Luận văn nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn thành phố bà rịa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA –VŨNG TÀU ***** PHAN HOÀNG MINH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BÀ RỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng 03 năm 2023 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA –VŨNG TÀU ***** PHAN HOÀNG MINH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BÀ RỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ PHÚ TRẦN TÌNH Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng 03 năm 2023 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phan Hoàng Minh, học viên cao học lớp MBA20K18, chuyên ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Tôi xin cam đoan đay cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi với hướng dẫn PGS.TS Đỗ Phú Trần Tình Kết nghiên cứu trung thực, minh bạch trích dẫn nguồn rõ ràng i i BR - VT, tháng 03 năm 2023 Phan Hoàng Minh iii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Nâng cao chất lƣợng hoạt động cung cấp dịch i i i i i i vụ công trực tuyến địa bàn thành phố Bà Rịa” bên cạnh tìm hiểu tư liệu chuyên i i i i i môn cơng tác, nghiệp vụ cịn có hướng dẫn trực tiếp Thầy PGS.TS Đỗ Phú Trần i i i i i i i i i i i i i i i i i Tình, Người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ bảo suốt trình học tập, i i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiên cứu tiến hành luận văn Những phương pháp cách giải vấn đề mà i i i i i i i i i i i i i i i i thầy gợi ý, học thật quý giá Xin gửi lời cảm ơn chân thành i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đến thầy i Tôi xin trân trọng cảm ơn quý thầy, cô Trường Đại học BR - VT truyền đạt i i i i i i i i i i i i i i i i i i kiến thức suốt thời gian học qua, cung cấp tài liệu cần thiết để học tập, tìm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hiểu, nghiên cứu tiến hành đề tài i i i i i i i Tôi xin cảm ơn bạn học lớp MBA20K18 tận tình giúp đỡ, hướng i i i i i i i i i i i i i i dẫn, chia sẻ tạo điều kiện thuận lợi cho tiến hành đề tài cách tốt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ, PHỤ LỤC ix MỞ ĐẦU ix Lý chọn đề tài Những đề tài NC có liên quan đến đề tài luận văn Mục tiêu NC đề tài 3.1 Mục tiêu chung 3.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi NC đề tài 4.1 Đối tượng NC 4.2 Phạm vi NC Phương pháp NC nguồn liệu 5.1 Phương pháp NC 5.2 Nguồn liệu NC Ý nghĩa lý luận thực tiễn Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DVCTT 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm DVC 1.1.2 Khái niệm DVCTT 1.1.3 Chất lượng cung cấp DVCTT 1.2 Vai trò, đặc điểm cần thiết DVCTT 10 1.2.1 Vai trò DVCTT 10 1.2.2 Đặc điểm DVCTT 10 1.2.3 Sự cần thiết DVCTT 10 1.3 Các nhân tố tác động đến cung cấp DVCTT 12 1.4 Hạ tầng CNTT 12 1.4.1 Trình độ tin học CC 12 1.4.2 Các yếu tố XH 12 1.5 Kinh nghiệm nước giới ĐP nước cung cấp DVCTT 12 1.5.1 Kinh nghiệm cung cấp DVCTT CP Australia 13 v 1.5.2 Kinh nghiệm Vương quốc Anh cung cấp DVCTT 14 1.5.3 Kinh nghiệm, giải pháp triển khai HTTT "Một cửa điện tử" thống Cổng DVC toàn tỉnh Quảng Ninh 15 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DVCTT CỦA THÀNH PHỐ BÀ RỊA 19 2.1 Giới thiệu thành phố Bà Rịa 19 2.1.1 Vị trí địa lý 19 2.1.2 Hành 19 2.1.3 Dân cư 20 2.1.4 VH 20 2.1.5 KT 21 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động cung cấp DVCTT TP BR 23 2.2.1 Thực trạng sở hạ tầng CNTT TP BR 23 2.2.2 Thực trạng kết nối mạng Internet, mạng Lan 24 2.2.3 Cổng DVCTT 26 2.2.4 Quy trình cung cấp DVCTT TP BR 27 2.3 Kết khảo sát thực trạng hoạt động cung cấp DVCTT TP BR 31 2.3.1 Mô tả mẫu khảo sát 31 2.4 Đánh giá chung thực trạng hoạt động cung cấp DVCTT TP BR 34 2.4.1 Những thành tựu đạt 34 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế 35 2.4.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 37 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DVCTT TRÊN ĐỊA BÀN TP BR 39 3.1 Mục tiêu định hướng nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp DVCTT địa bàn TP BR 39 3.1.1 Mục tiêu 39 3.1.2 Định hướng 39 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp DVCTT địa bàn TP BR 40 3.2.1 Nâng cao tinh thần trách nhiệm trình độ tin học CB, CC hoạt động cung cấp DVCTT 40 3.2.2 Đổi mới, đa dạng nội dung, hình thức nâng cao ứng dụng CNTT vào công tác tuyên truyền cung cấp DVCTT 40 3.2.3 Thành lập đưa vào hoạt động Đội Thanh niên tình nguyện làm công tác tuyên truyền hướng dẫn sử dụng DVCTT 41 3.2.4 Đẩy mạnh triển khai tiến hành 25 DVCTT thiết yếu có liên quan thường xuyên đến hoạt động người dân 42 vi 3.2.5 Tiến hành DVCTT bắt buộc TTHC nội CQNN 43 3.3 Một số kiến nghị 43 3.3.1 Kiến nghị với UBND tỉnh BR–VT 43 3.3.2 Kiến nghị TW 44 KẾT LUẬN 45 PHỤ LỤC 01 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT 51 PHỤ LỤC 03 DANH MỤC 25 DỊCH VỤ CÔNG THIẾT YẾU 49 PHỤ LỤC 04 DANH MỤC DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN 49 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Viết tắt BR BR-VT BPTN&TKQ CB,CC, VC CCHC Diễn giải Bà Rịa i Bà Rịa - Vũng Tàu Bộ phận Tiếp nhận trả kết Cán bộ, công chức, viên chức Cải cách hành Cổng dịch vụ công trực tuyến CDVCTT CĐS CNTT CN, TC, DN 10 CP 11 CPĐT Chính phủ điện tử 12 CQHC Cơ quan hành 13 CSDL CSDL 14 CTTĐT 15 DVC 16 DVCTT 17 HSTT 18 KT 19 MCĐT 20 NC Nghiên cứu 21 TP Thành phố 22 TT Trung tâm 23 TTĐT Thông tin điện tử 24 TTHC Thủ tục hành 25 UBND Uỷ ban nhân dân i Chuyển đổi số Công nghệ thông tin Cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp Chính phủ Cổng thơng tin điện tử Dịch vụ công Dịch vụ công trực tuyến Hồ sơ trực tuyến Kinh tế Một cửa điện tử viii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang Bảng 2.1 Các tiêu Kinh tế xã hội TP BR năm 2021 31 Bảng 2.2 Trình độ sử dụng công nghệ thông tin CB, CC 33 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Thực trạng đầu tư sở hạ tầng CNTT TP BR Số lượng phiếu điều tra, khảo sát chất lượng DVCTT TP BR 34 40 Bảng 2.5 Bảng mô tả mẫu theo yếu tố mức độ đáp ứng 41 Bảng 2.6 Bảng mô tả mẫu theo yếu tố mức độ tin cậy 42 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng kết yếu tố đo lường mức độ thỏa mãn chung chất lượng DV Số lượng hồ sơ TTHC giải DVCTT TP BR GĐ 2019 - 2021 i i i 42 46 ix DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Số hiệu Tên bảng hình ảnh Hình 1.1 i Hình 2.1 Trang Cổng DVC tỉnh Quảng Ninh i i i i i Trang i Bản đồ địa giới hành thành phố Bà Rịa, tỉnh BR – VT 25 28 Hình 2.2 Trung tâm Văn hóa, Thơng tin Thể thao 30 Hình 2.3 Thư viện BR – VT 30 Hình 2.4 Cổng DVCTT tỉnh BR-VT 35 60 66 67 Tiếp nhận đối tượng bảo trợ xã hội có hồn cảnh đặc biệt khó khăn vào sở trợ giúp xã hội cấp huyện Tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp vào sở trợ giúp xã hội cấp huyện x x 68 Tiếp nhận đối tượng tự nguyện vào sở trợ giúp xã hội cấp huyện x 69 Nhận chăm sóc, ni dưỡng đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp x 70 Hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã hội x 71 72 73 Trợ giúp xã hội khẩn cấp hỗ trợ chi phí điều trị người bị thương nặng ngồi nơi cư trú mà khơng có người thân thích chăm sóc Dừng trợ giúp xã hội sở trợ giúp xã hội cấp huyện Đăng ký thành lập sở trợ giúp xã hội ngồi cơng lập thuộc thẩm quyền giải Phòng Lao động – Thương binh ã hội X Lĩnh vực Lao động 74 Giải tranh chấp lao động tập thể quyền XI Lĩnh vực Phòng chống tệ nạn xã hội 75 Hỗ trợ học văn hóa, học nghề, trợ cấp khó khăn ban đầu cho nạn nhân 76 77 XII 78 XII I 79 Hoãn chấp hành định áp dụng biện pháp quản lý sau cai trung tâm quản lý sau cai nghiện Miễn chấp hành định áp dụng biện pháp quản lý sau cai trung tâm quản lý sau cai nghiện x x x x x x x Lĩnh vực Tổ chức phi ch nh phủ Thủ tục thẩm định hồ sơ người trực tiếp tham gia hoạt động chữ thập đỏ bị tai nạn dẫn đến thiệt hại sức khỏe cấp huyện x Lĩnh vực Ngƣời c công Cấp giấy giới thiệu thăm viếng mộ liệt sĩ hỗ trợ thăm viếng mộ liệt sĩ x 61 80 Hỗ trợ người có cơng làm phương tiện, dụng cụ trợ giúp chỉnh hình; x điều trị phục hồi chức XIV Giáo dục nghề nghiệp Cấp sách nội trú cho học sinh, sinh viên tham gia chương trình 81 đào tạo trình độ cao đẳng, trung cấp sở giáo dục nghề nghiệp x công lập trực thuộc huyện, quận, thị xã, thành phố trực thuộc tỉnh Cấp sách nội trú cho học sinh, sinh viên tham gia chương trình 82 đào tạo trình độ cao đẳng, trung cấp sở giáo dục nghề nghiệp x tư thục sở giáo dục có vốn đầu tư nước ngoàii Đ NỘI VỤ XV Lĩnh vực Công chức, Viên chức 83 Thủ tục xét tuyển công chức x 84 Thủ tục thi tuyển viên chức x 85 Thủ tục xét tuyển viên chức x 86 Thủ tục tiếp nhân vào làm viên chức x XVI Lĩnh vực Tổ chức – Biên chế 87 88 89 Thủ tục hành thẩm định thành lập tổ chức hành thuộc thẩm quyền định Ủy ban nhân dân cấp huyện Thủ tục hành thẩm định tổ chức lại tổ chức hành thuộc thẩm quyền định Ủy ban nhân dân cấp huyện Thủ tục hành thẩm định giải thể tổ chức hành thuộc thẩm quyền định Ủy ban nhân dân cấp huyện x x x 90 Thủ tục thẩm định thành lập đơn vị nghiệp công lập x 91 Thủ tục thẩm định tổ chức lại đơn vị nghiệp công lập x 92 Thủ tục thẩm định việc giải thể đơn vị nghiệp công lập x XVI I Lĩnh vực Tổ chức phi Ch nh phủ 62 93 Thủ tục công nhận ban vận động thành lập hội x 94 Thủ tục thành lập hội cấp huyện x 95 Thủ tục phê duyệt điều lệ hội x 96 Thủ tục chia, tách; sát nhập; hợp hội x 97 Thủ tục đổi tên hội x 98 Thủ tục hội tự giải thể x 99 Thủ tục báo cáo tổ chức đại hội nhiệm kỳ, đại hội bất thường cấp huyện x 100 Thủ tục cấp giấy phép thành lập công nhận điều lệ quỹ (Cấp tỉnh) x 101 102 103 104 105 Thủ tục công nhận quỹ đủ điều kiện hoạt động công nhận thành viên hội đồng quản lý quỹ (Cấp tỉnh) Thủ tục công nhận thay đổi, bổ sung thành viên hội đồng quản lý quỹ (Cấp tỉnh) Thủ tục thay đổi giấy phép thành lập công nhận điều lệ (sửa đổi, bổ sung) quỹ (Cấp tỉnh) Thủ tục cấp lại giấy phép thành lập công nhận điều lệ quỹ (Cấp tỉnh) Thủ tục cho phép quỹ hoạt động trở lại sau bị đình hoạt động có thời hạn (Cấp tỉnh) x x x x x 106 Thủ tục hợp nhất, sát nhập, chia, tách, mở rộng phạm vi hoạt động quỹ x 107 Thủ tục đổi tên quỹ cấp huyện x 108 Thủ tục tự giải thể (Cấp tỉnh) x XVI II 109 110 Lĩnh vực Tôn giáo Ch nh phủ Thủ tục thông báo mở lớp bồi dưỡng tôn giáo theo quy định khoản Điều 41 Luật tín ngưỡng, tơn giáo Thủ tục thông báo danh mục hoạt động tôn giáo tổ chức có địa bàn hoạt động tơn giáo nhiều xã thuộc huyện x x 63 111 112 Thủ tục thông báo danh mục hoạt động tôn giáo bổ sung tổ chức có địa bàn hoạt động tôn giáo nhiều xã thuộc huyện Thủ tục thông báo tổ chức hội nghị thường niên tổ chức tôn giáo, tổ chức tôn giáo trực thuộc có địa bàn hoạt động huyện x x Thủ tục đề nghị tổ chức đại hội tổ chức tôn giáo, tổ chức tôn giáo 113 trực thuộc, tổ chức cấp chứng nhận đăng ký hoạt động tơn giáo có x địa bàn hoạt động huyện 114 115 Thủ tục đề nghị tổ chức lễ ngồi sở tơn giáo, địa điểm hợp pháp đăng ký có quy mơ tổ chức huyện Thủ tục đề nghị giảng đạo địa bàn phụ trách, sở tôn giáo, địa điểm hợp pháp đăng ký có quy mơ tổ chức huyện x x Thủ tục thông báo tổ chức quyên góp ngồi địa bàn xã 116 địa bàn huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh, thành phố thuộc thành phố trực thuộc trung ương sở tín ngưỡng, tổ chức tơn giáo, x tổ chức tôn giáo trực thuộc XIX Lĩnh vực Thi đua, khen thƣởng 117 Thủ tục tặng Giấy khen Chủ tịch UBND cấp huyện huyện thành tích thực nhiệm vụ trị x 118 Thủ tục tặng danh hiệu Tập thể lao động tiên tiến x 119 Thủ tục tặng danh hiệu Chiến sĩ thi đua sở x 120 Thủ tục tặng danh hiệu Lao động tiên tiến x 121 122 123 124 Thủ tục tặng Giấy khen Chủ tịch UBND cấp huyện thành tích thi đua theo đợt, chuyên đề Thủ tục tặng Giấy khen Chủ tịch UBND cấp huyện thành tích đột xuất Thủ tục tặng Giấy khen Chủ tịch UBND cấp huyện khen thưởng đối ngoại Thủ tục tặng Giấy khen Chủ tịch UBND cấp huyện khen thưởng cho gia đình x x x x 64 E XX NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN Lĩnh vực Lâm nghiệp Phê duyệt, điều chỉnh, thiết kế dự tốn cơng trình lâm sinh (đối với cơng 125 trình lâm sinh thuộc dự án Chủ tịch UBND cấp huyện định đầu x tư) XXI Lĩnh vực Thủy lợi Thẩm định, phê duyệt phương án ứng phó thiên tai cho cơng trình, vùng 126 hạ du đập q trình thi cơng thuộc thẩm quyền UBND huyện x (trên địa bàn từ 02 xã trở lên) 127 128 129 130 XXI I Thẩm định, phê duyệt, điều chỉnh cơng bố cơng khai quy trình vận Thẩm định, phê duyệt đề cương, kết kiểm định an toàn đập, hồ chứa Thẩm định, phê duyệt phương án ứng phó với tình khẩn cấp Phê duyệt, điều chỉnh quy trình vận hành cơng trình thủy lợi lớn Lĩnh vực Kinh tế hợp tác Phát triển nơng thơn Bố trí ổn định dân cư ngồi huyện, tỉnh 133 Bố trí ổn định dân cư huyện XXI V x cơng trình thủy lợi vừa UBND cấp tỉnh phân cấp 132 134 x thuộc thẩm quyền UBND huyện (trên địa bàn từ 02 xã trở lên) Hỗ trợ dự án liên kết (cấp huyện) II x thủy lợi thuộc thẩm quyền UBND huyện 131 XXI x hành hồ chứa nước thuộc thẩm quyền UBND huyện x x x Lĩnh vực Nông nghiệp Phê duyệt kế hoạch khuyến nông địa phương (cấp huyện) Lĩnh vực Thủy sản x 65 135 136 137 G XX V 138 Công nhận giao quyền quản lý cho tổ chức cộng đồng (thuộc địa bàn quản lý) Sửa đổi, bổ sung nội dung định công nhận giao quyền quản lý cho tổ chức cộng đồng (thuộc địa bàn quản lý) Công bố mở cảng cá loại x x x TÀI CHÍNH Lĩnh vực Quản lý công sản Quyết định điều chuyển tài sản công x Quyết định thu hồi tài sản công trường hợp thu hồi tài sản công 139 theo quy định điểm a, b, c, d, đ e khoản Điều 41 Luật x Quản lý, sử dụng tài sản cơng 140 Mua hóa đơn x 141 Mua hóa đơn lẻ x 142 Quyết định bán tài sản công x Quyết định bán tài sản công cho người theo quy định khoản 143 Điều 25 Nghị định số 151/2017/NĐ-CP ngày 26/12/2017 Chính x phủ 144 Quyết định lý tài sản công x 145 Quyết định tiêu huỷ tài sản công x 146 Quyết định xử lý tài sản công trường hợp bị mất, bị hủy hoại x Quyết định thu hồi tài sản công trường hợp quan nhà nước 147 giao quản lý, sử dụng tài sản công tự nguyện trả lại tài sản cho Nhà x nước 148 149 Quyết định mua sắm tài sản công phục vụ hoạt động quan, tổ chức, đơn vị trường hợp lập thành dự án đầu tư Quyết định thuê tài sản phục vụ hoạt động quan, tổ chức, đơn vị x x 66 150 151 H XX VI 152 153 I XX VII 154 Quyết định chuyển đổi công sử dụng tài sản công trường hợp không thay đổi đối tượng quản lý, sử dụng tài sản công Quyết định hủy bỏ định bán đấu giá tài sản cơng x x THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THANH Lĩnh vực Xuất bản, In Phát hành Khai báo hoạt động sở dịch vụ photocopy (cấp huyện) Thay đổi thông tin khai báo hoạt động sở dịch vụ photocopy (cấp huyện) x x XÂY DỰNG Lĩnh vực Quản lý Hoạt động xây dựng Cung cấp thông tin quy hoạch xây dựng thuộc thẩm quyền UBND cấp huyện x Cấp giấy phép xây dựng cơng trình, nhà riêng lẻ xây dựng 155 đô thị, trung tâm cụm xã, khu bảo tồn, khu di tích lịch sửvăn hóa thuộc địa bàn quản lý, trừ cơng trình thuộc thẩm quyền cấp X giấy phép xây dựng cấp trung ương, cấp tỉnh Cấp giấy phép sửa chữa, cải tạo công trình, nhà riêng lẻ xây 156 dựng thị, trung tâm cụm xã, khu bảo tồn, khu di tích lịch sử- văn hóa thuộc địa bàn quản lý, trừ cơng trình thuộc thẩm quyền X cấp giấy phép xây dựng cấp trung ương, cấp tỉnh Cấp giấy phép di dời cơng trình cơng trình, nhà riêng lẻ xây 157 dựng thị, trung tâm cụm xã, khu bảo tồn, khu di tích lịch sử- văn hóa thuộc địa bàn quản lý, trừ cơng trình thuộc thẩm quyền X cấp giấy phép xây dựng cấp trung ương, cấp tỉnh Cấp lại giấy phép xây dựng cơng trình, nhà riêng lẻ xây dựng 158 đô thị, trung tâm cụm xã, khu bảo tồn, khu di tích lịch sửvăn hóa thuộc địa bàn quản lý, trừ cơng trình thuộc thẩm quyền cấp X 67 giấy phép xây dựng cấp trung ương, cấp tỉnh Gia hạn cơng trình, nhà riêng lẻ xây dựng đô thị, trung 159 tâm cụm xã, khu bảo tồn, khu di tích lịch sử- văn hóa thuộc địa bàn quản lý, trừ cơng trình thuộc thẩm quyền cấp giấy phép xây X dựng cấp trung ương, cấp tỉnh Điều chỉnh giấy phép xây dựng cơng trình, nhà riêng lẻ xây 160 dựng đô thị, trung tâm cụm xã, khu bảo tồn, khu di tích lịch sử- văn hóa thuộc địa bàn quản lý, trừ cơng trình thuộc thẩm quyền X cấp giấy phép xây dựng cấp trung ương, cấp tỉnh Thủ tục thẩm định nhiệm vụ, nhiệm vụ điều chỉnh quy hoạch chi tiết 161 dự án đầu tư xây dựng cơng trình theo hình thức kinh doanh thuộc thẩm x quyền phê duyệt UBND cấp huyện Thẩm định đồ án, đồ án điều chỉnh quy hoạch chi tiết dự án đầu tư 162 xây dựng cơng trình theo hình thức kinh doanh thuộc thẩm quyền phê x duyệt UBND cấp huyện Thẩm định Báo cáo kinh tế - kỹ thuật/Báo cáo kinh tế - kỹ thuật điều chỉnh; thiết kế vẽ thi cơng, dự tốn xây dựng/thiết kế vẽ thi 163 cơng, dự tốn xây dựng điều chỉnh (trường hợp thiết kế bước) (quy x định Điều 5, Điều 10 Nghị định 59/2015/NĐ-CP; Khoản Điều Nghị định số 42/2017/NĐ-CP Thẩm định dự án/dự án điều chỉnh thẩm định thiết kế sở/thiết kế 164 sở điều chỉnh (quy định Khoản Điều Nghị định số x 42/2017/NĐ-CP) 165 Thẩm định thiết kế, dự toán xây dựng/ thiết kế, dự toán xây dựng điều chỉnh (quy định Khoản 12 Điều Nghị định số 42/2017/NĐ-CP XX VII I Lĩnh vực Hạ tầng kỹ thuật x 68 166 K XXI X Cấp giấy phép chặt hạ, dịch chuyển xanh x VĂN HÓA, THỂ THAO Lĩnh vực Văn h a sở Thủ tục cấp Giấy phép điều chỉnh Giấy phép đủ điều kiện kinh doanh 167 dịch vụ karaoke (do quan quản lý nhà nước văn hóa cấp huyện x cấp) 168 169 170 171 Thủ tục xét tặng Giấy khen Khu dân cư văn hóa Thủ tục cơng nhận lần đầu Cơ quan đạt chuẩn văn hóa, Đơn vị đạt chuẩn văn hóa, Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa Thủ tục đăng ký tổ chức lễ hội cấp huyện Thủ tục cấp Giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ karaoke (do quan quản lý nhà nước văn hóa cấp huyện cấp) x x x x 172 Thủ tục công nhận lại Phường, Thị trấn đạt chuẩn văn minh đô thị x 173 Thủ tục công nhận lần đầu Phường, Thị trấn đạt chuẩn văn minh đô thị x 174 Thủ tục công nhận lại ã đạt chuẩn văn hóa nơng thơn x 175 Thủ tục thông báo tổ chức lễ hội cấp huyện x 176 Thủ tục công nhận lần đầu ã đạt chuẩn văn hóa nơng thơn x 177 Thủ tục xét tặng danh hiệu Khu dân cư văn hóa hàng năm x XX X Lĩnh vực Gia đình Thủ tục cấp Giấy Chứng nhận đăng ký hoạt động sở tư vấn 178 phịng, chống bạo lực gia đình (thẩm quyền Uỷ ban nhân dân cấp x huyện) 179 180 Thủ tục đổi Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động sở hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình (thẩm quyền Uỷ ban nhân dân cấp huyện) Thủ tục cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động sở hỗ trợ nạn x x 69 nhân bạo lực gia đình (thẩm quyền Uỷ ban nhân dân cấp huyện) 181 Thủ tục cấp Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động sở hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình(thẩm quyền Uỷ ban nhân dân cấp huyện) x Thủ tục đổi Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động sở tư vấn 182 phịng, chống bạo lực gia đình (thẩm quyền Uỷ ban nhân dân cấp x huyện) Thủ tục cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động sở tư vấn 183 phòng, chống bạo lực gia đình (thẩm quyền Uỷ ban nhân dân cấp x huyện) XX XI Lĩnh vực Thƣ viện Thủ tục thông báo thành lập thư viện thuộc sở giáo dục mầm 184 non, sở giáo dục phổ thông, sở giáo dục nghề nghiệp sở giáo x dục khác ngồi cơng lập thư viện tư nhân có phục vụ cộng đồng Thủ tục thông báo sáp nhập, hợp nhất, chia, tách thư viện thư 185 viện thuộc sở giáo dục mầm non, sở giáo dục phổ thông, sở giáo dục nghề nghiệp sở giáo dục khác ngồi cơng lập, thư viện tư x nhân có phục vụ cộng đồng Thủ tục thơng báo chấm dứt hoạt động thư viện thư viện thuộc 186 sở giáo dục mầm non, sở giáo dục phổ thông, sở giáo dục nghề nghiệp sở giáo dục khác ngồi cơng lập, thư viện tư nhân có phục x vụ cộng đồng L XX XII TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG Lĩnh vực Đất đai Thẩm định nhu cầu sử dụng đất để xem xét giao đất, cho th đất khơng 187 thơng qua hình thức đấu giá quyền sử dụng đất hộ gia đình, cá nhân, cộng đồng dân cư x 70 Giao đất, cho thuê đất cho hộ gia đình, cá nhân; giao đất cho cộng đồng 188 dân cư trường hợp giao đất, cho thuê đất không thông qua hình x thức đấu giá quyền sử dụng đất 189 190 191 192 Chuyển mục đích sử dụng đất phải phép quan nhà nước có x thẩm quyền hộ gia đình, cá nhân Đăng ký cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà x tài sản khác gắn liền với đất lần đầu Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà tài sản x khác gắn liền với đất cho người đăng ký quyền sử dụng đất lần đầu Đính Giấy chứng nhận cấp x Thủ tục thu hồi Giấy chứng nhận cấp không quy định pháp 193 luật đất đai người sử dụng đất, chủ sở hữu tài sản gắn liền với đất x phát Đăng ký, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà 194 tài sản khác gắn liền với đất lần đầu tài sản gắn liền với đất x mà chủ sở hữu không đồng thời người sử dụng đất Bán góp vốn tài sản gắn liền với đất thuê Nhà nước theo 195 hình thức thuê đất trả tiền hàng năm (cấp tỉnh – trường hợp thành lập x VP đăng ký đất đai) Đăng ký biến động trường hợp chuyển từ hình thức thuê đất trả 196 tiền hàng năm sang thuê đất trả tiền lần cho thời gian thuê x từ giao đất không thu tiền sử dụng đất sang hình thức thuê đất từ thuê đất sang giao đất có thu tiền sử dụng đất 197 Thủ tục giải tranh chấp đất đai thuộc thẩm quyền Chủ tịch Ủy ban nhân cấp huyện x Thủ tục thu hồi đất khu vực bị nhiễm mơi trường có nguy đe dọa tính mạng người; đất có nguy sạt lở, sụt lún, bị ảnh 198 hưởng tượng thiên tai khác đe dọa tính mạng người trường hợp thu hồi đất hộ gia đình, cá nhân, người Việt Nam định cư nước sở hữu nhà Việt Nam (TTHC cấp huyện) x 71 Thủ tục thu hồi đất chấm dứt việc sử dụng đất theo pháp luật, tự 199 nguyện trả lại đất trường hợp thu hồi đất hộ gia đình, cá nhân, cộng đồng dân cư, thu hồi đất người Việt Nam định cư x nước sở hữu nhà Việt Nam (TTHC cấp huyện) XX XII Lĩnh vực Tài nguyên nƣớc I 200 XX XIV 201 XX XV Lấy ý kiến Ủy ban nhân dân cấp xã, cấp huyện dự án đầu tư có chuyển nước từ nguồn nước nội tỉnh x Lĩnh vực Môi trƣờng Đăng ký/đăng ký xác nhận lại kế hoạch bảo vệ môi trường x Lĩnh vực Biển Hải đảo 202 Công nhận khu vực biển cấp huyện x 203 Giao khu vực biển cấp huyện x 204 Gia hạn thời hạn giao khu vực biển cấp huyện x 205 Trả lại khu vực biển cấp huyện x 206 Sửa đổi, bổ sung Quyết định giao khu vực biển cấp huyện x M KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ XX XVI Lĩnh vực Thành lập hoạt động doanh nghiệp (hộ kinh doanh) 207 Đăng ký thành lập hộ kinh doanh x 208 Đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh x 209 Tạm ngừng hoạt động hộ kinh doanh x 210 Chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh x 72 211 XX XVI I 212 213 214 215 Cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh x Lĩnh vực Thành lập hoạt động hợp tác xã (liên hiệp hợp tác xã) Đăng ký thành lập hợp tác xã Đăng ký thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh hợp tác xã Đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hợp tác xã Đăng ký thay đổi nội dung đăng ký chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh hợp tác xã x x x x 216 Đăng ký hợp tác xã chia x 217 Đăng ký hợp tác xã tách x 218 Đăng ký hợp tác xã hợp x 219 Đăng ký hợp tác xã sáp nhập x Cấp lại giấy chứng nhận đăng ký hợp tác xã, giấy chứng nhận đăng ký 220 chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh hợp tác xã x (trong trường hợp bị bị hư hỏng) 221 Giải thể tự nguyện hợp tác xã x 222 Thông báo thay đổi nội dung đăng ký hợp tác xã x 223 224 225 Thơng báo việc góp vốn, mua cổ phần, thành lập doanh nghiệp hợp tác xã Tạm ngừng hoạt động hợp tác xã, chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh hợp tác xã Chấm dứt hoạt động chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh hợp tác xã x x x 226 Cấp đổi giấy chứng nhận đăng ký hợp tác xã x 227 Thay đổi quan đăng ký hợp tác xã x 73 N TƢ PHÁP XX XVI Lĩnh vực chứng thực II 228 Thủ tục chứng thực từ giấy tờ, văn quan tổ chức có thẩm quyền Việt Nam cấp chứng nhận x Thủ tục chứng thực từ giấy tờ, văn quan, tổ 229 chức có thẩm quyền nước ngồi; quan, tổ chức có thẩm quyền Việt Nam liên kết với quan, tổ chức có thẩm quyền nước x ngồi cấp chứng nhận Thủ tục chứng thực chữ ký giấy tờ, văn (áp dụng cho 230 trường hợp chứng thực điểm trường hợp người yêu cầu chứng x thực ký, điểm được) 231 232 XX XIX Thủ tục chứng thực chữ ký người dịch mà người dịch cộng tác viên dịch thuật Phòng Tư pháp Thủ tục chứng thực chữ ký người dịch mà người dịch cộng tác viên dịch thuật x x Lĩnh vực Hộ tịch 233 Thủ tục cấp Trích lục hộ tịch x 234 Thủ tục đăng ký khai sinh có yếu tố nước x 235 Thủ tục đăng ký kết có yếu tố nước ngồi x 236 Thủ tục đăng ký lại khai tử có yếu tố nước x 237 Thủ tục đăng ký nhận cha, mẹ, có yếu tố nước ngồi x 238 Thủ tục đăng ký khai sinh kết hợp đăng ký nhận cha, mẹ, có yếu tố nước ngồi x 239 Thủ tục đăng ký giám hộ có yếu tố nước ngồi x 240 Thủ tục đăng ký chấm dứt giám hộ có yếu tố nước ngồi x 74 241 242 243 Thủ tục thay đổi, cải chính, bổ sung hộ tịch, xác định lại dân tộc x Thủ tục ghi vào Sổ hộ tịch việc kết hôn công dân Việt Nam x giải quan có thẩm quyền nước Thủ tục ghi vào Sổ hộ tịch việc ly hôn, hủy việc kết hôn công dân x Việt Nam giải quan có thẩm quyền nước ngồi Thủ tục ghi vào Sổ hộ tịch việc hộ tịch khác công dân Việt Nam 244 giải quan có thẩm quyền nước ngồi (khai sinh; x giám hộ; nhận cha, mẹ, con; xác định cha, mẹ, con; nuôi nuôi; khai tử; thay đổi hộ tịch) 245 246 Thủ tục đăng ký lại khai sinh có yếu tố nước ngồi Thủ tục đăng ký khai sinh có yếu tố nước ngồi cho người có hồ sơ, giấy tờ cá nhân x x 247 Thủ tục đăng ký lại kết có yếu tố nước ngồi x 248 Thủ tục đăng ký khai tử có yếu tố nước x XX XX Lĩnh vực Phổ biến giáo dục pháp luật Thủ tục thực hỗ trợ hòa giải viên gặp tai nạn rủi ro ảnh 249 hưởng đến sức khỏe, tính mạng thực hoạt động hòa giải x (cấp huyện) Tổng 24 Tổng số dịch vụ công thuộc thẩm quyền giải UBND thành phố Bà Rịa: 249 Trong đ : - Số dịch vụ công mức độ 3: 24 dịch vụ công; - Số dịch vụ công mức độ 4: 225 dịch vụ công 225