(Luận văn) giải pháp hoàn thiện các cấp độ văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần xăng dầu dầu khí vĩnh long đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep TRẦN THOẠI ANH THY w n lo ad ju y th yi pl n ua al GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC CẤP ĐỘ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 n va ll fu oi m at nh z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep TRẦN THOẠI ANH THY w n lo ad ju y th yi pl GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC CẤP ĐỘ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 n ua al n va ll fu oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC an Lu TS NGUYỄN THANH HỘI n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi tên Trần Thoại Anh Thy, học viên Cao học khóa 23 lớp Quản trị Kinh ng hi doanh Vĩnh Long trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh ep Tơi cam đoan đề tài luận văn thân tơi thực hiện, số w liệu khảo sát kết phân tích đề tài hồn tồn trung thực n lo Học viên thực hiện: Trần Thoại Anh Thy ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG lo ad DANH MỤC CÁC HÌNH y th MỞ ĐẦU ju CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP yi pl 1.1 Khái niệm đặc điểm văn hóa doanh nghiệp ua al 1.1.1 Khái niệm văn hóa n 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp va n 1.1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp fu ll 1.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp m oi 1.2.1 Văn hóa doanh nghiệp nguồn lực tạo lợi cạnh tranh at nh 1.2.2 Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới hoạch định chiến lược 1.2.3 Thu hút nhân tài gắn bó người lao động z z 1.2.4 Tạo động lực làm việc vb jm ht 1.2.5 Văn hóa doanh nghiệp giúp điều phối kiểm sốt 1.2.6 Văn hóa doanh nghiệp giúp giảm xung đột k l.c gm 1.3 Biểu văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Các giá trị hữu hình 10 om 1.3.1.1 Kiến trúc đặc trưng diện mạo doanh nghiệp 10 an Lu 1.3.1.2 Logo hiệu 10 1.3.1.3 Lễ kỷ niệm, lễ nghi sinh hoạt văn hóa 11 ey 1.3.1.7 Ấn phẩm điển hình 12 t re 1.3.1.6 Ngôn ngữ 12 n 1.3.1.5 Giai thoại 11 va 1.3.1.4 Biểu tượng, hát truyền thống đồng phục 11 1.3.2 Các giá trị tuyên bố 12 t to 1.3.2.1 Tầm nhìn 13 ng 1.3.2.2 Sứ mệnh giá trị 13 hi ep 1.3.2.3 Mục tiêu chiến lược 13 1.3.2.4 Triết lý kinh doanh 14 w n 1.3.3 Các quan niệm chung 14 lo 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành văn hóa doanh nghiệp 16 ad y th 1.4.1 Văn hóa dân tộc 16 ju 1.4.2 Người lãnh đạo 16 yi pl 1.4.3 Những giá trị văn hóa tích lũy 17 ua al 1.4.4 Chính sách quy chế 17 n 1.4.5 Môi trường kinh doanh 18 va n 1.5 Định vị mơ hình văn hóa doanh nghiệp 18 fu ll 1.5.1 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Kim Cameron Robert Quin 18 oi m 1.5.2 Thang đo văn hóa tổ chức CHMA 20 at nh TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY z z CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG 24 vb jm ht 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty PV OIL Vĩnh Long 24 2.1.1 Lịch sử đời trình phát triển PV OIL Vĩnh Long 24 k l.c gm 2.1.1.1 Khái quát Cơng ty cổ phần xăng dầu dầu khí Vĩnh Long 24 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần xăng dầu dầu khí om Vĩnh Long 24 an Lu 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh PV OIL Vĩnh Long 25 2.1.2.1 Các mặt hàng chủ yếu 25 ey 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 25 t re Long 25 n 2.1.3 Tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Vĩnh va 2.1.2.