Do an thiết kế và xây dựng chương trình quán lý khách sạn mường thanh

LỜI MỞ ĐẦU i i Cuộc cách mạng khoa học công nghệ diên cách sôi động chưa thấy i i i i i i i i i i i i i i i i i i toàn giới thúc đẩy lồi người bước sang kỷ ngun Đó kỷ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nguyên văn minh dựa sở cơng nghiệp trí tuệ Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lần đánh dấu đời phát triển ạt máy tính đa dạng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i công nghệ phần mềm, nên việc ứng dụng tin học vào đời sống xã hội nói chung cơng tác i quản lý nói riêng phát triển mạnh mẽ, góp vai trị khơng nhỏ vào việc phát triển i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i công nghệ thông tin ngày phát triển ứng dụng nhiều thiếu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ngành nghề văn phòng, quảng cáo, tài chính, cơng tác quản lý… i i i i i i i i i i i i i i Sự bùng nổ Internet lĩnh vực giúp người lấy tin tức cần thiết, chia i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sẻ thơng tin mạng máy tính liên lạc với người xa Website i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phương tiện hữu ích giúp người sử dụng làm cơng việc trên, thơng qua Web người tìm i i i i i i i i i i i i i i i i i i cần nhanh chóng mà khơng thiếu thốn thời gian phát triển thương mại i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i điện tử nên quan, văn phịng siêu thị có Web riêng Bạn nghĩ i i i i cần ngồi nhà mà đặt hàng, đặt phịng lấy thơng tin cần thiết Có i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i điều nhờ kết hợp Web sở liệu nhằm đưa sở liệu đơn lẻ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i độc lập trở nên hữu ích cho người tồn giới, giúp người truy cập kho i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i liệu khổng lồ nhân loại Web trở thành cách mạng làm cho Internet trở nên i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thân thiện với người dùng i i i i Chính từ vấn đề động lực thúc đẩy thiết kế trang Web i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách sạn nhằm giúp cho người truy cập biết thơng tin chi tiết khách sạn để có lựa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chọn phù hợp theo tiêu chuẩn người Có thể truy cập nhà nơi bạn muốn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Bản báo cáo có bố cục hồn chỉnh từ đầu đến cuối, gồm chương phần nhỏ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chương I xây dựng dựa quan sát tìm hiểu chúng tơi khách sạn Mường i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Thanh, đề cập đến thông tin nguyên khách sạn này.Từ Chương II đến Chương VIII i i i i i i i i i i i i i i i i i i trình bày phần phân tích hệ thống, thiết kế CSDL hồn thiện chương trình i i i i i i i i i i i i i i i Chương I – GIỚI THIỆU CHUNG – Giới thiệu khách sạn Mường Thanh, nhiệm vụ, i i i i i i i i i i i i i i i i mục tiêu, cấu trúc, chức năng, trạng giải pháp i i i i i i i i i i Chương II – LÊN KẾ HOẠCH – Lựa chọn chương trình ứng dụng, tìm hiểu ứng dụng độc i i i i i i i i i i i i i i i i lập ứng dụng mạng, trình bày ưu điểm, lợi ích hệ thống ràng buộc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chương III – NGHIÊN CỨU KHẢ THI – Đánh giá lợi ích, chi phí, đánh giá kỹ thuật i i i i i i i i i i i i i i i i i Chương IV – XÁC ĐỊNH YÊU CẦU HỆ THỐNG – Trình bày biểu đồ luồng liệu i i i i i i i i i i i i i i i i i i hệ thống i i Chương V – THIẾT KẾ CSDL – Các bảng liệu chuẩn hóa, mơ hình quan hệ i i i i i i i i i i i i i i i i i Chương VI – CÀI ĐẶT TRIỂN KHAI – Cài đặt, viết code thử nghiệm, hoàn thiện chương i i i i i i i i i i i i i i i i i trình hướng dẫn sử dụng i i i i i Chương VII – KẾT LUẬN – Kết quả, mức hồn thành cơng việc, hướng phát triển … i i i i i i i i i i i i i i i i Đây lĩnh vực rộng chương trình cịn nhiều thiếu sót mong góp i i i i i ii i i i i i i i i i i ý đánh giá thầy, cô giáo toàn thể bạn i i i i i i i i i i i i i Nhóm thực đề tài i i i i i i i CHƯƠNG I i GIỚI THIỆU CHUNG i i I TỔNG QUAN KHÁCH SẠN i i i i Khách sạn Mường Thanh nằm vị trí thuận lợi, bao quanh quần thể công i i i i i i i i i i i i i i i i i viên, hồ nước, khu đô thị cao tầng biệt thự sang trọng Khách sạn có khuôn viên i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i rộng, vườn hoa cảnh bố trí hài hòa, bể bơi thư giãn bãi đỗ xe an toàn, thuận tiện, hệ thống i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phòng nghỉ rộng rãi thống mát, bao gồm 60 phịng với sức chứa 100 khách, ban cơng phịng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nghỉ thống mát có bố trí chậu hoa cảnh Nhà hàng chứa 300 khách nhận đặt tiệc hội i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nghị, hội thảo, sinh nhật, tiệc cưới với ăn Âu Á, đặc sản rừng ăn mang đậm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hương vị miền Tây Bắc Khu dịch vụ tổng hợp với đồ thổ cẩm, quầy hàng lưu niệm, hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thủ công mỹ nghệ… Khách sạn có loại xe đưa khách thăm quan, du lịch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thành phố Hà Nội i i i Nhiệm vụ phòng ban: i i i i Giám đốc gián tiếp điều hành khách sạn thông qua trợ lý điều hành chủ nhiệm nhà i i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng Các phận chủ yếu nắm giữ việc kinh doanh khách sạn chịu trách nhiệm với i giám đốc khách sạn phận Quản lý khách, phận Quản lý phòng, phận Quản lý nhà hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đây phận kinh doanh khách sạn, đứng đầu phận trợ lý điều i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hành Những người chịu quản lý trực tiếp giám đốc khách sạn chịu trách nhiệm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phịng ban nhân viên quản lý i i i i i i i i i i Bộ phận quản lý phòng i i i i i Bộ phận làm công việc giao dịch với khách chủ yếu, chịu trách nhiệm việc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đặt phịng, xếp phịng cho khách tìm hiểu nhu cầu khách đến i i i i i i i i i i i i i i i Bộ phận lễ tân i i i i Bộ phận lễ tân biên chế thành tổ lễ tân có tổ trưởng điều hành cơng việc tổ i Là phận thường xuyên, trực tiếp giao dịch với khách Một máy tính dặt quầy lễ tân, hầu hết i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i họat động khách sạn dựa vào phần mềm quản lý khách sạn Sau thu nhận giấy tờ tùy i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thân khách theo quy định, lễ tân lưu lại thông tin khách tệp khách đối chiếu với i i i i i i i i i i i i tệp phịng để bố trí phịng nghỉ cho khách i i i i i i i i i i i i i i i i i i Ghi chép vào sổ khách tạm trú, danh sách khách nước theo quy định trình i i i i i i i i i i i i i i i i i báo quan công an theo quy định Phối hợp với nhân viên phận khác để nắm tình hình i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách nghỉ phục vụ yêu cầu khách Nếu phát có vấn đề khơng bình thường i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i báo cáo với trợ lý điều hành quan chức có liên quan để giải Trường hợp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khẩn cấp cần có hình thức hợp lý, tế nhị báo cho bảo vệ phối hợp để giữ lại chờ giải i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Thanh tốn tiền phịng tiền sử dụng dịch vụ khách (kể hư hỏng, i i i i i i i i i i i i i i i i i i mát trang thiết bị phòng nghỉ nhân viên nhà phịng thơng báo) Đảm bảo xác, rõ ràng, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sịng phẳng kịp thời, khơng để khách nợ tiền khỏi khách sạn Trường hợp đặc biệt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i giải không nợ 10 ngày nhân viên lễ tân trực ca phải chịu trách nhiệm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thu hồi i Sau ngày, lễ tân có trách nhiệm bàn giao tốn khách nộp tiền cho kế i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i toán khách sạn theo quy định, không mang tiền khách sạn khỏi khách sạn i i i i i i i i i i i i i i i i Bộ phận nhà phòng i i i i Phòng giao cho nhân viên phụ trách số phòng cụ thể chịu trách nhiệm i i i i i i i i i i i i i i i i i i quản lý toàn trang thiết bị sở vật chất đầu tư trang bị cho phòng khách (theo danh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mục tài sản phòng) Thường xuyên kiểm tra giám sát hư hỏng mát phải làm rõ lý i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đề nghị xử lý Nếu khách làm hư hỏng, sử dụng đồ uống phòng, nhân viên phòng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phải báo cáo cho lễ tân tốn với khách Nếu khơng báo cáo báo cáo không đầy đủ i lỗi nhân viên phịng làm hư hỏng, nhân viên phải bồi thường Thường xuyên xếp, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lau chùi, quét dọn làm vệ sinh phòng nghỉ, phòng vệ sinh khách, giặt ga, gối, khăn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đồ khách Đồng thời bổ sung kịp thời trang bị phòng khách (ga, gối, khăn, xà phòng, bàn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chải, thuốc đánh răng…) Khi thiếu đồ dùng nhân viên nhà phòng lên kho lấy i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ký nhận lại i i Phối hợp với lễ tân nhận khách, dẫn khách bố trí phịng nghỉ cho khách, làm số thủ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tục ban đầu trang thiết bị cần thiết (bật điều hịa, bình nóng lạnh, xử lý tủ nước…) hướng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dẫn khách, chúc khách nghỉ thoải mái Không để người khơng phải khách nghỉ phịng tự i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tiện vào phòng Khi khách khỏi phòng, cần phải có giấy ủy nhiệm khách i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhân viên nhà phòng phải dẫn khách vào Nhân viên nhà phịng phải phân cơng trực ca ban i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ngày ban đêm để quán xuyến chung bố trí khách nghỉ nhận phịng khách i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Sau khách khỏi phòng, nhân viên phải kiểm tra tắt thiết bị sử dụng điện đảm bảo an i i i i i i i i i i toàn i i i i i i i i i i i i i Quản lý nhà hàng i i i i Nhà hàng khách sạn phận quan trọng gắn liền với hoạt động nghỉ ngơi i i i i i i i i i i i i i i i i i i dịch vụ khách sạn, gồm phận Bar, bàn , bếp, phận có tổ trưởng phụ trách i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i điều hành cơng việc phận Nhà hàng có chủ nhiệm người chịu trách nhiệm trước Giám i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đốc hoạt động kinh doanh, phục vụ khách hạch toán kinh tế Có kế hoạch biện pháp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tuyên truyền, quảng bá nhằm thu hút khách Có trách nhiệm quản lý, sử dụng toàn trang thiết bị i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phòng Nhà hàng, dụng cụ phục vụ cho chế biến, ăn uống hàng hóa Nhà hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Cơng việc nhà hàng hồn tồn làm thủ cơng nhân viên chưa có ứng dụng tin học i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i quản lý nên dễ gây nhầm lẫn i i i i i i i Hàng ngày phải lên danh sách ăn hội nghị, sinh nhật, đám cưới khách đặt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i qua danh sách bên lễ tân điều hành Đảm bảo hoạt động phối hợp nhịp nhàng, đồng bộ, ăn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khớp từ khâu tiếp nhận khách hàng khách đặt từ phận lễ tân bên điều hành Lễ tân nhà i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng hồn tồn thủ cơng lên danh sách nhu cầu khách từ bên phòng Các phận phục vụ bàn đặt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cơng tác vệ sinh an tồn thực phẩm lên hàng đầu, ln phục vụ tận tình chu đáo, quan tâm đến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhu cầu khách Đảm bảo tinh thần, thaí độ phong cách phục vụ thật nhiệt tình với i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách điều giữ vai trò quan trọng Đồng thời phải bảo vệ tài sản, thay dụng cụ phục vụ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách cần thiết i i i Bộ phận nhà bếp i i i i Thông qua bảng kê khai nhu cầu khách từ lễ tân nhà hàng, bếp trưởng lên danh sách i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nguyên liệu cần thiết cho cơng việc nấu nướng sau đưa cho kế tốn nhà hàng i lại để đối chiếu người cung cấp hàng mang hàng tới Bộ phận nhà bếp phải đảm bảo i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i công việc an toàn ăn uống cho khách hàng để giữ uy tín với khách Đảm bảo yêu cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách, thay đổi việc chế biến vừa đảm bảo thẩm mỹ, vừa hợp vị với ăn đặc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sản độc đáo khách sạn làm hài lòng quý khách i i i i i i i i i i Bộ phận kế toán nhà hàng i i i i i i Lập hóa đơn chi cho công việc liên quan đến nhà bếp, nhà bếp lên danh sách i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nguyên liệu, kế toán có trách nhiệm tìm nhà cung cấp gọi cho nhà cung cấp ký hợp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đồng với nhà hàng để họ mang nguyên liệu đến Lập hóa đơn toán cho nhà cung cấp i gửi cho kế toán thu chi để toán vào sổ hàng ngày hóa đơn nhà cung cấp Có trách i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhiệm thu tiền khách khách muốn tốn ln gửi sang cho phận lễ tân điều i i i i i i i i i i hành khách muốn toán sau với tiền phòng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Bộ phận quản lý tài i i i i i i Bộ phận nắm giữ nguồn tài khách sạn, phận đặt máy tính i i i i i i i i i i i i i i lưu trữ thông tin thông tin nhân viên, người cung cấp hàng cho khách sạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Kế toán tổng hợp hàng ngày lập bảng kê khai thu chi khách sạn thông qua lễ tân i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i giao lại tồn cho thủ quỹ Lập hóa đơn cho người cung cấp để thủ quỹ xuất tiền Nhập vào máy i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vào sổ khoản thu chi ngày khách sạn Lập hóa đơn khoản chi phí lớn để i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trình giám đốc ký trước ký kết với nhà cung cấp Lập bảng thống kê hàng tháng lương i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhân viên, thống kê toàn khoản thu chi tháng i i i i i i i i i i i Thủ quỹ có nhiệm vụ chi trả khoản từ hóa đơn kế tốn Thanh tốn lương cho toàn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhân viên khách sạn Đảm bảo an toàn với tiền khách sạn giữ két i i i i i i i i i i i i i i i i i Nhận bảng danh sách từ kế tốn đối chiếu với hóa đơn từ nhà cung cấp mang đến để kiểm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tra hàng xếp vào kho, ký nhận giao cho người cung cấp để lên toán với thủ quỹ, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lại giữ lại để tiện cho việc đối chiếu Khi nhân viên nhà phịng lấy đồ có trách nhiệm giao i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ghi nhận lại Kiểm tra kho thấy hết phải lập danh sách giao cho kế toán để gọi cho người i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cung cấp i 8.Bộ phận bảo vệ (an ninh khách sạn) i i i i i i i Bé phËn b¶o vƯ đợc biên chế thành đội (đội bảo vệ) có đội trởng phụ trách điều hành công việc toàn đội Đội có nhiệm vụ bảo vệ trật tự, an ninh, an toàn mục tiêu giới hạn khuôn viên khách sạn, trông giữ tài sản khách Chịu trách nhiệm quản lý, vận hành toàn hệ thống điện, hệ thống nớc phục vụ nhu cầu phòng Khách sạn Duy trì thờng xuyên hoạt động hệ thống điện, nớc đáp ứng yêu cầu sử dụng cần - Thờng xuyên kiểm tra, phát cố lới điện, ga, hệ thống dẫn nớc, van nớc Khách sạn thiết bị dùng điện, nớc Có cố phải kịp thời khắc phục báo cáo trợ lý điều hành để có biện pháp khắc phục nhằm đảm bảo an toàn phục vụ kịp thời yêu cầu khách Khách sạn Lắp cải tạo, điều chỉnh ổ điện, nớc, đồng hồ đo điện nớc, cầu dao, công tắc Khi có yêu cầu - Khắc phục cố điện thoại xem xét để báo cho ngời có trách nhiệm sửa chữa Thờng xuyên xem xét đề xuất để khắc phục tình trạng dò, rỉ điện, nớc đảm bảo an toàn tiết kiệm Giải bất hợp lý có liên quan Có trách nhiệm theo dõi đảm bảo an toàn khu vực bể bơi, trẻ em đến chơi, bơi lội Trông giữ đảm bảo an toàn phơng tiện ôtô, xe máy, xe đạp khách đến nghỉ, làm việc, giao dịch Khách sạn - Khi có khách (xe khách) vào Khách sạn, nhân viên bảo vệ đón khách phía ngoài, liên hệ nhu cầu khách, dẫn, giới thiệu khách đến giao dịch quầy lễ tân Chỉ dẫn xếp xe khách vào khu vực đỗ xe i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i - Nếu khách có hàng hoá mang vào mang Khách sạn (ngoài hành lý) phải xem xét, có dấu hiệu nghi ngờ cần có hình thức thích hợp để quản lý đảm bảo an toàn cho khách, báo ngời có trách nhiệm biết Nếu nghi ngờ phải giữ lại báo cho ngời có trách nhiệm giải Chỉ cho mang hàng hoá (trừ hành lý khách) có đảm bảo lệnh ngời quản lý Đặc biệt ý phát ngời lạ mặt đến khu vực Khách sạn có ý quan sát, theo dõi hoạt động, quan sát tài sản để có phơng án đối phó kịp thời Đáng ý phần tử lợi dụng sơ hở, đông ngời để lấy cắp, đánh tráo xe máy, xe đạp khách iiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Công việc bảo vệ hoàn toàn làm thủ công nhân viên thay phiên (làm theo ca) kiểm tra hệ thống thông tin để nắm rõ tình hình khách sạn có nhiều cố xảy bảo vệ không nắm đợc ngay, gây chậm trễ mà sức lao động nhiều khách sạn rộng với nhiều phòng ban khó nắm hết iiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i II HIỆN TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP i i i i i Hệ thống quản lý khách sạn cũ ii i i i i i i Nền kinh tế phát triển đồng nghĩa với nhu cầu đời sống xã hội ngày cao i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chính ngày nhiều khách sạn đời với nhiều kiến trúc hạ tầng khác Nhưng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii khách sạn đời phần đáp ứng nhu cầu khách nghỉ mà chúng i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i ta gọi họ khách nghỉ “vãng lai”, họ khơng chủ động việc th phịng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Phần đa số khách nghỉ du lịch đến nơi th phịng cho mình, đơi họ i gặp phải trường hợp hết phịng khơng tìm loại phịng vưà ý cho chưa biết trước i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thông tin khách sạn họ cần nghỉ Hầu hết khách sạn nước ta áp dụng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mạng nội quản lý khách sạn khơng sử dụng rộng rãi mạng tồn cầu để quảng bá i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thông tin, tên tuổi, cách quản lý khách sạn ưu điểm khách sạn, nên chưa thu hút đông i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đảo khách nghỉ xa đến nghỉ kh ách sạn nên ưu điểm khách sạn chưa phát huy hết i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Ngồi việc quản lý phịng khách chưa thuận tiện, ví dụ khách đến nghỉ cịn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dùng phương pháp thủ công phận lễ tân phải thơng qua phận nhà phịng để biết phịng đủ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hay trống, bất tiện thời gian i i i i i i i i i i i Chính cần có hệ thống quản lý phù hợp để thuận tiện việc quản i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lý khách sạn nâng cao hiệu kinh doanh, đồng nghĩa với việc đáp ứng nhu cầu thị i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i hiếu khách nghỉ i i i Giải pháp: Hệ thống quản lý khách sạn mạng (các Website) i i i i i i i i i i i i Từ thực trạng đưa giải pháp tối ưu nhất, nhằm giúp cho khách du lịch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hiểu rõ thực trạng khách sạn cần thuê phòng dễ dàng lựa chọn đư ợc nhu cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i th phịng Bằng cách, thiết lập trang website khách sạn đưa lên mạng, nhằm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i giới thiệu thông tin, dịch vụ khách sạn để khách truy cập đựoc đến trang web