Động lực nhóm những hệ thống hoạt động phức tạp

ĐỘNG LỰC NHÓM Những hệ thống hoạt động phức tạp Joseph E McGrath & Franziska Tschan Dịch bài: Nhóm Chương xem xét thông tin nghiên cứu dựa lý thuyết kinh nghiệm tính động, phát triển thay đổi nhóm tổ chức Mục đích để hợp tầm nhìn lý thuyết kiến thức theo lối kinh nghiệm quy trình động nhóm Mục đích thứ hai để tiến thêm bước trong việc tích hợp quan niệm đội nhóm thông qua đồng thời ranh giới kỷ luật địa lý, văn hoá GIỚI THIỆU Trong phần giới thiệu, bắt đầu việc phân biệt ba phạm vi quy trình trung gian bao gồm quan niệm quy trình động nhóm, quy trình hoạt động, quy trình phát triển quy trình thích nghi Mặc dù có nhiều nghiên cứu lĩnh vực nghiên cứu nhóm nhỏ “năng động nhóm”, 100 năm, lịch sử nghiên cứu nhóm cho thấy tầm quan trọng quy trình động “tôn trọng nhiều tuân thủ” Ngược lại với quan điểm trên, ghi lại nhiều mô hình lý thuyết bắt đầu áp dụng cách thích hợp quy trình động vào việc tính toán Chúng nhận thấy hai đặc biệt – lý thuyết hành động lại lý thuyết hệ thống phức tạp – mà đề cập cách chi tiết chương Sau đó, phác thảo kết cấu chương BA QUY TRÌNH TRUNG GIAN TRONG NHÓM CÔNG VIỆC: HOẠT ĐỘNG, PHÁT TRIỂN VÀ THÍCH NGHI Đặc điểm nhóm hoạt động đồng thời liên tục ba quy trình trung gian khác biệt sau Quy trình hoạt động mô tả cách thức nhóm thực công việc Xét theo chức thực chất chủ yếu, hành động nhóm gồm dòng nhiều quy trình diễn đồng thời suốt thời gian hoạt động Từng quy trình có cách thức vận hành riêng Một vài quy trình kết trình thiết lập hành động cách có chủ ý nhóm Các quy trình quy trình có khuynh hướng sinh quy trình khác, và/hoặc sinh kết đáng ý (hệ tư tưởng), bên bên nhóm Điều tương tự cách thức mà hoạt động thể khác người thay đổi theo điều kiện bên bên khác (thí dụ cách thức mà gọi nhịp sinh học sinh chu kỳ ngày đêm) Một vài quy trình phản ánh phản ứng nhóm đòi hỏi công việc hay yêu cầu thao tác bắt buộc Quy trình phát triển mô tả cách thức nhóm thay đổi trạng thái suốt thời gian hoạt động Mỗi nhóm có lịch sử phát triển qua thời kỳ mối quan hệ có liên quan với thành lập hoạt động nhóm, biến hoá, chuyển đổi hoàn toàn nhóm Mỗi nhóm có tương lai đáng mong đợi, nhận thức thành động bên nhóm nhìn người nhóm Lịch sử khứ tương lai tươi sáng nhóm có ảnh hưởng tới trạng thái hành động nhóm đại Sự phát triển bị ảnh hưởng đặc điểm thành viên, kế hoạch, công nghệ, ngữ cảnh tác động qua lại chúng Các quy trình phát triển gây ảnh hưởng đến việc thực nghiệm, học hỏi thay đổi Quy trình thích nghi mô tả cách thức nhóm phản ứng lại kiện Sự trao đổi liên tục nhóm hệ thống thêm vào (embedding system) thiết lập nên hình mẫu mô Quá trình thích nghi gây thay đổi nảy sinh môi trường nhóm mà gây phản ứng (và thúc đẩy) đến nhóm kiện Trường hợp nhóm có tổ chức hệ thống đưa vào nhóm khác thực thể (cùng mức độ tổ chức), thực thể cấp độ cao tổ chức thực thể bên tổ chức mà nhóm hay thành viên nhóm phải giao dịch Cả ba quy trình trung gian hoạt động đồng thời liên tục nhóm Chúng giống phụ thuộc lẫn khác biệt mục đích phân tích khác Quy trình trung gian đầu tiên, quy trình hoạt động, thường nói “nhóm cách thức giải vấn đề” (hay, chung hơn, nhóm kỹ hoạt động nhóm hay thực kế hoạch) Phạm vi thứ hai, quy trình phát triển, thường nói đến “bề dài phát triển nhóm” Hơn nữa, lý thuyết nghiên cứu trước nhóm, hai phạm vi thường có trùng hợp chặt Phạm vi thứ ba, quy trình thích nghi, thường bị phớt lờ SỰ HỢP NHẤT LÝ THUYẾT Trong năm gần đây, nhiều nghiên cứu mang tính lý thuyết nhóm nhỏ sử dụng hay nhiều mức độ động lực học, liên quan đến loạt nhân tố trung gian nhóm Các nghiên cứu bao gồm, ví dụ: Mô hình xã hội hoá Moreland Levine (1982); Nghiên cứu quy trình nhóm Hackman cộng (như là, Hackman, 1986, 1992; Hackman Morris, 1975); Nghiên cứu West (1996); Walther cộng (Walther, 1994; Walther Burgoon, 1992); Lý thuyết phát triển Worchel (Worchel, 1996; Worchel, Coutant-Sassic Gross man, 1992); Nghiên cứu Mantovani (1996); Nghiên cứu Poole cộng (Poole, 1981, 1983; Poole DeSanctis, 1989, 1990; Poole Roth 1989a 1989b ) cấu trúc thích nghi nhóm; Nghiên cứu theo chức tương tác nhóm Hirokawa (1983,1985,1988); Nghiên cứu Ancona Chong (1996) Kelly McGrath (Kelly McGrath, 1985; Mc Grath Kelly, 1986) quy trình sinh nhóm (entrainment process) Lợi ích đặc biệt chương hai mô hình lý thuyết tập trung cách mạnh mẽ vào chất động lực nhóm Một lý thuyết hành động áp dụng nhóm Von Cranach, Tschan người khác (Tschan, 1995; Tschan Von Cranach, 1996; Von Cranach, 1996; Von Cranach, Ochsenbein Vallach, 1986) Lý thuyết lại mô hình lý thuyết nhóm hệ thống phức tạp Arrow, McGrath, Berdahl (Arrow, McGrath, Berdahl, 2000) Lý thuyết hành động (AT) tập hợp ý kiến dẫn nhà tâm lý học xã hội Châu Âu (Frese Sabini, 1985; Frese Zapf, 1994; Hacker, 1985; Semmer Frese, 1985) Trong hầu hết nghiên cứu thực cấp độ cá nhân, lý thuyết hành động lại áp dụng vào nhóm nhỏ Nó hoàn toàn phù hợp cấp độ nhóm theo Von Cranach et al, 1986; Von Cranach, Ochsenbein Tschan, 1987) Cùng lúc, phê bình nhà tâm lý học xã hội cộng đồng Hoa Kỳ thúc đẩy ý khái niệm lý thuyết hệ thống động lý thuyết phức tạp Quan điểm làm khớp với khái niệm tâm lý học xã hội Vallacher Nowak (1994), đặc biệt cho nhóm nhỏ Baron cộng (Baron, Amazeen, Beek, 1994), Latané cộng (Latané Nowak, 1994), khái niệm Arrow, McGrath, Berdahl (Arrow et al., 2000; Mc Grath et al., 2000) Chúng thật ấn tượng giống lý thuyết hành động lý thuyết hệ thống phức tạp, áp dụng vào nhóm nhỏ ấn phẩm xuất Chúng nghĩ có nhiều điểm kết nối nghiên cứu Von Cranach Tschan nghiên