(Luận văn) giải pháp nâng cao động lực làm việc tại công ty cổ phần sản xuất giấy linh xuân

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep PHAN VĂN NGHỊ w n lo ad ju y th yi GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM pl n ua al VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT n va GIẤY LINH XUÂN ll fu oi m at nh z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep PHAN VĂN NGHỊ w n lo ad GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM y th ju VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT yi pl n ua al GIẤY LINH XUÂN n va ll fu Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) m oi Mã số: 60340102 at nh z z k jm ht vb l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI om an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp nâng cao động lực làm ng việc công ty cổ phần sản xuất giấy Linh Xuân” kết nghiên cứu cá nhân hi ep tôi, hướng dẫn TS.Đặng Ngọc Đại Các số liệu trung thực, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu w Tác giả luận văn n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG w DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ n lo MỞ ĐẦU ad 1 Mục tiêu nghiên cứu ju y th Lý chọn đề tài yi Phương pháp nghiên cứu pl Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu ua al n Bố cục luận văn va CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC n 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc Khái niệm ll fu 1.1 oi m 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc at nh 1.2 Vai trò việc nâng cao động lực làm việc 1.3 Các lý thuyết động lực làm việc tạo động lực làm việc, yếu tố z z vb jm ht cấu thành động lực làm việc 1.3.1 Thuyết thang bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) k 1.3.5.1 11 Mô hình mười yếu tố tác động đến động lực làm việc Kovach 12 ey DiPaola Clark (2010) t re Nghiên cứu đánh giá lại nghiên cứu Kovach sau 10 năm Pia n 11 va (1987) 1.3.5.2 10 an Lu 1.3.5 Các nghiên cứu trước động lực làm việc nhân viên om 1.3.4 Thuyết ba nhu cầu David McClelland l.c 1.3.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) gm 1.3.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Hertzberg (1959) Nghiên cứu Nguyễn Ngọc Lan Vy yếu tố ảnh hưởng tới 1.3.5.3 t to động viên nhân viên doanh nghiệp địa bàn thành phố Hồ ng Chí Minh (2010) 13 hi Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân ep 1.3.5.4 viên doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Lê Thị Bích w n Phụng & Trần Kim Dung (2011) 14 lo 1.3.6 Tóm tắt yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên ad 14 y th công ty cổ phần sản xuất giấy Linh Xuân 15 yi 1.3.6.2 Thương hiệu văn hóa 16 1.3.6.3 Cấp trực tiếp 16 1.3.6.4 Đồng nghiệp 1.3.6.5 Chính sách đãi ngộ 1.3.6.6 Thu nhập phúc lợi pl ua al 17 n va 17 n fu 18 ll Kinh nghiệm tạo động lực làm việc m 19 oi 1.4 Công việc ju 1.3.6.1 1.4.