(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix của công ty cổ phần công nghệ cod quốc tế

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH lu an n va KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP tn to p ie gh Đề tài: w GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG oa nl MARKETING-MIX CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN d CÔNG NGHỆ COD QUỐC TẾ nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu Hà Nội -7/2021 n va ac th si HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH lu an n va KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP tn to p ie gh Đề tài: w GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG oa nl MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN d CÔNG NGHỆ COD QUỐC TẾ nf va an lu lm ul Giáo viên hướng dẫn: TS Đàm Thị Hiền z at nh oi Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Anh Mã sinh viên: 5083401068 z Lớp: QTDN8B m co l gm @ an Lu Hà Nội -7/2021 n va ac th i si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin sử dụng khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin cam đoan chịu tránh nhiệm với lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Anh lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si MỤC LỤC lu an n va p ie gh tn to LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ MARKETING-MIX 1.1 Khái niệm vai trò marketing 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Vai trò marketing 1.2 Tổng quan Marketing-Mix 1.2.1 Khái niệm Marketing-Mix 1.2.2 Chức Marketing-Mix 1.2.3 Vai trò Marketing-Mix 1.2.4 Nội dung Marketing-Mix 1.2.5 Chiến lược Marketing-Mix 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing-Mix doanh nghiệp 15 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 15 1.3.2 Các yếu tố vi mô 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ COD QUỐC TẾ 23 2.1 Tổng quan công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế 23 2.1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế 23 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế 25 2.1.3 Tầm nhìn, chức nhiệm vụ công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế 26 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế 28 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th iii si lu an n va p ie gh tn to 2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế giai đoạn 2018-2020 31 2.3 Đặc điểm thị trường khách hàng Công ty 34 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing-Mix doanh nghiệp 36 2.4.1 Môi trường bên doanh nghiệp 36 2.4.2 Môi trường bên doanh nghiệp 38 2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing-Mix công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế giai đoạn 2018-2020 40 2.5.1 Thực trạng hoạt động Marketing-Mix công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế giai đoạn 2018-2020 40 2.6 Đánh giá chung 51 2.6.1 Những kết đạt 51 2.6.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 52 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ COD QUỐC TẾ 54 3.1 Phương hướng phát triển chung công ty 54 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác marketing công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế 55 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 55 3.2.2 Chiến lược giá 57 3.2.3 Chiến lược phân phối 58 3.2.4 Chiến lược xúc tiến 59 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 64 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KÝ HIỆU VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ TMĐT Thương mại điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPCN Thực phẩm chức lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.2: Báo cáo kết kinh doanh công ty cổ phẩn công nghệ COD quốc tế 32 Bảng 2.3: Bảng giá TPCN hỗ trợ điều trị dày công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế công ty TNHH thương mại truyền thông NQA giai đoạn 2018-2020 45 Bảng 2.4: Bảng giá sản phẩm sinh lý công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế công ty TNHH thương mại truyền thông NQA giai đoạn 2018-2020 lu 46 an Bảng 2.5 Bảng điểm bán sản phẩm công ty cổ phần công nghệ COD n va quốc tế 49 to gh tn Hình 1.1: Mơ hình 4P Markeing-Mix p ie Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế 28 oa nl w Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức kênh phân phối công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế 48 d nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, giới đổi thay toàn diện nhiều lĩnh vực kể từ Internet đời với phát triển mạnh mẽ công nghệ Internet thiết bị di động công nghệ cao cho phép người dùng trao đổi thông tin, lưu trữ sở liệu vô tận, đồng thời cung cấp dịch vụ tương tác trực tuyến đáp ứng nhu cầu giải trí, học tập thương mại ngày gia tăng phạm vi toàn cầu Khơng nằm ngồi xu thế, lĩnh vực mua bán online có bước tiến quan trọng vượt bậc ứng dụng lu an mạng Internet công nghệ đại trình mua bán từ xa va n trở nên dễ dàng Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc tn to biệt xu cạnh tranh ngày gia tăng thị trường ngành dược, ie gh marketing coi nhữmg công cụ thiếu hoạt p động kinh doanh bán hàng, góp phần giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín nl w lợi cạnh tranh thị trường d oa Để đưa chiến lược marketing đắn đòi hỏi nhà quản trị an lu marketing cần hiểu biết cặn kẽ về sản phẩm, thị trường, nhu cầu nf va mong muốn khách hàng nhằm truyền tải thông điệp sản phẩm đến với khách hàng Trong suốt năm hình thành phát triển công ty cổ lm ul phần công nghệ COD quốc tế tiến hành áp dụng Marketing-Mix vào hoạt z at nh oi động kinh doanh thương mại đạt thành công bước đầu, chưa khai thác hết tiềm Marketing-Mix nên thị trường tiêu z thụ sản phẩm tương đối hẹp Trong thời gian tới, để mở rộng thị trường @ gm xuất khẩu, nâng cao hình ảnh, uy tín mình, cơng ty cổ phần cơng nghệ co l COD quốc tế đầu tư hoàn thiện nhiều hoạt động Marketing-Mix m Với kiến thức học trường nhữmg kỹ có q an Lu trình thực tập công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế, nhận thấy ac th n va vấn đề tồn với hoạt động marketing công ty, em chọn đề tài: “Giải si pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế” làm nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Từ nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động Marketing-Mix Công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế giai đoạn 2018-2020, em xin đưa số đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng hoạt động Marketing-Mix Công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu đề tài: lu an Đối tượng nghiên cứu đề tài xác định là: Hoạt động Marketing-Mix va n (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến) công ty cổ phần công nghệ COD quốc  Phạm vi nghiên cứu đề tài: Hiện marketing 7P sử dụng ie gh tn to tế p phố biến Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu tác giả tập trung nghiên cứu nl w Marketing – Mix 4P d oa Thời gian: Hoạt động Marketing-Mix công ty cổ phần công nghệ an lu COD quốc tế giai đoạn 2018-2020 lm ul Kết cấu đề tài nf va Không gian: Công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế z at nh oi Ngoài phần mở đầu, kết luận đề tài kết cấu gồm chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận Marketing-Mix z Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing-Mix công ty cổ phần @ gm công nghệ COD quốc tế m công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế co l Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix an Lu n va ac th si CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ MARKETING-MIX 1.1 Khái niệm vai trò marketing 1.1.1 Khái niệm marketing Tuy hoạt động marketing hình thành từ lâu khái niệm hình thành từ năm đầu kỷ 20 Trải qua trình hình thành phát triển, nội dung marketing ngày cải thiện phong phú Ngày marketing ứng dụng rộng rãi nước có kinh tế thị trường phát triển truyền bá sang nhiều nước khác giới lu Một số quan điểm khái niệm marketing đại tổ chức, hiệp an hội nhà nghiên cứu marketing giới: n va tn to - Theo AMA (American Marketing Association, 1985): “Marketing gh tiến trình hoạch định thực sáng tạo, xúc tiến phân phối ý p ie tưởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn mục tiêu w cá nhân tổ chức” oa nl - Theo Groroos (1990): “Marketing hoạt động thiết lập, trì d củng cố lâu dài mối quan hệ với khách hàng cách có lợi để đáp lu nf va an ứng mục tiêu bên Điều thực trao đổi bên thỏa mãn điều hứa hẹn” lm ul - Theo Philip Kotler Mary Armstrong (1994): “Marketing dạng họ thông qua trao đổi” z at nh oi hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn z Định nghĩa bao trùm marketing sản xuất kinh doanh @ l gm marketing xã hội Để hiểu hơn, cần nghiên cứu số khái niệm: + Nhu cầu: Là cảm giác thiếu hụt mà người co m cảm nhận Nhu cầu xã hội hay người làm marketing tạo an Lu ra, chúng tồn phận cấu thành người n va ac th si cầu khách hàng cần dịch vụ sản phẩm đến đâu giá công ty cung cấp mức giá cạnh trạnh theo giá thị trường đảm bảo lợi ích cho cơng ty khác hàng Chính sách phân phối: Hiện nguồn cung sản phẩm công ty online công ty bắt đầu mở rộng thị trường bán trực tiếp thông qua việc phân phối sản phẩm đến đại lý Những sách lựa chọn chiết khấu thành viên kênh phân phối đơn giản, tạo điều kiện dễ dàng cho đại lý, cửa hàng nhỏ có nhu cầu hợp tác với cơng ty Chính sách phân phối góp phần làm gia tăng doanh thu bán hàng công ty lu năm gần an n va Chính sách xúc tiến hỗn hợp: công ty nhiều khách hàng tn to biết đến với hình ảnh cơng ty động, nhiệt thành, tâm huyết gh ngành lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Cơng ty sử dụng đầy đủ công p ie cụ như: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, d oa nl w 2.6.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế  Chiến lược sản phẩm an lu Sản phẩm chưa có riêng biệt, cơng ty đưa tiêu chuẩn nf va chất lượng chung chung mà chưa có yêu cầu cụ thể cho loại sản lm ul phẩm Mặc dù, công ty thực chiến lược sản phẩm tốt như: chất lượng sản phẩm, tiêu cảm quan tiêu riêng biệt (trạng thái, z at nh oi màu sắc, mùi, vị…) loại sản phẩm Chưa dạng sản phẩm mà công ty cung cấp z thị trường dịng sản phẩm Để nâng cao hiệu kinh doanh @ l gm công ty nên phát triển thêm dòng sản phẩm mở rộng khách hàng mục tiêu co m  Chiến lược giá an Lu - Chiến lược ngắn hạn: Với tình hình dịch bệnh thị trường ngành dược ac th 52 n va bị ảnh hưởng việc phân phối hàng hóa có xu hướng si chậm Vậy nên doanh nhiệp cần chạy chiến dịch sản phẩm nhằm hạ giá sản phẩm xuống Nhưng để làm việc mà khơng ảnh hưởng đến lợi nhuận cơng ty cơng ty cần phải tối ưu hóa chi phí bán hàng số loại chi phí khơng cần thiết khác - Chiến lược dài hạn: Giữ nguyên mức giá cao cấp mà xu hướng chuyển đối sang giá khác Vì bên cạnh việc đánh vào khách hàng mục tiêu cơng ty khách hàng có thu nhập từ trung bình đến cao, cơng ty cần đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Chiến lược phân phối lu Chưa lựa chọn bên vận chuyển phù hợp Đối tác vận chuyển an công ty “giao hàng tiết kiệm” có số lý như: Giao va n hàng không thời gian, chưa chuyên nghiệp, làm ảnh hưởng đến hoạt Mở rộng địa điểm đại lý phân phối: Mặc dù, cơng ty có trụ sở ie gh tn to động kinh doanh công ty p Hà Nội nhu cầu mua hàng trực tiếp lớn Khách thường nl w có nhu cầu đến để nghe tư vấn trực tiếp Bên cạnh đó, q trình d oa làm việc em nhận thấy nhu cầu khách hàng tỉnh Thái Bình, Bắc an lu Giang, Ninh Bình,… cao khách hàng chưa có độ tin tưởng nf va cao mua sản phẩm mạng lm ul  Chiến lược xúc tiến - Chưa đa dạng chương trình khuyến mãi: Cơng ty có số chương trình z at nh oi chạy khuyến xuyên suốt (mua tặng 1, mua tặng 2, chương trình bảo hiểm) Để đẩy mạnh sản phẩm nhà marketing cần thống z đưa chiến dịch giảm giá đa dạng cho khách hàng gm @ khách hàng mua lại liệu trình sau co l - Quy trình nắm bắt xử lý thơng tin cịn sơ sài m Từ tồn cơng ty cần đưa phương án thích hợp giải an Lu tồn nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần công n ac th 53 va nghệ COD quốc tế thời gian tới si CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ COD QUỐC TẾ 3.1 Phương hướng phát triển chung công ty Sau năm hoạt động, thương hiệu công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế tạo uy tín thị trường, khách hàng đánh giá cao Công ty xác định mục tiêu chất lượng sản phẩm, dịch vụ trọng hàng đầu, với nỗ lực toàn thành viên công ty để nâng cao chất lượng nguồn lực đa dạng hóa loại sản phẩm lu Sứ mệnh: “Nâng tầm sức khỏe vượt khơng gian thời gian” an n va Tầm nhìn: “Trở thành tập đoàn dược phẩm số Việt Nam” tn to Ln đề cao vai trị chủ đạo khách hàng, coi khách hàng mục tiêu gh hướng đến Chính chiến lược cơng ty ln hướng đến phục vụ p ie khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ Bên cạnh việc nâng cao chất lượng w đa dạng hóa sản phẩm, COD cịn thường xun thực cơng tác quản lý, oa nl tổ chức xếp, đào tạo cán cho nguồn lực kịp thời đáp ứng d nhu cầu kinh doanh công ty Quan điểm ban lãnh đạo công ty lu nf va an coi trọng sức trẻ, mạnh dạn sử dụng cán trẻ đặt niềm tin vào họ, đặc biệt người có khả trình độ lm ul Trong giai đoạn tới công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế đưa z at nh oi định hướng cho hoạt động marketing Tăng cường nghiên cứu ứng dụng Marketing-Mix, xây dựng sách marketing hấp dẫn hiệu z với mục tiêu là: nỗ lực thu hút thêm khách hàng mới, chiến lược sản phẩm @ gm dịch vụ mới, chiến lược giá linh hoạt phù hợp với đối tượng khách hàng, co l chiến lược xúc tiến hỗn hợp với việc tăng cường công tác thông tin, quảng bá m tên tuổi mặt hàng công ty thông qua kênh truyền thông an Lu phương tiện quảng báo tăng cường việc chăm sóc khách hàng có n va ac th 54 si Thêm vào đó, đề chế đầu tư thích hợp đảm bảo lượng hàng hóa lưu chuyền bình thường có dự trữ tồn kho định kỳ Đối với việc phát triển thị trường công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế trọng mở rộng mối quan hệ thương mại, khuyến khích nhiều biện pháp để tăng mở rộng thị trường Mặc dù, thời gian tới công ty đa dạng mặt hàng công ty lựa chọn tập trung vào số mặt hàng chủ lực theo hướng phát triển sản phẩm để giữ thị trường, nghiên cứu xu hoạt động khách hàng cũ nhằm chuẩn bị sẵn sàng mở rộng thị trường lu an 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác marketing công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế n va Thực tế, Hiện sản phẩm mà công ty phân phối bị cạnh tranh ie gh tn to 3.2.1 Chiến lược sản phẩm p khủng khiếp với doanh nghiệp khác thị trường khó tính, w địi hỏi cao chất lượng mẫu mã sản phẩm Do đó, cơng ty cổ phần cơng oa nl nghệ COD quốc tế cần có chiến lược phát triển sản phẩm rõ ràng Công d ty cần khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm, nghiên cứu, phát triển thêm nhiều nf va an lu dòng sản phẩm lm ul  Đưa tiêu chuẩn riêng cho loại sản phẩm z at nh oi Hiện nay, thị trường ngành TPCN có nhiều sản phẩm sản phẩm có cạnh tranh lớn Từ đó, khách hàng có nhiều lựa chọn Với mục tiêu đặt hiệu lên hàng đầu vấn đề tiêu chuẩn riêng cho z gm @ sản phẩm quan trọng Để có tiêu chuẩn riêng cho loại sản phẩm cơng ty cần phải tìm hiểu thật chi tiết khách hàng mục tiêu từ l m co đưa góp ý cho nhà sản xuất tiêu chuẩn riêng mẫu mã, hương liệu, dạng thành phẩm,… an Lu n va ac th 55 si Ví dụ: Thực phẩm chức Yakumi đối tượng sử dụng người lớn tuổi - Điều chế sản phẩm dễ thẩm thấu - Hương liệu: Thảo dược thiên nhiên - Sản phẩm tiện lợi Theo tìm hiểu cơng ty đối thủ cạnh tranh bắt đầu áp dụng chiến lược sản phẩm có kết Nhờ cơng dụng phù hợp với đối tượng khách hàng từ trung đến cao tuổi em tin thời gian tới lu công ty có lượng khách hàng có trải nghiệm tốt Bên cạnh đó, nhân an viên kinh doanh có tiêu chuẩn tư vấn khách hàng va n dễ dàng lựa chọn cho khách hàng sản phẩm phù hợp với nhu cầu mà gh tn to đem lại hiệu cao p ie  Đầu tư nguồn hàng nl w Bên cạnh sản phẩm mạnh công ty TPCN dày, oa sinh lý cơng ty cổ phần công nghệ COD quốc tế cần phải đưa nhiều sản d phẩm mới, đa dạng hóa Khi công ty cung cấp thêm sản phẩm lu nf va an giống tạo cho khách hàng thêm nhiều lựa chọn Chiến lược xem chiến lược không bỏ trứng vào hết giỏ, sản phẩm lm ul công ty cung cấp có nhiều bên cung cấp làm biến tướng, có z at nh oi nhiều trường hợp công ty cung cấp làm ảnh hưởng đến sản phẩm công ty khác Từ đó, cơng ty cần có sản phẩm nhằm dự phịng trường z hợp bị ảnh hưởng Khơng nhu cầu khách hàng ngày đa dạng, @ gm nhu cầu ưu tiên tiện lợi nhiều khách hàng ưa chuộng Chính l Công ty nên bổ sung số TPCN hỗ trợ điều trị chứng bệnh như: m co Đau nhức xương khớp, gout, ngủ, mỡ máu,… Từ đó, khách hàng có an Lu nhiều lựa chọn mở rộng khách hàng mục tiêu, nâng cao hiệu kinh doanh n va ac th 56 si 3.2.2 Chiến lược giá Để tạo hiệu cao kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh tìm kiếm khách hàng địi hỏi cơng ty phải đưa biện pháp giá hợp lý Do gặp phải số biến cố nên ngành TPCN gặp nhiều khó khăn nên chiến lược giá cơng ty nên áp dụng sách giá linh hoạt, ví dụ sản phẩm Yakumi cơng ty có mức giá khác tùy thuộc vào tình trạng bệnh nhu cầu sử dụng khách hàng Để đẩy giá bán sản phẩm thấp xuống cơng ty cần phải tối ưu chi phí quảng cáo, chi phí nhân cơng chi phí khác lu Đối với sản phẩm thời gian đầu công ty nên sử dụng chiến lược giá thâm an n va nhập thị trường Khi sử dụng chiến lược công ty hạ giá sản phẩm thành định cơng ty nâng giá sản phẩm lên Ví dụ, với chiến lược gh tn to mức thấp so với thị trường đến sản phẩm có lượng khách trung p ie doanh nghiệp áp dụng mức giá thấp tung sản phẩm w trường với mục tiêu chiếm nhiều tốt oa nl Hiện nay, mức giá công ty cao đối thủ cạnh tranh công d ty TNHH thương mại truyền thơng NQA cơng ty cần xem xét áp lu nf va an dụng số giải pháp nhằm hạ giá sản phẩm sau: Chủ động hàng hóa thu mua khơng gây tượng bị ép giá, Tạo dựng mối quan hệ với lm ul cơng ty để có nguồn hàng ổn định, có chế độ hợp lý thỏa đáng để làm z at nh oi ăn lâu dài Bên cạnh đó, cơng ty nên cắt giảm loại chi phí không cần thiết nhân công, sản xuất, marketing, z Ví dụ: liên kết với bạn hàng cung cấp hàng hóa, nhằm đạt mức l gm @ giá ổn định tránh rủi ro (dịch, ) co Trên thị trường có nhiều công ty áp dụng chiến lược m chiến lược giá đánh giá có hiệu cao công ty an Lu áp dụng chiên lược n va ac th 57 si 3.2.3 Chiến lược phân phối  Mở rộng địa điểm cung cấp Với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin địa lý dần mở hướng chiến lược marketing cho nhà bán lẻ Giờ đây, nhà làm marketing cơng ty có khả truy cập trực tiếp vào dự liệu thông tin vị trí dân số, thu nhập, trình độ học vấn, giới tính, khu vực điểm bán xác định Để đẩy mạnh công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu thu lợi nhuận, doanh nghiệp cần phải đưa phương thức tốt để phân phối có hiệu để mở rộng, đáp ứng lu nhu cầu thị trường địa bàn khu vực thị trường mục tiêu an n va Trước hết công ty cần trọng đến mở thêm cửa hàng thành nghiệp cần phải nghiên cứu phương án mở rộng kênh phân phối gh tn to phố Hà Nội để đảm bảo khả tiêu thụ thị trường Bên cạnh doanh p ie tỉnh bạn Thái Bình, Bắc Giang, Ninh Bình, Trong công việc củng cố tăng cường hệ thống phân phối, doanh nghiệp cần ý tổ chức tốt oa nl w công tác dịch vụ sau bán hàng: Vận chuyển, giao hàng đến tận tay khách d hàng Để có hệ thống phân phối mạnh, cơng ty cần phải ý nf va an lu nguyên tắc sách phát triển đại lý như: - Hỗ trợ kỹ thuật, giải pháp z at nh oi lm ul - Hỗ trợ giá thông qua việc chiết khấu số lượng bán + Đại lý hỗ trợ qua điện thoại trực tiếp chỗ z + Đại lý công ty tư vấn hỗ trợ giải pháp kỹ thuật @ l gm trường hợp cần thiết m co - Hỗ trợ hàng hóa: đổi hàng sản phẩm xác định lỗi kỹ thuật an Lu + Đổi hàng: Trong vòng ngày kể từ ngày xuất hóa đơn Đại lý n va ac th 58 si + Trả hàng: Trong trường hợp hàng hóa, giá khơng với thỏa thuận mua hàng, đại lý có quyền trả lại hàng cho cơng ty Việc trả hàng thực ngày kể từ ngày xuất hóa đơn ký biên bàn giao hàng hóa  Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín Lựa chọn nhà vận chuyển đảm bảo thời gian giao hàng, chất lượng dịch vụ, lượng shipper đơng để tránh tình trạng hàng kho khơng có người giao Cơng ty lựa chọn số đơn vị vận chuyển như: VnpostEms, Viettelpost, giao hàng nhanh, Các bên vận chuyển nêu đảm bảo thời gian giao lu an hàng, chất lượng dịch vụ mà chi phí ship COD đơn vị rẻ, va n hỗ trợ bảo hiểm hàng hóa cho khách hàng có vấn đề xảy ra, Có gh tn to hỗ trợ hotline chăm sóc khách hàng 24/7 p ie 3.2.4 Chiến lược xúc tiến w Bên cạnh sách xúc tiến nhằm khuếch trương, quảng bá hình trọng d oa nl ảnh thương hiệu, sách xúc tiến mua khách hàng cần lu nf va an Quảng bá hình ảnh thương hiệu: Cơng ty nên tham gia tài trợ cho chương trình hoạt động cộng đồng, mang tính xã hội, nhân văn Khi tham lm ul gia chương trình này, hình ảnh cơng ty công chúng biết đến z at nh oi nhiều hơn, tăng uy tín cho cơng ty Truyền thơng mạnh hơn: Trước cơng ty quảng cáo kênh z truyền hình chưa nhiều Trong thời buổi khách hàng lòng tin sản @ gm phẩm đơng y tất kênh sản phẩm cần PR nhiều kênh co l truyền hình để tạo lịng tin từ khách hàng mạnh mẽ tỷ lệ người m xem tivi cao, kênh chiêu thị hiệu Cụ an Lu thể, công ty nên liên hệ với đài truyền hình địa phương, đăng ký phát sóng ac th 59 n va đoạn quảng cáo sản phẩm cơng ty chương trình thời địa si phương, chương trình sức khỏe Để tạo mối quan hệ với đài truyền hình, tạo đà cho việc quảng bá sản phẩm qua kênh truyền thơng này, ngồi việc tăng cường chi phí phát sóng, COD nên tổ chức giao lưu với đài truyền hình địa phương việc tổ chức số giải thể thao cầu lơng, bóng đá, bóng bàn, đội tham gia đài truyền hình địa phương Đây cách làm đơn giản hiệu để tạo gắn kết công ty với nhà đài  Pano, áp phích Cơng ty nên tổ chức treo thêm nhiều pano, áp phích tuyến lu đường lớn hay địa điểm mà khách hàng thường xuyên qua lại Cần an va tạo điểm nhấn riêng cho pano, áp phích trang trí thật n đẹp, bắt mắt, tên sản phẩm viết to, bật Màu sắc trang trí nên gh tn to sặc sỡ để dễ gây ý khách hàng Hình thức giúp cho p ie sản phẩm công ty khắc sâu tâm trí khách hàng  Khuyến oa nl w - Đối với khách hàng mua lẻ trực tuyến: Công ty cần tổ chức chương d trình khuyến phong phú, đa dạng Ví dụ tình hình dịch bệnh an lu cơng ty tặng nước rửa tay, trang, đo nhiệt độ, Hoặc nf va tổ chức thi trúng thưởng, bao sản phẩm công ty bỏ vào thẻ lm ul cào có dịng chữ đặc biệt Khách hàng mua sản phẩm có thẻ cào có ngày đêm z at nh oi dịng chữ đặc biệt thi tặng chuyến du lịch Sapa - Đối với nhà bán lẻ: Cơng ty nên khuyến khích việc bán hàng z gm @ chiết khấu hợp lý cung cấp chất lượng, hỗ trợ trang trí điểm bán hàng cho bắt mắt để thu hút khách hàng m co l an Lu n va ac th 60 si Từ chiến lược xúc tiến công ty thông báo cho khách hàng mục tiêu có mặt sản phẩm cơng thị trường, khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy mua nhanh nhiều hơn, so sánh cho khách hàng thấy sản phẩm doanh nghiệp khác so với đối thủ cạnh tranh khác lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 61 si KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp xu vấn đề quan trọng cấp thiết, giúp cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm doanh nghiệp nhanh chóng, góp phần lớn cho thành công doanh nghiệp Trên sở tảng lý thuyết tiếp cận thực tế tình hình hoạt động marketing công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế, ngồi thành cơng đạt sách marketing cơng tác cịn bộc lộ nhiều thiếu xót Nhằm hồn thiện chiến lược Marketing-Mix ngày lu hiệu em có đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing- an Mix công ty cổ phẩn công nghệ COD quốc tế bao gồm sách va n đa dạng sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, giải pháp hồn thiện tn to sách giá, mở rộng hệ thống kênh phân phối Các chương trình, biện pháp ie gh xúc tiến bán, nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp đề phịng rủi p ro mà cơng ty gặp phải nhằm tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp oa nl w phát triển d Hy vọng với giải pháp đưa trên, công ty cổ phần công lu nf va an nghệ COD quốc tế có thêm cho việc hồn thiện hoạt động Marketing-Mix COD z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 62 si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế - “Báo cáo kinh doanh năm 2018, 2019, 2020” Cẩm nang công ty cổ phần COD quốc tế Gary D Smith, NXB Thống kê - “Chiến lược sách lược kinh doanh” Health+, Vids.vn - “Thị trường Thực phẩm chức Việt Nam” AMA (American Marketing Association, 1985) – “Marketing thương hiệu” Groroos (1990) – “Giáo trình marketing bản” lu HKT CONSULTANT (2019), chienluocdoanhnghiep.edu.vn - “môi an trường vĩ mô doanh nghiệp” va n Philip Kotler - Garg Arstrong (1994), NXB Thống kê - “Những nguyên Philip Kotler - Garg Arstrong (2005), NXB Thống kê - “Những nguyên ie gh tn to lý tiếp thị (tập 1)” p lý tiếp thị (tập 2)” oa nl w 10.TS Đỗ Thanh Mai, slideshare.net (2015) - “Hoàn thiện hoạt động marketing mix” d an lu 11.TS.Nguyễn Văn Trãi - TS Lê Ngọc Hằng (2011) - “Giáo trình nf va Marketing bản” lm ul 12.Vũ Thị Minh Hiền, Phan Bá Thịnh, Ngô Phúc Hạnh (2011), NXB nhà z at nh oi xuất khoa học kỹ thuật - “Giáo trình quản trị doanh nghiệp” z m co l gm @ an Lu n va ac th 63 si PHỤ LỤC Báo cáo kết kinh doanh công ty cổ phẩn công nghệ  COD quốc tế Đơn vị: Triệu đồng Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ lu an Giá vốn hàng bán n va Lợi nhuận gộp bán Năm 2019 Năm 2020 295,585 296,396 287,099 245,632 253,246 251,002 49,953 43,149 36,097 5,538 1,770 415 14,190 11,621 10,839 5,915 4,861 2,569 6,256 5,004 9,696 29,130 23,434 13,409 376 2,499 5,222 29,506 25,932 18,630 tn to hàng cung cấp dịch vụ Năm 2018 z at nh oi Kết kinh doanh p ie gh Doanh thu hoạt động tài oa nl w Chi phí tài Chi phí bán hàng d nf va nghiệp an lu Chi phí quản lý doanh động kinh doanh Lợi nhuận khác 10 Tổng lợi nhuận trước 23,990 l gm 21,147 14,038 m co nhập doanh nghiệp @ 11 Lợi nhuận sau thuế thu z thuế lm ul Lợi nhuận từ hoạt an Lu (Nguồn: Phịng kế tốn) n va ac th 64 si  Bảng giá TPCN hỗ trợ điều trị dày công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế công ty TNHH thương mại truyền thông NQA giai đoạn 2018-2020 Đơn vị : VNĐ Loại Năm Yakumi Vitos Giá/ hộp Sủi 490.000 300.000 Plus 450.000 300.000 Gel 350.000 250.000 Silver 450.000 350.000 Bình vị an 250.000 Sủi 590.000 450.000 Plus 490.000 400.000 2019 Gel 450.000 350.000 p Silver 590.000 490.000 Bình vị an 350.000 Sủi 790.000 590.000 Plus 690.000 550.000 Gel 550.000 390.000 Silver 650.000 500.000 500.000 2018 lu an n va ie gh tn to d oa nl w nf va an lu 2020 z at nh oi lm ul Bình vị an (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ báo cáo công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế khảo sát giá bán đối thủ vào tháng 12 từ 2018-2019) z m co l gm @ an Lu n va ac th 65 si  Bảng giá sản phẩm sinh lý công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế công ty TNHH thương mại truyền thông NQA giai đoạn 2018-2020 Đơn vị : VNĐ Loại Năm Zawa Gen-x Giá/ hộp 2018 2019 590.000 450.000 Plus 650.000 400.000 Dạng nước 690.000 590.000 Plus 750.000 600.000 Dạng nước 790.000 690.000 Plus 890.000 790.000 lu Dạng nước an va 2020 n to COD quốc tế khảo sát giá bán đối thủ vào tháng 12 từ 2018-2019) p ie gh tn (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ báo cáo công ty cổ phần công nghệ d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 66 si