Do an xay dung he thong quan ly khach san cho nvt hotel

Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel LỜI MỞ ĐẦU i i Trong trình học tập sinh viên muốn thu thành thật i i i i i i i i i i i i i i i tốt,từ việc học tập trường kiến thức thực tế.Nhằm tạo điều kiện cho sinh viên i i i i i i i i i i i i i i i i i làm quen với thực tế, có nhìn tổng hợp, giúp cho sinh viên chúng em hạn chế i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i bỡ ngỡ trường, hàng năm nhà trường tổ chức cho sinh viên thực tập i sở theo nội dung ngành nghề đào tạo Đây điều kiện thuận lợi giúp chúng em i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phát huy lực thân khả áp dụng lý thuyết trang bị i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trường vào thực tế i i i Công nghệ thông tin có bước phát triển mạnh mẽ Máy tính điện tử i i i i i i i i i i i i i i i i khơng cịn phương tiện quý mà ngày gần gũi với người i i i i i i i i i i i i i i i Trước bùng nổ thông tin, tổ chức doanh nghiệp tìm biện i i i i i i i i i i i i i i i i i pháp để xây dựng hoàn thiện hệ thống thơng tin nhằm tin học hố hoạt i i i i i i i i i i i i i i i i i động tác nghiệp đơn vị Mức độ hồn thiện tuỳ thuộc vào q trình phân tích i i i i thiết kế hệ thống i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Từ nhu cầu nêu trên, thời gian thực tập tốt nghiệp em sử dụng vốn kiến i i i i i i i i i i i i i i i i i i thức ỏi tìm hiểu phân tích tốn quản lý khách sạn Nó mang tính i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chất thử nghiệm để học hỏi, trao đổi kinh nghiệm làm quen với thực tế i i i i i i i i i i i i i i i Tuy cố gắng học hỏi dựa kiến thức học thực tế khả i i i i i i i i i i i i i i i i i i thời gian có hạn nên báo cáo em khơng thể tránh khỏi thiếu sót i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Em kính mong quý Thầy bạn bè thơng cảm góp ý để em kịp thời sửa chữa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lỗ hổng kiến thức chương trình đạt hiệu cao i i i i i i i i i i i i Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn thực tập thạc sỹ Lưu Minh Tuấn i i i i i i i i i i i i i i i i hết lòng bảo để em hoàn thành đề tài i i i i i i i i i i i i Hà Nội ngày 25 tháng năm 2010 i i i i i i i Sinh viên thực i i i Nguyễn Văn Tùng i GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn i SVTH: Nguyễn Văn Tùng i Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI i i i i i i 1.1 Cơ sở lý thuyết ứng dụng i i i i i i i 1.1.1 Tổng quan Công Nghệ Thông Tin i iiiiiiii i i i i i i Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật lần thứ có chất q trình khí hoá, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nội dung sử dụng máy móc thay lao động chân tay Kết cách mạng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khoa học kỹ thuật đời nước công nghiệp, cấu kinh tế chuyển i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đổi từ tuý nông nghiệp sang công nghiệp với tỷ trọng cao nhiều lần Từ i i i i i i i i i i i i i i i i i năm 50 người bắt đầu cách mạng khoa học kỹ thuật lần thứ hai có chất i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i q trình tin học hố nội dung sử dụng “công nghệ thông tin” để thay phần lao i động trí óc, để trợ giúp phần điều khiển trí tuệ người Vậy cần i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hiểu trước hết công nghệ thông tin xu hướng phát triển i i i i i i Công nghệ thông tin tập hợp ngành khoa học kỹ thuật nhầm giải vấn đề iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i thu nhận thông tin, quản lý thông tin, xử lý thông tin, truyền thông tin cung cấp thông i i i i i i i i i i i i i i i i i i tin Để giải vấn đề này, người ta tập trung vào nội dung sau đây: i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i Xác định hệ thống thông tin : i i i i i i iiiiii Xác định thể loại thông tin, yêu cầu chất lượng iiiiii Xác định chuẩn thông tin iiiiii Xác định hệ thống phần cứng phần mềm hệ thống iiiiii Xây dựng tổ chức cho toàn hệ thống i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Thu nhận thông tin : i i i i iiiiii Kỹ thuật đo đạc để lấy số liệu iiiiii Tổ chức hệ thống thống kê số liệu thông qua máy quản lý ngành iiiiii Tổ chức hệ thống cập nhật dữú liệu ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Quản lý thông tin : iiiiii i i i i Xây dựng hệ thống sở liệu i i i i i GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn i i i SVTH: Nguyễn Văn Tùng i i Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel Hệ quản trị sở liệu iiiiii ii i i i i i i i Xử lý thông tin : i i i i iiiiii Phân tích tổng hợp hệ thống thơng tin iiiiii Giải tốn ứng dụng chuyên ngành ii i i i i i i i i i i i i i i i i Truyền thông tin : i i i iiiiii Xây dựng hệ thống đường truyền thông tin iiiiii Giải pháp truyền thông tin mạng iiiiii Hệ quản trị mạng thơng tin iiiiii Bảo vệ an tồn đường truyền thông tin iiiiii Bảo mật thông tin ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Cung cấp thông tin : i i i i iiiiii Xây dựng giao diện với người sử dụng iiiiii Hiển thị thông theo nhu cầu iiiiii Tổ chức mạng dịch vụ thông tin i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.1.2 Xu hướng phát triển công nghệ thông tin i i i i i i Nhu cầu đa dạng hố thơng tin: i iiiiii i i i i i i i i Trước khoảng 15 năm người ta quan tâm tới xử lý số cho thông tin chữ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i số khả thiết bị tin học xử lý loại thông tin Nhu cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i địi hỏi người phải xử lý thơng tin đa dạng thơng tin đồ hoạ, hình ảnh động, i âm Đến nay, thể loại thông tin mà người cảm nhận xử i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lý dạng số; đáng kể thông tin đồ hoạ dạng raster vector, thông tin i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i multimedia dạng âm thanh, hình ảnh động v v Trong dạng thông tin người ta i i i i i i i i i i i i i i i i i cần quan tâm tới thơng tin khơng gian mà người sống : i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thông tin địa lý Các thơng tin có liên quan trực tiếp tới hoạt động người i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nhu cầu xác hố thơng tin: i i i i i i Thông tin cần thu nhập xác nhu cầu đương nhiên người i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đối với thông tin chữ - số cần phải đảm bảo thu nhận xác Điều quan trọng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cần quan tâm tính xác thơng tin địa lý Đó tính xác i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vị trí địa lý không gian thông tin khác gắn lên vị trí địa lý i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Sự phát triển kỹ thuật xử lý thông tin: i i i i i i GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn i i i i SVTH: Nguyễn Văn Tùng i Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel Tốc độ xử lý thông tin với xử lý (CPU) tăng lên hàng nghìn lần so iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i với 10 năm trước (ví dụ từ hệ thống 16 bít tới hệ 64 bít nay) Tốc độ xử lý cao điều i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i kiện để nhà thiết kế phần mềm thực ý tưởng định hướng đối tượng i (object- oriented), kỹ thuật liên kết OLE nhúng nối (linking and embeding), kỹ thuật i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i xử lý đa nhiệm vụ (multitasking) kỹ thuật liên kết mạng (networking) Các kỹ thuật i i i i i i i i i i i i i i i i xử lý có tác động mạnh tới việc tổ chức sở liệu, xử lý khối lượng liệu lớn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thông tin phức tạp địa lý i i i i i i i Sự phát triển xây dựng sở liệu: i i i i i i i i i i Trước máy tính thiết kế theo quan điểm tập trung (centralized data- base) iiiiii i i i i i i i i i i i i i i Thiết kế tỏ lúng túng phải quản lý khối lượng thông tin lớn đa dạng Từ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mạng máy tính đời người ta đưa quan niệm hệ thống sở liệu phân i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tán (dicentralized data base) Hệ CSDL phân tán vừa cho phép giải tốt toán với i i i i i i i i i i i i i i i i i khối lượng liệu lớn, vừa tạo khả tương thích hệ thống thông tin với hệ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thống quản lý vừa tạo điều kiện tốt cho q trình xã hội hố thơng tin i i i i i i i i i i i i i i i Sự phát triển mạng thông kỹ thuật truyền tin: i i i i i i i i i i i i i i i Q trình phát triển mạng thơng tin từ mạng cục (LAN) tới mạng diện rộng i i i i i i i i i i i i i i i i i (WAN) bao gồm intranet, extranet, hay internet giới thiệu Các xa lộ thông tin i i i i i i i i i i i i i i i i i với đường truyền tốc độ cao hình thành để nối máy lại với Thiết kế cụ thể i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mạng kỹ thuật đơn thuần, điều cần nói đến Vấn đề quan trọng cần i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i giải tốc độ truyền tin, tính an tồn truyền tin đảm bảo bí mật truyền tin i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Các vấn đề giải bước i i i i i i i i i Sự phát triển kỹ thuật thu nhận cung cấp thông tin: i i i i i i i i i i i i i i i i i i Cho đến người ta đạt thành tựu lớn tốc độ xử lý thông tin i i i i i i i i i i i i i i i i i i chưa đạt kết mong muốn kỹ thuật thu thập thông tin Mặc i i i i i i i i i i i i i i i i i i dù vậy, việc thu thập thông tin địa lý đạt nhiều thành tựu quan trọng Đó kỹ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thuật đo đạc số với máy toàn đạc điện tử tự động (electronic totalstation), máy định i i i i i i i i i i i i i i i i i vị thu từ vệ tinh GPS (RTK GPS), máy chụp ảnh số (digital camera), máy đo sáu số i i i i i i i i i i i i i i i i i i (Digital echosounder) Điều cần quan tâm phát triển kỹ thuật thu nhận i thông tin chữ- số Vì chưa có nhanh bàn phím máy tính Để tăng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhanh tốc độ cần có phối hợp tốt mạng lưới thu nhận thông tin với hệ thống i i i i i i i i i i i i i i i i i i i quản lý ngành i i i GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng i Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel Cung cấp thơng tin địi hỏi nâng cao kỹ thuật hiển thị thông tin Hiển thị i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hình, thiết bị nhớ giải tốt việc hiển thị máy vẽ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i máy in chưa đạt tốc độ chất lượng cần thiết i i i i i i i i i i i i 1.1.3 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý i i i i i i i i i Ngày nay,với phát triển mạnh mẽ Công Nghệ Thông Tin,công nghệ thông tin iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i ứng dụng rộng dãi lĩnh vực đời sống,xã hội.Đặc biệt lĩnh i i i i i i i i i i i i i i i i i i vực quản lý,lưu trữ tài liệu i i i i i i i i i i i iiiiii Các tài liệu quản lý, bảo quản doanh nghiệp ln có nhựng giá trị lớn i i i i i i i i i i i i i i i i i kinh tế, văn hố, ngoại giao, giáo dục khoa học cơng nghệ Đó tài liệu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hình thành trình hoạt động doanh nghiệp Việc quản lý,bảo quản sử i i i i i i i i i i i i i i i dụng có hiệu nguồn tài liệu có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp i i i i i i i Việc ứng dụng CNTT công tác quản lý tạo sở liệu hệ i i i i i i i i i i i i i i i i i i thống quản lý chặt chẽ tài liệu, phục vụ việc tra cứu thông tin nhanh hiệu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhằm nâng cao suất lao động trình độ kỹ thuật người Phát huy i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vai trò tài liệu quản lý trước nhu cầu thông tin ngày tăng xã hội, góp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phần xây dựng tảng vững chắc, thúc đẩy mạnh mẽ phát triển doanh i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp 1.1.4 Giới thiệu nơi thực tập i i i i i i 1.1.4.1 Giới thiệu doanh nghiệp i i i i i iiiiiii Tên doanh nghiệp: Khách sạn NVT iiiiiii Tên giao dịch: NVT HOTEL iiiiiii Tên viết tắt: NVT HOTEL iiiiiii Vốn điều lệ: 15.700.000.000 (Mười năm tỷ bảy trăm triệu đồng) iiiiiii Địa chỉ:168 Quang Trung,Hà Đông,Hà Nội iiiiiii Điện thoại: (84-4) 3556677 iiiiiii Fax: (84-4) 3556677 iiiiiii Email: nvt@hotel.com.vn iiiiiii Website: http://www.nvthotel.com.vn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iii 1.1.4.2 Cơ cấu tổ chức i iiiiii i i i Khách sạn NVT HOTEL tổ chức thành i i i GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn i i i i i SVTH: Nguyễn Văn Tùng i i Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel iiiiii Phòng Tiếp Tân iiiiii Phòng Bảo Vệ i i i Phòng Phục Vụ iiiiiiiiiiiii iiiiii i i i Sơ đồ tổ chức khách sạn NVT HOTEL sau: i i i i i i i i i i GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN LỄ TÂN BỘ PHẬN BẢO VỆ BỘ PHẬN PHỤC VỤ Hình 1: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii i i i i i i i i 1.2 Giới thiệu đề tài i i i i i 1.2.1 Đặt vấn đề i iiiiii i i Khách sạn NVT HOTEL kinh doanh phát đạt Vì khách sạn NVT HOTEL i i i i i i i i i i i i i i i phải mướn thêm nhân viên để quản lý khách sạn.Nhưng điều làm ơng i i i i i i i i i i i i i i i i i i chủ chưa hài lịng cơng việc quản lý Nó làm người quản lý khách sạn nhiều i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thời giờ.Nhân viên khách sạn NVT HOTEL phải ghi chép sổ sách nhiều,và thỉnh i i i i i i i i i i i i i i i i thoảng lại bị nhầm lẫn i iiiiii i i i Sự chậm trễ trình liên lạc phận nghiệp vụ khách sạn NVT i i i i i i i i i i i i i i i i i i HOTEL, với việc tra cứu thông tin chậm trễ khơng xác làm khách i i i i i i i i i i i i i i i i i i sạn để lỡ hội cho th phịng.Bất kể sai sót dù nhỏ khiến uy tín i i i i i i i i i i i i i i i khách sạn bị giảm sút,một điều không mong đợi… i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii Hàng hóa, dịch vụ đơi bị thất thốt? Quản lý khách sạn bận rộn nhiều i i i i i i i i i i i i i i i i i i việc, nên nhiều lúc muốn biết tình hình kinh doanh lúc cần thiết, nhung i i i i i i i i i i i i i i i i i thường phải đợi tới cuối tuần cuối tháng nhân viên khách sạn hoàn tất i i i i i i i i i i i i i i i i i i báo cáo khách sạn NVT HOTEL có định tin học hóa vấn đề quản lý khách sạn i iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i Để giải vấn đề trở nên nan giải khó khăn,vấn đề cấp thiết cần có i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phần mềm quản lý khách sạn tối ưu khó khăn khách sạn i i i i i i i i i i i i i i i 1.2.2 Yêu cầu đề tài i iiiiii i i i Tìm hiểu cấu tổ chức Khách sạn NVT HOTEL i i i i i i GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn i i i i i SVTH: Nguyễn Văn Tùng i Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel iiiiii Tìm hiểu nhiệm vụ qui trình thực cơng việc Khách sạn iiiiii Khảo sát tình hình thực tế Khách sạn NVT HOTEL iiiiii Áp dụng kiến thức Cơ sở liệu Phân tích - thiết kế hệ thống thông tin quản i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i lý để xây dựng chương trình quản lý Khách sạn tự động thực số công việc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i máy tính thay phần công việc cho người i i i i i i i i i i i i 1.2.3 Phạm vi đề tài i iii iii i i i Bài toán áp dụng cho tất khách sạn vừa,và nhỏ ứng dụng tin i i i i i i i i i i i i i i i i i i học cho vấn đề quản lý khách sạn.Cùng với khách sạn chưa ứng i i i i i i i i i i i i i i i i dụng tin học cho vấn đề quản lý mình,nhưng có ý định ứng dụng thời gian i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tới 1.2.4 Mục tiêu đề tài i iiiiii i i i Nghiên cứu thử nghiệm toán Phân tích - Thiết kế hệ thống thơng tin quản lý Từ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phân tích thiết kế cài đặt chương trình Quản lý Khách sạn i i i i i i i i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiii GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng i Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT HỆ THỐNG i i 2.1 Khảo sát hoạt động nghiệp vụ i i i i i i i i i i 2.1.1 Khảo sát thực trạng i i i i Việc quản lý khách sạn bao gồm: i i i i i i i i i i i i i Quản lý thông tin khách hàng dịch vụ,nhu cầu khách suốt trình i i i i i i i i i i i i i i i i khách hàng khách sạn i iiiiii i i i Quản lý nhân viên khách sạn q trình làm việc,chất lượng cơng việc,phát i i i i i i i i i i i i i i i triển văn hóa khách sạn lành mạnh,đồn kết giúp đỡ hỗ trợ lẫn cơng việc i i i i i i i i i i i i i i i i i i cuôc sống hàng ngày i iiiiiii i i i Lập bảng báo cáo thống kê doanh thu theo kỳ hạn gửi cho ban giám đốc khách i i i i i i i i i i i i i i i i i sạn đánh giá i iiiiiii i Xử lý vi phạm khách lẫn nhân viên theo quy định khách sạn đăt i i i i i i i 2.1.2 Sơ đồ hoạt động nghiệp vụ i i i i i i i i i i i i i i i i ii iiiiii Hình 2: Sơ đồ hoạt động nghiệp vụ i GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn i i i i i i SVTH: Nguyễn Văn Tùng i Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel Mô tả: i i i i i i i Khách hàng đến khách sạn có nhu cầu đặt phịng gặp phận lễ tân khách i i i i i i i i i i i i i i i i i i sạn,bộ phận lễ tân đón tiếp khách hàng đáp ứng nhu cầu khách.Khi khách hàng i th phịng khách sạn q trình th có u cầu khách hàng gặp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhân viên khách sạn trực tiếp đưa yêu cầu i i i i i i i i i i i i i i Nhân viên thưc nhận u cầu khách,ghi order sau chuyển thơng tin iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i tới phận lễ tân.Nhân viên thực lấy cho khách theo order khách yêu cầu từ i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhà bếp i Bộ phận lễ tân có nhiệm vụ nhận order nhân viên chuyển tới chuyển thông tin iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i order cho phận nhà bếp.Bộ phận lễ tân nhận yêu cầu toán khách hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i thực tính tốn tồn chi phí khách trình khách sạn.Sau i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phận lễ tân chuyển tồn thơng tin kết cơng việc tới phận kế toán i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Bộ phận nhà kho nhạp hàng lưu trữ toàn hàng,nguyên vạt liệu,thực phẩm i i i i i i i i i i i i i i i khách sạn.Trong trình phận nhà kho xuất hàng cho nhà bếp,và cuối ngày i i i i i i i i i i i i i i i i i i chuyển thông tin hàng kho cho kế toán i i i i i i i i i i i i i Bộ phận nhà bếp nhận thông tin order từ lễ tân thực nấu i i i i i i i i i i i i i i i i i i order chuyển ăn cho nhân viên tới nhận cho khách i iiiii i i i i i i i i i i Quản lý nhà hàng nhận báo cáo kế tốn,theo dõi tình hình hoạt động nhà i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng có giải kịp thời có sữ cố sảy i i i i i i i i i i i i i 2.1.3 Yêu cầu hệ thống i i i i i 2.1.3.1 Về mặt thiết bị phần mềm i i i i i i iiiiii Một máy tính phục vụ iiiiii Cài đặt hệ điều hành WindowServer2003 iiiiii Có mạng Lan i i i i i i i i i i i i i 2.1.3.2 Yêu cầu chương trình i i i i i Quản lý tối ưu liệu sau: i i i i i i i Quản lý khách hàng: i iiiiii i i Quản lý thông tin : i i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Họ tên iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Giới tính iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Địa i i i i i i GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng i Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Điện thoại (nếu có) iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Số CMND iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + i i i i i i Quản lý phòng: i iiiiii i Quản lý thông tin: i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Số Phòng iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Loại Phòng iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Đồ Vật (Giường, Tủ, Bàn, Quạt ) i i i i i i i i i i i Quản lý đăng ký thuê phòng: i iiiiii i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Quản lý thông tin: i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Họ tên khách đăng ký iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Ngày đến iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Ngày iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Số lượng người iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Tiền đặt cọc i i i i i i i i i i i i i i i i i Quan lý việc hủy đăng ký: i iiiiiii i i i i Quản lý thông tin: i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Họ tên người hủy đăng ký iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Ngày hủy i i i i i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Quản lý nhận phòng: i iiiiiii i i Quản lý thông tin: i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Số nhận phòng iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Họ tên người nhận iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Ngày nhận i i i i i i i i i Quản lý trả phịng: i iiiiiii i i Quản lý thơng tin: i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Số trả phòng iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Họ tên người trả iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii + Ngày trả i i i i i i i i i i Quản lý nhân viên: i iiiiiii i i Quản lý thông tin: i i i i GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng