Ảnh hưởng của ban điều hành đến sự hài lòng của thành viên tham gia clb đội nhóm tại hub tiếp cận theo phong cách lãnh đạo chuyển đổi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRƢƠNG NGỌC CẨM VY ẢNH HƢỞNG CỦA BAN ĐIỀU HÀNH ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA THÀNH VIÊN THAM GIA CLB - ĐỘI - NHÓM TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM: TIẾP CẬN THEO PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TĨM TẮT Khóa luận xem xét ảnh hƣởng lãnh đạo từ Ban điều đến hài lòng thành viên tham CLB - đội - nhóm trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Nghiên cứu áp dụng phƣơng pháp lãnh đạo chuyển đổi ảnh hƣởng đến hài lịng thành viên.Thơng qua kết nghiên cứu, tác giả đề xuất hàm ý quản trị giải pháp giúp Ban điều hành CLB – đội – nhóm hoạt động HUB Nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp định tính định lƣợng, kết hợp khảo sát vấn để thu thập liệu từ 300 thành viên CLB – đội – nhóm Kết khảo sát cho thấy có mối tƣơng quan thuận chiều yếu tố lãnh đạo chuyển đổi ban điều hành hài lịng thành viên có ý nghĩa mức kiểm định (95%) Cụ thể, yếu tố "Thúc đẩy cảm hứng" tác động mạnh với β = 0.370 Yếu tố "Kích thích trí tuệ"; "Quan tâm cá nhân", "Ảnh hƣởng lý tƣởng từ phẩm chất" có tác động tƣơng ứng với β = 0.297, β = 0.265, β = 0.104 Đối với yếu tố có ảnh hƣởng thấp với β = 0.077 "Ảnh hƣởng lý tƣởng từ hành vi" Qua đó, cho thấy vấn đề "Ảnh hƣởng lý tƣởng từ hành vi" Ban điều hành lại CLB – đội – nhóm trƣờng Đại học Ngân Hàng TP.HCM chƣa cao nên không tác động mạnh đến hài lịng cơng việc thành viên so với yếu tố khác Hơn nữa, vấn cho thấy hành vi hành động ban điều hành ảnh hƣởng đáng kể đến hài lòng thành viên Những phát nghiên cứu cho thấy lãnh đạo chuyển đổi cơng cụ hiệu cho ban quản lý để cải thiện hài lòng thành viên CLB – đội – nhóm Bằng cách áp dụng phƣơng pháp lãnh đạo chuyển đổi, Ban điều hành trao quyền truyền cảm hứng cho thành viên, điều dẫn đến mức độ hài lịng cao Nghiên cứu đóng góp vào tài liệu lãnh đạo quản lý sở giáo dục đại học, đặc biệt bối cảnh hài lòng thành viên sinh hoạt CLB – đội – nhóm trƣờng Những phát có ý nghĩa thực tiễn Ban điều hành sở giáo dục đại học để áp dụng phƣơng pháp ii lãnh đạo chuyển đổi nhằm nâng cao hài lòng thành viên CLB – đội – nhóm iii ABSTRACT This thesis examines the influence of leadership from the Executive Board on the satisfaction of club - team - group members at Banking University in Ho Chi Minh City, Vietnam Research applying transformational leadership approaches can impact member satisfaction Through the research results, the author proposes managerial implications and solutions to help the Executive Boards of clubs - teams - groups operating in the HUB The study used qualitative and quantitative methods, combining surveys and interviews to collect data from 300 club - team - group members The survey results show that there is a positive correlation between the factors of transformational leadership of the executive board and the satisfaction of the members and is significant at the test level (95%) Specifically, the factor "Promoting inspiration" has the strongest impact with β = 0.370 "Intellectual stimulation" factor; "Personal interest", "Ideal influence from quality" have effects with β = 0.297, β = 0.265, β = 0.104, respectively For the factor with the lowest influence with β = 0.077 is "Ideal influence from behavior" Thus, it indicates that the issue of the "ideal behavior influence" of the Executive Board on the club-team-group members of the Banking University of Ho Chi Minh City is not significant, hence its impact on the members' job satisfaction is not very strong when compared to other factors Furthermore, the interviews show that the behavior and actions of the executive board significantly influence the satisfaction of the members The findings of this study suggest that transformational leadership can be an effective tool for management to improve club-team-member satisfaction By adopting transformational leadership, Executives can