui luật cung cầu qui luật cạnh tranh Nếu doanh nghiệp ngợc lại qui luật tồn nh cạnh tranh điều tất yếu xảy Đất nớc ta thời kỳ đổi đờng công nghiệp hoá Trong ngành công nghiệp đà có bớc phát triển mạnh mẽ Trong năm gần đây, ngành công nghiệp giầy dép hoà chung vào phát triển lên đó, hàng giầy dép Việt Nam đợc xuất trực tiếp sang nhiều nớc giới với kim ngạch xuất ngày tăng Nhiều công ty đà mạnh dạn đổi quy trình công nghệ trang thiết bị sản xuất, đồng thời tham gia vào hệ thống quản lý chất lợng ISO 9002 Công ty Da giầy Hà Nội doanh nghiệp nằm phát triển lên Trong nhiều năm qua công ty đà có bớc phát triển trở thành công ty hàng đầu Tổng công ty Da giầy Việt Nam Với hiệp định thơng mại Việt Mỹ vừa đợc ký kết cuối năm 2001 vừa qua đà tạo bớc đà lớn cho doanh nghiệp Việt Nam tự thể mình, đặc biệt ngành Da giầy Việt Nam, ngành đóng góp kim ngạch xt khÈu lín tỉng møc xt nhËp khÈu cđa Việt Nam hội lớn Xâm nhập thị trờng tức doanh nghiệp có nhiều hội nhng đồng thời đòi hỏi nỗ lực công ty phải tăng lên nhiều lần Do yêu cầu việc viết báo cáo tổng hợp thực tập với nội dung mà theo em công ty Da giâỳ Hà Nội cung cấp đầy đủ nên em đà chọn công ty làm nơi thực tập Nội dung báo cáo tổng hợp bao gồm phần: Phần I: Quá trình hình thành phát triển công ty Phần II: Các hoạt động công ty Phần III: Đánh giá chung Trong thời gian thực tập công ty Da giầy Hà Nội em đà nhận đợc giúp đỡ nhiệt tình anh chị công ty, em xin chân thành cảm ơn Ban lÃnh đạo công ty, phòng ban đặc biệt giúp đỡ nhiệt tình anh chị phòng tổ chức cán công ty Nội dung Phần I: Quá trình hình thành phát triển công ty da giầy Hà Nội: I - Sự đời giai đoạn phát triển công ty: Công ty da giầy Hà Nội có lịch sử hình thành dài (từ năm 1912) Từ đời nay, công ty đà trải qua nhiều thời kỳ với biến đổi phù hợp với giai đoạn phát triển Sự đời công ty trải qua số giai đoạn: - Thời kỳ 1912 - 1954: Để phục vụ nhu cầu quân đội Pháp thời kỳ chiến tranh Việt Nam, năm 1912 nhà t sản Pháp đà thành lập nên công ty lấy tên Công ty thuộc da Đông Dơng tiền thân Công ty Da giầy Hà Nội ngày Trong giai đoạn công ty hoạt động dới chế độ t chủ nghĩa với máy móc đa sang từ Pháp, hoạt động sản xuất sử dụng lao động thủ công chủ yếu, quy mô sản xuất nhỏ, sản phẩm sản xuất chủ yếu loại da Sản lợng công ty thấp: 10 -15 da cứng 200 - 300 ngàn bia năm (1bia=30Cm x 30Cm) - Thêi kú 1954 - 1960: Đây thời kỳ sau đà đánh đuổi đợc giặc Pháp xâm lợc, lúc Công ty thuộc da Đông Dơng thuộc quyền quản lý Nhà nớc Việt Nam đổi tên thành Công ty thuộc da Việt Nam với quy mô mở rộng, khối lợng sản phẩm tăng từ 20% - 30% so với thời kỳ trớc Hình thức hoạt động công ty giai đoạn công ty hợp danh với số vốn góp Nhà nớc nhà t sản ViƯt Nam lóc bÊy giê S¶n phÈm chđ u cđa công ty lúc da - Thời kỳ 1960 - 1987: Đây thời kỳ bắt đầu công quốc hữu hoá, theo công ty chuyển hẳn sang thành xí nghiệp quốc doanh 100% vốn Nhà nớc hoạt động dới