Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần thiết bị Tân Phát

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Nguyễn Đỗ Tùng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TÂN PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Nguyễn Đỗ Tùng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TÂN PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN THÀNH HIẾU HÀ NỘI - 2015 Thang Long University Libraty LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn "Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị Tân Phát" cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân tôi, chưa công bố hình thức Các số liệu, biểu mẫu sử dụng Luận văn trung thực, thu thập qua trình khảo sát thực tế tham khảo tài liệu chuyên khảo có liên quan Tơi xin cam đoan chịu trách nhiệm nội dung Tác giả Nguyễn Đỗ Tùng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm nghề 1.1.3 Đào tạo doanh nghiệp 1.1.4 Khái niệm chất lượng chất lượng đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Nội dung, loại hình hình thức đào tạo 11 1.2.1 Nội dung đào tạo 11 1.2.2 Loại hình đào tạo 15 1.2.3 Các hình thức đào tạo 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề 18 1.3.1 Chất lượng người lao động 18 1.3.2 Nội dung chương trình 20 1.3.3 Đội ngũ giáo viên 21 1.3.4 Phương pháp dạy học 21 1.3.5 Tổ chức quản lí đào tạo 22 1.3.6 Cơ sở vật chất trang thiết bị dạy học 23 Thang Long University Libraty 1.3.7 Chi phí cho đào tạo 24 1.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo nguồn nhân lực 25 1.4.1 Kiến thức, kỹ 25 1.4.2 Tiêu chuẩn đầu 26 1.4.3 Mục tiêu đào tạo 28 1.4.4 Hiệu đầu tư 28 1.4.5 Sự hài lòng học viên 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TÂN PHÁT 31 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần thiết bị Tân Phát 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 32 2.1.3 Tình hình lao động 36 2.2 Thực trạng công tác đào tạo chất lượng đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Tân Phát 38 2.2.1 Nội dung chương trình đào tạo 38 2.2.2 Đội ngũ giảng viên cho đào tạo 47 2.2.3 Phương pháp đào tạo 48 2.2.4 Tổ chức quản lý đào tạo 49 2.2.5 Cơ sở vật chất 52 2.2.6 Chi phí cho đào tạo 52 2.2.7 Đánh giá kết đào tạo 55 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo công ty Cổ phần thiết bị Tân Phát 57 2.3.1 Nhận thức lãnh đạo doanh nghiệp đào tạo cán quản lý 57 2.3.2 Chiến lược đào tạo, phát triển nguồn nhân lực gắn với chiến lược sản xuất kinh doanh 57 2.3.3 Sản phẩm sản xuất, kinh doanh 58 2.3.4 Yếu tố thời điểm 58 2.4 Đánh giá chất lượng đào tạo Công ty Tân Phát 58 2.4.1 Kết đạt 58 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 59 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TÂN PHÁT 63 3.1 Định hướng phát triển Công ty tương lai 63 3.2 Quan điểm mục tiêu nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực 64 3.2.1 Quan điểm nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực 64 3.2.2 Mục tiêu đào tạo 65 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần thiết bị Tân Phát 66 3.3.1 Nhóm giải pháp trọng tâm 66 3.3.2 Nhóm giải pháp hỗ trợ 68 3.4 Một số kiến nghị với quan nhà nước 72 3.4.1 Đối với Chính phủ 72 3.4.2 Đối với Bộ công thương, Bộ Lao động – Thương binh & Xã hội, Tổng cục dạy nghề 73 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 Kết luận 78 Kiến nghị 79 PHIẾU KHẢO SÁT: CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂNLỰC Ở CÔNG TY TÂN PHÁT 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 Thang Long University Libraty DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG Danh mục sơ đồ, biểu đồ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy quản lý Công ty Tân Phát 33 Biểu đồ 2.3: Học viên đánh giá chất lượng giảng viên (n = 36) 48 Biểu đồ 2.2: Đánh giá mức độ hài lịng học viên Cơng ty Tân Phát (n=36) 54 Danh mục bảng Bảng 2.1: Cơ cấu lực lượng lao động công ty Tân Phát 36 Bảng 2.2: Nhu cầu đào tạo từ năm 2012 - 2014 Công ty Tân Phát 39 Bảng 2.3: Nhu cầu thực trạng đào tạo lao động theo phận trình độ 40 Bảng 2.4: Nhu cầu đào tạo theo nội dung công ty Tân Phát từ năm 2012 2014 41 Bảng 2.5: Kết điều tra công tác xác định nhu cầu đào tạo Công ty tân phát 41 Bảng 2.6: Yêu cầu chương trình đào tạo Công ty Tân Phát 42 Bảng 2.7: Đánh giá mức độ hiểu biết mục tiêu khóa học 43 Bảng 2.8: Số lượng đào tạo Công ty Tân Phát từ năm 2012 - 2014 44 Bảng 2.9: Kết khảo sát phù hợp học viên khóa học 45 Bảng 2.10: Số lượng chương trình đào tạo công ty Tân Phát từ năm 2012 2014 46 Bảng 2.11: Trình độ giảng viên Công ty tham gia giảng dạy 47 Bảng 2.12: Số khóa đào theo hình thức Công ty Tân Phát từ năm 2012 2014 48 Bảng 2.13: Kết khảo sát hình thức đào tạo Công ty Tân Phát 49 Bảng 2.14: Số lượng lao động đào tạo Công ty Tân Phát từ năm 2012 đến năm 2014 50 Bảng 2.15: Nhu cầu đào tạo theo nội dung công ty Tân Phát từ năm 2012 2014 51 Bảng 2.16: Kết khảo sát công tác triển khai thực đào tạo 51 Bảng 2.17: Kinh phí hỗ trợ cho học viên tham gia học 53 Bảng 2.18: Chi phí đào tạo Cơng ty Tân Phát từ năm 2012 - 2014 53 Bảng 2.19: Đánh giá chất lượng nhân sau đào tạo 56 Thang Long University Libraty DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Công ty Tân Phát : Công ty Cổ phần thiết bị Tân Phát Tân Phát : Công ty Cổ phần thiết bị Tân Phát NNL : Nguồn nhân lực DN : Doanh nghiệp CBCNV : Cán công nhân viên BHXH : Bảo hiểm xã họi BHYT : Bảo hiểm y tế BH : Bảo hiểm 13/12 : 2013/2012 14/13 : 2014/2013 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện kinh tế ngày phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt để chiếm thị trường, phát triển sản xuất kinh doanh Vì vậy, nguồn nhân lực xem tài sản vô quý doanh nghiệp Nhưng nguồn nhân lực chất lượng không cao, khơng đáp ứng u cầu xã hội khơng tạo lợi cạnh tranh Chính doanh nghiệp cần có phương pháp đào tạo mới, chiến lược đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực chức quan trọng quản trị nhân lực Nó phương hướng quan trọng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhu cầu thiếu loại hình tổ chức Trên thực tế, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước nhiều hạn chế, chưa phát huy hết vai trò chúng Công ty Cổ phần thiết bị Tân Phát hoạt động nhiều lĩnh vực như: cung cấp thiết bị tơ, xe máy, thiết bị khí, thiết bị nhiệt, thiết bị xử lý môi trường, thiết bị viễn thông, thiết bị điện Với 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực mà công ty lựa chọn, công ty phấn đấu trở thành nhà cung cấp thiết bị chuyên biệt hàng đầu Việt Nam Để thành công đường chọn việc nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực phải trọng Xuất phát từ thực tế lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị Tân Phát” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng chất lượng đào tạo yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị Tân Phát, từ đưa Thang Long University Libraty