(Luận văn) một số giải pháp góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần kinh đô đến năm 2020 (từ thực tế ngành hàng bánh khô)

t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo NGUYỄN TẤN VƯƠNG ad ju y th yi pl ua al MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO n NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ va n PHẦN KINH ĐÔ ĐẾN NĂM 2020 (TỪ THỰC TẾ ll fu m oi NGÀNH HÀNG BÁNH KHÔ) at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo NGUYỄN TẤN VƯƠNG ad ju y th yi pl MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO al n ua NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ va n PHẦN KINH ĐÔ ĐẾN NĂM 2020 (TỪ THỰC TẾ ll fu oi m NGÀNH HÀNG BÁNH KHÔ) at nh z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 z k jm ht vb l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP an Lu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Một số giải pháp góp phần nâng cao w n lực cạnh tranh công ty cổ phần Kinh Đô đến năm 2020 (từ thực tế ngành hàng lo ad bánh khô)” kết nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn PGS.TS y th Nguyễn Thị Liên Diệp Các số liệu trung thực, tơi hồn tồn chịu trách ju nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu yi pl n ua al Tác giả luận văn n va ll fu oi m at nh Nguyễn Tấn Vương z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi MỤC LỤC ep TRANG PHỤ BÌA w n LỜI CAM ĐOAN lo ad MỤC LỤC y th DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ju DANH MỤC CÁC BẢNG yi pl DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ua al MỞ ĐẦU n 1.Lý chọn đề tài va n 2.Mục tiêu nghiên cứu ll fu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu oi m 4.Phương pháp nghiên cứu at nh 5.Kết cấu luận văn z Chương - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH z Khái niệm cạnh tranh jm ht 1.1 vb TRANH Cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh k 1.1.1 l.c gm Lợi cạnh tranh 1.3 Năng lực cạnh tranh sở lý thuyết nguồn lực om 1.2 Khái niệm lực cạnh tranh an Lu 1.3.1 Năng lực cốt lõi 1.3.1.2 Năng lực động n Các yếu tố tạo lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.2.2 Yếu tố hình thành lực động 11 th Chuỗi giá trị xác định nguồn lực tạo lực cốt lõi ey 1.3.2.1 t re 1.3.2 va 1.3.1.1 t to ng Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 hi 1.4 ep Môi trường vĩ mô 13 1.4.1 w n 1.4.1.2 Mơi trường trị, pháp luật 14 Mơi trường văn hóa xã hội 14 lo Môi trường kinh tế 13 ad 1.4.1.1 1.4.1.3 y th 1.4.1.4 Môi trường dân số 14 ju Môi trường vi mô 16 n ua 1.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh 16 1.4.2.2 Khách hàng 16 1.4.2.3 Nhà cung cấp 17 1.4.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 17 1.4.2.5 Sản phẩm thay 18 n va ll fu oi m at nh Các cơng cụ phục vụ cho q trình phân tích đề giải pháp 18 z 1.5 al 1.4.2 Môi trường công nghệ 15 pl 1.4.1.6 Môi trường tự nhiên 15 yi 1.4.1.5 z Ma trận đánh giá yếu tố bên (E.F.E) 18 1.5.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (C.I.M) 18 1.5.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (I.F.E) 18 k jm ht gm Tóm tắt chương 19 l.c 1.6 vb 1.5.1 Chương - PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH om TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ TỪ THỰC TẾ NGÀNH HÀNG an Lu BÁNH KHÔ 20 Tổng quan Công ty Cổ phần Kinh Đô 20 n va 2.1 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 22 2.2 Phân tích thực trạng kinh doanh ngành hàng bánh khô Công ty cổ phần th 2.1.2 ey Lịch sử hình thành phát triển 20 t re 2.1.1 t to ng hi Kinh Đô (2012-2014) 23 ep Tổng quan ngành bánh khô, trạng thị phần đối thủ cạnh tranh 2.2.1 w Kinh Đô 23 n Giới thiệu sản phẩm bánh khô Kinh Đô 25 lo 2.2.2 ad 2.2.3 y th 2.3 Kết hoạt động kinh doanh ngành hàng bánh khô Kinh Đô 27 Phân tích lực cạnh tranh Kinh Đơ 28 ju Phân tích chuỗi giá trị, xác định nguồn lực cấu thành lực cạnh tranh yi 2.3.1 pl cốt lõi Kinh Đô 28 al Hoạt động đầu vào 28 2.3.1.2 Hoạt động sản xuất 29 2.3.1.3 Hoạt động đầu 31 2.3.1.4 Marketing bán hàng 31 2.3.1.5 Dịch vụ 34 2.3.1.6 Cơ sở hạ tầng 34 2.3.1.7 Quản trị nguồn nhân lực 36 2.3.1.8 Phát triển công nghệ 37 2.3.1.9 Thu mua 38 n ua 2.3.1.1 n va ll fu oi m at nh z z jm ht Phân tích lực động Kinh Đô 42 k gm 2.3.2.1 Định hướng kinh doanh 42 2.3.2.2 Định hướng học hỏi 44 2.3.2.3 Đáp ứng thị trường 45 2.3.2.4 Nội hóa tri thức 46 2.3.2.5 Chất lượng mối quan hệ 47 om l.c an Lu n va Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Kinh Đơ 48 Phân tích mơi trường vĩ mô 48 Môi trường kinh tế 48 2.4.1.2 Môi trường trị, pháp luật 50 th 2.4.1.1 ey 2.4.1 t re 2.4 vb 2.3.2 t to ng hi ep w n Mơi trường văn hóa xã hội 51 2.4.1.4 Môi trường dân số 53 2.4.1.5 Môi trường tự nhiên 55 2.4.1.6 Môi trường công nghệ 56 lo 2.4.1.3 ad 2.4.2 Phân tích mơi trường vi mô 57 y th 2.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh 57 ju pl 2.4.2.3 Nhà cung cấp 62 2.4.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 63 2.4.2.5 Sản phẩm thay 64 n ua al va Tóm tắt chương 67 n fu 2.5 Khách hàng 61 yi 2.4.2.2 ll Chương - GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG m oi TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 68 nh Mục tiêu phát triển giai đoạn 2015 – 2020 68 at 3.1 Mục tiêu tổng quát 68 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 68 z 3.1.1 z ht vb Giải pháp nâng cao lực canh tranh công ty cổ phần Kinh Đô 68 jm 3.2 Cở sở đề giải pháp 68 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực cốt lõi 68 k 3.2.1 l.c gm Giải pháp phát triển thị trường 68 3.2.2.2 Giải pháp phát triển sản phẩm 70 3.2.2.3 Giải pháp cải tiến hoạt động truyền thông, quảng cáo 71 3.2.2.4 Giải pháp cải tiến sản phẩm, bao bì đóng gói 72 an Lu n va Giải pháp nâng cao lực động 73 3.2.3.2 Giải pháp thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực 74 3.2.3.3 Giải pháp hồn thiện sách giá 75 th Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm 73 ey 3.2.3.1 t re 3.2.3 om 3.2.2.1 t to ng hi 3.2.3.4 ep 3.3 Kiến nghị 76 w Đối với Nhà nước 76 3.3.1 n Đối với ngành 76 lo 3.3.2 ad 3.3.3 Đối với Kinh Đô 77 y th 3.4 Giải pháp nâng cao lực hệ thống bán hàng 75 Tóm tắt chương 77 ju yi KẾT LUẬN 78 pl TÀI LIỆU THAM KHẢO n ua al PHỤ LỤC n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ep Thành phố Hồ Chí Minh w TP HCM n lo ad CTCP Công ty cổ phần ju y th Cán công nhân viên yi CBCNV pl al External Factor Evaluation Matrix – Ma trận yếu tố bên IFE Internal Factor Evaluation Matrix – Ma trận yếu tố bên CIM Competitive Image Matrix – Ma trận hình ảnh cạnh tranh GDP Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội WTO World Trade