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc công ty P&G Việt Nam at nh 19 1.4.2 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc công ty Unilever Việt Nam 21 z z CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC vb 24 2.1 jm ht LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT GIẤY LINH XUÂN Giới thiệu công ty cổ phần sản xuất giấy Linh Xuân 24 k 24 2.1.4 Đặc điểm nhân công ty cổ phần sản xuất giấy Linh Xuân 27 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 26 an Lu 2.2 om l.c 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 24 gm 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên Xuân 29 ey 2.2.2 Thực trạng yếu tố “Công việc” công ty cổ phần sản xuất giấy Linh t re 28 n 2.2.1 Độ tin cậy thang đo 28 va công ty cổ phẩn sản xuất giấy Linh Xuân 2.2.3 Thực trạng yếu tố “Thương hiệu văn hóa” cơng ty cổ phần sản t to xuất giấy Linh Xuân 33 ng 2.2.4 Thực trạng yếu tố “quản lý trực tiếp” công ty cổ phần sản xuất giấy hi ep Linh Xuân 35 2.2.5 Thực trạng yếu tố “Đồng nghiệp” công ty cổ phần sản xuất giấy Linh w n Xuân 39 lo 2.2.6 Thực trạng “chính sách đãi ngộ” công ty cổ phần sản xuất giấy Linh ad 41 y th Xuân ju 2.2.7 Thực trạng “thu nhập phúc lợi” nhân viên công ty cổ phần yi 46 pl sản xuất giấy Linh Xuân va Tóm tắt vấn đề ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên n 2.3 48 n Linh Xuân ua al 2.2.8 Đánh giá mức độ động lực làm việc nhân viên cổ phần sản xuất giấy 50 ll fu CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT GIẤY LINH XUÂN 54 3.1 Định hướng phát triển công ty 54 oi m nh Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty sản 54 z xuất giấy Linh Xuân at 3.2 z 55 jm tới động lực làm việc nhân viên ht vb 3.2.1 Các giải pháp nhằm khắc phục vấn đề tồn ảnh hưởng không tốt k 3.2.1.1 Các giải pháp cho vấn đề thuộc nhóm 1: mức độ ưu tiên cao gm 55 l.c 3.2.1.2 Giải pháp cho vấn đề thuộc nhóm 2: mức độ ưu tiên cao 61 om 3.2.1.3 Các giải pháp cho vấn đề thuộc nhóm 3: mức độ ưu tiên trung 68 70 ey 75 t re KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC n 3.2.2 Các giải pháp nhằm phát huy mặt tích cực, ảnh hưởng tốt tới động lực làm việc nhân viên 72 va 3.2.1.4 Giải pháp cho vấn đề thuộc nhóm 4: mức độ ưu tiên thấp an Lu bình DANH MỤC CÁC BẢNG t to Bảng 1.1: Lý thuyết hai yếu tố Herzberg ng hi Bảng 1.2: Bảng xếp hạng tầm quan trọng 10 yếu tố tác động đến động lực nhân ep viên nghiên cứu Kocach (1995) DiPaola Clark (2010) 13 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần sản xuất giấy Linh Xuân w năm từ 2013-2015 n 26 lo 26 Bảng 2.3: Kết cronbach’s Alpha khảo sát định lượng 28 Bảng 2.4: Số lượng Kaizen công ty thực từ 2013-2015 30 ad Bảng 2.2: Sản lượng công ty sản xuất qua quý năm 2015 ju y th yi Bảng 2.5: Sản lượng thực tế so với kế hoạch theo quý từ 2013-2015 pl 30 al 31 Bảng 2.7: Tóm tắt kết khảo sát yếu tố “thương hiệu văn hóa” 35 n ua Bảng 2.6: Tóm tắt kết khảo sát yếu tố “cơng việc” va Bảng 2.8: Tóm tắt kết khảo sát yếu tố “Quản lý trực tiếp” n 37 fu Bảng 2.9: Tóm tắt kết khảo sát yếu tố “đồng nghiệp” ll 40 m oi Bảng 2.10: Chi phí đào tạo công ty cổ phần sản xuất giấy Linh Xuân từ năm nh 2013-2015 42 at Bảng 2.11: Kết khảo sát yếu tố “Chính sách đãi ngộ” z 43 z 47 vb Bảng 2.12: Đánh giá yếu tố “thu nhập phúc lợi” 49 Bảng 2.14: Tóm tắt vấn đề ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc 51 k jm ht Bảng 2.13: Kết khảo sát định lượng thang đo tạo động lực làm việc 53 l.c Bảng 3.1: Tóm tắt đề xuất giải thưởng gm Bảng 2.15: Phân loại vấn đề theo nhóm ưu tiên om Bảng 3.2: Bảng tóm tắt chương trình đào tạo nhân viên vận hành 57 59 72 ey 73 t