Loại hình trƣờng ĐHTT đƣợc hình thành ở Vi t Nam từ những năm đầu thập kỷ 90 của thế kỷ XX, là kết quả của chủ trƣơng xã hội hóa giáo dục đúng đắn của Đảng và Nhà nƣớc. Đến nay, Vi t Nam có 60 trƣờng đại hoc ngoài công lập trong đó có 52 trƣờng ĐHTT đang hoạt động, chiếm 25,5% trong tổng số trƣờng đại hoc (không tính các trƣờng thuộc khối Quốc phòng – An ninh) với quy mô đào tạo đại hoc là 232.367 sinh viên, chiếm tỷ l 13,25% sinh viên bậc đại hoc của cả nƣớc 4, 5. Về chất lƣợng GDĐH nói chung, các trƣờng ĐHTT nói riêng, theo Nghị quyết Trung ƣơng 8 (khóa XI) về đổi mới căn bản, toàn di n GDĐT 2: “chất lƣợng, hi u quả giáo dục và đào tạo còn thấp so với yêu cầu….”. Nghị quyết cũng khẳng định một trong những nguyên nhân của hạn chế và yếu kém liên quan đến chất lƣợng là do “công tác quản lý chất lƣợng …chƣa đƣợc coi trong đúng mức” 2.
BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƢỜNGĐẠIHỌCVINH TRẦNVĂNHÙNG XÂYDỰNGVĂNHÓACHẤTLƢỢNGTR ONGCÁCTRƢỜNG ĐẠIHỌCTƢTHỤCVIỆTNAM LUNÁNTINSK H O A HỌCGIÁODỤC NGHỆAN-2017 TRẦNVĂNHÙNG XÂYDỰNGVĂNHÓACHẤTLƢỢNGTRO NGCÁCTRƢỜNG ĐẠIHỌCTƢTHỤCVIỆTNAM Cu: Quản lýgiáodục Mãsố:62.14.01.14 LU NÁNTINSK H O A HỌCGIÁODỤC Ngƣờihƣớngdankhoahoc PGSTSP H Ạ M MINHHÙNG NGHỆAN-2017 LỜICAMĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nêutrong luậnánlàtrungthựcvàchƣatừngđƣợcaicơngbốtrongbấtkỳcơngtrìnhnàokhác Tácgiả luận án TrầnVănHùng MỤCLỤC LỜICAMĐOAN .i DANHMỤCCÁCCHVITTT vi DANHMỤCBẢNG vii DANHMỤCCÁCHÌNH ix DANHMỤCSƠĐỒ,BIỂUĐỒ x MỞĐẦU 1 Tínhcấpthiếtcủađềtàinghiên cứu Mụcđíchnghiêncứu Kháchthv đốitƣợngnghiêncứu Giảthuyếtkhoa hoc .2 Nhimvụvàphạmvinghiêncứu Quanđimtiếpcậnvàphƣơngphápnghiêncứu Nhữngluậnđimcầnbảovc ủ a luậnán Đónggóp củaluậnán Cấutrúccủaluậnán Cƣơng1.CƠSỞLÝLUNVỀXÂYDỰNGVĂNHÓA CHẤTLƢỢNG TRONGCÁCTRƢỜNGĐẠIHỌCTƢTHỤC .7 11T Ổ N G QUANNGHIÊN CỨUVẤNĐỀ 1.1.1 Nhữngnghiêncứuvềxâydựngvănhóachấtlƣợngtrongcáccơsởgiáodụcđạihoc 1.1.2 Nhữngnghiêncứuvềxây dựngvănhóachấtlƣợngtrongcáctrƣờngđạihoctƣthục 18 1.1.3 Đánhgiáchung 19 12M Ộ T SỐKHÁINIỆMCƠBẢNCỦAĐỀTÀI 21 1.2.1 Chấtlƣợng 21 1.2.2 Vănhóachấtlƣợngtrƣờngđạihoc .24 1.2.3 Xâydựngvănhóachấtlƣợng 33 1.2.4 Trƣờngđạihoctƣthục .35 13VĂN H Ó A C H Ấ T L Ƣ Ợ N G T R O N G T R Ƣ Ờ N G Đ Ạ I H Ọ C T Ƣ T H Ụ C V IỆTNAM 37 1.3.1 ĐặctrƣngcủavănhóachấtlƣợngtrongtrƣờngđạihoctƣthụcVitNam 