Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Thanh Nga Lời mở đầu i i Ngày nay, xu toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế giới ngày trở nên đảo ngợc đợc Cũng nh nớc khác, Việt Nam nằm vòng xoáy trình hội nhập Trong thời gian qua, đà thực tham gia vào tiến trình hội nhập kinh tế hoạt động nh thành viên thức ASEAN, thành viên diễn đàn hợp tác kinh tế châu Thái Bình Dơng (APEC), ký kết hợp đồng kinh tế với EU, ký kết hiệp định thơng mại Việt Mỹ trình đàm phán để gia nhập WTO, Đó thách thức, sức ép lớn doanh nghiệp, quốc gia kinh doanh xây dựng chơng trình kinh tế Các doanh nghiệp quốc gia ngày nhận thức sâu sắc rằng, để đứng vững phát triển đợc môi trờng cạnh tranh gay gắt này, họ không cách lựa chọn khác phải sản xuất kinh doanh hớng vào chất lợng, coi chất lợng mục tiêu hàng đầu Chất lợng đà trở thành yếu tố chính, yếu tố định chiến lợc kinh doanh môi trờng Mà để sản xuất sản phẩm tốt trớc hết phải có hệ thống quản lý tốt, để có đợc điều doanh nghiệp cần phải khẩn trơng áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9000 Iso 9000 áp dụng vào loại hình tổ chức nh doanh nghiệp, đơn vị hành chính, dịch vụNgày doanh nghiƯp c¸c níc cã thĨ ¸p dơng ISO 9000 rÊt nhiều nps đợc coi giấy thông hành giao thơng quốc tế Khi đơn vị có đợc tờ giấy chứng nhận việc giao lu buôn bán thị trờng giới trở nên thuận tiện nhiều Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 phiên 2000 ban hành cuối năm 2000 thay Bộ tiêu chuẩn ISO 9000: 1994 Bộ tiêu chuẩn đợc áp dụng ngành sản xuất dịch vụ , giảm đáng kể đòi hỏi, định hớng vào việc cải tiến liên tục thoả mÃn khách hàng Bộ tiêu chuẩn ISO 9000: 2000 đợc đón nhận mạnh mẽ góp phần thúc đẩy giao lu toàn cầu Công ty liên doanh Thiết bị Viễn thông (Alcatel) doanh nghiệp liên iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh thc Tỉng c«ng ty Bu chÝnh ViƠn thông Việt Nam hoạt động lĩnh i i i i i i i i i i i i i i vực sản xuất lắp ráp tổng đài vệ tinh kü tht sè phơc vơ cho nhu cÊu vµ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ngoµi nớc Hiện nay, Công ty làm ăn có hiệu quả, đồng thời chất lợng sản i i i i i i i Trờng đại học kinh tế quốc dân i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Thanh Nga phẩm Công ty đợc nâng lên Tình hình sản xuất kinh doanh đà vào ổn i i i i i i i i i i i i i i i i i i định phát triển góp phần không nhỏ vào phát triển chung cđa ngµnh Bu i i i i i i i i i i i i i i i i Hiện công ty trình chuyển ®ỉi hƯ thèng qu¶n lý chÊt li i i i i i i i i i i i i i i i ợng ISO 9000 để phù hợp với điều kiện xu cải tiến liên tục thoả i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mÃn đòi hỏi khách hàng i i i i i i Tríc vÊn ®Ị ®ã em ®· chän ®Ị tµi: “ Chun ®ỉi hƯ thèng chÊt lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 : 1994 sang ISO 9000 : 2000 công ty liên doanh thiết bị Viễn thông để hoàn thành thực tập tốt nghiệp cuối khoá Đề tài em gồm phần: phần 1: Thực trạng việc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9000 công ty liên doanh Thiết bị Viễn thông Phần 2: Một số giải pháp nhằm thực việc chuyển đổi hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 : 1994 sang ISO 9000 : 2000 PhÇn 3: Một số kiến nghị với quan chức Cuối em xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh chị, đặc biệt Trần Đình Đáo - trởng ban chất lợng - s công ty liên doanh Thiết bị Viễn thông cô Phạm Thị Hồng Vinh đà giúp đỡ em hoàn thành viết nµy iiiii i i i i i ii i i ii i i i i i i iiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiiiii iiiiiiiii PhÇn I Thực trạng việc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9002 -1994 công ty liên doanh thiết bị Viễn thông i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i I Quá trình hình thành phát triển Công ty liên doanh Thiết bị Viễn thông iiiiiiiiiii i i i iiiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i 1.Quá trình hình thành i i i Trong thời kì đổi toàn diện, đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc, ngành Bu điện ®· cã nhiỊu bíc chun biÕn râ rƯt Nã ®· đóng vai trò quan trọng nghiệp đổi đất nớc Nh văn kiện Đại hội Đảng IX đà rõ Phát triển mạng lới viễn thông đại, đồng thống nhất, khắp đa dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu phát triển kinh tÕ - x· héi, an ninh qc phßng víi chiến lợc hạ giá thành sản phẩm Phát triển công nghệ Bu Viễn thông năm iiiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trờng đại học kinh tÕ quèc d©n i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Thanh Nga 2010, số máy điện thoại, số ngời sử dụng internet 100 dân đạt mức trung bình khu vực hầu hết xà vùng sâu, vùng xa có máy điện thoại Xuất phát từ mục tiêu, nhu cầu phát triển phát triển mạng lới mạng lới nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển đất nớc giai đoạn nay, ngành Bu điện phải thiết lập sở sản xuất tổng đài kỹ thuật số với công nghệ đại, theo tiêu chuẩn quốc tế Chính vậy, Công ty liên doanh Thiết bị Viễn thông đà đợc thành lập Công ty liên doanh Thiết bị Viễn thông đợc thành lập tổng Công ty Bu Viễn thông Việt nam tập đoàn Alcatel Pháp Công ty đợc Uỷ ban nhà nớc hợp tác đầu t cấp giấy phép thành lập số 629/CP ngày 5/7/1993 Trụ sở công ty đặt 124 đờng Hoàng Quốc Việt- Nghĩa Tân- Cầu giấyViệt Nam Tổng vốn đầu t liên doanh là: 13554383 USD Vốn pháp định liên doanh : 4071550 USD PhÝa ViƯt Nam- Tỉng c«ng ty Bu chÝnh ViƠn th«ng góp 49%, Tập đoàn Alcatel góp 51% vốn pháp định i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i iiiiii i iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iii ii i iiii i i i i i i iiiiiiiiiiiiiii i i Quá trình phát triển i i i i Bu điện Việt Nam thực chiến lợc tăng tốc độ phát triển Bu Viễn thông giai đoạn II (2000-2005), phát triển công nghiệp Bu Viễn thông sản xuất thiết bị có chất lợng, tiêu chuẩn quóc tế để chủ động phục vụ kịp thời nhu cầu nớc xuất nhiệm vụ trọng tâm, Trong 10 năm hoạt động, Công ty liên doanh Thiết bị Viễn thông không ngừng phát triển, đáp ứng dợc nhu cầu nớc đà có sẵn sản phẩm xuất đến vào tình hình sản xuất thực tiễn nhu cầu thị trờng, Công ty liên doanh đợc mở rộng sản xuất Công ty liên doanh thiết bị Viễn thông mở rộng nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu thực tế cung cấp thiết bị dịch vụ thiết bị Viễn thông cho giai đoạn tới Tranh thủ vốn đầu t đối tác, tăng cờng chuyển giao công nghệ, đào tạo cán bộ, Nội dung dự án đầu t: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i - i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i N©ng sản lợng sản xuất công nghiệp thiết bị tổng đài Alcatel 1000E10 từ 150000 số/ năm lên 300000 số /năm sau lên 600000 số/ năm theo nhu cầu cđa thÞ trêng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trờng đại học kinh tế quốc dân i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Thanh Nga - Nâng hàm lợng công nghệ công nghiệp, từ sản xuất công nghệ thiết bị tổng đài Alcatel 1000 E10, card thuê bao, card phòng vệ, khung giá, cáp cho tổng đài vệ tinh nh nay, tiến tới đảm bảo sản xuất nhanh (Thiết bị tổng đài), toàn tổng đài vệ tinh hệ liên doanh nhu cầu thÞ trêng cho phÐp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i - Sản xuất công nghiệp cung cấp dịch vụ kỹ thuật liên quan đến tổng ®µi néi bé i i i i i i - i i i i i i i i i i i i Cung cấp dịch vụ kỹ thuật liên quan đến thông tin di động i i i i i i i i i i i i i Thời hạn thực thi chia làm giai đoạn: Giai đoạn 1: + Nâng sản lợng sản xuất công nghiệp thiết bị tổng đài Alcatel 1000 E10 lên 300000 số/năm + Cung cấp dịch vụ liên quan đến tổng đài nội PABX, thông tin di động QSM Giai đoạn 2: + Năng sản lợng sản xuất công nghiệp lên 600000 số/ năm + Nâng sản lợng sản xuất công nghiệp, sản xuất CKD toàn tổng đài vệ tinh số +Sản xuất công nghiệp cung cấp dịch vụ liên quan đến tổng đài nội PABX Vốn đầu t: Tổng vốn đầu t ( thiết bị máy móc, đào tạo cán bộ, trợ giúp kỹ thuật, mặt bằng,) cho dự án 54,5 triệu Franc Nguồn vốn đầu t nguồn t vay với lÃi xuÊt u ®·i i i i iiiiiiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii i i i i i i i i i i iiiii i i i i i iiiiiiiiiiiiii i i i i i iiiiiiiiiiiiii i i i i i i i i iiiiiiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iii iiii iiii iii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i II Nh÷ng đặc điểm kinh tế - kỹ thuật có ảnh hởng tới trình sản xuất kinh doanh chất lợng s¶n phÈm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đặc điểm máy quản lý sản xuất kinh doanh i i i i i i i i i i Trong doanh nghiệp, cấu tổ chức quản lý quan trọng, yếu tố định thành công hay thất bại công tác sản xt kinh doanh NÕu c«ng ty tỉ chøc tèt đem lại hiệu quả, ngợc lại Do việc bố chí xếp cấu phòng ban, phân xởng cho hợp lý, phù hợp với tình hình thực yế sản xuất công ty, công tác sản xuất đạt đợc kết cao Công ty liên doanh Thiết bị Viễn thông Công ty liên doanh, nên iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trờng đại học kinh tÕ quèc d©n i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Thanh Nga mang đặc thù riêng Trớc tình hình đặc điểm sản xuất công ty d· tỉ chøc bé m¸y nh sau: - Héi đồng quản trị : Gồm thành viên, thành viên ngời Pháp, thành viên ngời Việt nam Chủ tịch hội đồng quản trị dợc bầu luân phiên năm nhiêm kỳ Hội đồng quản trị häp lÇn Ýt nhÊt lÇn theo sù triƯu tập ông chủ tịch hội đồng quản trị ông Tổng giám đốc ông Phó tổng giám đốc - Ban giám đốc công ty liên doanh gồm thành viên, Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc nhận từ hội đồng quản trị quyền hành nhân sách, kế hoạch kinh doanh, kế hoạch sản xuất Bảng 1: Sơ đồ tổ chøc c«ng ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i ii i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Ban giám đốc (DF) Phòng hành phânBan kế toán tàisựchính Ban (DAP) chất lợng (DQ) Ban công nghiệp Ban(DI) doanh Trungthác tâm (DH phát ) triển phần mềm (CTV Bộ phận mua hàng Bộ (SA) Dịch vụ chung (SD) phận hải quan Tổ (SD) kỹ thuật đềVăn ¸n (DOST) phßng kü tht (TP.HCM) Chó thÝch i Ban giám đốc Ban tác nghiệp sản xuất iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiii i i i i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Phßng ban chức quản lý Dịch vụ hỗ trợ - Qua sơ đồ cấu tổ chức máy hội ®ång hiƯn cđa c«ng ty, ta thÊy r»ng: c«ng tác quản lý công ty chọn theo cấu trực tuyến chức Ban giám đốc lệnh điều hành trực tiếp công ty thông qua trởng phòng, ban, phận Ngợc lại phòng ban có trách nhiệm tham mu cho ban giám đốc theo chức nhiệm vụ dợc giao Đặc điểm nguồn nh©n lùc iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii i i iiiiiii i iii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trờng đại học kinh tÕ quèc d©n i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Thanh Nga Bảng 2: Phân bổ nhân theo phòng ban i ii i i i i i i i Thùci tÕ Thùci tÕ Thùci tÕ Thùci tÕ Thùci tÕ Thùci tÕ Thùci tÕ Thùci tÕ 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 8/2002 Dựi đoán 2002 iiiiiiiii Bani giámi ®èc 2 2 1 1 iiiiiiiii Bani tµii chÝnh 7 8 8 11 13 13 13 14 14 14 13 18 18 17 17 17 17 17 16 16 35 34 33 32 31 30 29 28 45 17 17 20 16 16 18 16 18 Béi phậni tổngi đàii nộii 9 16 11 6 Total 96 95 102 98 97 97 91 95 104 iiiii C¸ci béi phËni thơngi mại iiiiiiiiiiiii i Bani dịchi vụi chung iiii Bani côngi nghiệp Bani pháti triểni phầni mềm iiii i CTV Qua bảng cấu lao động công ty ta thÊy tØ lÖ kü s cÊp cao, kü s, ky thuật viên chiếm tỷ trọng lớn công ty (69%), công nhân chiếm 20% tổng số nhân viên, chứng tỏ đặc thù công ty sản xuất sản phẩm có hàm lợng có tri thức cao Hằng năm, để đáp ứng với tiến khoa học kỹ thuật giới, cụ thể việc sản xuất lắp ráp tổng đài điện thoại điện tử kỹ thuật số, phát triển phần mềm nh việc thực dịch vụ kỹ thuật liên quan đợc ngời thực theo quy trình công nghệ máy móc thiết bị đại công việc đòi hỏi phải có trình độ kỹ thuật cao Vì vậy, phải có đội ngũ kỹ s, cán quản lý công nhân kỹ thuật có trình độ tơng ứng Để thực vấn đề này, phía Alcatel có trách nhiệm tổ chức đào tạo đội ngũ nhằm đảm bảo cho Công ty liên doanh hoạt động tốt tạo đợc sản phẩm có chất lợng cao nh sản phẩm Alcatel hiẹn sản xuất với tiêu kỹ thuật chất lợng đà quy định mà công ty cho rằng: chất lợng vấn đề sống iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đặc điểm máy móc thiết bị nguyên vật liêu i iii i i i i i Theo hợp đồng liên doanh: i i i Trờng đại học kinh tế quốc dân i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Thanh Nga Toàn máy móc thiết bị sản xuất dây chuyền công nghệ số phụ trợ phía Alcatel đóng góp Trang thiết bị phận nghiên cứu phát triển phần mềm thực nhiệm vụ phía Alcatel góp vào liên doanh Một số trang thiết bị đo thử cho thực dịch vụ trớc phía Alcatel trang bị cho Tổng công ty Bu Viễn thông Toàn trang thiết bị máy móc phía Alcatel đóng góp thiết bị hoàn toàn đợc phía Alcatel bảo hành miễn phí theo quy định Các bớc công nghệ sản xuất card thuê bao lắp ráp CKD tổng đài đợc mô hình hoá mô tả cụ thể: công nghệ thuộc vào loại đại tiên tiến giới có khả tồn phát triển lâu dài Điều tỏ rằng, máy móc, trang thiết bị liên doanh với công nghệ đại đủ khả sản xuất sản phẩm đại, có chất lợng ngang tầm với chất lợng công ty mẹ tập đoàn Alcatel CIT Nguyên vật liệu đối tợng lao động tham gia vào chu trình sản xuất định sau hoàn thành chu trình sản xuất nghuyên vật liệu chuyển thành bán thành phẩm đợc chuyển toàn giá trị vào sản phẩm Nguyên vật liệu đợc thông qua quy trình công nghệ ngời để sản xuất sản phẩm theo ý muốn, theo yêu cầu loại sản phẩm Tiêu chuẩn kỹ thật chất lợng tổng đài đợc mô tả hợp đồng chuyển giao công nghệ loại tổng đài điện tử kỹ thuật số đại tổ hợp Alcatel sử dụng phổ biến giới có Việt Nam, có khả kết nối rộng rÃi gọi tự động đờng dài nớc quốc tế Do đó, nguyên vật liệu mà Công ty liên doanh Thiết bị Viễn thông nhập vào nguyên vật liệu đại, có hàm lợng tri thức cao, tạo sản phẩm đáp ứng đợc tiến khoa học công nghệ, đòi hỏi khách hàng iiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i T×nh h×nh sản xuất công ty liên doanh thiết bị Viễn th«ng i i i i i i i i i i i Mô hình tổng quát sản xuất i i i i i i Trờng đại học kinh tế quốc dân i i i i i i i Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Thanh Nga Mô hình tổng quát sản xuất i i i i i i zi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Cáci đâyi dẫni i i i i i i i Gi¸i m¸yi i i i i i i i i i i i i i C¸ci c¸pi i i i i i i i i i i i i C¸ci tđ ii C¸ci iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiii đii cápi i i i i i i i i i i i i i i i i i i ChuÈni bÞi i i i i i i i i i i i i i L¾pi m¸yi i i i i i i i i i i Thiếti bịi vỏ cáci khốii nhỏ iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Đoi đạci điện iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Đii cápi trêni sàni i i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Lắpi rápi cuốii cùngi cáci tủ iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Lắpi rápi cáci giái máyi đÃi đii cáp Kiểmi trai đầui nốii nguồn Gộpi nhóm iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Đoi đạci chứci năngi toàni khối Kiểmi trai chấti lợngi i nghiệmi thu iiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiii Đóngi gói a Các hoạt động công ty bao gồm: i i i i i Trờng đại học kinh tế quốc dân i i i i Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Thanh Nga - Sản xuát tổng đài vệ tinh sè (CSN) cđa hƯ thèng chun m¹ch ALCATEL 1000 E10 dây chuyền công nghệ hoàn chỉnh, công nghệ tiên tiến.Với lực sản xuất 300000 số/ năm, công ty không cung cấp sản phẩm cho thị trờng Viễn thông Việt Nam mà xuất Năm 1999 sản phẩm ALCATEL 1000 E10 sản xuất Việt Nam đà đợc xuất sang Thái Lan với dung lỵng 50000 sè i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Lắp đặt, triển khai, hỗ trợ kỹ thuật, bảo dỡng, nâng cấp phần cứng phần mềm, đào tạo cán nhân viên kỹ thuật, dịch vụ sau bán hàng hệ thống chuyển mạch công cộng ALCATEl 1000 E10, hệ thống chuyển dần, hệ thống di động GSM, Hơn 2000000 số hệ thống Alcatel 1000E10 đà đợc lắp đặt đợc đặt hàng Việt nam Các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật công ty đảm bảo kịp thời liên tục 24/24 hàng ngày Công ty đà đào tạo hàng trăm kỹ s kỹ thuật viên ngời Việt Nam, hàng chục cán kỹ thuật cho số nớc khu vực nh ấn Độ, Thái Lan, Malaysia, đào tạo vận hành bảo trì hệ thống - Nghiên cứu phát triển sản xuất phần mềm cho hệ thống Viễn thông Từ năm 1995, sản phẩm phần mềm công ty đà đa vào sử dụng số nớc giới Hoạt động nghiên cữu phần mềm tham gia vaòi nhiều chơng trình khác để cập nhập cao công nghệ, góp phần phát triĨn hƯ thèng ViƠn th«ng cđa ViƯt Nam - Do công nghệ cao, chất lợng tốt dịch vụ công ty thoả mÃn mong đợi khách hàng, sản phẩm đợc Tổng công ty Bu Viễn thông Việt nam chọn làm sở để so sánh nhà sản xuất thiết bị Công ty ngày phát triển, hình ảnh công ty ngày tốt đẹp hơn, Cho đến nay, gần 40% thị phần tổng đài c«ng céng cđa ViƯt Nam sư dơng hƯ thèng ALCATEL 1000 E10 Để mở rộng sản xuất, đổi công nghệ, mở thêm dịch vụ sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển mạng lới viễn thông Việt Nam nhu cầu xuất Công ty đà đầu t dây chuyền sản xuất đồng đại với mức tự động hoá cao b KÕt qu¶ s¶n xt kinh doanh KĨ tõ đợc thành lập vào cuối năm 1993, gặp nhiều khó khăn bớc hoạt động công ty đợc nhà nớc cho hởng sách u i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiii i i i i i i i i i i i i i i i i iii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trờng đại học kinh tế quốc dân i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Thanh Nga đÃi đầu t sản xuất mặt hàng thay nhập nh miễn giảm loại thuế doanh thu, thuế lợi tức, thuế xuất nhập Công ty đà vào hoạt động đạt đợc kết đáng khích lệ nh giá trị tổng sản lợng, doanh thu ổn định đảm bảo thu nhập cho cán công nhân viên công ty thực đầy đủ nghĩa vụ nhà nớc công có lÃi Nh đà biết, ta trình tiến hành công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc, nhu cầu vốn vấn đề xúc, Vốn đầu t nớc quan trọng kinh tế nớc ta Công ty liên doanh Thiết bị Viễn thông liên doanh đợc trang thiết bị máy móc cập nhập đợc công nghệ giới, chuyên sản xuất thiết bị tổng đài, Do ý thức tầm quan trọng Nhà nớc ta mà đại diện Tổng công ty Bu Viễn thông đà mạnh dạn góp vốn đầu t thực tế đà chứng minh Tổng công ty đà thành công việc thu hút vốn đầu t công nghệ nớc Sau báo cáo kết sản xuất kinh doanh: Biểu 1: Báo cáo kết qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trêng đại học kinh tế quốc dân i i i i i i 2000 7178,4 221,892 6956,5 6596,9 2995,5 1824,3 983,3 793,6 359,7 0,5 764,5 204,1 -608.4 29.5 24.1 69 211.8 1.3 -228.5 782.4 309.4 85.5 1006.3 i i i 1999 13480,5 275,784 13204,7 11380,9 881,6 1212,7 781,1 575,5 1823,0 775,3 309,4 739.2 184.2 16.2 121.7 464.5 -385.8 44.0 394.7 -1.1 439.8 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chỉ tiêu Tổng doanh thu Thuế doanh thu phải nộp Doanh thu Chi phí sản xuất kinh doanh Mua hàng nguyên vật liệu Chênh lệch tồn kho Dịch vụ bên Chi phí công nhân viên Lợi tức lộp Thu nhập khác từ sản xuất kinh doanh Khấu hao tài sản cố định Dự phòng rủi ro chi phí Lơi tức sản xuất kinh doanh Thu nhập thay đổi tỷ giá Thu nhập tài Trả lÃi vay Lỗ thay đổi tỷ giá Chi phí tài Lợi tứ từ hoạt động tài Thu nhập bất thờng Hoàn nhập từ dự phòng rủi ro Chi phÝ bÊt thêng Lỵi tøc bÊt thêng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Stt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 2001 26314,0 538,33 25775,7 22215,5 1720,9 2367,2 1524,7 11234,0 3560,2 1513,4 603,9 1442.9 359.5 36.6 137.6 906.7 -735.2 85.8 770.4 -2.1 858.3 i