re lực làm việc cho nhân viên n Bảng 3.4: Tóm tắt giải pháp phát huy ưu điểm công ty việc tạo động va sản xuất xuống 10% năm” an Lu Bảng 3.3: Tóm tắt tiêu nhân viên phân xưởng gói cho mục tiêu “Giảm chi phí DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ t to Hình 1.1: Hệ thống nhu cầu Maslow ng hi ep 25 Hình 2.2: Biểu đồ thể tỷ lệ nam/nữ nhân cơng ty 27 Hình 2.3: Biểu đồ thể tỷ lệ trình độ học vấn nhân cơng ty 27 Hình 2.4: Biểu đồ thể tỷ lệ trình độ học vấn nhân cơng ty 28 Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty cổ phần giấy Linh Xuân w n lo Hình 2.5: Ma trận định vị vấn đề tồn ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm ad 52 ju y th việc công ty yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỞ ĐẦU t to Lý chọn đề tài ng Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, nguồn lực người ngày đóng hi ep vai trị quan trọng thành công doanh nghiệp Thông qua động lực làm việc nhân viên, tổ chức dành lợi cạnh tranh nhờ vào w suất làm việc cao dịch vụ phục khách hàng nâng cao (Stone, 2005) Khi n lo mà yếu tố thúc đẩy công việc thách thức, trách nhiệm thuộc ad y th tính công việc, thỏa mãn nhận thức lượng trực tiếp ju cơng việc định hướng điều tạo đông lực Do cơng ty cần xây yi pl dựng mối liên hệ động lực làm việc yếu tố tác động nhằm xây dựng ua al chiến lược phù hợp Động lực làm việc khía cạnh chiến lược phát triển n quản lý nguồn nhân lực (Champion Hughes, 2001) Giải pháp nguồn lực cho thỏa va n mãn nhân viên (động lực nhân viên việc tạo nên “chất lượng” công việc ll fu họ) nguyên lý chiến lược nguồn nhân lực công ty, khía cạnh oi m đó, chương trình tạo động lực công ty nên xem phần không at nh thể tách rời chiến lược (Roman Zámečník, 2013) Cơng ty cổ phần sản xuất giấy Linh Xuân thành lập vào năm 1975 đạt z z số thành công lĩnh vực sản xuất giấy Cuối năm 2015 đầu năm vb jm ht 2016, Việt Nam gia nhập cộng đồng Asean hiệp định TPP, tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam Đứng trước hội thử thách k gm này, ban lãnh đạo công ty cổ phần sản xuất giấy Linh Xuân yêu cầu phải xây dựng om lược phát triển mở rộng công ty l.c chiến lược thích hợp, nguồn lực người xem cốt lõi chiến an Lu Để đáp ứng với nhu cầu chiến lược mở rộng thị trường, công ty thực nhiều kêu gọi thúc đẩy nhân viên công ty thực cải tiến công việc, gia tăng sản xuất ey cao chiếm đến 1.5% sản lượng sản xuất năm 2015 Điều làm gia tăng chi t re với kế hoạch Ngoài tỷ lệ phế phẩm ngày gia tăng thường xuyên đạt mức n Cụ thể, có đến quý năm 2015, sản lượng công ty không đạt so va Tuy nhiên sản lượng sản xuất công ty chưa thể đáp ứng so với kế hoạch đề phí sản xuất, giảm lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Việc khuyến khích t to nhân viên tham gia vào q trình cải tiến cơng việc cơng ty không thực ng mang lại hiệu Trong suốt năm 2014, 2015, tồn cơng ty thực hi ep Kaizen để cải tiến chất lượng sản phẩm giảm chi phí sản xuất, nhiên xuất phát từ ý tưởng phận quản lý Trong họp rút kinh nghiệm cuối w năm 2015, nguyên nhân phận lãnh đạo đưa động n lo lực làm việc nhân viên không thực cao, sách cơng ty chưa thể ad y th tạo thúc đẩy nhân viên tham gia vào q trình cải tiến cơng việc gia tăng ju suất lao động yi pl Do đó, xuất phát từ vấn đề