Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần lào việt chi nhánh hà nội

Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu định phát triển kinh tế Đại hội IX đảng cộng sản Việt Nam khẳng định “ nguồn lực người – Yếu tố để phát triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững”, “…con người nguồn nhân lực nhân tố định phát triển đất nước thời kì CNH-HĐH…” Đại hội Đảng lần thứ X nhấn mạnh: ”phát triển mạnh, kết hợp chặt chẽ hoạt động khoa học công nghệ với giáo dục đào tạo để thực phát huy vai trò quốc sách hàng đầu, tạo động lực đẩy nhanh CNH-HĐH phát triển kinh tế tri thức” Như vậy, thời đại cần đến nhân tài, hội nhập kinh tế giới sâu vấn đề phát triển nguồn nhân lực trở nên thiết Thực kinh tế theo chế thị trường, hội nhập với kinh tế khu vực giới xu tất yếu đất nước Trong bối cảnh phát triển vũ bão khoa học công nghệ, ngày nhiều công nghệ đại, thiết bị tiên tiến phương pháp quản lí tiến đưa vào áp dụng, không doanh nghiệp nói chung mà cịn ngân hàng thương mại(NHTM) nói riêng Tuy nhiên, khơng có kỹ thuật hay phương pháp quản lý đem lại hiệu không đủ người có đủ lực để quản lý thực thi Nói cách khác, muốn tồn phát triển bối cảnh cạnh tranh gay gắt tham gia hội nhập cần phải khai thác triệt để tận dụng nhiều nguồn lực khác nhau, đó, nguồn lực người đóng vai trị định Càng quan trọng NHTM nước ta có tiềm lực tài sở vật chất cịn thua so với NHTM nước ngồi SV: Khongsanit phomkhe Lớp QTDNB – K10 Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh Ngân hàng LVB đầu mối thực nghiệp vụ theo ủy quyền Ngân hàng Ngoại thương Lào Ngân hàng BIDV Việt Nam, LVB coi đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển tồn diện Xuất phát từ lí trên, em định chọn đề tài: “THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN LÀO – VIỆT CHI NH ÁNH HÀ NỘI” để làm đề tài tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Đề tài nhằm làm cho người hiểu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực vai trị Đồng thời phân tích nhằm hạn chế, từ nêu giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân Hàng liên doanh Lào – Việt, chi nhánh Hà nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực + Phạm vi nghiên cứu: Tại Ngân Hàng liên doanh Lào – Việt, giai đoạn 2008 - 2010 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp vật lịch sử, phân tích tổng hợp,thống kê so sánh Kết cấu chuyên đề Đề tài gồm phần:  Chương I: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân Hàng thương mại cổ phần Lào – Việt, chi nhánh Hà nội SV: Khongsanit phomkhe Lớp QTDNB – K10 Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh  Chương II: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát phát triển nguồn nhân lực Ngân hang thương mại cổ phần Lào – Việt, chi nhánh Hà Nội Cũng qua đây, em xin chân thành cảm ơn Ts.Nguyễn Thị Kim Nhung, Cán phòng TC-NS Ngân Hàng liên doanh Lào – Việt tận tình giúp đỡ để em thực chuyên đề SV: Khongsanit phomkhe Lớp QTDNB – K10 Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG I THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu Ngân hàng liên doanh Lào-Việt (LVB) 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Thực chủ trương đảng, phủ hai nước Việt Nam – Lào việc mở rộng phát triển toàn diện mối quan hệ hợp tác truyền thống đặc biệt Việt–Lào, ngày 22/6/1999 thủ đô Viêng Chăn, nước CHDCND LÀO, ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam ( BIDV ), ngân hàng ngoại thương Lào (BCEL) ký thỏa thuận hợp tác thành lập Ngân Hàng liên doanh Lào - Việt (LAO-VIET BANK, viết tắt LVB) Gần năm sau, ngày 27/3/2000 , phó thủ tướng phủ nước CHXHCN Việt Nam Nguyễn Mạnh Cầm phó thủ tướng phủ nước CHDCND Lào Somsavat LENGSAVAD mở khai trương chi nhánh LVB Hà Nội , đánh dấu bước tiến quan trọng trình phát triển hệ thống ngân hàng liên doanh Lào-Việt lịch sử hợp tác đặc biệt hai dân tộc Việt Nam – Lào Sau gần năm khai trương hoạt động, LVB đạt