Giai phap phat trien thi truong dich vu giao nhan 207529

Chuyên đề tốt nghiệp[Type text]GVHD: TS Đàm Quang Vinh Mục lục CHƯƠNG 1:Tổng quan công ty TNHH TM &DV Hồng Long 1.1 Gioi thiệu khái qt cơng ty 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH TM&DV Hồng Long 1.1.2 Chức nhiệm vụ cơng ty 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản trị chức nhiệm vụ phận cơng ty 1.1.4 Các dịch vụ cơng ty 1.1.5 Nhân 1.2 Kết kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải cơng ty Chương 2: Tình hình thị trường dịch vụ giao nhận vận tải công ty hoạt động phát triển thị trường công ty 2.1 Tổng quan thị trường dịch vụ giao nhận vận tải VN 2.1.1 Đặc điểm chung 2.1.2 Thực trạng thị trường GNVT VN 2.1.2.1 Quy mô, cấu đặc điểm nhu cầu thị trường 2.1.2.2 Các nhân tố ảnh tới phát triển thị trường 2.1.3 Dự báo cầu thị trường tiềm phát triển thị trường GNVT VN 2.2 Tình hình thị trường công ty hoạt đông phát triển thị trường công ty 2.2.1 Về thị trường 2.2.1.1 Theo khu vực địa lý 2.2.1.2 Theo loại hình dịch vụ 2.2.2 Tình hình canh tranh thị trường 2.3 Đánh giá hoạt động phát triển thị trường dịch vụ công ty 2.3.1 Ưu điểm Nguyễn Thị Thắm[Type text]KDQT49A Chuyên đề tốt nghiệp[Type text]GVHD: TS Đàm Quang Vinh 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 2.3.3 Đánh giá doanh nghiệp theo ma trận swot Chương Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế cơng ty TNHH TM&DV Hồng Long 3.1 Mục tiêu Phướng hướng phát triển ngành vận tải Việt Nam 3.2 Mục tiêu phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận vận tải quốc tê công ty 3.2,1 Phương hướng phát triển 3.2.2 Mục tiêu 3.3 Các giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế cơng ty 3.3.1 Giai pháp thị trường 3.3.1.1 Hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ 3.2.1.1 Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh 3.2.1.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường nước, giữ vững mở rộng thị trường 3.2.1.3 Xây dựng chiến lược marketing phù hợp nhằm thu hút khách hàng đồng thời thâm nhập, khai thác chiếm lĩnh trường tiềm 3.3.2 Giai pháp quản lý, tài chính, nhân 3.4 Một số kiến nghị với quan nhà nước Nguyễn Thị Thắm[Type text]KDQT49A Chuyên đề tốt nghiệp[Type text]GVHD: TS Đàm Quang Vinh LỜI MỞ ĐẦU I, Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, kim ngạch xuất nhập không ngừng tăng lên.Điều tác động tới phát triển dịch vụ vận tải giao nhận nước ta Bởi lẽ nhờ có giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế mắt xích quan trọng chuỗi lien hoàn hoạt động xuất nhập khẩu, nhờ mà hoạt động xuất nhập diễn trôi chảy hiệu Dịch vụ giao vận tải hàng hóa quốc tế chun nghiệp hoạt động xuất nhập hiệu cao, thúc đẩy ngoại thương phát triển Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO bước hội nhập vào kinh tế giới, dịch vụ giao nhận vận tải nước ta có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển Thị trường cung cấp dịch vụ phát triển mạnh mẽ theo Ngày nhiều doanh nghiệp tham gia đầu tư vào lĩnh vực giao nhận vận tải, phát triển ngày đa dạng loại hình dịch vụ lĩnh vực Điều phần đáp ứng nhu cầu giao nhận, vận chuyển hàng hoá doanh nghiệp sản xuất xuất Đồng thời dẫn đến thị trường cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế bị chia sẻ nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực Là doanh nghiệp có thâm niên uy tín cung cấp dịch giao nhận vận tải hàng hóa thị trường này, cơng ty TNHH TM&DV Hồng Long đạt số thành tựu đáng khích lệ Tuy nhiên thị phần cơng ty thị trường hạn chế, chưa tương xứng với tiềm phát triển công ty tiềm phát triển dịch vụ giao nhận vận tải nước ta nói chung Chính vậy, thời gian thực tập công Nguyễn Thị Thắm[Type text]KDQT49A Chuyên đề tốt nghiệp[Type text]GVHD: TS Đàm Quang Vinh ty, em nhận thấy tầm quan trọng việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa cơng ty, nên em xin chọn đề tài là” phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế cơng ty TNHH TM&DV Hoàng long” làm chuyên đề thực tập II Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Nghiện cứu tình hình thị trường dịch vụ giao nhận vận tải, vấn đề phát triển thị trường cơng ty, để tìm hội thách thức dịch vụ giao nhận, điểm mạnh điểm yếu công ty đồng thời đánh giá hoạt động phát triển thị trường cơng ty.Từ tìm giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế cơng ty III Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: thị trường hoạt đông phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế công ty - Phạm vi nghiên cứu: thực trạng thị trường dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế công ty từ 2008-2010 IV Phương pháp nghiên cứu Phương pháp sử dụng chuyên đề gồm: phương pháp vật biện chứng,phân tích số liệu , quan sát thực tế , nội suy III, Kết cấu đề tài: Ngoài lời mở đầu, kết luận, mục lục tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề chia làm chương sau: Chương 1: Tổng quan cơng ty TNHH TM& DV Hồng Long Chương 2: Tình hình thị trường dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế phát triển thị trường cơng ty TNHH TM&DV Hồng Long Nguyễn Thị Thắm[Type text]KDQT49A Chuyên đề tốt nghiệp[Type text]GVHD: TS Đàm Quang Vinh Chương 3: Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế cơng ty TNHH TM&DV Hồng Long CHƯƠNG Tổng quan cơng ty TNHH TM&DV Hồng Long 1.1 Giới thiệu khái qt cơng ty TNHH TM&DV Hồng Long 1.1.1 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty TNHH TM&DV Hồng Long Cơng ty TNHH TM&DV Hồng Long ,( tên gọi tắt Hoanglongsetraco Co.,LTD) thành lập năm 2007 theo định sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội Cơng ty có tư cách pháp nhân đầy đủ, có son dấu riêng, mở tài khoản theo quy định pháp luật tổ chức kinh doanh theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 012038240 Ban đầu thành lập công ty có số vốn điều lệ 1,5 tỷ VND cá nhân đóng góp ơng Quản Thành Thuật ơng Nguyễn Ngọc Hùng người đóng góp 50%, ơng Quản Thành Thuật bổ nhiệm làm giám đốc công ty Là công ty lớn có uy tín lĩnh vực giao nhận vận tải Việt Nam quốc tế Cơng ty có trụ sở 103 Dỗn Kế ThiệnMai Dịch- Cầu giấy - Hà Nội với chi nhánh văn phòng Hải Phòng chi nhánh văn phòng Thái Nguyên Giao đoạn đầu công ty gặp nhiều khó khăn cơng ty mới, chưa có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận vận tải nhờ có phấn đấu đội ngũ nhân viên động, trình độ tốt giàu kinh nghiệm cơng ty ngày phát triển mạnh vững chắc, uy tín thương hiệu cơng ty nâng cao thị trường giao nhận vận tải quốc tế Trong thị trường giao nhận vận tải phát triển hội nhập ngày nhanh, cạnh tranh ngày lớn, cơng ty ln coi trọng uy tín việc kinh doanh sở có lợi làm mục tiêu qn Bắng uy tín kinh doanh cơng ty ln mong muốn người tổ chức thực việc kết Nguyễn Thị Thắm[Type text]KDQT49A Chuyên đề tốt nghiệp[Type text]GVHD: TS Đàm Quang Vinh nối lợi ích bên tham gia, dù khách hàng nước hay đối tác nước ngồi Chính vậy, hiệu cơng ty : HOANGLONGSETRACO – UY TÍN TẠO NÊN THƯƠNG HIỆU Phương châm họat động công ty : CHUYÊN NGHIỆP – UY TÍN - HIỆU QUẢ Cho thân công ty cho khách hàng công ty Lĩnh vực hoạt động : - Giao nhận đường biển đường hàng không - Dịch vụ Logistics, giao nhận nội địa - Dịch vụ kho ngoại quan lưu kho bảo quản hàng hóa - Đại lý tàu biển - Đại lý bán cước hàng không - Kinh doanh xuất nhập - Đầu tư sản xuất thiết bị xây dựng Trong lĩnh vực hoạt động chủ yếu cơng ty giao nhận vận tải hàng hóa đường biển đường hàng không 1.1.2 Chức nhiệm vụ Cơng ty TNHH TM&DV Hồng Long thành lập với chức nhiệm vụ chủ yếu như:  Thay mặt người giao hàng( người xuất khẩu) - Nhận hàng cung cấp chứng từ thích hợp giấy chứng nhận hàng người gửi hàng, đồng thời tiến hành đóng gói hàng hóa có u cầu từ phía người gửi hàng - Tiến hành lưu kho hàng hóa kho ngoại quan - Vận tải hàng hóa đến cảng làm thủ tục hải quan cần thiết để giao hàng cho người vận tải - Thanh tốn cước phí ứng trước cho người vận tải - Nhận vận đơn ký người chuyên chở giao cho người nhận hàng Nguyễn Thị Thắm[Type text]KDQT49A Chuyên đề tốt nghiệp[Type text]GVHD: TS Đàm Quang Vinh - Hỗ trợ người gửi hàng khiếu nại người chuyên chở có phát sinh tổn thất liên quan đến hàng hóa  Thay mặt người nhập - Nhận kiểm tra tất chứng từ liên quan đến vận chuyển hàng hóa, sau nhận hàng người chuyên chở, ứng trước toán cước cho người vận chuyển trường hơp có yêu cầu - Khai báo hải quan trả khoản lệ phí , thuế cho quan Hải quan, lưu kho ngoại quan cần - Hỗ trợ người nhận hàng khiếu nại người chuyên chở có tổn thất hàng hóa 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý chức nhiệm vụ công ty Cơ cấu máy quản trị cơng ty Hồng Long biểu hình 1.1 GIÁM ĐỐC CƠNG TY Phó giám đốc xuất ,nhập Phịng dịch vụ xuất Phó giám đốc tài Phịng dịch vụ nhập Phịng marketing Văn phòng đại diện Hải phòng Nguyễn Thị Thắm[Type text]KDQT49A Phịng kế tốn tài Văn phịng đại diện Thái Ngun Phịng hành nhân Chun đề tốt nghiệp[Type text]GVHD: TS Đàm Quang Vinh Qua hình ta thấy máy quản trị công ty gồm cấp quản trị , phòng ban chi nhánh, văn phịng đại diện cơng ty Các phịng ban tổ chức linh hoạt có hiệu Mỗi phịng ban có chức nhiệm vụ riêng đặt mối quan hệ chặt chẽ với phòng ban khác nhằm đảm bảo phối hợp thống từ xuống dưới, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải cơng ty Các văn phịng đại diện cơng ty có độc lập tương đối cao, chi nhánh có trưởng đại diện kế tốn riêng chịu trách nhiệm báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh cho giám đốc, bảo đảm hoạt động kinh doanh chi nhánh không lệch khỏi chiến lược chung tồn cơng ty Chức năng, nhiệm vụ chức danh phòng ban công ty quy định cụ thể sau: Giám đốc công ty - Là đại diện mặt pháp nhân công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động công ty - Đề định hướng chiến lược công ty ngắn hạn dài hạn - Tổ chức điều hành hoạt động công ty, định điều động bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật với lao động công ty - Thực nghĩa vụ nộp thuế nộp ngân sách nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam - Quyết định vấn