Tiểu luận môn học môn digital marketing lập kế hoạch digital marketing cho công ty cổ phần sữa việt nam (vinamilk)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA: KINH TẾ - QUẢN TRỊ - TIỂU LUẬN MÔN HỌC MÔN: DIGITAL MARKETING LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) CHUYÊN NGÀNH: MARKETING (NIÊN KHĨA: 2020 – 2023) Nhóm tiểu luận: NHĨM Giảng viên hướng dẫn: THS NGUYỄN TẤN KHOA Sinh viên thực hiện: - Trần Lê Hồng Ngọc – 2009110051; - Đỗ Phương Trúc – 2009110068; - Hồng Hoàng Bảo Phúc – 2009110081; - Bùi Thị Lan – 2009110097; - Phạm Thị Yến Nhi – 2009110099 Mã lớp học : K14DCMAR02 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa Tp Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA: KINH TẾ - QUẢN TRỊ - TIỂU LUẬN MÔN HỌC MÔN: DIGITAL MARKETING LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) CHUYÊN NGÀNH: MARKETING (NIÊN KHĨA: 2020 – 2023) Nhóm tiểu luận: NHĨM Giảng viên hướng dẫn: THS NGUYỄN TẤN KHOA Sinh viên thực hiện: - Trần Lê Hồng Ngọc – 2009110051; - Đỗ Phương Trúc – 2009110068; - Hồng Hoàng Bảo Phúc – 2009110081; - Bùi Thị Lan – 2009110097; - Phạm Thị Yến Nhi – 2009110099 Mã lớp học : K14DCMAR02 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa Tp Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023 Khoa/Viện: Kinh tế - quản trị NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TIỂU LUẬN MƠN: DIGITAL MARKETING Tên nhóm: Nhóm 2 Tên đề tài: “Lập kế hoạch digital marketing cho công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)” Nhận xét: a) Những kết đạt được: b) Những hạn chế: Điểm đánh giá (theo thang điểm 10, làm tròn đến 0.5): Sinh viên:………………………………………………………………………… Điểm số: .Điểm chữ: …………………………………………………… TP HCM, ngày … tháng … năm 20…… TP HCM, ngày … tháng … năm 20…… Giảng viên chấm thi Giảng viên chấm thi (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ VIẾT TIỂU LUẬN - NHÓM STT Họ tên sinh Mã số sinh viên viên Phân công nhiệm vụ Tỉ lệ tham gia - Chương (1.1, 1.2, 1.9); TRẦN LÊ HỒNG NGỌC 2009110051 - Chương (2.1, 2.6); - Chương (3.1.1); 100% - Lời cảm ơn, cam đoan - Chương (1.3, 1.10); HỒNG HOÀNG BẢO PHÚC - Chương (2.2, 2.6); 2009110081 - Chương (3.1.2); Nhóm trưởng 100% - Phần mở đầu; - Phần kết luận - Chương (1.5, 1.6, 1.11); ĐỖ PHƯƠNG TRÚC - Chương (2.3, 2.6); 2009110068 - Chương (3.2.1); 100% - Kiểm tra lại tiểu luận; - Phụ lục - Chương (1.4, 1.7,1.8); BÙI THỊ LAN 2009110097 - Chương (2.4, 2.6); - Chương (3.3); 100% - Tài liệu tham khảo; PHẠM THỊ YẾN NHI - Chương (2.5, 2.6, 2.7); 2009110099 - Chương (3.2.2); - Phụ lục 2, XÁC NHẬN CỦA ĐẠI DIỆN NHĨM HỒNG HỒNG BẢO PHÚC 100% XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa LỜI CAM ĐOAN Nhóm thực hiện: NHĨM 2; Mã lớp học: K14DCMAR02; Khóa: K14; Khoa: KINH TẾ - QUẢN TRỊ Chúng xin cam đoan đề tài tiểu luận: “Lập kế hoạch digital marketing cho cơng ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)” nhóm đứng trực tiếp nghiên cứu thực hướng dẫn ThS Nguyễn Tấn Khoa Chúng em kiểm tra liệu theo quy định hành Những nội dung kết nghiên cứu, phân tích đề tài “Lập kế hoạch digital marketing cho công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)” trung thực chưa công bố tài liệu trước Số liệu, tư liệu phục vụ cho q trình phân tích, đánh giá tổng hợp tham khảo từ nguồn khác chúng tơi trích dẫn, ghi