Động lực và hài lòng của điều dưỡng viên tại các khoa lâm sàng ở bệnh viện đa khoa tỉnh kiên giang năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG HỒ TÂM ĐĂNG ĐỘNG LỰC VÀ HÀI LÒNG CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KIÊN GIANG NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN HÀ NỘI – NĂM 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Ban Giám hiệu trường Đại học Thăng Long, Phòng Sau đại học, Ban Chủ nhiệm khoa Khoa học sức khỏe trường Đại học Thăng Long tạo điều kiện thuận lợi cho thực luận văn Ban lãnh đạo Sở Y tế Kiên Giang, Bệnh viện đa khoa tỉnh Kiên Giang Tập thể phòng Quản lý chất lượng, anh chị đồng nghiệp lãnh đạo phòng, khoa bệnh viện đồng ý tham gia tạo điều kiện thuận lợi cho tơi để có số liệu, kiện góp phần cho việc hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin nói lời cám ơn sâu sắc đến PGS.TS TRẦN NHƯ NGUN thầy trực tiếp hướng dẫn tận tình, góp ý sửa vấn đề liên quan đến luận văn từ bắt đầu tiến hành, thu thập số liệu, xử lý số liệu đến hoàn thành luận văn Tất thầy Giáo sư, Phó giáo sư, Tiến sĩ, Thạc sĩ cán trường Đại học Thăng Long tạo điều kiện thuận lợi cho học tập làm luận văn Tất người trước để lại cho nguồn tài liệu tham khảo có giá trị giúp cho tơi hồn thành luận văn Tôi chân thành biết ơn mãi khắc ghi TÁC GIẢ LUẬN VĂN Thang Long University Library CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: - Hội đồng chấm luận văn Thạc sỹ - Phòng Đào tạo Sau đại học, Trường Đại học Thăng Long Tôi tên Hồ Tâm Đăng, học viên lớp Cao học Quản lý bệnh viện, K8.1, khóa học 2019 – 2021 Trường Đại học Thăng long Tôi xin cam đoan: Đây nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn PGS TS Trần Như Nguyên Các số liệu thơng tin nghiên cứu hồn tồn trung thực khách quan, thu thập thực Kết nghiên cứu luận văn chưa đăng tải tạp chí hay cơng trình khoa học TÁC GIẢ LUẬN VĂN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BVKĐ : Bệnh viện đa khoa ĐDV : Điều dưỡng viên ĐL : Động lực ĐLC : Độ lệch chuẩn ĐLLV : Động lực làm việc HL : Hài lịng HLCV : Hài lịng cơng việc NVYT : Nhân viên y tế GMHS : Gây mê hồi sức PT : Phẫu thuật TB : Trung bình TĐCM : Trình độ chun mơn TCCB : Tổ chức cán TNCT : Thâm niên công tác SD : Standard Deviation - Độ lệch chuẩn WHO : World Health Organization - Tổ chức y tế giới Thang Long University Library MỤC LỤC Trang ĐẶT VẤN ĐỀ Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn lực y tế 1.1.2 Một số định nghĩa điều dưỡng - ngành điều dưỡng 1.1.3 Vị trí điều dưỡng, vai trị chức điều dưỡng hệ thống dịch vụ y tế học thuyết 1.2 Thực trạng động lực làm việc hài lòng điều dưỡng viên 12 1.3 Các yếu tố liên quan đến động lực hài lòng điều dưỡng viên 13 1.4 Những nghiên cứu giới Việt Nam 16 1.4.1 Một số nghiên cứu giới 16 1.4.2 Tại Việt Nam 18 1.5 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 19 Chương 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 Đối tượng 22 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu: 22 2.1.2 Tiêu chuẩn lựa chọn: 22 2.1.3 Tiêu chuẩn loại trừ: 22 2.2 Thời gian, địa điểm 22 2.3 Phương pháp nghiên cứu 22 2.3.1 Thiết kế nghiên cứu 22 2.3.2 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 22 2.3.3 Phương pháp chọn mẫu 23 2.4 Nội dung nghiên cứu 25 2.5 Phương pháp thu thập số liệu 25 2.5.1 Chọn đánh giá viên 25 2.5.2 Kỹ thuật thu thập 25 2.6 Công cụ nghiên cứu 26 2.6.1 Đối với nghiên cứu định lượng 26 2.6.2 Đối với nghiên cứu định tính 28 2.7 Biến số số nghiên cứu: 29 2.7.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 29 2.7.2 Động lực làm việc hài lòng điều dưỡng viên 30 2.8 Sai số biện pháp khắc phục 32 2.8.1 Sai số hạn chế 32 2.8.2 Biện pháp khắc phục 32 2.9 Phương pháp nhập phân tích số liệu 33 2.9.1 Phương pháp nhập liệu 33 2.9.2 Phương pháp phân tích 33 2.10 Đạo đức nghiên cứu 33 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 34 3.2 Thực trạng động lực hài lịng cơng việc Điều dưỡng 37 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach Alpha) 37 3.2.2 Thực trạng động lực hài lòng Điều dưỡng viên 38 3.3 Một số yếu tố liên quan đến động lực hài lòng điều dưỡng viên 53 3.3.1 Một số yếu tố liên quan đến động lực điều dưỡng viên 53 3.3.2 Một số yếu tố liên quan đến hài lòng điều dưỡng viên 56 Chương 4: BÀN LUẬN 60 4.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 60 4.2 Thực trạng động lực hài lòng điều dưỡng viên 63 4.2.1 Động lực điều dưỡng viên 63 Thang Long University Library 4.2.2 Sự hài lòng điều dưỡng viên 72 4.3 Các yếu tố liên quan đến động lực hài lòng điều dưỡng viên 80 4.3.1 Các yếu tố liên quan đến động lực điều dưỡng viên 80 4.3.2 Các yếu tố liên quan đến hài lòng điều dưỡng viên 81 4.3.3 Yếu tố liên quan động lực hài lòng điều dưỡng viên 82 4.4 Hạn chế nghiên cứu 83 KẾT LUẬN 84 KHUYẾN NGHỊ 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VÀ HỘP DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tóm tắt thuyết hai nhân tố Herberg ảnh hưởng nhân tố 10 Bảng 2.1 Số lượng Điều dưỡng cần khảo sát theo khoa 23 Bảng 3.1 Đặc điểm trình độ chun mơn, hình thức lao động, thâm niên công tác, nơi làm việc, nhiệm vụ công việc 35 Bảng 3.2 Đặc điểm số lần trực tháng, số người bệnh/ĐD chăm sóc, mức thu nhập tháng (đồng) bệnh viện, thu nhập gia đình tình trạng hôn nhân 36 Bảng 3.3 Độ tin cậy thang đo động lực hài lòng 37 Bảng 3.4 Tỷ lệ mức động lực yếu tố sức khoẻ 38 Bảng 3.5 Tỷ lệ mức động lực yếu tố thân giá trị nghề nghiệp 39 Bảng 3.6 Tỷ lệ mức động lực yếu tố môi trường làm việc 40 Bảng 3.7 Tỷ lệ mức động lực yếu tố tận tâm 41 Bảng 3.8 Tỷ lệ mức động lực yếu tố cam kết với tổ chức 42 Bảng 3.9 Tỷ lệ mức động lực yếu tố giấc tham gia 43 Bảng 3.10 Tỷ lệ mức động lực yếu tố động lực chung 44 Bảng 3.11 Tỷ lệ điểm trung bình tất nhóm yếu tố động lực 45 Bảng 3.12 Tỷ lệ mức hài lịng tính chất cơng việc 46 Bảng 3.13 Tỷ lệ mức hài lòng đào tạo thăng tiến 47 Bảng 3.14 Tỷ lệ mức hài lòng tiền lương phúc lợi 48 Bảng 3.15 Tỷ lệ mức hài lòng mối quan hệ cấp 49 Bảng 3.16 Tỷ lệ mức hài lòng đồng nghiệp 50 Bảng 3.17 Tỷ lệ mức hài lòng điều kiện làm việc 51 Bảng 3.18 Tỷ lệ mức hài lịng cơng việc chung 52 Thang Long University Library Bảng 3.19 Sự hài lịng tất nhóm yếu tốhài lịng 53 Bảng 3.20 Phân tích đa biến động lực với đặc điểm giới tính 53 Bảng 3.21 Phân tích đa biến động lực với đặc điểm nhóm tuổi 54 Bảng 3.22 Phân tích đa biến động lực với trình độ chun mơn, hình thức lao động 54 Bảng 3.23 Phân tích đa biến động lực với số lần trực/tháng, người bệnh/điều dưỡng chăm sóc, mức thu nhập, thu nhập gia đình tình trạng hôn nhân 55 Bảng 3.24 Phân tích đa biến động lực với thâm niên công tác, nơi làm việc nhiệm vụ công việc 56 Bảng 3.25 Phân tích đa biến hài lịng với đặc điểm giới tính 56 Bảng 3.26 Phân tích đa biến hài lịng với đặc điểm nhóm tuổi 57 Bảng 3.27 Phân tích đa biến hài lịng với đặc điểm trình độ chun mơn, hình thức lao động 57 Bảng 3.28 Phân tích đa biến hài lịng với đặc điểm số người bệnh/điều dưỡng chăm sóc, số lần trực/tháng, mức thu nhập, thu nhập nhân 58 Bảng 3.29 Phân tích đa biến hài lịng với thâm niên cơng tác, nơi làm việc Nhiệm vụ công việc 59 Bảng 3.30 Hệ số tương quan động lực với hài lịng cơng việc 59 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Tỷ lệ giới tính 34 Biểu đồ Tỷ lệ nhóm tuổi 34 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ quy trình điều dưỡng Hình 1.2 Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 11 Hình Bản đồ vị trí thành phố Rạch Giá 19 DANH MỤC HỘP Hộp Nhận định yếu tố sức khỏe 38 Hộp Nhận định yếu tố thân giá trị nghề nghiệp 39 Hộp 3.3 Nhận định yếu tố môi trường làm việc 40 Hộp Nhận định yếu tố tận tâm 41 Hộp Nhận định yếu tố cam kết với tổ chức 42 Hộp 3.6 Nhận định yếu tố giấc tham gia 43 Hộp 3.7 Nhận định yếu tố động lực chung 44 Hộp 3.8 Nhận định tính chất cơng việc 46 Hộp 3.9 Nhận định đào tạo thăng tiến 47 Hộp 3.10 Nhận định tiền lương phúc lợi 48 Hộp 3.11 Nhận định mối quan hệ cấp 49 Hộp 3.12 Nhận định đồng nghiệp 50 Hộp 3.13 Nhận định điều kiện làm việc 51 Hộp 15 Giải thích hài lịng cơng việc chung 52 Thang Long University Library Các mức đánh giá Mã Rất Nội dung không đồng ý Tôi làm công việc để trả lương vào cuối tháng Anh/chị cho làm việc để đảm bảo sống lâu dài Anh/chị nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu chung khoa, Bệnh viện Khơng Bình Đồng đồng ý thường Rất ý đồng ý                Phần HÀI LỊNG CƠNG VIỆC Xin anh (chị) lựa chọn mức độ trả lời với cảm nhận anh (chị) cách khoanh tròn vào số tương ứng:  Rất khơng hài lịng;  Khơng hài lịng; Bình thường; Hài lòng, Rất hài lòng Các mức đánh giá Mã Nội dung Rất Khơng khơng hài hài lịng lịng S1 Bình Hài Rất hài thường lịng lịng Tính chất cơng việc Phân cơng cơng việc so với trình độ chun môn, kỹ đào tạo      Lịch làm việc rõ ràng, cụ thể      Phân phối công việc nhân viên tua/nhóm      Khối lượng công việc giao      Phân phối công việc công việc chăm sóc cơng việc khác           S2 Hài lòng đào tạo thăng tiến Đào tạo kỹ năng, chuyên môn Các mức đánh giá Mã Nội dung Rất Khơng khơng hài hài lịng lịng Bình Hài Rất hài thường lòng lòng                                                        Sự hỗ trợ lãnh đạo công việc Đối xử lãnh đạo nhân viên                     Tạo điều kiện học tập nâng cao chuyên Tiêu chí để thăng tiến nghề nghiệp Chính sách đào tạo thăng tiến S3 Hài lòng tiền lương phúc lợi Anh/chị hài lòng với mức lương chi trả Anh/chị hài lòng với mức độ tăng lương tần suất tăng lương Anh/chị hài lòng với cách thực lương trước thời hạn bệnh viện Anh/chị hài lòng chế độ phụ cấp theo đặc thù công việc: Tiền trực, phụ cấp độc hại Anh/chị có hài lịng với mức thu nhập tăng thêm hàng tháng BV Anh/chị có hài lịng với cách tính thu nhập tăng thêm Anh/chị có hài lòng với thời gian chi trả lương tăng thêm Anh/chị có hài lịng với mức chi thưởng vào ngày lễ như: tết nguyên đán, ngày 30/4… S4 Hài lòng cấp Sự quan tâm lãnh đạo đến cấp Năng lực, tầm nhìn khả điều lãnh đạo S5 Hài lòng đồng nghiệp Thang Long University Library Các mức đánh giá Mã Nội dung Rất Không không hài hài lòng lòng Sự giúp đỡ lẫn đồng nghiệp Phối hợp làm việc đồng nghiệp Sự thân thiện đồng nghiệp Sự tin cậy từ phía đồng nghiệp Hài lịng điều kiện làm việc Trang thiết bị y tế phương tiện khác để làm nhiệm vụ Cơ sở vật chất nơi làm việc Bình Hài Rất hài thường lòng lòng                                                                  S6 Sự sẵn có thuốc/dịch truyền để làm nhiệm vụ Sự sẵn có vật tư tiêu hao để làm nhiệm vụ Sẵn có văn phịng phẩm Phương tiện bảo vệ chống rủi ro nghề nghiệp S Hài lòng chung cơng việc Nhìn chung anh/chị hài lịng với cơng việc Anh/chị giới thiệu đơn vị nơi tốt để làm việc Anh/chị xem nơi làm việc nhà thứ hai TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN - Ngày phòng vấn: Ngày…… tháng……năm - Thời gian bắt đầu: …………… giời……phút - Thời gian kết thúc: ………… giời……phút - Địa điểm vấn: …………………………………………… Giới thiệu Xin chào (Anh/chị), tên là: …………………………… Tôi học viên lớp Thạc sĩ Quản lý bệnh viện K8 trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Để phục vụ cho việc học hồn thành khố luận văn tốt nghiệp, tơi tiến hành vấn với lãnh đạo phịng, khoa bệnh viện với mục đích tìm nhân viên y tế nghĩ cơng việc họ Mỗi vấn kéo dài khoảng Thông tin nghiên cứu sử dụng để phục vụ cho việc học tập cung cấp cho bệnh viện việc hoạch định sách tương lai Thơng tin cá nhân - Giới tính: - Tuổi: - Chức vụ: - Học vị cao nhất: Nội dung vấn Có nhân viên làm việc bệnh viện? Đặc biệt nguồn lực điều dưỡng? So với thực tế, theo thơng tư 08 Bộ Y Tế nguồn lực nhân viên y tế nào? Có