trên, người nghiên cứu chọn đề tài “Đề xuất ua al giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần sản xuất giấy n Linh Xuân” làm đề tài luận văn tốt nghiệp n va Mục tiêu nghiên cứu ll fu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đánh giá động lực làm việc nhân viên at nh giải pháp chiến lược thích hợp oi m cơng ty cổ phần sản xuất giấy Linh Xuân thông qua yếu tố ảnh hưởng, từ đề Để giải mục tiêu này, đề tài thực nội dung sau: z Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần sản z - jm ht - vb xuất giấy Linh Xuân Đề xuất giải pháp, chiến lược thích hợp nhằm nâng cao động lực làm việc k l.c Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu gm nhân viên công ty om Đối tượng nghiên cứu: Động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần sản xuất an Lu giấy Linh Xuân Đối tượng khảo sát: nhân viên làm việc công ty cổ phần sản xuất giấy phần sản xuất giấy Linh Xuân ey Về mặt không gian: nghiên cứu thực thi phạm vi nội công ty cổ t re - n Phạm vi nghiên cứu: va Linh Xuân CS3 t to Cumulative ng Frequency Valid Percent Percent ep w n 2.1 2.1 2.1 31 21.8 21.8 23.9 98 69.0 69.0 93.0 6.3 6.3 99.3 7 100.0 142 100.0 100.0 lo ad hi Valid Percent y th Total ju yi CS4 pl Cumulative 25 Valid Percent Percent 17.6 17.6 17.6 93 va 65.5 83.1 23 16.2 16.2 99.3 7 100.0 142 100.0 n Valid Percent ua al Frequency 65.5 n ll fu oi 100.0 at nh CS5 m Total z Cumulative Valid Percent Percent 4.2 4.2 ht vb Valid Percent z Frequency 73 51.4 51.4 55.6 60 42.3 42.3 97.9 2.1 2.1 100.0 142 100.0 100.0 4.2 k jm om l.c gm Total an Lu n va ey t re CS6 t to Cumulative ng Frequency Valid Percent Percent ep w n 2.1 2.1 2.1 33 23.2 23.2 25.4 88 62.0 62.0 87.3 17 12.0 12.0 99.3 7 100.0 142 100.0 100.0 lo ad hi Valid Percent y th Total ju yi CS7 pl Cumulative 2 Valid Percent Percent 1.4 1.4 1.4 29 va 20.4 21.8 96 67.6 67.6 89.4 15 10.6 10.6 100.0 142 100.0 n Valid Percent ua al Frequency 20.4 n ll fu oi m Total 100.0 nh at CS8 z Cumulative Valid Percent Percent 21 14.8 14.8 ht vb Valid Percent z Frequency 99 69.7 69.7 84.5 21 14.8 14.8 99.3 7 100.0 142 100.0 100.0 14.8 k jm om l.c gm Total an Lu n va ey t re Yếu tố thu nhập phúc lợi t to Descriptive Statistics ng N Minimum Maximum Mean Std Deviation hi ep 142 2.00 4.00 2.8169 52754 TN2 142 2.00 5.00 3.0282 58277 TN3 142 2.00 5.00 3.0775 61970 142 2.00 5.00 3.1268 63980 TN1 w n lo TN4 ad Valid N (listwise) 142 y th Frequency Table ju TN1 yi pl Cumulative Valid Percent 35 24.6 24.6 24.6 98 69.0 69.0 93.7 6.3 6.3 100.0 142 100.0 n Percent va Valid Percent ua al Frequency n ll fu 100.0 oi m Total TN2 Percent Valid Percent at nh Frequency Cumulative Percent z z Valid 21 14.8 14.8 14.8 97 68.3 68.3 23 16.2 16.2 99.3 7 100.0 142 100.0 100.0 vb k jm ht 83.1 om l.c gm Total an Lu n va ey t re TN3 t to Cumulative ng Frequency hi ep Valid Percent Valid Percent Percent w n 20 14.1 14.1 14.1 93 65.5 65.5 79.6 27 19.0 19.0 98.6 1.4 1.4 100.0 142 100.0 100.0 lo ad Total y th TN4 ju yi Cumulative Percent pl Frequency 12.0 94 66.2 66.2 78.2 27 19.0 97.2 2.8 2.8 100.0 142 100.0 19.0 n 12.0 va 12.0 n 17 ua Percent al Valid Valid Percent ll fu 100.0 oi Minimum Maximum z N at Descriptive Statistics nh Thang đo động lực làm việc chung m Total Mean Std Deviation z 142 2.00 5.00 2.8099 67302 DL2 142 2.00 5.00 3.1338 DL3 142 2.00 5.00 3.3732 DL4 142 2.00 5.00 3.1831 63714 DL5 142 2.00 4.00 2.9366 58606 DL6 142 2.00 4.00 2.8592 52716 Valid N (listwise) 142 57401 jm ht vb DL1 k 60270 om l.c gm an Lu n va ey t re t to Frequency Table ng DL1 hi Cumulative ep Frequency Valid Percent Percent w n 46 32.4 32.4 32.4 79 55.6 55.6 88.0 15 10.6 10.6 98.6 1.4 1.4 100.0 142 100.0 100.0 lo ad Valid Percent ju y th Total yi DL2 pl Frequency ua al Cumulative Percent Valid Percent Percent n 14 9.9 9.9 9.9 96 67.6 67.6 77.5 31 21.8 21.8 99.3 7 100.0 142 100.0 n ll fu oi m nh Total va Valid 100.0 at z DL3 z Valid Percent Percent 4.9 4.9 77 54.2 54.2 59.2 56 39.4 39.4 98.6 1.4 1.4 100.0 142 100.0 100.0 Total om 4.9 l.c gm k jm Valid Percent ht Frequency vb Cumulative an Lu n va ey t re DL4 t to Cumulative ng Frequency hi ep Valid Percent Valid Percent Percent w n 17 12.0 12.0 12.0 83 58.5 58.5 70.4 41 28.9 28.9 99.3 7 100.0 142 100.0 100.0 lo ad Total y th DL5 ju yi Cumulative pl Frequency 20.4 20.4 93 65.5 65.5 85.9 20 va Percent 20.4 14.1 100.0 142 100.0 100.0 n 29 ua Valid Percent al Valid Percent 14.1 n oi m DL6 ll fu Total Valid Percent 100 70.4 70.4 11 7.7 7.7 142 100.0 100.0 92.3 100.0 k jm 21.8 ht 21.8 vb 21.8 z 31 z Total Percent at Valid Percent nh Frequency Cumulative om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 5: DÀN BÀI NGHIÊN CỨU THẢO LUẬN ĐỊNH TÍNH LẦN t to Nội dung thảo luận ng I Công việc hi ep Theo anh (chị) đa số nhân viên cảm thấy công việc phù hợp với lực tính cách? w n Theo anh (chị) có phận khơng quan tâm tới việc tiến lo ad công việc? y th Theo anh (chị) điều khiến nhân viên giảm hứng thú với công việc? ju Theo anh (chị) vấn đề yếu tố công việc việc tạo động lực làm yi pl việc cho nhân viên công ty gì? Ngun nhân? Thương hiệu văn hóa ua al II n Theo anh (chị) nhân viên đa số nhân viên không đánh giá cao thương va n hiệu văn hóa cơng ty ll fu Theo anh (chị) đa số nhân viên không cảm thấy tự hào thành oi m viên công ty Nguyên nhân at nh Theo anh (chị) vấn đề thương hiệu văn hóa cơng ty gì? z vb Quản lý trực tiếp z III giúp đỡ quản lý trực tiếp? k jm ht Theo anh (chị) đa số nhân viên đánh giá cao hỗ trợ quản lý trực tiếp việc phê bình nhân viên? l.c gm Theo anh (chị) nhân viên không đánh giá cao tác phong lãnh đạo om Theo anh (chị) số nhiều nhân viên cảm thấy bị đối xử không công bằng? Nguyên nhân? ey nghiệp công việc? t re Theo anh (chị) đa số nhân viên đánh giá cao thái độ đồng n Đồng nghiệp va IV an Lu Theo anh (chị) vấn đề yếu tố “quản lý trực tiếp” cơnng ty gì? Theo anh (chị) phân nhân viên cảm thấy hoài nghi hợp t to tác phận công việc? ng Theo anh (chị) vấn đề đối yếu tố “đồng nghiệp” công ty gì? Ngun hi ep nhân? Chính sách đãi ngộ V w Theo anh (chị) đa số nhân viên đánh giá thấp chế độ thăng tiến n lo ad công ty? y th Theo anh (chị) đa số nhân viên đánh giá thấp sách đào tạo ju phát triển công ty? yi pl Theo anh (chị) đa số nhân viên khơng quan tâm đến sách khen ua al thưởng công ty? n Theo anh (chị) vấn đề đối voi yếu tố “chính sách đãi ngộ” công ty n ll Thu nhập phúc lợi fu VI va gì? Nguyên nhân? oi m Theo anh (chị) nhiều nhân viên khơng hài lịng với chế độ phúc lợi at nh công ty? Theo anh (chị) nhân viên đánh giá sách phúc lợi cơng ty z z chưa thực đa dạng? vb công ty không? Tại sao? k jm ht Theo anh (chị) mức giá khoản sản phẩm có phù hợp với tình hình gì? Nguyên nhân? Động lực làm việc om VII l.c gm Theo anh (chị) vấn đề yếu tố “Thu nhập phúc lợi” cơng ty mức trung bình? an Lu Theo anh (chị) động lực làm việc nhân viên công ty đạt ey VIII Đánh giá mức độ quan trọng nghiêm trọng vấn đề t re lực công ty đạt mức trung bình? n hay đồng nghiệp có điểm trung bình tương đối cao điểm tạo động va Theo anh (chị) số yếu tố thương hiệu văn hóa cơng ty Anh (chị) cho điểm đánh giá mức độ quan trọng từ đến Trong - t to mức độ thấp mức độ cao ng hi ep - Tính nghiêm trọng mơ tả tính cấp thiết cần xử lý vấn đề - Tính quan trọng thể việc vấn đề ảnh hưởng tới gắn kết cao hay thấp w Vấn đề n Ký lo Mức độ quan trọng nghiêm trọng Nhân viên khơng cịn cảm thấy hứng thú y th A ad hiệu Mức độ ju với cơng việc yi Nhân viên có thái độ chưa quan tâm đến pl B Nhân viên chưa hiểu ý nghĩa n C ua al việc cải tiến cơng việc va n cơng việc vào phát triển ll m Nhân viên có thái độ không quan tâm đến oi D fu công ty at nh thương hiệu văn hóa cơng ty Bộ phận quản lý thiếu kỹ lãnh đạo F Nhân viên thiếu niềm tin vào phận z E Chính sách khen thưởng thiếu tính cơng thể quan tâm tới nhân viên L Mức lương trả nhân viên chưa phù hợp ey Chế độ phúc lợi không đa dạng phong phú t re K n bằng, kịp thời công khai va J an Lu ràng om Chính sách đào tạo phát triển khơng rõ l.c I gm sách thăng tiến công ty k Nhân viên có nhận thức mơ hồ jm H ht Sự thiếu hợp tác nhóm khác vb G z quản lý PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ MA TRẬN ĐỊNH VỊ VẤN ĐỀ t to Điểm trung bình vấn đề theo đánh giá chuyên gia ng Vấn đề Ký hi ep hiệu Mức độ Mức độ quan trọng nghiêm trọng n Nhân viên khơng cịn cảm thấy hứng thú lo 2.5 3.5 3.2 1.7 1.7 1.8 1.6 3.1 1.9 2.8 2.5 3.0 2.4 2.8 với công việc ad Nhân viên có thái độ chưa quan tâm đến y th B 2.8 ht w A ju việc cải tiến công việc yi Nhân viên chưa hiểu ý nghĩa pl C al va Nhân viên có thái độ khơng quan tâm đến n D n công ty ua công việc vào phát triển fu ll thương hiệu văn hóa cơng ty m Bộ phận quản lý thiếu kỹ lãnh đạo F Nhân viên thiếu niềm tin vào phận oi E at nh z quản lý H Nhân viên có nhận thức mơ hồ 2.5 Chính sách đào tạo phát triển không rõ 3.3 k sách thăng tiến công ty jm 3.4 om Chính sách khen thưởng thiếu tính cơng 2.1 2.7 2.9 2.2 2.74 2.53 Điểm trung bình ey Mức lương trả nhân viên chưa phù hợp t re L n thể quan tâm tới nhân viên va Chế độ phúc lợi không đa dạng phong phú 3.6 an Lu bằng, kịp thời công khai K 3.3 l.c ràng J gm I vb Sự thiếu hợp tác nhóm khác z G Chia cho giá trị nghiêm giá trị trọng trung bình trọng trung bình 2.8 1.02 Quan trọng 2.5 0.98 Bình thường B 3.5 1.28 Quan trọng 3.2 1.26 Nghiêm trọng 1.7 0.62 Bình thường 1.7 0.67 Bình thường 1.8 0.65 Bình thường 1.6 0.63 Bình thường E y th 3.1 1.13 Quan trọng 1.9 0.75 Bình thường F 2.8 1.02 Quan trọng 2.5 0.99 Nghiêm trọng G 3.0 Quan trọng 2.4 0.94 Bình thường H 2.5 0.91 Bình thường 2.8 1.10 Nghiêm trọng I 3.3 1.20 Quan trọng 3.3 1.30 Nghiêm trọng J 3.4 1.24 Quan trọng 3.6 1.42 Nghiêm trọng K 2.1 0.76 fu Mức độ Chia cho hiệu quan Bình thường 2.7 1.06 Nghiêm trọng L 2.9 1.05 