(Luận văn) ảnh hưởng của chi phí sử dụng phần mềm kế toán đến quyết định sử dụng phần mềm kế toán ở những doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi -    ep w n lo PHẠM THỊ TUYẾT HƯỜNG ad ju y th yi pl ua al n ẢNH HƯỞNG CỦA CHI PHÍ SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN Ở NHỮNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi -    ep w n lo PHẠM THỊ TUYẾT HƯỜNG ad ju y th yi pl n ua al ẢNH HƯỞNG CỦA CHI PHÍ SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN Ở NHỮNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n va ll fu oi m at nh z Chuyên ngành: Kế toán z k jm ht vb Mã ngành: 60340201 gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va TS NGUYỄN NGỌC DUNG an Lu Người hướng dẫn khoa học: ey t re TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 i LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng ep Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác w n lo ad y th ju Tác giả luận văn yi pl Phạm Thị Tuyết Hường n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi CNTT: Công nghệ thông tin ep CSDL: Cơ sở liệu DB: Data base w n lo DN: Doanh nghiệp ad DN GTVT: Doanh nghiệp giao thông vận tải y th DNNVV: Doanh nghiệp nhỏ vừa ju yi ERP: Enterpire Resouces Planning pl GTGT: Giá trị gia tăng al n ua HTTT: Hệ thống thông tin n ll SAP: Systems, Applications and Products at nh TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh oi m PMKT: Phần mềm kế toán fu PM: Phần mềm va NĐ-CP: Nghị định Chính Phủ z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re iii MỤC LỤC t to Trang phụ bìa Trang ng hi Lời cam đoan ep Danh mục chữ viết tắt Phần mở w n Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU lo ad 1.1 Công nghệ mới, hệ thống thông tin - ju y th 1.1.1 Sự đổi yi 1.1.2 Tư công nghệ pl 1.1.3 Công nghệ thông tin al n ua 1.1.4 Hệ thống va 1.1.5 Hệ thống thông tin - n 1.1.6 Dữ liệu - fu ll 1.1.7 Cơ sở liệu - m oi 1.2 Phần mềm kế toán nh at 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển - z 1.2.2 Phân loại z ht vb 1.2.2.1 Phần mềm kế tốn nước ngồi - jm 1.2.2.2 Phần mềm doanh nghiệp tự viết hay thuê viết (phần mềm đặt hàng) k 1.2.2.3 Phần mềm kế toán đóng gói (phần phềm thương phẩm) gm l.c 1.2.3 Vai trò, đặc điểm, mơ hình hoạt động phần mềm kế toán om 1.2.3.1 Vai trị phần mềm kế tốn - 1.2.3.2 Đặc điểm hoạt động phần mềm kế toán - an Lu 1.2.4 Các tiêu chuẩn tổng quát phần mềm kế toán thương phẩm 11 ey 1.2.4.4 Phần mềm phải phổ biến có tính ổn định cao -13 t re 1.2.4.3 Tính linh hoạt phần mềm -12 n 1.2.4.2 Phần mềm phải có tính kiểm sốt cao -12 va 1.2.4.1 Đáp ứng yêu cầu người sử dụng -11 iv 1.2.4.5 Giá phí phần mềm -13 t to 1.2.5 Các thành phần phần mềm kế toán -13 ng 1.2.6 Quy trình lựa chọn phần mềm kế toán -14 hi ep 1.2.6.1 Xác định yêu cầu để lựa chọn phần mềm -14 1.2.6.2 Thu thập phần mềm kế toán 14 w n 1.2.6.3 Tìm hiểu xác định khả đáp ứng phần mềm -15 lo ad 1.2.6.4 Đánh giá, lựa chọn phần mềm 15 y th 1.3 Các thành phần chi phí phát sinh q trình ứng dụng phần mềm kế toán -16 ju 1.3.1 Chi phí giai đoạn nghiên cứu sơ -16 yi pl 1.3.2 Chi phí giai đoạn phân tích yêu cầu 18 al ua 1.3.3 Chi phí giai đoạn đánh giá lựa chọn nhà cung cấp 21 n 1.3.4 Chi phí giai đoạn triển khai sử dụng phần mềm kế toán -23 va n 1.3.5 Chi phí giai đoạn bảo trì nâng cấp -24 fu ll 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tổng chi phí sử dụng phần mềm kế tốn -25 m oi 1.5 Lợi ích sử dụng phần mềm kế tốn 26 nh 1.5.1 Góp phần tự động hóa q trình hoạt động kinh doanh -26 at z 1.5.2 Cải thiện chất lượng thông tin đinh 27 z ht vb 1.5.3 Giảm sai sót gian lận -28 jm 1.5.4 Hỗ trợ công tác khai báo thuế -28 k 1.5.5 Tiết kiệm chi phí 28 gm Kết luận chương 1: 29 l.c om Chương 2: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA CHI PHÍ SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TỐN ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN 30 an Lu 2.1 Khái quát doanh nghiệp nhỏ vừa 30 2.1.1 Định nghĩa doanh nghiệp nhỏ vừa -30 ey 2.