nguồn rõ ràng đề cập mục tài liệu tham khảo Nhóm xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 07 năm 2023 NHÓM TRƯỞNG (Ký ghi rõ họ tên) HỒNG HOẢNG BẢO PHÚC TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tiểu luận mơn “digital marketing”, trước hết nhóm xin gửi lời cảm ơn đến : Quý thầy/cô ban lãnh đạo khoa kinh tế - quản trị trường đại học Gia Định đưa mơn học “digital marketing” vào chương trình giảng dạy chân thành cảm ơn trường đại học Gia Định tạo sở vật chất điều kiện cho chúng em hồn thành tốt tiểu luận cuối kì nhóm Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn ThS Nguyễn Tấn Khoa hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, quan tâm giúp đỡ chúng em suốt trình học tập lớp lẫn nghiên cứu đề tài cảm ơn thầy/cô khoa kinh tế - quản trị tạo điều kiện để chúng em phát triển trau dồi kiến thức tốt Trong suốt trình nghiên cứu thực tiểu luận, nhóm cịn nhiều hạn chế thiếu sót khơng thể tránh khỏi, kính mong ban giám khảo, q thầy/cơ xem xét đưa nhận định để tiểu luận cuối kì chúng em hồn thiện Nhóm chúng em hi vọng nhận phản hồi tích cực làm lẫn kết cuối Nhóm xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 07 năm 2023 NHÓM TRƯỞNG (Ký ghi rõ họ tên) HỒNG HOẢNG BẢO PHÚC TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Quy trình phương pháp nghiên cứu 1.5 Bố cục tiểu luận .2 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 1.1 Digital marketing 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.1.3 Đặc điểm 1.1.4 Chức 1.2 Kế hoạch digital marketing 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Vai trò 1.2.3 Đặc điểm 1.2.4 Chức 1.2.5 Mục tiêu kế hoạch digital marketing 1.3 Yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch digital marketing 1.3.1 Môi trường vi mô vĩ mô 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 1.3.1.2 Môi trường vi mô TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa 1.3.2 Môi trường bên 1.3.3 Ma trận phân tích swot 1.3.4 Marketing-mix 4Ps .2 1.3.4.1 Chiến lược sản phẩm 1.3.4.2 Chiến lược giá 1.3.4.3 Chiến lược phân phối 1.3.4.4 Chiến lược xúc tiến 1.3.5 Phân tích STP .2 1.3.6 Nghiên cứu thị trường 1.3.7 Thị trường mục tiêu 1.3.8 Xây dựng thực chiến lược digital marketing 1.3.9 Phân tích tối ưu hố hoạt động digital marketing 1.4 Công cụ digital marketing 1.5 Phân loại kênh tiếp thị số .3 1.5.1 Truyền thông trả tiền (Paid) .3 1.5.2 Truyền thông sở hữu (Owned) 1.5.3 Truyền thông nhận thêm (Earned) 1.6 Phương pháp nghiên cứu digtial marketing thực chiến .3 1.7 Cách bước lập kế hoạch kỹ thuật số (Digital Marketing) 1.7.1 Mục tiêu kinh doanh 1.7.2 Mục tiêu digital marketing (mục tiêu trực tuyến) 1.7.3 Mục tiêu smart 1.7.4 Tỉ lệ chuyển đổi (KPI) 1.7.4.1 Khái quát 1.7.4.2 Các thông số tiếp cận 1.7.5 Nguồn lực 1.7.6 Ngân sách 1.7.7 Đối tượng khách hàng 1.7.8 Mục tiêu khách hàng TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa 1.7.8.1 Tìm hiểu thơng tin 1.7.8.2 Đối tượng khách hàng 1.7.9 Chọn kênh digital marketing 1.8 Lên kế hoạch hành động 1.8.1 Xây dựng thông điệp truyền thông 1.8.1.1 Big ideads .4 1.8.1.2 Key message 1.8.1.3 Tagline 1.8.1.4 Định hướng nội dung 1.8.2 Kế hoạch chi tiết (Action plan) 1.8.3 Quản lý thời gian 1.8.4 Quản trị rủi ro 1.9 Sơ đồ gaint kế hoạch digital marketing 1.10 Đánh giá kế hoạch .6 1.10.1 Tối ưu hóa báo