empower and inspire members, which can lead to higher levels of satisfaction This study can contribute to the literature on leadership and management in higher education institutions, especially in the context of the satisfaction of members living in clubs - teams - groups at the university These findings have iv practical implications for Executive Boards in higher education institutions to apply transformational leadership approaches to improve the satisfaction of club-teamgroup members v LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trƣơng Ngọc Cẩm Vy, lớp sinh hoạt HQ7 – GE13, theo học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hệ đào tạo Chất lƣợng cao trƣờng Đại Học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc công bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khóa luận TP.HCM, ngày 09 tháng 04 năm 2023 Sinh viên thực Trƣơng Ngọc Cẩm Vy vi LỜI CẢM ƠN Tôi muốn dành chút thời gian để bày tỏ lòng biết ơn chân thành tất giúp đỡ hỗ trợ mà bạn dành cho tơi q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Sự hƣớng dẫn phản hồi thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt hƣớng dẫn phản hồi thầy Nguyễn Văn Thuỵ - Giảng viên hƣớng dẫn đề tài vô giá, tơi biết ơn điều Bên cạnh đó, tơi có đƣợc thành cơng nhờ hỗ trợ động viên không ngừng anh chị bạn bè Những lời nói tử tế niềm tin họ dành cho cho tự tin cần thiết để kiên trì thời điểm thử thách Trƣơng Ngọc Cẩm Vy vii MỤC LỤC TÓM TẮT i LỜI CAM ĐOAN v LỜI CẢM ƠN vi DANH MỤC HÌNH ẢNH x DANH MỤC BẢNG BIỂU xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu 1.1.1 Lý chọn đề tài 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu: 1.6 Kết cấu đề tài nghiên cứu: CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Những khái niệm 2.1.1 Câu lạc sinh viên 2.1.2 Lãnh đạo 2.1.3 Phong cách lãnh đạo 2.1.4 Lãnh đạo chuyển đổi 2.1.5 Sự hài lòng công việc 2.2 Các nghiên cứu trƣớc 2.2.1 Các nghiên cứu nƣớc viii 2.2.2 Các nghiên cứu nƣớc 11 2.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất 15 2.3.1 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo hài lịng cơng việc 15 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 15 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu 18 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Quy trình nghiên cứu: 19 3.1.1 Nghiên cứu định tính 19 3.1.2 Nghiên cứu định lƣợng 20 3.2 Xây dựng chỉnh sửa thang đo 21 3.2.1 Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi 21 3.2.2 Thang đo hài lòng thành viên 24 3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 25 3.3.1 Cỡ mẫu 25 3.3.2 Phƣơng pháp điều tra 25 3.3.3 Kiểm định thang đo 25 3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 26 3.3.5 Phân tích hồi quy đa biến 27 3.3.6 Kiểm định khác biệt 27 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 28 4.1 Thống kê kết mẫu nghiên cứu 28 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 29 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 4.3.1 Đối với biến độc lập 31 4.3.2 Đối với biến phụ thuộc 34 4.4 Phân tích tƣơng quan hồi quy 35 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 35 Bảng 4.7 Ma trận hệ số tƣơng quan 35 ix 4.4.2 Phân tích hồi quy 37 4.5 Kiểm định tính phù hợp mơ hình 39 4.5.1 Kiểm định tƣợng đa cộng tuyến 39 4.5.2 Kiểm định tƣợng tự tƣơng quan 39 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu giả thuyết thống kê 40 CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KẾT LUẬN 44 5.1 Hàm ý quản trị 44 5.2 Kết luận 47 5.3 Hạn chế đề tài 48 5.4 Hƣớng nghiên cứu 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC 52 67 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations PHÂN TÍCH LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 881 Adequacy 2675.12 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 300 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.777 27.108 27.108 6.777 27.108 27.108 2.622 10.488 37.596 2.622 10.488 37.596 1.881 7.524 45.120 1.881 7.524 45.120 1.683 6.730 51.850 1.683 6.730 51.850 1.513 6.053 57.903 1.513 6.053 57.903 