(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty cổ phần tico đến năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad y th NGUYỄN THỊ MỸ LINH ju yi pl n ua al va n GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ll fu oi m ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TICO nh at ĐẾN NĂM 2022 z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 n va ey t re BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo NGUYỄN THỊ MỸ LINH ad ju y th yi pl GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI al n ua CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TICO va n ĐẾN NĂM 2022 ll fu m oi Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (hướng ứng dụng) at nh z z Mã số: 60340102 vb ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm om n a Lu PGS TS Hồ Tiến Dũng l.c gm Người hướng dẫn khoa học: n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to LỜI CAM ĐOAN ng hi Kính thưa Q thầy cơ, kính thưa Q độc giả, tên Nguyễn Thị Mỹ ep Linh, học viên cao học – khóa 24 – Quản Trị Kinh Doanh – Đại học Kinh Tế w TP Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn nghiên cứu sau n thân thực lo ad y th Những lý thuyết trình bày báo cáo có trích dẫn nguồn ju Dữ liệu phân tích luận văn thơng tin sơ cấp thu thập thông qua bảng yi câu hỏi gửi đến khách hàng người làm việc có liên quan pl ua al đến chuỗi cung ứng công ty cổ phần Tico n Tôi cam đoan đề tài không chép từ công trình nghiên cứu n va khoa học khác fu ll Tp Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 11 năm oi m 2017 nh at Tác giả z z ht vb jm k Nguyễn Thị Mỹ Linh om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC BẢNG BIỂU y th DANH MỤC HÌNH ju MỞ ĐẦU yi pl CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG al Khái quát chung chuỗi cung ứng n va 1.1 n ua CỦA MỘT DOANH NGHIỆP ll fu 1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng oi m 1.1.2 Mơ hình chuỗi cung ứng at nh 1.1.3 Phân biệt chuỗi cung ứng với kênh phân phối, quản trị nhu cầu, z logictics z ht vb 1.1.4 Thành phần chuỗi cung ứng doanh nghiệp k jm 1.1.5 Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng gm 1.1.6 Vai trò, mục tiêu quản trị chuỗi cung ứng 10 Tổ chức hoạt động chuỗi cung ứng 11 om l.c 1.2 1.2.1 Mơ hình chuỗi cung ứng hiệu (SCOR) 11 a Lu 1.2.2 Phân tích hoạt động chuỗi cung ứng 12 n 1.2.2.2 Hoạt động thu mua 13 1.2.2.3 Sản xuất 15 1.2.2.4 Hoạt động phân phối thu hồi sản phẩm 17 n Hoạch định 12 va 1.2.2.1 y te re 1.2.2.5 Dịch vụ khách hàng 18 t to Các tiêu chuẩn đo lường hiệu hoạt động chuỗi cung ứng 18 1.3 ng hi 1.3.1 Tiêu chuẩn “Giao hàng” 19 ep 1.3.2 Tiêu chuẩn “Chất lượng” 19 w 1.3.3 Tiêu chuẩn “Thời gian” 19 n lo ad 1.3.4 Tiêu chuẩn “Chi phí” 20 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng 20 ju y th 1.4 yi 1.4.1 Các yếu tố môi trường bên 20 pl Các nghiên cứu trước chuỗi cung ứng 22 n 1.5 ua al 1.4.2 Các yếu tố mơi trường bên ngồi 22 va n CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI fu ll CÔNG TY CỔ PHẦN TICO 24 m Tổng quan công ty cổ phần Tico 24 oi 2.1 nh at 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 24 z z 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hướng cơng ty 24 vb ht 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 25 jm k 2.1.4 