cứu Arrow, McGrath, Berdahl Thêm nữa, tìm thấy vài khác biệt chủ yếu, hợp mở rộng đồng thời hai lý thuyết Chúng tin nâng cao kiến thức tương lai chất quy trình nhóm nhỏ, tổ chức công việc nơi khác, đặc biệt h iểu biết hoạt động quy trình trung gian động nhóm, dễ dàng pha trộn thành công hai lý thuyết KẾT CẤU CHƯƠNG Phần trình bày tóm tắt sơ lược quan điểm chủ yếu cách áp dụng lý thuyết hành động vào nhóm Von Cranach Tschan, mô hình nhóm hệ thống phức tạp, thích nghi, động Arrow, McGrath Berdahl, việc lặp lại cách ngắn gọn điểm tương đồng khác biệt chủ yếu hai lý thuyết Sau đó, áp dụng mô hình tổng hợp để thảo luận trình trung gian bàn Ba phạm vi đề cập đến (a) Bản chất tôn ti thứ tự, liên tục tuần hoàn trình hoạt động nhóm thực kế hoạch hay công việc mà đòi hỏi hợp tác hành động liên lạc ; (b) Mô hình phát triển nhóm rèn luyện thay đổi theo thời gian cách tự học hỏi từ kinh nghiệm mình; (c) Mô hình thích nghi kh i nhóm tiến hành trao đổi hai chiều với nhóm đưa vào (embedding contexts) hay với môi trường Trong mô hình Arrow, McGrath Berdahl ba trình (hợp tác, phát triển thích nghi) phản ánh động cục bộ, toàn thể theo tình nhóm hệ thống động phức tạp Đồng thời, dựa ý kiến khái niệm hoá lý thuyết khác Châu Âu Bắc Mỹ có đề cập sâu sắc đến quy trình động Một số nói đến (ví dụ, Mantovani, 1996; Moreland Levine, 1982; Poole DeSanctis, 1989, 1990; West, 1996; Worchel, 1996) Tuy nhiên, chọn lọc số điểm cần thiết bao quát hết tất lý thuyết Chúng kết thúc chương với bảng tóm tắt ngắn gọn chủ đề chính, vài nhận xét cho hướng nghiên cứu tương lai lĩnh vực TỔNG QUAN LÝ THUYẾT HỢP NHẤT VỀ NHÓM NHƯ LÀ HỆ THỐNG HÀNH ĐỘNG PHỨC TẠP Sơ lược lý thuyết hành động (AT) Việc áp dụng lý thuyết hành động vào nhóm tóm tắt theo nghiên cứu Von Cranach Trong chương đó, ông trình bày bốn giả thuyết mô hình hoá ba nguyên lý, xem trụ cột thuộc nhận thức lý thuyết hành động đồng thời xem “lý thuyết cấu trúc” cho việc tìm hiểu nhóm Các giả định bản: (a) nhóm người hệ thống sống phát triển mức độ cao; (b) họ tồn bối cảnh xã hội khác môi trường khác nhau; (c) họ tồn quy mô lớn thông qua hành động thân, (d) người phát triển không ngừng trạng thái bộc lộ người phải giải thích thông qua lịch sử họ Ba nguyên lý Von Cranach là: (1) Nguyên lý tổ chức đa cấp, quy định công việc người tổ chức nhiều mức độ – cá nhân xã hội; (2) Nguyên lý hoạt động tự phát nói hệ thống hành động cá nhân xã hội người có ảnh hưởng đến họ, tảng nội lực tiềm ẩn thông tin tích luỹ bên trong, tác động qua lại với môi trường xung quanh; (3) Nguyên lý tính chất lịch sử, định vấn đề quan trọng người bao gồm cấu trúc, quy trình cá nhân xã hội, phát triển tương lai, hiểu bối cảnh gắn với lịch sử (historical embeddedness) – tương lai hiểu từ khứ Với giả định nguyên lý xem