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa 32 t re 2.1.2.2 Giai đoạn 2013 – 2014 31 n 2.1.2.1 Giai đoạn 2000 – 2012 -30 va 2.1.2 Thống kê sơ lược số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa -30 v 2.1.2.1 Đặc điểm hoạt động -33 t to 2.1.2.2 Đặc điểm tổ chức, quản lý 33 ng 2.1.2.3 Đặc điểm tài -34 hi ep 2.2 Thực trạng ảnh hưởng chi phí sử dụng phần mềm kế toán đến định sử dụng phần mềm kế toán 35 w 2.2.1 Thông tin mẫu điều tra -35 n lo 2.2.1.1 Đối tượng điều tra phân theo loại hình doanh nghiệp -35 ad 2.2.1.2 Đối tượng điều tra phân theo lĩnh vực kinh doanh -35 y th ju 2.2.1.3 Tình hình ứng dụng PMKT doanh nghiệp qua khảo sát -36 yi 2.2.2 Thực trạng ảnh hưởng chi phí sử dụng giai đoạn lựa chọn sử dụng phần mềm kế toán 37 pl al n ua 2.2.2.1 Chi phí giai đoạn nghiên cứu sơ -37 va 2.2.2.2 Chi phí giai đoạn phân tích yêu cầu 39 n 2.2.2.3 Chi phí giai đoạn đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp PMKT -41 fu ll 2.2.2.4 Chi phí giai đoạn triển khai sử dụng phần mềm kế toán -44 m oi 2.2.2.5 Chi phí giai đoạn bảo trì nâng cấp hệ thống -47 nh at 2.2.3 Tác động thành phần chi phí qua giai đoạn lựa chọn sử dụng PMKT 48 z 2.3 Một số ưu nhược điểm ảnh hưởng chi phí sử dụng đến định sử dụng phần mềm kế toán -51 z ht vb jm 2.3.1 Trong giai đoạn nghiên cứu sơ 51 k 2.3.1.1 Ưu điểm 51 gm 2.3.1.2 Nhược điểm -51 l.c 2.3.2 Trong giai đoạn phân tích yêu cầu -52 om 2.3.2.1 Ưu điểm 53 an Lu 2.3.2.2 Nhược điểm -53 2.3.4.1 Ưu điểm 55 ey 2.3.4 Trong giai đoạn triển khai sử dụng -55 t re 2.3.3.2 Nhược điểm -54 n 2.3.3.1 Ưu điểm 54 va 2.3.3 Trong giai đoạn lựa chọn nhà cung cấp -54 vi 2.3.4.2 Nhược điểm -56 t to 2.3.5 Trong giai đoạn bảo trì nâng cấp -57 ng 2.3.5.1 Ưu điểm 57 hi ep 2.3.5.2 Nhược điểm -57 2.4 Nguyên nhân tác động đến định sử dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa -57 w n lo 2.4.1 Nhận thức sản phẩm dịch vụ phần mềm kế toán -58 ad 2.4.2 Nguồn nhân lực -59 y th ju 2.4.3 Nhà cung cấp phần mềm -59 yi 2.4.4 Thiếu lực tài -60 pl ua al 2.4.5 Cơ sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin cịn thấp 60 n Kết luận chương 2: 61 n va Chương 3: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ 62 ll fu 3.1 Kết luận 62 oi m 3.2 Giải pháp kiến nghị 63 at nh 3.2.1 Đối với thân doanh nghiệp -63 3.2.2 Đối với phủ -65 z z 3.2.3 Đối với nhà cung cấp dịch vụ phần mềm -69 vb Tài liệu tham khảo k jm ht Kết luận chương -70 om l.c gm Phiếu khảo sát an Lu n va ey t re vii PHẦN MỞ BÀI t to Tính cấp thiết đề tài ng hi ep Doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm tỷ trọng lớn kinh tế nước ta Song, khủng hoảng kinh tế kéo dài, với môi trường cạnh tranh ngày gây gắt w buộc doanh nghiệp nhỏ vừa phải có định sáng suốt n lo hoạt động đầu tư phát triển doanh nghiệp Các định chủ ad y th doanh nghiệp thường xoay quanh vấn đề chi phí lợi ích Đặc biệt, doanh ju nghiệp nhỏ vừa quan tâm đến vấn đề chi phí, có chi phí đầu tư phần yi mềm quản lý, phần mềm kế toán cho tổ chức pl al ua Các doanh nghiệp nhỏ vừa có đánh giá tầm quan trọng phần mềm n kế tốn mang lại lợi ích cho hoạt động kinh doanh đơn vị? Đây thiệt thòi va n lớn cho doanh nghiệp nhỏ vừa không đầu tư phần mềm kế toán cho doanh fu ll nghiệp mình, doanh nghiệp nhỏ vừa có định đắn m oi kịp thời thiếu ứng dụng PMKT vào cơng tác kế tốn tài chính? nh at Từ thực tiễn, nghiên cứu thực nghiệm giành riêng cho doanh nghiệp nhỏ z vừa khía cạnh ứng dụng PMKT phù hợp, đề tài đặt vấn đề nghiên cứu z ht vb sau: “Ảnh hưởng chi phí sử dụng phần mềm kế toán đến định sử dụng om l.c Tổng quan nghiên cứu gm Hồ Chí Minh” k jm phần mềm kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động địa bàn Thành Phố Nghiên cứu này, tác giả trình bày tóm tắt số mơ hình nghiên cứu liên quan an Lu đến đề tài nghiên cứu trình bày bên dưới: n va 2.1 Evaluating and selecting software packages: A review (Đánh giá lựa chọn ey thực cơng bố, năm 2008) t re gói phần mềm sở tổng hợp kết nhiều nghiên cứu viii Nguồn: Information and Software Technology 51 (2009) 555–563 t to Tác giả: Anil S.Jadhav cộng ng hi ep Nội dung: Nhóm tác giả tổng hợp đóng góp nghiên cứu lĩnh vực đánh giá lựa chọn gói phần mềm Dựa tổng hợp nghiên w cứu, nhóm tác giả tổng hợp phương pháp bao gồm bước chung n lo để lựa chọn gói phần mềm Hệ thống/ công cụ để đánh giá lựa chọn ad y th gói phần mềm, kỹ thuật đánh giá phần mềm Thông qua nghiên cứu khác, ju nhóm tác giả tập hợp loại yếu tố đánh giá tiêu chí chi phí để lựa chọn yi gói phần mềm cho doanh nghiệp (các gói phần mềm nói chung, khơng phải phần pl ua al mềm kế toán) tác giả nêu tùy theo phần mềm cụ thể mà yếu n tố giữ vai trị vị trí khác đánh giá lựa chọn chúng Tiêu chí chi phí n va đánh giá thơng qua yếu tố: giá phí phần mềm, chi phí đào tạo nhân viên ll fu sử dụng phần mềm, chi phí lắp đặt vận hành phần mềm, chi phí bảo trì phần mềm, oi m chi phí nâng cấp phần mềm, chi phí thiết bị phần cứng hỗ trợ nh Nghiên cứu mang tính tổng quát, áp dụng cho tất doanh nghiệp nhỏ vừa at z giới, nghiên cứu chưa bao gồm kết nghiên cứu thực nghiệm z ht vb Việt Nam k jm 2.2 An exploratory study of information technology evaluation and benefits gm management practices of SMEs in the construction industry (Nghiên cứu khám ey t re xác định lợi ích chi phí doanh nghiệp nhận bỏ ứng n Nội dung: Nghiên cứu đánh giá điều chỉnh đầu tư công nghệ thông tin, va Tác giả: Peter E.D Lovea Zahir Irani an Lu Nguồn: Information & Management 42 (2004) 227–242 om DNNVV ngành công nghiệp, năm 2004.) l.c phá đánh giá công nghệ thông tin lợi ích quản trị: nghiên cứu thực tế 65 chọn PMKT phù hợp phải dựa quy trình lựa chọn khoa học, gồm bước t to sau: xác định yêu cầu để lựa chọn phần mềm; thu thập phần mềm kế tốn; tìm ng hiểu xác định khả đáp ứng phần mềm; đánh giá, lựa chọn phần mềm hi ep - Trong giai đoạn triển khai sử dụng phần mềm kế toán: Chủ doanh nghiệp w phải có tâm, chấp nhận tăng chi phí đầu tư xây dựng đội ngũ cán n chuyên môn công nghệ thông tin doanh nghiệp gắn liền với hoạt động lo ad quản lý, sản xuất, kinh doanh Về nhân lực, phần mềm kế toán tốt mà nhân viên y th khơng có trình độ chun mơn để sử dụng xem hoạt động đầu tư khơng hiệu ju yi Doanh nghiệp nhỏ vừa cần nâng cao trình độ sử dụng phần mềm pl nhân viên, thơng qua chương trình đào tạo huấn luyện thực nhà al n ua cung cấp phần mềm Về an ninh dự liệu, doanh nghiệp nhỏ vừa cần đầu tư thêm va chi phí cho hoạt động lưu trữ bảo mật liệu, đảm bảo liệu trạng thái n an tồn, bảo mật khơng bị mất, khơng bị điều chỉnh ll fu oi m - Trong giai đoạn bảo trì nâng cấp: Chi phí giai đoạn lớn, nh giá mua phần mềm chủ doanh nghiệp cần dự phịng trước chi at phí bảo trì nâng cấp, đồng thời nên mua gói bảo trì phần mềm định kỳ, nhằm z z hạn chế phát sinh phí bảo trì mà doanh nghiệp khơng ký hợp đồng bảo trì định vb k 3.2.2 Đối với phủ jm ht kỳ gm l.c Trong nghiên cứu nhiều tác giả cho thấy vai trị phủ có vai trị om quan trọng việc kích thích việc sử dụng ERP doanh nghiệp (Lê Thế Giới, an Lu 2008) ERP phần mềm tích hợp, có phân hệ kế tốn, vai trị phủ giữ vai trị quan trọng góp phần thúc đẩy doanh nghiệp nhỏ vừa sử dụng n va PMKT Nhằm thực mục tiêu: ey tiếp cận sử dụng PMKT doanh nghiệp t re - Góp phần tạo mơi trường pháp lý điều kiện để doanh nghiệp nhỏ vừa 66 - Nâng cao nhận thức vai trị, ảnh hưởng, lợi ích PMKT tác động đến t to hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đẩy mạnh sử dụng PMKT doanh ng nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp nhỏ hi ep - Tư vấn cho doanh nghiệp chọn lọc, đánh giá, lựa chọn triển khai w PMKT phù hợp với đặc thù quy mô doanh nghiệp n lo Để thực mục tiêu Chính phủ cần thực tốt ad y th giải pháp sau: ju (1) Tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhỏ vừa tiếp cận nguồn vốn yi pl vay, nhằm giúp doanh nghiệp giải vấn đề giới hạn nguồn lực tài al n ua - Báo cáo tài doanh nghiệp vừa vả nhỏ chưa phản ánh đầy đủ kết n va sản xuất kinh doanh Hệ việc phân tích, đánh giá tình hình tài fu DNVVN khơng đủ độ tin cậy, ảnh hưởng đến định xem xét cấp tín dụng ll ngân hàng thương mại doanh nghiệp Thơng qua chương trình trợ m oi giúp đào tạo, Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa nâng cao lực lập dự nh at án, phương án kinh doanh nhằm đáp ứng yêu cầu tổ chức tín dụng thẩm định z z hồ sơ vay vốn doanh nghiệp nhỏ vừa vb jm ht - Thành lập Quỹ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa, nhằm tài trợ chương trình giúp nâng cao nâng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp nhỏ vừa, trọng hỗ k gm trợ hoạt động đổi phát triển sản phẩm có tính cạnh tranh cao thân thiện với l.c môi trường; đầu tư, đổi trang thiết bị kỹ thuật, công nghệ tiên tiến; phát triển om công nghiệp hỗ trợ; nâng cao lực quản trị doanh nghiệp, góp phần thực “Đề 2020, phê duyệt Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng an Lu án sớm đưa Việt Nam trở thành nước mạnh CNTT-TT” từ đến năm 2015 ey phát triển tương lai t re tin, phần mềm kế toán, thương mại điện tử nhằm giúp doanh nghiệp định hướng n văn quy phạm pháp luật Đảng Nhà Nước phát triển công nghệ thông va - Ban hành, tuyên truyền phổ biến, hướng dẫn thực sách 67 (2) Điều tra, khảo sát, nghiên cứu thực trạng sử dụng, nhận thức PMKT t to doanh nghiệp, nâng cao nhận thức sử dụng PMKT, hổ trợ, khuyến khích thúc ng đẩy doanh nghiệp sử dụng PMKT hi ep - Trên sở điều tra thực trạng sử dụng PMKT, sử dụng CNTT Nhà Nước w nên có nhiều chế, sách, biện pháp thích hợp, cụ thể dành riêng cho doanh n nghiệp nhỏ vừa nhằm đẩy mạnh sử dụng PMKT doanh nghiệp lo ad y th - Tổ chức hội nghị, hội thảo chuyên PMKT doanh nghiệp theo ju loại hình, quy mơ, lĩnh vực kinh doanh với nhà cung cấp dịch vụ phần mềm…nhằm yi tuyên truyền tăng cường nhận thức vai trò, tác dụng kinh nghiệm lựa chọn sử pl ua al dụng PMKT, tạo cầu nối liên kết tăng cường hợp tác đối tượng liên quan n Tạo điều kiện cho doanh nghiệp công nghệ thông tin có sân chơi, hội n va thảo để tiếp cận, giới thiệu sản phẩm với khách hàng, đồng thời, giao lưu, trao đổi oi m ll fu học hỏi doanh nghiệp khác, góp phần giúp việc ứng dụng phần mềm trở nên hiệu nh (3) Cung cấp thông tin, tài liệu giới thiệu giải pháp PMKT giúp doanh at z nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp z ht vb - Hiện nay, tài liệu, nghiên cứu chi tiết nói PMKT Việt Nam ít, tài jm liệu mạng tràn lan khơng có nguồn gốc rõ ràng Có nhiều doanh nghiệp muốn k sử dụng PMKT lại khơng biết bắt đầu nào, quy trình thực cho gm l.c phù hợp với doanh nghiệp quy định Cho nên, nhu cầu tài liệu om cao Nhà nước nên cung cấp thông tin, tài liệu đáng tin cậy, làm sở tham chiếu, doanh nghiệp an Lu nghiên cứu cho doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng để triển khai thực ey t re doanh, đặc thù quy mô doanh nghiệp n trao đổi kinh nghiệm giới thiệu PMKT phù hợp với lĩnh vực hoạt động kinh va - Tổ chức trưng bày, triển lãm, tọa đàm, hội thảo doanh nghiệp nhằm 68 Ứng dụng khoa học công nghệ vào quản lý cần xem động lực t to quan trọng trình xây dựng DNNVV Việt Nam nói riêng tồn kinh ng tế nói chung Ứng dụng phần mềm kế tốn, phần mềm quản lý tạo khả tăng hi ep cường suất, hiệu quản lý, tiết kiệm chi phí doanh nghiệp toàn kinh tế Vì vậy, bên cạnh DNNVV, phủ cần tạo điều kiện, định hướng phát w triển đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin cho DNNVV cách phù hợp n lo nhất, có xét đến yếu tố lợi so sánh DNNVV kinh tế ad y th Việt Nam, xét đến yếu tố nguồn lực lao động khả tài doanh ju nghiệp nhỏ vừa yi pl (4) Chính sách hỗ trợ nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, đặc biệt al n ua doanh nghiệp nhỏ vừa n va Các DNNVV đà phát triển mạnh mẽ, thu hút đông đảo ll fu thường xuyên nguồn nhân lực trình độ Một sách hỗ trợ thiết thực oi m Nhà nước nhân tố tích cực đào tạo cung cấp nguồn nhân lực cho hoạt nh động kinh doanh DNNVV Nguồn nhân lực, suy cho yếu tố at có tính định đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do vậy, z z sách hỗ trợ Nhà nước lĩnh vực có ý nghĩa trước mắt lâu dài vb Nam tiến trình hội nhập k jm ht tăng trưởng, phát triển, cạnh tranh, góp phần tăng tiềm lực cho kinh tế Việt gm Để làm điều này, đòi hỏi đầu tư mạnh mẽ cho ngành giáo dục l.c cách đồng tất ngành khoa học từ khoa học tự nhiên, khoa học om xã hội Trong đó, đặc biệt trọng vào ngành công nghệ thông tin, khoa học kỹ an Lu thuật, công nghệ quản lý, công nghệ sinh học nghiên cứu khoa học Bên ey t re mạnh dạn đầu tư cho nguồn lao động nội doanh nghiệp n cần nhà nước quan tâm, đầu tư, định hướng hổ trợ nguồn vốn để DNNVV va cạnh đó, sách đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực cho doanh nghiệp 69 3.2.3 Đối với nhà cung cấp dịch vụ phần mềm t to Nhà cung cấp giữ vai trò quan trọng ứng dụng thành cơng gói PM ng hi (Võ Văn Nhị cộng sự, 2013 ; Lê Thế Giới, 2008) Vậy nên nhà cung cấp cần phải ep phát huy vai trị vị trí việc cung cấp dịch vụ phần mềm cho tất w doanh nghiệp nói chung cho doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng n lo Các nhà cung cấp cần phải có đội ngũ nhân viên cơng nghệ giỏi, lập trình tốt, ad y th có nhiều kiến thức kế tốn, có nhiều kinh nghiệm…để tạo sản ju phẩm ngày phù hợp với loại hình doanh nghiệp Thường xuyên cập nhật yi kiến thức thay đổi sách, quy định kế tốn, nâng cấp phần mềm pl ua al kịp thời, nhằm tạo hài lòng, thân thiện cho người sử dụng n Thêm vào đó, nhà cung cấp phần mềm nên có sách ưu đãi cho va n doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp sử dụng PM để tạo gắn kết lâu dài fu ll Tư vấn cho doanh nghiệp lựa chọn giải pháp, triển khai sử dụng PMKT cho phù m oi hợp với hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động at nh doanh nghiệp miễn phí cho doanh nghiệp mức độ cho hai bên z thỏa thuận có lợi Để giúp doanh nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp nhà z ht vb cung cấp thực công việc sau: k gm nghiệp xác định PM phù hợp jm - Cung cấp thông tin, tài liệu, giới thiệu chi tiết phần mềm để giúp doanh l.c - Tổ chức hội thảo, tọa đàm nhà cung cấp doanh nghiệp để om giới thiệu rõ PMKT phù hợp với lĩnh vực hoạt động, đặc thù quy mô an Lu doanh nghiệp ey t re tài sản DN, từ đưa dịch vụ tốt cho khách hàng n giúp đưa công nghệ thông tin vào việc quản lý quy trình nghiệp vụ, thơng tin va - Tích hợp sở hạ tầng vật lý hạ tầng công nghệ thông tin số, 70 - Tăng cường dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng kịp thời, t to đặc biệt khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ng hi - Hỗ trợ, xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin Việt Nam có mức giá ep rẻ, cạnh tranh, tương đối ổn đường truyền dẫn… tạo nhiều thuận lợi cho doanh w nghiệp Từ hỗ trợ doanh nghiệp vận dụng công nghệ tin học, phần mềm kế n tốn để tối ưu hóa suất lao động, suất cạnh tranh lo ad y th - Phải thiết kế giải pháp phần mềm kế toán, phần mềm quản lý cho dễ ju hiểu, thực tế đặc biệt hỗ trợ tốt cho nhà lãnh đạo Khi hướng đến yếu tố yi doanh nghiệp quan tâm đến phần mềm pl al ua Kết luận chương 3: Chương trình bày số kết luận nghiên cứu, đồng thời n đưa số kiến nghị hạn chế hướng nghiên cứu cho va n nghiên cứu Qua tình hình thực tế dựa cỡ mẫu khảo sát 152 doanh nghiệp fu ll đa phần doanh nghiệp nhỏ không sử dụng PMKT, kế toán dựa phần m oi mềm Microsoft Excel Trong doanh nghiệp sử dụng PMKT phần at nh mềm sử dụng nhiều phần mềm kế toán Việt Nam (PM Misa, PM Bravo, z Tsoft…) Và nghiên cứu mô tả mức độ ảnh hưởng thành phần chi phí đến z vb định sử dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa nay, jm ht theo thứ tự mức độ ảnh hưởng từ cao đến thấp sau: Chi phí hỗ trợ tư vấn, Thời k gian thực dự án, Chi phí phân tích, xây dựng tổng chi phí đầu tư