Quan trọng 2.6 0.87 Bình thường ng Mức độ w t to Ký hi ep A n C lo ad D Đánh giá ju yi pl 1.09 Đánh giá n ua al n va ll oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 7: DÀN BÀI THẢO LUẬN VỀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG t to LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY (ĐỊNH TÍNH LẦN 3) ng Nội dung thảo luận: hi ep Anh (chị) cho biết giải pháp đánh giá mức độ khả thi vấn đề ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc thuộc nhóm ưu tiên w n 1? Nguyên nhân anh (chị) lại đánh vậy? lo Anh (chị) cho biết giải pháp đánh giá mức độ khả thi đối ad y th với vấn đề ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc thuộc nhóm ưu tiên ju 2? Nguyên nhân anh (chị) lại đánh vậy? yi pl Anh (chị) cho biết giải pháp đánh giá mức độ khả thi đối ua al với vấn đề ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc thuộc nhóm ưu tiên n 3? Nguyên nhân anh (chị) lại đánh vậy? va n Anh (chị) cho biết giải pháp đánh giá mức độ khả thi đối ll fu với vấn đề ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc thuộc nhóm ưu tiên oi m 4? Ngun nhân anh (chị) lại đánh vậy? at nh Anh (chị) cho biết giải pháp nhằm phát huy ưu điểm công ty ảnh hưởng tốt đến động lực làm việc nhân viên? Đánh z z giá tính khả thi giải pháp này? Nguyên nhân anh (chị) lại k jm ht vb đánh vậy? om l.c gm an Lu n va ey t re Ưu điểm Giải pháp giúp phát huy ưu điểm t to Bộ phận quản lý trực tiếp ng thường xuyên quan tâm hi ep giúp đỡ nhân viên, chia sẻ kinh nghiệm w n công việc lo ad Các đồng nghiệp sẵn công việc ju y th sàng giúp đỡ yi pl Công ty coi trọng an toàn nhân viên ll fu oi m với nhân viên vận hành n giá khoán sản phẩm đối va Chính sách lương theo n ua al chất lượng sản phẩm at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHỤ LỤC 8: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIATHAM GIA PHỎNG VẤN TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH ng Danh sách chuyên gia tham gia nghiên cứu định tính lần hi ep STT Năm cơng tác Chức vụ 01 Phạm Thị Sự TP KCS 30 02 Lê Vỵ TP Tổ chức 30 Bùi Thị Bích Thuận TP.Kế tốn 15 Võ Bá Duy TP Kỹ thuật 15 05 Nguyễn Duy Tiến TP Kho vận 10 06 Nguyễn Thị Như Trinh Quản đốc PX 25 07 Phạm Thị Thu Huyền Quản đốc PX 15 08 Phạm Thu Hồng Quản đốc PX 08 09 Đặng Văn Luôn TP Điện 28 10 Đặng Văn Thắng TP Cơ khí 29 w Họ tên n lo 03 ad ju y th 04 yi pl n ua al n va ll fu oi m Danh sách nhân viên tham gia nghiên cứu định tính lần Năm công tác Họ tên Chức vụ 01 Lê Vỵ TP Tổ chức 02 Nguyễn Thị Lan Hương TP Kinh Doanh 03 Nguyễn Duy Tiến TP Kho vận 04 Nguyễn Thị Như Trinh Quản đốc PX 05 Đặng Văn Luôn TP Điện 06 Đặng Văn Thắng TP Cơ khí 07 Nguyễn Văn Lượng Tổ trưởng nghiền bột 08 Bành Quang Để Tổ trưởng xeo giấy at nh STT 30 z z 10 vb jm ht 10 25 k l.c gm 15 08 om 25 an Lu 23 n va ey t re Danh sách nhân viên tham gia nghiên cứu định tính lần t to ng hi ep Họ tên Chức vụ Năm công tác 01 Lê Vỵ TP Tổ chức 30 02 Nguyễn Thị Lan Hương TP Kinh Doanh 10 03 Bùi Thị Bích Thuận TP.Kế tốn 15 Võ Bá Duy TP Kỹ thuật 15 Nguyễn Duy Tiến TP Kho vận 10 Nguyễn Thị Như Trinh Quản đốc PX 25 Đặng Văn Ln TP Điện 25 TP Cơ khí 23 w STT n 04 lo yi Đặng Văn Thắng pl 08 ju 07 y th 06 ad 05 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re