Hoạt động truyền thông thay đổi hành vi ở tổ chức dkt quốc tế tại việt nam thực trạng và giải pháp

Chuyên đề thực tập GVHD: THS Nguyễn Thị Hoa LỜI MỞ ĐẦU Tổ chức DKT Quốc tế tổ chức phi phủ, phi lợi nhuận có hội sở Washington DC, Hoa Kỳ DKT tổ chức tiên phong hoạt động Tiếp thị xã hội Chương trình tiếp thị DKT Quốc tế Việt Nam tháng năm 1993 phát triển liên tục với lĩnh vực sau: Cung cấp phương tiện thúc đẩy cơng tác Chăm sóc sức khỏe sinh sản Kế hoạch hố gia đình; Phịng chống HIV/AIDS bệnh lây truyền qua đường tình dục DKT thực Tiếp thị xã hội thơng qua hoạt động chính: Truyền thông thay đổi hành vi; Quảng bá chương trình xúc tiến; Phân phối sản phẩm Và truyền thông thay đổi hành vi nhiệm vụ quan trọng đặt lên hàng đầu DKT I Lý chọn đề tài Truyền thông thay đổi hành vi trình làm việc với cá nhân, cộng đồng xã hội để đạt hai mục đích: Phát triển chiến lược truyền thơng để thúc đẩy hành vi tích cực, thích hợp với mong muốn người làm truyền thông; Tạo môi trường hỗ trợ mà cho phép người bắt đầu trình thay đổi hành vi trì hành vi tích cực Hoạt động truyền thơng thay đổi hành vi tổ chức DKT với mục đích thay đổi hành vi người dân Việt Nam việc sử dụng sản phẩm chăm sóc sức khỏe sinh sản phịng chống bệnh lây truyền qua đường tình dục Hiện tại, kinh tế Việt Nam hội nhập với Thế giới, người Việt Nam ngại ngùng tiếp cận với vấn đề Tình dục an tồn, tránh thai, phá thai Trong giới trẻ tiếp cận với nhiều luồng tư tưởng khơng thống vấn đề Mục tiêu truyền thơng thay đổi hành vi tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam có định hướng tư tưởng đắn vấn đề Thực hoạt động điều cần thiết để tăng tính hiệu thiết thực cho xã hội Việt Nam Từ năm 1993 đến nay, hoạt động truyền thông thay đổi hành vi tổ chức DKT thực mang lại nhiều kết đáng ghi nhận Đó thay đổi ý thức hành vi tình dục an tồn, chăm sóc Sức khỏe sinh sản, kế hoạch hóa gia đình phịng chống bệnh lây truyền qua đường tình dục người dân Việt Nam SV: Hồ Thị Thùy My Lớp: Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập GVHD: THS Nguyễn Thị Hoa Tuy nhiên, xã hội bắt đầu công nhận khái niệm hiệu hoạt động truyền thơng thay đổi hành vi thấp Vì tất hoạt động truyền thông dừng lại mức để người tiếp nhận tiếp cận sử dụng vật phẩm mà thơi Cịn việc người tiêu dùng chấp nhận bỏ số tiền định để trang bị sản phẩm cịn Chính từ thực trạng mà u cầu nâng cao hiệu hoạt động truyền thông thay đổi hành vi đặt cách thiết Hiện tại, tổ chức DKT ý đến việc nâng cao hiệu hoạt động truyền thông để theo kịp với hướng phát triển xã hội Tuy nhiên, cải thiện chất lượng hoạt động truyền thơng thay đổi hành vi cần có nghiên cứu kỹ lưỡng thời gian thử nghiệm dài, nên thay đổi cịn hạn chế Vì vậy, thực tập tổ chức DKT, nhận thấy cần thiết phải nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp cho hoạt động truyền thơng thay đổi hành vi Đây yêu cầu thiết tổ chức DKT Chính tất lý trên, mà định chọn đề tài chuyên đề tốt nghiệp là: “ Hoạt động truyền thơng thay đổi hành vi tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam: Thực trạng giải pháp” Tôi hy vọng nghiên cứu vấn đề ứng dụng thực tế để tổ chức DKT có hoạt động ngày có hiệu mang lại nhiều lợi ích cho xã hội Việt Nam II Mục tiêu nghiên cứu kết cấu chuyên đề Thực chuyên đề này, câu hỏi nghiên cứu là: Làm để nâng cao hiệu hoạt động truyền thông thay đổi hành vi tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam? Để trả lời câu hỏi cần trả lời ba câu hỏi lớn: Thứ nhất, phải nâng cao hiệu hoạt động Truyền thông thay đổi hành vi tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam? Thứ hai, thực trạng hoạt động truyền thông thay đổi hành vi tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam nào? Thứ ba, giải pháp đưa để nâng cao hiệu hoạt động này? SV: Hồ Thị Thùy My Lớp: Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập GVHD: THS Nguyễn Thị Hoa Tương ứng với ba câu hỏi lớn kết cấu chuyên đề gồm có ba chương, chương giải vấn đề câu hỏi nêu ra, cụ thể sau: Chương I: Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động truyền thông thay đổi hành vi tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam Chương II: Thực trạng hoạt động truyền thông thay đổi hành vi tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông thay đổi hành vi tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam SV: Hồ Thị Thùy My Lớp: Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập GVHD: THS Nguyễn Thị Hoa CHƯƠNG I: SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THAY ĐỔI HÀNH VI Ở TỔ CHỨC DKT QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM I Giới thiệu tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam Lịch sử hình thành phát triển 1.1 Hoạt động chung tổ chức DKT Quốc tế DKT viết tắt Dhamendra Kumar Tyagi DKT Quốc tế tổ chức phi phủ, phi lợi nhuận có trụ sở Washington Hoa Kỳ Phil Harvey sáng lập năm 1989 DKT Quốc tế tổ chức tiên phong hoạt động tiếp thị xã hội Hiện nay, tổ chức thực 70 chương trình 16 quốc gia giới bao gồm châu Á, châu Phi châu Mỹ Latinh Các hoạt động cung cấp sản phẩm dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản, phòng tránh thai phòng chống HIV/AIDS Đến năm 2008, DKT Quốc tế cung cấp cho 17 triệu cặp đôi sản phẩm bảo vệ, phân phối 500 triệu bao cao su loại, 59 triệu vòng tránh thai 13 triệu viên thuốc tránh thai loại Hoạt động tiếp thị xã hội DKT đánh giá thành công số lượng lẫn chất lượng Những số ấn tượng sản phẩm phân phối nhìn số lượng Quan trọng tác động hoạt động lên đời sống người dân ngắn hạn lợi ích lâu dài dài hạn, đặc biệt người dân nghèo Đến với hoạt động tiếp thị xã hội DKT cung cấp, người dân tiếp cận với quan niệm tình dục tình dục an tồn, qua thúc đẩy hành vi tình dục an tồn Từ giải vấn đề chăm sóc sức khỏe sinh sản, phịng tránh thai phịng chống HIV/AIDS Ngồi ra, năm chương trình DKT giúp cứu sống cải thiện tình hình sức khỏe nhiều gia đình nhiều quốc gia phát triển qua hoạt động như: Cung cấp lương thực thực phẩm, quần áo, hỗ trợ trường học, chương trình giáo dục cho thiếu niên… Từ năm 1989 đến năm 2002, chương trình tiếp thị xã hội DKT tập trung vào lĩnh vực: Chăm sóc sức khỏe sinh sản phịng tránh thai Đến năm 2003, chương trình có thêm nội dung phòng chống HIV/AIDS Nội dung thực thông qua việc mở rộng tiếp thị xã hội bao cao su áp dụng SV: Hồ Thị Thùy My Lớp: Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập GVHD: THS Nguyễn Thị Hoa kinh nghiệm truyền thông thay đổi hành vi lĩnh vực trước để thúc đẩy tình dục an tồn – hạn chế đường lây lớn HIV giới Hoạt động quan trọng nội dung bán bao cao su với giá rẻ để bao cao su vừa tiếp cận với người có thu nhập thấp vừa ngăn ngừa lãng phí, khuyến khích việc cung cấp phân phối sản phẩm Hoạt động đảm bảo để bao cao su ln sẵn có nơi có hành vi tình dục có nguy khách sạn, sở masage, quán bar, karaoke… Các dự án có gắng để tiếp cận gần đến đối tượng có nguy cao như: Gái mại dâm, người dân nghèo, người lao động xa nhà… Chính hiệu đạt qua thay đổi hành vi đối tượng có tác động xã hội Địa bàn hoạt động DKT vùng nghèo khổ dân trí thấp giới châu Á, châu Phi, Mỹ Latinh Hoạt động đảm bảo cung cấp sản phẩm bảo vệ sống người Hơn nữa, hoạt động truyền thông thay đổi hành vi có hiệu vấn đề tình dục tình dục an tồn DKT Quốc tế mở đường cho nhiều hoạt động bảo vệ sống người vấn đề nhân quyền, bảo vệ sống tiếp tục thực 1.2 Hoạt động tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam Việt Nam quốc gia nghèo giới Đặc biệt, vấn đề tình dục bị ảnh hưởng lớn văn hóa phương Đơng, mà người có quan hệ tình dục khơng biết khơng dám sử dụng biện pháp bảo vệ Chính mà đầu thập niên 90 kỉ XX Việt Nam phải đối mặt với việc bùng nổ dân số nhanh so với tốc độ tăng trưởng kinh tế Chính vậy, DKT Quốc tế có quan tâm hoạt động Việt Nam sớm Từ năm 1993, DKT Quốc tế Việt Nam đặt văn phòng đại diện Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh DKT Việt Nam khởi đầu dự án tiếp thị bao cao su Yes, Hello, mở rộng hoạt động toàn 63 tỉnh thành nước Từ năm 1993 đến DKT Việt Nam thực nhiều dự án ba lĩnh vực: kế hoạch hóa gia đình, phịng chống HIV/AIDS chăm sóc sức khỏe sinh sản Các hoạt động phối hợp với nhiều quan ban ngành tổ chức khác giới, cụ thể sau: SV: Hồ Thị Thùy My Lớp: Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập GVHD: THS Nguyễn Thị Hoa Thứ nhất, dự án hợp tác với Cục phòng, chống HIV/AIDS Việt Nam – Bộ Y tế Gồm có hai dự án tổ chức thực Dự án “ Phòng lây nhiễm HIV Việt Nam” triển khai 21 tỉnh thành DFID ( Bộ phát triển quốc tế Vương Quốc Anh) MFA ( Bộ ngoại giao Nauy tài trợ) Dự án với hoạt động chủ yếu truyền thông thay đổi hành vi tình dục an tồn, sử dụng bao cao su có quan hệ, phân phối có trợ giá bao cao su OK Các hoạt động làm tảng cho việc khái niệm hoàn toàn tiếp cận người dân Việt Nam Tình dục, tình dục an tồn, sử dụng bao cao su, đối tượng nguy cao, nhóm đối tượng bị ảnh hưởng HIV/AIDS… Từ việc thay đổi thay đổi hành vi người dân, đặc biệt việc chống kì thị với người có HIV Từ ca phát HIV Việt Nam năm 1989 thành phố Hồ Chí Minh đến nay, tất tỉnh thành nước có người nhiễm HIV Chính phịng lây nhiễm HIV/AIDS qua đường tình dục hoạt động quan trọng dự án Hơn dự án cung cấp kỹ quan trọng cho cộng đồng để sống chung với người có HIV, chống phân biệt kì thị với người có HIV/AIDS Dự án “ Tăng cường cơng tác phịng chống HIV/STIs Việt Nam” triển khai 15 tỉnh thành ngân hàng tái thiết Đức (KFW) tài trợ Dự án thực hoạt động truyền thơng tình dục an tồn để phịng chống bệnh lây truyền qua đường tình dục phân phối có trợ giá bao cao su OK Thứ hai, dự án hợp tác với Ủy ban Dân số Gia đình Trẻ em Việt Nam Có hai dự án thực hiện: Dự án “ Tiếp thị xã hội viên thuốc tránh thai Newchoice” triển khai 10 tỉnh thành ngân hàng tái thiết Đức ( KFW) tài trợ Dự án phân phối có trợ giá thuốc tránh thai Newchoice Đây hoạt động chiến lược quốc gia kế hoạch hố gia đình Việt Nam Mỗi năm dự án đem đến cho nhiều phụ nữ phương tiện tránh thai hiệu quả, an tồn rẻ tiền Có thể nói, dụ án góp phần thực thành cơng chiến lược quốc gia kế hoạch hố gia đình Việt Nam SV: Hồ Thị Thùy My Lớp: Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập GVHD: THS Nguyễn Thị Hoa Dự án “ Phòng khám Sun Clinic” Dự án kết hợp với phòng khám sản phụ khoa để cung cấp dịch vụ thuốc trợ giá cho bệnh nhân khám sản phụ khoa Thứ ba, dự án hợp tác với Ủy ban Dân số giới ( UNFPA) Dự án “Trưng bày Bao cao su quan nước Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh” Dự án thực việc trưng bày sản phẩm bao cao su phương tiện trợ giúp tình dục an tồn quan nước giúp giảm bớt nguy lây nhiễm HIV bệnh lây truyền qua đường tình dục từ nước Thứ tư, dự án tài trợ Alchemy Foundation Dự án “ Thử nghiệm tiếp thị xã hội bơm kim tiêm 24/24h”, tiếp thị nhãn hàng bơm kim tiêm dùng lần 24/24h đến khách hàng Song song với dự án lớn, DKT Việt Nam tiếp thị sản phẩm lĩnh vực hoạt động tổ chức như: Các nhãn hiệu bao cao su khác OK deluxe, Rock, Super Trust, Prudence…, vòng tránh thai, thuốc tránh thai khẩn cấp, que thử thai, dụng cụ hút thai chân không, que thử thai… Tính đến hết năm 2009, tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam phân phối 500 triệu bao cao su OK, gần 50 triệu bao cao su Trust gần 10 triệu loại bao cao su khác, gần 40 triệu vỉ thuốc tránh thai Newchoice Những số phản ảnh thành công dự án tổ chức DKT thực Ngồi ra, thành cơng lớn mà qua 17 năm hoạt động Việt Nam, tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam thu việc thay đổi ý thức người dân tình dục an tồn, phịng chống HIV/AIDS bệnh lây truyền qua đường tình dục, kế hoạch hóa gia đình Từ đó, tiếp tục thực mục đích dự án SV: Hồ Thị Thùy My Lớp: Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập GVHD: THS Nguyễn Thị Hoa Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam 2.1 Cơ cấu tổ chức Bảng 1.1: Sơ đồ máy tổ chức tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam Nguồn: Bộ phận tài hành Tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam hoạt động có phận: Truyền thơng, bán hàng, phịng khám, marketing tài chính, hành Cả phận hoạt động điều hành Giám đốc điều hành đạo Trưởng đại diện tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam Bộ phận truyền thơng: Có chức thực hoạt động truyền thông truyền thông thay đổi hành vi tổ chức Bộ phận gồm có: Quản lý truyền thông, cán truyền thông trợ lý truyền thông Bộ phận bán hàng: Phụ trách hoạt động phân phối sản phẩm tổ chức DKT thị trường Bộ phận gồm có: Quản lý bán hàng tồn quốc, phó phịng bán hàng, quản lý bán hàng khu vực, đại diện bán hàng trợ lý bán hàng Bộ phận phịng khám: Có chức quản lý phòng khám hệ thống dự án tổ chức Bộ phận gồm có: Quản lý phịng khám cán chun mơn Bộ phận Marketing: Phụ trách hoạt động marketing tổ chức Bộ phận gồm có: Cán marketing trợ lý marketing Bộ phận tài hành chính: Bộ phận phụ trách hoạt động tài hành tổ chức DKT Bộ phận gồm có: Quản lý tài hành chính, cán kế tốn cán hành 2.2 Tầm nhìn, chức lĩnh vực can thiệp tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam 2.2.1 Tầm nhìn, chức tổ chức DKT Quốc tế Tầm nhìn, DKT tổ chức tiếp thị xã hội mang tính sáng tạo thách thức nhằm cải thiện sống người SV: Hồ Thị Thùy My Lớp: Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập GVHD: THS Nguyễn Thị Hoa Chức năng, chức DKT mang tới cho đơi nam nữ lựa chọn an tồn phù hợp việc ngăn ngừa HIV/AIDS kế hoạch hóa gia đình thơng qua mơ hình tiếp thị xã hội sáng tạo động 2.2.2 Lĩnh vực can thiệp tổ chức DKT Quốc tế Việt Nam 2.2.2.1 Cơng tác chăm sóc sức khỏe sinh sản Sức khỏe sinh sản vấn đề quan trọng hoạt động mà DKT hướng đến Sức khỏe sinh sản trạng thái khỏe mạnh, hài hòa thể chất, tinh thần xã hội khía cạnh liên quan đến chức q trình sinh sản khơng phải bệnh tật hay tổn thương hệ thống sinh sản Theo chiến lược Chăm sóc sức khỏe sinh sản Việt Nam giai đoạn 2001 – 2010 sức khỏe sinh sản bao gồm lĩnh vực cần ưu tiên: - Quyền sinh sản - Kế hoạch hóa gia đình - Làm mẹ an tồn chăm sóc trẻ sơ sinh - Phịng chữa trị nhiễm khuẩn đường sinh sản, bệnh lây nhiễm qua đường tình dục, HIV/AIDS vơ sinh - Phịng tránh thai, phá thai an toàn - Sức khỏe sinh sản vị thành niên - Bình đẳng giới lĩnh vực chăm sóc sức khỏe sinh sản Hoạt động DKT tập trung vào lĩnh vực trọng tâm là: Kế hoạch hóa gia đình; phịng nhiễm khuẩn đường sinh sản, bệnh lây nhiễm qua đường tình dục, HIV/AIDS; phịng tránh thai, phá thai an tồn Ngồi cơng tác Kế hoạch hóa gia đình tránh thai tách làm lĩnh vực hoạt động lớn DKT Việt Nam Nên chủ yếu lĩnh vực này, hoạt động DKT phòng chống nhiễm khuẩn đường sinh sản, bệnh lây nhiễm qua đường tình dục, HIV/AIDS, phá thai an toàn sản phẩm tiếp thị bao cao su, dầu bôi trơn, thuốc phá thai nội khoa quan trọng hoạt động truyền thơng thay đổi hành vi tình dục an toàn SV: Hồ Thị Thùy My Lớp: Kế hoạch 48A Chuyên đề thực tập GVHD: THS Nguyễn Thị Hoa Với nhiệm vụ đó, hoạt động truyền thông thay đổi hành vi DKT Việt Nam chủ yếu truyền thơng tình dục an tồn từ sản phẩm tiếp thị chủ yếu bao cao su, dầu bôi trơn, dụng cụ masage… 2.2.2.2 Cơng tác Kế hoạch hóa gia đình Cơng tác kế hoạch hóa gia đình lĩnh vực có nhiều sản phẩm DKT hướng đến Hoạt động lĩnh vực DKT chủ yếu phối hợp với Tổng cục dân số kế hoạch hóa gia đình chi cục tỉnh thành phố nước nhằm tiếp thị xã hội sản phẩm thuốc tránh thai (loại ngày loại khẩn cấp), bao cao su, vịng tránh thai nhằm mục đích tránh tình trạng mang thai ý muốn Với nhãn hàng quen thuộc thuốc tránh thai Newchoice, thuốc tránh thai khẩn cấp Ciel 25, Lys, bao cao su OK, DKT Việt Nam tiếp tục tiếp thị nhãn hàng thuốc phá thai nội khoa CIEL 200mg Misoproston 200µg Tất sản phẩm trợ giá nên tiếp cận dễ dàng với đối tượng phụ nữ gia đình có thu nhập trung bình thu nhập thấp Những hoạt động DKT phần thực mục tiêu chiến lược quốc gia dân số kế hoạch hóa gia đình 2.2.2.3 Cơng tác phịng lây nhiễm HIV/AIDS Hoạt động chủ yếu công tác phân phối bao cao su trợ giá, bơm kim tiêm an toàn truyền thơng thay đổi hành vi phịng lây nhiễm HIV/AIDS đến nhiều đối tượng tập trung vào nhóm đối tượng có nguy cao người có HIV/AIDS, gái mại dâm, người làm việc sở masage, karaoke, quán bar, nhóm MSM (viết tắt Man who make sex with man – nhóm nam giới có quan hệ đồng giới)… qua giảm kì thị với người có HIV, thúc đẩy hành vi an tồn chống lây nhiễm HIV/AIDS Cơng tác phịng lây nhiễm HIV/AIDS tiến hành từ năm 2003 thu nhiều thành công định, năm theo ước tính hoạt động SV: Hồ Thị Thùy My Lớp: Kế hoạch 48A