Chương 1 hành vi tiêu dùng HÀNH VI TIÊU DÙNG HÀNH VI TIÊU DÙNG Page 2 Chương 3: Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Chương 1: Khái quát về hành vi khách hàng Chương 2: Tổng quan về hành vi người tiêu dùng Chương 4: Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Chương 5: Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng Chương 6: Hành vi mua của tổ chức
Chương III TẠO LẬP DOANH NGHIỆP Họ tên Th.s Nguyễn Thị Tuyết Mai Company LOGO Hot Tip LOGO Nền tảng ban đầu doanh nghiệp yếu tố quan trọng công việc kinh doanh sau doanh nghiệp, khởi hay tạo lập doanh nghiệp công việc quan trọng nhà sáng lập doanh nghiệp Trong nhiều trường hợp tạo lập doanh nghiệp định doanh nghiệp có tồn phát triển lâu dài hay không? Người sáng lập lựa chọn khởi với quy mơ lớn bắt đầu từ quy mô nhỏ với hình thức có nội dung mang tính chủ chốt cần đặc biệt lưu tâm xây dựng doanh nghiệp Nội dung chương 3 Nghiên cứu hội điều kiện kinh doanh Lựa chọn hình thức pháp lý xây dựng triết lý KD Lựa chọn thiết kế sản xuất Xây dựng máy quản trị Nghiên cứu hội điều kiện kinh doanh LOGO Kết thúc sinh viên nắm nội dung gắn với việc tạo lập đổi doanh nghiệp: - Nghiên cứu hội điều kiện kinh doanh - Lựa chọn hình thức pháp lý cụ thể - Thiết kế hệ thống sản xuất - Thiết kế máy quản trị doanh nghiệp I Nghiên cứu hội điều kiện kinh doanh Sự cần thiết khách quan Nghiên cứu hội kinh doanh Nghiên cứu điều kiện mơi trường LOGO Tình tạo lập DN LOGO Ba chị em nhà bạn - Nam (Kỹ sư điện tử - tin học, kỹ sư quản trị doanh nghiệp, ThS khoa học ngành công nghệ thông tin, trường ĐH BK), - Phương (Cử nhân tin học quản lý, TS Quản trị kinh doanh) - Hà (Kỹ sư công nghệ thông tin) tự tin vào khả có ủng hộ gia đình mặt tài chính, Ba chị em có ý định lập công ty để đào tạo lĩnh vực Điện tử - Tin học ứng dụng công nghệ thông tin kinh doanh CÂU HỎI: Bạn có ủng hộ ý tưởng khơng, sao? Nếu có họ nên lựa chọn loại hình doanh nghiệp nào? Tại sao? Sự cần thiết khách quan LOGO Doanh nghiệp tồn mơi trường kinh doanh xác định ❖ Doanh nghiệp xây dựng, tồn phát triển đáp ứng (một số) loại cầu thị trường ❖ Doanh nghiệp tạo lập phù hợp với đòi hỏi thị trường, phù hợp với điều kiện kinh doanh cụ thể có hội tồn phát triển lâu dài Chính mà doanh nghiệp tạo lập sở nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường điều kiện kinh doanh cụ thể môi trường Nghiên cứu hội kinh doanh LOGO Nghiên cứu phát cầu LOGO Kết nghiên cứu cầu giúp người tạo lập trả lời câu hỏi sau: • Người tiêu dùng có cầu loại sản phẩm cụ thể với giá bao nhiêu? • Các tiêu chuẩn chất lượng cụ thể nào? • Hàng hóa thay hay thu nhập ảnh hưởng tới giá sản phẩm nào? Nghiên cứu phát cầu LOGO Kết nghiên cứu cầu giúp người tạo lập trả lời câu hỏi sau: • Người tiêu dùng có cầu loại sản phẩm cụ thể với giá bao nhiêu? • Các tiêu chuẩn chất lượng cụ thể nào? • Hàng hóa thay hay thu nhập ảnh hưởng tới giá sản phẩm nào? 10 b Xây dựng nơi làm việc, hình thành cấp quản trị phận chức LOGO Lựa chọn nguyên tắc phân chia nhiệm vụ thích hợp Nguyên tắc phi tập trung Nguyên tắc tập trung Nguyên tắc kết hợp: - Kết hợp tập trung hóa phi tập trung hóa; - Tập trung hóa số phận phi tập trung số phận Chú ý: Phi tập trung lãnh thổ không thiết dẫn đến phi tập trung hoạt động quản trị 110 b Xây dựng nơi làm việc, hình thành cấp quản trị phận chức LOGO ❖ Phân tích tổng hợp nhiệm vụ Phân tích nhiệm vụ chia nhỏ công việc thành nhiệm vụ cụ thể - Tổng hợp nhiệm vụ liên kết nhiệm vụ cụ thể phân tích vào nơi làm việc theo nguyên tắc định - Được sử dụng để tính tốn khối lượng cơng việc quản trị bố trí lao động quản trị - Thực chất hai trình ngược chiều cần thiết – - Các cách phân chia nhiệm vụ cho nơi làm việc: ➢ o Phân chia theo tính chât loại hay khác loại công việc ➢ o Phân chia nhiệm vụ quản trị theo chiều dọc theo chiều ngang - 111 c Xác định quyền hạn, quyền lực trách nhiệm LOGO ❖ Quyền hạn ❖ Quyền lực ❖Trách nhiệm ❖ Mối quan hệ quyền hạn, quyền lực trách nhiệm 112 Quyền hạn LOGO ❖ Khái niệm: Là cho phép cá nhân (tập thể) thực nhiệm vụ giao ❖ Quyền hạn đề cập đến khả mà cá nhân (tập thể) sử dụng nguồn lực định để tiến hành công việc ❖ Cơ sở: o Nhiệm vụ o Nguyên tắc phân quyền o Khả chuyên môn ❖ Vai trò điều kiện o Là điều kiện để hoàn thành nhiệm vụ; o Phải rõ ràng ghi nội quy, quy chế 113 Quyền lực LOGO ❖ Khái niệm: Quyền lực quyền điều khiển hành động người khác ❖ Phân loại quyền lực: - Theo tính hợp pháp quyền lực + Quyền lực thức: Gắn với chức danh cụ thể ghi nội quy, quy chế, điều lệ hoạt động doanh nghiệp Các loại quyền lực thức: Quyền lực ủy quyền; Quyền hướng dẫn; Quyền khen thưởng; Quyền lực cưỡng ép + Quyền lực phi thức: Không gắn với chức danh cụ thể không ghi điều lệ Các loại quyền lực phi thức: Quyền lực chuyên môn; Quyền lực tôn vinh 114 Quyền lực LOGO ❖ Khái niệm: Quyền lực quyền điều khiển hành động người khác ❖ Phân loại quyền lực: - Theo tính hợp pháp quyền lực - Theo tính chất biểu quyền lực: + Quyền lực đoán; + Quyền lực kiểu hợp tác; + Quyền lực tham vấn; + Quyền lực “tham gia, đóng góp” 115 Trách nhiệm LOGO ❖ Khái niệm: Trách nhiệm nghĩa vụ đòi hỏi cá nhân (tập thể) phải hoàn thành nhiệm vụ trước cấp ❖ Trách nhiệm có ý nghĩa bắt buộc nơi nhận nhiệm vụ ❖ Phạm vi trách nhiệm: - Nhân viên chịu trách nhiệm công việc mình; - Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm công việc cấp 116 Trách nhiệm LOGO ❖ Điều kiện thực o Trách nhiệm phải rõ ràng o Cấp phải quy định cụ thể cho cấp văn nội dụng nhiệm vụ, quy trình cơng việc, thời điểm, nội dung báo cáo o Cấp