đáp ứng thực nhiệm vụ chăm sóc sức khoẻ cho người dân tỉnh tình hình nay? Thang Long University Library Trung bình hàng năm có Điều dưỡng xin nghỉ việc chuyển cơng tác nơi khác? Lý gì? Bệnh viện có chế để động viên điều dưỡng lại làm việc? Theo Bác (Anh/chị) có biết động lực hài lòng Điều dưỡng bệnh viện? Ngoài sách Đảng, Nhà Nước ngành Y tế bệnh viện có sách để tạo động lực nâng cao hài lòng Điều trưởng Bệnh viện? Theo Bác (Anh/chị), yếu tố ảnh hưởng đến động lực Điều dưỡng? (Yếu tố sức khoẻ; Yếu tố thân giá trị nghề nghiệp; Yếu tố môi trường làm việc; Yếu tố tận tâm; Cam kết với tổ chức; Yếu tố giấc tham gia) Và sao? Trên sở đó, bệnh viện có biện pháp thời gian tới để tạo động lực điều dưỡng Theo Bác (Anh/chị), yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng Điều dưỡng? (Bản chất cơng việc; Đào tạo thăng tiến; Lương thưởng phúc lợi; Mối quan hệ với cấp trên; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Điều kiện làm việc) Và sao? Trên sở đó, bệnh viện có biện pháp thời gian tới để tạo hài lòng điều dưỡng PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU VỚI LÃNH ĐẠO PHỊNG/KHOA - Ngày phịng vấn: Ngày…… tháng……năm - Thời gian bắt đầu: …………… giời……phút - Thời gian kết thúc: ………… giời……phút - Địa điểm vấn: …………………………………………… Giới thiệu Xin chào (Anh/chị), tên là: …………………………… Tôi học viên lớp Thạc sĩ Quản lý bệnh viện K8 trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Để phục vụ cho việc học hồn thành khố luận văn tốt nghiệp, tiến hành vấn lãnh đạo phòng, khoa bệnh viện với mục đích tìm nhân viên nghĩ cơng việc họ Mỗi vấn kéo dài khoảng Thông tin nghiên cứu sử dụng để phục vụ cho việc học tập cung cấp cho bệnh viện việc hoạch định sách tương lai Thơng tin cá nhân - Giới tính: - Tuổi: - Chức vụ: - Học vị cao nhất: Nội dung vấn Xin Bác (Anh/chị) cho biết tình hình nhân lực chung Bệnh viện (cần so sánh thực tế với thông tư 08 Bộ Y Tế)? Số lượng nhân viên biên chế Bệnh viện bao nhiêu? Chất lượng đội ngũ nhân viên y tế Bệnh viện nào? Số lượng điều dưỡng viên bao nhiêu? Chất lượng ngũ điều dưỡng Bệnh viện nào? Tỷ lệ điều dưỡng/bác sĩ nào? (cần so sách với WHO)? Chất lượng chăm sóc điều dưỡng nào? Thang Long University Library Kết qua thực chức năng, nhiệm vụ điều dưỡng sao? (cần so sách với Thông tư số 07/2011/TT-BYT Bộ Y tế)? Bác (Anh/chị) có biết động lực hài lòng Điều dưỡng bệnh viện? Trung bình hàng năm có Điều dưỡng xin nghỉ việc chuyển công tác nơi khác? Lý gì?Bệnh viện có chế để động viên điều dưỡng lại làm việc? Ngồi sách Đảng, Nhà Nước ngành Y tế, theo Anh/chị có giải pháp sách để để tham mưu tạo động lực hài lòng điều dưỡng Bệnh viện? Theo Bác (Anh/chị), yếu tố ảnh hưởng đến động lực Điều dưỡng? (Yếu tố sức khoẻ; Yếu tố thân giá trị nghề nghiệp; Yếu tố môi trường làm việc; Yếu tố tận tâm; Cam kết với tổ chức; Yếu tố giấc tham gia) Và sao? Trên sở đó, theo Anh/chị bệnh viện cần