quản lý Nhà nớc theo chế kế hoạch hoá Thời kỳ công ty đổi tên thành nhà máy da Thuỵ Khuê trực thuộc công ty tạp phẩm thuộc Bộ công nghiệp nhẹ Thời kỳ thời kỳ phát triển công ty, từ nhà máy có qui mô nhỏ, khối lợng sản xuất cầm trừng đà trở thành nhà máy có qui mô lớn, khối lợng sản xuất đà tăng lên, sản lợng thuộc da đa dạng: Da cứng: 100 tấn/năm Da mềm: triệu bia/năm Keo công nghiệp: 50 - 70 Số lợng công nhân viên đà tăng 410 ngời, doanh thu tăng từ 4,7 tỷ năm 1986 lên 6,1 tỷ năm 1987 Doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch Nhà nớc giao - Thêi kú 1987 - 1992: Víi xu híng phát triển ngành da giầy, nhà máy đà đợc tách khỏi nhà máy da Thuỵ Khuê vào hoạt động độc lập, đến tháng 12 năm 1992, nhà máy đợc đổi tên thành Công ty Da giầy Hà Nội theo định số 1310 - CNN - TC thc Bé c«ng nghiƯp nhĐ víi trơ së công ty đợc đặt 115 Thuỵ Khuê Nhiệm vụ công ty thời kỳ sản xuất kinh doanh sản phẩm thuộc da Trong thời kỳ công ty đà bắt đầu sản xuất giầy vải giầy da - Thời kỳ 1992 - 1998: Ngày 29/04/1993, đăng kí lại việc thành lập doanh nghiệp theo định 388 Hội đồng Chính Phủ, Bộ công nghiệp định thành lập lại công ty từ tháng 6/1996 mang tên Công ty Da giầy Hà Nội trở thành thành viên thức Tổng công ty da giầy Việt Nam (hoạch toán độc lập) Năm 1994, công ty chuyển xuống 409 phố Tam Chinh quận Hai Bà Trng doanh nghiệp sản xuất có chất thải độc hại Trong thời kỳ công ty chủ yếu sản xuất cầm trừng, công nhân khoảng 100 ngời, tiền lơng bao cấp - Thời kỳ 1998 - nay: Năm 1998, công ty chuyển sang sản xuất giầy (giầy vải, giầy da) Tổng số cán bộ, công nhân làm giầy lên đến 500 ngời, toàn máy móc thiết bị sản xuất da chuyển vào nhà máy da Vinh Trong thời kỳ công ty phải xây dựng lại dây truyền sản xuất, đào tạo lại công nhân Công ty đà cử hai cán vào công ty giầy Hiệp Hng để học sau dạy lại cho công nhân công ty Thời kỳ công ty chủ yếu sản xuất giầy bảo hộ, nhận nguyên vật liệu để gia công cho công ty giầy Hiệp Hng, công ty sản xuất cầm trừng để đào tạo công nhân Công ty tự chủ tài trình mua sắm trang thiết bị Đến năm 1999, hình thành xí nghiệp giầy vải (xuất khẩu) gồm phân xởng: chặt, may, gò, ráp, hoàn thiện phân xởng cao su Đến năm 2000 công ty đà trực tiếp sản xuất hàng xuất với số lợng 50000 đôi tháng, có hai dây chuyền gò, phân xởng may, dây chuyền hoàn tất công ty Hiệp Hng cung cấp Đây năm công ty hình thành nên trung tâm kỹ thuật mẫu (số lợng 20 ngời), công việc chế tạo mẫu theo yêu cầu khách hàng Thời kỳ hình thêm dây chuyền sản xuất giầy da xí nghiệp giầy vải (gọi xởng giầy da) Hàng xuất chủ yếu sang nớc Anh, ý Đầu năm 2001 dây chuyền giầy da đợc tách thành xí nghiệp giầy da đồng thời phân xởng cao su tách thành xí nghiệp cao su Đầu năm 2002 công ty đà bắt đầu áp dụng thành công ISO 9002: 94 (năm 1999 2000) đợc cấp từ tháng - 2000 tổ chức SGS Thuỵ sỹ cấp, ®ang chun ®ỉi sang ISO 9001 : 2000 II - quan chủ quản hình thức