Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn và đặt phòng trực tuyến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Khoa công nghệ thông tin Đề tài: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VÀ ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN Giáo viên hướng dẫn: TS.Trần Minh ThS.Nguyễn Hoài Thu Sinh viên thực hiện: Trần Hải Hiền Lớp: CT702 - Mã số sinh viên: 10395 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hải Phịng 7/2007 Tóm tắt nội dung báo cáo: Phần A: Lời nói đầu Phần B: Nội dung Chương 1: Mơ tả tốn giải pháp Chương 2: Giới thiệu ngơn ngữ lập trình VisualBasic6.0 Chương 3: Giới thiệu sở liệu Access Chương 4: Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến Chương 5: Kết luận Lời cảm ơn Tài liệu tham khảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần A: LỜI NÓI ĐẦU Ngày phát triển mạnh mẽ tin học làm cho máy tính trở thành phương tiện khơng thể thiếu lĩnh vực đời sống Hơn lúc hết chức máy tính khai thác cách triệt để, máy tính trỏ thành cơng cụ, phương tiện hữu ích thíết thực đời sống Tin học phát triển, đặc biệt mạng máy tính, giúp người có nhiều phương pháp để nắm bắt xử lý thông tin nhanh chóng, xác Tin học ứng dụng rộng rãi đời sống, ngành nghề, lĩnh vực… Việc ứng dụng công nghệ thông tin việc quản lý nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, giảm chi phí lao động thời gian cho doanh nghiệp Xây dựng chương trình quản lý khách sạn cho ngành du lịch vô cần thiết nhằm nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng phục vụ kháchdownload hàng : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG Phần B: NỘI DUNG Chƣơng 1: MƠ TẢ BÀI TỐN VÀ GIẢI PHÁP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I Quá trình hoạt động khách sạn Hội đồng quản trị Giám đốc Phòng kinh doanh Bộ phận lễ tân Bộ phận nhà phịng Phó giám đốc Phịng kế tốn Bộ phận nhà hàng bếp Bộ phận an ninh, sửa chữa Phịng tổ chức hành Bộ phận nhân Bộ phận back office LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quy trình đặt phịng qua mạng: Nguồn khách Yêu cầu đặt phòng Đƣa danh sách phòng thuộc loại phịng khách u cầu Nhận thơng tin đặt phịng Khách sạn khơng có khả đáp ứng Khách đồng ý Nhận thay đổi yêu cầu khách Khẳng định khách Lƣu thơng tin Tổng hợp tình hình Chuyển cho phận lễ tân Khách hủy bỏ đặt phòng Kết thúc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đón tiếp xếp phịng cho khách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.Quy trình phục vụ khách thời gian khách lƣu trú khách sạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quy trình làm thủ tục toán cho khách (checkout) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Giải pháp đề xuất Giải pháp kỹ thuật Yêu cầu chung tổng thể hệ thống: - Bộ phận tiếp tân sử dụng từ – máy tính - Phịng kế tốn sử dụng từ – máy tính máy đọc thẻ tín dụng ngân hàng cung cấp - Bộ phận đặt phòng sử dụng từ – máy tính - Bộ phận dịch vụ sử dụng từ – máy tính - Các phận khác sử dụng từ – máy tính tùy theo nhu cầu sử dụng chương trình - Các máy tính phải nối mạng với nối mạng Internet) - Cấu hình tối thiểu máy tính: + Cấu hình CPU tối thiểu phải Pentium 500Mhz + Hệ điều hành: Windows 2000, Windows XP 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chọn tab System chọn chức English – Vietnamese để chuyển tiếng anh sang tiếng việt ngược lại Code chuyển đổi: If (VIETANH = True) Then Call EnglishVietNam(Me.Name) Else Call VietNamEnglish(Me.Name) End If 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chức quản lý danh mục 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Form Cập nhật danh mục quốc gia 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Form Cập nhật giá phòng 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chức Đăng ký 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Form đăng ký khách (Quản lý khách vào) 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chức trả phòng (Quản lý khách ra) 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chức Đặt phòng (Quản lý thơng tin đặt phịng) 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Form hiển thị tình trạng phịng khách sạn 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chức báo cáo Chức trợ giúp 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chƣơng 5: KẾT LUẬN Trong thời gian nghiên cứu, xây dựng chương trình, em cố gắng làm việc với giúp đỡ tận tình thầy giáo Chương trình đạt số kết định Tuy nhiên với thời gian ngắn, trình độ kinh nghiệm hạn chế; hệ thống quản lý có nhiều thiếu sót Rất mong thầy giáo bạn tận tình giúp đỡ để hệ thống quản lý ngày hoàn thiện Nếu phát triển tiếp đề tài em tiếp tục hoàn thiện chức hệ thống quản lý để đáp ứng với nhu cầu doanh nghiệp; xây dựng hệ thống quản lý website 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn TS.Trần Minh ThS.Nguyễn Hoài Thu, người định hướng cho em hướng nghiên cứu đề tài người hướng dẫn, giúp đỡ em nhiều trình thực đề tài Em xin cảm ơn Ba, Mẹ, anh chị, giáo viên khoa cơng nghệ thơng tin nói riêng tồn thể giáo viên trường ĐHDLHP nói chung bạn bè tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực đề tài 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài liệu tham khảo Mơ hình quản lý khách sạn Hilton Mơ hình quản lý khách sạn ATS công ty du lịch dịch vụ Quân khu thủ Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin đại – PGS.TS Nguyễn Văn Vị - Nhà xuất thống kê 2002 4.Website: www.tblvietnam.com Hướng dẫn sử dụng Microsoft Access – Nhà xuất thống kê Và số liệu có liên quan khác 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tất bạn! 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com Phân rã chức hệ thống quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến: 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1 Quản lý tài nguyên 2.2 Quản lý đặt phòng 27 LUAN VAN CHAT... Phịng D6: DS Phịng đặt D7: Loại phòng D1 D2 D3 D4 1.0 Quản lý đặt phòng 2.0 Quản lý khách vào C 3.0 Quản lý sử dụng dịch vụ R C 4.0 Quản lý khách R C 5.0 Quản lý tài nguyên U U D5 D6 R C R R... luanvanchat@agmail.com II PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VÀ ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ mức khung cảnh hệ thống: 25 LUAN VAN CHAT LUONG