Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại và đầu tư thủ đô

Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thùy Anh QTKD - K10 LỜI MỞ ĐẦU Lợi nhuận kinh doanh kinh tế thị trường mục tiêu lớn doanh nghiệp Để đạt điều mà đảm bảo chất lượng tốt, giá thành hợp lý, doanh nghiệp vững vàng cạnh tranh doanh nghiệp phải khơng ngừng nâng cao trình độ sản xuất kinh doanh, quản lý chiến lược kinh doanh vấn đề quan trọng có ý nghĩa định đến kết hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô doanh nghiệp mới, đứng trước vận động kinh tế cạnh tranh gay gắt nghành Cơng ty ln phải tìm tịi sáng tạo để tìm cho chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp Trong trình thực tập Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô sở hệ thống lý thuyết trang bị nhà trường vào thực tế công ty, em chủ động lựa chọn đề tài : ‘‘Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô,, làm nội dung nghiên cứu đề tài chuyên đề tốt nghiệp Nội dung nghiên cứu vận dụng vấn đề lý luận công tác hoạch định chiến lược kinh doanh nói chung, để từ xem xét vấn đề sử dụng hiệu chiến lược công ty, sở đưa ý kiến nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty thời gian tới Phần nội dung: Kết cấu chuyên đề gồm hai phần: Chương 1:Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 2007 - 2010 Chương 2: Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô giai đoạn 2011 – 2015 Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thùy Anh QTKD - K10 Chương 1: THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ THỦ ĐÔ 2007 - 2010 1.1 Tổng quan công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 1.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Tên công ty : Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Tên giao dịch quốc tế: Capital investment and commercial joint stock company Tên giao dịch viết tắt là: CAPITALGROUP Được thành lập từ ngày 24 tháng năm 2007 theo giấy phép kinh doanh số 0103015526 sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp Mã số thuế: 0102147636 Trụ sở : Số ngách 6/1, phố Kim Đồng, Phường Giáp Bát, Quận Hồng Mai, Hà Nội Văn phịng giao dịch: Số B24 Ngõ 72 - Phố Dịch Vọng - Cầu Giấy - Hà Nội Điện thoại: 04 664 9668 Fax: +844 664 9667 Website: www.capitalviet.com www.marketing.org Email: info@marketingvietnam.org Tầm nhìn: - Trở thành công ty đào tạo hàng đầu Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thùy Anh QTKD - K10 - Trở thành đối tác chiến lược cho doanh nghiệp, hội nước nhằm tăng cường giao lưu học hỏi chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm nhà quản lý, marketers nước Sứ mệnh: - Giới thiệu đảm bảo lợi ích doanh nghiệp phù hợp với quy định luật pháp Việt Nam - Giúp doanh nghiệp Việt Nam học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, hiểu biết kiến thức Marketing - Là cầu nối doanh nghiệp, cung cấp cho doanh nghiệp kiến thức Marketing đại qua việc tổ chức hội thảo, kiện, cung cấp khóa đào tạo, thảo luận hội chợ thương mại, - Phối hợp với quan nhà nước để phổ biến sách quy định pháp luật - Xuất sách tài liệu chuyên ngành - Xây dựng website điện tử với thông tin phong phú, cập nhật, cộng đồng online sôi động 1.1.2 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 1.1.2.1: Lĩnh vực đăng ký kinh doanh: Là công ty phát triển thương mại điện tử đào tạo Việt Nam, đăng ký hoạt động lĩnh vực: - Đào tạo cho doanh nghiệp - Bất động sản - Mỹ Phẩm - Tư vấn Du học - Tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm - Mơ giới thương mại Hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thùy Anh QTKD - K10 1.1.2.2 Những chặng đường thích ứng cơng ty cổ phẩn thương mại đầu tư Thủ Đô từ 2007 đến nay: * Năm 2007 gắn liền với kiện Việt Nam thức nhập WTO bước tiến vô quan trọng với kinh tế Việt Nam, tất kinh tế doanh nghiệp dù nhiều hoang mang háo hức với kiện Chính năm 2007 kinh tế Việt Nam có nhiều khởi sắc đặc biệt phát triển mạnh mẽ thị trường chứng khoán kèm theo đợt sóng thị trường bất động sản Nắm xu hướng từ quý I năm 2007- quý I năm 2008 công ty tập trung vào lĩnh vực đào tạo : - Môi giới bất động sản - Định giá bất động sản - Quản lý , điều hành sàn giao dịch bất động sản * Từ quý II/ 2008 đến quý III/2009 Nền kinh tế Việt Nam nói riêng giới nói chung gặp nhiều khó khăn Sự sụt giảm thị trường chứng khoán kéo theo thất bại thị trường bất động sản tín hiệu xấu Nhưng sang năm 2009 kinh tế dần gượng dậy Cũng doanh nghiệp khác kinh tế công ty chịu nhiều ảnh hưởng xấu từ khủng hoảng Ngồi khóa học bất động sản công ty thiết kế triển khai nhiều khóa học thích hợp với tình hình thị trường Như: - Nghiệp vụ quản lý dự án cho ngành xây dựng ngày - Đào tạo cấp chứng theo NĐ 153/2007, NĐ – CP môi giới, định giá, quản lý điều hành sàn giao dịch Bất Động Sản - Nghiệp vụ đấu thầu cấp chứng ngày - Certificate of e-Marketing - Chứng Tiếp Thị Bằng Kỹ Thuật Số Hội Marketing cấp Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thùy Anh QTKD - K10 - Kỹ Giao tiếp Bán hàng chuyên nghiệp - Xây dựng tổ đội mạnh ( Team Building Program ) Hàng tháng, có kết hợp du lịch - Bí lập quản lý Kế hoạch Marketing tổng lực - Kỹ tạo ảnh hưởng chinh phục khách hàng - cấp độ PR- Để trở thành nhân viên PR giỏi - Kỹ tổ chức kiện - Kỹ tạo động lực làm việc - Kỹ thuyết trình bán hàng - Xây dựng văn hóa doanh Nghiệp dẫn đầu - Kiến thức kế toán thuế - Luật đầu tư, luật Doanh Nghiệp - Kiến thức tài chính, kế tốn cho nhà quản lý - Quản trị nhân nguồn nhân lực - Kỹ quản lý tài cho cán quản lý - Kỹ giải vấn đề định - Tiếng Anh giao tiếp dành cho cán quản lý (2 tháng có kết hợp thực tập nước ngoài) Theo nhu cầu doanh nghiệp - Tiếng Anh văn phòng (3 tháng) Theo nhu cầu doanh nghiệp - Nghiệp vụ giám sát thi công cơng trình xây dựng theo nhu cầu doanh nghiệp - Quản lý dự án cho ngành xây dựng theo nhu cầu doanh nghiệp - Kỹ thiết kế quản lý dự án Đặc biệt Capital Group nhận Hợp đồng đào tạo trực tiếp doanh nghiệp theo yêu cầu riêng doanh nghiệp Ngoài Capital Group cịn tổ chức chương trình đào tạo Tiếng Anh chuyên ngành, Nghiệp vụ Xúc tiến Thương mại nước kết hợp tham Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thùy Anh QTKD - K10 quan, học tập nước Úc, Mỹ, Canada, Đức,v.v… Doanh nghiệp có nhu cầu xúc tiến bán hàng nước tham gia chương trình hội chợ Quốc tế liên lạc với Capital Group để tư vấn Một số hoạt động khác công ty thời kỳ này: - Tổ chức hội thảo quốc tế lần 1: “Marketing kỹ thuật số - Những điều nhà quản lý cần biết” VCCI Hà Nội ngày 22 tháng năm 2008 - Tổ chức hội thảo quốc tế lần 2: “Marketing kỹ thuật số - Những điều nhà quản lý cần biết” Thành phố Hồ Chí Minh ngày 18 tháng năm 2008 - Tổ chức hội thảo hàng tháng : “Hội thảo nhân cấp cao 2008”, “Bí tung sản phẩm thành cơng”, “Bí tổ chức liveshow quốc tế kiện lớn”, “Luật pháp, đạo đức nghề PR” - Kết hợp với CTC Group AlphaBooks phát hành sách: “Bí để trở thành siêu Marketing” - Kết hợp với CTC Group triển khai khóa đào tạo: “Pr chuyên nghiệp”, “Quản trị Marketing chuyên nghiệp”, “Kỹ giao tiếp bán hàng giá trị cao”, "Thanh tra, kiểm tra xử phạt hành theo luật quản lý thuế mới” - Bảo trợ cho Câu lạc Cash Flow tổ chức Hội thảo: “ Làm giàu – Cơ hội tầm tay” khách sạn Sofitel Plazza Hà nội - Hội thảo: “ Xử lý khủng hoảng thông tin” kết hợp với đại học UTM - Hội thảo: “ Marketing thời kỳ khủng hoảng” * Từ quý IV/2009 đến Trên thực tế hoạt động chủ yếu công ty hoạt động đào tạo cho doanh nghiệp tổ chức hội nghị, hội thảo Đối tượng đào tạo hướng đến công ty cấp lãnh đạo, phận quản lý, người quản lý phận doanh nghiệp để phù hợp với nhu cầu học, cơng ty thiết kế khóa học phù hợp với nhu cầu học Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thùy Anh QTKD - K10 đa dạng học viên với phương pháp dạy học tiến tiến Một số khóa học công ty giảng dạy : - Quản trị ngân hàng đại - Giám đốc Marketing chuyên nghiệp CMO - Giám đốc kinh doanh chuyên nghiệp CCO - Tổng giám đốc điều hành chuyên nghiệp CEO - Quản trị tài doanh nghiệp CFO - Phong thủy trung hoa tăng cường tài lộc kinh doanh Khóa hoc cho nhân viên kinh doanh : - Kỹ giao tiếp bán hàng chuyên nghiệp sale – pro Khóa học cơng ty ( INHOUSE ) theo nhu cầu công ty như: - Ngân hàng VietinBank - Ngân hàng VietcomBank - Trung tâm dịch vụ kỹ thuật bảo đảm hoạt động bay - Nhà máy bia HUDA Huế Một số hội thảo công ty tổ chức thực năm 2010 như: - Hội thảo: “ Tái cấu trúc doanh nghiệp” - Hội thảo: “ Kinh tế 2011 – Những điều CEO cần biết” - Tọa đàm : “ Tự tin nghề Marketing 2011” 1.1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý 1.1.3.1 Bộ máy tổ chức công ty Cổ đông sáng lập THỦ ĐÔ ( Capital ) bao gồm cá nhân doanh nhân hoạt động thành đạt Việt Nam Giám đốc : TS Hoàng Anh Tuấn Tổng thư ký Hiệp hội Marketing Việt Nam, Chủ tịch Hiệp hội Marketing Hà Nội, Nguyên giám đốc Marketing Microsoft Việt Nam, Ngun Giám đốc Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thùy Anh QTKD - K10 phát triển kinh doanh tập đoàn G.E, Nguyên Giám đốc Dự án dự án xúc tiến Thương mại Việt Nam – EU Phó giám đốc kiêm trưởng phịng kinh doanh : Phạm Việt Thành Kế toán trưởng : Nguyễn Thị Thanh Thúy Trưởng phòng đào tạo: Ms Hà Ngân Trưởng phòng nhân sự: Ms Nguyệt Minh 1.1.3.2 Sơ đồ máy tổ chức công ty Sơ đồ 1: Sơ đồ máy tổ chức công ty GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Tài Nghiên Kinh Tổ chức kế cứu doanh kiện tốn & Nhân (EVENT) Đào tạo 1.1.3.3 Trách nhiệm máy tổ chức Giám đốc : Là người đại diện cho toàn nhân viên cơng ty, co tồn quyền điều hành người chịu trách nhiệm trước pháp luật Phó giám đốc: Giám sát hoạt động phòng ban Giúp giám đốc : giao dịch, ký kết hợp đồng với khách hàng, lao động thuê ( GVCC), Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thùy Anh QTKD - K10 Tài kế tốn: hạch tốn chi phí, lập chứng từ thu chi, lên bảng lương, thưởng, báo cáo thuế,… Nghiên cứu đào tạo: Tìm hiểu, phát triển đưa chương trình, khóa đào tạo Thực hoạt động đào tạo Kinh doanh: Marketing, bán hàng chăm sóc khách hàng Tổ chức kiện: Chịu trách nhiệm tổ chức kiện theo yêu cầu Nhân sự: tuyển dụng, quản lý nhân sự, theo dõi lực hoạt động, trách nhiệm công việc nhân viên 1.1.4 Nguồn lực công ty 1.1.4.1 Nguồn vốn Bảng1.Cơ cấu nguồn vốn Công ty năm 2007-2010 Năm 2007 Tỷ Mức trọng (Trđ) (%) Vốn Theo cấu: Vốn cố định Vốn lưu động Tổng Theo nguồn: 1.Vay ngân Năm 2008 Tỷ Mức trọng (Trđ) (%) Năm 2009 Tỷ Mức trọng (Trđ) (%) 50 50 100 50 50 100 55 64 119 46.22 53.78 100 70 93 163 0 0 Năm 2010 Tỷ Mức trọng (Trđ) (%) 42.95 99.5 57.05 130 100 229.5 0 hàng Tự có 100 100 119 100 163 100 229.5 Tổng 100 100 119 100 163 100 229.5 Vốn cố định chủ yếu đầu tư cho máy móc thiết bị, doanh nghiệp sản xuất phi vật chất nên công ty không cần vốn để đầu tư nhà xưởng Mặt khác, công ty sử dụng nhà riêng giám đốc, tiết kiệm chi phí liên quan đến mặt bằng, văn phịng Do số vốn khơng lớn nên cơng ty thành lập hoạt động nhờ nguồn vốn tự có Và thường xuyên trích lợi nhuận hàng năm để tăng vốn phù hợp quy mơ 1.1.4.2 Nguồn nhân lực Hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 43.36 56.64 100 100 100 Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thùy Anh QTKD - K10 Bao gồm hai nguồn lao động cố định lao động thuê * Lao động cố định: - Nhân viên quản lý: Là nhân viên trẻ, có lực chun mơn, có kinh nghiệm quản lý đầu óc kinh doanh, có trách nhiệm với công việc Đội ngũ quản lý phân chia quyền hạn trách nhiệm rõ ràng tránh chồng chéo hiệu - Nhân viên kinh doanh: Là đội ngũ nhân viên trẻ có lực chun mơn ( cao đẳng trở lên ) động Nhân viên kinh doanh đa phần nữ lứa tuổi từ 20-30, có kiến thức kinh tế kỹ mềm tốt ( kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng, kỹ thuyết phục, ) - TS Hoàng Anh Tuấn - GVCC Quốc tế đại học RMIT, La Trobe University, Troy University, chủ tịch hội marketing Hà Nội, nguyên Giám đốc marketing Microsoft Việt Nam… * Lao động thuê ngoài: Là đội ngũ giảng viên cao cấp Quốc tế VMA, ILO, GTZ, ESCP RMIT, Aalborg – Aalborg, La Trobe University Troy University có kinh nghiệm giảng dạy kỹ truyền tải tốt như: - Ths Nguyễn Văn Mỹ - Giảng viên cao cấp CEFE GTZ cộng hòa liên bang Đức chuyên giao - TS Vũ Hữu Kiên – GVCC Quốc tế ILO – SIYB - VCCI…Chuyên gia tư vấn Doanh nghiệp - Ths Nguyễn Vũ Tùng – Chuyên gia tư vấn dự án đầu tư - Giám đốc Công ty phát triển công nghệ Đầu tư y tế Mỹ - PGS-TS Vũ Công Ty – GVCC Quốc tế, chuyên gia tư vấn tài Doanh nghiệp - TS Nguyễn Quốc Thịnh – Chuyên gia tư vấn xây dựng thương hiệu quản trị kênh phân phối, phát triển hàng tiêu dùng, , vấn đề liên Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 10