797 3.186 61.089 750 3.000 64.089 710 2.839 66.928 674 2.697 69.625 10 662 2.650 72.275 11 659 2.634 74.910 68 12 615 2.461 77.370 13 597 2.387 79.757 14 567 2.269 82.026 15 526 2.106 84.132 16 501 2.005 86.138 17 473 1.893 88.030 18 445 1.778 89.809 19 418 1.670 91.479 20 399 1.596 93.075 21 396 1.583 94.658 22 376 1.503 96.161 23 357 1.428 97.589 24 324 1.294 98.883 25 279 1.117 100.000 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative % Variance 2.982 11.928 11.928 2.969 11.878 23.806 2.956 11.825 35.631 2.816 11.264 46.895 2.752 11.008 57.903 69 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LTPC LTPC LTPC 774 752 719 70 LTPC LTPC LTHV LTHV LTHV LTHV LTHV KTTT KTTT KTTT KTTT KTTT QTCN QTCN 713 641 764 761 736 729 704 752 741 740 707 694 754 717 71 QTCN 712 QTCN 682 QTCN 637 TDCH 760 TDCH 741 TDCH 681 TDCH 641 TDCH 614 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .866 606.554 15 000 72 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of 606.554 df Sphericity 866 15 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.337 55.608 55.608 673 11.224 66.832 616 10.273 77.105 531 8.855 85.959 467 7.786 93.745 375 6.255 100.000 Total Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component MS5 793 MS6 776 MS4 768 MS1 740 MS2 723 3.337 % of Cumulative Variance % 55.608 55.608 73 MS3 667 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted 74 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations MS Pearson Correlation MS Pearson Correlation 387** 613** 456** 592** 000 000 000 000 000 300 300 300 300 300 300 673** 317** 429** 420** 404** 000 000 000 000 300 300 300 300 300 300 387** 317** 257** 134* 388** Sig (2-tailed) 000 000 000 020 000 N 300 300 300 300 300 300 613** 429** 257** 345** 385** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 300 300 300 300 300 300 456** 420** 134* 345** 317** Sig (2-tailed) 000 000 020 000 N 300 300 300 300 300 300 592** 404** 388** 385** 317** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 300 300 300 300 300 Correlation Correlation Correlation Pearson Correlation QTCN QTCN N Pearson LTPC LTPC 000 Pearson KTTT KTTT Sig (2-tailed) Pearson LTHV LTHV 673** Sig (2-tailed) N TDCH TDCH 000 300 75 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 76 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Mode l Variables Variables Entered Removed Method QTCN, LTPC, LTHV, Enter KTTT, TDCHb a Dependent Variable: MS b All requested variables entered Model Summaryb Mode R l R Adjusted R Std Error of Square 816a Square 665 the Estimate 659 DurbinWatson 36424 1.876 a Predictors: (Constant), QTCN, LTPC, LTHV, KTTT, TDCH b Dependent Variable: MS ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Regressio n Residual Total F Sig Square 77.458 39.005 294 116.463 299 15.492 116.768 133 000b 77 a Dependent Variable: MS b Predictors: (Constant), QTCN, LTPC, LTHV, KTTT, TDCH Coefficientsa Model Unstandardized Standardize Coefficients d ity Coefficients Statistics Beta Toleranc B Std Error t Sig Collinear e (Constant) -.047 182 -.256 798 TDCH 339 038 370 8.994 000 671 LTHV 071 034 077 2.063 040 811 KTTT 259 034 297 7.547 000 737 LTPC 090 033 104 2.707 007 773 QTCN 215 033 265 6.594 000 707 Coefficientsa Model Collinearity Statistics VIF (Constant) TDCH 1.489 LTHV 1.233 KTTT 1.357 LTPC 1.294 QTCN 1.414 78 a Dependent Variable: MS Collinearity Diagnosticsa Mode Dimensio Eigenvalu l n e Condition Index Variance Proportions (Constant TDCH LTHV KTTT ) 5.911 1.000 00 00 00 00 026 15.192 00 02 32 03 020 17.173 07 01 26 01 019 17.843 00 00 02 82 015 20.044 04 97 02 09 010 23.923 90 00 38 05 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Variance Proportions LTPC QTCN 00 00 36 14 00 80 29 05 14 00 21 01 a Dependent Variable: MS Residuals Statisticsa 79 Minimu Maximu m Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual m 2.4632 Std N Deviation 4.8211 3.9412 50898 300 1.62728 00000 36118 300 -2.904 1.729 000 1.000 300 -4.069 4.468 000 992 300 1.48199 a Dependent Variable: MS Charts Mean 80 81