Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty tnhh thương mại việt á

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thương mại Khoa CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH -I KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Kinh doanh 1.1 Khái niệm kinh doanh Có thể hiểu diễn đạt khác kinh doanh Nếu loại bỏ phần khác nói phương tiện, phương thức, kết cụ thể hoạt động kinh doanh hiểu, kinh doanh hoạt động kinh tế nhằm mục tiêu sinh lời chủ thể kinh doanh thị trường Kinh doanh phân biệt với hoạt động khác đặc tính chủ yếu sau: - Kinh doanh phải chủ thể thực gọi chủ thể kinh doanh Chủ thể kinh doanh cá nhân hộ gia đình, doanh nghiệp - Kinh doanh phải gắn liền với thị trường Thị trường kinh doanh liền với hình với bóng - khơng có thị trường khơng có khái niệm kinh doanh - Kinh doanh phải gắn liền với vận động đồng vốn Chủ thể kinh doanh khơng có vốn mà cịn cần phải biết cách thực vận động đồng vốn không ngừng Nếu gạt bỏ nguồn gốc bóc lột cơng thức tư C Mác xem cơng thức công thức kinh doanh: T - H - SX - H / - T/: Chủ thể kinh doanh dùng vốn hình thức tiến độ (T) mua tư liệu sản xuất (H) để sản xuất (SX) hàng hoá (H/) theo nhu cầu thị trường đem lại hàng hoá bán cho khác hàng thị trường nhằm thu số lượng tiến tệ lớn (T/) - Mục đích chủ yếu kinh doanh sinh lời - lợi nhuận ( T > T’ > 0) Nhưng có cách hiểu khác kinh doanh như: Nguyễn Thị Hợp - Lớp Thương mại 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại + Kinh doanh việc thực tốt tất cơng đoạn q trình đầu tư sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trường nhằm mục đích lợi nhuận Nhưng thực tế hoạt động kinh doanh lúc mục tiêu lợi nhuận đặt lên hàng đầu Chẳng hạn: Khi doanh nghiệp bắt đầu thâm nhập vào thị trường lúc mục đích doanh nghiệp thu hồi vốn Vì trình tổ chức hoạt động kinh doanh địi hỏi doanh nghiệp phải có phân loại lựa chọn mục tiêu phải đặt lên hàng đầu, mục tiêu có tính chất lâu dài Vì kinh doanh phải gắn liền với thị trường, phải diễn thị trường phải tuân theo thông lệ quy luật thị trường mà có nhiều quan điểm khác thị trường Như theo C Mác: "Thị trường sở chung cho sản xuất hàn hoá Hễ đâu, nơi có phân cơng xã hội sản xuất hàng hố đó, có thị trường Thị trường chẳng qua phân cơng lao động xã hội, phát triển vơ cùng, vơ tận" Có ý kiến cho rằng: Thị trường tổng hoà mối quan hệ mua bán, thị trường nơi gặp gỡ cung cầu, thị trường nơi trao đổi hàng hoá Trong đó, địa tồn phát triển hoạt động có lãi thị trường chấp nhận Sản phẩm kinh doanh tất đem lại thoả mãn cho nhu cầu người Nó hàng hố thơng thường, dịch vụ, tiện nghi phục vụ người Việc thị trường chấp nhận phải tính đến yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhà cung ứng vật tư, ràng buộc chế quản lý nước thông lệ quốc tế Mục đích chủ yếu lâu dài kinh doanh lợi nhuận, sinh lời hợp pháp nhà nước bảo hộ thị trường công nhận, sinh lời bất hợp pháp bị nhà nước nghiêm cấm tồn phạm vi thị trường ngầm 1.2 Khái niệm kinh doanh thương mại Hoạt động trao đổi, mua bán hàng hoá kinh tế, tạo tiền đề hội cho hình thành phát triển mơ hình dịch vụ kinh doanh, kinh doanh thương mại "Kinh doanh thương mại đầu tư tiền của, công sức Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại cá nhân hay tổ chức vào việc mua bán hàng hoá, dịch vụ nhằm mục đích kiếm lời" Kinh doanh thương mại trước hết địi hỏi phải có vốn kinh doanh, vốn kinh doanh khoản vốn tiền tài sản khác (nhà cửa, kho tàng, cửa hàng ) Có thể lúc đầu vốn khoản tích luỹ, góp vốn, huy động hay vốn vay; có vốn thực chức lưu động hàng hoá (T - H - T/) T’ = T + T Thứ hai, kinh doanh thương mại đòi hỏi thực hành vi mua để bán (bn bán) Xét tồn trình hoạt động kinh doanh thương mại phải thực hành vi mua hàng; mua hàng khơng phải để dùng, mua hàng để bán cho người khác Đó hoạt động mua bán Thứ ba, kinh doanh thương mại dùng vốn (tiền của, cơng sức) vào hoạt động kinh doanh địi hỏi sau chu kỳ phải bảo toàn vốn có lãi Có mở rộng phát triển kinh doanh Ngược lại thua lỗ dẫn đến kinh doanh phá sản 1.3 Những đổi kinh doanh Trước đây, chế quản lý kinh tế tập trung, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhà nước điều hành, phân phối Nhà nước cung cấp vật tư, nguyên liệu, tiêu để doanh nghiệp thực hiện, lỗ, lãi nhà nước chịu Các doanh nghiệp hoàn toàn thụ động, thiếu động sáng tạo Từ khâu đầu vào đến việc đặt giá, tìm cho sản phẩm tất nhà nước đạo Các quy luật kinh tế không tồn đọng Mọi hoạt động doanh nghiệp dập khn, máy móc Ngày chế thị trường, doanh nghiệp có quyền tự kinh doanh khuôn khổ pháp luật q trình kinh doanh doanh nghiệp ln tôn trọng quy luật thị trường: quy luật giá trị, quy luật cạnh tranh, quy luật lưu thông tiền tệ, nhân tố cung, cầu, giá Muốn chủ thể kinh doanh phải có khả chi phối tác động lên thị trường, lên khách hàng, đối thủ cạnh tranh, cán quản lý người lao động để giải tốt ba vấn đề kinh doanh mà Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại doanh nghiệp phải tính tới sản xuất hay kinh doanh dịch vụ gì? Hay kinh doanh nào? Sản xuất hay bán hàng cho ai? Để kinh doanh có hiệu quả, nhà kinh doanh phải chọn lựa sản phẩm hay dịch vụ có triển vọng chiếm lĩnh thị trường, từ mạnh dạn áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, đầu tư nhanh, tung sản phẩm thị trường kịp thời, thu hồi vốn nhanh thu lợi nhuận Bất kỳ doanh nghiệp tiến hành kinh doanh phải đặt mục tiêu cụ thể Mục tiêu kết rõ ràng cần đạt thời gian định Đó mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu khách hàng, mục tiêu cạnh tranh, mục tiêu chất lượng, mục tiêu an tồn Và để thành cơng thương trường kinh doanh phải tuân thủ nguyên tắc sau: - Sản xuất kinh doanh hàng hố dịch vụ có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu khách hàng - Trong kinh doanh làm lợi cho đồng thời phải làm lợi cho khách hàng - Tìm kiếm thị trường lên chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng - Đầu tư vào tài nguồn nhân lực để tạo nhiều giá trị sản phẩm - Nhận thức nắm bắt nhu cầu thị trường để đáp ứng đầy đủ Ngày môi trường cạnh tranh gay gắt, với biến đổi phức tạp thị trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải am hiểu thị trường Công tác nghiên cứu trở lên cần thiết quan trọng doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường từ tìm hội kinh doanh cơng việc khó cần thiết với doanh nghiệp để từ tổ chức xây dựng chiến lược kinh doanh có hiệu Cơ chế thị trường đào thải doanh nghiệp khơng trì phát triển Điều địi hỏi doanh nghiệp phải tìm cách đổi phát triển Để đổi phát triển trước tiên doanh nghiệp phải xác định rõ mục tiêu Người lãnh đạo doanh nghiệp phải trả lời rõ câu hỏi: Phải chuyển đổi phát triển nào? Và đến đâu tương lai? Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Các doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh bên cạnh việc cố gắng tìm lợi nhuận tối đa bỏ qua vấn đề lợi ích xã hội, cơng văn minh Nhà nước ln ln có sách để tạo môi trường lợi nhuận cho doanh nghiệp phát triển, khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, không bỏ qua cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp làm ăn phi pháp có hình thức kỷ luật thích đáng Như đổi kinh doanh cứu vãn việc làm không hiệu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp bước sang bước cao chất thách thức chế thị trường, góp phần vào cơng đổi đất nước Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.1 Khái niệm Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việc tập hợp phương tiện, người đưa họ vào hoạt động để sinh lời cho doanh nghiệp 2.2 Mục đích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Mục đích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kết mong muốn, trình độ phát triển cao mà doanh nghiệp đạt đến sau giai đoạn thực hoạt động Nó bao gồm mục đích là: đảm bảo lợi nhuận, đảm bảo tăng trưởng lực, đảm bảo an tồn Mục đích lợi nhuận: Là mục tiêu trước mắt, lâu dài thường xuyên hoạt động kinh doanh nguồn động lực kinh doanh Muốn có lợi nhuận doanh thu bán hàng dịch vụ phải lớn chi phí kinh doanh Muốn có lợi nhuận lớn doanh thu bán hàng doanh nghiệp phải lớn phải chiếm khách hàng phải bán nhiều hàng hoá dịch vụ, phải bán nhanh hàng hố giảm khoản chi phí kinh doanh không cần thiết Trong điều kiện kinh doanh thị trường việc thu hút khách hàng khách hàng chấp thuận mức độ đạt kỳ vọng lợi nhuận phụ thuộc vào loại hàng hoá, dịch vụ bán hàng cung cầu hàng hoá thị trường cấu thị trường, chi phí kinh doanh tốc độ tăng giảm chi phí kinh doanh Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Mục đích lực: Cũng mục đích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hàng hoá, cạnh tranh thị trường đòi hỏi hoạt động kinh doanh phải thu hút đầu tư từ phía đối tác, thu hút khách hàng khách hàng tương lai, phải không ngừng tăng doanh số bán hàng dịch vụ; phải không ngừng mở rộng phát triển thị trường, tức tăng thị phần thị trường Mục đích lực mục tiêu phát triển quy mô kinh doanh, thị phần thị trường từ quy mô nhỏ tiến tới quy mô lớn, từ chỗ chen vào thị trường, tiến tới chiếm lĩnh thị trường làm chủ thị trường Kỳ vọng lực kinh doanh phụ thuộc vào nguồn lực, phụ thuộc vào tài phụ thuộc vào chế quản lý kinh tế nhà nước giai đoạn Mục đích an tồn: Trong thị trường cạnh tranh đầy biến động, có nhiều loại rủi ro, hoạt động kinh doanh vấn để bảo đảm an toàn vốn phát triển vốn để kinh doanh liên tục phát triển đòi hỏi phải đặt mục tiêu an tồn Với mục đích an tồn cần phải đa dạng hố kinh doanh, "Trứng khơng bỏ hết giỏ" phải có chi phí phải bảo hiểm kinh doanh; định phải nhanh, nhạy bén, dám chịu mạo hiểm , việc cân nhắc mặt lợi mặt hại, tầm nhìn xa trơng rộng lĩnh người định quán triệt mục tiêu an toàn để tránh rủi ro, thiệt hại xảy 2.3 Hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh Trong hoạt động kinh doanh rủi ro doanh nghiệp ý tới Có thể hiểu rủi ro sau: Rủi ro bất trắc đo lường Rủi ro tổng hợp ngẫu nhiên đo lường xác suất Như rủi ro hoạt động kinh doanh bị mát làm ăn thua lỗ, bị mát tài sản, khơng thu hồi vốn làm ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Cụ thể phân loại rủi ro kinh doanh như: - Rủi ro tính tốn tính toán - Rủi ro túy rủi ro suy tính - Rủi ro rủi ro riêng biệt Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại - Rủi ro theo nguyên nhân mát tài sản doanh nghiệp như: Hoả hoạn, trộm cắp, lừa đảo - Rủi ro theo nguồn gốc mát - Rủi ro bảo hiểm rủi ro không bảo hiểm - Rủi ro bắt nguồn từ nguyên nhân chủ quan nguyên nhân khách quan Như phân chia loại rủi ro mang tính chất tương đối phù hợp với hồn cảnh xã hội định trình độ phát triển khoa học kỹ thuật Tuy nhiên không phân loại việc phịng ngừa gặp nhiều khó khăn Trên thực tế có giải pháp nhằm hạn chế cách thấp rủi ro xảy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp là: a Giảm tối thiểu rủi ro phương pháp phân tích mơi trường kinh doanh, phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp để loại trừ hoàn cảnh phát sinh rủi ro Trên sở phân tích yếu tố thuộc mơi trường kinh doanh, phân tích hoạt động kinh doanh phận doanh nghiệp, mặt hàng kinh doanh số liệu xác, cụ thể để có chiến lược kinh doanh hiệu quả, thực phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp loại bỏ phần rủi ro kinh doanh b Tiết kiệm để bù đắp mát rủi ro lập quỹ dự phòng tài Nguồn gốc quỹ dự phịng tài lập từ lợi nhuận doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tích luỹ sau chu kỳ kinh doanh Quỹ dự phịng tài lập nhằm bảo tồn nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp, trả lương cho cán công nhân viên thời kỳ kinh doanh khó khăn Quy mơ quỹ dự phịng tài xác định theo nội dung quỹ vào quy mô quỹ phúc lợi Bảo toàn vốn = Doanh số bán x Tỷ lệ bảo toàn Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại c Chia sẻ rủi ro phương pháp đa dạng hoá kinh doanh Đây loại hình kinh doanh phổ biến áp dụng nhiều hãng kinh doanh lớn Đa dạng hoá kinh doanh nghĩa doanh nghiệp đầu tư vào nhiều lĩnh vực kinh doanh, chí lĩnh vực kinh doanh không liên quan với Mỗi lĩnh vực kinh doanh lại tổ chức kinh doanh nhiều mặt hàng, nhiều đối tượng kinh doanh khác Mục đích đa dạng hố kinh doanh nhằm phân tán rủi ro vào mặt hàng, lĩnh vực kinh doanh khác nhau,đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp ln hành lang an tồn, đồng thời vận dụng tối đa sở vật chất kỹ thuật khả lao động doanh nghiệp d Phòng ngừa phương pháp Hedging Hedging việc lợi dụng giao dịch khống sở giao dịch thông qua mua bán sản phẩm nhằm tái sản xuất bình quân, tình ngược lại với tại, để tránh rủi ro có biến động giá Phương pháp thường áp dụng sản xuất kinh doanh theo mùa, chu kỳ kinh doanh dài mà tiên đoán xu hướng biến động giá hình thành thị trường chứng khốn e Bảo hiểm cho hàng hoá, tài sản kinh doanh Bảo hiểm cam kết người bảo hiểm bồi thường cho người bảo hiểm mát, hư hỏng đối tượng bảo hiểm rủi ro thoả thuận gây người bảo hiểm, thuê bảo hiểm cho đối tượng nộp lệ phí bảo hiểm Thực chất Bảo hiểm việc phân chia tổn thất người hay số người cho tất người tham gia bảo hiểm ngành phải gánh chịu Nhờ dịch vụ bảo hiểm mà doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá khắc phục rủi ro, người bảo hiểm thu lợi nhuận Trong kinh doanh doanh nghiệp dám chấp nhận rủi ro doanh nghiệp thành cơng Tuy nhiên doanh nghiệp phải tính tốn thật kỹ, tìm phương pháp phù hợp phịng ngừa rủi ro khơng ngừng hồn thiện phương pháp Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại 2.4 Phát triển tồn diện Phát triển tồn diện hiểu việc doanh nghiệp ý, quan tâm đầu tư tới lĩnh vực phận nơng dân từ giúp doanh nghiệp phát triển cách đặn tăng trưởng, thích nghi với hồn cảnh, mơi trường kinh doanh, tạo dựng lên hình ảnh doanh nghiệp đồng thời tạo mối gắn kết phận doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoàn thiện việc kinh doanh doanh nghiệp ngày có tăng trưởng năm sau cao năm trước thu lợi nhuận song với việc đầu tư phát triển mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhiệm vụ yêu cầu lớn mà doanh nghiệp mong muốn Trong thực tế cho thấy việc phát triển tồn diện doanh nghiệp doanh nghiệp ý tới, mà ý tới lĩnh vực đó, ví dụ lợi nhuận Do điều kiện kinh doanh doanh nghiệp nước ta với xuất phát điểm thấp nên việc ý tới lợi nhuận trước tiên ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh nói chung Các loại doanh nghiệp thương mại Trong kinh tế thị trường, phân chia doanh nghiệp theo tiêu thức khác Tuy nhiên vào tính chất mặt hàng kinh doanh, doanh nghiệp thương mại chia làm loại Doanh nghiệp kinh doanh chun mơn hố: Đó doanh nghiệp chuyên kinh doanh mặt hàng có cơng dụng, trạng thái tính chất định Với loại doanh nghiệp này, trình độ chuyên mơn hố doanh nghiệp ngày nâng cao, tổ chức tốt nghiệp vụ khâu mua bán, bảo quản, tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ theo yêu cầu khách hàng, doanh nghiệp cịn nắm bắt thơng tin thị trường, giá tốt Tuy nhiên, loại hình doanh nghiệp có mức độ rủi ro cao đặc biệt có nhu cầu đột ngột suy giảm có hàng hố thay Để kinh doanh chun mơn hố địi hỏi doanh nghiệp phải tổ chức kinh doanh nơi có nhu cầu lớn, ổn định Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Doanh nghiệp kinh doanh tổng hợp: Là doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng có cơng dụng, trạng thái, tính chất khác Với loại doanh nghiệp này, mức độ rủi ro có biến động nhu cầu mặt hàng cịn doanh thu từ mặt hàng khác, tốc độ lưu chuyển vốn kinh doanh nhanh Tuy nhiên trình độ chun mơn hố khơng sâu, điều kiện có cạnh tranh khó thắng đối thủ, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phục vụ nhu cầu nhỏ lẻ nên không kiếm lợi nhuận siêu ngạch đỏi hỏi nguồn vốn kinh doanh lớn, hệ thống mạng lưới kinh doanh nên bố trí nơi có nhu cầu nhỏ bé, dân cư Doanh nghiệp kinh doanh đa dạng hố: Là doanh nghiệp vừa sản xuất vừa kinh doanh hàng hoá thực hoạt động dịch vụ thương mại Các doanh nghiệp đòi hỏi vốn lớn, người quản lý phải người cực giỏi, nắm bắt tất bí sản xuất, phân phối, bán hàng để có khả cạnh tranh II HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VÀ KẾ HOẠCH HOÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Nội dung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường doanh nghiệp thành lập nên để kinh doanh hướng tới mục đích làm thể để đạt lợi nhuận cao sau trừ khoản chi phí có liên quan Để đạt mục tiêu doanh nghiệp hoạt động kinh doanh bao gồm hoạt động sau: - Nghiên cứu thị trường - Tổ chức nguồn hàng - Tổ chức hoạt động bán hàng thu tiền - Các hoạt động xúc tiến khuếch trương bán Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại 1.1 Nghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường công tác tiến hành trước tiên hoạt động kinh doanh, trình kinh doanh sau chu kỳ kinh doanh Kết công tác này ảnh hưởng đến định sản xuất kinh doanh cơng ty, giúp cơng ty có phương hướng kinh doanh, mặt hàng kinh doanh đắn phù hợp với yêu cầu thị trường Nghiên cứu thị trường q trình tìm kiếm khách quan có hệ thống với phân tích thu thập thơng tin để giải vấn đề kinh doanh Bởi vậy, nghiên cứu thị trường giúp nhà kinh doanh đạt hiệu cao thực mục đích cuả mình, định thành công hay thất bại Cơ chế thị trường làm cho hàng hố phong phú, cung ln có xu hướng lớn cầu, bán hàng ngày khó khăn, mức độ rủi ro cao, doanh nghiệp muốn thành cơng phải thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, hoạt động kinh doanh hướng vào khách hàng Nghiên cứu nhu cầu thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm thơng tin loại hàng hố, dịch vụ kinh doanh dung lượng thị trường, yêu cầu quy cách, chất lượng, mẫu mã hàng hoá khách hàng hiểu rõ thị hiếu, phong tục tập quán tiêu dùng nhóm khu vực, tìm hiểu thơng tin đối thủ cạnh tranh Nội dung nghiên cứu thị trường doanh nghiệp bao gồm: - Thứ hạng phẩm cấp chất lượng phù hợp với nhu cầu thị trường doanh nghiệp - Đâu mục tiêu doanh nghiệp, sản phẩm xương sống doanh nghiệp, khách hàng ai, khu vực nào, nhu cầu tương lai hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng khác mà doanh nghiệp quan tâm - Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu hàng hoá doanh nghiệp kinh doanh, ưu nhược diểm đối thủ cạnh tranh Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại - Nguồn hàng phù hợp với nhu cầu khách, phân phối cho hợp lý nên cạnh tranh hình thức Đó tồn thông tin cần thiết mà doanh nghiệp phải nghiên cứu để phục vụ cho trình định cách đắn, tối ưu Để nắm bắt thơng tin doanh nghiệp phải coi công tác nghiên cứu thị trường hoạt động phần quan trọng so với hoạt động khác quản lý, nghiệp vụ công tác nghiên cứu thị trường không trực tiếp tham gia vào hoạt động trình kinh doanh doanh nghiệp mua, bán Nhưng kết ảnh hưởng đến tồn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên chưa phải giải pháp giải vấn đề doanh nghiệp hoạt động thiếu doanh nghiệp Công tác nghiên cứu thị trường tiến hành cách khoa học giúp cho doanh nghiệp xác định - Lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh lựa chọn sản phẩn kinh doanh sách trì, cải tiến hay phát triển sản phẩm - Nhu cầu tại, tương lai yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường xác định mục tiêu doanh nghiệp cách đắn - Tìm nguồn hàng, đối tác bạn hàng kinh doanh, lựa chọn kênh phân phối biện pháp xúc tiến phù hợp Trên sở nghiên cứu thị trường đánh giá khả tiềm lực , doanh nghiệp lựa chọn hình thức kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, thị trường người cung cấp 1.2 Huy động sử dụng hợp lý nguồn lực đưa vào kinh doanh Kinh doanh tức đầu tư tiền của, sức lực vào lĩnh vực nhằm kiếm lời, yêu cầu doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh phải có nguồn lực bao gồm nguồn lực vốn, người Các nguồn lực mà doanh nghiệp huy động đưa vào kinh doanh bao gồm vốn vơ tiếng nhãn hiệu, uy tín với khách hàng, bạn hàng Đây nguồn quan trọng việc tích lũy địi hỏi thời gian lâu Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại dài, nguồn có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh mở rộng quan hệ với bạn hàng, khách hàng đơn vị liên quan Nguồn vốn hữu hình bao gồm tài sản cố định tài sản lưu động Tài sản cố