dự án, Chi phí gm lập hồ sơ nhà cung cấp, Chi phí tổ chức đánh giá giá dịch vụ so với ngân sách dự l.c tốn, Chi phí đánh giá chất lượng sản phẩm, Chi phí mạng phần cứng phần mềm, om Chi phí kỹ sư lắp đặt PMKT, Chi phí thiết bị hỗ trợ vận hành hệ thống, Chi phí an Lu quyền PMKT, Chi phí an ninh mạng, Chi phí sửa chữa bảo trì hệ thống, Chi phí nâng n va cấp để tăng khả xử lý ey t re DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO t to Tiếng Việt ng hi ep Bách khoa toàn thư mở Wikipedia, “Định nghĩa DN nhỏ vừa”, http://vi.wikipedia.org/wiki/Doanh_nghi%E1%BB%87p_nh%E1%BB%8F_v%C3%A0_v %E1%BB%ABa ngày truy cập: 24/7/2013 w Bộ Tài (2005), Thơng tư 103/2005/TT-BTC hướng dẫn tiêu chuẩn điều kiện phần mềm kế toán, ban hành ngày 24/11/2005 n lo ad Bộ Tài (2009), Nghị Định 56/2009/ NĐ-CP: trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa y th ju Bộ Thông tin Truyền thông (2010), Thuyết minh tiêu chuẩn quốc gia đánh giá sản phẩm phần mềm (TCVN XXX-1) yi pl n ua al Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán cho doanh nghiệp, http://greensoft.com.vn/cactieu-chi-lua-chon-phan-mem-ke-toan-cho-doanh-nghiep-404/ ngày truy cập 07/09/ 2014 n va Lê Thế Giới, Lê Văn Huy (2006), Thiết lập mơ hình hội nhập cơng nghệ doanh nghiệp Việt Nam- Nghiên cứu ứng dụng lĩnh vực hội nhập Internet triển DNNVV, ban hành ngày 30/6/2009 ll fu oi m Nguyễn Ngọc Dung, Vấn đề ứng Dụng Tin Học Vào Cơng Tác Kế Tốn Trong Các Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ nh at Nguyễn Phước Bảo Ấn, Bùi Quang Hùng, Trần Thanh Thúy, Phạm Trà Lam, Lương Đức Thuận, (2012), Tổ chức công tác kế tốn DN, NXB Phương Đơng z z jm ht vb Nguyễn Văn Điệp (2014), Lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với doanh nghiệp nghành Giao thông vận tải k Nguyễn Trúc Vân, Giải pháp vốn cho doanh nghiệp vừa nhỏ, http://www.hids.hochiminhcity.gov.vn/c/document_library/get_file?uuid=159f28dd-7c8e41c7-bca8-16382c3e49f9&groupId=13025 l.c gm om Nguyễn Bích Liên, 2012, Xác định kiểm sốt nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam an Lu ey Trần Thị Hòa, Một số ý kiến tiêu chí phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa theo nghị định số 90/2001/NĐ - CP Chính Phủ t re Phân loại phần mềm kế toán, http://ketoanviet.wordpress.com/ ngày truy cập 07/12/ 2014 n Nguyễn Thị Hoàng Oanh (2009), Hệ thống thơng tin kế tốn Cơng ty TNHH Maersk Việt Nam – thực trạng giải pháp va Nguyễn Quang Vinh (2007), Nghiên cứu tiêu chí hướng dẫn đánh giá sản phẩm phần mềm t to Trần Thị Phúc Duyên (2007), Đánh giá hệ thống thông tin kế tốn mơi trường ứng dụng PMKT phịng thương mại công nghiệp Việt Nam – CN Cần Thơ ng hi ep Tại Doanh Nghiệp cần ứng dụng phần mềm cơng tác kế tốn, http://phanmemketoan.biz/thong-tin-lien-quan/tai-sao-doanh-nghiep-can-ung-dung-phanmem-trong-cong-tac-ke-toan.html ngày truy cập 07/12/2014 Võ Văn Nhị, Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam, năm 2014 Định hướng lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho DN nhỏ vừa Việt Nam w n lo Website: thongtindoanhnghiep.com.vn ad Tiếng Anh y th ju Anil S Jadhav, Rajendra M Sonar (2009), Evaluating and selecting software packages: A review yi pl Booth, P., Matolcsy, Z and Wieder, B (2000), “The impacts of enterprise resource planning systems on accounting practice: the Australian experience”, The Australian Accounting Review n ua al n va CIEM, DoE, ILSSA UNU-WIDER (2012) , Đặc điểm môi trường kinh doanh Việt Nam – Kết điều tra doanh nghiệp nhỏ vừa năm 2011 fu ll DeLone, W.H and McLean, E.R (1992), “Information systems success: the quest for the dependent variable”, Entrepreneurship Theory Practice oi m nh at G.Buonanno cộng (2005), Factors affecting ERP system adoption: a comparative analysis between SMEs and large companies z z Granlund, M and Malmi, T (2002), “Moderate impact of ERPs on management accounting: a lag or permanent outcome?”, Management Accounting Research ht vb k jm Guo J and Feng X (2008), “The Adoption of Accounting Information Technology in SMEs in West China” gm l.c Gwangwava Edison cộng (2012), Evaluation of factors influencing adopting of accounting information system by small to medium enterprises in Chihoyi om Hua yang lin, Pin Yu Hsu, Creteria used in the selection of data warehouse system an Lu James Y.L Thong (1999), An Intergrated Model of Information System Adoption In Small Business ey t re Noor Azizi Ismail (2007), Factors influencing the alignment of accounting information systems in small and medium sized Malaysian manufacturing firms n Neeraj Bhargava, Atif Aziz, Rajiv Arya (2013), Selection Criteria for Data Mining Software: A Study va Kelly Burke (2010), The Impact of Firm Size on Internet Use in Small Businesses t to Peter E.D Lovea,*, Zahir Irani (2004), An exploratory study of information technology evaluation and benefits management practices of SMEs in the construction industry ng Poston, R and Grabski, S (2001), “Financial impacts of enterprise resource planning implementations”, International Journal of Accounting Information Systems hi ep Sandra A Slaughter, Donald E Harter, and Mayuram S Krishnan (1998), Evaluating the Cost of Software Quality w n Spathis, C and Constantinides, S (2003), “The usefulness of ERP systems for effective management”, Industrial Management & Data Systems lo ad ju y th Stephanie Riegg Cellini, James Edwin Kee, COST - EFFECTIVENESS AND COST BENEFIT ANALYSIS, Chapter 21 yi Woo, H.S (2007), “Critical success factors for implementing ERP: the case of a Chinese electronic manufacturer”, Journal of Manufacturing Technology pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re BẢNG CÂU HỎI t to ng hi ep ẢNH HƯỞNG CỦA CHI PHÍ SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TỐN ĐẾN QUYẾN DỊNH SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN w n Xin chào Qúy Anh / Chị lo ad Tôi sinh viên trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh, tơi thực đề tài nghiên cứu tìm hiểu ảnh hưởng/tác động chi phí sử dụng phần mềm kế toán đến định sử dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa ju y th yi pl Để hoàn thành đề tài này, mong nhận giúp đỡ Qúy Anh / Chị việc tham gia trả lời bảng câu hỏi Anh chị đọc câu hỏi điền đáp án vào chỗ trống câu trả lời giúp Hường n ua al va Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Anh / Chị n Người thực nghiên cứu : PHẠM THỊ TUYẾT HƯỜNG ll fu oi m PHẦN A THÔNG TIN CHUNG nh at Rất mong anh chị cung cấp thông tin bên dưới: Số điện thoại/email : l.c THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP gm PHẦN B ( Tổng số năm làm việc, doanh nghiệp k : jm Kinh nghiệm làm việc nào, đâu) ht : vb Giới tính z : z Họ tên om Với câu hỏi, Anh ( Chị ) xin vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dấu (X) vào ô trống: an Lu B.1 Loại hình doanh nghiệp doanh nghiệp mà Anh ( Chị ) cơng tác: DN % vốn nước ngồi DN tư nhân DN hợp tác xã B.2 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp mà Anh ( Chị ) công tác: ey Khác ( ghi cụ thể ): t re Công ty cổ phần n Công ty liên doanh va Công ty TNHH t to Sản xuất Thương mại-dịch vụ Xây dựng Khác ( ghi cụ thể ): Cơ khí ng B.3 Lĩnh vực kinh doanh cụ thể doanh nghiệp mà Anh ( Chị ) công tác: hi ep B.4 Thời gian hoạt động doanh nghiệp: w n < năm 2-5 năm 5-10 năm > 10 500-1.000 người > 1000 lo năm ad y th B.5 Số lượng nhân viên doanh nghiệp nay: 100-500 người ju < 100 người người yi pl 5-10 người 10-20 người n > 20 n va < người người ua al B.6 Số lượng nhân viên kế toán doanh nghiệp nay: ll oi m at nh Thủ cơng Excel Phần mềm kế tốn ERP fu B.7 Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin cơng tác kế tốn z Tên phần mềm kế toán mà doanh nghiệp sử dụng: z ht vb k jm PHẦN C: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHI PHÍ KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN gm om l.c Theo ý kiến Anh ( Chị ) vai trị yếu tố chi phí giữ vai trị q trình lựa chọn sử dụng Phần mềm kế toán doanh nghiệp mà Anh ( Chị ) công tác cách đánh dấu (X) vào ô trống dựa thang điểm đến với: có nghĩa “khơng quan trọng” ey t re có nghĩa “hồn tồn quan trọng” n có nghĩa “quan trọng” va có nghĩa “khơng có ý kiến” an Lu có nghĩa “hồn tồn khơng quan trọng” C.1 CHI PHÍ PHÁT SINH TRONG GIAI ĐOẠN NGHIÊN CỨU t to 5 ng Chi phí hỗ trợ tư vấn hi ep Chi phí quản lý (lương đội ngũ nhân viên tham gia dự án) Chi phí thực khảo sát, điều tra, nghiên cứu dự án w Chi phí tổ chức hội thảo n lo ad Thời gian thực dự án ju y th C.2 CHI PHÍ PHÁT SINH TRONG GIAI ĐOẠN PHÂN TÍCH U CẦU yi pl ua al Chi phí hỗ trợ tư vấn n Chi phí quản lý (lương đội ngũ nhân viên tham gia phân tích) va n Chi phí khảo sát đánh giá tài ngun cơng ty ll fu Chi phí tổ chức hội thảo m oi Chi phí phân tích, xây dựng tổng chi phí đầu tư dự án at nh z C.3 CHI PHÍ PHÁT SINH TRONG GIAI ĐOẠN TÌM VÀ ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG CẤP PMKT z ht vb om l.c Chi phí tổ chức đánh giá giá dịch vụ so với ngân sách dự toán gm Chi phí quản lý (lương đội ngũ nhân viên tham gia phân tích) k Chi phí hỗ trợ tư vấn an Lu Chi phí đánh giá chất lượng sản phẩm jm Chi phí lập hồ sơ nhà cung cấp n va ey t re C.4 CHI PHÍ PHÁT SINH TRONG GIAI ĐOẠN TRIỂN KHAI SỬ DỤNG PMKT t to 5 ng Chi phí kỹ sư lắp đặt PMKT hi ep Chi phí mạng phần cứng phần mềm Chi phí thiết bị hỗ trợ vận hành hệ thống w Chi phí quyền PMKT n lo ad Chi phí vận hành y th Chi phí đào tạo nhân viên sử dụng PMKT ju Chi phí an ninh mạng yi pl n ua al C.5 CHI PHÍ PHÁT SINH TRONG GIAI ĐOẠN BẢO TRÌ VÀ NÂNG CẤP HỆ THỐNG va n Chi phí kỹ sư sửa chữa bảo trì hệ thống fu ll Chi phí nâng cấp để tăng khả xử lý oi m Chi phí phụ kiện phần cứng at nh z z PHẦN D: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHI PHÍ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN jm ht vb k Theo ý kiến Anh ( Chị ) yếu tố chi phí tác động lớn đến định lựa chọn sử dụng phần mềm kế toán (PMKT) doanh nghiệp mà Anh ( Chị ) công tác cách đánh dấu (X) vào ô trống dựa thang điểm đến với: n có nghĩa “hồn tồn đồng ý” va có nghĩa “đồng ý” an Lu có nghĩa “khơng có ý kiến” om có nghĩa “khơng đồng ý” l.c gm có nghĩa “hồn tồn khơng đồng ý” ey t re t to Chi phí phát sinh giai đoạn nghiên cứu sơ ng - Chi phí hỗ trợ tư vấn hi ep - Chi phí quản lý (lương đội ngũ nhân viên tham gia dự án) - Chi phí thực khảo sát, điều tra, nghiên cứu dự án w - Chi phí tổ chức hội thảo n lo ad - Thời gian thực dự án y th Chi phí phát sinh giai đoạn phân tích yêu cầu ju - Chi phí hỗ trợ tư vấn yi pl - Chi phí quản lý (lương đội ngũ nhân viên tham gia phân tích) - Chi phí tổ chức hội thảo n ua al - Chi phí khảo sát đánh giá tài nguyên cơng ty va n - Chi phí phân tích, xây dựng tổng chi phí đầu tư dự án fu ll CP phát sinh giai đoạn tìm lựa chọn nhà cung cấp PMKT at nh - Chi phí hỗ trợ tư vấn oi m - Chi phí lập hồ sơ nhà cung cấp z z - Chi phí quản lý (lương đội ngũ nhân viên tham gia phân tích) vb k - Chi phí đánh giá chất lượng sản phẩm jm ht - Chi phí tổ chức đánh giá giá dịch vụ so với ngân sách dự toán om l.c gm an Lu n va ey t re t to Chi phí phát sinh giai đoạn triển khai sử dụng PMKT ng - Chi phí kỹ sư lắp đặt PMKT hi ep - Chi phí mạng phần cứng phần mềm - Chi phí thiết bị hỗ trợ vận hành hệ thống w - Chi phí quyền PMKT n lo ad - Chi phí vận hành y th - Chi phí đào tạo nhân viên sử dụng PMKT ju - Chi phí an ninh mạng yi pl Chi phí phát sinh giai đoạn bảo trì nâng cấp ua al - Chi phí kỹ sư sửa chữa bảo trì hệ thống n - Chi phí nâng cấp để tăng khả xử lý n va - Chi phí phụ kiện phần cứng ll fu m oi XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ CỘNG TÁC CỦA CÁC ANH ( CHỊ )! nh Sau hoàn tất câu trả lời mong anh ( chị ) gửi lại cho tác giả theo địa at z phamthituyet.huong@vbl.com.vn – sdt 0976 583 699 z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re