pháp lý công ty: Công ty da giầy Hà Nội (Hanshoes) loại hình doanh nghiệp Nhà nớc đợc thành lập theo định số 388/CNN ngày 29/04/1993 Bộ công nghiệp Tên công ty: Công ty Da giầy Hà Nội HaNoi leather and shoes company (HANSHOES) Giám đốc: TS.Vũ Mạnh Cờng §Þa chØ: 409 - §êng Tam Chinh - quËn Hai Bµ Trng - Hµ Néi Fax: (84 - 4) 8624811 Email: Hanshoes@hn.vnn.vn Webside: Http//www.Hanshoes.com.vn Là doanh nghiệp hạch toán độc lập Tổng công ty Da giầy Việt Nam, công ty có trách nhiệm sản xuất kinh doanh loại giầy dép, sản phẩm chế biến từ da giả da, loại vật t, máy móc, thiết bị hoá chất phục vụ cho ngành da giầy số ngành khác theo giấy phép kinh doanh Công ty có t cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ theo luật định, tự chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh số vốn công ty quản lý Công ty có dấu riêng để tiện cho việc giao dịch, có tài sản quỹ tập trung, đợc mở tài khoản ngân hàng thơng mại theo qui định Nhà nớc C«ng ty cã qun tù chđ kinh doanh, tù chđ tài chính, chịu buộc quyền lợi nghĩa vụ với Tổng công ty theo điều lệ tổ chức hoạt động, quy chế tài Tổng công ty III - Vai trò công đoàn công ty: Bảo vệ lợi ích, chăm lo đời sống cho công nhân viên chức lao động trách nhiệm công đoàn kinh tế thị trờng Truyền thống, uy tín thể đặc trng văn hoá công ty đợc thông qua chức đặc thù công đoàn Để bảo vệ chăm lo lợi ích công nhân viên chức lao động, việc phối hợp với chuyên môn tìm kiếm, tạo việc làm, công đoàn phải giám sát việc thực chế độ sách doanh nghiệp công nhân viên chức lao động vấn đề có liên quan đến lợi ích họ nh: tiền lơng, tiền thởng BHXH nh công tác bảo hộ lao động Giải kịp thời khiếu nại tố cáo hợp pháp đáng công nhân viên chức lao động, công đoàn ngời đại diện cho công nhân viên chức lao ®éng ®øng kÝ kÕt tho¶ íc lao ®éng tËp thĨ víi chđ doanh nghiƯp ViƯc kÝ kÕt tho¶ íc lao động tập thể chứng tỏ vai trò trách nhiệm công đoàn việc bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp công nhân viên chức lao động Vấn đề nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho ngời lao động không riêng trách nhiệm ngời sử dụng lao động mà trách nhiệm cấp công đoàn, ban chấp hành công đoàn sở nơi trực tiếp chăm lo bảo vệ quyền lợi ích đáng ngời lao động Công đoàn thờng sâu sát, năm vững hoàn cảnh kinh tế nguyện vọng đoàn viên quan để có biện pháp giúp đỡ họ vật chất nh tinh thần đợc nhanh tróng kịp thời Ban chấp hành sở với ngời sử dụng lao động bàn bạc thống đa qui định viƯc sư dơng q lỵi cđa doanh nghiƯp theo nghị Đại hội công nhân viên chức xây dựng hàng năm việc cải thiện đời sống vật chất tinh thần, chăm lo sức khoẻ cho ngời lao động Công đoàn có trách nhiệm thờng xuyên tổ chức hoạt động văn hoá, quan tâm đến chế độ ngời lao động nh: an dỡng, giáo dục sở thoả thuận thống với ngời lao động Công ty Da giầy Hà Nội, vấn đề lợi ích công nhân viên chức lao động đợc công đoàn công ty quan tâm cách hợp lý, nhanh tróng kịp thời, công ty đà tổ chức nhiều hoạt động vào ngày lễ năm nh vào ngày 2/9 công ty có tổ chức ca nhạc phát quà cho toàn công nhân viên quan tổ chức hoạt ®éng thĨ dơc thĨ thao, tham gia tÝch cùc c¸c hoạt động Tổng công ty Da giầy Việt Nam vµ Qn Hai Bµ Tr ng tỉ chøc Vµ míi đây, công ty đà đợc Bộ công nghiệp tặng khen đơn vị thi đua xuất sắc Phần II: Các hoạt động công ty da giầy Hà Nội I - chiến lợc kế hoạch kinh doanh công ty: - Những chiến lợc sách Marketing công ty: Chiến lợc kinh doanh nghệ thuật thiết kế, tổ chức phơng tiện nhằm đạt mục tiêu dài hạn công ty, đảm bảo biến động môi trờng kinh doanh nhằm dành thắng lợi kinh doanh Việc định sách, định hớng cho chiến lợc kinh doanh đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững, đảm bảo huy động tối đa kết hợp tối u việc khai thác sử dụng nguồn lực công ty tơng lai 1.1 - Chính sách sản phẩm công ty: Chính sách sản phẩm doanh nghiệp sở để xác định phơng hớng đầu t phát triển doanh nghiệp, sở để thực sách giá bán, sách phân phối, sách khuếch trơng sở thực mục tiêu phát triển công ty Trong hoạt động kinh doanh sách mặt hàng sách đợc đặt hàng đầu Bởi sách sản phẩm phù hợp thực đợc sách khác đạt hiệu cao Vì mặt hàng da giầy công ty mặt hàng thuộc lĩnh vực thời trang Do vậy, sản phẩm có xâm nhập đợc thị trờng công ty cần phải quan tâm nhiều đến chủng loại sản phẩm nh công dụng Trên sở đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty Da giầy Hà Nội, với thực trạng môi trờng kinh doanh mục tiêu phấn đấu không ngừng lớn mạnh hơn, Hanshoes đà đề sách sản phẩm cho năm tới nh: tiếp tục sản xuất mặt hàng trớc đà sản xuất tăng cờng nghiên cứu sản xuất mặt hàng phù hợp với thị trờng Tuy nhiên khả số lợng đơn đặt hàng giầy vải có xu hớng giảm đi, thay vào gia tăng đơn đặt hàng giầy da, cấu sản xuất kinh doanh mặt hàng có xu hớng thay đổi Cụ thể: công ty có kế hoạch mở rộng thêm dây truyền sản xuất giầy da Công ty chuyển đổi mạnh mẽ từ gia công sản xuất sang mua nguyên liệu bán thành phẩm nhằm nâng cao tính hiệu tăng tích luỹ sản xuất kinh doanh, đồng thời nâng cao chất lợng sản phẩm 1.2 - Chính sách giá thực hành giá: Giá bốn tham số hoạt động thơng mại Trong kinh doanh, giá công cụ kiểm soát mà doanh nghiệp dùng cần phải sử dụng cách khoa học để thực tốt mục tiêu chiến lợc, kế hoạch kinh doanh Việc định sách giá linh hoạt, phù hợp với quan hệ cung cầu thị trờng giúp doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu kinh doanh nh: tối đa hoá lợi nhuận, tối đa hoá lợng bán thâm nhập mở rộng thị trờng Về mặt bản, sách giá đặt phải đáp ứng mục tiêu (với mục tiêu quan trọng khác điều kiện, doanh nghiệp cụ thể), mục tiêu phát triển doanh nghiệp (thị phần), khả bán hàng (doanh số) thu nhập (lợi nhuận) Hiện công ty Hanshoes, việc định giá đợc thực phòng xuất nhập giá đợc định dựa chủ yếu chi phí thực tế khoản lợi nhuận định Công ty thời gian chủ yếu sử dụng đại lý nớc làm ngời đại diện bán hàng cho Nhằm tạo trì uy tín với khách hàng, rút ngắn thời gian bán quản lý giá dễ dàng, công ty niêm yết mức giá cố định cho đại lý (chính sách giá) điều kiện khối lợng Giá bán lẻ số sản phÈm cđa c«ng ty thêi gian qua thĨ hiƯn dới bảng: Bảng1: Giá bán lẻ số sản phẩm công ty da giầy Hà Nội STT Loại giầy HN - BT - 01 xanh Ve ma Bata đế két Giá bán (đồng) 14000 25000 17000 5 10 11 12 13 14 Bata thêng JST Bata hoa Bãng chuyÒn säc đỏ Cầu lông công ty Bata trẻ em Goottect Giầy đinh Chun nữ Chun trẻ em Giầy da nam 14000 50000 22000 23000 30000 10000 32000 32000 22000 20000 110000 Nhiền chung, mức công ty nêu thị trơng nội địa tơng đối có u so với số đối thủ cạnh tranh Việt Nam Dù giá rẻ cha thể định tới lợng tiêu thụ mặt hàng, đặc biệt với sản phẩm giầy dép - mà giá thể giá trị cảm nhận khách hàng 1.3 - Chính sách phân phối: Để bán đợc sản phẩm doanh nghiệp cần thỏa mÃn nhiều yêu cầu từ phía khách hàng, không cần sản phẩm tốt, giá hợp lý mà đòi hỏi đáp ứng đợc thời gian địa điểm Vì vậy, mà việc phân phối sản phẩm cho phù hợp yếu tố tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh toàn công ty Hanshoes đà lựa trọn địa điểm bán hàng khu đông dân c, mức thu nhập họ từ mức trung bình trở lên Trong nớc, công ty chủ yếu đặt địa điểm bán hàng số thành phố lớn nh: Hà Nội, Hải Phòng, TP.Hồ Chí Minh Công ty đà thiết lập cho mạng lới kênh phân phối trực tiếp Công ty đà ký hợp đồng mở đại lý với mức hoa hồng đại lý 25% (khi đại lý trả tiền ngay) 20% (khi đại lý toán chậm) Hiện công ty có khoảng 36 nhà đại lý toàn quốc Bảng 2: Các đại lý công ty da giầy Hà Nội STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Đại lý cửa hàng giới thiệu sản phẩm 204 - Tôn Đức Thắng 63 - Hàng Bồ A.Thắng (Sài Gòn) 91 - Chùa Bộc 53 - Chùa Bộc 14 - Hoàng Quốc Việt 140 - Bạch Mai 66 - Hoàng Hoa Thám 36 - Cát Linh Siêu thị MarcoII 350 - Sơn tây Vĩnh Phúc 13 Nguyễn TrÃi (Thanh Hoá) 160 - Hoàng Hoa Thám Lê lợi (Bắc Giang) C Hoà - Nguyễn TrÃi (Thanh Xuân) A.Vinh – Kim M· 47 - Qu¸n Th¸nh 158 - Kim Mà 716 - Hoàng Hoa Thám 12 - Đoàn Thị Điểm Vinatex - Hải Phòng Hình thức Tín chấp Tín chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp TÝn chÊp ThÕ chÊp 23 Sè - Dèc Tam §a TÝn chÊp 24 448 - VƯ An (B¾c Ninh) ThÕ chÊp 25 53 - Bµ TriƯu ThÕ chÊp 26 409 – Nguyễn Tam Chinh Tín chấp 27 A.Hà - Đờng Xuân Thuỷ Tín chấp 28 Số - Đào Duy Anh Tín chấp 29 Bách hoá 12 bờ hồ - Đinh Tiên Hoàng Tín chấp 30 A.Sơn - cán công ty Tín chấp 31 A.Trọng - cán công ty Tín chấp 32 A.Tâm - cán công ty Tín chấp 33 C.Nguyệt (cao su Đà Nẵng) Tín chấp 34 107 - Tôn Đức Thắng Tín chấp 35 C.Dung - cán công ty Tín chấp 36 21 - Hàng Đậu Tín chấp Với hoạt động trờng quốc tế, bớc vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh giầy dép bớc đầu khả công ty hạn chế nên sản phẩm xuất công ty qua tay trung gian đến tay ngời tiêu dùng Phía trung gian đặt hàng với công ty sản xuất mặt hàng theo mẫu mà mang nhÃn hiệu họ Các sản phẩm đợc phía trung gian mang tiêu thụ thị trờng riêng Đây thiệt thòi lớn công ty, công ty không đợc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, không nhận đợc thông tin phản hồi trực tiếp từ phía khách hàng chất lợng sản phẩm công ty Tuy vậy, công ty dần có bớc để tự xuất sản phẩm với danh nghĩa giá hợp lý 1.4 - Chính sách xúc tiến thơng mại: Nhìn chung doanh nghiệp muốn đạt đợc mục tiêu kinh doanh đề vấn đề thiếu đợc phải tổ chức hoạt động xúc tiến thơng mại Trong hoạt động quảng cáo Hanshoes thờng áp dụng biện pháp quản cáo chủ yếu là: quảng cáo qua Internet quảng cáo POP - quảng cáo điểm bán (thông qua trang trí cửa hàng với màu sắc, hình ảnh, hội ) Hoạt động khuyến mại chủ yếu công ty giảm giá vào ngày lễ, đặc biệt vào dịp tết Ngoài ra, công ty có khuyến khích riêng cho nhân viên bán hàng công ty họ có hoạt động kinh doanh có hiệu Một hình thức khác mà công ty thờng tham gia là: tham gia kỳ hội chợ, triển lÃm; mục đích vừa để bán hàng vừa qua nâng cao uy tín mình, quảng cáo, giới thiệu thiết lập mối quan hệ làm ăn - Hoạt động xuất nhập công ty: 2.1 - Hoạt động xúc tiến xuất nhập công ty: Hoạt động xúc tiến xuất công ty đợc thực cách tơng đối thờng xuyên, nhiên tập trung vào số công cụ Một lý khác hoạt động xúc tiến xuất thực cha theo quy trình nó, lại tiêu đánh giá cụ thể Không đánh giá tỷ lệ chơng trình thông qua tỷ lệ % doanh số loại công cụ Tất công cụ nh: quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ đối ngoại quan trọng với việc đánh giá kết hoạt động xúc tiến xuất mà công ty lại không áp dụng hình thức Do vậy, hiệu đem lại hạn chế, nhiên góp phần làm tăng đợc doanh số xuất góp phần mở rộng thị trờng xuất Tình hình xuất công ty năm gần đây: Bảng 3: Kết xuất nhập công ty Da giầy Hà Nội Stt I Diễn giải SL (đôi) Năm 2001 GT C.phí (USD) (USD) ớc tính tháng đầu năm 2002 SL GT C.phí (đôi) (USD) (USD) Tổng giá trị XK (FOB) Trong đó: 27,678 Hàng giầy vải 1,110 191,998 3,219 98,551 149.451 59,067 90,774.9 Hàng gia công Giầy da nữ 14,184 114,475 2,496 Giầy giả da 12,384 74,304 Thể thao 14,577.0 13,128 44,099.0 23,860 191,998 98,551 149,451 3,219 4.167 C D Italya Hà Lan Anh, Pháp Xăng đan, giầy da gia công (Hà Lan) Giầy da (Hà Lan) 7,680 Giầy da nữ (Anh) 6,504 63,744 50,731 2,496 E Sục giả da (Anh) 74,304 G Thể thao (Hà Lan, Đan Mạch, Pháp) Tổng kim ngạch NK A Tổng kim ngạch XK 27,678 theo nớc Giầy vải Đức 1,110 Thuỵ sỹ Hy lạp B II 12,384 30,060 30,060.0 30,060 13,932.9 21,600 16,632.0 33,300 60,210.0 14,577.0 13,128 44,099.0 23,860 30,060.0 406,016 Nguån báo cáo XNK năm 2002 công ty Qua bảng tình hình xuất công ty năm gần ta thấy hoạt động xúc tiến xuất đà phần đóng góp vào gia tăng doanh số xuất qua năm, nh mở rộng thêm đợc thị trờng xuất 2.2 - Những tồn hoạt động xuất nhập công ty: - Trong năm qua hoạt động nghiên cứu thị trờng Marketing công ty yếu kém, công ty cha có phận chuyên trách đảm nhiệm chức Tất hoạt động Marketing phòng xuất nhập đảm nhiệm Do đó, hội giao dịch với khách hàng, khả sử lý thông tin yếu - Các sản phẩm xuất công ty có chất lợng trung bình, thị trờng xuất hạn hẹp, gói gọn thị trờng EU Ngoài ra, sản phẩm công ty xuất thị trờng giới nhÃn mác, tên biểu tợng nên không gây dựng đợc hình ảnh cho ngời tiêu dùng - Do tiềm vốn công ty nhỏ bé hoạt động hỗ trợ xuất yếu cha phát huy hết hiệu - Công ty cha có văn phòng đại diện nớc nên gặp khó khăn việc giao dịch trực tiếp với khách hàng không cập nhật kịp thời thông tin phản ánh tình hình biến động thị trờng - Không đủ kinh phí để giới thiệu sản phẩm hội chợ Da, sản phẩm giầy quốc tế, đồng thời tham gia hội chợ triển lÃm quốc tế thiết bị ngành da giầy - Chính sách chất lợng công ty (hệ thống quản lý chất lợng công ty): Công ty da giầy Hà Nội cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất l ợng cao dịch vụ hoàn hảo, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng nhằm trì đảm bảo phát triển liên tục chất lợng, công ty huy động tất thành viên nguồn lực tham gia xây dựng áp dụng công hệ thống quản lý chất lợng ISO 9002 Với hiệu thời gian làm việc, chất lợng vàng, khách hàng thợng đế 3.1 - Tình hình quản lý chất lợng công ty: Căn vào mục tiêu hệ thống quản lý chất lợng ISO 9002 sau đợc đào tạo chuyên gia SGS, công ty tiến hành đánh giá hệ thống có theo yêu cầu tiêu chuẩn quản lý chất lợng ISO 9002 nh: cấu máy tổ chức, lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty nguồn lực huy động đợc thực thành công dự án Trên sở đó, công ty đà định xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9002 vào xí nghiệp Để thực thành công mục tiêu hệ thống quản lý chất lợng, công ty đà đề biện pháp thiết thực: - Căn vào chiến lợc sản xuất kinh doanh đà đợc hoạch định nh kế hoạch sản xuất Công ty lập kế hoạch cung cấp đầy đủ điều kiện vật chất để đảm bảo công ty có đủ lực cần thiết thực thắng lợi mục tiêu chất lợng đà đề - Công ty phải thực tốt công tác đào tạo để cung cấp cho hệ thống quản lý chất lợng cán công nhân viên có đủ nhận thức, lực hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao - Đối với thiết bị phục vụ trực tiếp trình sản xuất, công ty yêu cầu thiết bị đo lờng phải đợc giám sát kiểm soát cách chặt chẽ để đảm bảo khả đo lờng phải thích hợp phù hợp với yêu cầu đo lờng Ngoài ra, thiết bị đo lờng giám sát phải có hồ sơ hiệu chuẩn chúng 3.2 - Mục tiêu chất lợng: Để thực thành công trình kinh doanh công ty da giầy Hà Nội đà đề số mục tiêu chất lợng nh sau: - Thiết lập, trì, không ngừng hoàn thiện nâng cao hiệu hệ thống quản lý chất lợng tiến tới hệ thống quản lý chất lợng toàn diệnTQM tảng ISO 9000 - Phấn đấu đạt giá trị sản lợng xuất hàng năm tăng 120% - Phấn đấu khiếu nại khách hàng vấn đề chất lợng Mục tiêu chất lợng công ty đợc xây dựng cấp phận nhằm đạt đợc mục tiêu chung Mục tiêu chất lợng không ngừng đợc cải thiện để phù hợp với yêu cầu cao khách hàng 3.3 - Hệ thống quản lý chất lợng: Hệ thống quản lý chất lợng công ty bao gồm: - Sổ tay chất lợng: tài liệu xây dựng sách chất lợng, mục tiêu chất lợng, cam kết lÃnh đạo, cấu tổ chức chất lợng phân công trách nhiệm quyền hạn hớng dẫn thủ tục văn - Các thủ tục chất lợng: phần mô tả biện pháp kiểm soát điều hành hoạt động có liên quan tuân thủ theo TC.ISO 9001: 2000 đợc thực công ty chuẩn mực tay nghề, tiêu chuẩn công ty - Các hớng dẫn, quy định, biểu mẫu: dùng để hớng dẫn thực hoạt động quy định Nhà nớc - Các hồ sơ chất lợng: tài liệu ghi chép để chứng minh kết hệ thống quản lý chất lợng đợc thể văn 3.4 - Chính sách chất lợng: Công ty đà đề số sách chất lợng phù hợp với tình hình thực tiễn mình: - Phù hợp với mục đích cđa c«ng ty - Bao gåm sù cam kÕt phï hợp với việc thiết lập xem xét mục tiêu - Đợc thông tin thấu hiểu toàn công ty - Đợc xem xét liên tục để thích hợp 3.5 - Hoạch định hệ thống quản lý chất lợng: Để đạt đợc mục tiêu đà đề hệ thống quản lý chất lợng, đơn vị, trởng phòng ban nghiệp vụ công ty phải tiến hành kế hoạch hành động đơn vị theo thời kỳ nhằm đạt đợc mục tiêu chung toàn công ty Các kế hoạch hành động phải đợc phê duyệt giám đốc công ty Hội đồng ISO công ty đợc thành lập trì giám sát việc tuân thủ kế hoạch hành động đơn vị, thờng xuyên đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch hành động, tham mu hỗ trợ, đề xuất biện pháp trình ban giám đốc giúp đơn vị hoàn thành kế hoạch hành động nhằm mục tiêu đà đề LÃnh đạo công ty nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ nguồn lực cần thiết kể vật chất ngơì cho hoạt động hệ thống chất lợng để đảm bảo cho hoạt động theo kế hoạch chất lợng đợc thực có hiệu Việc hoạch định hệ thống quản lý chất lợng bao gồm: - Kế hoạch chất lợng: + Xây dựng trình, công đoạn sản xuất chủ yếu + Sơ đồ kiểm soát trình + Xác định dòng chảy điểm kiểm tra cần thiết cho trình tạo sản phẩm + Xác định thủ tục, hớng dẫn cần thiết để kiểm soát trình + Xây dựng kiểm soát việc cung cấp nguồn lực cần thiết - Các kế hoạch hành động: đợc xây dựng theo thời kỳ định công ty, đơn vị, phận 3.6 - Đánh giá nội bộ: Công ty thực định kỳ tháng lần hệ thống quản lý chất lợng: - Phù hợp với kế hoạch đà định (những yêu cầu ISO 9001 : 2000 yêu cầu hệ thống quản lý chất lợng) - Thực hiệu trì Những trách nhiệm yêu cầu cho việc lập kế hoạch, thực hiện, báo cáo đánh giá nội việc lu giữ hồ sơ phải đợc xây dựng lập thành văn - Xây dựng dạng văn thủ tục đánh giá nội - Lập trình đánh giá nội định kỳ dựa tình hình sản xuất công ty - Đào tạo chuyên gia đánh giá chất lợng nội tiến hành: + Bởi nhân viên độc lập với ngời có trách nhiệm trực tiếp cho hoạt động đánh giá + Trách nhiệm thực hành động khắc phục đơn vị đánh giá + Trách nhiệm kiểm tra hành động KP - PN (trởng đoàn đánh giá vµ QMR) 10