định bao gồm toàn sở vật chất phục vụ cho hoạt động kinh doanh văn phòng, cửa hàng, hệ thống kho, trang thiết bị, phương tiện vận chuyển Nguồn góp phần tạo nên sức mạnh, uy doanh nghiệp giúp cho hoạt động kinh doanh thuận lợi Tài sản lao động bao gồm vật liệu đóng góp, bao bì, nhãn hiệu, dụng cụ khoản tiền mặt, ngân phiếu, Trong doanh nghiệp kinh doanh vốn vấn đề quan trọng quan tâm nhiều nhất, khơng có vốn q vốn doanh nghiệp khơng thể kinh doanh có hiệu Vốn lớn giúp doanh nghiệp toán cho người cung cấp hẹn, tránh nợ đọng tràn lan, xây dựng niềm tin củng cố mối quan hệ với đơn vị bạn hàng, nhu cầu thị trường căng thẳng doanh nghiệp áp dụng hình thức tốn chậm với khách hàng để trì thu hút thêm khách hàng Ngồi cịn khắc phục tượng dự trữ q khơng có dự trữ, tránh tình trạng khơng đủ đáp ứng nhu cầu khách hàng Bên cạnh yếu tố vốn kinh doanh yếu tố người góp phần khơng nhỏ kinh doanh Nguồn vốn mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh q; nhiên, nguồn vốn có hạn điều kiện huy động vốn khó khăn Sử dụng khai thác nguồn vốn có hiệu phụ thuộc vào tài năng, kinh nghiệm trình độ quản lý, máy điều hành doanh nghiệp hay nói tóm lại nhờ vào yếu tố người Đội ngũ cán doanh nghiệp phần quan trọng, phận thực tốt chức doanh nghiệp tồn phát triển được, ngược lại có tác dụng hình thức hoạt động doanh nghiệp khơng thể có hiệu Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại 1.3 Tổ chức nguồn hàng kinh doanh 1.3.1 Hoạt động tạo nguồn Trên sở nghiên cứu thị trường doanh nghiệp nắm nhu cầu thị trường hàng hoá doanh nghiệp tổ chức nguồn hàng kinh doanh để đáp ứng nhu cầu thị trường Đối với doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá dân kinh tế quốc cần xác định nguồn hàng sau: - Nguồn tồn kho đầu kỳ doanh nghiệp thương mại, xác định theo phương thức ước tính để từ vào tình hình thị trường mà sản xuất nhập thêm để bán - Nguồn hàng thu gom không tập trung: Nguồn xác định sở số liệu cụ thể hàng thu gom, danh mục hàng hoá giá - Nguồn hàng gia công: Lượng hàng thu gom từ nguồn phụ thuộc vào giá trị sản phẩm, hàng hoá làm từ nguyên vật liệu doanh nghiệp thương mại Để đạt kết hoạt động thu mua hàng hố, kế hoạch thu mua phải có sở, kế hoạch cần phải tuân thủ theo yêu cầu sau: + Nguyên tắc thu mua, bán có lãi + Thu mua phải phù hợp với yêu cầu tiêu dùng như: Mẫu mã, chất lượng, kiểu dáng + Số lượng hàng hoá thu mua nguyên tắc để lượng hàng hoá thu gom theo kế hoạch phải lớn số lượng hàng bán theo kế hoạch,thu mua phải phù hợp với nhu cầu tiêu dùng mẫu mã, chất lượng a Xác định lượng hàng nhập tối ưu Trên sở nghiên cứu thị trường dự đoán nhu cầu thị trường thời gian định cớ vào số luận ta xác định số lượng hàng hoá cần nhập tối ưu Gọi A: Lượng hàng hố cần phải nhập C: Chi phí bảo quản đưn vị hàng hoá Giả sử: Số lượng hàng nhập lần D Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Lượng hàng cần dự trữ kho để đáp ứng với biến động nhu cầu thị trường D/2 Chi phí cho lơ hàng A= Chi phí nhập hàng + Chi phí dự trữ A = C xA/D + P.D/2 Đặt y = f(x) Y’ Cực tiểu  Đạo hàm theo D Y’= -2 Ta có: - C A x D2CA + 1/2 P = P D= b.Nhập hàng có giới hạn Bất kỳ doanh nghiệp có số lượng hàng hố định kho nhằm mục đích cho tình hình biến động thị trường, để dự √ trữ kho Vì khối lượng hàng hố bán giảm đến giới hạn (Tuỳ vào tình hình tài dự đốn doanh nghiệp) doanh nghiệp tiếp tục nhập hàng số lượng lúc số lượng hàng hố lúc bán c Nhập hàng có số liệu thích hợp Nếu dự kiến bán số lượng hàng hố thời gian định phải có kế hoạch nhập số lượng hàng Nếu gọi QA lượng hàng thích hợp thu mua lần, Q1 lượng định kỳ bán QT: Lượng hàng tồn kho cuối kỳ kế hoạch QĐK: Lượng hàng tồn kho đầu kỳ N: Số lần luân chuyển hàng hoá dự kiến Ta có: QA = Q1 + QT + QĐK N Hoạt động mua bán doanh nghiệp phải nắm thời kinh doanh hoạt động có hiệu tức lợi nhuận cao Để đạt kết doanh nghiệp phải ý Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại - Tìm thời thời gian hình thành hàng hoá, nhập hàng hoá vào giai đoạn phổ biến, nhu cầu tăng thời gian nhu cầu ổn định - Tìm thời thời kỳ tiêu thụ hàng hố, giai đoạn bán chạy Tìm thời đưa biến động thị trường hay tính chất thời vụ hàng hoá thị trường tiêu thụ chấp nhận nhanh - Tìm thời khâu buôn bán, hạn chế mua hàng qua trung gian để giảm cước phí Các hình thức mua bán hàng hoá doanh nghiệp chủ yếu bật hình thức sau: - Mua hàng theo đơn đặt hàng kết hợp với hợp đồng kinh tế Thông thường doanh nghiệp kinh doanh lớn thường đặt hàng trước, đơn đặt hàng yêu cầu mặt hàng, quy cách, cỡ loại, có ghi rõ số lượng, thời gian giao hàng sở đơn đặt hàng người mua người bán Trao đổi thoả thuận với chi tiết, yêu cầu sở bên ký kết hợp đồng mua bán phù hợp với luật lệ, chế độ hợp đồng nhà nước hai bên thoả thuận với - Mua theo đơn chào hàng người sản xuất kinh doanh - Mua khơng theo hợp đồng: Đây hình thức áp dụng với việc mua bán, thu gom hàng hố trơi thị trường Hình thức bổ sung cho nguồn khác chưa đủ số lượng 1.4 Tổ chức hoạt động bán hàng thu tiền Trong kinh tế thị trường, đơn vị sản xuất kinh doanh đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Đối với doanh nghiệp thương mại phải tiến hành nhiều hoạt động khác nghiên cứu thị trường, mua hàng, quản lý dự trữ Trong bán hàng khâu quan trọng nhất, có bán hàng doanh nghiệp thương mại thu hồi vốn kinh doanh, thực lợi nhuận, tái mở rộng kinh doanh Bán hàng thực giá trị chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá, kết thúc trình người mua hàng nhận hàng, người bán hàng nhận tiền Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Ở doanh nghiệp thương mại bán hàng kết nhiều hoạt động liên quan nhau: - Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tâm lý, tập quán người tiêu dùng - Xác định kênh bán hàng hình thức bán - Phân phối hàng hoá vào kênh bán hàng - Tiến hành quảng cáo, xúc tiến bán hàng - Thực nghiệp vụ bán hàng cửa hàng, quầy hàng - Đánh giá kết thu thập thông tin, phản hồi thông tin để tiếp tục hoạt động mua bán Trình độ tốc độ bán hàng việc thực giá trị hàng hố ảnh hưởng tích cực, trực tiếp đến tích luỹ vốn, điều kiện mở rộng kinh doanh Bán hàng với tốc độ nhanh, chi phí hạ thấp tác động tích cực đến trình độ quy mơ tốc độ mở rộng tái sản xuất xã hội Để suất cao, hiệu bán hàng doanh nghiệp cấn lưu ý số nội dung sau: - Tổ chức mối quan hệ giao dịch thương mại - Tổ chức hợp lý kênh phân phối hàng hoá a Tổ chức mối quan hệ giao dịch thương mại Bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh vậy, họ có chung mong muốn chiếm lĩnh thị trường bán thị trường mua Chính doanh nghiệp quan hệ giao dịch rộng rãi lĩnh vực liên quan đến trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên cần phải xây dựng hợp lý mối quan giao dịch thương mại, cần phải thoả mãn: - Chủng loại hàng hoá, mẫu mã, số lượng, nhãn hiệu phải phù hợp với yêu cầu thị trường mà doanh nghiệp có khả cung ứng - Tổng quãng đường kinh doanh nhỏ Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại - Đơn giản hố mối quan hệ bn bán tránh nhập nhằng nhiều thủ tục không cần thiết - Quan hệ hai bên có lợi Quan hệ giao dịch thương mại thường giao dịch thương mại trực tiếp doanh nghiệp với (Không qua khâu trung gian) mối quan hệ chủ yếu hoạt động Còn quan hệ giao dịch thương mại gián tiếp vấn đề giải qua khâu trung gian b Tổ chức hợp lý kênh phân phối Từ sản xuất đến tiêu dùng, hàng hố mua bán qua kênh phân phối khác phụ thuộc vào yếu tố đặc điểm, tính chất sản phẩm điều kiện vận chuyển bảo quản Vì doanh nghiệp thương mại để thực tốt công tác bán hàng doanh nghiệp phải lựa chọn, xác định kênh phân phối, hình thức bán cho phù hợp với đặc điểm tính chất doanh nghiệp mình; Có loại kênh phân phối: Kênh trực tiếp kênh gián tiếp - Kênh trực tiếp: Đảm bảo giao tiếp đơn vị sản xuất kinh doanh với đơn vị sử dụng cuối đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hoá thu nhập cao, tổ chức phát triển phức tạp nên phù hợp hàng hố có tính chất thương phẩm, nữ quan hệ thị trường hẹp - Kênh gián tiếp: Là hình thức doanh nghiệp sản xuất bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối thông qua khâu trung gian người bán buôn, bán lẻ kênh phấn phối tương đối dài so với kênh trực tiếp, quan hệ mua bán theo khâu chặt chẽ, lưu thơng có khối lượng hàng hố lớn, vịng quay vốn nhanh Nhưng kênh dài qua nhiều khâu trung gian, rủi ro lớn, chi phí lưu thơng lớn Vì việc áp dụng kênh phân phối dài với hàng hoá có giá trị thấp người sản xuất tập trung số nơi quy mô sản xuất vượt nhu cầu tiêu dùng vùng Sơ đồ kênh: (1) Người sản xuất người nhập hàng hố Người bán lẻ Mơi giới Trung gian Người bán buôn Người bán lẻ Người bán buôn Người bán lẻ Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A (2) (3) (4) Người tiêu dùng cuối Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại (1),(2) : kênh trực tiếp (3), (4): kênh gián tiếp Trên sở đánh giá tình hình đặc điểm doanh nghiệp mình, doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối hợp lý; điều đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hố, giảm chi phí lưu thơng, sử dụng cách có hiệu nguồn lực doanh nghiệp Sau lựa chọn kênh phân phối cho hợp lý hiệu quả, có nhiều phương thức như: Bán đại lý, bán qua kho, chuyển thẳng vào đặc điểm tính chất hàng hố uy tín doanh nghiệp thị trường mà lựa chọn hình thức bán phù hợp Doanh nghiệp thực tốt tất công đoạn q trình kinh doanh hàng hố khâu cuối quan trọng đơn vị doanh nghiệp thu tiền hàng Chẳng hạn trường hợp hàng hoá phân phối hết cho kênh tiêu thụ giao xong cho người mua Song chưa thu tiền hoạt động tiêu thụ chưa kết thúc trường hợp doanh nghiệp thu tiền từ khâu trung gian hàng hố cịn tồn đọng lại chưa tới tay người tiêu dùng việc tiêu thụ kết thúc danh nghĩa Chỉ tiền bán hàng thu từ tay người tiêu dùng cuối hoạt động tiêu thụ thực kết thúc Do hoạt động dịch vụ sau mua bán để kéo khách hàng trở lại với doanh nghiệp đặc biệt quan trọng, doanh nghiệp phải trọng số vấn đề sau: Phục vụ khách hàng cách tận tình, dẫn họ cách thức sử dụng vận hành hàng hoá sản phẩm doanh nghiệp mình, cịn khách hàng lớn thường xuyên mua hàng hoá doanh nghiệp doanh nghiệp có sách phù hợp như: Giảm giá, phục vụ vận chuyển miễn phí, tạo điều kiện cho khách hàng vấn đề giao dịch lại Cịn khách hàng có quan hệ lâu dài có uy tín thị trường doanh nghiệp áp dụng hình thức trả chậm, bán chịu 1.5 Các hoạt động xúc tiến khuếch trương bán hàng Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Thị trường biến động thay đổi không ngừng bán hàng khơng cịn vấn đề mẻ ln mang tính thời cấp bách mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp thương nhân kinh tế thị trường Vì giao tiếp khuếch trương công cụ quan trọng để thực chiến lược Marketing doanh nghiệp, thị trường nhu cầu người tiêu dùng phong phú ln thay đổi, hàng hố sản xuất nhiều song vận động nhu cầu sản xuất hàng hố khơng trí với nhau, thị trường bán hàng cầu nối cung cầu để thoả mãn tốt nhu cầu người mua giảm rủi ro kinh doanh qua doanh nghiệp bán bán hàng, làm thay đổi cấu gợi mở nhu cầu giao tiếp khuếch trương làm cho bán hàng hoá dễ hợn, tạo lợi giá tăng hiệu qủa kinh doanh doanh nghiệp Giao tiếp quan trọng doanh nghiệp, giống đơn vị cá nhân, người có khả giao tiếp rộng sống sau đem lại cho người điều lợi; kinh doanh doanh nghiệp thường có quan hệ ngang dọc; quan hệ phức tạp, địi hỏi doanh nghiệp phải có giải pháp hợp lý giải tốt mối quan hệ này, giao tiếp tốt làm cho bán hàng hố nhiều mà cịn góp phần củng cố lực uy tín doanh nghiệp thị trường Nó thể qua xúc tiến yểm trợ Khuếch trương bao gồm biện pháp nghệ thuật mà doanh nghiệp dùng để thơng tin hàng hố tác động đến người tiêu dùng, kéo người tiêu dùng phía khuếch trường quảng cáo biện pháp quan trọng hoạt động khuếch trương Nội dung khâu này: - Quảng cáo - Các hoạt động yểm trợ - Xúc tiến bán hàng a Quảng cáo Quảng cáo việc sử dụng phương tiện thông tin để chuyển thông tin sản phẩm, dịch vụ cho phần tử trung gian cho khách hàng cuối khoảng không gian thời gian định Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Quảng cáo nhằm đưa tin tức hàng hoá tác động vào khách hàng thơng tin quảng cáo khái qt, thơng tin cịn mang tính tích cục bộ, chủ quan người chủ sản xuất, kinh doanh "Làm kinh doanh mà không quản cáo chẳng khác nháy mắt với bạn gái bóng tối, có bạn biết bạn làm gì, ngồi chẳng cịn biết" Mục đích quảng cáo giúp khách hàng biết tên hàng hoá thị trường, thu hút ý người tiêu dùng thị trường định, thuyết phục họ lợi ích, hấp dẫn ưu điểm sản phẩm Hiệu quảng cáo để thay đổi củng cố thái độ lòng tin người tiêu dùng doanh nghiệp bán bán thị trường Quảng cáo làm cho bán háng hoá nhiều hơn, ngày kinh tế thị trường đa dạng hàng hoá, quảng cáo giữ vai trò quan trọng b Xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng kỹ thuật đặc thù nhằm gây bán hàng tăng nhanh lên nhanh chóng, hoạt động người bán tiếp tục tác động vào tâm lý khách hàng để tiếp cận với khách hàng; nắm bắt cụ thể nhu cầu khách hàng phản ánh sản phẩm Các bước chủ yếu xúc tiến bán hàng bao gồm: - Thăm dò, điều tra chuẩn bị điều kiện - Thăm dò ý kiến bước đầu - Tiếp cận - Xử lý ý kiến phản đối - Kiểm tra giám sát Nội dung xúc tiến bán hàng: - Xây dựng mối quan hệ quần chúng: Nhằm tạo lòng tin khách hàng vào chủ hàng Thông qua mối quan hệ quần chúng nói nội dung nghệ thuật quảng cáo phù hợp với thẩm mỹ người nghe hay không, công việc cần tiếp tục phải làm biện pháp thường sử dụng là: Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại + Hội thảo: Mục đích nhằm tập trung giải vài khía cạnh liên quan trực tiếp tới việc tiêu thụ như: Khả thâm nhập thị trường, giá + Tặng quà: Cần lưu ý tặng ai, giá trị bao nhiêu, thời điểm + Hội nghị khách hàng: Có thể mời khách hàng lớn, người sử dụng sản phẩm người trung gian tiêu thụ sản phẩm phản ánh ưu nhược điểm sản phẩm, yêu cầu người sử dụng để doanh nghiệp thương mại nắm thực chất hàng hố, có biện pháp với người sản xuất cải tiến hoàn thiện - In ấn phát hành tài liệu liên quan đến việc tiêu thụ giúp khách hàng hiểu rõ tính năng, tác dụng, cách sử dụng sản phẩm Căn vào loại sản phẩm cụ thể mà doanh nghiệp chọn phát hành tài liệu phù hợp như: Nhãn mác, tập san, bao bì - Bán sản phẩm: Nhằm biết phản ứng khách hàng chất lượng hàng hố, giá sách tiêu thụ sản phẩm Nó giúp doanh nghiệp nắm quy mơ, cường độ mua sắm khách hàng làm sở cho việc dự đốn nhu cầu bán sản phẩm Hình thức tác động tích cực đến mặt hàng mà nhu cầu thay đổi, khó dự đốn sản phẩm Những kỹ thuật xúc tiến thường áp dụng kinh doanh thương mại - Bán có thưởng - Giảm giá tức - Trị chơi thi có thưởng - Khuyến khích mua thử, quảng cáo nơi bán Doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật xúc tiến bán hàng có cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm, hàng hố có khuynh hướng giống chất lượng, tính năng, giá Khi khối lượng hàng hố lớn bán phụ thuộc vào mức độ quen thuộc khách hàng cao hay thấp u thích nhãn hiệu hàng hố c Các loại hoạt động yểm trợ Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Nhằm tạo điều kiện thuận lợi trình kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp tiến hành hoạt động yểm trợ thông qua giới thiệu sản phẩm, hội trợ triển lãm Ngày nay, phát triển kinh tế thị trường làm cho nhiều loại hình dịch vụ kèm theo q trình bán háng hố, ngun tắc Marketing giả thiết người tiêu dùng tìm vừa ý Trong bán hàng họ đáp ứng nhu cầu mà họ mong muốn từ sản phẩm mà dịch vụ bổ sung kèm theo việc mua hàng, người tiêu dùng ngày đòi hỏi dịch vụ kèm với việc mua hàng Dịch vụ nâng cao chất lượng phụ vụ văn minh người tiêu dùng, tăng thêm uy tín doanh nghiệp thị trường tăng thêm khách hàng góp phần tạo thu nhập đáng kể cho doanh nghiệp Có nhiều hình thức dịch vụ khác phong phú dịch vụ khách hàng sau mua sử dụng hàng hố doanh nghiệp Đó dịch vụ người bán cấp thêm cho người sử dụng sản phẩm họ cách hướng dẫn sử dụng, cách giới thiệu bảo quản, sửa chữa hàng hoá Sự thành công loại dịch vụ phương tiện có hiệu cao giúp cho doanh nghiệp có ưu đối thủ cạnh tranh khách tăng sức bán dù bán sản phẩm không khác chút Dịch vụ kèm theo có vai trị to lớn, kèm với bán hàng làm cho khách hàng hoàn thiện nhu cầu tiêu dùng khách hàng thoả mãn cao Các hình thức dịch vụ: - Giới thiệu hàng hố sản phẩm, hướng dẫn cách sử dụng, tính cơng dụng, bảo quản - Sửa chữa, bảo hành, lắp đặt - Vận chuyển hàng hoá, lắp đặt Các loại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp * Theo lĩnh vực hoạt động kinh doanh có: Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại - Kinh doanh hàng hoá lĩnh vực sản xuất: Là việc cá nhân hay tỏ chức đầu tư tiền của, công sức sản xuất vật phẩm, dịch vụ bán thị trường nhằm thu lợi nhuận - Kinh doanh hàng hoá lĩnh vực lưu thông: Là việc cá nhân hay tổ chức đầu tư tiền của, công sức vào việc mua hàng hố để bán q trình lưu thơng hàng hố nhằm mục đích sinh lợi * Theo đối tượng hàng hoá kinh doanh: - Kinh doanh hàng công nghiệp tiêu dùng: Là việc cá nhân hay tổ chức đầu tư tiền của, công sức mua bán mặt hàng dệt, bách hoá phẩm, ngũ kim dân dụng, đồ điện, thực phẩm nhằm thu lợi nhuận - Kinh doanh hàng tư liệu sản xuất công nghiệp: Là việc cá nhân hay tổ chức đầu tư tiền công sức vào việc mua bán mặt hàng tư liệu sản xuất công nghiệp nhằm thu lợi nhuận - Kinh doanh hàng nông sản: Là việc cá nhân, tổ chức đầu tư tiền của, công sức vào việc mua bán sản phẩm ngành nông nghiệp, lâm nghiệp, chăn nuôi, thuỷ sản ngành công nghiệp chế biến như: lương thực, bông, dầu ăn, tơ, chè, dường, rau quả, thuốc lá, thuốc chữ bệnh… nhằm mục đích thu lợi nhuận - Kinh doanh hàng tư liệu sản xuất nông nghiệp: Là việc cá nhân, tổ chức đầu tư tiền công sức vào việc mua bán mặt hàng tư liệu sản xuất nông nghiệp nhằm thu lợi nhuận * Theo đặc điểm hàng hoá kinh doanh - Kinh doanh hàng hoá hữu hình: Là đầu tư tiền của, cơng sức cá nhân hay tổ chức vào việc mua hàng hố để bán lại hàng hố nhằm kiếm lợi nhuận - Kinh doanh dịch vụ: Là đầu tư tiền của, công sức cá nhân hay tổ chức vào lĩnh vực mua bán dịch vụ để tìm kiếm lợi nhuận * Theo phạm vi lãnh thổ Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại - Kinh doanh hàng hoá nước (Thương mại nước): Là hình thức mua bán hàng hố, dịch vụ cá nhân, tập thể, doanh nghiệp nước với nhằm thu lợi nhuận - Kinh doanh hàng hố với nước ngồi (Ngoại thương): Là hình thức mua bán hàng hoá, dịch vụ cá nhân, tập thể, doanh nghiệp nước ta với nước nhằm thu lợi nhuận Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp Có tiêu: 3.1 Lượng hàng hoá bán kỳ Lượng hàng hoá bán kỳ lượng hàng hoá chuyển quyền sở hữu từ đơn vị bán sang đơn vị mua mức bán hàng xác định T = A + (DĐK - DCK ) Trong đó: T: Lượng hàng hoá bán kỳ Q: Lượng hàng hoá thu gom DĐK: Lượng hàng hoá trữ đầu kỳ DCK: Lượng hàng hoá dự trữ cuối kỳ So sánh hàng T −T hoá bán ký với kỳ trước %T= T1 x 100 Trong T1: Lượng hàng hoá bán kỳ trước 3.2 Doanh số bán kỳ Là biểu tiền lượng hàng hoá bán kỳ Doanh số n bán xác định theo công thức: Doanh số bán = Trong đó: ∑ i =1 Qi Gi PC: Giá bán hàng hoá, dịch vụ thứ i Qi: Lượng hàng hoá, dịch vụ thứ i n: Chủng loại hàng hoá hay dịch vụ Tỉ lệ % doanh số bán so với trước xác định Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Dsố bán hàng kỳ - Dsố bán hàng kỳ trước % Doanh số bán = x100 3.3 Chi phí kinh doanhDoanh kỳ: số bán hàng kỳ trước Chi phí kinh doanh chi phí lưu thơng biểu tiền chi phí lao động xã hội cần thiết q trình lưu thơng nhằm đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng - Tổng chi phí kinh doanh: F = Z fi Trong đó: F: Là tổng chi phí kinh doanh doanh nghiệp fi: Là tổng khoản mục chi phí thứ i - Chỉ tiêu tỉ lệ phí: F Y = DS x 100% Trong đó: Y: Là tỷ lệ phí F: Tổng số chi phí kinh doanh DS: Là doanh số bán - Chỉ tiêu giảm mức chi phí kinh doanh H = Y - Y1 Trong đó: H: Là tiêu giảm mức phí Y1: Là tỷ lệ phí kỳ kế hoạch Y0: Là tỷ lệ phí kỳ báo cáo - Chỉ tiêu giảm nhịp độ chi phí doanh nghiệp (H’) Y 0−Y H’ = Y0 x 100% 3.4 Chỉ tiêu lợi nhuận: Lợi nhuận phần giá trị thặng dư mà doanh nghiệp thu từ hoạt động kinh doanh Chỉ tiêu lợi nhuận xác định: Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Lợi nhuận = Doanh thu - chi phí - Tỷ suất lợi nhuận tính theo phương pháp sau: Tổng lợi nhuận P1 = x100% Doanh số bán thực Tổng lợi nhuận P2 = x100% Tổng vốn kinh doanh Tổng lợi nhuận P3 = x100% Tổng chi phí kinh doanh 3.5 Năng suất lao động: Năng suất lao động kinh doanh thương mại mức luân chuyển bình quân nhân viên kinh doanh (hoặc trực tiếp kinh doanh) đơn vị thời gian Có nhiều cách xác định lao động tính bằng: W= DS LĐbq Trong đó: W: Năng suất lao động tính giá trị: DS: Là doanh số thực kỳ LĐbq: Là tổng số lao động bình quân: - Năng suất lao động tính theo thu nhập: W= M LĐbq Trong đó: M tổng thu nhập (lãi gộp) doanh nghiệp thương mại 3.6 Hiệu sử dụng vốn Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Vốn biểu đồng tiền tất tài sản (hiện vật, tiền quyền sở hữu công nghiệp) mà doanh nghiệp dùng hoạt động kinh doanh vốn hoạt động kinh doanh gồm vốn cố định vốn lưu động + Vốn cố định: Tỷ lệ vốn cố định = VCĐ Tổng VCĐ + Vốn lưu động: Số lần chu chuyển vốn lưu động kỳ K= DS Vbq Trong đó: K: Là số vịng quay vốn lưu động kỳ DS: Là doanh số thực kỳ doanh nghiệp (doanh thu) Vbq: Là mức vốn lưu động bình quân doanh nghiệp - Số ngày vòng quay: C= T K Trong đó: C: số ngày cần thiết để thực vòng quay vốn lưu động T: Là số thời gian theo lịch kỳ - Số vốn lưu động tiết kiệm được: B= K1 - K2 x Vbq1 K0 Trong đó: B : Là số vốn lưu động thực K0 : Là vòng quay vốn lưu động kỳ kế hoạch K1 : Là số vòng quay vốn lưu động Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Vbq1: Là mức vốn bình quân kỳ kế hoạch 3.7 Chỉ tiêu nộp ngân sách nhà nước Nộp ngân sách nhà nước nghĩa vụ doanh nghiệp nhà nước Chỉ tiêu phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tình hình sử dụng vốn kinh doanh Thơng qua tiêu nộp ngân sách nhà nước thấy phần kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thể qua: - Doanh thu - Vốn kinh doanh doanh nghiệp nhà nước cấp - Lợi nhuận doanh nghiệp đạt III CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NĨI CHUNG VÀ CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT Á NÓI RIÊNG Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh quan tâm đến tồn phát triển kinh doanh khâu doanh nghiệp, dù muốn hoạt động lĩnh vực trước tiên cần phải làm để doanh nghiệp tồn ? Sau phát triển? Chính điều địi hỏi doanh nghiệp phải có phương hướng kinh doanh phù hợp với tình hình doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường doanh nghiệp phải thích nghi với mơi trường kinh doanh ln thay đổi doanh nghiệp Bởi mơi trường kinh doanh yếu tố, lực lượng, thể chế nằm bên ngồi doanh nghiệp mà nhà quản trị khơng kiểm soát được, chúng lại ảnh hưởng đến hoạt động kết hoạt động doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần nhận biết hai yếu tố phân tích ảnh hưởng mơi trường.Thứ tính phức tạp môi trường đặc trưng loạt yếu tố có ảnh hưởng đến nỗ lực doanh nghiệp Mơi trường phức tạp khó đưa định hữu hiệu, thứ hai tính động mơi trường, bao hàm mức độ biến đổi điều kiện môi trường liên quan Trong mơi trường ổn định, mức độ biến đổi tương đối Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại thấp dự đốn mơi trường động đặc trưng thay đổi diễn nhanh chóng khó mà dự báo trước Do đó, ta thấy mơi trường đưa lại cho doanh nghiệp tác động tiêu cực thuận lợi sau: + Một mặt, yếu tố ràng buộc mơi trường đè nặng lên doanh nghiệp Vì cần có khả thích ứng, khơng hoạt động doanh nghiệp bị sa sút, chí ngừng hồn tồn + Mặt khác, mơi trường tạo hội thuận lợi cho doanh nghiệp biết nắm lấy chúng Việc phải xác định hiểu rõ điều kiện môi trường liên quan để làm rõ yếu tố mơi trường có nhiều khả ảnh hưởng đến việc định doanh nghiệp Vì vậy, nghiên cứu vấn đề người có cách tiếp cận khác chia mức độ khác ảnh hưởng môi trường kinh doanh thứ bậc khác nhau: vĩ mô/vi mô, trực tiếp/gián tiếp, khách quán/chủ quan, bên trong/bên doanh nghiệp tác động liên tục đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo xu hướng khác nhau, vừa tạo hội, vừa hạn chế khả thực mục tiêu doanh nghiệp Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến tất ngành kinh doanh, không thiết phải theo cách định Các nhân tố thuộc môi trường doanh nghiệp kiểm sốt được, tác động liên tục đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo xu hướng khác nhau, vừa tạo hội vừa hạn chế khả thực mục tiêu doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh đòi hỏi phải thường xuyên nắm bắt nhân tố này, xu hướng vận động tác động nhân tố lên toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô bao gồm u tố trị, luật pháp, văn hố xã hội, công nghệ kỹ thuật, kinh tế, điều kiện tự nhiên, sở hạ tầng quan hệ kinh tế Đây yếu tố mà doanh nghiệp kiểm sốt được, đồng thời có tác động chung đến tất doanh nghiệp Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại thị trường Mỗi yếu tố mơi trường vĩ mơ nói ảnh hưởng đến tổ chức cách độc lập liên kết với yếu tố khác Nghiên cứu yếu tố doanh nghiệp khơng nhằm để điều khiển theo ý kiến mà tạo khả thích ứng cách tốt với xu hướng vận động giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp trực diện với ? 1.1 Yếu tố trị pháp luật Các yếu tố thuộc mơi trường trị pháp luật tác động mạnh mẽ đến việc hình thành khai thác hội kinh doanh thực mục tiêu doanh nghiệp Sự ổn định trị tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh, thay đổi trị gây ảnh hưởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp kìm hãm phát triển doanh nghiệp khác Hệ thống pháp luật hoàn thiện nghiêm minh thực thi pháp luật tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, tránh tình trạng gian lận, bn lậu Mức độ ổn định trị luật pháp quốc gia cho phép doanh nghiệp đánh giá mức độ rủi ro môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến doanh nghiệp ? Nghiên cứu yếu tố trị luật pháp yêu cầu thiếu doanh nghiệp tham gia vào thị trường Khi nghiên cứu yếu tố trị luật pháp, doanh nghiệp cần lưu ý: + Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển kinh tế xã hội + Chương trình, kế hoạch triển khai thực quan điểm, mục tiêu Chính phủ khả điều hành Chính phủ + Mức độ ổn định trị xã hội + Thái độ phản ứng tổ chức xã hội, nhà phê bình xã hội + Thái độ phản ứng dân chúng (người tiêu thụ) + Hệ thống pháp luật với mức độ hoàn thiện hiệu lực thực luật pháp đời sống kinh tế xã hội Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Ngành điện ngành kinh tế - kỹ thuật quan trọng đất nước Sự nghiệp CNH-HĐH đất nước phụ thuộc định vào phát triển ngành điện quốc gia Ngành điện giữ vai trị vị trí quan trọng kinh tế quốc dân, góp phần cải thiện đời sống nhân dân, ổn định tình hình trị xã hội, thực tốt mục tiêu định hướng phát triển xã hội, thực tốt mục tiêu định hướng phát triển xã hội chủ nghĩa Trong năm qua nhà nước có ưu tiên cho cơng nghiệp phát triển Đặc biệt cơng ty lại có ảnh hưởng lớn đến sách phát triển nước ta Bởi nhà nước có sách cơng nghiệp hoá đại hoá đất nước để phát triển mạng lưới quốc gia, đưa điện đến vùng sâu vùng xa, vùng miền núi nhu cầu VTTB điện ngày tăng Nghị Đại hội IX Đảng xác định: Điện phải trước bước có sách thoả đáng việc đa dạng hố phương thức đầu tư kinh doanh Ngoài Thủ tướng Chính phủ sớm phê duyệt quy hoạch phát triển điện lực Việt Nam giai đoạn 2001 - 2010 có xét triển vọng đến 2020 Vì tạo hội cho Cơng ty thuộc ngành điện nói chung Cơng ty TNHH thương mại Việt Á nói riêng có điều kiện mở rộng quy mơ sản xuất kinh doanh thơng qua sách hỗ trợ Nhà nước Trong Nghị TW3 nêu Nhà nước độc quyền khâu truyền tải, phân phối, đầu tư nguồn nên đa dạng tích cực huy động nguồn vốn, nguồn lực nước Do để đáp ứng nhu cầu nước Việt Á đầu tư ngày cao vào việc nghiên cứu sản xuất sản phẩm thiết bị điện, tiến tới thay phụ kiện phải nhập khẩu, nâng cao doanh số bán hàng Công ty đạt 109518 triệu đồng Nhờ có ổn định tình hình trị nước hệ thống luật pháp ngày hồn thiện sản phẩm vật tư thiết bị điện mà Việt Á sản xuất kinh doanh ngày uy tín thị trường nước nước 2.2 Yếu tố kinh tế Yếu tố quan trọng môi trường tác động đến hội kinh doanh doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho việc xâm nhập mở rộng thị trường cho doanh nghiệp Sự phát triển ngành kinh tế Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại quốc dân có tác động tới thay đổi chiều hướng phát triển doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế bao gồm: - Hoạt động ngoại thương: Xu hướng mở/đóng cửa kinh tế có ảnh hưởng hội phát triển doanh nghiệp, điều kiện cạnh tranh, khả sử dụng ưu quốc gia công nghệ, nguồn vốn, hàng hố mở rộng quy mơ hoạt động - Lạm phát khả điều khiển lạm phát ảnh hưởng đến hiệu thực, thu nhập, tích luỹ kích thích kìm hãm tăng trưởng, xu hướng đầu tư, xu hướng tiêu dùng - Sự thay đổi cấu kinh tế ảnh hưởng đến vị trí, vai trò xu hướng phát triển ngành hàng kinh tế kéo theo thay đổi chiều hướng phát triển doanh nghiệp - Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Thể xu hướng phát triển chung kinh tế liên quan đến khả mở rộng hay thu hẹp quy mô kinh doanh cuả doanh nghiệp - Tiềm kinh tế phản ảnh nguồn lực mà doanh nghiệp huy động chất lượng như: tài nguyên, người, vị trí địa lý Tất yếu tố nàu có thay đổi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải động việc kinh doanh thích ứng với tác động yếu tố kinh tế Đồng thời phải có kế hoạch cụ thể, có dự tốn tương lai để chủ động việc kinh doanh Năm 1998, kinh tế Châu Á bị khủng hoảng, lạm phát tăng cao, có lãnh đạo động Ban giám đốc lao động nhiệt tình sáng tạo CBCNV Công ty Việt Á bước vượt qua khó khăn để đạt mức lợi nhuận 136,68 triệu đồng, khẳng định vị trí điều kiện kinh tế đất nước chuyển dần sang chế thị trường Địi hỏi cơng ty phải động hơn, nhanh nhạy trước hoàn cảnh đầy biến động Do có dự mở cửa kinh tế đất nước, hoạt động thông thoáng kinh tế thị trường mà Việt Á phép xuất nhập vật tư thiết bị điện, ký trực tiếp dự án xuất khẩu, Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại hợp đồng ngoại tệ với Cơng ty nước ngồi (như 3M, Alstom, Siemns, Schnider, ABB, Seonlelectrie ) có tư cách pháp nhân để tham gia đấu thầu dự án vay vốn ngân hàng đấu thầu dự án quốc tế Nền kinh tế ngày phát triển, cơng trình điện lớn Tun Quang khởi công vào tháng 10/2002, khu công nghiệp, khu chế suất xây dựng nhiều Vì Việt Á phải nâng cao uy tín việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá chủng loại hàng hoá để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng khó tính Cụ thể năm 2002, Công ty giao nhận 300 lô hàng khác nhau, số hợp đồng thương mại chủ yếu (chiếm 60%) hợp đồng xuất chỗ Công ty đem số lợi nhuận triệu USD cho đất nước Những năm gần đây, xác định mạnh mình, Cơng ty tập trung vào sản xuất kinh doanh vật tư thiết bị điện Đây mặt hàng có nhu cầu cao năm tới lưới điện tỉnh thành phố nước phát triển mạnh, phụ tải gia tăng nhanh đồng miền núi cần nhiều máy biến áp loại Vì Cơng ty cung cấp sản phẩm cho 300 khách hàng nước, Công ty thực tốt công tác quản lý để hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao Vì chi phí quản lý lao động giảm xuống 1.3 Các yếu tố văn hoá - xã hội Yếu tố văn hố xã hội ln bao quanh doanh nghiệp khách hàng có ảnh hưởng lớn tới khách hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, yếu tố hình thành tâm lý thị hiếu người tiêu dùng đặc điểm thị trường doanh nghiệp Thông qua yếu tố cho phép doanh nghiệp hiểu biết mức độ khác đối tượng phục vụ, qua lựa chọn phương thức kinh doanh cho phù hợp + Thu thập có ảnh hưởng đến lựa chọn loại sản phẩm chất lượng đáp ứng + Nghề nghiệp tầng lớp xã hội tác động đến quan điểm cách thức ứng xử thị trường + Các yếu tố dân tộc, văn hoá phản ánh quan điểm cách thức sử dụng sản phẩm, điều vừa u cầu đáp ứng tình hình riêng biệt vừa tạo hội đa dạng hoá khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại + Dân số: ảnh hưởng lớn đến dung lượng thị trường, thông thường dân số đơng quy mơ thị trường lớn, nhu cầu sản phẩm hàng hoá cao, doanh nghiệp có nhiều hội kinh doanh Do thiết bị điện sản phẩm ngành công nghiệp nên nhu cầu loại sản phẩm phần lớn đơn vị, quan lớn Các đơn vị có nhu cầu sản phẩm mang tính chiến lược cán cấp cao đơn vị định phù hợp yếu tố kinh tế, kỹ thuật đơn vị với phát triển thời đại Việt Nam nước đơng dân cư mà lại có đòi hỏi xây dựng đổi sở hạ tầng- Việt Á nắm bắt nhu cầu ngày đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thiết bị điện cách cung ứng kịp thời, đầy đủ tốt yêu cầu, đòi hỏi khách hàng 1.4 Yếu tố kỹ thuật công nghệ Yếu tố kỹ thuật công nghệ phản ánh yêu cầu đổi công nghệ thiết bị khả sản xuất sản phẩm với chất lượng khác nhau, suất lao động khả cạnh tranh Yếu tố công nghệ làm sở cho việc tạo sản phẩm mới, tác động vào tiêu thụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp; yếu tố công nghệ, kỹ thuật tác động đến sở vật chất kỹ thuật kinh tế quốc dân Yếu tố cơng nghệ cơng nghiệp phát triển ảnh hưởng đến lĩnh vực đời sống xã hội, công nghiệp làm tăng suất lao động, giảm hao hụt, tận dụng nguyên vật liệu giúp hạ giá thành sản phẩm Càng ngày việc ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất cao, đòi hỏi kinh tế đội ngũ CBCNV Việt Á phải có trình độ nghiệp vụ kỹ thuật cao đáp ứng nhu cầu đặt Khi có thay đổi yếu tố tác động trực tiếp tới ngành điện nói chung Việt Á nói riêng làm cho Việt Á phải trang bị đổi mới, đồng thời đội ngũ công nhân phải đào tạo thêm để nâng cao kỹ thuật, ảnh hưởng tới quy trình, kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao trình độ cơng nghệ Việt Á đầu tư nhiều cho thiết bị cơng nghệ sản xuất hồn thiện vật tư thiết bị điện cho phù hợp Công ty triển khai trương trình đổi thiết bị chế quản lý để Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại sản phẩm đạt tiêu chuẩn, cấp giấy chứng nhận hợp chuẩn quốc gia, đồng thời thực chương trình quản lý chất lượng ISO 9001, liên kết với số cơng ty nước ngồi Mỹ, Thuỵ điển, Pháp, Hungary Để tranh thủ hỗ trợ kỹ thuật, công nghệ Cụ thể hoạt động kinh doanh Việt Á thiết kế cho dự án chào thầu chào hàng 250 (dự án) năm 2002 tăng 30% so với năm 2001, tổ chức khoá đào tạo vận hành, hướng dẫn lắp đặt thiết bị cho khách hàng, ổn định phát triển việc tự thiết kế nhị thứ tủ bảng trạm Công nghệ thông tin Việt Á đưa vào hoạt động tất lĩnh vực hoạt động Công ty sử dụng công tác thiết kế, công tác quản lý giao dịch với bạn hàng Việc tính tốn, thiết kế lập vẽ, vẽ chế tạo thực máy vi tính, nhanh, đỡ lầm lẫn, rút ngắn thời gian giao hàng, đáp ứng cách nhanh yêu cầu đa dạng thị trường - điều khó khăn thực theo cách truyền thống 1.5 Điều kiện tự nhiên sở hạ tầng Các yếu tố điều kiện tự nhiên khí hậu, thời tiết ảnh hưởng đến chu kỳ sản xuất kinh doanh khu vực ảnh hưởng đến hoạt động dự trữ, bảo quản vật tư hàng hoá Đối với sở hạ tầng kỹ thuật, điều kiện phục vụ cho sản xuất kinh doanh mặt tạo sở cho kinh doanh thuận lợi khai thác sở hạ tầng sẵn có kinh tế, mặt khác hạn chế khả đầu tư, phát triển kinh doanh, đặc biệt với Việt Á ảnh hưởng lớn đến trình vận chuyển, lắp đặt thiết bị điện Môi trường vi mô Môi trường vi mô xác định ngành cụ thể, với tất hãng ngành chịu ảnh hưởng mơi trường vi mơ ngành Các yếu tố thuộc môi trường yếu tố thuộc tiềm lực doanh nghiệp mà doanh nghiệp kiểm sốt mức độ đó, yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mà doanh nghiệp kiểm sốt mức độ sử dụng để khai thác hội kinh doanh Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Các yếu tố thuộc môi trường vi mô bao gồm: Khách hàng, người cung ứng, đối thủ cạnh tranh yếu tố thuộc tiềm doanh nghiệp ảnh hưởng chung yếu tố thường thực phải chấp nhận tất doanh nghiệp để kinh doanh có hiệu phải phân tích yếu tố chủ yếu hiểu biết yếu tố giúp doanh nghiệp nhận mặt mạnh mặt yếu liên quan đến hội nguy mà ngành kinh doanh phải gặp 2.1 Yếu tố khách hàng Khách hàng người có nhu cầu khả tốn sản phẩm hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh Khách hàng nhân tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp kinh tế thị trường Khách hàng có nhu cầu phong phú đa dạng Hiện Cơng ty có loại khách hàng sau: - Khách hàng người tiêu dùng: Đây lầ khách hàng đến mua sản phẩm trực tiếp Công ty dùng khách hàng mua vỏ hộp công tơ, công tơ điện với số lượng chiếm tỷ lệ nhỏ tổng doanh thu Công ty - Khách hàng người tiêu dùng sản phẩm: Khách hàng chủ yếu công ty điện lực nước công ty xây lắp điện Đây loại khách hàng chủ yếu họ mua hàng với khối lượng giá trị lớn, nhiều chủng loại Hình thức mua bán công ty là: + Công ty làm việc trực tiếp với đơn vị khác có nhu cầu VTTB điện + Ký với công ty điện lực 1,2,3, điện lực Đà Nẵng, Điện lực Hải Phòng, Điện lực Hà Nội,và điện lực khác nước Phương thức thực theo hai cách: Thứ nhất, ký hợp đồng cung cấp sản phẩm trực tiếp với Công ty điện lực tên sau sở điện lực tỉnh phân chia thành đợt đến trực tiếp giao hàng với Công ty toán tiền chuyển khoản Với cá loại khách hàng Công ty chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại phẩm, thời gian số lượng giao hàng Ngồi điện lực xa Cơng ty vận chuyển vào tạm nơi Cơng ty điện lực phải chịu chi phí vận chuyển Với khách tỷ phần Công ty chiếm 60 - 70% Thứ hai, gọi thầu: Được thực với cơng trình mà nhà thầu địi hỏi tổ chức đấu thầu quốc tế để chọn nhà cung ứng sản phẩm VTTB điện phù hợp với khuôn khổ dự án cho phép Với phương thức Công ty phải xem xét nghiên cứu hồ sơ mời thầu khả mà tham dự khơng Nếu Cơng ty tiến hành thủ tục làm hồ sơ dự thầu theo qui định nhà mời thầu Các nhà mời thầu đấu thầu theo thể thức đấu thầu quốc tế Xét góc độ hầu hết gói thầu quốc tế nước ngành điện Công ty xây lắp Việt Á giành thắng lợi Cơng ty có uy tín thị trường VTTB điện với sản phẩm, dịch vụ đạt chất lượng cao - Khách hàng quốc tế: Đây bạn hàng mua sử dụng sản phẩm Công ty cho cơng trình xây dựng ngồi nước: Hình thức mua bán thơng qua việc xuất trực tiếp sang nước như: Lào, Campuchia, Đài Loan Loại hình Cơng ty cịn tiêu thụ ít, chiếm tỷ lệ khơng đáng kể tổng doanh thu bán Công ty 2.2 Đối thủ cạnh tranh Bao gồm nhà sản xuất, kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm có khả thay Cạnh tranh xác định động lực thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường với nguyên tắc hoàn thiện, thoả mãn nhu cầu tốt hiệu người thắng, tồn phát triển, ngược lại bị đẩy lùi khỏi thị trường Duy trì cạnh tranh bình đẳng luật nhiệm vụ Chính phủ Trong điều kiện vừa mở hội để doanh nghiệp kiến tạo hoạt động mình, vừa yêu cầu doanh nghiệp phải ln vươn lên phía trước "Vượt qua đối thủ" Điều kiện để cạnh tranh thành phần tham gia Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại vào trình hoạt động kinh doanh để “vượt lên phía trước" tạo mơi trường cạnh tranh kinh tế Các doanh nghiệp cần xác định cho chiến lược cạnh tranh hoàn hảo để giúp cho doanh nghiệp nâng cao hoạt động phục vụ khách hàng tốt hơn, nâng cao tính động ln tình trạng bị đẩy lùi Đối thủ Công ty TNHH thương mại Việt Á Cơng ty thuộc ngành điện (đặc biệt Công ty thuộc Tổng công ty điện lực Việt Nam), công ty liên doanh, hàng không rõ nguồn gốc Tuy nhiên, theo số chuyên gia, thị trường thiết bị điện khu vực Đông Nam Á bí đầu ra, Thái Lan vốn nước xuất nhiều mặt hàng sản xuất bị co lại, số Công ty lớn phải đóng cửa Thực trạng khơng gây khó khăn cho doanh nghiệp nước nói chung Việt Á tránh khỏi điều hàng ngoại ùa vào cạnh tranh khốc liệt Rồi đây, với việc xoá bỏ bước hàng rào thuế quan ước khu vực, vấn đề trở lên cấp bách Việt Á Khơng có tầm nhìn xa, khơng phát huy tính tự chủ khâu sản xuất kinh doanh, linh hoạt, động, sáng tạo khó có may tồn phát triển 2.3 Người cung ứng Đó doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngồi nước mà cung cấp hàng hố cho doanh nghiệp, người cung ứng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khơng phải nhỏ, điều thể việc thực hợp đồng cung ứng, độ tin cậy chất lượng hàng hoá, giá cả, thời gian,địa điểm theo yêu cầu Với Việt Á nguyên liệu,thiết bị nhập từ hãng uy tín giới như: Nhóm nước G 7, Úc, Mỹ nước Bắc Âu lắp ráp dây truyền công nghệ tiên tiến nhập từ Nhật Bản, Hoa Kỳ Trong năm 2002 Việt Á kí nhập trực tiếp 150 hợp đồng với nhà cung cấp 20 nước giới, tăng 40% Nhưng nguồn chủ yếu nhập ngoại thiết bị phụ thuộc lớn vào Công ty nước ngồi nên dẫn đến tình trạng mua thiếu, mua thừa không chủ động kiểm tra số lượng, chủng loại VTTB cần mua 2.4 Các yếu tố thuộc tiềm doanh nghiệp Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Tiềm doanh nghiệp phản ánh thực lực doanh nghiệp thị trường đánh giá tiềm cho phép doanh nghiệp xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh đắn đồng thời tận dụng hội kinh doanh mang lại hiệu cao Các yếu tố thuộc tiềm doanh nghiệp bao gồm: Sức mạnh tài chính, tiềm người, tài sản vơ hình, trình độ tổ chức quản lý, trình độ trang thiết bị cơng nghệ, sở vật chất, đắn mục tiêu kinh doanh khả kiểm soát trình thực mục tiêu + Sức mạnh tài thể tổng nguồn vốn (bao gồm vốn chủ sở hữu, vốn huy động) mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh, khả quản lý có hiệu nguồn vốn kinh doanh Sức mạnh, tài thể khả trả nợ ngắn hạn, dài hạn, tỉ lệ khả sinh lời doanh nghiệp + Tiềm người: Thể kiến thức, kinh nghiệm có khả đáp ứng cao yêu cầu doanh nghiệp, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, đội ngũ cán doanh nghiệp trung thành hướng doanh nghiệp có khả chun mơn hố cao, lao động giỏi có khả đồn kết, động biết tận dụng khai thác hội kinh doanh + Tiềm lực vơ hình: Là yếu tố tạo nên lực doanh nghiệp thị trường, tiềm lực vơ hình thể khả ảnh hưởng đến lựa chọn, chấp nhận định mua hàng khách hàng Trong mối quan hệ thương mại yếu tố tiềm lực vơ hình tạo điều kiện thuận lợi cho công tác mua hàng, tạo nguồn khả cạnh tranh thu hút khách hàng mở rộng thị trường kinh doanh tiềm lực vơ hình doanh nghiệp hình ảnh uy tín doanh nghiệp thị trường hay mức độ tiếng nhãn hiệu, hay khả giao tiếp uy tín người lãnh đạo mối quan hệ xã hội + Vị trí địa lí, sở vật chất doanh nghiệp cho phép doanh nghiệp thu hút ý khách hàng, thuận tiện cho cung cấp thu mua hay thực hoạt động dự trữ, sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp thể nguồn tài sản cố định mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh bao gồm Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại văn phòng, nhà xưởng, thiết bị chuyên dùng Điều thể mạnh doanh nghiệp, quy mô kinh doanh lợi kinh doanh Đối với Việt Á Cơng ty tư nhân nên khơng có ưu đãi Nhà nước, nguồn vốn kinh doanh Công ty vốn góp thành viên hội đồng quản trị nên nhiều hạn chế Việt Á ln mong giúp đỡ họ từ phía Nhà nước thông qua đầu tư kỹ thuật, tiền vốn tranh thủ phối hợp doanh nghiệp nước Tuy thành lập Việt Á có sở vật chất tốt, trình độ CBCNV cao, thái độ, phong cách làm việc họ có tinh thần trách nhiệm lớn Những cán đào tạo quy trường đại học thuộc khối kinh tế, có lực nhiệt tình cơng việc, sản phẩm Cơng ty tiến hành thủ tục đăng lý bảo hộ nhãn hiệu số nước khu vực để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tăng thêm uy tín cho sản phẩm Cơng ty cho Công ty Trong kinh tế thị trường, hoạt động kinh doanh thương mại Cơng ty góp phần đặc lực vào việc cân đối đối cung cầu, phát triển sản xuất mở rộng lưu thông, ổn định đời sống xã hội, hoạt động kinh doanh có hiệu góp vào nguồn thu ngân sách Nhà nước Cho nên đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Cơng ty quan trọng, giải nhiều mặt Công ty với thị trường Nhà nước Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại tức doanh nghiệp có biện pháp sách sản phẩm dịch vụ liên quan bán sản phẩm để thúc đẩy kinh doanh phát triển.Đẩy nhanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại có vai trị lớn doanh nghiệp Nhà nước Việt Á Công ty thành lập kinh tế nước ta chuyển sang kinh tế thị trường sang kinh tế thị trường doanh nghiệp tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phấn đấu vươn tới đích cao thành đạt, điều hoạt động kinh doanh Việt Á tìm mà thị trường cần mà Cơng ty lại có tiềm lực khả đáp ứng tốt Vì đẩy mạnh hoạt động Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại kinh doanh cở doanh nghiệp thương mại nói chung Việt Á nói riêng quan trọng, định tồn hay phá sản doanh nghiệp Công ty đẩy mạnh hoạt động kinh doanh nhiều hình thức khác chẳng hạn Cơng ty phải tự chủ việc tìm kiếm nguồn hàng thị trường tiêu thụ CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT Á -I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT Á Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Thương mại Việt Á Công ty TNHH Thương Mại Việt Á thành lập theo định Uỷ ban kế hoạnh TP Hà Nội số 2117/ GP-UB ngày 20 tháng 10 năm 1995 Việt Á đời đất nước bước sang thời kỳ đổi mới, kinh tế Châu Á bị khủng hoảng, cạnh tranh nước quốc tế vơ khốc liệt Việt Á chọn cho đường lên lấy chất lượng uy tín làm đầu để cung cấp VTTB điện cho công trình lưới điện mang tính quốc gia Năm 1995, Cơng ty TNHH Thương mại Việt Á thành lập có trụ sở giao dịch nhà 17-M13 Láng Thượng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Với ngành nghề kinh doanh chủ yếu là: “ buôn bán hàng tư liệu sản xuất, đại lý mua bán vật tư, ký gửi hàng hố ” Năm 1998, Cơng ty thay đổi kinh doanh lần thứ nhất, với ngành nghề kinh doanh bổ sung thêm là: “Sản xuất, lắp ráp vật liệu, thiết bị điện, điện tử, sản xuất gia công sản phẩm khí” Năm 2000, Cơng ty thay đổi kinh doanh lần thứ với ngành nghề bổ sung là: “Tư vấn, thiết kế kỹ thuật máy móc thiết bị điện, xây dựng dân dụng, công nghiệp, thuỷ lợi, Bưu Viễn thơng, xây lắp cơng trình điện đến 35 KV” Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Ngày 20/11/2001, Công ty đăng ký thay đổi kinh doanh kèm theo chứng nhận đăng ký thay đổi bao gồm nội dung sau: Tên Công ty: Công ty TNHH Thương mại Việt Á Tên giao dịch tiếng anh là: VIET A CO.,LTD Giấy chứng nhận đăng ký số: 050372, ngày 20/11/2001 Vốn điều lệ 15 tỷ đồng Địa trụ sở chính: Số 43 - Lơ X2 phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội Với nhà máy thiết bị điện : km 29, phố Nối, Hưng n Ngồi cịn có chi nhánh văn phịng đại diện đặt TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Hải Phòng, Hungari Cho tới tổng số vốn điều lệ Công ty lên tới khoảng 25 tỷ đồng, số CB.CNV Công ty 350 người với mức lương trung bình từ triệu tới 3,5 triệu đồng/1 tháng Kim ngạch buôn bán hàng năm tăng nhanh đạt 50 tỷ đồng/1 năm Qua kinh nghiệm thực tiễn, Ban lãnh đạo Công ty mà đặc biệt bà Tổng giám đốc kiêm Chủ tịch Hội đồng quản trị nhìn thấy tiềm thị trường lớn Việt Nam - thị trường cung cấp VTTB điện cho ngành Điện lực Tuy nhiên cần thấy dừng lại việc cung cấp số mặt hàng thơng thường cho ngành Điện lực Việt Nam có số lượng tương đối cửa hàng hay doanh nghiệp Nhà nước tư nhân chuyên lĩnh vực Do đó, Ban lãnh đạo Công ty tới định vô táo bạo mở rộng mạng lưới kinh doanh, cung cấp VTTB điện có đặc tính kỹ thuật cao bước vào sản xuất, lắp ráp loại tủ điện hay trạm biến áp Qua nhiều khó khăn ban đầu, Việt Á trở thành nhà thầu tên tuổi bên cạnh nhà thầu nước cung cấp VTTB điện cho dự án lưới điện quốc gia Tổng Công ty Điện Lực Việt Nam mời thầu Với tốc độ phát triển ngày nhanh, Công ty Việt Á không ngừng tự đổi hoàn chỉnh cấu tổ chức nhân sự, BVQI (Viện chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn quốc tế) QUACERT (Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Việt Nam) cấp chứng chất lượng ISO 9001 Các Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại phận, phòng ban Việt Á ngày chấn chỉnh cho phù hợp với chức nhiệm vụ riêng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh Chức Công ty Việt Á Là Công ty chuyên sản xuất kinh doanh lĩnh vực công nghiệp điện năng, quan điểm Việt Á hoạt động mang tính nhân bản, uy tín chất lượng làm đầu Đây Công ty cịn trẻ tập trung nhiều trí tuệ, lực kinh nghiệm quản lý nước phát triển áp dụng có điều chỉnh phù hợp với kinh tế Việt Nam Việt Á có số chức cụ thể sau đây: + Cung cấp VTTB, điện tử có nguồn gốc nước nước phục vụ ngành Điện lực + Sản xuất, lắp ráp vật liệu, thiết bị điện, điện tử + Sản xuất gia cơng sản phẩm khí + Tư vấn thiết kế kỹ thuật máy móc, xây dựng dân dụng, cơng nghiệp, thuỷ lợi, Bưu Viễn thơng + Xây lắp cơng trình điện đến 500 KV Nhiệm vụ quyền hạn công ty Căn vào luật Việt Nam số 13/1999/QH 10 nước Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam thơng qua ngày 12/6/1999 Công ty TNHH Thương mại Việt đơn vị kinh tế hoạt động theo luật doanh nghiệp nước CHXHCN Việt Nam, sử dụng dấu riêng theo quy định pháp luật Công ty TNHH Thương mại Việt có quyền hạn nhiệm vụ sau: 3.1 Quyền hạn Công ty + Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh, tự tạo nguồn vốn, tự bù đắp chi phí, thực đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế theo quy định hành, tự chọn nghề quy mô kinh doanh + Cơng ty có quyền mở rộng hợp tác với tổ chức nước lĩnh vực kinh tế, khoa học kỹ thuật, tư vấn có quyền cử cán cơng tác nước theo nhu cầu kinh doanh Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại + Cơng ty có quyền tự chủ mặt quản lý kinh doanh, thực hợp đồng mà Cơng ty ký kết, có quyền chủ động kinh doanh, liên kết giao dịch đàm phán ký kết + Cơng ty có quyền chọn khách hàng, trực tiếp giao dịch, ký kết với khách hàng + Cơng ty có quyền vay vốn nước để phục vụ cho việc kinh doanh Công ty - Tuyển dụng thuê mướn lao động theo yêu cầu kinh doanh - Sử dụng ngoại tệ thu theo quy định Ngân hàng Nhà nước - Quyết định việc sử dụng phần thu nhập lại - Chủ động hoạt động kinh doanh đăng ký, luật pháp cho phép 3.2 Nhiệm vụ Công ty + Chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật Nhà nước Luật Doanh nghiệp Kinh doanh theo ngành nghề mà Cơng ty có khả theo quy định pháp luật hành + Kinh doanh điều kiện khả thu lợi nhuận cao nhằm tạo cơng ăn việc làm, thu nhập cho người lao động + Ưu tiên sử dụng lao động nước + Bảo đảm quyền lợi cho người lao động theo quy định luật Doanh nghiệp Tơn trọng quyền tổ chức Cơng đồn theo quy luật Cơng đồn + Bảo đảm chất lượng hàng hoá theo tiêu chuẩn đăng ký + Tuân thủ quy định Nhà nước bảo vệ môi trường, bảo vệ di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh trật tự an toàn xã hội + Ghi chép sổ sách kế toán theo quy định pháp luật + Nộp thuế thực nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật + Trích 5% lãi dòng hàng năm để lập quỹ dự trữ bắt buộc mức 20% vốn Điều lệ Cơng ty Các chế độ hoạt động tài Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Công ty TNHH Thương mại Việt đơn vị kinh tế hoạt động theo luật doanh nghiệp nước Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam, có tư cách pháp nhân, hạch tốn kinh tế độc lập, có tài khoản tiền Việt Nam Ngân hàng thuộc hệ thống ngân hàng Nhà nước Việt Nam, sử dụng dấu riêng theo quy định pháp luật Công ty hoạt động theo phương thức tự cân đối, tự trang trải chi phí; vốn ban đầu ban giám đốc Cơng ty đóng góp để phục vụ cho mục đích kinh doanh Cơng ty xây dựng kế hoạch tài sở xây dựng phương án kinh doanh năm, quý hội đồng quản trị đề Hàng tháng Cơng ty phải thực hạch tốn sở chứng từ gốc lập hệ thống lập hệ thống sổ sách kế toán lên bảng cân đối phát sinh hàng tháng, báo cáo tài gửi phòng tài vụ Trong hoạt động kinh doanh, Công ty chịu trách nhiệm số vốn, tài sản thuộc quyền sở hữu Cơng ty * Hạch tốn Cơng ty bao gồm: - Doanh thu: Là tồn khoản thu nhập từ hoạt động sản xuất kinh doanh, thương mại dịch vụ khoản khác tiền lý tài sản - Chi phí: bao gồm giá vốn hàng bán, lương, bảo hiểm, chi phí giao dịch khoản khác phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty - Nộp khoản nghĩa vụ cho ngân sách nhà nước Cơ cấu tổ chức máy hoạt động Công ty Căn vào chức nhiệm vụ, yêu cầu kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty mà máy tổ chức quản lý sau: Qua sơ đồ sau ta thấy Việt có cấu tổ chức tương đối hồn chỉnh với đầy đủ phịng ban liên quan, có nhiệm vụ chức cụ thể: Phòng Kế hoạch, phòng Kinh doanh, phòng Dự án, phòng Kỹ thuật, phòng Vật tư- XNK, phịng Kế tốn-Tài chính, phịng Tổ chức hành chính, Nhà máy, phịng cơng nghiệp Người lãnh đạo cao Chủ tịch Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại kiêm Tổng Giám Đốc, giúp việc cho TGĐ phó TGĐ phụ trách sản xuất - tài chính, kinh doanh, kỹ thuật - dự án Chính với cấu tổ chức gần giống với Doanh nghiệp Nhà nước ngành Điện Lực Như Việt ngày phát triển mở rộng hoạt động 5.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CƠNG TY KINH DOANH DỰ ÁN PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH KỸ THUẬT & NC PHÁT TRIỂN PHÓ GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT & TÀI VỤ VẬT TƯ XNK KẾ TOÁN TÀI VỤ CHỦ TỊCH/TGĐ PHÂN XƯỞNG SƠN – MẠ CÔNG NGHIỆP ĐẠI DIỆN LÃNH ĐẠO VỀ CHẤT LƯỢNG PHÓ GIÁM ĐỐC DỰ ÁN & KỸ THUẬT PHÂN XƯỞNG S X HÒM COMPOSIT TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHÂN XƯỞNG TỦ TRUNG, HẠ THẾ KẾ HOẠCH Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A PHÂN XƯỞNG THIẾT BỊ ĐIỆN NHÀ MÁY VEEF Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHÂN XƯỞNG TRẠM KIOSK Khoa Thương mại PHÂN XƯỞNG CƠ KHÍ 5.2 Cơ cấu máy Công ty 5.2.1 Chủ tịch kiêm tổng giám đốc Cơng ty Chủ tịch (TGĐ) người có quyền hành cao chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Ngồi việc xây dựng định hướng chiến lược phát triển, liên doanh liên kết, mở rộng thị trường, Chủ tịch Công ty đạo thực phương án kinh doanh, đạo tổ chức máy quản lý sản xuất, xem xét chế độ tiền lương, kỷ luật lao động, tuyên dương, khen thưởng, công tác đào tạo 5.2.2 Phó Tổng giám đốc kỹ thuật - dự án Phó TGĐ kỹ thuật - dự án người TGĐ bổ nhiệm, có nhiệm vụ kiểm sốt, đạo hoạt động phòng Kỹ thuật, phòng Dự án đồng thời chịu trách nhiệm giải quyết, kiểm soát vấn đề liên quan đến kỹ thuật tồn Cơng ty Phó TGĐ cịn người đại diện lãnh đạo Cơng ty chất lượng 5.2.3 Phó TGĐ sản xuất - tài vụ Phó TGĐ sản xuất - tài vụ người TGĐ uỷ quyền đạo điều hành sản xuất nhà máy, có chức tham mưu, giúp việc cho TGĐ công tác quy hoạch, kế hoạch, tổng hợp hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề liên quan đến tài kế tốn Cơng ty, báo cáo quyêt toán với Nhà nước, an ninh trật tự 5.2.4 Phó TGĐ kinh doanh Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Phó TGĐ kinh doanh người giúp TGĐ quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, nghiên cứu diễn biến thị trường cung cầu hàng hố mà Cơng ty kinh doanh, đưa dự báo xu hướng giá cả, phát triển mạng lưới bán hàng, tổ chức tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu mặt hàng Công ty, phát triển tốt mối quan hệ với khách hàng, nhà thầu Ngoài Phó TGĐ kinh doanh cịn điều hành phịng GNVC kho, thường xuyên kiểm tra hàng tồn kho, đánh giá nhu cầu thị trường để có kế hoạch mua sắm hay giải toả tồn kho 5.2.5 Phòng tổ chức hành Phịng tổ chức hành có chức tham mưu giúp việc cho ban Giám đốc Công ty công tác sau đây: + Truyền đạt, hướng dẫn thực chủ trương sách xã hội, sách khác có liên quan tới người lao động nhà nước nội quy, quy chế Công ty đến CBCN + Quản lý, tập trung thống cơng tác hành chính, văn thư, lưu trữ, thơng tin liên lạc, đánh máy, chụp tài liệu + Giúp Chủ tịch (TGĐ) tổ chức quản lý việc xếp, bố trí, phân phối sử dụng trang thiết bị phương tiện, dụng cụ để làm việc văn phòng, nhà máy + Định hướng công tác đào tạo, khen thưởng- kỷ luật, cầu nối cấp lãnh đạo CBCNV để định sách đắn, bảo vệ quyền lợi đáng cho người lao động + Tổ chức hoạt động ngoại giao, lễ, Tết cổ truyền, in lịch, thiếp, sổ lưu niệm.v.v 5.2.6 Phòng kế hoạch Phòng kế hoạch chịu điều hành quản lý trực tiếp Tổng giám đốc Ban lãnh đạo Cơng ty Phịng kế hoạch có chức lập, triển khai thay mặt lãnh đạo Công ty đôn đốc việc thực kế hoạch sản xuất, kinh doanh, xây lắp tham mưu cho Tổng giám đốc Ban lãnh đạo Công ty công tác kế hoạch Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Ngồi Phịng kế hoạch cịn quản lý, theo dõi điều phối hoạt động kinh doanh, mua bán hàng hố vận chuyển q trình thực dự án hay hợp đồng 5.2.7 Phòng dự án Phịng dự án bao gồm nhóm quản lý dự án nhóm thư ký dự án có chức phát triển bán hàng, thúc đẩy kinh doanh thương mại hoạt động sản xuất hình thức tham gia đấu thầu 5.2.8 Phịng kinh doanh Phịng kinh doanh có chức tham mưu giúp việc cho Chủ tịch (TGĐ) ban Giám đốc Công ty điều hành hoạt động kinh doanh, phát triển mạng lưới bán hàng, mua bán sản phẩm mà Công ty kinh doanh; trực tiếp cận dự án chủ đầu tư để nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ lên phương án kinh doanh 5.2.9 Phịng kỹ thuật Phịng kỹ thuật có chức thiết kế hoàn thiện sản phẩm tiêu chuẩn, thiết kế chế tạo thử sản phẩm theo yêu cầu thị trường; cung cấp đầy đủ vẽ kỹ thuật, tài liệu cần thiết cho phòng ban, phận sản xuất để đáp ứng kịp thời tiến độ kiểm sốt q trình sản xuất; lắp đặt thiết bị, hiệu chỉnh kịp thời điểm khơng phù hợp; kiểm tra thí nghiệm xuất xưởng; chuẩn bị hồ sơ liên quan đến sản phẩm để giao cho khách hàng; hợp tác, hỗ trợ phòng ban, phận sản xuất dịch vụ sau hợp đồng 5.2.10 Phòng Vật tư- xuất nhập Phòng vật tư - xuất nhập có chức tham mưu, giúp việc cho Chủ tịch (TGĐ) công tác thị trường , nhà thầu phụ, tiến hành giám sát q trình xuất- nhập hàng hố, quản lý giao dịch với khách nước ngồi 5.2.11 Phịng kế tốn Phịng kế tốn có chức giúp Chủ tịch(TGĐ) Phó Giám đốc Cơng ty tổ chức đạo thực tồn cơng tác quản lý tài chính, công tác Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại kế tốn hạch tốn theo u cầu Cơng ty đồng thời phải đảm bảo nguyên tắc chế độ kế tốn Nhà nước quy định 5.2.12 Phịng cơng nghiệp Phịng cơng nghiệp có chức bán hàng, thúc đẩy kinh doanh thương mại hoạt động hình thức tham gia chào hàng đấu thầu doanh nghiệp công nghiệp, dự án dân dụng, khách sạn, dự án cơng trình cơng cộng , trọng tham gia mở rộng, đẩy mạnh thiết lập tổ chức mạng lưới phân phối sản phẩm phục vụ thị trường tiêu dùng, đóng góp vào thị trường phát triển chung tồn Cơng ty 5.2.13 Nhà máy chế tạo thiết bị điện Nhà máy chế tạo thiết bị điện có chức sản xuất tất sản phẩm khí điện theo kế hoạch Cơng ty giao như: Tủ bảng điện (tủ trung thế, tủ hạ thế, tủ điều khiển ), lắp ráp loại hịm cơng tơ điện, lắp ráp cầu chì tự rơi, cầu giao cách ly thiết bị điện, quản lý trang thiết bị máy móc, nhà xưởng, sở vật chất quản lý người, đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn ISO 9001 Mối quan hệ Công ty với đơn vị khác Qua trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty - Việt Á bạn hàng với nhiều Cơng ty lớn ngồi nước, cung cấp VTTB điện cho nhiều dự án lớn mang tính quốc gia Chẳng hạn Công ty nước ngồi Việt Á nhà phân phối độc quyền 3M (Mĩ); nhà phân phối độc quyền cáp cao su Seoul Electric (Co Ltd- Hàn Quốc) nhà phân phối cho ABB (Thuỵ Điển); Schneider (Pháp); Siemens (Đức); Alstom (Pháp) Vì mục tiêu hàng đầu Việt Á đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng tốt nhất, an toàn nhất, siêu bền nhất, tiết kiệm nhất, ngang hàng với sản phẩm Công ty hàng đầu giới nguyên liệu, thiết bị nhập từ hãng uy tín giới như: từ nước G7, Úc, Mĩ nước Bắc Âu , lắp ráp dây truyền công nghệ nhập từ Nhật bản, Hoa Kỳ bàn tay khối óc người Việt Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Á thực Sản phẩm Việt Á đáp ứng mẫu mã chế tạo phù hợp với môi trường Việt Nam thoả mãn thị hiếu khách hàng khó tính Hàng năm Tổng Cơng ty Điện Lực Việt Nam Công ty trực thuộc thường tiến hành việc gọi thầu cung cấp VTTB điện cho dự án làm mới, bổ sung hay mở rộng Điều tạo hội cho tất nhà thầu nớc tham gia rộng rãi Tuy nhiên, dựa tiềm lực uy tín mình, Việt Á nhanh chóng đạt thành công nhiều dự án đấu thầu, chẳng hạn dự án cung cấp VTTB cho trạm 110 KV Thanh Đa (TPHCM), Vĩnh Bảo, Lộc Trù, Quán Trữ (Hải Phòng), Nơng Cống (Thanh Hố), Trình Xun (Nam Định), Vân Đình (Hà Tây), Đơ Lương, Tun Quang, Quảng Ngãi.v.v Để có thành công cần thấy nỗ lực lớn Việt Á việc thúc đẩy, mở rộng lĩnh vực hoạt động Việt Á Đặc điểm mặt hàng kinh doanh Công ty Qua trình phát triển sáng tạo khơng ngừng, Việt Á trở thành cơng ty có uy tín lĩnh vực cung cấp, kinh doanh vật tư, thiết bị điện công nghiệp, dân dụng, sản phẩm từ nhựa composite Sản phẩm Công ty kết tinh khoa học kỹ thuật công nghệ cao nên có số đặc điểm sau : - Sản phẩm chun dùng cho cơng trình điện; - Sản phẩm có tính kinh tế cao; - Đặc thù sản phẩm mang tính cơng nghệ cao mang tính chất chất xám