tảng, Von Cranach tiếp tục giải nghĩa lý thuyết hành động nhóm thông qua 28 luận điểm Chúng diễn giải luận điểm theo nhóm có liên quan Bảy luận điểm liên quan đến vấn đề định nghĩa chất nhóm Khái niệm nhóm để loại đặc biệt hệ thống xã hội nhỏ với đặc tính đặc trưng Có nhiều loại nhóm khác mô tả nhóm đặc tính Nhóm thường liền với cộng đồng xã hội to lớn gắn liền với cộng đồng xã hội nhỏ nhóm Chúng tồn tác động qua lại cách liên tục với hệ thống gắn vào gắn vào (embedding system, embedded system) Các nhóm hoạt động đơn vị ngừng tồn nhóm ngừng hoạt động Quá trình tạo thành nhóm xảy mức độ nhóm cá nhân, thường tác động qua lại nhóm với hệ thống gắn vào gắn vào Các cấp độ lịch sử nhóm cần thiết để hiểu chức nhóm, cấu trúc trình Nhóm phát triển theo quy trình đồng phát triển đa cấp độ (multilevel coevolution) Năm luận điểm liên quan tới đặc điểm chung loại hành động theo nhóm Một nhóm có bốn chức năng: (a) Thực tác động vào môi trường siêu hệ thống (suprasystem); (b) Tạo ra, trì thích nghi cấu trúc quy trình nó; (c) đáp ứng nhu cầu siêu hệ thống nhóm; (d) đáp ứng nhu cầu hệ thống phụ (subsystem) nhóm thành viên Các hành động mức độ khác cho thấy đồng thời điểm giống (tính tương đồng tính tương tự) điểm khác Những hoạt động dài hạn bao gồm: (a) hành động tái diễn định kỳ (b) kế hoạch dài hạn Những hoạt động nhóm tầm ngắn trung hạn hoạt động có mục tiêu nhận biết hoạt động nhóm; hoạt động tình xác định có tính chất xã hội gọi hành vi Sáu loại hành động nhóm là: (a) hành động nhóm có mục tiêu bản; (b) hành động nhóm có mụ c tiêu hàng ngày; (c) hành động nhóm có mục tiêu thử nghiệm; (d) hành động nhóm định hướng ý nghĩa; (e) hành động nhóm định hướng theo quy trình (f) hành động xú i giục Chín luận điểm liên quan tới hành động nhóm có mục tiêu trực tiếp Hành động có mục tiêu trực tiếp dựa công việc đưa vào hệ thống bên (external system) hay thân nhóm Chức hướng dẫn đưa dẫn cho hành động; chức kích thích mang lại hành động tích cực Hành động nhóm tổ chức cách liên tục thứ tự thông qua việc đặt cấu trúc công việc nhóm Hành động nhóm bao gồm hai quy trình – thông tin - lên kế hoạch thực – quy trình tổ chức mức độ Đối với quy trình thông tin - lên kế hoạch Những mức độ nhận thức cảm xúc cá nhân truyền thông nhóm Kiến thức tổng hợp cấp độ cá nhân cấp độ nhóm chức tổ chức hành động Sự giao thiệp thông tin lên kế hoạch cách kỹ lưỡng cấp độ nhóm Giả định thành phần hành động nhóm mức độ khác thực chức dẫn (steering function): định hướng tình huống, xác định mục tiêu, chọn lựa kế hoạch, sản xuất, kiểm soát trình sản xuất, ngừng hoạt động đánh giá tiêu dùng sản phẩm Những hoạt động vận động có tính định kỳ Giao nhóm biến đổi tình trạng mở chức nhận thức khó khăn công việc, nhu cầu chuyển đổi thông tin công việc thích