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 25 2.1.4 Tình hình nhân lực PV OIL Vĩnh Long 27 t to 2.1.5 Tình hình sản xuất hoạt động kinh doanh PV OIL Vĩnh Long 29 ng 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp PV OIL Vĩnh Long 30 hi ep 2.2.1 Cấp độ thứ - giá trị hữu hình 31 2.2.1.1 Kiến trúc đặc trưng diện mạo doanh nghiệp 31 w n 2.2.1.2 Logo hiệu 32 lo ad 2.2.1.3 Các lễ kỉ niệm, lễ nghi sinh hoạt văn hóa 34 y th 2.2.1.4 Bài hát truyền thống đồng phục 34 ju 2.2.2 Cấp độ thứ 2- giá trị tuyên bố 35 yi pl 2.2.2.1 Tầm nhìn 35 ua al 2.2.2.2 Sứ mệnh giá trị cốt lõi 36 n 2.2.2.3 Mục tiêu 39 va n 2.2.2.4 Triết lý kinh doanh 43 ll fu 2.2.3 Cấp độ thứ ba: quan niệm chung 44 oi m 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp PV OIL Vĩnh Long 45 at nh 2.3.1 Nội quy, quy chế, hệ thống thông tin 45 2.3.2 Các chuẩn mực 46 z z 2.3.2.1 Chuẩn mực hành vi, ứng xử 46 vb jm ht 2.3.2.2 Các chuẩn mực thời gian làm việc 47 2.3.2.3 Chuẩn mực chế độ họp hành báo cáo 48 k gm 2.3.3 Nguồn nhân lực 48 l.c 2.4 Định vị mơ hình VHDN PV OIL Vĩnh Long 49 om 2.5 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp 52 an Lu 2.5.1 Những kết đạt 52 2.5.2 Một số vấn đề tồn 53 ey 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện VHDN PV OIL Vĩnh Long 56 t re CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG 56 n CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI va TÓM TẮT CHƯƠNG 55 3.1.1 Quan điểm định hướng 56 t to 3.1.2 Mục tiêu phát triển PV OIL Vĩnh Long 56 ng 3.1.3 Mục tiêu hoàn thiện VHDN PV OIL Vĩnh Long 57 hi ep 3.2 Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp PV OIL Vĩnh Long đến năm 2020 58 w n 3.2.1 Giải pháp hồn thiện giá trị văn hóa hữu hình 58 lo ad 3.2.1.1 Cũng cố phát triển kiến trúc đặc trưng, diện mạo doanh nghiệp, y th tăng cường hệ thống nhận diện thương hiệu 59 ju 3.2.1.2 Về logo hiệu 59 yi pl 3.2.1.3 Hoàn thiện hoạt động cho lễ kỉ niệm, lễ nghi sinh hoạt ua al văn hóa 59 n 3.2.1.4 Đồng phục 60 va n 3.2.1.5 Hồn thiện cơng tác giáo dục truyền thống lịch sử DN tạo ll fu ấn phẩm điển hình 61 oi m 3.2.2 Giải pháp củng cố hoàn thiện giá trị tuyên bố 62 at nh 3.2.2.1 Tầm nhìn 62 3.2.2.2 Sứ mệnh giá trị cốt lõi 62 z z 3.2.3 Giải pháp hướng đến quan niệm chung 63 vb jm ht 3.3 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động hỗ trợ VHDN 63 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống văn nội quy quy chế quản lý hệ thống thông k gm tin 64 l.c 3.3.2 Bổ sung văn quy định quy tắc ứng xử 65 om 3.3.3 Hoàn thiện chuẩn mực thời gian làm việc 66 an Lu 3.3.4 Hoàn thiện chuẩn mực chế độ họp hành báo cáo 67 3.3.5 Vấn đề chức danh cán 68 ey 3.3.9 Xây dựng văn hóa kinh doanh thơng qua hoạt động bán lẻ 70 t re 3.3.8 Công đánh giá khen thưởng kỷ luật 70 n 3.3.7 Về công tác lao động tiền lương chế độ sách 69 va 3.3.6 Về công tác cán 69 3.4 Nhóm giải pháp điều chỉnh mơ hình VHDN Công ty PV OIL Vĩnh Long 71 t to 3.4.1 Giải pháp giảm bớt văn hóa cấp bậc 71 ng 3.4.2 Giải pháp tăng cường văn hóa gia đình 72 hi ep 3.4.3 Giải pháp để phát triển văn hóa sáng tạo 73 3.5 Kiến nghị 74 w n 3.5.1 Kiến nghị Nhà nước 74 lo 3.5.2 Kiến nghị với Tập đoàn dầu khí Việt Nam ban lãnh đạo Cơng ty 75 ad y th TÓM TẮT CHƯƠNG 76 ju KẾT LUẬN 77 yi pl PHỤ LỤC 1: HỆ THỐNG VĂN BẢN QUẢN LÝ NỘI BỘ CỦA PV OIL VĨNH ua al LONG n PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI va n PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MƠ HÌNH VĂN fu ll HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PV OIL VĨNH LONG (LÀM TRÒN) oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep CBCNV : Cán công nhân viên CBCNV-NLĐ : Cán công nhân viên- Người lao động CHXD : Cửa hàng xăng dầu : Doanh nghiệp w DN : Quan hệ công chúng n PR lo : Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam ad PV OIL SXKD : Văn hóa pl al : Văn hóa doanh nghiệp n ua VHDN : Sản xuất kinh doanh yi VH ju y th PV OIL Vĩnh Long : Cơng ty cổ phần xăng dầu dầu khí Vĩnh Long n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to Bảng 2.1 Phân bổ nhân phịng ban Cơng ty 27 ng hi Bảng 2.2 Trình độ nhân viên Công ty .28 ep Bảng 2.3: Bảng thống kê độ tuổi nhân viên Công ty .28 Bảng 2.4: Bảng thống kê kết kinh doanh Công ty từ năm 2012-2014 29 w n Bảng 2.5: Đánh giá CBCNV logo, slogan hiệu Công ty 33 lo ad Bảng 2.6: Đánh giá CBCNV mức độ nhận thức giá trị cốt lõi 39 y th Bảng 2.7: So sánh chuỗi giá trị đối thủ cạnh tranh .40 ju Bảng 2.8: Đánh giá CBCNV quan niệm chung .45 yi pl Bảng 2.9: Bảng đánh giá mơ hình VHDN PV OIL Vĩnh Long theo ý kiến n ua al toàn thể CBCNV (theo thang đo CHMA) 51 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re ng hi ep Quy chế bán hang 16 Quy chế tạo nguồn 17 Chính sách bán hang 18 Quy trình bán hang Quy trình tạo nguồn w t to 15 n 19 lo PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI BÁN LẺ ad V 20 y th 21 Chính sách đại lý bán lẻ xăng dầu 22 Chính sách kinh doanh/bán Dầu mỡ nhờn 23 Hướng dẫn hạn mức công nợ, triết khấu, giảm trừ theo kênh 24 Hướng dẫn lập báo cáo quản trị CHXD 25 Hướng dẫn kiểm tra đánh giá CHXD Quy chế quản lý hoạt động bán lẻ xăng dầu CHXD ju yi pl n ua al n va ll fu at nh TÀI CHÍNH - KẾ TỐN oi m VI Quy chế tài 27 Quy định hệ thống tài khoản kế toán 28 Quy định quản lý nợ phải thu 29 Quy định bảo lãnh ngân hang 30 Quy định toán, thủ tục toán luân chuyển chứng từ toán 31 Quy định quản lý tiền mặt tiền gửi ngân hàng k jm ht vb om l.c gm n ey t re Quy chế tổ chức hoạt động HĐQT (các đơn vị tích hợp Quy chế: Quy chế tổ chức hoạt động Quy chế phối hợp HĐQT Ban GĐ) va PHÁP CHẾ an Lu 32 z VII z 26 t to ng Quy định phân công nhiệm vụ Ban Giám đốc 34 Quy định thẩm định đấu thầu (các Đơn vị thành viên có thực hoạt động đấu thầu) 35 Quy định soạn thảo quản lý hợp đồng Quy định ủy quyền hi 33 ep w 36 n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI t to Kính gửi q Anh/ Chị nhân viên Cơng ty Cổ phần xăng dầu dầu khí Vĩnh ng hi Long ep Tôi tên Trần Thoại Anh Thy, học viên khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh Hiện nay, tơi thực đề tài “ w n Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần xăng dầu dầu lo ad khí Vĩnh Long” Kính mong quý Anh/ Chị dành chút thời gian để điền vào phiếu y th khảo sát Ý kiến đóng góp quý Anh/ Chị nguồn thông tin quý giá giúp tơi ju hồn thiện đề tài Tơi đảm bảo không sử dụng thông tin cho mục đích yi pl khác ua al Xin chân thành cảm ơn cho phép gửi đến quý Anh/ Chị lời chúc n sức khỏe, thành công hạnh phúc va n Hướng dẫn điền phiếu khảo sát: mục lựa chọn, xin vui lòng fu ll đánh dấu chéo (X) vào lựa chọn tương ứng m PHẦN THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT (Chỉ đánh dấu lựa oi I nh chọn cho câu hỏi) at z Bạn làm việc phịng ban nào? z Phịng Kế tốn- Tài Phịng Q.Lý kỹ thuật Cửa hàng xăng dầu Hành jm ht vb Phòng kinh doanh Kho xăng dầu k om Khơng l.c Có gm Bạn có cấp báo cáo cho bạn không? Trên 10 năm ey Bạn là? Nam t re năm đến 10 năm năm đến năm n năm đến năm va Dưới năm an Lu Bạn làm việc Công ty Cổ phần xăng dầu dầu khí Vĩnh Long bao lâu? Nữ t to Bạn tuổi? ng Dưới 25 tuổi 36-45 tuổi Trung cấp- Cao Đẳng Đại học hi 26-35 tuổi ep Trên 45 tuổi w Trình độ chun mơn? n lo ad PTTH y th Trên đại học Công nhân kỹ thuật ju yi pl II PHẦN THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ CÁC YẾU TỔ CẤU THÀNH VĂN al ua HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PV OIL VĨNH LONG n Cách trả lời: Anh/ Chị đánh dấu chéo (x) vào lựa chọn tương ứng va n Rất tốt Nội dung câu hỏi Kiến trúc sở hạ tầng PV OIL oi nh at ey t re Công ty có quan tâm nhiều có n Các nghi lễ sinh hoạt văn hóa va an Lu kế hoạch nghiêm túc om Các hợp PV OIL có diễn l.c gm Long k phát triển bền vững PV OIL Vĩnh jm Slogan Cơng ty có phù hợp với ht văn hóa Cơng ty vb đội ngũ- tầm nhìn” phù hợp với z Khẩu hiệu PV OIL “PV OIL-Một z PV OIL Vĩnh Long Rất Logo Công ty có phù hợp với hoạt động kinh doanh xăng dầu Bình Kém thường m đại phù hợp Tốt ll fu STT STT t to Rất tốt Nội dung câu hỏi Tốt Bình Kém thường Rất chất lượng Các hoạt động truyền ng hi thống Tết Nguyên Đán, 8/3, ep 20/10,…) tổ chức định kỳ diễn có w hiệu n lo ad Lịch sử hình thành Công ty Đồng phục phù hợp với văn y th Bài hát truyền thống PV OIL yi ju hóa PV OIL Vĩnh Long pl Vĩnh Long n ua al nét đặc trưng văn hóa PV OIL va 10 n Tầm nhìn Cơng ty có phù hợp thực ll fu tế kinh doanh PV OIL Sứ mệnh PV OIL oi m 11 at nh Mục tiêu kinh doanh PV Trách nhiệm ey thành sứ mệnh t re mà Cơng ty đề để nhân viên hoàn n Nhân va Minh bạch an Lu Hiệu om Tiên phong l.c giá trị cốt lỗi Công ty: gm 14 k hoạt động kinh doanh jm Long phù hợp hiệu ht Triết lý kinh doanh PV OIL Vĩnh vb 13 z OIL Vĩnh Long z 12 STT t to 15 Rất tốt Nội dung câu hỏi Tốt Bình Kém thường Rất Những quan niệm chung: ng hi Tỉnh kỷ luật, nguyên tắc ep Tin thần trách nhiệm w Tôn trọng đề cao giá trị cá n lo Những quy định, thủ tục, quy trình làm ad 16 nhân y th việc Cơng ty có giúp nhiều cho ju yi cơng việc pl 17 Nhân viên Công ty vui vẻ, nhiệt al n ua tình, sẳn sàng giúp đỡ đồng nghiệp n va PHẦN THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ NHẬN THỨC CÁC GIÁ fu III ll TRỊ VĂN HÓA TẠI PV OIL VĨNH LONG m oi Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi cách điền thông tin vào phần nh at trống bên câu hỏi, câu hỏi không trả lời vui lòng để trống z Anh/ Chị cho biết kiến trúc đặc trưng diện mạo PV OIL Vĩnh Long z jm lòng ghi ra)? ht vb phù hợp có đại khơng? Có đặc trưng khơng? (Nếu có xin vui k …………………………………………………………………………………… gm l.c …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… om Anh/ Chị có biết logo Công ty không? Nếu biết Anh/ Chị vui an Lu lòng cho biết ý nghĩa logo này? Anh/ Chị có biết hiệu hành động Công ty không? Nếu biết Anh/ Chị vui lòng cho biết ý nghĩa hiệu này? ey ……………………………………………………………………………… t re ……………………………………………………………………………………… n va ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… t to …………………………………………………………………………………… ng ………………………………………………………………………………… hi ep Những quy định, thủ tục, quy trình làm việc Cơng ty có giúp nhiều cho cơng việc Anh/ Chị không? Công việc Anh/ Chị có w quy định cần thiết? n lo ad …………………………………………………………………………………… y th …………………………………………………………………………………… ju …………………………………………………………………………………… yi pl Các hợp tổ chức thường xuyên hay định kỳ ua al thời điểm tuần? tháng? Trong quý? Trong năm? (Kể n họp Ban lãnh đạo với toàn thể nhân viên Công ty)? va n …………………………………………………………………………………… fu ll …………………………………………………………………………………… m oi ………………………………………………………………………………… có cần thay đổi khơng? at nh Đồng phục PV OIL Vĩnh Long gì? Theo Anh/ Chị đồng phục z z …………………………………………………………………………………… vb jm ht …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… k l.c lập? Hoàn cảnh đời? gm Anh/ Chị có biết lịch sử hình thành Cơng ty? Năm thành lập? người sáng om …………………………………………………………………………………… an Lu …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ey …………………………………………………………………………………… t re hát truyền thống có phải đặc trưng văn hóa riêng biệt PV OIL không? n va Bài hát truyền thống PV OIL Vĩnh Long gì? Theo Anh/ Chị ………………………………………………………………………………… t to Anh/ Chị cho biết ấn phẩm điển hình PV OIL Vĩnh Long ng (Nếu có ghi Nếu khơng có ấn phẩm điển hình theo Anh/ Chị nên tạo ấn hi ep phẩm điển nào? (In logo Công ty lịch, bưu thiếp Công ty,…) w n …………………………………………………………………………………… lo ad …………………………………………………………………………………… y th ………………………………………………………………………………… ju 10 Anh/ Chị cho biết tầm nhìn PV OIL Vĩnh Long nay? Theo Anh/ yi pl Chị, tầm nhìn có phù hợp chưa? ua al …………………………………………………………………………………… n …………………………………………………………………………………… va n ………………………………………………………………………………… fu ll 11 Anh/ Chị cho biết sứ mệnh PV OIL Vĩnh Long? m oi …………………………………………………………………………………… at nh …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… z z 12 Anh/ Chị cho biết mục tiêu chiến lược PV OIL Vĩnh Long? vb jm ht …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… k l.c gm ………………………………………………………………………………… 13 Bạn cho biết quan niệm chung Công ty ( Tính kỷ luật nguyên om tắc, tinh thần trách nhiệm, tôn trọng đề cao giá trị cá nhân an Lu công nhận Công ty) …………………………………………………………………………………… PV OIL VĨNH LONG: ey IV PHẦN CÂU HỎI KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MƠ HÌNH VĂN HĨA TẠI t re ………………………………………………………………………………… n va …………………………………………………………………………………… *Cách trả lời: với nội dung, Anh/ Chị vui lòng cho điểm từ đến 10 vào t to hai cột đây: ng -Cột tại: Anh/ Chị vui lòng cho thang điểm theo mức độ giống với tình trạng hi ep PV OIL Vĩnh Long: hoàn tồn khơng giống, 10 hồn tồn giống; w n -Cột mong muốn: Anh/ Chị vui lòng xác định mức độ lý tưởng mà Anh/ Chị mong lo ad muốn cho PV OIL Vĩnh Long theo thang điểm: hồn tồn khơng nên có, 10 ju y th hồn tồn cần có yi Cột pl Nội dung câu hỏi al TT Cột mong muốn n ua Khơng khí làm việc PV OIL Vĩnh Long ln đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia n va ll fu sẻ quan tâm anh em nhà Tiêu chí thành công PV OIL Vĩnh Long dẫn oi m nh đầu thị trường dẫn đầu đối thủ at PV OIL Vĩnh Long chọn lựa chiến lược đổi mới, z ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực z PV OIL Vĩnh Long kết dính với người cần lập, khơng bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo ey người lãnh đạo PV OIL Vĩnh Long t re đặc tính mà nhìn thấy n va Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung an Lu om Mọi người PV OIL Vĩnh Long làm việc độc l.c quyền hạn trách nhiệm gm rõ ràng minh bạch sách, nội quy k jm ht vb tạo thách thức TT t to Cột Nội dung câu hỏi Cột mong muốn Ai vào PV OIL Vĩnh Long, cảm nhận khơng ng hi khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu ep kiểm sốt gắt gao quy trình hệ thống w Những người ưa thích tự tìm thấy PV n OIL Vĩnh Long sức hút mãnh liệt Môi trường lo cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay ad y th đổi ju yi Chiến lược trội PV OIL Vĩnh Long bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, pl al n ua tiêu chuẩn, hoạt động nhịp nhàng làm va đường tới thành công n Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội fu PV OIL Vĩnh Long Mọi người vô ll oi động chấp nhận mạo hiểm m 10 nh at Lãnh đạo PV OIL Vĩnh Long thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách z 11 z Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu PV OIL Vĩnh Long Luôn tuyển dụng, đào đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước cực người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành ey tạo cạnh tranh liệt nội bộ, t re 14 n Cách quản lý nhân viên PV OIL Vĩnh Long va kỳ mạo hiểm an Lu 13 om Lãnh đạo PV OIL Vĩnh Long thoải mái, l.c mở kiên định doanh nghiệp gm tạo, phát triển người tin tưởng, cởi k 12 jm ht vb xa với nhân viên TT t to Cột Nội dung câu hỏi Cột mong muốn tích ng hi ep sản phẩm, dịch vụ độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm, dịch vụ w 15 n PV OIL Vĩnh Long định nghĩa thành cơng có lo ad Mọi người PV OIL Vĩnh Long thi y th 16 thố khốc liệt để lập thành tích, trọng thưởng, ju yi tôn vinh thăng tiến pl 17 ua al PV OIL Vĩnh Long bảo đảm công việc ổn định lâu dài, có ngun tắc sách rõ ràng, có n n va tơn ti trật tự mối quan hệ fu Đối với PV OIL Vĩnh Long, thành cơng có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, ll oi m 18 cam kết nhân viên, quan tâm lẫn at nh z z Quản lý PV OIL Vĩnh Long giành phần lớn vb 19 thời gian với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu Trong PV OIL Vĩnh Long, chất keo kết dính người danh vọng, thăng tiến chủ có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối ey PV OIL Vĩnh Long cho thành cơng có nghĩa t re 22 n nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu va 21 an Lu doanh nghiệp om bó nhau, tin tưởng trung thành, l.c tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn gm 20 k Đồng nghiệp PV OIL Vĩnh Long thể jm ht để chiến thắng giá TT t to Cột Nội dung câu hỏi Cột mong muốn hợp nhịp nhàng chi phí thấp ng hi ep Cạnh tranh dẫn đầu thị trường chiến lược 23 hàng đầu PV OIL Vĩnh Long Luôn sống với w n việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường lo ad Mọi người PV OIL Vĩnh Long gắn kết y th tình yêu thương, trung thành truyền ju 24 yi thống đơn vị Cùng cam kết đưa đơn vị tiến pl xa ua al n Xin chân thành cám ơn Anh/ Chị nhiều! n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHỤ LỤC : TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI PV OIL VĨNH LONG (LÀM TRÒN) ng hi S T T Tổng hợp ep Nội dung câu hỏi w n Mong muốn Khơng khí làm việc PV OIL Vĩnh Long ln đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan lo ad Hiện 9 y th tâm anh em nhà ju Tiêu chí thành cơng PV OIL Vĩnh Long dẫn đầu yi pl thị trường dẫn đầu đối thủ tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực n ua al PV OIL Vĩnh Long chọn lựa chiến lược đổi mới, va n tạo thách thức ll fu PV OIL Vĩnh Long kết dính với người cần rõ m ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn at nh trách nhiệm oi Mọi người PV OIL Vĩnh Long làm việc độc lập, z không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi z jm ht người sáng tạo theo cách độc đáo vb Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung k đặc tính mà nhìn thấy người l.c lãnh đạo PV OIL Vĩnh Long gm nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm sốt gắt gao quy trình hệ thống va ey phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi t re Vĩnh Long sức hút mãnh liệt Mơi trường ln cho n Những người ưa thích tự tìm thấy PV OIL an Lu om Ai vào PV OIL Vĩnh Long, cảm nhận khơng khí t to S T T Tổng hợp Nội dung câu hỏi ng Hiện Mong muốn hi ep Chiến lược trội PV OIL Vĩnh Long bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, w n hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành 7 5 lo ad công y th Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội PV ju 10 OIL Vĩnh Long Mọi người vô động chấp nhận mạo hiểm yi pl ua al Lãnh đạo PV OIL Vĩnh Long thể đầy quyền lực, n 11 chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách xa với nhân viên n va ll fu Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu oi m PV OIL Vĩnh Long Luôn tuyển dụng, đào tạo, phát triển người tin tưởng, cởi mở kiên định doanh nghiệp at nh 12 z z Lãnh đạo PV OIL Vĩnh Long thoải mái, vb k jm ht 13 đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước mạo hiểm om n va ey t re Mọi người PV OIL Vĩnh Long thi thố 16 khốc liệt để lập thành tích, trọng thưởng, tơn vinh thăng tiến an Lu PV OIL Vĩnh Long định nghĩa thành cơng có sản 15 phẩm, dịch vụ độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm, dịch vụ l.c 14 cạnh tranh liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích gm Cách quản lý nhân viên PV OIL Vĩnh Long tạo t to S T T Tổng hợp Nội dung câu hỏi ng Hiện Mong muốn hi ep PV OIL Vĩnh Long bảo đảm công việc ổn định lâu dài, 8 6 w 17 có ngun tắc sách rõ ràng, có tôn ti trật tự mối quan hệ n lo Đối với PV OIL Vĩnh Long, thành cơng có nghĩa ad ju y th 18 nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn yi pl Quản lý PV OIL Vĩnh Long giành phần lớn thời n ua al 19 gian với khách hàng, kiểm soát mục tiêu để chiến thắng giá va n Đồng nghiệp PV OIL Vĩnh Long thể ll fu 20 tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, doanh nghiệp oi m nh Trong PV OIL Vĩnh Long, chất keo kết dính người at z 21 danh vọng, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu z ht vb Cạnh tranh dẫn đầu thị trường chiến lược hàng an Lu 23 đầu PV OIL Vĩnh Long Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường om l.c gm 22 hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng chi phí thấp k jm PV OIL Vĩnh Long cho thành công có nghĩa có n ey t re 24 tình yêu thương, trung thành truyền thống đơn vị Cùng cam kết đưa đơn vị tiến xa va Mọi người PV OIL Vĩnh Long gắn kết