phải có trách nhiệm tuân thủ quy định quy trình làm việc báo cáo cho cấp theo quy định 117 Mối quan hệ quyền hạn, quyền lực, trách nhiệm nhiệm vụ LOGO ❖ Quyền hạn quyền lực điều kiện để hồn thành nhiệm vụ: o Nếu thấp khơng đủ điều kiện hồn thành nhiệm vụ o Nếu cao lạm quyền ❖ Trách nhiệm đòi hỏi cá nhân hay tập thể phải hồn thành nhiệm vụ mình: o Nếu thấp lơ nhiệm vụ o Nếu cao khơng thực 118 Xây dựng nội quy, quy chế LOGO ❖ Điều chỉnh chung cá biệt - Khái niệm: mệnh lệnh quản trị nhằm tạo hoạt động theo mục tiêu xác định - Phân loại: + Điều chỉnh chung: ➢ Khái niệm: Điều chỉnh chung điều chỉnh xác định lần cho hoạt động có tính chất lặp lại ➢ Ưu điểm: Ổn định, phải điều chỉnh, làm đơn giản hóa làm giảm nhiệm vụ nhà quản trị ➢ Nhược điểm: Cứng nhắc, thiếu linh hoạt ➢ Thể hiện: Xây dựng, điều chỉnh, bổ sung điều lệ, nội quy, quy chế hoạt động doanh nghiệp 119 Xây dựng nội quy, quy chế LOGO ❖ Điều chỉnh chung cá biệt - Phân loại: + Điều chỉnh cá biệt: ➢ Là điều chỉnh cho hoạt động riêng biệt, khơng có tính lặp đi, lặp lại ➢ Ưu điểm: Linh hoạt, mềm dẻo ➢ Nhược điểm: Làm giảm tính thống làm tăng quyền tự định cho nhà quản trị → dễ sinh lạm quyền Làm tăng khối lượng cơng việc nhà quản trị, phải biết kết hợp điều chỉnh chung điều chỉnh cá biệt 120 Xây dựng nội quy, quy chế LOGO ❖ Xây dựng nội quy, quy chế - Thuộc nội dung điều chỉnh chung - Đóng vai trò quan trọng với việc thiết lập mối quan hệ làm việc ổn định phận, cá nhân - Căn cứ: Điều lệ doanh nghiệp, phân công nhiệm vụ cho phận, cá nhân, mối quan hệ kỹ thuật – sản xuất phận thiết lập cấu sản xuất, mối quan hệ quản trị công tác quản trị - Yêu cầu: + Phải xác định xác mối quan hệ huy, chức quyền hạn – trách nhiệm phận cá nhân + Các quy định phải chặt chẽ 121 Câu hỏi ôn tập LOGO Để tạo lập doanh nghiệp cần tiến hành cơng việc chủ yếu gì? Theo anh(chị) để phát hội kinh doanh điều kiện cần thiết cần làm gì? Anh(Chị) phân tích loại hình pháp lý chủ yếu doanh nghiệp nước ta giải thích cần lựa chọn hình thức pháp lý cụ thể muốn tạo lập hay đổi doanh nghiệp? Thế hệ thống sản xuất? trình bày cấp phận hợp thành hệ thống sản xuất doanh nghiệp biểu thực tiễn Hãy phân tích lựa chọn chủ yếu xây dựng hệ thống sản xuất doanh nghiệp biểu 122 Câu hỏi ôn tập LOGO Thế cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp? Phân tích yêu cầu chủ yếu nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức máy doanh nghiệp Hãy trình bày vấn đề hệ thống tổ chức quản trị doanh nghiệp? Phân tích ưu, nhược điểm điều kiện áp dụng chúng Phân tích nội dung chủ yếu cần tiến hành để xây dựng máy quản trị doanh nghiệp Phân tích mối quan hệ quyền lực, quyền hạn, trách nhiệm gắn với nhiệm vụ liên hệ thực tiễn doanh nghiệp nước ta 123 Add your company slogan Company LOGO