Hoàn thiện quy trình đào tạo tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên xây lắp điện 4

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc -o0o - BẢN CAM ĐOAN Sinh viên : Hoàng Thị Hương Duyên Lớp : Quản trị nhân lực 49B Khoa : Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực Trường : Đai học Kinh tế Quốc dân Sau thời gian thực tập tốt nghiệp, em hoàn thành đề tài “Hồn thiện quy trình đào tạo cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xây lắp điện 4” Đó kết q trình nghiên cứu tìm hiểu thực tiễn hoạt động cơng tác đào tạo nguồn nhân lực sở thực tập Em xin cam đoan chuyên đề này: - Không chép từ tài liệu có tham khảo - Mọi số liệu chuyên đề đưa cho phép sở thực tập Nếu có nội dung sai phạm chuyên đề em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước khoa nhà trường Hà Nội, ngày 08 tháng 05 năm 2011 Chữ ký sinh viên Hoàng Thị Hương Duyên MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH ĐÀO TẠO TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRỊ VÀ LỢI ÍCH CỦA ĐÀO TẠO 1.1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.2.1 Tác dụng 1.1.2.2 Ý nghĩa 1.2 KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG CỦA QUY TRÌNH ĐÀO TẠO 1.2.1 Giai đoạn đánh giá nhu cầu đào tạo 1.2.1.1 Khái niệm mục đích xác định nhu cầu đào tạo 1.2.1.2 Các cấp độ phân tích nhu cầu đào tạo 1.2.1.3 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo .10 1.2.1.4 Hoạt động xác định nhu cầu đào tạo 14 1.2.2 Giai đoạn thiết kế/Thực chương trình 15 1.2.2.1 Xác định mục tiêu chương trình 15 1.2.2.2 Lựa chọn người đào tạo/ giáo viên .16 1.2.2.3 Xây dựng khung chương trình đào tạo 17 1.2.2.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo thích hợp 17 1.2.2.5 Chuẩn bị sở vật chất, thông tin đào tạo 18 1.2.2.6 Ấn định lịch học thời gian biếu 19 1.2.2.7 Thực chương trình 19 1.2.3 Giai đoạn đánh giá hiệu đào tạo 20 1.2.3.1 Lựa chọn tiêu chuẩn đánh giá 21 1.2.3.2 Thiết kế hệ thống đánh giá 25 1.2.3.3 Thực đánh giá .26 1.2.3.4 Giải thích kết đánh giá 29 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THÀNH VIÊN XÂY LẮP ĐIỆN .30 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XÂY LẮP ĐIỆN 30 2.1.1 Khái lược công ty 30 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 31 2.1.4 Bộ máy tổ chức công ty 32 2.2.2 Cơ cấu tổ chức phòng Tổng Hợp 342.2.3 Hiệu sản xuất kinh doanh CT giai đoạn 2008-2010 37 2.2.3.1 Sản lượng doanh thu .37 2.2.3.2 Tình hình tài sản ngồn vốn, rủi ro tài 38 2.2.3.3 Khả sinh lời .39 2.2.4 Hiệu sử dụng lao động công ty giai đoạn 2008-2010 40 2.2.4.1 Quy mô, cấu lao động công ty 40 2.4.2 Năng suất lao động 43 2.2.5 Định hướng phát triển doanh nghiệp 44 2.3 ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH ĐÀO TẠO CỦA CƠNG TY TRONG GIAI ĐOẠN TỪ 2008 – 2010 .45 2.3.1 Quy mô đào tạo 45 2.3.2 Chất lượng đào tạo 49 2.3.3 Nguồn kinh phí cho đào tạo 50 2.4 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN XÂY LẮP ĐIỆN .51 2.4.1 Vai trò phạm vi áp dụng quy trình đào tạo 51 2.4.2 Quy trình đào tạo 51 2.4.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 52 2.4.2.2 Thiết kế thực chương trình .54 2.4.2.3 Đánh giá hiệu đào tạo 58 2.4.3 Nhận xét chung quy trình đào tạo nguồn nhân lực 59 2.4.3.1 Ưu điểm .59 2.4.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ YÊU CẦU NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XÂY LẮP ĐIỆN 63 3.1.HOÀN THIỆN GIAI ĐOẠN XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO 63 3.2 HOÀN THIỆN GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN ĐÀO TẠO 64 3.3 HOÀN THIỆN GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO 65 3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC 66 KẾT LUẬN 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 - MƠ HÌNH QUY TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Sơ đồ 2.1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 33 Sơ đồ 2.2: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC PHÒNG TỔNG HỢP 34 Sơ đồ 2.3: QUY TRÌNH ĐÀO TẠO CỦA CƠNG TY 52 BẢNG Bảng2.1: Bảng cân đối kế toán năm qua(đơn vị: triệu đồng) 38 Bảng 2.2: Những tiêu phản ánh khả sinh lời năm qua 39 Bảng 2.3: Quỹ lương, thu nhập lao động 44 Bảng 2.4: Quy mô đào tạo phân theo nội dung đào tạo Bảng 2.5: Quy mô đào tạo phân theo phương pháp đào tạo 48 Bảng 2.6: Kết thi nâng bậc thợ 49 BIỂU Biểu 2.1: Cơ cấu tổ chức phòng tổng hợp 35 Biểu 2.2: Các tiêu liên quan đến lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh 37 Biểu 2.3: Tỷ suất lợi nhuận doanh thu,ROA, ROE năm qua .40 Biểu 2.4: Quy mô, cấu lao động công ty 42 Biểu 2.5: Quy mơ đào tạo phân theo hình thức đào tạo 45 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn ĐT & PTNNL : Đào tạo phát triển nguồn nhân lực TH : Tổng hợp TCTHCV : Tiêu chuẩn thực công việc MTCV : Mô tả công việc KQTHCV : Kết thực công viêc QTNS : Quản trị nhân CBCNV : Cán công nhân viên ATVSTP : An toàn vệ sinh thực phẩm ATVSLĐ : An toàn vệ sinh lao động LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Thị trường ngày cạnh tranh gay gắt Để tồn phát triển, doanh nghiệp khơng cịn cách khác phải tìm cho cơng cụ cạnh tranh hiệu để thay cho công cụ cạnh tranh truyền thống nhanh chóng lạc hậu Một cơng cụ hiệu bền vững tốn mà doanh nghiệp có nguồn nhân lực Đối với công ty TNHH thành viên Xây lắp Điện vậy, việc trang bị cho lực lượng lao động với chất lượng tốt bước đệm để cơng ty khẳng định vị thị trường nói chung ngành Xây lắp nói riêng Vì cơng tác đào tạo nguồn nhân lực thực cần thiết coi trọng công ty Là sở cho việc thực chương trình đào tạo thời điểm quy trình đào tạo cơng ty TNHH thành viên Xây lắp điện bộc lộ số hạn chế trật tự thành phần quy trình, nội dung thành phần thiếu sót công tác đánh giá nhu cầu hiệu đào tạo Từ lý đây,chuyên đề xin tập trung trình bày đề tài “Hồn thiện quy trình đào tạo cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xây lắp Điện 4” để có câu trả lời cho vấn đề nêu Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo: nghiên cứu nội dung đào tạo doanh nghiệp như: khái niệm, vai trị đào tạo, quy trình đào tạo, nghiên cứu mơ hình mơ hình lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực David M Harris Randy L Desimon , mơ hình Casio xác định nhu cầu đào tạo, mơ hình bốn mức đánh giá hiệu đào tạo Donald Kirkpatrick Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng quy trình đào tạo doanh nghiệp điểm đạt được, điểm hạn chế tìm ngun nhân Từ đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH thành viên Xây lắp Điện Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chuyên đề tập trung nghiên cứu quy trình đào tạo tồn lao động cuả cơng ty qua ba giai đoạn: Xác định nhu cầu đào tạo, lên kế hoạch/thực kế hoạch, đánh giá hiệu đào tạo Phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề tập trung nghiên cứu việc áp dụng quy trình đào tạo công ty TNHH thành viên Xây lắp điện giai đoạn từ năm 2008 đến năm 2010 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tra cứu tài liệu: Nghiên cứu tài liệu thứ cấp nhằm hệ thống hóa sở lý luận quy trình đào tạo nghiên cứu số liệu, báo cáo số phịng ban cơng ty cung cấp Phương pháp phân tích tổng hợp: dùng thơng tin thu thập để phân tích quy trình việc thực quy trình đào tạo cơng ty TNHH thành viên Xây lắp Điện Từ rút kết luận hữu ích cho thực tiễn Phương pháp dãy số thời gian: phân tích biến động cơng tác đào tạo công ty TNHH thành viên Xây lắp điện giai đoạn 2008-2010 Mơ hình lý thuyết Chun đề xây dựng dựa mơ hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực David M Harris & Randy L DeSimone (2002) thuộc trường Đại học Rbode Island Kết cấu đề tài Đề tài bao gồm lời mở đầu, nội dung kết luận Trong kết cấu nội dung gồm chương: o Chương - Cơ sở lý luận xây dựng quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp o Chương - Đánh giá quy trình đào tạo nhân lực cơng ty TNHH thành viên Xây lắp điện o Chương - Phương hướng giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình đào tạo nhân lực cơng ty TNHH thành viên Xây lắp điện Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giúp đỡ giảng viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Đức Kiên; cán phòng Kế hoạch , phòng Kỹ thuật -Vật tư, phịng Tài chính- Kế tốn đặc biệt phòng Tổng hợp tạo điều kiện thuận lợi để chuyên đề hoàn thành Do thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót chuyên đề Do vậy, tác giả mong muốn nhận đóng góp ý kiến để chuyên đề hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn ! CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH ĐÀO TẠO TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRỊ VÀ LỢI ÍCH CỦA ĐÀO TẠO 1.1.1 Một số khái niệm liên quan Nhân lực: Thuật ngữ nguồn nhân lực (Hurman resourses) xuất vào thập niên 80 kỷ XX mà có thay đổi phương thức quản lý, sử dụng người kinh tế lao động Nhân lực hiểu toàn khả thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người - nguồn lực quý giá tất yếu tố sản xuất doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất người lao động làm việc doanh nghiệp Giáo dục 2: bao gồm hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp hoăc chuyển sang nghề thích hợp tương lai Đào tạo bao gồm hoạt động học tập giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động hiệu Phát triển 4: hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Vì vậy, đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho tổ chức 1.1.2 TÁC DỤNG, Ý NGHĨA 1.1.2.1 Tác dụng Đối với doanh nghiêp: đào tạo phát triển góp phần: tăng suất, hiệu công việc tổ chức, giảm bớt chi phí( sản phẩm hỏng, sa thải….), chi phí quản lí, làm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thương trường nâng cao tính động, ổn định danh nghiêp môi trường cạnh tranh Hà Văn Hội (2003) Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 1) Hà Nội: NXB Bưu Điện Giáo trình quản trị nhân lực, ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân , 2005 2,3,4 Đối với người lao động: đào tạo phát triển góp phần tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp, tạo tính chuyên nghiệp người lao động, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động 1.1.2.2 Ý nghĩa Với tác dụng nêu việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa vơ to lớn Trước hết, giúp cho nhân viên hiểu yêu cầu công việc, thực tốt công việc giao, qua doanh nghiệp đạt mục tiêu Khơng thế, người lao động nâng cao kiến thức, kỹ đáp ứng nhu cầu học tập phát triển thân người lao động.Có thể nói, đào tạo phát triển nguồn nhân lực giải pháp có tính chiến lược, nguồn đầu tư sinh lời đáng kể cho người lao động người sử dụng lao động 1.2 KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG CỦA QUY TRÌNH ĐÀO TẠO David M Harris Randy L DeSimone thuộc trường Đại học Rbode Island đưa mơ hình quy trình đào tạo gồm có giai đoạn sau: