Xây dựng văn hóa chất lượng trong các trường đại học tư thục Việt Nam: đánh giá thực trạng và giải pháp

Mụcđícn g incứu

Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực tiễn, đề xuất các giải pháp xây dựngVHCL, góp phần nâng cao chất lƣợng GD&ĐT, nghiên cứu khoa hoc và phục vụcộngđồngcủa cáctrườngĐHTTVitNam.

Quanđiểt i ế p cậnvp ƣơngpápngincứu 1. Quanđimtiếpcận

Do điều ki n về thời gian và nguồn lực, chúng tôi tổ chức thăm dò ở 10trường ĐHTT có thời gian thành lập từ 10 năm trở lên ở 03 miền; lấy ý kiến của cácchuyên gia, các nhà nghiên cứu có uy tín về GDĐH tại các cơ sở GDĐH; tổ chứcthựcnghimmột giải phápđềxuấtở TrườngĐạihocDuyTân,thànhphốĐàNẵng. Quan đi m này đòi hỏi trong quá trình nghiên cứu phải bám sát thực tiễnGDĐH của Vi t Nam nói chung, các trường ĐHTT Vi t Nam nói riêng; phát hi nđược những mâu thuan, khó khăn của thực tiễn đđề xuất các giải pháp xây dựngVHCLtrongcáctrườngĐHTTVitNamcócơsởkhoahocvàcótínhkhảthi.

Cấutrúccủaluậnán

TÌNHHÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƢTHỤCVIỆTNAM

Theo Bộ GD&ĐT, bên cạnh những điem sáng về phát trien còn một sốtrường đại hoc ngoài công lập “tụt hậu” so với mặt bằng chung của các trường đạihoc ngoài công lập; những hạn chế, bất cập một phần là do các yếu tố bên ngoàinhƣcơchế,chínhsáchchƣaphùhợp,chậmđổimớicònphụthuộcvàonhómyếutốnộitạicủacá ctrường.Mộtsốhạnchếvàbấtcậpcủatoànht h ố n g trườngđạihocngoàicônglậpđángchúýlàđộin gũCBQLvàgiảngviêncóchứcdanhgiáosư,phó giáo sư phần lớn là cán bộ đã nghỉ hưu, có độ tuổi cao, sức khỏe cũng nhƣ khảnăngcậpnhậtkiếnthứckhoahochinđạihạnchế;tỷlgiảngviên cótrìnhđộcửnhâncòncao;hoạtđộngnghiêncứukhoahoc,điềukinvềđấtđai,cơsởvậtchất,thƣ vi n cũng như nguồn lực tài chính của nhiều trường còn hạn chế; hoạt độngKĐCLtrienkhaicònchậm,sốlượngtrườngđãđượckiemđịnhcònthấp[5]. Còn theo Hi p hội Các trường Đại hoc, Cao đẳng Vi t Nam, GDĐH ngoàicông lập nói chung, trường ĐHTT nói riêng ở Vi t Nam có những hạn chế bất cập:bất cập lớn nhất là sự phân bi t đối xử giữa sinh viên công lập và ngoài công lập vềmặt đãi ngộ của nhà nước; vi c ban hành các văn bản còn chậm, thiếu tính kế thừa,chưa đồng bộ, một số nội dung bất nhất, một số quy định thiếu cụ the, kém khả thi,chƣa đi vào cuộc sống, thậm chí gây khó khăn và trở ngại cho hoạt động của cáctrường; hai quy hoạch mạng lưới các trường đại hoc, cao đẳng giai đoạn 2001 –2010 và giai đoạn 2006 – 2020 còn mang tính hình thức; vi c thành lập các trườngĐHTT có thời kỳ chưa căn cứ đầy đủ vào nhu cầu về nhân lực, cũng nhƣ khả năngcủa nhà đầu tƣ, chƣa gắn với vi c nâng cao chất lƣợng và hi u quả đào tạo; quytrình, thủ tục và điều ki n thành lập trường mới cồng kềnh, chưa được thực hi n đầyđủ và nghiêm túc, tạo điều ki n cho cơ chế “xin – cho” trong quản lý len lỏi, pháttrien; vi c thực hi n cam kết nêu trong đề án thành lập trường còn chậm v à g ặ p nhiều khó khăn; một số quy định về tuyen sinh, chế độ tài chính chƣa đƣợc một sốtrườngtuânthủđầyđủ;vv….[11].

NGUYÊNTACĐỀXUẤTGIẢIPHÁP 1. Bảođảmtính mụctiêu

Phổ biến các nội dung liên quan đến chất lƣợng một cách rộng rãi trong nhàtrường và các liên quan bên ngoài bằng nhiều hình thức khác nhau, trong đó tậptrungvàohìnhthứctruyềnthôngsửdụngcôngnghhinđạinhƣtrang thôngtinđi ntử,emailvàmạngxãhội.Cácnộidungcầntập trungtuyêntruyềnlàvaitrò của chất lƣợng toàn di n (Total Quality) đồng thời phê phán những quan điem saitráivề chấtlƣợng toàndin. Thường xuyên tổ chức các buổi seminar, hội nghị, hội thảo, các lớp đào tạovà bồi dưỡng về chất lượng cho các thành viên của nhà trường. Những yêu cầu đốivớicáchoạtđộngnàynhƣ sau:. Vềnộidung:phảiphùhợpvớitừngnhómđốitƣợnglàCBQL,GV &NV. Về phương pháp:cần chú ý đến vi c tạo môi trường thảo luận, chia sẻ kinhnghim,đối thoạivà phản bincho các đốitƣợng thamgia. Về chủ thể tổ chức:không chỉ do Hi u trưởng thực hi n mà còn là hoạt độngcủatrưởngcácđơnvịvàlãnhđạocácnhómchấtlượngtrongnhàtrường. Tự nhận thức về chất lƣợng có ý nghĩa quyết định trong vi c nâng cao nhậnthức về chất lượng của mỗi thành viên trong nhà trường. Tự nhận thức thông quanhiều con đường khác nhau như thông qua quá trình tự hoc tập và nghiên cứu, quathực tiễn công vi c, vv… Các tác động quản lý của chủ the quản lý là truyền thông,hướngdan,khuyếnkhích,bieudương,khenthưởngcũngnhưkiemsoátchấtlượn g. iv) Thôngquacác hoạt độngxâydựngVHCL. Thúc đẩy sự tham gia của đội ngũ CBQL, GV & NV vào vi c xây dựng triếtlý chất lƣợng, tầm nhìn chất lƣợng, hGTCL, truyền thống về chất lƣợng, các cơchế và chính sách về chất lƣợng qua đó nâng cao nhận thức về chất lƣợng của độingũ. Đe thực hi n đƣợc giải pháp này đòi hỏi phải xây dựng đƣợc các tài li u vềvấn đề chất lượng dưới dạng văn bản và nghe nhìn. Những tài li u này phải đầy đủvề nội dung nhƣng ngắn gon và dễ hieu. Bên cạnh đó, cần tổ chức lại h thốngthôngtinliênlạctrongnhàtrườngđảmbảosựthôngsuốtvàmởcảvềchiềudoclanchiềungang. Tổ chức xây dựng, tuyên bố triết lý chất lƣợng và tầm nhìn chấtlượngcủatrườngđạihọctưthục. Hình thành đƣợc bản tuyên bố triết lý chất lƣợng và tầm nhìn chất lƣợng cókhảnăngdanđườngchocácnỗlựcvềchấtlượngcủanhàtrường. xây dựng VHCL trong các trường ĐHTT Vi t Nam. Triết lý chất lượng và tầm nhìnchất lượng được xem là nét đặc trưng riêng bi t của mỗi trường ĐHTT, là “kim chỉnam” cho moi hoạt động chất lượng của nhà trường, giúp trường ĐHTT chủ độngvà đứng vững trước những thách thức ngày càng lớn từ môi trường bên ngoài tronghintạivàcảtươnglai. - Truyền cảm hứng, tạo động lực và niềm tin trong các thành viên của nhàtrường. Tuyên bố triết lý chất lƣợng và tầm nhìn chất lƣợng phù hợp sẽ truyền cảmhứng, tạo động lực và niềm tin mạnh mẽ trong các thành viên qua đó thúc đẩy camkếtchấtlƣợngvàtinh thầntựgiácthựchincamkết chấtlƣợng. Tuyên bố triết lý chất lƣợng và tầm nhìn chất lƣợng là hoạt động sáng tạocủa các trường ĐHTT, the hi n khát vong và quyết tâm xây dựng, phát trien nhàtrường vươn tới một tầm cao mới. Đây cũng chính là hoạt động giúp kiến tạo niềmtin trong xã hội nói chung của các trường ĐHTT, đặc bi t trong bối cảnh ht h ố n g các trường ĐHTT Vi t Nam vốn còn một số bất cập, và kiến tạo niềm tin trong cácnhàđầutưcủanhàtrường. Ngoài ra, qua hoạt động xây dựng triết lý chất lƣợng và tầm nhìn chất lƣợngthu hút sự tham gia và đóng góp của các thành viên bên trong và bên ngoài nhàtrường,đồngthờinângcaonhậnthứcvềchấtlượngcủacácthànhviên. Các cơ sở đe xây dựngtriếtlý,tầmnhìnchấtlƣợnggồm:. +Chiếnlƣợc pháttriengiáodụcVitNamcủaChínhphủ;. + Điem mạnh và điem yếu của nhà trường, cơ hội và thách thức đối với nhàtrường, trong đó tập trung vào phân tích và đánh giá sự biến đổi nhu cầu của kháchhàng; thực trạng các mặt hoạt động và thực trạng các yếu tố tạo lập VHCL của nhàtrường;. + Các mau tuyên bố triết lý chất lƣợng và tầm nhìn chất lƣợng của cáctrườngđạihoc,cáctổchức,doanhnghipnổitiếngtrênthếgiới;. Đối với triết lý chất lượng: phải hướng đến đáp ứng hoặc vượt qua nhữngmong muốn của khách hàng; phải có khả năng định hướng và bất biến theo thờigian; phải tạo đƣợc động lực và cảm hứng cho các bên liên quan; đảm bảo ngắngon,rừràng,dễnhớvàdễhieu. CáctrườngĐHTTphảilấyquanđiem“Tậptrungvào kháchhàng”làmcơsởđe xây dựng triết lý chất lượng vì quan điem này định hướng hoạt động của nhàtrường theo hướng luôn hieu nhu cầu hi n hữu và tiềm ẩn của khách hàng đe đápứng một cách tốt nhất – yếu tố quyết định sự tồn tại và phát trien bền vững của nhàtrường. Bản tuyên bố tầm nhìn chất lượngphải the hi n đƣợc khát khao, kỳ vong vềchất lượng của nhà trường trong tương lai tối thieu 10 năm nhưng phải có tính khảthi tương đối; có khả năng định hướng, tạo động lực và truyền cảm hứng cho cỏcbờnliờnquan;đảmbảongắngon,rừràng,dễnhớvàdễhieu. Bản mụ tả tầm nhỡn chất lượngphải the hi n cụ the và rừ ràng bức tranh nhàtrường trong tương lai khi đạt được tầm nhìn về chất lượng. Theo đó, vị thế nhàtrường ở đâu trong bảng xếp hạng các trường đại hoc trong nước và khu vực/quốctế? năng lực cạnh tranh của nhà trường ra sao?, những lợi ích đặc bi t nào mà nhàtrường sẽ mang lại cho khách hàng so với các trường đại hoc khác ở trong nước?. - Hi u trưởng và các thành viên trong Ban Giám hi u làm vi c với HĐQT vềbản phác thảo triết lý chất lƣợng và tầm nhìn chất lƣợng đe thống nhất về nội dungvàhìnhthứcdiễnđạt. ii) Tổ chức lấy ý kiến góp ý dự thảo triết lý chất lượng và tầm nhìn chấtlượng(sauđâygọichunglàbảndựthảo). - Gửi bản dự thảo đến tất cả các trưởng đơn vị trong nhà trường; các trưởngđơnvịtổchứcchocácthànhviênthảoluậnvàgópýkiến vàodự thảo. - Gửi bản dự thảo đến tất cả các tổ chức đoàn the, chính trị trong nhà trường;các tổ chức đoàn the, chính trị trong nhà trường tổ chức cho các thành viên thảoluậnvàgópýkiếnvàodự thảo. - Công khai bản dự thảo trên website và các phương ti n truyền thông củatrường và gửi bản dự thảo đến các bên liên quan bên ngoài, đặc bi t là các trườngtrung hoc phổ thông, các doanh nghi p có sử dụng nhiều nhân lực do nhà trườngcungcấpvàcựungười hoc đelấyý kiếngópý mộtcáchrộngrãi. - Tổ chức các hội thảo, hội nghị chuyên đề với sự tham gia của các chuyêngia trong và ngoài nước, các nhà quản lý, các doanh nghi p, các CBQL của nhàtrườngđethảo luậnvàlấyýkiếngópý chobảndựthảo. iv) Tuyên bố công khai và quán triệt triết lý chất lượng và tầm nhìn chấtlượngnhàtrường. Tổ chức lấy ý kiến của các thành viên trong nhà trường và một sốbên liên quan bên ngoài về Dự thảo phương án chính sách (Áp dụng quy trình tạimụcii,trang109). Bước6.Thảoluậnvàhìnhthànhphươngánchínhsách.Bước7.H iutrưởngraquyếtđịnhbanhànhchínhsách.Bước8.Côngbốchí nh sách. Đe thực hi n các giải pháp xây dựng môi trường làm vi c vì chất lượng, chochất lượng trên đây cần phải bố trí các điều ki n tương ứng về tài chính, cơ sở vậtchấtvàtrangthiếtbịtrêncơsở đảmbảosựphùhợpvớiđiềukincủatừngtrường. Xác địnhmứcđộthànhcông trongxâydựngVHCL và tácđộngcủavicxây. - Xâydựngđƣợc quytrìnhđánhgiá,khungđá nh giáchung vàbộtiêuch íđánhgiáVHCL. - Qua hoạt động đánh giá, giúp cho Hi u trưởng lượng hóa kết quả xây dựngVHCL, làm rừ mức độ đúng gúp của VHCL đối với sự phỏt trien của nhà trường vàxác định hi u quả của các giải pháp xây dựng VHCL đe từ đó có sự điều chỉnh, bổsunghayđổimớichophùhợp. i) Xây dựng khung đánh giá và bộ tiêu chí đánh giá VHCL trong trườngĐHTTViệt Nam. + Đánh giá chung: những nhận định của cơ quan quản lý trực tiếp, của chínhquyền địa phương, báo chí,…về sự phát trien của nhà trường; đánh giá về khả nănggiảiquyếtđượctínhthíchứngvàthayđổicủamôitrườngbênngoàivàbêntrong. Khung đánh giá đánh giá thực trạng của trường ĐHTTtrướcvàsauxâydựngVHCL. chukỳ5 năm) Tăng Giảm.

THỰCNGHIỆM 1. Tổchứcthựcnghiệm

Xây dựng VHCL trong trường ĐHTT Vi t Nam thực chất là hình thành ýthứctựgiáclàmvicvìchấtlượng,chochấtlượngcủangườilãnhđạovàmỗithànhviên, nghĩa là thực hi n hành vi chất lượng đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong muốncủa khách hàng qua đó giúp nhà trường nâng cao năng lực cạnh tranh đe phát trienbềnvững. Đến một giai đoạn phát trien cao của VHCL, VHCL sẽ trở thành VHNTcủa trường ĐHTT, có nghĩa là triết lý và tầm nhìn chất lượng, mục tiêu chất lƣợng,hGTCL, truyền thống về chất lƣợng, cơ chế và chính sách về chất lƣợng cũngchính là triết lý, tầm nhìn, mục tiêu, hgiá trị, truyền thống, cơ chế và chính sáchchung của nhà trường; hay nói cách khác xây dựng VHCL trong trường ĐHTT làxây dựng trường ĐHTT vì chất lượng.

KIENNGH

TiếngAnh