i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách sạn nơi nào, lựa chọn đựơc yêu cầu chuyến đi, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đăng ký phòng nghỉ theo u cầu mà khơng cần phải thời gian đến khách sạn Hơn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i việc đưa trang web khách sạn lên mạng góp phần làm cho máy quản lý khách i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sạn dễ dàng thuận tiện i i i i i i i CHƯƠNG II i LÊN KẾ HOẠCH i i I CHƯƠNG TRÌNH ỨNG DỤNG i i i i Website ứng dụng thương mại điện tử mạng sử i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dụng máy tính kết nối với hệ thống mạng Chương trình trang Web tải i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i quản lý máy chủ (server) có địa mạng tương ứng để máy khách (client) có i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i thể truy cập tới World Wide Web (www) dịch vụ đa truyền thông Internet, chứa kho i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tài liệu đa khổng lồ viết ngôn ngữ HTML (Hypertext Markup Language) i i i i i i i i i i i i i i Hypertext (văn đa năng) phương pháp trình bày văn bản, hình ảnh, âm video liên i i i i i i i i i i i i i i i i i i kết với trang Web kết hợp không theo thứ tự Nguyên lý hoạt động w.w.w i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i xây dựng mơ hình Client/Server Theo mơ hình để truy cập đến trang Web Client i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sử dụng mơ hình duyệt Web (Web Browser) Khi người sử dụng muốn truy cập đến trang Web họ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i việc cho biết địa trang Web đó, Client tự động kết nối tới Server cần liên lạc sử i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dụng lược đồ HTTP để liên lạc với Web Server Khi nhiệm vụ Web Server tiếp nhận yêu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cầu người sử dụng gửi từ Client qua CGI, phân tích u cầu thực tính tốn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sử lý liệu Sau thực hiện, kết sử lývà đựoc chuyển dạng siêu văn gửi cho i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i CGI CGI tự động gửi trở cho Client, Web Browser hiển thị trang Web i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trình duyệt Web (như Internet Explorer, Nescape) i i i i i i II ƯU ĐIỂM HỆ THỐNG MỚI i i i i i i Hệ thống quản lý khách sạn web có ưu điểm so với hệ thống quản lý cũ giới i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i thiệu rộng rãi mạng thông tin cần thiết khách sạn để khách nghỉ xem xét, lựa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chọn theo nhu cầu ii i i i i Bên cạnh đó, hệ thống quản lý giúp cho người quản lý biết tình hình khách đăng i i i i i i i i i i i i i i i i i i ký nghỉ ngày, tình hình sử dụng dịch vụ để thơng tin lại cho khách nghỉ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cách nhanh chóng, xác i i i i i Trong thời buổi thời gian vàng nay, nói hệ thống i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đáp ứng nhu cầu nhanh gọn khách hàng mà cịn góp phần làm tăng hiệu kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách sạn i i III RÀNG BUỘC i i Để cài đặt phần mềm quản lý khách sạn này, Khách sạn phải có hệ thống máy i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vi tính đủ mạnh kết nối với khách sạn kết nối với Internet i i i i i i i i i i i i i i i i i Khách sạn phải có host domain để tải chương trình lên mạng phục vụ cho việc quảng bá i i i i i i i i i i khách sạn cho người truy cập mạng toàn giới i i i i i i i i i i i Hệ điều hành sử dụng Window 2000, XP i i i i i i i i i i i i i i i i i i i CHƯƠNG III i NGHIÊN CỨU KHẢ THI i i i I ĐÁNH GIÁ LỢI ÍCH, CHI PHÍ ii i i i i i Trong thời đại Công nghệ thông tin phát triển hầu hết công ty, xí nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hộ gia đình có máy tính cá nhân kết nối Internet cước phí truy cập vào mạng i i i i i i i i i i i i 10 i i i i i i i i i i