37 1.3.2 Mốiquanhgiữavănhóachấtlƣợngvàquảnlýchấtlƣợngtổngthtrƣờngđạihoct ƣthục 38 1.3.3 CácyếutốcủavănhóachấtlƣợngtrongtrƣờngđạihoctƣthụcVitNam 41 14MỘTSỐVẤNĐỀVỀXÂYDỰNGVĂNHÓACHẤTLƢỢNGTRONGCÁCTR ƢỜNGĐẠIHỌCTƢTHỤCVIỆTNAM 49 1.4.1 ÝnghĩacủaxâydựngvănhóachấtlƣợngtrongcáctrƣờngđạihoctƣthụcVit Nam 49 1.4.2 Cácđịnhhƣớngxâydựngvănhóachấtlƣợngtrongcá c trƣờngđạihoctƣt hụcVitNam 51 1.4.3 Nộidung,phƣơngthứcxâydựngvănhóachấtlƣợngtrongcáctrƣờngđạihoctƣthụcVitN am 52 1.4.4 ChủthxâydựngvănhóachấtlƣợngtrongcáctrƣờngđạihoctƣthụcVitNam 55 1.4.5 Cácyếutố ảnhhƣởngđếnxâydựng vănhóa chấtlƣợng trongcáctrƣờng đạihoctƣthụcVitNam 57 KẾTLUẬNCHƢƠNG1 59 Cƣơng2.CƠSỞTHỰCTIỄNVỀXÂYDỰNGVĂNHÓACHẤTLƢỢNGTRONGC ÁCTRƢỜNGĐẠIHỌCTƢTHỤCVIỆTNAM 60 21TÌNHHÌNHPHÁTTRIỂNCỦACÁCTRƢỜNGĐẠIHỌCTƢTHỤCVIỆTN AM 60 2.1.1 QuátrìnhrađờiloạihìnhtrƣờngđạihoctƣthụcởVitNamsaunăm1975 60 2.1.2 Nhữngthànhtựu 61 2.1.3 Những hạnchếvàbấtcập 65 22K H Á I QUÁTVỀKHẢOSÁTTHỰCTRẠNG 66 2.2.1 Mụctiêukhảosát 66 2.2.2 Nội dungkhảosát 66 2.2.3 Phƣơngphápkhảosát .67 2.2.4 Cáchthứcxửlýsốliukhảosát 68 2.2.5 Thờigiankhảosát 68 23T H Ự C TRẠNGVĂNHÓACHẤTLƢỢNGTRONGCÁCTRƢỜNGĐẠIHỌCTƢT HỤCVIỆTNAM 68 2.3.1 Nhậnthứcvềchấtlƣợng 68 2.3.2 Triếtlýchấtlƣợng 72 2.3.3 Tầmnhìnchấtlƣợng 82 2.3.4 Hg i trịchấtlƣợng 83 2.3.5 Mơitrƣờnglàmvi cvìchấtlƣợng,chochấtlƣợng 84 4THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRONG CÁCTRƢỜNGĐẠIHỌCTƢTHỤCVIỆTNAM .92 2.4.1 Nângcaonhậnthứcvềchấtlƣợng 95 2.4.2 Tuyênbốtriếtlývàtầmnhìnchấtlƣợng 95 2.4.3 Xáclậphg i trịchấtlƣợng 96 2.4.4 Hìnhthànhmơitrƣờnglàmvicvìchấtlƣợng,chochấtlƣợng 96 25T H Ự C T R Ạ N G C Á C Y UT Ố Ả N H H Ƣ Ở N G Đ NX  Y D Ự N G V Ă N HÓA CHẤT LƢỢNG TRONG CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƢ THỤC VIỆTNAM 98 6ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG VÀ XÂY DỰNGVĂN HÓACHẤTLƢỢNGTRONGCÁCTRƢỜNGĐẠIHỌCTƢTHỤCVIỆTNAM 100 2.6.1 Mặtmạnh 100 2.6.2 Những tồntại, hạnchế 101 2.6.3 Nguyênnhân .101 KẾTLUẬNCHƢƠNG2 103 Cƣơng3CÁCGIẢIPHÁPXÂYDỰNGVĂNHÓACHẤTLƢỢNGTRONGTR ƢỜNGĐẠIHỌCTƢTHỤCVIỆTNAM 104 31N G U Y Ê N TCĐỀXUẤT GIẢIPHÁP .104 3.1.1 Bảo đảmtínhmụctiêu 104 3.1.2 Bảo đảmtínhthựctiễn 104 3.1.3 Bảođảmtínhtồndin 104 3.1.4 Bảođảmtínhkhảthi 104 3.1.5 Bảođảmtínhhiuquả 104 32C Á C G I Ả I P H Á P X  Y D Ự N G V Ă N H Ó A C H Ấ T L Ƣ Ợ N G T R O N G