Organization – Tổ chức thương mại giới TPP Trans-Pacific Partnership - Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên n ua EFE n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm Thái Bình Dương VS ATTP Vệ sinh An toàn thực phẩm n va Strategic Business Unit – Đơn vị kinh doanh chiến lược an Lu SBU ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC BẢNG ep w Bảng 2.1: Thị phần tốc độ tăng trưởng Kinh Đô đối thủ năm 2014 TP Hồ Chí Minh 25 Bảng 2.2: Doanh thu Kinh Đô qua năm Hồ Chí Minh 27 Bảng 2.3: Các tiêu tài chủ yếu Kinh Đô qua năm (2012 - 2014) 35 Bảng 2.4: Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE 38 Bảng 2.5: Bảng đánh giá nguồn lực tạo lực cốt lõi Kinh Đô 41 Bảng 2.6: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2004-2014 48 Bảng 2.7: GDP bình quân đầu người giai đoạn 2004-2014 49 Bảng 2.8: Ma trận đánh giá môi trường cạnh tranh CIM 59 Bảng 2.9: Đặc điểm phân khúc thị trường Kinh Đô 61 Bảng 2.10: Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE 65 n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep Sự đột phá chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt Hoạt động truyền thơng quảng cáo hiệu w n Lịng trung thành khách hàng lo ad Sức mạnh tài Bí cơng nghệ kỹ thuật chế biến 10 Hệ thống quản lý chuyên nghiệp ju y th yi pl al Đánh giá Ông/Bà mức độ phản ứng Công Ty Cổ Phần Kinh Đô ua 3.2 n đối thủ khả cạnh tranh ngành hàng bánh khô theo n va mức độ sau: ll fu m Ít phản ứng Cơng ty Orion Nabati n va Kinh Đô an Lu Mayora om Khả cạnh tranh giá l.c gm Kinh Đô k Nabati jm Mayora ht Orion vb Thị phần z z Kinh Đô at Khả cạnh tranh chủ yếu nh STT Phản ứng tốt oi Phản ứng trung bình Phản ứng trung bình Orion Mayora Mạng lưới phân phối Kinh Đơ th Nabati ey Sự đột phá chất lượng sản phẩm t re Orion t to Mayora ng hi Nabati ep Kinh Đơ Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt w n lo Mayora Nabati ad Kinh Đô y th Hoạt động truyền thông quảng cáo hiệu ju yi Orion Orion pl Mayora al n ua Nabati Kinh Đơ va Orion fu Lịng trung thành khách hàng n ll Mayora oi m Nabati Orion k jm ht Kinh Đô vb Nabati z Mayora z Sức mạnh tài at nh Kinh Đơ Orion Mayora ey t re Nabati n Hệ thống quản lý chuyên nghiệp va 10 an Lu Kinh Đô om Nabati l.c Bí cơng nghệ Orion kỹ thuật chế biến Mayora gm th Xin vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau: t to Họ tên: ………………………………………………………………………………… ng Chức Vụ: ………………………………………………………………………………… hi ep Bộ phận: ………………………………………………………………………………… w n lo ad Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý Ông/ Bà! ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th PHỤ LỤC t to BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA ng hi ep I Ma trận đánh giá yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngành hàng bánh khô w n 1.1 Mức độ quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng tới lực cạnh tranh lo ad ngành hàng bánh khô y th Các yếu tố bên chủ yếu ju STT Tổng Mức Tổng điểm quan mẫu trọng yi Tiềm thị trường lớn 12 pl 60 0.2 12 32 0.11 al 12 Kinh tế tăng trưởng, đời sống thu nhập nâng cao Dân số đông, người trẻ chiếm tỷ lệ 3 cao Sự thay đổi lối sống, hành vi tiêu dùng Yêu cầu vệ sinh, an toàn thực phẩm khách hàng ngày cao Khuyến khích xuất sản phẩm chủ lực TP Hồ Chí Minh Hội nhập kinh tế với nước giới Hệ thống công nghệ, thông tin ngày 10 phát triển Sự cạnh tranh gay gắt từ công ty ngành nước n ua 12 29 0.1 12 48 0.16 1 12 21 0.07 12 16 0.05 ht 12 29 0.1 12 15 0.05 12 24 0.08 12 12 0.04 n ll fu va oi m at nh 12 0.04 298 th theo mức độ sau ey ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngành hàng bánh khô t re Mức độ phản ứng Công Ty Cổ Phần Kinh Đô yếu tố bên n 1.2 12 va Tổng cộng 12 an Lu Sự dịch chuyển nguồn nhân lực cao cấp sang công ty nước om 11 l.c 12 2 gm Xuất nhiều sản phẩm thay k 10 jm vb z z t to Các yếu tố bên chủ yếu STT 12 23 Điểm phân loại trung bình 1.9 12 36 3.0 10 12 45 3.8 2 12 23 1.9 11 12 47 3.9 12 24 2.0 2 12 44 3.7 10 12 44 3.7 12 24 2.0 36 3.0 2.8 3 Tiềm thị trường lớn Kinh tế tăng trưởng, đời sống thu nhập nâng cao 1 1 ng Tổng mẫu Tổng điểm hi ep w n Làm trịn lo Dân số đơng, người trẻ chiếm tỷ lệ cao y th Sự thay đổi lối sống, hành vi tiêu dùng Yêu cầu vệ sinh, an toàn thực phẩm khách hàng ngày cao Khuyến khích xuất sản phẩm chủ lực TP Hồ Chí Minh ju yi ad pl n ua al Hội nhập kinh tế với nước giới Hệ thống công nghê, thông tin ngày phát triển Sự cạnh tranh gay gắt từ công ty ngành nước Xuất nhiều sản phẩm thay Sự dịch chuyển nguồn nhân lực cao cấp sang cơng ty nước ngồi n m va z 3 vb 1 jm ht 12 k 33 om l.c 12 gm an Lu 1.3 z 11 at 10 nh oi ll fu Tổng hợp ma trận đánh giá yếu tố bên ảnh hưởng đến lực n va cạnh tranh ngành bánh khô Công ty Cổ phần Kinh Đô ey t re th Mức độ Các yếu tố bên t to STT quan trọng ng ep Tiềm thị trường lớn Kinh tế tăng trưởng, đời sống thu nhập w nâng cao n lo Dân số đông, người trẻ chiếm tỷ lệ cao 0.2 0.4 0.11 0.33 0.1 0.4 0.16 0.32 0.07 0.28 0.05 0.1 0.1 0.4 0.05 0.2 0.16 0.12 0.12 ju y th Sự thay đổi lối sống, hành vi tiêu dùng Yêu cầu vệ sinh, an toàn thực phẩm yi quan trọng ad Số điểm gm hi Phân loại pl Khuyến khích xuất sản n ua al khách hàng ngày cao n va phẩm chủ lực TP Hồ Chí Minh Hội nhập kinh tế với nước ll fu oi Hệ thống công nghệ, thông tin ngày z Sự cạnh tranh gay gắt từ công ty z at phát triển nh m giới 10 Xuất nhiều sản phẩm thay 0.04 11 Sự dịch chuyển nguồn nhân lực cao cấp k jm ht vb 0.08 ngành nước om Tổng cộng 0.04 l.c sang công ty nước 2.83 an Lu II Ma trận đánh giá yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh n va ngành hàng bánh khô ngành hàng bánh khô th Mức độ quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng tới lực cạnh tranh ey t re 2.1 t to ng STT Các yếu tố bên chủ yếu Thương hiệu mạnh thị phần lớn Hệ thống phân phối rộng khắp nước Hoạt động nghiên cứu thị trường, sản phẩm trọng Quản trị nguồn nhân lực tốt Chính sách giá sản phẩm Nguồn tài dồi Sự đột phá mặt chất lượng bao bì sản phẩm Hệ thống công nghệ, thông tin đại Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm tiên tiến Hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm Trình độ nghiệp vụ đội ngũ bán hàng Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị đại Mức quan trọng Tổng Tổng mẫu điểm 11 12 59 0.16 12 44 0.12 12 55 0.15 12 19 0.05 hi ep w n lo ju 12 47 0.13 4 12 41 0.11 12 24 0.06 12 12 12 0.03 12 12 12 0.03 12 36 0.10 12 14 0.04 12 12 0.03 375 yi pl n ua al n va y th ad 11 z 2 z 12 k jm ht vb Tổng cộng at nh 12 oi 11 m 10 ll fu om l.c gm Mức độ phản ứng Công Ty Cổ Phần Kinh Đô yếu tố bên an Lu 2.2 ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngành hàng bánh khô n va theo mức độ sau ey t re th t to ng Các yếu tố bên chủ yếu hi STT ep w n Hệ thống phân phối rộng khắp nước Hoạt động nghiên cứu thị trường, sản phẩm trọng Làm tròn Tổng mẫu 12 33 2.8 12 43 3.6 12 34 2.8 3 12 45 3.8 4 12 34 2.8 12 43 3.6 12 36 3.0 12 43 3.6 12 43 3.6 12 1.0 ad y th ju Điểm phân loại trung bình lo Thương hiệu mạnh thị phần lớn Tổng điểm yi pl Quản trị nguồn nhân lực tốt Chính sách giá sản phẩm Nguồn tài dồi Sự đột phá mặt chất lượng bao bì sản phẩm Hệ thống công nghệ, thông tin đại n ua al n va ll fu jm 12 k 12 12 l.c gm ht vb z 2.8 12 44 3.7 33 om an Lu Tổng hợp ma trận đánh giá yếu tố bên ảnh hưởng đến lực ey t re cạnh tranh ngành bánh khô Công ty Cổ phần Kinh Đô n va 2.3 Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị đại z 12 at 11 nh 10 Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm tiên tiến Hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm Trình độ nghiệp vụ đội ngũ bán hàng oi m th Mức độ Các yếu tố bên t to STT Phân loại quan trọng Số điểm quan trọng ng hi ep Thương hiệu mạnh thị phần lớn 0.16 0.48 Hệ thống phân phối rộng khắp nước 0.12 0.48 0.15 0.45 0.05 0.2 w n Hoạt động nghiên cứu thị trường, sản lo ad phẩm trọng y th Quản trị nguồn nhân lực tốt Chính sách giá sản phẩm 0.13 0.39 Nguồn tài dồi 0.11 0.44 0.06 0.18 0.03 0.12 0.03 0.12 0.10 0.1 0.12 ju yi pl ua al Sự đột phá mặt chất lượng bao bì n n fu Hệ thống công nghệ, thông tin đại ll sản phẩm va m Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm oi tiên tiến at nh phẩm 0.04 k jm hàng ht Trình độ nghiệp vụ đội ngũ bán vb Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị 0.12 om Tổng cộng 0.03 l.c đại gm 12 z 11 Hoạt động truyền thông, quảng bá sản z 10 3.2 an Lu n va ey t re th Đối thủ cạnh tranh t to III ng Mức độ quan trọng yếu tố khả cạnh tranh 3.1 hi ep đối thủ ngành hàng bánh khô w Khả cạnh tranh chủ yếu STT Tổng Mức Tổng điểm quan mẫu trọng n lo ad 10 y th Thị phần Khả cạnh tranh giá ju Sự đột phá chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt Hoạt động truyền thông quảng cáo hiệu Lòng trung thành khách hàng Sức mạnh tài Bí cơng nghệ kỹ thuật chế biến 10 Hệ thống quản lý chuyên nghiệp 58 0.18 12 33 0.10 12 46 0.14 3 12 35 0.11 2 12 38 0.12 3 12 44 0.14 yi 12 pl n ua al n va ll fu 12 23 0.07 1 12 20 0.06 10 12 16 0.05 12 12 0.04 325 oi m at nh z z ht vb 12 k jm Tổng cộng gm tranh ngành hàng bánh khô theo mức độ sau: Tổng mẫu 12 36 3.0 3 12 36 3.0 th ey Khả cạnh tranh giá t re 2 n Thị phần Làm trịn va 1 Điểm phân loại trung bình an Lu Các yếu tố bên chủ yếu Tổng điểm om STT l.c Mức độ phản ứng Công Ty Cổ Phần Kinh Đô khả cạnh 3.2 Sự đột phá chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt t to 5 12 24 2.0 ng 12 45 3.8 12 36 3.0 12 12 1.0 hi ep w n Hoạt động truyền thông quảng 12 cáo hiệu lo ad Lòng trung thành khách hàng Sức mạnh tài 12 35 2.9 1 10 12 44 3.7 12 34 2.8 3 12 43 3.6 ju y th yi pl Bí cơng nghệ kỹ thuật chế biến Hệ thống quản lý chuyên nghiệp al n ua n va 10 ll fu Mức độ phản ứng Công Ty Orion với khả cạnh tranh oi m 3.3 at nh ngành hàng bánh khô theo mức độ sau: Tổng mẫu Điểm phân loại trung bình Làm trịn 43 3.6 4 jm ht vb z Các yếu tố bên chủ yếu z STT Tổng điểm Thị phần 12 Khả cạnh tranh giá 11 12 Sự đột phá chất lượng sản phẩm 12 Mạng lưới phân phối 12 Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt Hoạt động truyền thông quảng cáo hiệu 3.9 43 3.6 35 2.9 va 12 43 3.6 12 34 2.8 47 om l.c gm an Lu k n ey t re th t to ng hi Lòng trung thành khách hàng Sức mạnh tài ep w n 10 12 36 3.0 12 44 3.7 12 45 3.8 12 43 3.6 lo Bí cơng nghệ kỹ thuật chế biến Hệ thống quản lý chuyên nghiệp ad y th Mức độ phản ứng Công Ty Mayora khả cạnh tranh 3.4 ju yi ngành hàng bánh khô theo mức độ sau pl al Các yếu tố bên chủ yếu ua STT Tổng điểm Điểm phân loại trung bình Làm trịn Tổng mẫu 12 44 3.7 12 43 3.6 12 43 3.6 12 34 2.8 44 3.7 n n va Thị phần Khả cạnh tranh giá Sự đột phá chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt Hoạt động truyền thơng quảng cáo hiệu Lịng trung thành khách hàng Sức mạnh tài ll fu oi m at nh z z 4 12 12 12 11 2 jm ht 12 k 2.7 33 2.8 an Lu 45 3.8 va 12 44 3.7 12 47 3.9 32 om l.c gm n ey t re th 10 Bí cơng nghệ kỹ thuật chế biến Hệ thống quản lý chuyên nghiệp vb Mức độ phản ứng Công Ty Nabati khả cạnh tranh 3.5 t to ngành hàng bánh khô theo mức độ sau: ng hi ep w n Điểm phân loại trung bình Làm tròn Tổng mẫu 12 43 3.6 11 12 47 3.9 4 12 44 3.7 4 12 35 2.9 3 12 45 3.8 10 12 35 2.9 3 12 33 2.8 43 3.6 43 3.6 3.9 lo l.c Các yếu tố bên chủ yếu STT Tổng điểm ad Thị phần ju y th Khả cạnh tranh giá Sự đột phá chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt Hoạt động truyền thông quảng cáo hiệu Lòng trung thành khách hàng Sức mạnh tài yi pl n ua al n va ll fu 2 at z z ht vb 12 12 11 12 k jm gm 47 om an Lu 3.6 nh 10 Bí cơng nghệ kỹ thuật chế biến Hệ thống quản lý chuyên nghiệp oi m Tổng hợp ma trận đánh giá khả cạnh tranh ngành n va hàng bánh khô ey t re th Kinh Đô Mức t to ng STT hi Các yếu tố độ thành công quan Hạng Thị phần quan Mayora Điểm Hạng trọng quan Nabati Điểm Hạng trọng quan Điểm Hạng trọng quan trọng 0.18 0.54 0.72 0.72 0.72 0.10 0.3 0.4 0.4 0.4 0.14 0.28 0.56 0.56 0.56 0.44 0.33 0.33 0.33 0.36 0.48 0.48 0.48 0.42 0.42 0.42 0.21 0.21 0.24 0.24 0.2 w Khả cạnh n Điểm trọng ep Orion lo ad tranh giá Sự đột phá ju y th Bao bì sản phẩm 0.12 0.14 0.14 nh 0.07 0.21 0.21 0.06 0.24 0.24 0.05 0.15 0.2 0.2 0.04 0.16 0.16 0.16 ll m oi Hoạt động truyền thông quảng cáo fu đẹp, bắt mắt n va 0.11 n phối ua Mạng lưới phân al pl phẩm yi chất lượng sản k jm ht vb Sức mạnh tài an Lu chế biến Hệ thống quản lý 2.82 3.72 3.72 3.72 ey 0.16 t re Tổng cộng n chuyên nghiệp va 10 om l.c Bí cơng nghệ kỹ thuật gm z Lòng trung thành khách hàng z at hiệu th t to PHỤ LỤC ng DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƯỢC THU THẬP Ý KIẾN hi ep STT 10 11 12 w TÊN CHUYÊN GIA Nguyễn Anh Dũng Đỗ Đông Huy Trần Quốc Bảo Phan Văn Minh Huỳnh Văn Rô Đặng Thị Xuân Hương Đoàn Thị Hải Vi Võ Thị Ngọc Chung Nguyễn Thị Khánh Ly Ngơ Hồng Thúy Quỳnh Oanh Cao Thị Thu Vân Mai Xuân Trầm n lo ad ju y th yi pl n ua al n va CHỨC VỤ Giám đốc Giám đốc Giám đốc Giám đốc Giám đốc Quản lý nhãn hàng Quản lý nhãn hàng Quản lý nhãn hàng Quản lý nhãn hàng Trưởng phòng Giám đốc Giám đốc BỘ PHẬN Nghiên cứu thị trường Hệ thống bán hàng Marketing SBU - Quế/Xốp SBU - Quy ngọt/Quy bơ Marketing - Quế xốp Marketing - Quy bơ Marketing - Quy mặn/Quy lạt Marketing - Quy Kế hoạch bán hàng Nhân Lực lượng bán hàng ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th