cao nên tính xác cao; - Tuổi thọ, tính ổn định lâu dài; - Chống ảnh hưởng khí hậu nhiệt đới, thích hợp với mơi trường, cảnh quan Với quy mô hoạt động rộng lớn, từ sản xuất đến kinh doanh, xây lắp, tư vấn thiết kế cơng trình điện trải dài khắp nước, năm qua Công ty phát triển nỗ lực phấn đấu ngày nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm theo Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Đặc điểm thị trường kinh doanh Công ty Nhờ lãnh đạo sáng suốt Tổng giám đốc Công ty nỗ lực cơng tác tồn thể cán công nhân viên Công ty Việt Á đứng vững bạn hàng, nhà cung ứng ngồi nước biết đến khơng với tên gọi thơng thường mà cịn uy tín chất lượng thị trường Thị trường đầu vào : Với biện pháp quản lý tổng thể, VTTB điện Việt Á áp dụng nghiêm ngặt theo hệ thống tiêu chuẩn chất lượng Quốc tế ISO 9001, Công ty quan tâm đến chất lượng sản phẩm từ nguồn đầu vào Nguyên vật liệu, thiết bị điện, dây chuyền công nghệ đầu tư nhập từ hãng danh tiếng Thế Giới thuộc G7, úc, Nhật Bản, nước Bắc Âu Bên cạnh mối trì với hãng lớn Siemens, ABB, Alstom, Schneider, bạn hàng cũ, Công ty tạo uy tín với bạn hàng mới, tìm kiếm nhà cung ứng ngồi nước thơng qua mối quan hệ, Internet thông tin đại chúng nhằm đảm bảo chất lượng tính kinh tế Thị trường đầu : Thị trường kinh doanh Việt Á khơng uy tín nước mà nước ngồi Việt Á cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt nhất, tiết kiệm siêu bền, ngang hàng với sản phẩm công ty hàng đầu giới Thị trường nội địa : Việt Á cung cấp vật tư thiết bị điện cho Công ty điện lực, điện lực tỉnh, cơng trình điện, cơng trình cơng nghiệp Thị trường quốc tế : Việt Á nhà phân phối thức nhiều tập đoàn thiết bị điện danh tiếng giới ABB, 3M, Alstom, Schneider, Siemens Hiện nay, cơng trình truyền tải điện, cải tạo xây lưới điện thị, chương trình điện khí hố nông thôn, miền núi, triển khai Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại đồng bộ, đa dạng Do yếu tố thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Công ty Tình hình kinh doanh ngành điện lực Việt Nam Từ năm 1990 trở lại giới phải đối phó với tăng trưởng nhanh nhu cầu sử dụng điện Để đáp ứng nhu cầu trên, hàng tỷ đô la nước đầu tư vào khâu sản xuất, truyền tải phân phối điện Việc thiết lập sở hạ tầng tương xứng ngành lượng trở lên biểu tượng quan trọng cho phát triển toàn kinh tế quốc dân Điều dẫn đến thách thức phổ biến nhiều nước, nước ngành Điện quốc hữu hoá hay Nhà nước quản lý, cơng cụ thể chế tài truyền thống khơng cịn phù hợp với chi phí dự báo ngày tăng Nhiều nước cải tổ quản lý biện pháp cấu trúc lại ngành Điện tư nhân hoá để tăng khả cạnh tranh giảm bớt độc quyền phụ thuộc Nhà nước Tình hình mở hội cho nhà đầu tư độc lập nước (IPP ) Đầu tư hỗ trợ hay trực tiếp để xây dựng cơng trình lượng Chính nhiều nhà kinh tế lượng cho ngành Điện có nhiều khả hội nhập với giới chịu ảnh hưởng trực tiếp xu hướng tồn cầu hố thương mại Tình hình sản xuất kinh doanh ngành điện lực nước Phát huy sức mạnh toàn dân tộc, tiếp tục đổi mới, đẩy mạnh CNH-HĐH, xây dựng bảo vệ tổ quốc Việt Nam XHCN, thực mục tiêu dân giàu nước mạnh xã hội công dân chủ văn minh, đến năm 2010 phải vượt qua tình trạng nước nghèo phát triển, xây dựng tảng để đến năm 2020 nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đaị Để thực mục tiêu trọng đại này, điện phải trước bước Trong tình điện phải bảo đảm cho yêu cầu CNH-HĐH đất nước yêu cầu sinh hoạt nhân dân Trong năm qua, công nghiệp Việt Nam liên tục tăng trưởng mức hai số, qui mô tăng lần so với năm 1991, ngành Điện có đóng góp quan trọng, chiếm tỷ lệ lớn Riêng năm 2001, ngành Điện đóng góp 32% tổng giá trị ngành công nghiệp Ngành Điện liên Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại tục đạt tốc độ tăng trưởng cao công suất, đầu tư xây dựng, phát triển lưới điện số hộ dân sử dụng điện Năm 2002, gặp nhiều khó khăn ngành điện vươn lên hoàn thành vượt mức kế hoạch Nhà nước cung cấp điện với tổng lượng điện thương phẩm 30,234 tỷ KWh, đạt mức tăng trưởng 16,96% tăng 1,9% so với tốc độ tăng trưởng năm 2001 Tổng doanh thu ước đạt 22.349 tỷ đồng, tăng 20, 21% so với năm 2001 Ngành điện hoàn thành khối lượng đầu tư xây dựng với tổng giá trị 15.426 tỷ đồng, đưa vào vận hành 725 MW công suất nguồn điện, 1069 Km đường dây 3812 MVA công suất trạm biến áp, khởi động cơng trình trọng điểm thực khối lượng lớn cơng việc chuẩn bị cho nhiều cơng trình quan trọng khác Vì ngành Điện phải vươn lên tự làm từ khâu tư vấn thiết kế, quản lý dự án đấu thầu, tổ chức thu công đến nghiệm thu lĩnh vực khí điện lực ngành Điện phải tâm làm, làm tự hào đất nước, dân tộc làm hiệu kinh tế II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT Á Các lĩnh vực hoạt động Công ty Cùng với phát triển không ngừng đất nước, với đội ngũ cán có nhiều năm kinh nghiệm cơng tác, Công ty Việt Á ngày lớn mạnh Với bắt đầu kinh doanh Cáp điện, phụ kiện thiết bị điện Việt Á dần mở rộng lĩnh vực hoạt động ngày đa dạng quy mô Công ty Việt Á kết hợp nhuần nhuyễn sản xuất kinh doanh, mở rộng mặt hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong lĩnh vực sản xuất: Công ty Thương mại Việt Á sản xuất Tủ bảng điện Hạ thế, Trung thế, Trạm kiosk, ngồi cịn loại thiết bị khác : Cầu chì tự rơi, Hịm cơng tơ loại Composite vỏ thép Trong lĩnh vực thương mại: Công ty cung cấp loại máy móc, thiết bị điện phục vụ cho cơng ty điện lực tồn quốc, khu công nghiệp, nhà máy khách hàng có nhu cầu khác Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty Việt Á đời vào cuối năm 1995 hoàn cảnh đất nước bước sang thời kỳ đổi mới, kinh tế Châu Á bị khủng hoảng, cạnh tranh nước quốc tế vô khốc liệt nên Việt Á ý thức việc tìm kiếm nghiên cứu thị trường để “bán mà khách hàng cần” làm thoả mãn thị hiếu khách hàng khó tính Hoạt động nghiên cứu thị trường không trực tiếp tạo lợi nhuận cho Cơng ty song kết lại phục vụ cho việc định đắn giúp Công ty tận dụng hội thời hấp dẫn kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng công tác Ban giám đốc Công ty khơng ngừng đạo, nắm bắt thơng tin tìm hiệu sức mạnh đối thủ cạnh tranh Hoạt động nghiên cứu thị trường có tham gia tồn thể ban lãnh đạo cán cơng nhân viên Công ty, phần lớn thông tin khai thác thông qua phương tiện thông tin đại chúng : Báo, đài, tạp chí, internet qua mối quan hệ quen biết, mối quan hệ hợp tác, qua đàm phán giao dịch với bạn hàng Ngồi ra, Cơng ty cịn sử dụng tài liệu nội quan hợp đồng ký, báo cáo tình hình kinh doanh Công ty, báo cáo kết sản xuất kinh doanh nhà máy Công ty tổ chức cho cán cơng nhân viên khảo sát thực tế nguồn hàng, đơn vị khách hàng, đối thủ cạnh tranh, để tìm kiếm thơng tin khả sản xuất, thời gian, giá cả, chất lượng sản phẩm VTTB điện để ban giám đốc đưa định kinh doanh hợp lý Hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty chủ yếu cán phịng kinh doanh phịng cơng nghiệp đảm nhận chịu trách nhiệm xử lý chọn lọc thơng tin sau chuyển lên cho ban giám đốc làm sở định kinh doanh Bên canh điều làm được, hoạt động nghiên cứu thị trường Cơng ty cịn nhiều bất cập, không vấn đề riêng Công ty mà vấn đề tồn nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam : - Cơng ty chưa có ý mức tới hoạt động nghiên cứu thị trường dùng lại nghiên cứu khái quát, chưa cụ thể, nên khơng xác định tỷ trọng mà đạt Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại - Cơng ty chưa có phận chun trách cơng tác nghiên cứu thị trường mà phịng ban làm công việc từ nghiên cứu thị trường đến tiếp xúc với khách hàng Quan hệ với khách hàng chủ yếu mối quan hệ có cơng tác Maketing Cơng ty cịn yếu, dẫn đến tình trạng thiếu vật tư thiết bị để cung cấp cho sản xuất kinh doanh - Chi phí bỏ để nghiên cứu thị trường chưa đưa thành khoản mục cụ thể chi phí hoạt động kinh doanh, cịn nằm chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí giao dịch với khách hàng, chi phí cơng tác - Đội ngũ cán cơng nhân viên Cơng ty có trình độ cao, nhiệt tình động, am hiểu thị trường ngành hàng kinh doanh, bên cạnh cán công nhân viên nhiều năm kinh nghiệm đội ngũ nhân viên trẻ, động, linh hoạt trước biến động thị trường cịn thiếu cán có kinh nghiệm cơng tác nghiên cứu thị trường Tất vấn đề tồn phản ánh thực tế công tác nghiên cứu thị trường Công ty Cũng doanh nghiệp khác Việt Nam nguyên nhân kinh doanh tồn quy mô kinh doanh Công ty tương đối lớn, vốn góp thành viên chưa cao mà chi phí cho việc tổ chức điều tra nghiên cứu thị trường cụ thể, hoàn chỉnh tốn kém, điều cơng ty khắc phục thời gian tới mục tiêu Cơng ty tiếp xúc với khách hàng lớn, nhà thầu lớn Hoạt động mua hàng Công ty Khối lượng VTTB điện mua vào phản ánh quy mô kinh doanh Cơng ty, tình hình kinh doanh cho phép khả kinh doanh mở rộng thị trường Công ty thời gian qua dự đoán tương lai Như biết mua hàng sở tiền đề cho bán ra, nhiên có bán dám mua, hoạt động mua hoàn toàn phụ thuộc vào khả bán Mà nguồn hàng VTTB điện Việt Á hoạt động nhập từ thị trường truyền thống giới, nguồn mua VTTB điện nước nên Cơng ty trọng đến thị trường VTTB điện nước có uy tín giới Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại Do ta sâu vào việc phân tích hoạt động Nhập Khẩu VTTB điện Công ty 3.1 Cơ cấu hàng nhập Trong năm gần chủng loại VTTB điện đa dạng phong phú nhu cầu khách hàng nước chủ yếu công ty điện lực số công ty đường, công ty xi măng ngày tăng Đó tất yếu khách quan phù hợp với nhịp độ phát triển công nghiệp giới nói chung Việt Nam nói riêng Trong kinh tế thị trường, thương trường chiến trường, để cạnh tranh, tồn phát triển Việt Á tìm hướng cho đa dạng hố chủng loại mặt hàng VTTB điện cung cấp cho khách hàng nước Nếu thời kỳ đầu thành lập, Việt Á chủ yếu kinh doanh loại cáp điện mặt hàng kinh doanh Công ty phong phú chủng loại Dưới loại VTTB điện mà Công ty nhập thường xuyên thời gian qua Bảng 1: Mặt hàng nhập từ 2000 - 2002 Đơn vị : USD Năm TT Tên hàng I Thiết bị thành phẩm 2000 KNNK 2001 TT% 2002 KNNK TT% KNNK TT% 1.199.762 81,32 1.700.542 84,21 1.550.265 83,00 399.585 21,39 Máy cắt loại 357.658 24,24 427.925 21,19 Cầu dao loại Biến điện áp loại 128.470 8,71 188.468 9,33 172.408 9,23 96.828 6,56 139.674 6,92 130.734 7,00 107.109 7,26 148.400 7,35 145.628 7,80 67.428 4,57 99.548 4,93 95.200 5,10 90.282 6,12 138.989 6,88 128.762 6,89 Biến dòng điện loại Chống sét van loại Rơ le bảo vệ Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mại loại 10 11 II Tủ trung Cáp lực & cáp điều khiển Thiết bị đo đếm Phụ kiện cáp MCCB/MCB Nguyên vật liệu 147.200 9,98 190.500 9,43 188.000 10,07 70.802 4,80 122.108 6,05 92.800 4,97 53.657 3,64 88.282 4,37 79.458 4,25 57.400 3,89 98.748 4,89 75.282 4,03 22.928 1,55 57.900 2,87 42.408 2,27 275.500 18,68 318.818 15,79 317.389 17,00 12 Tôn 162.457 11,01 196.102 9,71 182.648 9,78 13 Nhựa composit 113.043 7,66 122.716 6,08 134.741 7,21 (Nguồn: Các mặt hàng nhập 2000- 2002 Phòng Vật tư XNK) Nguyễn Th Hp - Lp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Danh mc mt hàng nhập Việt Á chia làm hai phần: thiết bị, thành phẩm nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất Căn vào bảng ta thấy qua năm từ 2000-2002 thiết bị thành phẩm chiếm tỷ trọng cao so với nguyên vật liệu phục vụ sản xuất Năm 2000 tỷ trọng nhập thiết bị thành phẩm chiếm 81,32 % bảng mặt hàng nhập Việt Á đạt 1.199.762 USD kim ngạch nhập (KNNK), năm 2001 chiếm tỷ trọng 84,21% đạt 1.700.542 USD KNNK tăng 500.780 USD so với năm 2000, năm 2002 thực kế hoạch tháng đầu năm tỷ trọng mặt hàng thuộc phần chiếm tỷ trọng cao 83% đạt 1.550.265 USD KNNK, tăng 350.503 USD so với năm 2000 gần đạt mức kim ngạch năm 2001 Như tỷ trọng mặt hàng có xu hướng tăng dần qua năm, điều chứng tỏ Việt Á trọng việc kinh doanh thương mại mặt hàng VTTB điện sản xuất, mặt hàng thuộc nguyên liệu phục vụ sản xuất vỏ tủ, hộp công tơ, hộp Composit chiếm tỷ trọng cao tôn chiếm 11,01% đạt 162.457 USD KNNK, nhựa composit chiếm 7,66% đạt 113.043 USD KNNK tỷ trọng mặt hàng nhập năm 2000 Sau ta phân tích năm mặt hàng chiếm tỷ trọng cao bảng tổng mặt hàng nhập qua ba năm vừa qua Trong tất mặt hàng mà Việt Á thường xuyên nhập khẩu, máy cắt loại chiếm tỷ trọng cao nhất, năm 2000 chiếm tỷ trọng nhập 24,24% đạt 357.658 USD KNNK, năm 2001 chiếm 21,19% đạt 427.925 USD KNNK, nhiên so với năm 2000 số có giảm đơi chút KNNK lại cao 70.267 USD Năm 2002 thực tháng tỷ trọng nhập mặt hàng cao chiếm 21,39% đạt 399.585 USD KNNK bảng tổng nhỉnh tỷ trọng nhập năm 2001 Xu hướng tỷ trọng nhập mặt hàng có chiều hướng tăng nhẹ Tiếp đến số mặt hàng khác cầu dao loại, tủ trung thế, tơn, biến dịng điện nằm top mặt hàng có tỷ trọng nhập cao bảng tổng sắp, nhiên vị trí mặt hàng khơng ổn định Ngun ThÞ Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Nu tụn l nguyờn liệu phục vụ sản xuất chiếm vị trí thứ hai hai năm 2000 2001, sau máy cắt loại chiếm tỷ trọng nhập 11,01% 9,71%, đạt tương ứng 162.457 USD KNNK 196.102 USD KNNK năm 2002 tháng đầu thực hiện, tụt xuống vị trí thứ ba chiếm tỷ trọng nhập 9,78% đạt 182.648 USD KNNK Tuy nhiên kim ngạch năm cao tăng 20.191 USD gần kim ngạch năm 2001 Tủ trung mặt hàng nhập ổn định Việt Năm 2000 2001 mặt hàng đứng vị trí thứ ba bảng tổng Tỷ trọng kim ngạch nhập tương ứng 9,98%; 190.500 USD 9,43%; 190.500 USD Năm 2002, vị trí tủ trung có cải thiện rõ nét vươn lên đứng hàng thứ hai sau máy cắt việc chiếm tỷ trọng cao 10,07% đạt 188.000 USD KNNK xấp xỉ với mức kim ngạch năm 2001 Điều chứng tỏ nhu cầu mặt hàng có khả tăng nhanh nhu cầu nước có biến động Tiếp theo mặt hàng cầu dao loại Đây mặt hàng có khả ổn định vững sau mặt hàng máy cắt, chiếm vị trí thứ tư bảng tồng Năm 2000 tỷ trọng mặt hàng chiếm 8,71% đạt 128.470 USD KNNK , năm 2001 chiếm 9,33% đạt 188.468 USD KNNK tăng 59.998 USD so với năm 2000 Trong tháng đầu năm 2002 số tương ứng 9,23% 172.408 USD, cao so với tiêu đạt so với năm 2001 Xu hướng mặt hàng tăng năm tới Ta nhận thấy hốn đổi vị trí mặt hàng bảng tổng sắp, năm 2000 đứng vị trí thứ năm mặt hàng nhựa composit, chiếm tỷ trọng nhập 7,66% đạt 113.043 USD KNNK đến năm 2001, vị trí nhường cho mặt hàng biến dịng điện, chiếm tỷ trọng 7,35% đạt 148.400 USD KNNK đến năm 2002, mặt hàng khơng cịn nằm top Điều cho thấy có chuyển dịch cấu tỷ trọng mặt hàng nhập Việt Á Như nói trên, để tồn môi trường cạnh tranh gay gắt biện pháp hữu hiệu trước mắt Việt Á đa dạng mặt hàng nhập phù hợp với quy mơ mở rộng sản xuất kinh doanh nói riêng đáp ứng yêu cầu tính kỹ thuât cao ca khỏch hng núi chung Cú th Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng thy nhu cu ca khỏch hàng thiết bị thành phẩm cao ổn định đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng tính kỹ thuật cao mặt hàng thuộc thiết bị thành phẩm có tỷ trọng nhập cao chiếm bốn vị trí quan trọng bảng tổng Những mặt hàng chủ yếu phục vụ cho dự án, công trình sửa chữa, cải tạo, nâng cấp mạng lưới điện quốc gia, trạm kiosk, trạm biến áp theo định kỳ hàng năm TCT Điện Lực Việt Nam Công ty điện lực trực thuộc phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh cho nhà máy đường, xi măng, cơng ty cấp nước Đối với mặt hàng nguyên liệu phục vụ sản xuất có chuyển dịch cấu tỷ trọng nhập khẩu, mà cụ thể mặt hàng nhựa composit dùng để sản xuất loại hịm cơng tơ, hịm Composit Năm 2000 mặt hàng có tỷ trọng nhập 7,66% đạt kim ngạch cao 113.043 USD, năm 2002 tỷ trọng có giảm đôi chút so với năm 2001 chiếm 6,08% đạt 122.716 USD KNNK Năm 2002 tháng đầu thực tỷ trọng nhập nhựa Composit chiếm 7,21% đạt 134.71 USD KNNK tăng cao so với năm 2001 khơng cịn mặt hàng chiếm vị trí quan trọng top mặt hàng nhập Việt Á Sở dĩ có thay đổi Công ty gặp phải canh tranh gay gắt đối thủ việc cung cấp mặt hàng hộp Composit, hộp đấu dây thời gian tới tỷ trọng nhập nhựa Composit Việt Á có xu hướng giảm Để đáp ứng nhu cầu thị trường nước việc tìm kiếm nguồn hàng nhập ổn định có vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nói chung, Việt Á nói riêng Nhìn chung ta thấy rõ ràng mặt hàng có tỷ trọng theo chiều hướng tăng maý cắt chân khơng, biến dịng điện ngun nhân chủ yếu nhu cầu nước mặt hàng tăng vọt nhằm phục vụ cho việc nâng cấp cải tạo cho loạt trạm biến áp nằm dọc miền Bắc, Trung, Nam (Trình Xuyên - Nam Định, Hải Dương, Nông Cống - Thanh Hóa,Thanh Đa-TP Hồ Chí Minh, Ninh Bình ), bên cạnh cịn có ngun nhân khác nữa, phía nước ngồi ép giá mặt hàng kể thực Việt Nam khụng cú kh nng Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng sn xut, ng thi tin giao hàng nước thúc ép nên buộc Việt Á phải nhập với giá cao lại cộng thêm thuế nhập tăng Do chi phí nhập cho mặt hàng cao Song song với mặt hàng ta thấy số mặt hàng khác có tỷ trọng theo chiều hướng giảm điều khơng có nghĩa kim ngạch nhập cho mặt hàng giảm theo Việc lý giải điều so với mặt hàng khác tỉ trọng có giảm nhu cầu mặt hàng lớn 3.2 Một số thị trường nhập Để tiến hành hoạt động nhập cách hiệu quả, đáp ứng nhu cầu nước trước tiến hành đặt hàng ký hợp đồng nhập khẩu, cán phòng XNK phải tìm hiểu kỹ nhà cung cấp nước ngồi, có uy tín lớn mặt hàng mà Cơng ty cần nhập Bảng giúp ta xem xét cách cụ thể thị trường mà Việt Á có quan hệ hợp tác Bảng 2: Kim ngạch nhập số thị trường từ 2000-2001 Đơn vị: USD Năm Thị trường 2000 ST 2001 TT(% ) ST 2002 TT(%) ST TT(%) Australia 46.944,5 3,30 46.598 2,37 72.855 2,78 ấn Độ 296.747 20,89 404.041 20,56 311.146,93 11,89 Đức 845.777 59,53 1.202.187 61,19 1.743.461 66,56 Pháp 138.456 9,74 200.449 10,20 349.813,87 13,36 Singapore 92.900,5 6,54 111.478 5,67 142.035,64 5,42 Tổng 1.429.825 100 1.964.753 100 2.619.312,44 100 (Nguồn: Phòng vật tư xuất nhập 2000 - 2002) Nhìn vào bảng kim ngạch nhập số thị trường ta thấy chiếm tỷ trọng cao qua năm thị trường Đức, Ấn Độ sau ú mi Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng đến thị trường khác Pháp, Singapore, Australia kim ngạch nhập VTTB điện qua năm nói chung thị trường tăng Ví dụ thị trường Đức năm 2001 tăng 356.410 USD (tương đương 42,14%) so với năm 2000, năm 2002 tăng 541.274 ( 45,02%) so với 2001 Tại trường Singapore, năm 2001 tăng 18.577,5 USD (20%) so với năm 2000, năm 2002 tăng 30.557,64 USD (27.41%) so với năm 2001.Tại Pháp năm 2001 tăng 61.993 USD (44,77%), năm 2002 tăng 149.364,87 USD ( 74,53%) Tuy nhiên thị trường ấn Độ Australia lại có thay đổi đáng kể.Tại ấn Độ năm 2001 tăng 107.294USD (36,16%) so với năm 2000, năm 2002 lại giảm 92.894,07USD (22,99%) so với năm 2001 kéo theo việc giảm tỷ trọng thị trường tổng kim ngạch thị trường xuống cịn 11,89% Tại Australia năm 2001 giảm lượng ngoại tệ khơng đáng kể 346,5USD (0,74%) đến năm 2002 lại tăng đột ngột 26.257USD (56,25%) Nguyên nhân thấy làm thay đổi kim ngạch tỷ lệ thực hai thị trường ấn Độ Australia thấy trước hết nhu cầu nước thay đổi đột ngột khiến cho kim ngạch nhập hai thị trường thay đổi thị trường ấn Độ năm 2001 tỷ trọng chiếm 20,56% bảng tổng kim ngạch thị trường năm 2002 số cịn 11,89% Ngồi ngun nhân cịn ngun nhân khác nữa, cơng ty tìm thêm nhà thầu phụ khác có uy tín giới Ohiobrass-Mỹ, Chloride-Anh Điều chứng tỏ Việt Á tìm hướng việc tìm kiếm mở rộng thị trường nhập nhằm làm phong phú đa dạng mặt hàng nhập Công ty Một điều dễ nhận thấy thị trường chiếm tỷ trọng cao có xu hướng tăng rõ rệt, chứng tỏ thị trường có uy tín, làm khách hàng nước an tâm tin tưởng mặt hàng nhập Việt Á Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng Cơng ty Hoạt động kinh doanh hàng hố VTTB điện hoạt động chủ đạo Công ty Mặc dù thời gian qua gặp nhiều khó khăn trước biến ng ca Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng thị trường hạn chế tiềm lực công ty hoạt động bán hàng đạt kết tốt Để đánh giá tình hình bán hàng Công ty phân tiêu thức 4.1 Theo khu vực thị trường Cơng ty có văn phòng đại diện miền Bắc, miền Trung miền Nam nên giúp cho Công ty việc điều phối hàng hoá hợp lý Đối với thị trường miền Bắc đại diện Công ty đặt Hà Nội đảm nhiệm, thị trường miến Nam đại diện Cơng ty đặt Tp Hồ Chí Minh đảm nhiệm, cịn thị trường miền Trung đại diện đặt Đà Nẵng đảm nhiệm Như vậy, qua đầu mối tiết kiệm chi phí thời gian cho Cơng ty việc vận chuyển nội địa Tuy nhiên đổi lại cơng tác quản lý kiểm sốt hoạt động tồn Cơng ty khó khăn phức tạp Mặc dù hoạt động kinh doanh Công ty đạt kết tốt Bảng 3: Lượng bán CTTB điện theo vùng Đơn vị : Triệu đồng Năm Vùng 2000 2001 2002 ST Tỷ lệ(%) ST Tỷ lệ(%) ST Tỷ lệ(%) Bắc 19.385,2 40 34.355,7 45 51.473,5 47 Trung 14.538,9 30 15.269,2 20 27.569,9 27 Nam 14.538,9 30 26.721,1 35 28.274,6 26 Cả nước 48.463 100 76.346 100 109.518 100 ( Nguồn: Phòng kinh doanh 2000 - 2002) Qua bảng số liệu ta thấy sản phẩm VTTB điện Công ty chủ yếu bán thị trường miền Bắc, sau đến thị trường miền Nam đến thị trường miền Trung qua năm Thị trường miền Bắc miền Nam giữ mức ổn định tăng qua năm số lượng lẫn doanh số Còn thị trường miền Trung tỷ lệ % giá trị năm 2001 giảm so với năm 2000 10 % tăng lên từ năm 2001 đến năm 2002 7% Nhưng doanh số bán qua năm Công ty tăng Nguyên nhân thị trường miền Bắc có trụ sở giao dịch Ngun ThÞ Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Cụng ty t ti Hà Nội tập trung nhiều cán kinh doanh giỏi, nhu cầu lắp đặt, đổi mới, sửa chữa cơng trình điện, điện lực thị trường miền Bắc liên tục tăng, doanh số miền Bắc chiếm tỷ lệ cao so với miền Nam miền Trung 4.2 Theo hình thức bán hàng Thực tế Công ty bán hàng theo nhiều hình thức khác bán hàng thông qua đại lý, bán hàng trực tiếp qua điện thoại, gặp gỡ trực tiếp với khách hàng, bán theo hợp đồng, đơn đặt hàng, bán hàng cấp giám đốc cho dự án cấp Nhà nước, bán hàng cấp kinh doanh phận Nhưng để đánh giá thuận tiện rõ ràng Công ty phân định sản lượng bán hàng thông qua tiêu thức sau : - Bán lẻ thông qua cửa hàng Công ty, cho quan, điện lực - Bán buôn qua đại lý bạn hàng nước - Bán hàng cho dự án (thực dự án đồng bao gồm : tư vấn, thiết kế, xây lắp, cho cơng trình điên) Các dự án thường có giá trị lớn kéo dài từ đến năm chí kéo dài qua nhiều năm Bảng 4: Doanh số bán VTTB điện Việt Á theo hình thức bán Đơn vị : Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Bán lẻ 2000 ST 2001 Tỷ lệ (%) ST 2002 Tỷ lệ (%) ST Tỷ lệ (%) 243,15 2290,38 2190,36 12115,75 25 26721,1 35 38331,3 35 Dự án 33924,1 70 47334,52 62 68996,34 63 Tổng 48463 100 76346 100 109518 100 Bán bn (Nguồn : Phịng kinh doanh 2000 - 2002) Doanh số VTTB điện bán Công ty chủ yếu khách hàng dự án mua Các khách hàng có số lượng giá trị lần mua lớn, họ khách hàng quan trọng Công ty Để thực dự án địi hỏi Cơng ty phải có đội ngũ kỹ thuật hùng hậu khách hàng xây dựng dự án thành cơng đưa vào sử dụng Ngun ThÞ Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Trong nhng nm qua khách hàng dự án chiếm 60% trở lên doanh số bán VTTB điện tồn Cơng ty nên khách hàng đối tượng mà Cơng ty quan tâm nhất.Tuy nhiên đóng góp họ có tỷ trọng giảm xuống thay đại lý khách hàng mua bn Hầu hết dự án Việt Á dự án lớn mang tính quốc gia nên việc mua bán phải thông qua đấu thầu Là Công ty TNHH khơng có hỗ trợ Nhà nước Việt Á có sản phẩm với chất lượng tốt nhất, an toàn nhất, tiết kiệm nhất, siêu bền ngàng hàng với sản phẩm Công ty hàng đầu Thế giới, nên Việt Á thường xuyên thắng thầu dự án lớn mang tầm cỡ quôc gia đem lại cho Việt Á không lợi nhuận mà cịn đem lại uy tín lớn cho Cơng ty Từ tạo tiền đề sáng sủa cho Việt Á tương lai để có mối quan hệ với nhà thầu lớn Đối với bán buôn : Công ty bán thẳng cho đại lý bạn hàng ngồi nước Trung bình doanh số bán bn Cơng ty năm qua chiếm khoảng 33% tổng doanh số bán hàng Công ty Doang số bán không ngừng tăng lên qua năm từ chỗ đạt 12.115,75 triệu đồng vào năm 2000 lên đến 38331,3 triệu đồng, tăng 26215,55 triệu đồng hay tăng gần gấp lần năm 2002 Doanh số bán bn đóng góp ngày lớn tổng doanh số bán Công ty nay, tỷ lệ không ngừng tăng từ 25% năm 2000 lên 35% năm 2002 Trong thời gian tới bán buôn dần chiếm ưu nên Cơng ty cần có quan tâm mức đến đại lý bạn hàng truyền thống tiềm Mặc dù bán buôn dự án mang doanh số lợi nhuận chủ yếu cho Công ty, bán lẻ có đóng góp nhỏ (Trung bình 4% doanh số qua năm) góp phần làm tăng doanh số bán sản phẩmVTTB điện Công ty Các đối tác thị trường bán lẻ cửa hàng kinh doanh VTTB điện đơn vị, điện lực có nhu cầu nhỏ lẻ Mặc dù khả nhu cầu nhỏ lẻ khả tài hạn chế song lại có tác dụng lớn nâng cao uy tín Cơng ty thị trường góp phần tạo tiếng ồn tốt kinh doanh Công ty Các khách hàng mua lẻ Công ty tăng lên tỷ lệ doanh số bán hàng giảm xuống qua năm cụ thể năm 2000 243,15 triệu đồng chiềm 5% tổng doanh thu bán hàng; Năm 2002 2190,36 triệu đồng chiếm 2% tổng doanh thu bán hàng tăng ln hay bng Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa th¬ng 1947,24 triệu đồng Do tương lai Cơng ty không quan tâm đến khách hàng dự án, mua bn mà cịn phải trọng đến khách hàng mua lẻ để tạo tiếng ồn, uy tín cho Cơng ty kinh doanh 4.3 Hoạt động xuất Công ty Xuất hoạt động kinh doanh đem lại hiệu đột biến gây thiệt hại lớn đối đầu với hệ thống kinh tế khác từ bên vào chủ thể nước xuất khơng dễ dàng khống chế Hoạt động xuất Công ty Việt Á chủ yếu ký hợp đồng xuất chỗ để thu ngoại tệ Một số thị trường xuất Cơng ty Bảng 5: Doanh thu xuất số thị trường Đơn vị : USD Năm Thị trường 2000 2001 Tỷ lệ (%) ST 2002 Tỷ lệ (%) ST ST Tỷ lệ (%) Lào 0 15.000 42,8 45.000 25,7 Campuchia 0 20.000 57,2 30.000 17,1 Đài Loan 0 0 100.000 57,2 Tổng 0 35.000 100 175.000 100 (Nguồn: Phòng Vật tư XNK 2000 - 2002) Qua bảng ta thấy hoạt động xuất thiết bị điện Việt Á năm 2001, đến năm 2002 hoạt động xuất qua thị trường tăng nhanh Doanh số thu từ hoạt động thị trường Lào năm 2001 15.000 USD đến năm 2002 45.000 USD tăng gấp lần năm 2001.Trên thị trường Campuchia tăng tỷ lệ tăng không cao thị trường Lào, năm 2002 hoạt động xuất Việt Á thu từ thị trường Campuchia 30.000 USD tăng 10.000 USD ( gấp 1,5 ln) so vi 2001 Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng n nm 2002 Vit mi bt đầu xuất sang Đài Loan thu 100.000 USD chiếm 57,2% thị phần xuất Để đạt kết chủ yếu nhu cầu xây dựng, lắp đặt cơng trình điện nước ngày tăng Do thời gian tới Công ty nên trọng khai thác nhu cầu thị trường để tăng mức doanh thu Hệ thống kênh phân phối VTTB điện Công ty Ngồi việc bán hàng thơng qua dự án đấu thầu Việt Á trọng đến hệ thống kênh phân phối gồm nhiều đại lý cửa hàng kèm theo dịch vụ bán hàng Hệ thống kênh phân phối Công ty thể qua sơ đồ phân phối Sơ đồ phân phối VTTB điện Việt Á VIỆT Á Nhà phân phối Các đại lý Người tiêu dùng cuối Hiện kênh phân phối Việt Á tập trung nhiều thành phố lớn Số lượng lên tới 120 Hà Nội, 50 Đà Nẵng 100 Thành phố Hồ Chí Minh Trong số đại lý có đại lý mà họ không kinh doanh loại VTTB điện Công ty Việt Á mà họ kinh doanh nhiều sản phẩm VTTB điện hãng khác nhau, chí sản phẩm cạnh tranh với Viêt Á Vì để khuyến khích đại lý bán sản phẩm Việt Á thực nhiều giải pháp khác như: giao hàng hạn, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn thiết kế, lắp đặt, khuyến mại, giảm giá, chiết khấu, Nên nhiều đại lý nghĩ đến Việt Á mua hàng lợi ích mà họ hưởng mua hàng Cụng ty Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Cùng với việc bán hàng qua đại lý, Việt Á lập hệ thống cửa hàng Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chi Minh, Quảng Ngãi, Hải Phịng, để trưng bày, giới thiệu hàng hố đáp ứng nhu cầu trực tiếp khách hàng Thực chất cửa hàng đảm nhận việc bán lẻ, giới thiệu hàng hố, thu thập thơng tin từ khách hàng cho Cơng ty Cho đến có 200 cửa hàng nằm rải rác đường thành phố lớn nước Hệ thống kênh phân phối hay mạng lưới bán hàng Công ty quản lý qua trụ sở Hà Nội văn phòng đại diện Đà Nẵng, Thành Phố Hồ Chí Minh, Hungari Mức kiểm sốt Cơng ty đại lý nhỏ hay tính ràng buộc họ Việt Á thấp nên để điều khiển kênh - Việt Á thực chế độ ưu đãi với họ toán tiền hàng cách trả chậm, đưa VTTB điện tận kho phận đại lý lượng loại thời gian để lôi cuốn, giữ họ, cố gắng làm cho họ nghĩ tới Việt Á mua VTTB điện Các hoạt động xúc tiến khuyếch trương để thúc đẩy hoạt động bán hàng Công ty 6.1 Quảng cáo Kinh doanh kinh tế thị trường Việt Á khơng thể thiếu hoạt động quảng cáo Quảng cáo giúp cho khách hàng biết tìm đến với sản phẩm Cơng ty Trong thời gian qua Công ty thực nhiều hoạt động quảng cáo khác theo cung cấp đối tác kinh doanh Để thực quảng cáo Công ty sử dụng lợi phương tiện báo chí với chi phí rẻ khách hàng ghi nhận lưu trữ thơng tin quảng cáo thông tin sản phẩm VTTB điện với giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, loại dịch vụ kèm theo tư vấn, thiết kế, giám sát thi công Công ty thường thực quảng cáo định kỳ báo tạp chí điện lực số tạp chí khác cơng nghiệp Ngồi thời gian gần với phát triển dịch vụ Internet Công ty bắt đầu quảng cáo thơng qua trang Web, qua Email mang tính hệ thống Cơng ty thường sử dụng khoản chi phí trung bình 0,4 % doanh thu bán hàng cho cỏc hot ng qung cỏo Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Bng 6: Chi phớ cho qung cỏo tồn Cơng ty thời gian qua Đơn vị : Triệu đồng Năm Chỉ tiêu 2000 ST 2001 2002 Tỷ lệ tăng (%) ST ST Tỷ lệ tăng (%) Chi phí quảng cáo 196,526 305,384 80,2 492,831 61,4 Tỷ lệ DT BH 0,35 0,4 14,3 0,45 12,5 (Nguồn: Phịng kế tốn 2000 - 2002) 6.2 Chào hàng Đặc thù khách hàng Công ty chủ yếu quan, điện lực tỉnh, công trình điện, doanh nghiệp với dự án lớn Do Việt Á thường cử nhân viên đến chào hàng trực tiếp cho đơn vị náy để tìm kiếm dự án họ Đồng thời tìm kiếm khách hàng mà mục tiêu nhà thầu lớn để giới thiệu thuyết phục họ họ có nhu cầu mong muốn đáp ứng Tại cửa hàng Cơng ty có sản phẩm trưng bày catalogue giới thiệu sản phẩm VTTB điện mà Công ty kinh doanh Các nhân viên kinh doanh Cơng ty có trách nhiệm giới thiệu với khách hàng sản phẩm kinh doanh Cơng ty mình, trực tiếp tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua hàng đặt hàng sau Bởi sản phẩm VTTB điện Việt Á khơng có chất lượng tốt mà cịn an tồn nhât, làm đẹp mơi trường đô thị 6.3 Hội chợ triển lãm Công ty thực trưng bày, giới thiệu sản phẩm VTTB điện số triển lãm hội trợ Giảng Võ (Ngày 9/4/2003 Hà Nội) đưa nhân viên có nhiều hiểu biết có khả thuyết trình tốt để giới thiệu quầy, tổ chức trưng bày theo phương châm kinh doanh sản phẩm tiến tiến nhất, chất lượng tốt nhất, đại nhất, công nghệ cao Tuy nhiên mức độ tham gia hạn chế rời rạc khơng thường xun Ngun Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng 6.4 Khuyn mi Do Cơng ty thực sách giá khơng phân biệt công khai nên hoạt động khuyến mại Công ty quan tâm ý đến để khuyến khích bán hàng nhiều tăng khả cạnh tranh Việt Á thị trường Các chương trình khuyến mại liên tục tổ chức Cơng ty có số chương trình : - Giảm giá cho khách hàng : Nếu khách hàng mua hàng có giá trị lớn giảm giá 1% tuỳ theo mối quan hệ - Chiết giá : Việt Á thường sử dụng biện pháp số dự án lớn, đặc biệt với bạn hàng mua hàng lần để thiết lập mối quan hệ tốt để chào hàng lần - Một số biện pháp khác : tặng quà, tặng tiền cho khách hàng đại lý, cửa hàng dự án 6.5 Các dịch vụ phục vụ khách hàng Kinh doanh kinh tế thị trường để bán hàng dịch vụ phục vụ khách hàng thiếu, đặc biệt sản phẩm có giá trị cao có tính lâu dài, ổn định VTTB điện Việt Á Nhận thức điều Công ty Việt Á cung ứng nhiều hình thức dịch vụ sau: - Dịch vụ vận chuyển : với hệ thống vận chuyển chuyên dụng chuyên chở ôtô Công ty đưa sản phẩm thiết bị điện đến tận nơi khách hàng yêu cầu, đưa tận kho cho đại lý tiết kiệm thời gian chi phí vận chuyển cho khách hàng - Dịch vụ xây lắp, giám sát thi cơng cơng trình : cơng trình điện cơng trình cơng nghiệp, dân dụng Đối với dự án dịch vụ quan trọng, địi hỏi phải có quy định thực nghiêm túc quy định tiến độ, chất lượng cơng trình Để đạt điều Việt Á có cán kỹ thuật có nhiều kinh nghiệm làm việc có trách nhiệm mà khách hàng tin cậy - Dịch vụ tư vấn thiết kế bao gồm: + T u t cụng trỡnh in Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng + T xõy dng điện + Tư vấn thiết kế bảo vệ, điều khiển điện Công ty đào tạo nguồn nhân lực đủ mạnh kết hợp với thuê chuyên gia nước để thực tốt tư vấn chủ đầu tư dự án, tiến đến làm chủ đầu tư tư vấn thiết kế để tăng thêm uy tín cho Cơng ty thị trường VTTB điện - Dịch vụ bảo hành : Mỗi sản phẩm Việt Á bán bảo hành thời gian định tuỳ vào loại sản phẩm Trong thời gian bảo hành có hư hỏng phận thay sửa chữa hướng dẫn kỹ thuật cách miễm phí Các dịch vụ thực cách nhanh chóng, thuận tiện đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Thông thường dịch vụ phận dự án phận kỹ thuật thực Kết hoạt động kinh doanh thực nghĩa vụ với nhà nước Như biết kết hoạt động sản xuất kinh doanh tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Đây tiêu tổng quát để đánh giá hoạt động kinh doanh Công ty 7.1 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Việt Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Nhỡn bảng biểu ta thấy tổng doanh thu từ hoạt động kinh doanh Công ty tăng nhanh qua năm Năm 1998 đạt tổng doanh thu 35 triệu đồng, năm 1999 46.190 triệu đồng tăng 10.809 triệu đồng hay 30,55% so với năm trước Năm 2000 đạt tổng doanh thu 48.663 triệu đồng, tăng chậm đạt 5,35% hay 2.473 triệu đồng so với năm 1999 mà nguyên nhân nhu cầu VTTB điện thị trường nước không cao ngành điện khơng có đầu tư mạnh xây lắp cơng trình điện Năm 2001 tổng doanh thu đạt 78.196 triệu đồng tăng so với năm 2000 295.331 triệu đồng hay 60,69 % Nguyên nhân năm 2001 ngành điện đầu tư mạnh đạt tốc độ tăng trưởng cao công xuất đầu tư xây dựng, phát triển lưới điện nên nhu cầu VTTB điện nước tăng vọt Năm 2002 tổng doanh thu đạt 111.054 triệu đồng, tăng so với năm 2001 32.858 triệu đồng hay 42 % Nhưng ta thấy doanh thu từ hoạt động kinh doanh hàng hố Cơng ty kể từ năm 1998 đến năm 2002 chiếm tỷ lệ cao so với doanh thu từ hoạt động khác Bởi hoạt động Cơng ty nhập VTTB điện hãng nước để cung cấp cho khách hàng nước điện lực, quan, đơn vị khác theo nhu cầu khách hàng thị trường Năm 1998, doanh thu từ hoạt động kinh doanh hàng hoá 35.086 triệu đồng chiếm 99,17% tổng doanh thu Năm 1999, doanh thu đạt 46.015 triệu đồng chiếm 99,62% tổng doanh thu tăng 31,15% hay 10.929 triệu đồng so với năm 1998 Năm 2000 48.463 triệu đồng chiếm 99,59% tổng doanh thu tăng 5,32% hay 1.448 triệu đồng so với 1999 Năm 2001 76.346 triệu đồng chiếm 97,63% tổng doanh thu, tăng 57,53% hay 27.883 triệu đồng so với năm 2000 Năm 2002 109.518 triệu đồng chiếm 98,625 tổng doanh thu tăng 43,45% hay 33.172 triệu đồng so với năm 2001 Doanh thu từ hoạt động dịch vụ Công ty chiếm tỷ lệ nhỏ tổng doanh thu Từ năm 1998 đến năm 2000 Cơng ty khơng có doanh thu từ hoạt động dịch vụ Năm 2001 đòi hi ca th trng v nhm Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng tho tt nht nhu cu khách hàng doanh thu từ hoạt động 1.558 triệu đồng đến năm 2002 giảm xuống cịn 1.106 triệu đồng Ngun nhân Cơng ty chưa có kinh nghiệm để thu hút khách hàng lĩnh vực Doanh thu hoạt động tài doanh thu từ hoạt động khác Công ty từ năm 1998 đến năm 2002 chiếm tỷ lệ nhỏ tổng doanh thu Công ty tỷ lệ tăng giảm ảnh hưởng khơng đáng kể ảnh hưởng đến tổng doanh thu Công ty Điều chứng tỏ hoạt động kinh doanh Cơng ty hoạt động kinh doanh hàng hoá VTTB điện 7.2 7.2Kết Kếtquả quảhoạt hoạtđộng độngkinh kinhdoanh doanhcủa củaCông Côngtyty TNHHThương ThươngMại MạiViệt ViệtÁÁ TNHH Bảng Bảng8:8:Kết Kếtquả quảhoạt hoạtđộng độngkinh kinhdoanh doanh Chỉ tiêu 1998 1998 1999 19992000 2000 20012001 20022002 1.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 11062 3508646015 46015 48463 77904 35086 48463 77904 1106244 2.Các khoản giảm trừ 300 300 350 350 375375 505 505500 500 3.DTT BH cung cấp DV 11012 3478645665 45665 48088 77399 34786 48088 77399 1101244 4.Giá vốn hàng bán 28640 2864038647 38647 40167 40167 69121 69121 97633 97633 5.LN gộp BH cung cấp DV 6146 7018 70187921 7921 12491 cấp DV 6146 82788278 12491 6.Doanh thu từ hoạt động TC 7.Chi Phí TC 8.Chi phí bán hàng Chi phí QLDN 10.LN từ hoạt động KD 11.TN khác 12 Chi phí khác 13.LàNG NGHề khác 13.Lợi nhuận khác 14 Tổng LN trc thu Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 200 200 8585 90 90 116 116170 170 1200 1020 10201405 1405 1200 16981698 26752675 390 390 400 400 410410 443 443562 562 4650 5500 55005800 5800 4650 59065906 88968896 106 106 183 183 396396 347 347528 528 9595 00 9595 9090 110110 176 176260 260 0 0 0 0 9090 110110 176 176260 260 201 201 273 273 506506 523 523788 788 7 Chuyªn đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Ngun: Kt hoạt động kinh doanh phịng kinh doanh Ngun ThÞ Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng ỏnh giỏ kt qu kinh doanh: Năm 1999: Đây năm mà Việt Nam chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế Châu Á làm cho hoạt động kinh doanh Cơng ty gặp nhiều khó khăn Việt Á đạt kết cao So với năm 1998 lợi nhuận Công ty tăng 35,82% hay 48,86 triệu đồng Nguyên nhân doanh thu bán hàng tăng cao ( 31,15%) mà chi phí bán hàng lại tăng chậm 2,56% hay 10 triệu đồng, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 18,28% hay 850 triệu đồng Năm 2000 : Đây năm mà lợi nhuận Công ty tăng mạnh doanh thu bán hàng lại tăng so với mức tăng doanh thu bán hàng năm 1999; 1998 Nguyên nhân năm 2000 giá vốn hàng bán tăng 3,93% hay 1.520 triệu đồng tỷ lệ tăng tăng chậm tỷ lệ tăng doanh thu bán hàng ( Doanh thu bán hàng tăng 5,32%) so với năm 1999; mặt khác chi phí bán hàng tăng chậm so với mức tăng doanh thu bán hàng tăng 2,5% hay 10 triệu đồng Năm 2001 : Đây năm mà Cơng ty có doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng mạnh lợi nhuận lại tăng so với mức tăng doanh thu Kết năm 2001 so với năm 2000 có doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 60,75 % tức tăng 29.441 triệu đồng; lợi nhuận tăng 3,36% tức tăng 11,56 triệu đồng So với tăng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ lợi nhuận tăng cao năm trước mức tăng trưởng thấp Nguyên nhân đưa đến kết : - Hoạt động kinh doanh Cơng ty có thêm khoản doanh thu từ hoạt động dịch vụ 1.558 triệu đồng; - Hàng bán bị trả lại nhiều, tăng 34,67% hay 130 triệu đồng; - Giá vốn hàng bán tăng lớn từ 40.167 triệu đồng (2000) lên 69.121 triệu đồng (2001) tức tăng 72,08% hay 28.954 triệu đồng Đây khoản chủ yếu làm cho mức tăng lợi nhuận không cân xứng với mức tăng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ; Năm 2002: Lợi nhuận Công ty đạt 535,84 triệu đồng, tăng 50,67% hay 180,2 triệu đồng so với năm 2001 Mức tăng lợi nhuận Công ty cao mức tăng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (42%) m Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng nguyờn nhân Cơng ty có thu nhập từ hoạt động khác tăng rõ rệt 47,7% hay 84 triệu đồng chi phí cho nguồn đầu vào sản phẩm VTTB điện Công ty giảm Cơng ty tận dụng ngun vật liệu nước tránh tình trạng nhập ngun vật liệu, thiết bị nước ngồi với chi phí cao, hoạt động sản xuất nhà máy Công ty thu số doanh lợi lớn góp phần vào tăng lợi nhuận Cơng ty Như nhìn chung tình hình tài Cơng ty đạt kết tốt Doanh số lợi nhuận tăng tuyệt đối tương đối chưa cân xứng Lợi nhuận Công ty tăng mạnh doanh thu từ hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ Nguyên nhân việc tăng lợi nhuận là: việc tăng doanh thu từ hoạt động Cơng ty kinh doanh hàng hố VTTB điện Cơng ty cịn trọng đến việc tăng thêm doanh thu từ hoạt động dịch vụ, hoạt động tài 7.3 Nghĩa vụ ngân sách nhà nước Tất doanh nghiệp thực kinh doanh kiếm lợi nhuận phải thực nghĩa vụ ngân sách Nhà nước thông qua hình thức nộp thuế, tuỳ ngành nghề mà mức độ phạm vi kinh doanh doanh nghiệp phải nộp mức thuế khác nhau, Cơng ty việc nộp thuế khoản chi phí mà phản ánh kết hoạt động kinh doanh Công ty Hàng năm Công ty nộp vào ngân sách nhà nước khoản nhỏ trung bình năm gần cơng ty nộp cho Nhà nước khoản tiền khoảng tỷ đồng III NHẬN XÉT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT Á Mặc dù thời gian qua giới có nhiều biến động lớn trị kinh tế, chủ nghĩ khủng bố dậy nhiều nơi đe doạ hồ bình ổn định trị, kinh tế nhiều nước giới; kiện 11/ khủng bố làm chao đảo kinh tế nước Mỹ làm ảnh hưởng đến nhiều nước khác giới Song Việt Á khẳng định đắn nhiệm vụ thị trường Việt Nam ổn định khu vực với kinh tế phát triển tương đối vững ( Đạt 7,04% tăng trưởng) Cùng với lên đất nước với sách kinh tế Đảng phủ ngày Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng n nh, thơng thống hơn, Việt Á nỗ lực thời gian qua để đóng góp vào phát triển đất nước, tạo dựng công ăn việc làm cho người lao động Việt Á gặp phải nhiều biến động nặng nề nhân số rủi ro khác Ưu điểm - Việt Á khẳng định đắn nhiệm vụ phát huy ưu điểm, mạnh vượt qua vượt qua khó khăn chế - Việt Á giải tốt mối quan hệ với nguồn hàng đơn vị kho vận, tổ chức hồn thiện cơng tác giao dịch, đàm phán ký kết hợp đồng, giải tốt thủ tục để hợp đồng có hiệu lực, tổ chức giao nhận VTTB điện nhanh chong, đảm bảo an toàn, kịp thời củng cố niềm tin với khách hàng Hơn thị trường cung cấp VTTB điện vào Việt Á thị trường lâu đời, uy tín có cơng nghệ cao, VTTB điện Việt Á sản phẩm có chất lượng cao mang tính giới - Tuy hoạt động kinh doanh xuất cịn chủ yếu xuất theo giá CIP sang thị trường Lào, Campuchia, Đài Loan nên Việt Á dành lợi ích từ việc vận chuyển bảo hiểm hàng hoá - Việt Á thực nhập hàng theo kế hoạch mà kế hoạch chủ yếu dựa vào đơn hàng mức bán hàng kỳ trước nên đáp ứng nhu cầu khách hàng, tăng uy tín cho Cơng ty Số lượng nhập qua năm có tăng lên số lượng lẫn chất lượng làm thoả mãn nhu cầu ngày tăng lên khách hàng - Cơng ty có văn phịng đại diện đặt miền Bắc, Trung, Nam nước ngồi với quy mơ kinh doanh tương đối lớn nên có khả thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, nhu cầu sản phẩm nhu cầu dịch vụ xây dựng số hình thức bán có hiệu phù hợp với tình hình Cơng ty -Về bạn hàng, Cơng ty ngày xây dựng mối quan hệ với nhà thầu lớn giữ vững chữ tín khách hàng - Đội ngũ cán công nhân viên phần lớn tuổi trẻ nổ, nhiệt tình, ln chủ động cú trỏch nhim vi cụng vic Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng - Cỏc thit b mỏy múc phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty trang bị khang trang đại - Công ty cung cấp dịch vụ tương đối hoàn chỉnh ( Bao gồm dịch vụ trước sau bán hàng ) với việc áp dụng biện pháp xúc tiến khuyếch trương nên thu cho Công ty phần doanh thu nhỏ làm tăng lợi nhuận uy tín cho Cơng ty Nhược điểm Bên cạnh thuận lợi Việt Á gặp khơng khó khăn: - Cơng ty chưa xây dựng chiến lược kinh doanh thích hợp lâu dài, hoạt động kinh doanh cịn mang tính vụ - Cơng tác nghiên cứu thị trường tiến hành chưa cụ thể đặc biệt Cơng ty chưa có phịng Maketing -Về việc mua hàng Cơng ty chủ yếu theo giá CIF nên phải mua vận chuyển VTTB điện bảo hiểm hàng hố nên nhiều khơng chủ động nguồn hàng, nhiều cịn để tình trạng thiếu vật tư cho sản xuất -Đội ngũ cán kinh doanh nổ nhiệt tình cịn thiếu kinh nghiệm, làm việc chưa khoa học chưa vững vàng giao tiếp -Chưa có phân tích, đánh giá lựa chọn tham gia dự án đấu thầu Chưa bám sát dự án từ hình thành để có thơng tin kịp thời - Chưa phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh - Các tài liệu, hồ sơ chuyển cho khách hàng cịn lộn xộn Cơng tác quản lý hồ sơ khách hàng chưa quan tâm - Tuy hạn chế giảm bớt việc giao hàng chậm cịn 80% hợp đồng xảy tình trạng giao hàng chậm, làm ảnh hưởng đến uy tín vật chất Công ty - Số lượng thị trường cung cấp VTTB điện không nhiều nhà cung cấp dễ dàng nắm điểm yếu ta để ép giá gây khó khăn trình thương thảo để ký kết đơn đặt hàng hp ng Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Nguyên nhân Sở dĩ Công ty TNHH Việt Á số mặt tồn ưu điểm có số nguyên nhân sau : - Trong hoạt động nhập khối lượng hợp đồng nhập nhiều số cán phong xuất nhập cịn q nên người phải ôm đồm nhiều việc, giải công việc chồng chéo dẫn đến lúng túng khâu lưu trữ hồ sơ, tài liệu, làm thủ tục mở tờ khai hải quan - Do vốn kinh doanh nguyên nhân lớn, trình kinh doanh Việt Á cho khách hàng nợ nhiều lâu dẫn đến tồn đọng vốn đồng thời Công ty nợ lại khách hàng khác, dẫn đến tình trạng ứ đọng vốn - Việt Á chưa nắm hết sửa đổi bổ xung thuế tài tổng cục hải quan trình kinh doanh - Do phối hợp phịng ban Cơng ty, Công ty với Nhà nước chưa thực n ý Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa th¬ng CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT Á I PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Phương hướng phát triển chung ngành điện Ngành điện ngành kinh tế - kỹ thuật quan trọng đất nước Sự nghiệp CNH - HĐH đất nước phụ thuộc định vào phát triển ngành điện quốc gia Ngành điện giữ vai trị, vị trí quan trọng kinh tế quốc dân, góp phần cải thiện đời sống nhân dân, ổn định tình hình trị xã hội,thực tốt mục tiêu ,định hướng tiến lên CNXH Trong 10 năm tới nói ngành điện ngành đồng hành phải trước bước để tạo điều kiện quan trọng để thực nghị Đại hội IX đề Nghị Đại hội IX nêu rõ : Phát triển lượng phải trước bước, đáp ứng yêu cầu kinh tế xã hội, an ninh, an toàn lượng; Cân đối nguồn điện thuỷ điện, điện khí, than; xây dựng cụm điện lớn khí; Nhanh chóng chuẩn bị để sớm khởi cơng xây dựng thuỷ điện Sơn La khẩn trương xây dựng phương án điện nguyên tử Đồng với trình phải HĐH lưới điện phân phối, đa dạng hoá phương thức đầu tư kinh doanh, kể phương thức đầu tư kinh doanh điện sách thoả đáng, nông thôn, vùng sâu, vùng xa Cần tăng sức cạnh tranh giá điện khu vực, tạo mơi trường đầu tư thuận lợi, có hiệu Muốn cần phải giảm chi phí đầu vào, tạo sức cạnh tranh, thu hút vốn đầu tư nước Trên sở định hướng vị trí đặc biệt ngành Điện, Thủ tướng phủ sớm phê duyệt Quy hoạch phát triển Điện lực Việt Nam giai đoạn 2001-2010 có xét triển vọng 2020 Ngun Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Quy hoch phỏt triển Điện lực Việt Nam nêu rõ đến năm 2005, tổng công suất lắp đặt đạt khoảng 12000 MW ( gần gấp đôi so với năm 2000 ), năm 2010 17000MW năm 2020 20.000 MW Như đến năm 2020, công suất phải tăng gấp lần năm 2000 Đây nhiệm vụ khó khăn ngành Điện phải đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ trị quan trọng, có ý nghĩa định cho nghiệp phát triển đất nước Để thực mục tiêu cần huy động khoảng 10 tỷ USD Đây vấn đề khó khăn hồn tồn có khả làm cách huy động nội lực, tranh thủ nguồn lực từ bên Lãnh đạo ngành điện, đảng cán công nhân viên Tổng công ty Điện lực Việt Nam ( EVN ) cần quán triệt tập trung cao nhất, tìm cách, giải pháp thực thắng lợi Quy hoạch phát triển Điện lực Việt Nam Trong năm tới, để đạt mức tăng trưởng 7,5% cần vốn đầu tư 60 tỷ USD hai phần ba vốn nước Vì vậy, tổng cơng ty Điện lực cần rà sốt lại “Quy hoạch phát triển Điện lực Việt Nam” kể đầu tư nguồn, lưới, truyền tải phân phối; bổ sung điếu chỉnh, cụ thể hố thêm để tính tốn phương thức đầu tư Ngành điện phải vươn lên tự làm từ khâu tư vấn thiết kế, quản lí dự án đấu thầu, tổ trức thi công đến nghiệm thu, lĩnh vực khí điện lực Ngành điện phải tâm làm, làm tự hào đất nước, dân tộc làm hiệu kinh tế Mục tiêu phương hướng phát triển cuả Công ty TNHH Thương mại Việt Á Trong năm tới, kimh tế tiếp tục có tăng trưởng cao, nhu cầu điện theo ngày lớn Để đáp ứng nhu cầu điện cho phát triển kinh tế xã hội năm tới Công ty định hướng phát triển năm 2003 sau: 2.1 Mục tiêu 2.1.1 Mục tiêu chung - Ổn định phát triển nguồn lực cho hoạt động sản xut kinh doanh Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa th¬ng - Ổn định phát triển chất lượng, mẫu mã sản phẩm, quy trình tổ chức cho nhà máy Công ty Quan tâm nâng cao đời sống cho cán công nhân viên Ổn định phát triển thị trường cũ, chuyển dịch mở rộng thị trường kinh doanh sang lĩnh vực khác, địa bàn khác - Hồn thiện, tiêu chuẩn hố sản phẩm 2.1.2 Mục tiêu cụ thể Kế hoạch xuất kinh doanh: Kim ngạch phân bổ cho phòng ban, đơn vị sau: - Phòng dự án: 178 tỷ đồng - Phịng kinhdoanh: 80 tỷ đồng - Phịng cơng nghiệp: 45 tỷ đồng - Văn phòng Đà Nẵng: 13 tỷ đồng - Văn phòng Thành Phố HCM: 20 tỷ đồng Tổng cộng: 336 tỷ đồng Trong đó: - Nhà máy đảm nhiệm sản xuất: 160 tỷ đồng - Phần thương mại: 176 tỷ đồng Tổng cộng: 336 tỷ đồng 2.2 Phương hướng năm 2003 - 2010 Để thực sách chất lượng Việt Á là: “ Khách hàng thượng đế Bạn hàng trường tồn Con người cội nguồn Chất lượng vĩnh cu Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Cng để đạt mục tiêu “ Nói đến Việt Á nói đến chất lượng uy tín”, Cơng ty Việt Á đề mục tiêu chất lượng tng thi k c th nh sau: Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Nm 2003 - 2005: - Hướng tới khách hàng, giới thiệu với khách hàng sản phẩm Việt Á, làm cho khách hàng thấu hiểu sản phẩm Việt Á Mời số khách hàng, Công ty thăm nhà máy, giới thiệu qua sách báo Tìm hiểu nguyện vọng khách hàng, Những nhận xét khách hàng với sản phẩm Việt Á từ rút kinh nghiệm để cải tiến, hoàn thiện phát triển chất lượng sản phẩm, làm thoả mãn nhu cầu khách hàng - Lựa chọn nhà thầu phụ ổn định vào danh sách nhà thầu phụ Tiếp tục tìm kiếm, sàng lọc nhà thầu phụ đảm bảo có hệ thống nhà thầu phụ rộng rãi, vững mạnh tốt chất lượng, giá hợp lý chất lượng tốt nhất, có uy tín, đảm bảo đầu thực tốt cam kết với khách hàng ( có phiếu góp ý kiến khách hàng) Cử số cán Việt Á thăm nhà thầu phụ để tìm hiểu thêm lực tính chất sản phẩm họ, tạo mối quan hệ song phương lâu bền Mời số nhà thầu phụ đến thăm công ty, tạo mối giao lưu hiểu biết lẫn nhau, hợp tác hỗ trợ bên trường hợp - Ổn định đội ngũ cán bộ, đó: Văn phòng: 90% đại học; 10% cao đẳng, trung cấp Nhà máy: 30% đại học; 40% cao đẳng, trung cấp + Gửi 10 - 15 cán nước đào tạo thực tập + Gửi 25 -35 cán tham gia lớp đào tạo ngắn hạn nước + Động viên, tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân tham gia khoá đào tạo dài hạn Cơng ty hỗ trợ chi phí + Tổ chức đào tạo chỗ cho 100% CBCNV + Lập sách cơng ty, bổ sung, hồn thiện đưa vào áp dụng sở sách nhà nước với màu sắc văn hố riêng Cơng ty + Tạo dựng hoàn thiện phương tiện làm việc bản, thiết bị văn phòng, đảm bảo nơi làm việc tiện nghi, thoải mái, đẹp Tạo phong cách làm iệc theo tinh thần ISO 9001 tạo khơng khí làm việc hợp tác, tương thân tương Phấn đấu để CNCNV có tư tưởng : “Cơng ty gia đình đồng nghiệp anh em” thúc đẩy động làm việc ca CBCNV bng cỏch nõng Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng cao v quan tõm hn na n thu nhập tình hình đời sống họ, đảm bảo quyền lợi người lao động đảm bảo chế độ phúc lợi xã hội Hàng quý phải xét duyệt danh sách mua BHXH cho CBCNV +Tiếp tục hoàn thành thực ISO 9001 với chứng hãng có uy tín giới, mua sắm số thiết bị thử nghiệm tối thiểu phục vụ cho sản xuất, hồn thiện dây chuyền cơng nghệ sản xuất khí, lắp giáp tủ bảng điện Năm 2005 - 2010 sản xuất năm Tiếp tục củng cố hoàn thiện mục tiêu - Mở rộng quan hệ với khách hàng nước, đẩy mạnh sản xuất,xuất tối thiểu đạt 30% công suất sản xuất sang thị trường nước phát triển sản xuất Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc - Mở rộng hệ thống khách hàng sang lĩnh vực khác sản xuất cơng trình sản xuất cơng nghiệp, sân bay, cảng, dầu khí - Thực sách “ Hướng tới khách hàng” để đảm bảo khách hàng thượng đế” - Tiếp tục ổn định lựa chọn thêm nhà thầu phụ, mở rộng thêm ngành sản xuất hàng kinh doanh Duy trì ổn định phát triển mối quan hệ với bạn hàng Tìm kiếm bạn hàng có khả chuyển giao công nghệ, chuyển giao lisence để hợp tác theo công nghệ lisence nước - Tăng cường máy quản lý tuyển chọn đầy đủ cho khâu sản xuất, dịch vụ - Mở rộng khâu thiết kế , dịch vụ sau bán hàng - Mở rộng thêm phần xây lắp, giám sát thi công, đảm bảo thực dự án Turnkey - Tìm đối tác hợp tác sản xuất sản phẩm cao cấp, thay nhập - Hoàn thiện máy lãnh đạo nhà máy, hạch toán độc lập - Thiết lập mối quan hệ nhà máy với nước đặt đại diện tại: Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc - Tăng cường đội ngũ lãnh đạo công nhân lành nghề; quan tâm tuyển dụng cán lãnh o bng cao cp, MBA Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng - Tng cng cụng tỏc o to chỗ đào tạo nâng cao nước cho CBCNV Cấp chi phí cho cán học thêm chương trình cao học, MBA - Hồn thiện dây chuyền sản xuất từ khâu khí đến khâu sơn, mạ thí nghiệm xuất xưởng - Tự nghiên cứu sản xuất thiết bị có nhãn hiệu , quyền Việt Á - Đầu tư sản xuất sang nước khu vực - Xây dựng trung tâm thí nghiệm Việt Á - Xây dựng khu tập thể nhà Việt Á, ưu tiên gia đình khó khăn, ưu tiên động viên CBCNV có thành tích đóng góp - Xây dựng khu làm việc nhà có tiện nghi phục vụ CBCNV Cơng ty, bao gồm sinh hoạt vui chơi theo mơ hình Campus - Xây dựng thêm nhà máy với đầy đủ thiết bị đại, phương tiện đại, nhà máy đẹp khang trang - Tăng cường công tác nghiên cứu thị hiếu khách hàng, thay đổi mẫu mã đáp ứng trước bước thị hiếu khách hàng Nghiên cứu công nghệ điện tử, tin học áp dụng vào sản xuất để sản xuất sản phẩm mang tính thời đại, đảm bảo thị hiếu khách hàng - Tăng cường giao lưu hướng tới khách hàng làm cho khách hàng hiểu sâu sản phẩm Việt Á Lấy trung tâm đào tạo Việt Á thành nơi đào tạo cho số cán khách hàng, để khách hàng hiểu sâu sản phẩm Công ty II MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT Á Trong năm qua, hoạt động kinh doanh công ty đạt kết đáng khích lệ, khơng đem lại lợi nhuận mà cịn đem lại uy tín cho Cơng ty, tạo tảng ban đầu cho tồn phát triển Công ty Tuy nhiên việc nhập thiết bị điện từ nước ngồi làm cho Cơng ty có khó khăn việc đáp ứng nhu cầu sản phẩm cho khách hàng, địi hỏi cơng ty phải có kế hoạch phát triển sản xuất th Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng trng cách chu đáo Vì Cơng ty muốn tồn tại, phát triển có đổi hồn thiện địi hỏi phải có đổi hồn thiện, phải có nỗ lực từ phía Cơng ty Mặc dù thời gian tìm hiểu có hạn tơi xin đề xuất số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh VTTB điện Công ty thời gian tới sau: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển thị trường để tìm kiếm thời kinh doanh Những năm qua, công tác nghiên cứu thị trường công ty quan tâm, thị trường công ty gồm: thị trường nước (được chia làm khu vực: Bắc, Trung, Nam), thị trường nước (Lào, Campuchia, Đài Loan ) Tuy nhiên điều kiện hội nhập quốc tế, Công ty phải tiếp tục gặp phải nhiều cạnh tranh gay gắt từ phía sản phẩm nhập thị trường nước, công tác thị trường Công ty cần đặc biệt trọng Công tác nghiên cứu phát triển thị trường theo hướng sau: 1.1 Củng cố thị trường truyền thống Thị trường truyền thống Việt Á miền Bắc, Trung, Nam Cơng ty tiếp tục trì, chiếm lĩnh vươn tới nắm phần thị trường, khai thác thị trường theo chiều sâu, nắm dung lượng cấu thị trường, xu hướng biến động nhu cầu VTTB Điện, quan tâm đến chiến lược phát triển kinh tế xã hội nhà nước khu vực Ví dụ: năm 2003 Việt Nam có thêm nhà máy điện với tổng công suất tổ máy lên tới 1800 MW Trong số công trình này, nhiệt điện ƠMơn nhiệt điện Hải Phịng có cơng suất máy lớn (600MW) nhỏ thuỷ điện Quảng Trị với công suất 70 MW Cũng năm nay, EVN cho xây dựng cơng trình lưới điện bao gồm tuyến đường dây 500KV (theo lộ trình Pleiku - Dung Quất - Đà Nẵng - Hà Tĩnh) trạm 500 KV, theo báo lao động tháng năm 2003) Đây hội cho tất Công ty sản xuất kinh doanh VTTB Điện nói chung Việt Á nói riêng Để tiếp tục trì mở rộng thị trường thỡ Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Vit Á phải tham gia đấu thầu dự án để cung cấp VTTB điện, tư vấn, thiết kế, xây lắp giám sát thi công công trình với chất lượng tốt nhất, tạo uy tín giữ quan hệ làm ăn lâu dài Vậy với thị trường truyền thống Việt Á cần: + Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng hàng truyền thống, Công ty phải thường xuyên đảm bảo chất lượng VTTB điện mà cung cấp nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng + Tạo điều kiện thuận lợi ưu tiên toán cho khách hàng truyền thống, khách hàng Việt Á ưu tiên cho họ toán trước hay cho họ trả chậm lại số ngày định + Phát triển loại sản phẩm đa dạng hoá sản phẩm + Có giá ưu đãi với khách hàng thường xuyên mua VTTB điện Việt Á với số lượng ổn định 1.2 Mở rộng sang thị trường có triển vọng Miền Bắc thị trường lớn Việt Á từ trước đến nay, doanh thu thị trường chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu Công ty Thị trường miền Trung miền Nam cần quan tâm nữa, cách Việt Á phải tìm cách mở rộng khai thác có hiệu đồng thời mở rộng sang tỉnh lân cận nước Lào, Campuchia, Đài Loan, nước phát triển Châu Mỹ, Châu Âu Hiện trình độ xã hội, trình độ khoa học kỹ thuật đời sống kinh tế ngày phát triển nâng cao Vì nhu cầu VTTB điện để xây dựng, lắp đặt cơng trình điện Việt Nam ngày nhiều với số vốn đầu tư xây dựng năm 2002 15426 tỷ đồng, dự kiến năm 2003 với tổng số vốn đầu tư xây dựng 19477 tỷ đồng ( theo báo nhân dân tháng 1/2003) Do vậy, yếu tố thuận lợi để Việt Á đầu tư vào thu lợi nhuận, tăng thêm uy tín cho cơng ty, đạt mục tiêu cụ thể mà Việt Á đề Để chiếm lĩnh thị trường khắp đất nước xuất cần có hệ thống đồng biện pháp như: định hướng sản phẩm, chất lượng, số lượng mà nhu cầu thị trường cần; đẩy mạnh hoạt động tiếp thị; tổ chức kênh bán hàng phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi tốt nhu cầu khách hàng; tổ chức tốt công tác dịch vụ trước, sau bán hàng lm tng Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng thêm lòng tin khách hàng mua sản phẩm VTTB điện Việt Á Đây biện pháp có ý nghĩa thâm nhập thị trường Việt Á 1.3 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc bắt buộc chủ thể kinh tế, điều kiện tiện việc chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp Muốn thành công hoạt động sản xuất kinh doanh trước hết Việt Á phải tìm hiểu đầy đủ xác yếu tố liên quan trực tiếp gián tiếp đến nhu cầu sức mua thị trường giúp Việt Á tìm thị trường trọng điểm xác định tiềm thị trường mà Việt Á chưa khai thác triệt để Tính đến năm 2002 thị trường thiết bị kỹ thuật điện nước có 70 loại sản phẩm, sản phẩm cải tiến theo yêu cầu khách hàng; Việt Á cung cấp khoảng 15 loại ( xấp xỉ 21,4%) Do cơng trình truyền tải điện, cải tạo xây dựng lưới điện đô thị, chương trình điện khí hố nơng thơn, miền núi tiếp tục triển khai đơng bộ; Vì sản phẩm chủ yếu tăng trưởng cao so với năm 2001 là: động điện loại tăng 14%; máy biến loại tăng 21,59%; công tơ 1,3 pha tăng 31%; máy biến dòng hạ tăng 43%; loại cáp điện, dây điện lực ruột đồng tăng 11,32% Ở Việt Á - công tác nghiên cứu thị trường phịng kế hoạch Cơng ty đảm nhiệm cơng việc Tuy nhiên phịng kế hoạch chưa đủ nhân viên thực công tác này; Công ty chưa có phịng Marketing - Việt Á cần phải có thêm chiến lược tuyển mộ thêm nhân viên đào tạo nhân viên để thành lập thêm phòng Marketing để có dự báo xác Công ty nên tuyển dụng tận dụng nổ nhiệt tình đội ngũ nhân viên nghiên cứu trẻ tuổi công ty nên phân nhiệm vụ rõ ràng cho người chịu trách nhiệm nghiên cứu số nội dung cụ thể Việt Á cần tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường cần tăng cường cơng tác đơị ngũ làm việc Việt Á mỏng, Việt Á phải có kế hoạch bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho CBCNV, nht l cỏn Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa th¬ng nghiên cứu thị trường để vừa nghiên cứu thị trường vừa nghiên cứu đối thủ cạnh tranh mình, để từ làm sở cho công tác xây dựng kế hoạch, chiến lược công tác quản lý chiến lược công ty Từ năm 1997, Công ty Việt Á nắm bắt dự đoán sát nhu cầu thị trường nên từ đến việc kinh doanh VTTB điện Việt Á đạt kết tốt, bị ảnh hưởng khủng hoảng tài tiền tệ Châu Á Hiện nay, yếu tố cạnh tranh thị trường ngày gay gắt liệt; giá vật tư đầu vào nhựa Composit, tôn silic, đồng, nhôm, đầu biến thế, nhựa PVC thị trường tăng so với năm 2001; tỷ giá đồng USA so với đồng Việt Nam liên tục tăng lên làm cho chi phí đầu vào tăng lên Hơn nữa, từ ngày 1/1/2003 Việt Nam tiếp tục thực cam kết AFTA Việc cắt giảm thuế nhập số mặt hàng tư đầu năm 2003 có ảnh hưởng đến sản phẩm chủ yếu Việt Á Điều buộc Việt Á phải làm thật tốt công tác nghiên cứu thị trường tất khâu: Quan sát, phân tích, dự báo biến động môi trường, thay đổi làm ảnh hưởng đến thị trường Việt Á Qua nghiên cứu thị trường, Việt Á có biện pháp khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mình, thơng tin cụ thể dung lượng thị trường, loại VTTB điện cụ thể, đối tượng phục vụ thời gian đáp ứng tốt khách hàng khó tính Cơng tác mua bảo quản VTTB điện Việt Á Để có sản phẩm chất lượng tốt nhất, an tồn nhất, siêu bền nhất, ngang hàng với cơng ty hàng đầu giới nguyên liệu, thiết bị nhập vào hãng có uy tín giới Để bán sản phẩm tốt nguồn hàng phải tốt Phải tạo nguồn hàng tốt ổn định Việt Á chủ động hoạt động kinh doanh, tận dụng tốt hội giảm tình trạng bị ép giá VTTB điện thị trường khan Công tác mua hàng: nguồn hàng Việt Á chủ yếu nhập ngoại Các thiết bị điện Việt Á ( Như