có biện pháp thời gian tới để tạo động lực điều dưỡng 10 Theo Bác (Anh/chị), yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng Điều dưỡng? (Bản chất cơng việc; Đào tạo thăng tiến; Lương phúc lợi; Mối quan hệ với cấp trên; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Điều kiện làm việc) Và sao? Trên sở đó, theo Anh/chị bệnh viện cần có biện pháp thời gian tới để tạo hài lịng điều dưỡng PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN THẢO LUẬN NHĨM - Ngày phịng vấn: Ngày…… tháng……năm - Thời gian bắt đầu: …………… giời……phút - Thời gian kết thúc: ………… giời……phút - Địa điểm vấn: …………………………………………… Giới thiệu Tôi học viên lớp Thạc sĩ Quản lý bệnh viện K8 trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Để phục vụ cho việc học hồn thành khố luận văn tốt nghiệp, tiến hành thảo luận nhóm tập trung với điều dưỡng viên khoa lâm sàng bệnh viện Buổi thảo luận nhóm kéo dài khoảng Thông tin nghiên cứu sử dụng để phục vụ cho việc học tập cung cấp cho bệnh viện việc hoạch định sách tương lai Mục đích: Tìm hiểu thêm thơng tin yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc hài lòng điều dưỡng đơn vị bệnh viện để bổ sung củng cố thêm thông tin định lượng Trước tiếp tục, muốn yêu cầu (Anh/chị) đọc mẫu chấp thuận cho biết bạn đồng ý tham gia Đặc điểm nhóm thảo luận - Tổng số thành viên: - Giới tính tham gia: Tổng số nam giới: ………… Tổng số nữ giới: ……… - Độ tuổi: …………………………………… - Thâm niên cơng tác: ……………… - Hình thức lao động: Tổng số biên chế: ………… Tổng số hợp đồng:……… Nội dung thảo luận Theo Anh (chị), làm để điều dưỡng có vị trí bệnh viện/khoa? Thang Long University Library Tại Anh (chị), chọn bệnh viện để làm việc? (lợi thế, bất lợi yếu tố khác)? Và lý để làm việc gì? Các yếu tố quan trọng để thúc đẩy Anh (chị) có động lực làm việc bệnh viện? (Yếu tố sức lực; Yếu tố thân giá trị nghề nghiệp; Yếu tố môi trường làm việc; Yếu tố tận tâm; Yếu tố cam kết với tổ chức; Yếu tố giấc tham gia) Vì sao? Theo Anh/chị, anh/chị hài lịng bệnh viện gì? (Bản chất cơng việc; Hài lịng đào tạo thăng tiến; Hài lòng tiền lương phúc lợi; Hài lòng cấp trên; Hài lòng đồng nghiệp; Hài lòng điều kiện làm việc) Vì sao? Theo Anh/chị khối lượng cơng việc điều dưỡng khoa nào? (khơng có thời gian nghỉ ngơ; q tải;……) Theo Anh/Chị, bệnh viện cần có sách nhằm tạo động lực nâng cao hài lòng điều dưỡng tương lai? PHỤ LỤC PHIẾU ĐỒNG Ý THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM Giới thiệu Tôi học viên lớp Thạc sĩ Quản lý bệnh viện K8 trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Để phục vụ cho việc học hồn thành khố luận văn tốt nghiệp, tiến hành thảo luận nhóm tập trung với điều dưỡng viên khoa lâm sàng bệnh viện Buổi thảo luận nhóm kéo dài khoảng Thông tin nghiên cứu sử dụng để phục vụ cho việc học tập cung cấp cho bệnh viện việc hoạch định sách tương lai Tơi mời bạn tham gia vào thảo luận với số người khác có kinh nghiệm tương tự Điều cho phép bạn thảo luận kinh nghiệm bạn với đồng nghiệp bệnh viện Sự tham gia bạn tự nguyện không gây hậu cho công việc Anh/chị Trong thảo luận, Anh/chị dừng lại lúc nào, bạn đồng ý tham gia vào lúc bắt đầu thảo luận nhóm tập trung Buổi thảo luận nhóm kéo dài khoảng 45 - 60 phút Trong thời gian này, tơi trả lời câu hỏi từ phía Anh/chị Sau đó, tơi đặt câu hỏi công việc bệnh viện động lực hài lòng điều dưỡng nào, nhân viên hỗ trợ việc thực nhiệm vụ họ cải thiện Cuộc thảo luận ghi lại, cam kết đảm bảo thông tin thảo luận lưu trữ an toàn, truy cập tác giả nghiên cứu bị phá hủy sau tơi hồn thành nghiên cứu Xác nhận đồng ý tham gia nghiên cứu Tôi đọc thông tin nghiên cứu mô tả cam kết tác giả Tôi đồng ý tự nguyện người tham gia vào nghiên cứu Kiên Giang, ngày… tháng… năm 20 NGƯỜI THAM GIA VÀO NGHIÊN CỨU (Ghi họ, tên ký tên) Thang Long University Library PHỤ LỤC PHIẾU ĐỒNG Ý THAM GIA PHỎNG VẤN Giới thiệu Tôi học viên lớp Thạc sĩ Quản lý bệnh viện K8 trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Để phục vụ cho việc học hồn thành khố luận văn tốt nghiệp, tiến hành vấn với mục đích tìm nhân viên y tế nghĩ cơng việc Mỗi vấn kéo dài khoảng Tôi mời Anh/Chị tham gia, tơi biết nhiều thông tin quản trị nhân bệnh viện/của khoa Sự tham gia Anh/Chị tự nguyện khơng có hậu cho cơng việc Anh/Chị Bệnh viện khoa/phòng Trong vấn, Anh/Chị dừng lại lúc nào, bạn đồng ý vấn bắt đầu Trong vấn, hỏi Anh/chị câu hỏi thực trạng nhân sự, động lực làm việc, hài lòng điều dưỡng viên, sách tạo động lực nâng cao hài lòng điều dưỡng viên bệnh viện Trong câu hỏi, Anh/chị cảm thấy không thoải mái trả lời tự từ chối tiếp tục với câu hỏi khác Cuộc vấn ẩn danh ghi lại, cam kết đảm bảo thông tin thảo luận lưu trữ an toàn, truy cập tác giả nghiên cứu bị phá hủy sau tơi hồn thành nghiên cứu Xác nhận đồng ý tham gia nghiên cứu Tôi đọc thông tin nghiên cứu mô tả cam kết tác giả Tôi đồng ý tự nguyện người tham gia vào nghiên cứu Kiên Giang, ngày… tháng… năm 20 NGƯỜI THAM GIA VÀO NGHIÊN CỨU (Ghi họ, tên ký tên) PHỤ LỤC KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU Nội dung công việc STT Thời gian Bắt đầu Kết thúc Xây dựng trình đề cương 20/8 15/9 Tập huấn, hướng dẫn khảo sát 19/10 21/10 Thu thập số liệu nghiên cứu 25/10 25/11 Nhập liệu, phân tích số liệu 26/11 27/11 Viết báo cáo dự thảo 28/11 15/12 Tham khảo ý kiến chỉnh sửa 16/12 23/12 Hồn thiện luận văn 24/11 30/12 Trình luận văn trước Hội đồng trường 01/09/2021 15/09/2021 Biên tập, in thức theo hướng dẫn 17/09/2021 23/09/2021 Nộp luận văn cho Hội đồng chấm luận văn 10 trường 25/09/2021 01/10/2021 Thang Long University Library PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HỌA Thảo luận nhóm phịng họp bệnh viện Khảo sát ĐD khoa Nội thần kinh Khảo sát ĐD khoa HS ngoại Khảo sát ĐD khoa Tai-Mũi-Họng Thầy hướng dẫn kiểm tra số liệu Thang Long University Library