hợp thành độngên, nhận thức cảm xúc liên quan đến hành động cá nhân mang tính đối lập Nhóm tạo trì cấm kỵ việc truyền bá thông tin gây nguy hiểm nghiêm trọng cho cấu trúc đặc tính nhóm Nhóm gợi ra, trì hạn chế trình kích thích cá nhân qua việc sử dụng ảnh hưởng quyền lực xã hội, cách trực tiếp gián tiếp Bảy luận điểm cuối phải thực với mối liên hệ hành động nhóm tới cấu trúc trình tạo nhóm Cấu trúc nhóm kết từ tác động qua lại công việc, nhân tố siêu hệ thống, đặc điểm thành viên, truyền thống lịch sử nhóm, hạn chế môi trường Vai trò phần cấu trúc hành động nhóm, chúng tạo thành tảng cho việc phân chia công việc hành động nhóm phụ thuộc vào cấu trúc công việc Thứ bậc trạng thái bắt nguồn từ toàn hoạt động nhóm dài hạn ảnh hưởng đến phân bổ công việc Lãnh đạo chức hành động nhóm, quyền lực chức thiếu lãnh đạo Các mối quan hệ cá nhân cấu trúc hành động nhóm có tác động qua lại Các thoả thuận, luật lệ, tiêu, hệ thống tri thức mệnh lệnh nhóm siêu hệ thống xã hội, ảnh hưởng kiểm soát hành động nhóm thành độngên bị thay đổi hành động nhóm Và rõ ràng là, hầu hết nguyên lý luận điểm tương đồng với tuyên bố quan niệm lý thuyết nhóm hệ thống phức tạp mô hình hoá Arrow, McGrath, Berdahl (2000; McGrath et al., 2000), trình bày tương đối ngắn gọn bên Một vài chỗ mà hai lý thuyết có khác biệt mong đợi thực tế rõ TÓM TẮT VỀ LÝ THUYẾT NHÓM NHƯ LÀ HỆ THỐNG PHỨC TẠP (CST) Arrow, McGrath Berdahl (2000) gần đưa công thức lý thuyết xây dựng khái niệm từ lý thuyết phức hệ thống động Lý thuyết đưa lý thuyết khung nhóm, mà tập hợp giả thuyết lý thuyết Công thức xem nhóm hệ thống phức mở; tương tác với hệ thống nhỏ (đó thành phần) nằm bên chúng tương tác với hệ thống lớn (thí dụ tổ chức) mà nhóm nằm bên chúng Các nhóm có biên giới mờ để phân biệt chúng với nhau, chúng với thành phần với ngữ cảnh mà chúng nằm bên Arrow, McGrath, Berdahl (2000) đề nghị công thức nhân nhóm có khác đặc tính mang yếu tố định cho mô hình lý thuyết Họ lập luận rằng, qua đời sống nhóm có cấp nhân liên tục tạo hình nhóm: động lực cục bộ2 bao gồm hoạt động phần tử cấu thành nhóm Động lực toàn thể3 bao gồm hành vi biến cấp hệ thống pha trộn từ động lực cục nhằm tạo hình ràng buộc động lực cục Động lực ngữ cảnh4 bao gồm mặt của thành phần nhóm, điều kiện hoạt động hoạt động tạo hình hoạt động kiện ngữ cảnh lồng nhóm, phản ứng nhóm Động lực nhóm tạo hình ràng buộc động lực toàn thể cục nhóm Tất nhóm hoạt động dịch vụ với chức chung: (a) hoàn tất dự án nhóm (b) thỏa mãn yêu cầu thành viên Sự thành công nhóm việc theo đuổi hai chức ảnh hưởng tùy thuộc khả toàn vẹn tồn nhóm hệ thống Điều dẫn đến việc trì tính toàn vẹn hệ thống chức thứ ba (c) chức xem công cụ Theory of Groups as Complex System (CST) Local dynamics Global dynamics Contextual Dynamics 10