đề lớn công ty, vướng mắc phát sinh khách hàng lớn hay quen thuộc Phó giám đốc xuất nhập - Phụ trách chịu trách nhiệm với giám đốc công việc liên quan đến dịch vụ hàng xuất hàng nhập cơng ty - Báo cáo giám đốc tình hình thực kết đạt phòng dịch xuất phịng nhập Phó giám đốc tài - Phụ trách chịu trách nhiệm với giám đốc vấn đề liên quan đến tài cơng ty - Báo cáo giám đốc tình hình tài qua quý, năm Nguyễn Thị Thắm[Type text]KDQT49A Chuyên đề tốt nghiệp[Type text]GVHD: TS Đàm Quang Vinh Phòng dịch vụ xuất - Lựa chọn tuyến đường vận tải thích hợp, vận chuyển hàng hóa xuất đường biển, đường không quốc tế nội địa - Nhận hàng cung cấp chứng từ thích hợp hợp đồng giao nhận vận tải giấy chứng nhận hàng gửi… - Đóng gói hàng hóa hàng tuần theo lịch tàu, lưu kho hàng hóa với hàng LCL - Mua bảo hiểm cho hàng hóa có yêu cầu từ người gửi hàng - Thực khai bảo hải quan thủ tục chứng từ liên quan , đóng container giao hàng cho người chuyên chở - Thanh tốn cước phí, nhận vận đơn xếp hàng, thông báo cho người gửi hàng thông tin thời gian tàu khơi hành… thơng báo cước phí cho người gửi hàng đơn đốc tốn - Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh quý, năm trước giám đốc Phòng dịch vụ nhập - Liên hệ mở rộng hệ thống đại lý, tìm kiếm khai thác khách hàng thông qua đại lý dịch vụ door to door - Khai báo hải quan cho hàng nhập khẩu, trả phí liên quan, thơng báo cho khách hàng hàng đến - Ra lệnh giao hàng giấy ủy quyền hàng hóa cho người nhận hàng, xếp lưu kho cần - Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh quý, năm trước giám đốc Phịng marketing Thực cơng tác marketing chủ yếu: - Chào giá khách hàng tìm kiếm khai thác khách hàng, mở rộng thị trường kinh doanh công ty - Là đầu mối việc chăm sóc khách hàng, xử lý vướng mắc khiếu nại phát sinh thực hợp đồng theo dõi đánh giá hài lòng khách hàng Nguyễn Thị Thắm[Type text]KDQT49A Chuyên đề tốt nghiệp[Type text]GVHD: TS Đàm Quang Vinh - Tham mưu cho giám đốc giải phát triển thị trường, đẩy mạnh công tác marketing hiệu Phịng kế tốn tài chính: - Thực cơng tác kế tốn tài cơng ty theo quy định pháp luật gồm: quản lý thu chi tài nội cơng ty, theo dõi nghiệp vụ kinh tế tài phát sinh q trình kinh doanh cơng ty Thực báo cáo tài chính: tháng, q, năm cho cơng ty mẹ quan quản lý nhà nước thuế hoạt động khác cung cấp thông tin số liệu kế toán theo quy định pháp luật - Tham mưu cho giám đốc : nội dung pháp luật kế tốn tài chính, phân tích số lieu kế toán đề xuất giải pháp quản lý Phịng hành nhân - Thực cơng việc hành chính:nhận điện thoại, quản lý dấu, quản lý công văn đến qua đương thư, fax, cung ứng văn phịng phẩm, đón tiếp khách đến, quản lý thiết bị văn phòng … đồng thời soạn thảo hợp đồng lao động, nội quy quy chế cơng ty - Phối hợp phịng ban thực thủ tục pháp lý với phương tiện vận tải, trang thiết bị công ty… - Cung cấp thông tin cho giám đốc để phục vụ cho công việc liên quan đến lao động tiền lương theo chế độ sách, đồng thời tham mưu cho giám đốc tổ chức xếp lao động nhằm sử dụng lao động có hiệu Các chi nhánh văn phịng - Phối hợp với phịng ban có liên quan công ty để thực hoạt động kinh doanh công ty giao nhận vân tải, làm thủ tục hải quan cảng hải phòng, phát triển kinh doanh chi nhánh thái nguyên - Thường xun thơng báo tình hình hoạt động chi nhánh cho giám đốc Nguyễn Thị Thắm[Type text]KDQT49A