kết tốt đẹp việc góp phần phát triển kinh tế xã hội, ổn định tài tiền tệ CHDCND Lào, tăng cường mối quan hệ kinh tế, toán, thương mại Việt nam - Lào Hoạt động LVB tạo niềm tin doanh nghiệp khách hàng Chính phủ Ngân hàng Nhà nước Nước đánh giá cao Thực nhiệm vụ trị mình, LVB mở rộng mạng lưới chi nhánh để phục vụ khách hàng tốt Đến có thêm chi nhánh Hà nội tỉnh Champasak khai trương hoạt động chuẩn bị khai trương chi nhánh thứ thành phố Hồ Chí Minh Ngân hàng liên doanh Lào - Việt SV: Khongsanit phomkhe Lớp QTDNB – K10 Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh cầu nối cho quan hệ toán, kinh tế, thương mại đầu tư nước Lào Việt LVB Là Ngân hàng liên doanh nước thành lập theo Quyết định Chính phủ Ngân hàng Nhà nước nước Việt nam Lào Vốn điều lệ ban đầu: 10.000.000 Đô la Mỹ Ngày thức khai trương vào hoạt động: 22/6/1999  Là liên doanh ngân hàng Ngân hàng thương mại quốc doanh hàng đầu nước: - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam (BIDV) - Ngân hàng Ngoại thương Lào (BCEL)  Là Ngân hàng Chính phủ nước Việt Nam Lào giao nhiệm vụ thực chuyển đổi tiền Kíp Lào tiền Đồng Việt nam phục vụ toán nước  Là Ngân hàng trang bị công nghệ tiên tiến đại Lào, quy trình giao dịch khách hàng cửa với phương châm hoạt động: Thuận tiện, nhanh chóng, xác an toàn  Là Ngân hàng làm đại lý giải ngân nguồn vốn viện trợ, cho vay ưu đãi Chính phủ Việt nam tổ chức quốc tế dành cho Lào  Là Ngân hàng có nhiều dịch vụ đại chuyển tiền, toán quốc tế, đại lý toán thẻ VISA, séc du lịch, Việt nam nước giới nhanh chóng thuận tiện, chi phí thấp SV: Khongsanit phomkhe Lớp QTDNB – K10 Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh  Là Ngân hàng đạt tổng tài sản có tăng gấp lần sau năm vào hoạt động, hoạt động tuân thủ pháp luật, an toàn, hiệu quả, theo kịp chuẩn mực ngân hàng khu vực quốc tế, kết kinh doanh có lãi liên tục tăng cao qua năm  Là Ngân hàng có tổ chức sở liên tục năm giữ vững danh hiệu vững mạnh  Là thành viên tổ chức: - Hiệp hội Ngân hàng Lào - Tổ chức toán quốc tế SWIFT - Quỹ bảo hiểm tiền gửi Lào  Là Ngân hàng Lào nhập hệ thống tốn liên ngân hàng tồn cầu SWIFT mở trang Web mạng Internet, thông tin tư vấn đầu tư giới thiệu hội đầu tư cho khách hàng vào Lào Tôn LVB trở thành tập đồn tài – ngân hàng đa lĩnh vực tài – ngân hàng theo quy định pháp luật Việt Nam; cung cấp cho xã hội danh mục đa dạng nghiệp vụ, sản phẩm dịch vụ tài chính, ngân hàng có chất lượng cao, phù hợp với thơng lệ quốc tế; giữ vững vai trò chủ đạo chủ lực Việt Nam; bước mở rộng thị trường khẳng định thương hiệu,uy tín khu vực quốc tế  Lĩnh vực kinh doanh LVB hoạt động tài ngân hàng hoạt động ngân hàng khác phù hợp với Luật tổ chức tín dụng  Mục tiêu hoạt động LVB gia tăng giá trị cho cổ đông, người lao động; mang lại lợi ích cho cộng đồng; nâng giá trị sống; góp phần thực SV: Khongsanit phomkhe Lớp QTDNB – K10 Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh sách tiền tệ quốc gia phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước; sở xây dựng LVB trở thành tập đồn tài ngân hàng mạnh, sức cạnh tranh cao, tin cậy, hiệu quả, đại 1.1.2.Cơ cấu tổ chức Ngân Hàng LVB Sơ đồ1: Cơ cấu tổ chức Ngân Hàng liên doanh Lào – Việt, chi nhánh HÀ NỘI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT NGÂN HÀNG NGOẠI TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) THƯƠNG LAO(BCEL) HÔI ĐÔNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH HÀ NỘI CÁC CHI NHÁNH TẠI CHI NHÁNH LÀO TP.HỒ CHÍ MINH BAN GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH PHỊNG  TÍN DỤNG PHỊNG PHỊNG NGN VỐN KÊ TỐN TỔ KIỂM TRA VĂN PHÒNG NỘI BỘ  Chức nhiệm vụ thành viên hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị LVB chịu trách nhiệm quản trị LVB trước cổ đông SV: Khongsanit phomkhe Lớp QTDNB – K10 Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh theo quy định pháp luật Điều lệ kết hoạt động LVB có nhiệm vụ quyền hạn sau: - Trình Thống đốc Ngân hàng Nhà nước chấp thuận chuẩn y vấn đề theo quy định Pháp luật; - Trình Đại hội đồng cổ đơng LVB vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông - Quyết định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi LVB trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông - Chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước cổ đông kết hoạt động sai phạm quản lý, vi phạm Điều lệ vi phạm pháp luật gây thiệt hai cho LVB - Quyết định giá chào bán cổ phần, trái phiếu loại chứng khoán khác LVB - Quyết định việc mua lại cổ phần theo quy định Điều lệ Pháp luật liên quan - Quyết định khoản cho vay, bảo lãnh, trừ giao dịch thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông, theo quy định Pháp luật - Quyết định đầu tư, giao dịch mua, bán tài sản LVB có giá trị 50% tổng giá trị tài sản LVB ghi báo cáo tài kiểm tốn gần LVB - Thông qua hợp đồng, giao dịch LVB theo quy định khoản 68.3 Điều 68 Điều lệ - Quyết định phương án góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp, tổ chức tín SV: Khongsanit phomkhe Lớp QTDNB – K10 Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh dụng khác, trừ trường hợp thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông theo quy định Pháp luật - Quyết định việc thành lập, cổ phần hoá, tổ chức lại, giải thể công ty LVB - Cử người đại diện phần vốn LVB đầu tư vào Công ty liên quan định mức thù lao người - Quyết định việc mở sở giao dịch, chi nhánh, văn phòng đại diện, đơn vị nghiệp 33của LVB - Quyết định cấu tổ chức máy điều hành trụ sở chính, sở giao dịch, chi nhánh, văn phịng đại diện, đơn vị nghiệp Cơng ty trực thuộc LVB , trừ trường hợp Pháp luật có quy định khác - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng, khen thưởng, kỷ luật định mức lương lợi ích khác Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc, Kế toán trưởng LVB - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm, khen thưởng, kỷ luật định mức lương lợi ích khác Trưởng, phó đơn vị phụ thuộc; Trưởng, phó phịng, ban Trụ sở chính; Trưởng, phó văn phịng đại diện; Giám đốc, phó giám đốc đơn vị nghiệp chức danh tương đương  Quyền nhiệm vụ Tổng giám đốc: - Trình Hội đồng quản trị LVB: Kế hoạch ngân hàng chi tiết cho năm tài sở đáp ứng yêu cầu ngân sách phù hợp kế hoạch tài năm năm Những biện pháp nâng cao hoạt động quản lý LVB Bản dự toán hàng năm (bao gồm cân đối kế toán, báo cáo hoạt động sản xuất ngân hàng báo cáo lưu chuyển tiền tệ dự kiến) cho năm tài phải bao gồm thơng tin quy định quy chế LVB Việc tổ SV: Khongsanit phomkhe Lớp QTDNB – K10 Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh chức, quản trị hoạt động LVB nhằm nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động LVB , trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông theo quy định Điều lệ Các vấn đề khác thuộc thẩm quyền Hội đồng quản trị mà Tổng Giám đốc phải trình Hội đồng quản trị theo quy định nội LVB - Thực nghị quyết, định Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông, kế hoạch ngân hàng kế hoạch đầu tư LVB Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông thông qua - Thực tất hoạt động khác theo quy định Điều lệ quy chế LVB , nghị quyết, định Hội đồng quản trị, hợp đồng lao động pháp luật - Thiết lập, trì phát triển hệ thống kiểm tra, kiểm soát nội hợp lý hoạt động có hiệu - Thiết lập quy trình, thủ tục tác nghiệp để vận hành hệ thống điều hành kinh doanh, hệ thống thông tin báo cáo 1.1.3 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ doanh nhgiệp  Dịch vụ chuyển tiền quốc tế Ngân Hàng Liên Doanh Lào - Viet cung cấp cho khách hàng chuyển tiền nước nhận tiền nhanh từ nước phương tiện Swift, Fax chi nhanh Việt Nam, nhồi ngân hàng chúng tơi cịn có dịch vụ Western Union (chuyển tiền nhanh) khách hàng chuyển nước giới nhận tiền vòng - 10 phút Ngân Hàng Liên Doanh Lào - Việt  Thanh toán quốc tế SV: Khongsanit phomkhe 10 Lớp QTDNB – K10