cáo 1.10.2 Công cụ để đo lường 1.10.3 Ước tính kết theo mơ hình smart .6 1.10.4 Công cụ hỗ trợ 1.11 Tóm tắt chương .6 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TIỄN VÀ LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.1.1 Giới thiệu công ty sữa Vinamilk .7 2.1.1.2 Ý nghĩa logo slogan 2.1.1.2.1 Logo .7 2.1.1.2.2 Slogan 2.1.1.3 Danh hiệu phần thưởng 2.1.1.4 Cống hiến xã hội TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa 2.1.2 Q trình hình thảnh phát triển 2.1.2.1 Quá trình hình thành 2.1.2.2 Quá trình phát triển .7 2.1.3 Phân tích Espoused values Vinamilk 2.1.3.1 Tầm nhìn 2.1.3.2 Sứ mệnh 2.1.3.3 Giá trị cốt lõi 2.1.3.4 Mục tiêu 2.1.3.5 Triết lý kinh doanh .8 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 2.1.5 Nguồn lực sở vật chất công ty 2.1.5.1 Nguồn lực .8 2.1.5.2 Cơ sở vật chất công ty 2.1.6 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.6.1 Lĩnh vực hoạt động 2.1.6.2 Sản phẩm, dịch vụ 2.1.6.3 Mơ hình kinh doanh 2.2 Yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch digital marketing 2.2.1 Môi trường vi mô vĩ mô 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.2.1.2 Môi trường vi mô 2.2.2 Môi trường bên 2.2.3 Ma trận phân tích Swot 2.2.4 Marketing-mix 4Ps .8 2.2.4.1 Chiến lược sản phẩm 2.2.4.2 Chiến lược giá 2.2.4.3 Chiến lược phân phối 2.2.4.4 Chiến lược xúc tiến 2.2.5 Phân tích STP .9 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa (Trình bày hết khái niệm, vai trò dạng bảng content trên) 1.8.2 Kế hoạch chi tiết (Action plan) 1.8.3 Quản lý thời gian 1.8.4 Quản trị rủi ro 1.9 Sơ đồ gaint kế hoạch digital marketing Sơ đồ Gaint/đạt kế hoạch hành động Màu sắc sơ đồ: 1) Xanh lá/ xanh dương (Viết bài/Detail /Thiết kế): Viết liên hệ, tích hợp hệ thống bên, tìm kiếm từ khóa, 2) Đỏ (Post/Air/Đăng bài): giải đoạn gấp rút, Đăng tải hình ảnh, 3) Màu vàng (Lên ý tưởng/ sáng tạo): Setup dự án, Mô tả chi tiết sơ đồ: 1) Mô tả cho hạng mục bao gồm cơng việc gì? nào? 2) Mỗi mơ tả chi tiết – ví dụ Fanpage lên tiêu đề mơ tả chi tiết : ghi nội dung tổng quát ra;  Cột mô tả chi tiết: tiêu đề - Thêm mô tả chi tiết – Cụ thể trình bày hình ảnh, văn content social chụp dán vào cuối kì  Thiếu cột Chi phí cho hạng mục;  Thiếu KPI (mục tiêu digital cụ thể cho hạng mục); (*) Sơ đồ cho plan nhiều thời gian: thay ngày tuần (vẫn chấp nhận) TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa 1.10 Đánh giá kế hoạch 1.10.1 Tối ưu hóa báo cáo 1.10.2 Cơng cụ để đo lường 1.10.3 Ước tính kết theo mơ hình smart 1.10.4 Cơng cụ hỗ trợ 1.11 Tóm tắt chương TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TIỄN VÀ LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.1.1 Giới thiệu công ty sữa Vinamilk 2.1.1.2 Ý nghĩa logo slogan 2.1.1.2.1 Logo Về biểu tượng Về màu sắc Phong cách chữ Ý nghĩa tên thương hiệu 2.1.1.2.2 Slogan Slogan, ý nghĩa 2.1.1.3 Danh hiệu phần thưởng 2.1.1.4 Cống hiến xã hội 2.1.2 Quá trình hình thảnh phát triển 2.1.2.1 Quá trình hình thành 2.1.2.2 Q trình phát triển 2.1.3 Phân tích Espoused values Vinamilk 2.1.3.1 Tầm nhìn 2.1.3.2 Sứ mệnh 2.1.3.3 Giá trị cốt lõi 10 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa 2.1.3.4 Mục tiêu 2.1.3.5 Triết lý kinh doanh 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Chức cụ thể phòng marketing 2.1.5 Nguồn lực sở vật chất công ty 2.1.5.1 Nguồn lực 2.1.5.2 Cơ sở vật chất công ty 2.1.6 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.6.1 Lĩnh vực hoạt động 2.1.6.2 Sản phẩm, dịch vụ 2.1.6.3 Mơ hình kinh doanh .(cơng ty cung cấp gì?) 2.2 Yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch digital marketing 2.2.1 Môi trường vi mô vĩ mơ 2.2.1.1 Mơi trường vĩ mơ .nhớ nói đối thủ cạnh tranh cụ thể 2.2.1.2 Môi trường vi mơ .nhớ có sản phẩm thay thể 2.2.2 Tác nhân mơi trường bên bên ngồi .Sản xuất, nghiên cứu phát triển, marketing, quản lý nguồn nhân lực 2.2.3 Ma trận phân tích Swot 2.2.4 Marketing-mix 4Ps 2.2.4.1 Chiến lược sản phẩm 11 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa 2.2.4.2 Chiến lược giá 2.2.4.3 Chiến lược phân phối 2.2.4.4 Chiến lược xúc tiến 2.2.5 Phân tích STP 2.2.6 Nghiên cứu thị trường 2.2.7 Thị trường mục tiêu Khách hàng mục tiêu 2.2.8 Xây dựng thực chiến lược digital marketing 2.2.9 Phân tích tối ưu hố hoạt động digital marketing 2.3 Các đối tác truyền thông Vinamilk 2.4 Thực trang kết hoạt động Vinamilk ngành sữa 2.4.1 Thực trạng hoạt động 2.4.2 Kết kinh doanh 2.4.3 Thực trạng Digital Marketing Việt Nam 2.5.Nghiên cứu hoạt động digital marketing Vinamilk 2.5.1 Điểm bật sản phẩm thương hiệu Vinamilk (USP-Unit selling point) 12 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa 2.5.2 Các cơng cụ digital marketing Các hoạt động digtial marketing doanh nghiệp thực thiện (chiếu theo mơ hình Paid – Owned – Earned .Nghiên cứu công cụ digital marketing doanh nghiệp dùng qua: Mobile marketing; Tiếp thị nội dung; SEO/SEM; Email marketing; Social Media; PR trực tuyến .Cách thức thực hoạt động digital marketing nào? 2.5.3 Chỉ tiêu đánh giá digital marketing Doanh nghiệp đánh hoạt động marketing truyền thơng thực hiện? 2.5.4 Nhìn nhận phát triển digital marketing kế hoạch marketing .Vì doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa digital marketing vào kế hoạch marketing mình? 2.6 Đề hướng kế hoạch digital markeing cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk công ty sữa Việt Nam (Vinamilk) 2.6.1 Lên ý tưởng chiến lược kế hoạch digital marketing cho Vinamilk 2.6.1.1 Mục tiêu kinh doanh 2.6.1.2 Mục tiêu digital marketing (mục tiêu trực tuyến) 2.6.1.3 Phân tích smart .(phân tích mơ hình smart việc lên kế hoạch digital marketing) 2.6.1.4 Tỉ lệ chuyển đổi (KPI) 2.6.1.4.1 Khái quát Đánh giá KPI (Key performance index – số đánh giá hoạt động) 2.6.1.4.2 Các thông số tiếp cận Tiếp cận, tương tác, inbox, click, view, data=lead 2.6.1.5 Nguồn lực .(người phục trách) Kinh nghiệm thực tế 13 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa 2.6.1.6 Ngân sách 2.6.1.7 Đối tượng khách hàng .(target audiance: mong muốn, đặc điểm khách hàng) 2.6.1.8 Mục tiêu khách hàng 2.6.1.8.1 Tìm hiểu thơng tin Thơng tin khách hàng: Độ tuổi; Giới; Thu nhập; Nghề nghiệp 2.6.1.8.2 Đối tượng khách hàng Nhóm - nhân học; Nhóm - Địa lí: nơi sống, Nhóm – Sở thích: tính cách, phong cách, Nhóm – Hành vi: có nhu cầu mua nữ trang để làm (cất, đẹp, đám, tặng/ đám: lấp lánh / dạo phố: nhẹ, tinh tế, ) 2.6.1.9 Chọn kênh digital marketing .Chỉ rõ sao? Quan trọng ntn? Cần thiết? Kế hoạch kênh? Chền hình ảnh kênh vào Quảng cáo trực tuyến; Social media marketing; Vỉal marketing/Online PR; Email marketing; Content marketing 2.6.2 Lên kế hoạch hành động cho chiến lược 2.6.2.1 Xây dựng thông điệp truyền thông 2.6.2.1.1 Big ideads 2.6.2.1.2 Key message 2.6.2.1.3 Tagline 2.6.2.1.4 Định hướng nội dung 2.6.2.1.4.1 Content direction (master plan) 2.6.2.1.4.2 Content calendar 14 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa 2.6.2.1.4.3 Content pillar 2.6.2.1.4.4 Content angles 2.6.2.1.4.5 Content detail 2.6.3 Kế hoạch chi tiết (Action plan) Hạng mục, mô tả chi tiết, người phục tráchh, ngân sách, kpi, màu, ô, 2.6.4 Quản lý thời gian 2.6.5 Quản trị rủi ro 2.6.6 Tối ưu hóa báo cáo 2.7 Tóm tắt chương 15 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CỦNG CỐ KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) 3.1 Nhận xét chung 3.1.1 Thuận lợi 3.1.2 Khó khăn 3.2 Đề xuất giải pháp 3.2.1 Những điểm cần phát huy 3.2.1.1 Giải pháp 1: 3.2.1.2 Giải pháp 2: 3.2.2 Những điểm cần khắc phục 3.2.2.1 Giải pháp 1: 3.2.2.2 Giải pháp 2: 3.3 Tóm tắt chương Comfort ln giữ vững vị trí trí thị trường Việt Nam từ xuất Nhờ vào thành công hoạt động Marketing Tuy nhiên tồn hạn chế nhỏ, thành công nhãn hiệu khẳng định đắn hoạt động Marketing đề 16 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa PHẦN KẾT LUẬN Nhận thấy việc lên kế hoạch digital marketing hoạt động quan trọng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực FMCG nói riêng tồn thể kinh tế nói chung Và Vinamilk nhãn hiệu đạt nhiều thành công lớn nhờ vào việc lên kế hoạch digital marketing Qua trình thực tiểu luận cuối kì, nhóm hệ thống hóa sơ lý thuyết kế hoạch digital marketing, phân tích nêu rõ tình trạng hoạt động digital marketing xoay quanh cơng ty sữa Việt Nam (Vinamilk) để tiến hành tìm để hiểu rõ Vinamilk lẫn khía cạnh tác động đến việc Vinamilk tiến hành kế hoạch digital marketing họ Tiếp đến nhìn nhận thị trường tiềm từ hoạt động digital marketing để thấy hoạt động digital marketing Vinamilk hồn chỉnh Từ đó, nhóm tiến hành lên ý tưởng đề chiến lược cho kế hoạch digital markeitng mới, cải tiến từ tiền tố sẵn có Vinamilk Đồng thời, không quên đánh giá chung hoạt động digital marketing tập đồn Unilever để từ chung tơi tìm giải pháp hữu ích hi vọng giúp Vinamilk ứng dụng tốt việc digital marketing cho sản phẩm dịch vụ họ Chung quy lại, tin đề tài giúp không nắm bắt kiến thức kỹ cần thiết lĩnh vực digital marketing mà phát triển khả phân tích, đánh giá áp dụng thực tế Nó đóng góp vào cơng việc nghiên cứu phát triển ngành marketing, đồng thời giúp chúng tơi có nhìn sâu mơi trường kinh doanh ngành Hi vọng Vinamilk ngày phát triển, hết mong muốn đề tài phát triển sâu rộng có ích cơng nghiên cứu tương lai Trong suốt trình thực tiểu luận nhóm khơng thể tránh khỏi hạn chế mặt kiến thức thời gian nên tiểu luận cuối kì cịn nhiều thiếu sót Chúng em mong nhận giúp đỡ quý thầy/cô để sửa chữa viết cho hoàn thiện Chúng em tin góp ý tiền đề để chúng em cố gắng phát triển đề tài lẫn kiến thức sau Nhóm xin chân thành cảm ơn! 17 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa TÀI LIỆU THAM KHẢO  INTERNET: 1) Vì chiến lược digital marketing Vinamilk lại thành công? 2023, xem 25/07/2023 2) Bách, Bảo 2023 Những kênh digital marketing Vinamilk, xem 25/07/2023 < https://bachbao.com/nhung-kenh-digital-marketing-cua-vinamilk/> 3) Nhật, Huy 2023 Vì Vinamilk ln thương hiệu thành công kênh Digital?, xem 26/07/2023 4) Thúy, Hằng 2019 chiến lược nội dung giúp Vinamilk thành công digital, xem 26/07/2023 5) Kim, Chi 2019 Vì “Trùm sữa Việt Nam” thành công kênh Digital?, xem 26/07/2023 6) Cơ sở lý luận marketing digital marketing 2021 Cơ sở lý luận marketing digital marketing nhất, xem 26/07/2023 < https://teamluanvan.com/co-so-lyluan-ve-marketing-va-digital-marketing/> 7) Nguyễn, Đô 2023 Marketing gì? Tổng quan kiến thức ngành Marketing 2023, xem 26/07/2023 < https://gtvseo.com/marketing/marketing-la-gi/> 8) Hồng, Khanh 2021 Mơi trường vĩ mô môi trường vi mô ảnh hưởng doanh nghiệp, xem 25/07/2023 < https://tpos.vn/blog/moi-truong-vimo-va-moi-truong-vi-mo-anh-huong-nhu-the-nao-doi-voi-doanh-nghiept120408.html> 9) Lê Khắc, Chí 2023 Marketing Mix gì? Kiến thức tổng hợp cập nhật nhất, xem 25/07/2023 < https://nef.vn/marketing-mix/> 10) Ma trận SWOT gì? Và Ứng dụng chiến lược kinh doanh 2023, xem 25/07/2023 11) Chiến lược marketing Vinamilk - phân tích stp mơ hình marketing mix TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa Vinamilk 2021, xem 25/07/2023 < https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-cuavinamilk> 12) Paid, Owned, Earned Media Là Gì Trong Digital Marketing - Tmarketing 2021 xem 25/07/2023 < https://tmarketing.vn/paid-owned-earned-media/> 13) Thue, Huế 2022 Sơ đồ Gantt gì? Hướng dẫn cách vẽ sơ đồ Gantt Excel phần mềm, xem 25/07/2023 < https://resources.base.vn/productivity/tong-quan-ve-so-do-gantt-cong-cu-toi-uu-tronglap-ke-hoach-va-quan-ly-tien-do-du-an-199/#:~:text=S %C6%A1%20%C4%91%E1%BB%93%20Gantt%20(hay%20c%C3%B2n,cho%20nh %E1%BB%AFng%20c%C3%B4ng%20vi%E1%BB%87c%20%E1%BA%A5y.> 14) Hoàng Thanh, Phương 2023 Ngành Digital Marketing: Học gì, học đâu, trường làm gì?, xem 26/07/2023 15) Hiền, Mai 2022 Cách Tính KPI Để Đo Lường Hiệu Quả Email Marketing, xem 26/07/2023  SÁCH: 1) Philip, Kotler 2017 Branding 4.0 (Vũ, L Dịch) Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Lao Động; 2) (Anh & nnk.) 2020 Digital Marketing Từ Chiến Lược Đến Thực Thi Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Lao Động; 3) Philip, Kotler 2016 Thấu hiểu tiếp thị từ a đến z (Anh, L.H Dịch) Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Trẻ; 4) TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa PHỤ LỤC 1: DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa PHỤ LỤC 2: DANH MỤC HỈNH ẢNH, BẢNG TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS Nguyễn Tấn Khoa PHỤ LỤC 3: DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ  Biểu đồ: Biểu đồ 2.1 Doanh số thực tế kỳ vọng giai đoạn 2018 – 2022 .36 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ cấu kinh tế Việt Nam năm 2022 54 Biểu đồ 2.3 Chỉ số quảng cáo thương hiệu 91  Sơ đồ: Sơ đồ 1.1 Sơ đồ quy trình marketing (Nguồn: Internet) .3 Sơ đồ 1.2 Chu kỳ sống sản phẩm (Nguồn: Internet) Sơ đồ 1.3 Sơ đồ kênh phân phối (Nguồn: Internet) 15 Sơ đồ 1.4 Các yếu tố trình truyền thơng (Nguồn: Internet) 19 Sơ đồ 1.5 Quy trình xác định đối tượng mục tiêu (Nguồn: Internet) 20 Sơ đồ 1.6 Quy trình xác định mục tiêu truyền thông (Nguồn: Internet) .20 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức (Nguồn: tự tổng hợp) 32 Sơ đồ 2.2 Phân khúc sản phẩm Comfort (Nguồn: tự tổng hợp) 64 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ kênh phân phối Unilever (Nguồn: Unilever Việt Nam) .83