TRƢỜNGĐẠIHỌCTƢTHỤCVIỆTNAM .104 3.2.1 Thiết lậpquytrìnhxâydựngvănhóachấtlƣợngtrongtrƣờng đạihoctƣthục 104 3.2.2 Nângcaonhậnthứcvềchấtlƣợngchocánbộquảnlý,giảngviên,nhânviêntrƣờngđ ạihoctƣthục 106 3.2.3 Tổchứcxâydựng,tuyênbốtriếtlýchấtlƣợngvàtầmnhìnchấtlƣợngcủatr ƣờngđạihoctƣthục 107 3.2.4 Chỉđạoxáclậphg i trịchấtlƣợngtrongtrƣờngđạihoctƣthục 110 3.2.5 Thiếtlậpmôi trƣờng làmvicvìchất lƣợng, chochấtlƣợng trƣờng đạihoctƣthục 114 3.2.6 Đánhgiávănhóachấtlƣợngtrongcáctrƣờngđạihoctƣthục 132 3KHẢO SÁT SỰ CẤP THI T VÀ T NH KHẢ THI CỦA CÁC GIẢI PHÁPXÂY DỰNG VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRONG TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƢTHỤCVIỆTNAM .139 3.3.1Mục đíchcủa khảosát 139 3.3.2 Nộidungvàphƣơngphápkhảosát 139 3.3.3 Đốitƣợngkhảosát 140 3.3.4 Kết quảkhảo sát 140 34T H Ự C NGHIỆM 143 3.4.1 Tổchứcthựcnghim 143 3.4.2 Phântíchkếtquảthựcnghim 145 KẾTLUẬNCHƢƠNG3 .149 KTLUNVÀKINNGH 150 Kếtluận 150 Kiếnnghị 151 CÁCCƠNGTRÌNHĐÃCƠNGBỐCỦATÁCGIẢ 153 TÀILIỆUTHAMKHẢO 154 PHỤLỤCNGHIÊNCỨU DANHMỤCCÁCCHVITTT STT Cữviếttắt Cữviếtđầđ ủ CBQL,GV&NV Cánbộquảnlý,giảngviênvànhânviên ĐBCL Đảmbảochấtlƣợng ĐHCL Đạihoccônglập ĐHTT Đạihoctƣthục GDĐH Giáodụcđạihoc GD&ĐT GiáodụcvàĐàotạo GTCL Giátrịchấtlƣợng HĐQT Hộiđồngquảntrị KĐCL Kimđịnhchấtlƣợng 10 QLCL Quảnlýchấtlƣợng 11 VHCL Vănhóachấtlƣợng 12 VHNT Vănhóanhàtrƣờng 13 VHTC Vănhóatổ chức DANHMỤCBẢNG Trang Bảng1.1 15 Bảng1.2 Lƣới( p h c h o a ) đ t o r a k h u n g q u a n s t s ự p h t trin VHCL……………….……… …….……………….……… Bảngphân chiakhách hàngtrongGDĐH củaEdwardSallis Bảng1.3 Cáctiếpcậnkhácnhau đốivớiVHTC …… ….… 25 Bảng1.4 8giátrịvănhóadoanhnghipvà8giátrịVHNT…………… 33 Bảng1.5 Cácy ế u t ố t h u ộ c b ố i c ả n h t ổ c h ứ c t h ú c đ ẩ y v k i ề m c hế VHCL……………………………… ….……… ….…….… SốlƣợngcáctrƣờngđạihocngồicơnglậpcủaVitNam từ năm1994đếnnăm2017………………………… …… … Bảng2.1 23 40 62 Bảng2.2 CáctrƣờngđạihocnƣớcngoàitạiVitNam … … …… 64 Bảng2.3 Thốngkêsốphiếutrƣngcầuýkiến………… …….……… 67 Bảng2.4 Thốngkêsốliukhảo sátNhậnthứcvề chấtlƣợng… …… 69 Bảng2.5 TổnghợpcáctiêuchíNhậnthứcvềchấtlƣợng…………… 69 Bảng2.6 ThốngkêsốliukhảosátHƣớngvàongƣờihoc … ……… 72 Bảng2.7 TổnghợpcáctiêuchíHƣớngvàongƣờihoc……… ……… 73 Bảng2.8 Thốngkêsốliukhảo sátHƣớngvàođộingũ… … … … 74 Bảng2.9 TổnghợpcáctiêuchíHƣớngvàođộingũ ……… ……… 74 Bảng2.10 Thốngkêsốliukhảo sátHƣớngvào kháchhàngbênngồi 75 Bảng2.11 TổnghợpcáctiêuchíHƣớngvàokháchhàngbênngồi….