Tâm lý học Khó khăn và sự không hài lòng khi sử dụng sản phẩm hiện tại Hiệu suất không đạt yêu cầu Nếu sản phẩm không làm sạch chén đũa tốt hoặc không loại bỏ mảng bám cứng đầu, người dùng có thể cả[.]
Tâm lý học Khó khăn khơng hài lòng sử dụng sản phẩm tại: -Hiệu suất không đạt yêu cầu: Nếu sản phẩm không làm chén đũa tốt không loại bỏ mảng bám cứng đầu, người dùng cảm thấy thất vọng khơng hài lịng hiệu suất sản phẩm -Mùi khó chịu mạnh: Mùi sản phẩm ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Nếu mùi khơng dễ chịu q mạnh, người dùng cảm thấy khó chịu khơng thích thú sử dụng sản phẩm -Tác động xấu đến da tay: Nếu sản phẩm không nhẹ nhàng với da tay gây kích ứng, người dùng gặp khó khăn không muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm Nhu cầu cần thỏa mãn nhóm đối tượng NTD: -Hiệu làm sạch: Nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm phải đảm bảo hiệu làm chén đũa cách nhanh chóng hiệu Họ muốn sản phẩm có khả loại bỏ vết dầu mỡ, thức ăn dính bám cách dễ dàng -An toàn cho da tay: Người tiêu dùng quan tâm đến việc sản phẩm có thân thiện với da tay hay không Họ mong muốn sản phẩm khơng gây kích ứng, khơng làm khơ da khơng gây hại cho tay trình sử dụng -Mùi thơm dễ chịu: Một mùi thơm dễ chịu dễ chấp nhận điều mà người dùng mong muốn, làm tăng trải nghiệm sử dụng sản phẩm -Tiết kiệm thời gian công sức: Nếu sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian công sức việc rửa chén đũa, người dùng cảm thấy hài lịng với sản phẩm Phân tích Để lựa chọn đối tượng người tiêu dùng (NTD) mục tiêu cho nước rửa chén SUNLIGHT, cơng ty tích phù hợp nhóm nhu cầu NTD với sản phẩm Dựa vào yếu tố tâm lý học nhu cầu nêu trên, ta xem xét phù hợp nhóm nhu cầu sau đây: -Người tiêu dùng quan tâm đến hiệu làm sạch: SUNLIGHT phù hợp với nhóm sản phẩm đảm bảo hiệu làm chén đũa cách tốt, người tiêu dùng cảm thấy hài lịng có khả mua lại sản phẩm -Người tiêu dùng quan tâm đến an toàn cho da tay: Nếu SUNLIGHT có thành phần cơng thức làm cho sản phẩm thân thiện với da tay khơng gây kích ứng, sản phẩm phù hợp với nhóm -Người tiêu dùng quan tâm đến mùi thơm dễ chịu: Nếu SUNLIGHT có mùi thơm dễ chịu khơng gây khó chịu cho người dùng, sản phẩm thu hút nhóm -Người tiêu dùng muốn tiết kiệm thời gian cơng sức: Nếu SUNLIGHT có công thức giúp tiết kiệm thời gian công sức rửa chén đũa, sản phẩm hấp dẫn nhóm Tuy nhiên, để lựa chọn đối tượng NTD mục tiêu, cơng ty cần xác định nhóm nhu cầu mà sản phẩm họ có khả đáp ứng tốt Điều thực thông qua nghiên cứu thị trường, khảo sát ý kiến khách hàng, phân tích yếu tố cạnh tranh Cơng ty cần xác định nhóm nhu cầu mà sản phẩm họ có ưu điểm cạnh tranh vượt trội có khả tạo giá trị thực cho người tiêu dùng