Các đặc điểm nguồn lực công ty 25 gm Đặc điểm nguồn nhân lực 25 2.1.4.2 Đặc điểm máy móc thiết bị 26 2.1.4.3 Đặc điểm nguồn vốn 26 2.1.4.4 Đặc điểm nguyên vật liệu 27 2.1.4.5 Đặc điểm sản phẩm thị trường tiêu thụ 28 om l.c 2.1.4.1 n a Lu y te re Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty cổ phần Tico 32 n 2.2 va 2.1.5 Đánh giá khả cạnh tranh, thuận lợi khó khăn cơng ty 31 2.2.1 Cấu trúc chuỗi cung ứng công ty cổ phần Tico 32 t to 2.2.2 Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng Tico 33 ng hi ep w n 2.2.2.1 Hoạch định 33 2.2.2.2 Hoạt động mua hàng, cung ứng nguyên vật liệu 34 2.2.2.3 Hoạt động sản xuất 36 lo ad 2.2.2.4 y th 2.2.2.5 Hoạt động phân phối 37 Hoạt động dịch vụ khách hàng 39 ju yi 2.2.3 Khảo sát hoạt động chuỗi cung ứng công ty cổ phần Tico 40 pl Quy trình khảo sát 40 2.2.3.2 Kết khảo sát thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng Tico 43 n ua al n va fu Phân tích tiêu chuẩn đo lường hiệu thực hoạt động chuỗi ll 2.3 2.2.3.1 m oi cung ứng công ty 48 nh at 2.3.1 Tiêu chuẩn giao hàng 48 z z 2.3.2 Tiêu chuẩn chất lượng 49 vb ht 2.3.3 Tiêu chuẩn thời gian 50 jm k 2.3.4 Tiêu chuẩn chi phí 53 gm 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng công om l.c ty 54 2.4.3 Yếu tố bên 54 a Lu n 2.4.4 Yếu tố bên 57 y te re 2.5.3 Ưu điểm 59 n Đánh giá chung hoạt động chuỗi cung ứng công ty cổ phần Tico 59 va 2.5 2.5.4 Hạn chế nguyên nhân 59 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG t to ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TICO 63 ng hi ep 3.1 Đánh giá chung, tiềm ngành hóa chất Việt Nam 63 3.2 Các để hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng 64 Định hướng việc hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng 65 w 3.3 n Các mục tiêu cần đạt sau hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng 65 lo ad 3.4 ju y th 3.4.1 Mục tiêu doanh số 65 yi 3.4.2 Mục tiêu sản xuất 65 pl ua al 3.4.3 Thời gian đặt hàng, giao hàng 66 n 3.4.4 Giảm tồn kho nguyên vật liệu thành phẩm 66 va n 3.4.5 Mục tiêu chi phí 66 fu ll 3.4.6 Mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 66 m Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động chuỗi cung ứng công oi 3.5 nh at ty cổ phần Tico 67 z z 3.5.1 Xây dựng chiến lược chuỗi cung ứng theo chiến lược kinh doanh vb ht công ty 67 jm 3.5.2 Kết nối phận chuỗi cung ứng 68 k gm 3.5.3 Cải tiến số chức hoạt động chuỗi cung ứng 69 Cải tiến chức dự báo lập kế hoạch 69 3.5.3.2 Cải tiến chức mua hàng 71 3.5.3.3 Cải tiến chức sản xuất 73 3.5.3.4 Cải tiến chức giao hàng 74 3.5.3.5 Cải tiến hoạt động dịch vụ khách hàng 76 3.5.3.6 Cải tiến chức tối ưu hóa tổ chức nội doanh nghiệp 78 om l.c 3.5.3.1 n a Lu n va y te re Dự kiến kết đạt sau thực giải pháp đề xuất 82 3.6 t to 3.6.1 Hiệu mang lại cho công ty Tico 82 ng hi 3.6.2 Hiệu mang lại cho khách hàng kinh tế 83 ep KẾT LUẬN 85 w n lo DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ad PHỤ LỤC ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to ng TIẾNG ANH hi ep Từ viết w n Nghĩa Relationship Hệ thống quản lý mối quan Customer CRM lo Nội dung tắt STT hệ với khách hàng ad Management y th Phân tích nhân tố khám EFA Exploratory Factor Analysis ERP Enterprise Resource Planning LAB Linear Alkyl Benzene LAS ISO ISCM P&G Procter & Gamble SCM Supply Chain Management 10 SCOR 11 ju phá yi pl ua al va Benzene n Alkyl Chất bề mặt ll fu Sulphonic Acid nghiệp Chất bề mặt n Linear Hệ thống quản trị doanh m oi International Organization for Tổ chức Quốc tế tiêu Internal Chain Quản trị chuỗi cung ứng at nh chuẩn hoá Standardization z Supply z nội ht vb Management Việt Nam k gm Quản trị chuỗi cung ứng Operations Mơ hình chuỗi cung ứng 12 SLS Sodium Lauryl Sulphate Chất bề mặt 13 SPSS 14 SRM Statistical Package for the Chương trình máy tính Social Sciences phục vụ thống kê y te re Chất bề mặt n Sodium Lauryl Ether Sulfate va SLES n SCOR a Lu Research om l.c Chain jm Supply TNHH Procter & Gamble Supply Relationship Quản trị quan hệ với nhà PHỤ LỤC t to BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SƠ BỘ ng Kính chào q Ơng/Bà, tơi học viên Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí hi ep Minh Tôi thực luận văn nghiên cứu “Giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng cơng ty Cổ phần Tico” Kính mong quý Ông/Bà w dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau đây, tất thông tin hồi n lo đáp quý Ông/Bà quan trọng luận văn Xin chân thành ad y th cảm ơn quý Ông/Bà ju Phần 1: THÔNG TIN CÁC YẾU TỐ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHUỖI yi pl CUNG ỨNG ua al Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết đáng giá Ông/Bà với phát biểu n mức độ quan trọng tiêu chí ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi va n cung ứng Ông /Bà đánh dấu vào ô tương ứng với số bảng ll fu thể mức độ đồng ý Ông/Bà theo mức sau: Hồn tồn Khơng đồng khơng đồng ý ý nh Không ý kiến z      om l.c      n a Lu      te re Chất lượng nguyên vật liệu cung cấp cho công ty y CUNG ỨNG NVL n va tháng cho khách hàng gm Bộ phận kế hoạch thực tốt kế hoạch giao hàng k Kế hoạch sản xuất mà phận kế hoạch đưa phù hợp với tình hình sản xuất nhà máy 3 jm Công tác dự báo kế hoạch thu mua, cung ứng NVL phù hợp với nhu cầu sản xuất công ty 2 ht HOẠCH ĐỊNH đồng ý vb Tiêu chí Hồn tồn Đồng ý at Câu z oi Mức độ m Giá trị      tiêu chuẩn t to ng Nhà cung cấp giao hàng với thời gian cam kết Công ty đảm bảo giữ mối quan hệ chặt chẽ với      hi      ep nhà cung cấp Nhà cung cấp uy tín, có thương hiệu w n SẢN XUẤT Các kế hoạch sản xuất đề đáp ứng tốt      ad Đội ngủ cơng nhân lành nghề, dây chuyền máy móc y th lo      ju công ty đại, sở sản xuất đầy đủ yi Quy trình sản xuất cơng ty đảm bảo hao hụt thấp 11 Quy trình quản lý sản xuất theo tiêu chuẩn ISO      pl 10 ua al n Xử lý chất thải tiêu chuẩn n va fu Hoạt động tiếp nhận xử lý đơn hàng nhanh chóng, ll 12 PHÂN PHỐI      oi m xác nh Cơng ty giao hàng số lượng, chất lượng tiến độ      14 Nhân viên giao hàng công ty chuyên nghiệp at 13 z      z ht vb lĩnh vực giao nhận hàng hóa, thái độ lịch Cơng ty thực tốt hoạt động giao hàng cho khách Cơng ty có nhiều sách giá linh hoạt theo điều y te re khách hàng n Công ty tiếp nhận ý kiến phản hồi, đóng góp từ      va 18      n kiện toán cho khách hàng a Lu 17      om khách hàng l.c Công ty ln xem trọng sách quan tâm chăm sóc 16      gm hàng k 15 jm DỊCH VỤ KHACH HÀNG 19 Luôn xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững, gắng      kết chặt chẽ đơi bên có lợi với khách hàng t to ng Phần 2: THÔNG TIN CÁ NHÂN hi ep Cuối xin quý Ông/Bà vui lịng cung cấp số thơng tin cá nhân Các thơng tin mã hóa nhằm mục đích thống kê số liệu Chúng tơi cam kết bảo mật w n thơng tin q Ơng/Bà lo ad Độ tuổi Ông/Bà: y th 20-30 31-40 41-50 Trên 50 ju yi pl ua al Q Ơng/Bà cịn có ý kiến khác: n va n fu ll oi m at nh Xin cảm ơn quý Ông/Bà dành thời gian trả lời câu hỏi chúng tôi, z sau xin kính chúc q Ơng/Bà gia đình sức khỏe, hạnh phúc z ht vb thành đạt k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 4: t to BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHÍNH THỨC ng KHÁCH HÀNG NỘI BỘ hi ep Kính chào q Ơng/Bà, tơi học viên Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Tơi thực luận văn nghiên cứu “Giải pháp hoàn thiện w hoạt động chuỗi cung ứng cơng ty Cổ phần Tico” Kính mong q Ơng/Bà n lo dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau đây, tất thông tin hồi ad y th đáp quý Ông/Bà quan trọng luận văn Xin chân thành ju cảm ơn quý Ông/Bà yi pl PHẦN 1: PHÂN LOẠI ĐỐI TƯỢNG THAM GIA KHẢO SÁT ua al Quý Ông/ Bà vui lòng đánh dấu (X) vào mục bên để trả lời câu hỏi n Ông/Bà làm việc tại: n va  Công ty cổ phần Tico (1) ll fu oi m  Khách hàng Tico (2) at nh  Khác (3) z z PHẦN 2: THÔNG TIN CÁC YẾU TỐ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHUỖI vb ht CUNG ỨNG jm Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết đáng giá với phát biểu mức k gm độ quan trọng tiêu chí ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng Ông l.c /Bà đánh dấu (X) vào số bảng thể mức độ đồng ý Hồn tồn Khơng đồng Khơng ý khơng đồng ý ý kiến HOẠCH ĐỊNH y Tiêu chí đồng ý te re Câu Hoàn toàn Đồng ý n va n Mức độ a Lu Giá trị om Ông/Bà theo mức sau: Công tác dự báo kế hoạch thu mua, cung ứng NVL      t to phù hợp với nhu cầu sản xuất công ty ng Kế hoạch sản xuất mà phận kế hoạch đưa phù hợp hi      ep với tình hình sản xuất nhà máy Bộ phận kế hoạch thực tốt kế hoạch giao hàng w tháng cho khách hàng n lo CUNG ỨNG NVL ad Chất lượng nguyên vật liệu cung cấp cho công ty y th           ju tiêu chuẩn yi Nhà cung cấp giao hàng với thời gian cam kết Công ty đảm bảo giữ mối quan hệ chặt chẽ với pl al      n ua nhà cung cấp va Nhà cung cấp uy tín, có thương hiệu n      fu ll SẢN XUẤT m Các kế hoạch sản xuất đề đáp ứng tốt Đội ngủ công nhân lành nghề, dây chuyền máy móc oi      nh at      z công ty đại, sở sản xuất đầy đủ z Quy trình sản xuất cơng ty đảm bảo hao hụt thấp 11 Quy trình quản lý sản xuất theo tiêu chuẩn ISO ht l.c      om xác Hoạt động tiếp nhận xử lý đơn hàng nhanh chóng, gm PHÂN PHỐI k jm Xử lý chất thải tiêu chuẩn 12      vb 10 a Lu Công ty giao hàng số lượng, chất lượng tiến độ      14 Nhân viên giao hàng công ty chuyên nghiệp n      va y te re lĩnh vực giao nhận hàng hóa, thái độ lịch n 13 PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN Cuối xin quý Ơng/Bà vui lịng cung cấp số thơng tin cá nhân Các thơng tin mã hóa nhằm mục đích thống kê số liệu Chúng tơi cam kết bảo mật t to thơng tin q Ơng/Bà ng Độ tuổi Ông/Bà: hi ep 20-30 31-40 41-50 Trên 50 w n Q Ơng/Bà cịn có ý kiến khác: lo ad y th ju yi pl Xin cảm ơn quý Ông/Bà dành thời gian trả lời câu hỏi chúng tôi, al n va thành đạt n ua sau xin kính chúc q Ơng/Bà gia đình sức khỏe, hạnh phúc ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 5: t to BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHÍNH THỨC ng KHÁCH HÀNG BÊN NGỒI hi ep Kính chào q Ơng/Bà, học viên Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Tơi thực luận văn nghiên cứu “Giải pháp hoàn thiện w hoạt động chuỗi cung ứng công ty Cổ phần Tico” Kính mong q Ơng/Bà n lo dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau đây, tất thông tin hồi ad y th đáp quý Ông/Bà quan trọng luận văn tơi Xin chân thành ju cảm ơn q Ơng/Bà yi pl PHẦN 1: PHÂN LOẠI ĐỐI TƯỢNG THAM GIA KHẢO SÁT ua al Q Ơng/ Bà vui lịng đánh dấu (X) vào mục bên để trả lời câu hỏi n Ông/Bà làm việc tại: n va  Công ty cổ phần Tico (1) ll fu oi m  Khách hàng Tico (2) at nh  Khác (3) z z PHẦN 2: THÔNG TIN CÁC YẾU TỐ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHUỖI vb ht CUNG ỨNG jm Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết đáng giá với phát biểu mức k gm độ quan trọng tiêu chí ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng Ông l.c /Bà đánh dấu (X) vào số bảng thể mức độ đồng ý Hồn tồn Khơng đồng Không ý không đồng ý ý kiến 5 y Tiêu chí đồng ý te re Câu Hoàn toàn Đồng ý n va n Mức độ a Lu Giá trị om Ông/Bà theo mức sau: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG Công ty thực tốt hoạt động giao hàng cho khách t to ng      hàng hi ep Cơng ty ln xem trọng sách quan tâm chăm sóc w Cơng ty có nhiều sách giá linh hoạt theo điều n      khách hàng lo      ad kiện tốn cho khách hàng Cơng ty ln tiếp nhận ý kiến phản hồi, đóng góp từ ju y th khách hàng yi Ln xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững, gắng pl           n ua al kết chặt chẽ đôi bên có lợi với khách hàng va n PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN fu ll Cuối xin quý Ơng/Bà vui lịng cung cấp số thơng tin cá nhân Các thông m oi tin mã hóa nhằm mục đích thống kê số liệu Chúng tơi cam kết bảo mật z Độ tuổi Ông/Bà: at nh thơng tin q Ơng/Bà z 41-50 Trên 50 ht 31-40 vb 20-30 k jm gm Q Ơng/Bà cịn có ý kiến khác: Xin cảm ơn quý Ông/Bà dành thời gian trả lời câu hỏi chúng tôi, n y te re thành đạt va sau xin kính chúc quý Ông/Bà gia đình sức khỏe, hạnh phúc n a Lu om l.c PHỤ LỤC t to KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ ng hi ep Descriptive Statistics N w n lo ad ju y th yi pl n ua n va fu oi m at z z Variance ht k jm ,396 ,477 ,268 ,539 ,367 ,727 ,255 ,367 ,255 ,354 ,821 ,679 ,385 ,268 ,260 ,243 ,268 ,477 ,679 gm ,629 ,691 ,518 ,734 ,606 ,853 ,505 ,606 ,505 ,595 ,906 ,824 ,620 ,518 ,510 ,493 ,518 ,691 ,824 om l.c 3,08 3,83 3,70 3,37 3,03 3,15 3,85 3,03 3,85 3,59 4,11 4,29 3,72 3,70 3,28 3,22 3,70 3,83 4,29 vb 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean nh 145 2 2 2 2 2 2 ll 145 145 145 145 145 145 145 145 145 145 145 145 145 145 145 145 145 145 145 al HD1 HD2 HD3 NVL1 NVL2 NVL3 NVL4 SX1 SX2 SX3 SX4 PP1 PP2 PP3 KH1 KH2 KH3 KH4 KH5 Valid N (listwise) Minimum Maximum Std, Deviation n a Lu n va y te re PHỤ LỤC t to PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA ng Thành phần Hoạch định hi ep Reliability Statistics N of Items w Cronbach's Alpha n lo ,872 ad y th Item-Total Statistics ju yi Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted pl 1,541 1,090 1,237 ,713 ,804 ,781 n n va 6,91 6,78 7,52 ua al HD1 HD2 HD3 ,867 ,781 ,795 ll fu oi m Thành phần Cung ứng NVL nh N of Items z vb ht ,885 z Cronbach's Alpha at Reliability Statistics k jm n va y te re ,809 ,871 ,842 ,881 n ,884 ,708 ,809 ,700 a Lu Thành phần Sản xuất Reliability Statistics 3,303 3,214 2,646 3,957 om 10,37 10,03 10,25 9,55 l.c NVL1 NVL2 NVL3 NVL4 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted gm Item-Total Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng ,893 hi ep Item-Total Statistics w n lo ad 11,55 10,74 10,99 10,48 ju y th yi pl SX1 SX2 SX3 SX4 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 3,374 3,695 3,271 2,334 ,763 ,768 ,843 ,825 ,864 ,874 ,838 ,873 va n Reliability Statistics fu N of Items oi m at nh ,885 ll Cronbach's Alpha n ua al Thành phần Phân phối z Item-Total Statistics z ht vb Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted n a Lu va N of Items n Item-Total Statistics y te re ,882 om Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,818 ,813 ,869 l.c Thành phần Dịch vụ khách hàng ,846 ,810 ,775 1,105 1,597 1,882 gm 7,41 7,99 8,01 k jm PP1 PP2 PP3 t to Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted ng hi ep KH1 KH2 KH3 KH4 KH5 w n lo ad 15,03 15,10 14,62 14,49 14,03 4,700 4,949 4,598 3,904 3,430 ,720 ,621 ,758 ,795 ,800 ,860 ,879 ,852 ,838 ,848 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC t to Bảng: Thông tin nhà máy Sun – fo hóa Việt Nam ng hi ep ABS - máy TICO Tên nhà w n lo ad công Cổ y th Tên Công ty phần SCC PTN Đầu tư nước Công ty Cổ Công ty liên Cơng ty ngồi phần doanh (Việt liên doanh Tập Tico ju ty Đức Giang UIC chất Nam, Đài (Việt Nam và Nhật - Đức Giang - Loan Bản) VINACHEM Nhật Bản) đồn Hố yi UIC pl đặt - Bình Đồng Nai Nội Hải Phịng Hải Phịng ll fu Dương Long Thành - Gia Lâm -Hà n nhà máy Thuận An va Nơi n ua al Indonesia –Italy Italy - Ballestra - at Ballestra nh Ballestra oi m Công nghệ Italy Chemithon Đài Loan - Mỹ z z SLES LAS LAS LAS k jm SLES SLS, ht LAS, SLS, LAS, vb Sản phẩm kế 60,000 10,000 24,000 25.000 10.000 20.000 (tấn/năm) a Lu 10.000 y te re 67.578 n va (tấn), n Sản lượng năm 2016 14,000 om 30,000 l.c thiết gm Công suất LAS (tấn) 20.000 10.000 10.000 10.000 10.897 10,000 0 80 80 83 71 t to 56.410 ng SLS, SLES hi ep (tấn) độ w Mức n thác lo khai ad công suất 100 năm yi 2016 ju y th (%) pl al Bộ, Miền Bắc xuất Miền Bắc oi m Xuất Miền Bắc ll Nam Nam bộ, Xuất fu chủ yếu Đông n Đông Minh, va tiêu thụ Tp Hồ Chí n Thị trường Minh, ua Tp Hồ Chí nh at (Nguồn: Số liệu từ phận nghiên cứu thị trường – Phòng kế hoạch công ty Tico) z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC t to ng XỬ LÝ VÀ CẤP KHƠNG KHÍ KHƠ AIR DRYING NẤU CHẢY, ĐỊNH LƯỢNG VÀ CẤP LƯU HUỲNH MOLTEN SULPHUR AND PROPORTIONING hi ep w n lo THU HỒI NHIỆT THERMAL RECYCLE SUN- FO HĨA MÀNG MỎNG FILM SULPHONATION XỬ LÝ KHÍ THẢI EXHAUST GAS TREATMENT ad CUNG CẤP KHÍ SO3 PRODUCTION SO3 ju y th yi LAB/FA/FEA pl n ua al va SLS / SLES n LAS ll fu oi m Ù VÀ ỔN ĐỊNH AGEING AND STABILIZER at nh TRUNG HÒA/CHỈNH ĐỊNH NEUTRALIZATION/ADJUSTMENT z TÁCH KHÍ DƯ VACUUM SEPARATING z ht vb jm KHO SẢN PHẨM SLES/SLS k KHO SẢN PHẨM LAS om l.c gm HỆ THỐNG ĐIỀU KHIỂN VÀ GIÁM SÁT BẰNG KỸ THUẬT COMPUTER n a Lu n va y (Nguồn: Phịng sản xuất cơng ty) te re Sơ đồ công nghệ dây chuyền sản xuất LAS/SLS/SLES