… 76 Bảng2.12 ThốngkêsốliukhảosátCơngtácđàotạo……… … 77 Bảng2.13 Tổnghợp cáctiêuchí Côngtácđàotạo 78 Bảng2.14 ThốngkêsốliukhảosátQuảnlý……………….… …… 79 Bảng2.15 Tổnghợp cáctiêuchíQuảnlý …………… …… …….… 79 Bảng2.16 ThốngkêsốliukhảosátPhụcvụ……… …… …….… 80 Bảng2.17 Tổnghợp cáctiêuchíPhụcvụ…………… … ….….…… 80 Bảng2.18 ThốngkêsốliukhảosátPhảnhồi………… … 81 Bảng2.19 Tổnghợpcáctiêuchí Phảnhồi……… ….… …… ….… 81 Bảng2.20 Thốngkêsốliukhảo sátTầmnhìnchấtlƣợng………….… 82 Bảng2.21 TổnghợpcáctiêuchíTầmnhìnchấtlƣợng………………… 83 Bảng2.22 Bảng2.23 Thống kêsốliukhảosátHgiátrịchấtlƣợng……………… Tổnghợp cáctiêuchí Hgiátrịchấtlƣợng………………… 83 84 Bảng2.24 ThốngkêsốliukhảosátTruyềnthốngvềchấtlƣợng… … 84 Bảng2.25 TổnghợpcáctiêuchíTruyềnthốngvềchấtlƣợng………… 85 Bảng2.26 ThốngkêsốliukhảosátHoạchđịnhchấtlƣợng… ….… 86 Bảng2.27 TổnghợpcáctiêuchíHoạchđịnhchấtlƣợng……… … 86 Bảng2.28 Thốngkêsốliukhảo sátTổchức chấtlƣợng…….………… 88 Bảng2.29 TổnghợpcáctiêuchíTổchứcchấtlƣợng………… … … 88 Bảng2.30 Thốngkêsốliukhảo sátKimsoátchấtlƣợng… … … 89 Bảng2.31 TổnghợpcáctiêuchíKimsốtchấtlƣợng…….…….….… 89 Bảng2.32 Thốngkêsốliukhảo sátCảitiến chấtlƣợng…… ….…… 90 Bảng2.33 TổnghợpcáctiêuchíCảitiếnchấtlƣợng……… ………… 90 Bảng2.34 Thốngkêsốliukhảo sát Chínhsáchvềchất lƣợng … … 91 Bảng2.35 TổnghợpcáctiêuchíChínhsáchvềchấtlƣợng…………… 91 Bảng2.36 TổnghợpsốliukhảosátcácyếutốtạolậpVHCLtrongcác trƣờngĐHTTVitNam……………………………………… CáchoạtđộngđãtrinkhailiênquanđếnxâydựngVHCL 92 Bảng2.37 Bảng2.38 Bảng3.1 93 CácyếutốảnhhƣởngđếnxâydựngVHCLtrongcáctrƣờng ĐHTTVitNam………… ………………………… …… 99 Khungđá nh g i t h ự c t r n g c ủ a tr ƣ ng Đ H TT tr ƣ c v s a u xâydựngVHCL …………………………………… …… 133 Bảng3.2 Kếtquảđánhgiásựcấpthiếtcủacácgiảiphápđềxuất…… 140 Bảng3.3 Kếtquảđánhgiátínhkhảthi củacác giảiphápđềxuất 142 Bảng3.4 Tổnghợpsốlƣợngkháchtht h ự c nghim……………… 144 Bảng3.5 Kếtquả khảosát banđầuvề kiến thứcchấtlƣợngcủaCBQL, GV&NV 145 Bảng3.6 Bảng3.7 Bảng3.8 Bảng3.9 Bảngphânphốitầnsố FvềsốCBQL,GV&NVđạtđimXi BảngphânphốitầnsốFvềsốCBQL,GV&NVđạtđimX i sauthựcnghim Bảngtầnsuấtkếtquảkimtrađầuvàovàsauthựcnghim vềkiếnthứcchấtlƣợngcủađộingũCBQL,GV&NV 145 145 146 Phânbốtầnsuất f i tầnsuấttíchlũy f i vềkiếnthức độingũCBQL,GV&NVtrƣớcvàsauthựcnghim……… 146