tủ trung hạ thế; loại cáp điện; thiết bi lắp đặt bảo vệ hạ ) cỏc loi nguyờn Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa th¬ng vật liệu tơn, đồng, nhựa Composite, vật tư thiết bị lắp đặt ) nhập từ nước G7, Nhật ,Hàn Quốc, Mỹ, Bắc Âu Các nguyên vật liệu mua từ thị trường nước như: Sơn cáp điện, bulơng, ốc vít, hố chất tẩy rửa Tuy nhiên nguồn hàng gây ảnh hưởng khơng đến hoạt động kinh doanh Việt Á Vậy để làm tốt cơng tác mua hàng địi hỏi Việt Á phải tiến hành cách nghiêm túc có hệ thống từ nghiên cứu nhu cầu mặt hàng khách hàng nghiên cứu thị trường lựa chọn bán hàng việc ký kết hợp đồng mua hàng thực hợp đồng bán hàng Các bước cơng việc cần có kết hợp chặt chẽ phận khác nhau: Phòng kế hoạch, phòng kinh doanh, phong vật tư xuất nhập khẩu, phòng cơng nghiệp để đảm bảo có đủ vật tư cho sản xuất đảm bảo giao hàng cho khách hàng Việt Á cần phải thường xuyên theo dõi để nắm tình hình sản xuất kinh doanh khả cung ứng VTTB điện phía đối tác sách phát triển sản phẩm, khuếch trương sách giá cả, chất lượng sản phẩm họ để nhập hàng kịp thời giới thiệu với công chúng đáp ứng yêu cầu tốc độ xử lý nhanh chóng hiệu tiết kiệm thời gian chi phí Muốn cơng ty phải tổ chức tốt hệ thống thông tin từ nguồn hàng công ty thông qua việc cử đại diện mua hàng tìm hiểu thị trường nước ngoài, cộng tác viên thường xuyên Việc cử đại diện mua hàng nước cịn có tác dụng đơn đốc, giám sát việc giao hàng kiểm tra kỹ thuật VTTB điện trước đưa hàng cảng tránh tình trạng đến cảng (hoặc sân bay) Việt Nam lại phải gửi trả lại không đảm bảo kỹ thuật Hơn tránh tình trạng mặt hàng nhập bị đánh thuế nhập cao so với tính sử dụng thực tế Ví dụ trước lô hàng Rơle Siemens Alstom, chặn hàng kẹp cầu đấu Entrelec nhập để lắp cho tủ điều khiển bảo vệ trạm 100KV bị ép với mức thuế xuất nhập 30% đến nhận với mức thuế 0%; bên cạnh số mặt hàng khác thực nhập với mức thuế nhập thấp qui định (nguồn từ phòng vật tư xuất nhập khẩu) Để khuyến khích hoạt động tạo nguồn mua hàng nhanh chóng, kịp thời, lượng, loại mà Cơng ty cần có chế độ khuyến khích trách nhiệm vật chất; phòng vật tư xuất nhập cỏc hỡnh thc: khen Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa th¬ng thưởng, bồi dưỡng nghiệp vụ chun mơn, kỹ luật, phạt tiền làm sai, cố ý gây chậm tiến độ nhận hàng gây cản trở cho việc giao nhận hàng Làm tốt công tác bảo quản VTTB điện: Mặc dù sản phẩm VTTB điện Việt Á có đặc tính kỹ thuật cao; phù hợp với thời tiết, khí hậu việc bảo quản phải tuân thủ theo tiêu chuẩn chế độ định Trước đưa vào kênh phân phối tình trạng lưu kho, lưu bãi VTTB điện phải hạn chế nhiều trước để giảm thiệt hại không đáng có Cơng ty Bộ phận xuất nhập phải chủ động việc kiểm tra chứng từ nhận hàng, theo dõi lịch hàng làm thủ tục nhận hàng nhanh bàn giao cho phận liên quan kịp thời, coi việc gấp phải ưu tiên hàng đầu Bộ mã vật tư phải đưa vào áp dụng Báo cáo tồn kho phải giữ cho phòng ban hàng tuần Việc kiểm kê kho định kỳ quản lý vật tư kho chặt chẽ tránh thiếu hụt, mát để khẳng định trung thực, nghiêm túc, đảm bảo việc giao đủ, giao cho sản xuất kinh doanh Mặt khác, để tiết kiệm chi phí bảo quản Việt Á cần phải dự báo nhu cầu thị trường để từ có tính tốn dự trữ cách hợp lý để cung cấp sản phẩm theo nhu cầu khách hàng để cạnh tranh với Công ty khác Điều chuyển cách hợp lý, Công ty nên đưa sản phẩm đến kho đại lý sau thực xong thủ tục kiểm hoá với đơn đặt hàng trước thay phải đưa qua kho Công ty để tiết kiệm thời gian, chi phí vận chuyển Hồn thiện mở rộng kênh phân phối Hiện nay, Công ty chủ yếu sử dụng kênh phân phối trực tiếp để thoả mãn tốt nhu cầu ngày cao khách hàng Công ty nên mở rộng kênh phân phối (tức đưa vào sử dụng kênh phân phối gián tiếp) Đây dạng kênh phân phối mà Công ty bán sản phẩm VTTB điện cho người sử dụng trung gian ( nhà bn, nhà bán lẻ) Nếu sử dụng kênh phân phối Cơng ty khắc phục nhược điểm kênh phân phối mà Công ty sử dụng Sử dụng kờnh phõn Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng phối Cơng ty khơng cần lực lượng bán hàng lớn, trung gian bán hoá dịch vụ hiệu nhờ tối thiểu hoá số lần tiếp xúc bán cần thiết để thoả mãn thị trường mục tiêu Nhờ tiếp xúc, kinh nghiệm việc chun mơn hố qui mơ hoạt động người trung gian đem lại cho Công ty lợi ích nhiều so với tự làm lấy Để tăng cường kiểm soát điều khiển kênh phân phối Cơng ty cần mở thêm phịng đại diện Đà Nẵng, thành phố HCM Công ty thực phân phối trực tiếp cho dự án, đại lý, cửa hàng khách hàng khác Công ty Mặt khác nhu cầu xây dựng lắp đặt cơng trình điện thị trường ngày tăng có sách nhà nước Các đại lý Công ty chủ yếu đại lý hoa hồng nên Công ty cần thiết lập chương trình quản lý cách có hiệu mở rộng thêm đại lý Trên địa bàn Hà nội, thành phố HCM, Đà nẵng Cơng ty trức tiếp quản lý thơng qua đại diện Cơng ty, cịn tỉnh thành phố khác Cơng ty nên mở văn phịng đại diện để quản lý sở để giao dịch quản lý dự án tốt Bên cạnh hình thức phương thức bán hàng truyền thống thông qua đại lý cửa hàng, cơng ty khách hàng quen thuộc Công ty nên áp dụng thật linh hoạt phương thức bán hàng đặc biệt bán hàng qua Internet Nhằm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng mới, hỗ trợ hình thức bán hàng truyền thống Do đó, Cơng ty cần thực đa dạng hố hình thức bán hàng để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, áp dụng phát triển hình thức bán hàng (Đặc biệt bán buôn bán cho dự án) để thích nghi với điều kiện kinh doanh Sử dụng công cụ Marketing nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng Hiện hoạt động bán hàng ngày trở nên khó khăn hoạt động Cơng ty nói chung Việt Á nói riêng Thực hoàn thiện đổi hệ thống kênh phân phối yêu cầu bắt buộc Công ty phải thực để phát triển hoạt động kinh doanh Đơng thời Cơng ty khơng ngừng đào tạo huấn luyện đội ngũ cán nhân viên bán hàng có lực có kinh nghiệm Đối với thị trường Cơng ty phải có chiến lược thêm thích hợp, nơi mở rộng quan hệ Cơng ty với bạn hàng Ngun Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng mi Do vy Cơng ty cần phải nỗ lực cơng việc tìm tịi phân tích thơng tin biến cố thị trường nhằm tìm hội kinh doanh phù hợp với tiềm Công ty, để từ tiến hành kinh doanh mặt hàng mà thị trường đòi hỏi, tăng số lượng đối tác ký hợp đồng mua hàng Công ty, thúc đẩy kinh doanh ổn định phát triển Tăng cường biện pháp xúc tiến, khuếch trương Trong kinh tế biện pháp xúc tiến khuếch trương kỹ thuật yểm trợ bán hàng có vai trị quan trọng, động lực thúc đẩy bán hàng Cơng ty cần có nhận thức rõ đắn vấn đề để thu hút khách hàng Tổ chức hình thức quảng cáo: Trong thời gian gần Công ty có nhiều chiến dịch khác hoạt động chưa quan tâm mức, quảng cáo số tạp chí, tạp chí điện lực, tạp chí cơng nghiệp, báo Hà Nội Wedsite ( www.vieta.com.vn) Hoạt động quảng cáo Cơng ty tập trung vào nhóm khách hàng dự án, quan, cơng ty cịn khách hàng tiêu dùng cá nhân chưa trọng Công ty cần tăng cường quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng truyền hình, radio, mạng Internet thơng tin, hình ảnh chi tiết VTTB điện Tiếp tục quảng cáo tạp chí, gửi catalogue cho Công ty để giới thiệu kèm theo thông số cụ thể VTTB điện Đặc biệt Cơng ty phải quảng cáo thị trường quốc tế qua hai xu hướng là: tiêu chuẩn hoá khu vực hoá Quảng cáo nên đề giải pháp để chống lại đối thủ cạnh tranh thâm nhập thị trường sản phẩm tương tự Khuyến mại: Công ty thực chương trình khuyến mại tặng tiền, tặng vé xem cơng viên nước, hình thức khuyến mại chủ yếu áp dụng với khách hàng đại lý, dự án khách hàng mua nhỏ lẻ có hội Để đáp ứng nhu cầu tăng lên lôi khách hàng khu vực, giới thỡ Cụng ty cn thc hin Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng nhiu chng trỡnh khuyn mi nh tặng quà khác kèm theo việc bán VTTB điện, mời họ tham gia chương trình đánh giá sản phẩm Công ty tặng thêm quà, quà dù nhỏ làm cho khách hàng cảm thấy thích thú tạo ấn tượng tốt với họ, làm cho họ nhớ tới Công ty tạo tiếng ồn tốt cho Công ty Chào hàng: Chào hàng biện pháp chiêu thị thông qua nhân viên Cơng ty Các nhân viên phịng cơng nghiệp, phịng kinh doanh, phịng kế hoạch, phịng dự án Việt Á tự giác chào hàng tìm kiếm khách hàng cho Cơng ty để bán hàng Do địi hỏi Cơng ty phải biết tuyển chọn bồi dưỡng có đãi ngộ thoả đáng với họ Để làm tốt cơng tác chào hàng trước hết nhân viên chào hàng Công ty phải biết rõ sản phẩm Công ty nhằm giới thiệu thuyết phục khách hàng Ngồi họ cịn phải năm rõ khách hàng nhu cầu họ để tìm cách thuyết trình cách thuyết phúc giá cả, chất lượng tính ưu việt sản phẩm; giải đáp thắc mắc khách hàng cố gắng giải thoả mãn nhu cầu tốt họ để tạo hình ảnh tốt Công ty mắt khách hàng Hội chợ, triển lãm: Hội chợ triển lãm nơi trưng bày sản phẩm, nơi gặp gỡ nhà sản xuất kinh doanh nơi gặp gỡ khách hàng Công ty tham gia số hội chơ triển lãm tham gia chưa nhiều, cần phải tăng cường Hội chơ gần mà Công ty tham gia “ Hội chợ hàng cơng nghiệp chất lượng cao Việt Nam” tổ chức giảng võ ngày 19/3/2003 Công ty đă chọn lọc sản phẩm công nghệ cao nhất, tiên tiến nhất, chất lượng cao theo phương châm kinh doanh để trưng bày Trưng bày hàng hoá cách hấp dẫn thuyết phục khách hàng, đồng thời in catalogue kết hợp hình ảnh, màu sắc thơng số cần thiết để đưa cho người xem hội chợ biết đến không sản phẩm mà tất sản phẩm Công ty kinh doanh, để lại địa để cần họ liên lạc với Công ty để biết chi tiết Các nhân viên thuyết trình hội chợ phải người hiểu biết rõ sản phẩm, động sáng tạo Do vy Cụng Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa th¬ng ty cần có chọn lựa kỹ lưỡng, chuẩn bị chu đáo trước tham gia vào hi ch trin lóm Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 0 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Phỏt trin cỏc hỡnh thc dch vụ khách hàng Trong kinh tế thị trường dịch để giành thắng lợi Việt Á khơng đơn cung cấp VTTB điện cho khách hàng, cạnh tranh với doanh nghiệp ngành giới buộc Việt Á phải tổ chức tốt hoạt động dịch vụ kèm theo như: tư vấn thiết kế cơng trình điên, cơng trình xây dựng dân dụng, vận chuyển sản phẩm VTTB điện Dịch vụ vận chuyển: Đặc điểm sản phẩm VTTB điện cồng kềnh, lại tập trung, tích luỹ nhiều chất xám, có tính kinh tế - kỹ thuật cao quấ trình vận chuyển khó khăn Để phục vụ tốt khách hàng mua sản phẩm Cơng ty nói riêng ngành điện nói chung cơng ty nên tổ chức dịch vụ phục vụ vận chuyển hàng hoá đến tận nơi theo yêu cầu khách hàng Nếu yêu cầu vận chuyển khách hàng gần địa điểm kinh doanh miễn phí vận chuyển, cịn xa địa điểm kinh doanh tính cước vận chuyển nhiên phải phù hợp giữ vững uy tín thị trường Đối với khách hàng nước ngồi phải có thoả thuận hợp lý hình thức vận chuyển qui định trình giao hàng Tư vấn thiết kế : Tư vấn thiết kế khâu đặc biệt quan trọng q trình tạo sản phẩm Do Cơng ty cần ngày tăng cường lực nâng cao trách nhiêm CBCNV (đặc biệt CBCNV phịng kỹ thuật), thơng qua trang bị phần mềm để đáp ứng yêu cầu khách hàng Hiện nay, Việt Á tư vấn thiết kế trạm điện, lưới điện đầu nối mạch nhị thứ bảo vệ điều khiển, PLC, thiết kế phần mềm Scada Cịn với dự án q phức tạp cần địi hỏi Cơng ty phải đào tạo nguồn nhân lực kết hợp với chuyên gia nước đủ mạnh để thực tốt tư vấn chủ đầu tư dự án, tiến đến làm chủ đầu tư, tư vấn thiết kế Xây lắp giám sát thi công: Công ty có thay đổi lớn điều hành cơng tác xây lắp Công ty, qui định thực nghiêm túc qui tắc xây lắp Công ty, qui định thực nghiêm túc qui định tiến độ, chất lượng cơng trình, điều đáng hoan nghênh Nhưng thời gian tới đặc biệt ban quản lý dự án phải thể rõ vai trò, chức đơn vị quản lý điều hành dự án kiểm tra, ụn c, giỏm sỏt Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng thi cụng cụng trỡnh m bo xây dựng cơng trình tiến độ, giảm đến mức thấp khiếu nại khách hàng chất lượng cơng trình làm tăng thêm uy tín cho Cơng ty Đẩy mạnh công tác hội nhập quốc tế Hội nhập quốc tế vấn đề cần thiết Công ty ngày xu hướng khu vực hố tồn cầu hố kinh tế gia tăng mạnh mẽ Q trình hội nhập quốc tế có tác động tích cực phát triển Công ty Việc hội nhập quốc tế tạo điều kiện hình thành mối quan hệ kinh tế Ngành điện Việt Nam với ngành điện giới Đó hội để ngành điện Việt Nam nói chung sản phẩm Việt Á nói riêng bắt kịp với ngành điện giới, tìm khách hàng mở đứng vững vàng cho thị trường quốc tế Cùng với hội mở ra, trình hội nhập quốc tế để tìm kiếm thị trường đầu cho sản phẩm cịn gặp khơng khó khăn, trở ngại xuất phát điểm ngành điện thấp so với nước khu vực; bao cấp nhiều nhà nước, kinh tế nước ta chậm phát triển gặp nhiều khó khăn, đứng trước nhiều nguy thử thách q trình hội nhập quốc tế cịn thấp Vì muốn hội nhập quốc tế Cơng ty phải tổ chức công tác hội nhập cụ thể là: - Nhà máy Việt Á phải đạt trình độ quốc tế suất, chất lượng tiêu kinh tế kỹ thuật để độc chiếm thị trường nước trước có khả xuất có lãi - Mở rộng hợp tác sản xuất VTTB điện với hãng tiếng giới ABB, Alston, Scheider, Siemens - Duy trì phát huy kết đạt được, sâu tìm tịi nghiên cứu thiết bị mà cơng ty kinh doanh sản xuất Biện pháp giảm chi phí Trong hoạt động kinh doanh thương mại chi phí kinh doanh bao gồm: chi phí cho hoạt động mua hàng, vận chuyển, bảo quản chi phí quản lý hành chính, bán hàng Để giảm chi phí tất loại hoạt động điều mà Việt Á quan tâm việc áp dụng khoa học kỹ thuật tiến vào tất hoạt động Bởi việc áp dụng khoa học k thut Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa th¬ng tiến vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cho phép Công ty tiết kiệm chi phí, tối ưu hố yếu tố đầu vào, qua giảm giá thành sản phẩm chi phí kinh doanh Trước mắt, cơng tác khoa học kỹ thuật, Việt Á cần tập trung biên pháp như: - Ban hành quy chế khen thưởng sáng kiến, cải tiến kỹ thuật để tiết kiệm chi phí hoạt động kinh doanh để áp dụng cho tuần Công ty Phát động phong trào sáng kiến tiết kiệm nhằm nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm sâu rộng tất đơn vị - Áp dụng nghiêm ngặt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế từ khâu sản phẩm đầu vào, bước trình sản xuất kinh doanh phải hoàn thiện chi tiết - Coi trọng cơng tác an tồn lao động vệ sinh cơng nghiệp Phấn đấu năm 2003 không để xảy tai nạn lao động chết người giảm tối đa vụ tai nạn lao động khác Cải thiện điều kiện lao động môi trường làm việc cho CBCNV cơng ty Giảm chi phí lưu thơng: Chi phí lưu thơng thực chất chi phí lao động xã hội cần thiết tiền lĩnh vực lưu thơng hàng hố từ nơi mua đến bán Chi phí lưu thơng giá việc lưu thơng hàng hố gồm có chi phí vận tải bốc dỡ hàng hố, chi phí bảo quản thu mua tiêu thụ hàng hố, chi phí hao hụt hàng hố, chi phí quản lý hành Chi phí lưu thơng tiêu quan trọng để đánh giá trình độ tổ chức quản lý kinh doanh doanh nghiệp thương mại, doanh nghiệp thương mại ln phải tìm cách giảm chi phí lưu thơng Giảm chi phí vận chuyển, bốc dỡ: Đó rút ngắn quãng đường vận tải bình quân lựa chọn phương tiện vận tải hàng hoá, kết hợp chặt chẽ mua bán, chủ động tiến hành hoạt động dịch vụ; phân bố hợp lý mạng lưới kinh doanh tạo cho hàng hố có đường vận chuyển hợp lý ngắn nhất, chuẩn bị tốt chào hàng, chuẩn bị tốt khâu bốc dỡ hàng hoá hai đầu vận chuyển sử dụng phương thức vận chuyển, hợp tác chặt chẽ với vận chuyển sử dụng phương thc chuyn tin tin Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Gim bo qun, thu mua, tiờu thụ: Tổ chức máy kinh doanh mạng lưới kinh doanh có qui mơ phù hợp với khối lượng hàng hoá luân chuyển, tăng cường quản lý tốt tài sản dùng kinh doanh, áp dụng khoa học công nghệ trình thu mua, bảo quản tiêu thụ hàng hoá, tăng cường bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cán công nhân viên công tác kho cán có liên quan Giảm chi phí hao hụt hàng hố: Hao hụt hàng hố có liện quan đến nhiều khâu, nhiều yếu tố, đặc biệt phải quan tâm đến điều kiện kỹ thuật - để giảm hao hụt sử dụng biện pháp sau: Kiểm tra chặt chẽ số lượng, chất lượng hàng nhập kho, có phân loại bảo quản hàng hố từ đầu Cải tiến kỹ thuật bảo quản hàng hố kho, trạm, cửa hàng Củng cố hồn thiện kho hàng, trang thiết bị kho, xây dựng định mức hao hụt quản lý khâu, tăng cường bồi dưỡng tốt bảo quản tinh thần trách nhiệm công nhân bảo quản bảo vệ hàng hố Giảm chi phí hành chính: Giảm bớt thủ tục hánh khơng cần thiết, giảm bớt khoản chi tiêu có tính chất phơ trương, áp dụng tiến khoa học quản lý hành đảm bảo thơng tin thơng suốt, xác Hồn thiện máy quản lý Bộ máy tổ chức Công ty quan trọng, phịng ban Cơng ty phối hợp cách hài hồ thơng suốt giúp cho cơng việc kinh doanh cơng ty khơng gặp trục trặc, trở ngại; để có hệ thống hoạt động có hiệu quả, thơng suốt phải hoàn thiện hệ thống tổ chức quản lý Cơ cấu tổ chức máy công ty chưa hoàn thiện Thể rõ máy quản lý cơng ty chưa có phịng Marketing cán chun lĩnh vực này, cơng ty cần phải hoàn thiện để thúc đẩy bán hàng hoàn thiện kế hoạch, chiến lược Công ty Hiệu kinh doanh Công ty có nâng cao hay khơng phụ thuộc vào cá nhân, phịng ban Cơng ty, Cơng ty làm ăn khơng có hiệu ảnh hưởng chung đến tồn Cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực kế hoạch tuyển mộ, đào tạo đào tạo lại lao động Cơng ty để theo kịp với trình độ cơng nghệ tiến tiến Cơng ty, bổ sung kiến thức Ngun ThÞ Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng cho cỏn b kỹ thuật kiến thức kỹ thuật cho cán kinh tế kiến thức cho người lao động Công ty Thực nghiêm qui chế qui định công tác luân chuyển cán bộ, thưởng phạt cơng minh, xem xét điều chuyển vị trí cán quản lý bố trí chưa phù hợp để bố trí thích hợp nhằm nâng cao chất lượng cơng tác Các biện pháp khác Giải tốt sách chế độ, tăng thu nhập cải thiện điều kiện sông, làm việc cho người lao động: + Công ty hướng dẫn cán công nhân viên tự giác có trách nhiệm sản xuất kinh doanh để từ Cơng ty xây dựng mức lao động tổng hợp theo khả người theo đơn giá tiền lương năm 2003; mặt khác cần phải sửa đổi qui chế theo đơn giá tiền lương phân phối quĩ tiền lương Công ty + Phấn đấu Cơng ty khơng có người khơng có việc làm, thực tốt qui chế dân chủ Công ty + Con người Việt Á phải giáo dục ý thức “ Công ty gia đình, đồng nghiệp anh em” để tạo trường làm việc cộng đồng thân đầy trách nhiệm Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát + Các ban chuyên môn Công ty, lãnh đạo phịng chun mơn phải thực nghiêm túc việc tổ chức kiểm điểm, rút kinh nghiệm cố xảy ( đặc biệt cố nghiêm trọng chủ quan) để xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm biện pháp khắc phục kịp thời không để cố lặp lại Xét thưởng vận hành an toàn hàng tháng cách nghiêm túc, chuẩn xác công để động viên người làm tốt, phạt người thiếu trách nhiệm + Tổ chức tổng kết rút kinh nghiệm tìm nguyên nhân không thực mục tiêu đưa đề biện pháp giải để thực Xây dựng biện pháp quản lý, điều hành khoa học, ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý: Các ban quản lý dự án phải lập tiến độ chi tiết công việc chủ yếu khối lượng thực hiện, khối lượng toỏn, k hoch gii ngõn nm Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng ca cỏc d ỏn, dự án phải thực khởi công năm 2003 Các báo cáo thực cơng trình phải kiểm điểm tiến độ thực làm rõ nguyên nhân chậm biện pháp khắc phục, điêu chỉnh để thực tiến độ cơng trình Có chế tiền lương ban quản lý dự án gắn với việc hồn thành mục tiêu tiến độ cơng trình để nâng cao trách nhiệm ban quản lý dự án công tác đền bù, quản lý vật tư thiết bị nhập, công tác giám sát Công ty nên thường xuyên trì củng cố mối quan hệ với quan cấp quyền liên quan như: Bộ thương mại, quan thuế, cục hải quan, để chủ động giải vướng mắc trình kinh doanh mình, đề xuất kiến nghị, xin ý kiến, giải thủ tục nhanh gọn có ưu đãi kinh doanh Thêm vào đó, thời gian tới, với phát triển thương mại điện tử cho phép doanh nghiệp bán hàng qua mạng Internet Khách hàng không thiết phải đến cửa hàng, đại lý phân phối để mua hàng mà cần điền vào thơng số cần thiết đơn hàng mạng sau họ thoả mãn nhu cầu mà người bán mang đến Đây phương thức mua bán bắt đầu phát triển Việt Nam Công ty nên xem xét vận dụng kết hợp với bán hàng truyền thống cửa hàng, đại lý cho dự án thông qua điện thoại, Fax III ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP Điều kiện sở vật chất, kỹ thuật Các điều kiện sở vật chất kỹ thuật bao gồm văn phòng giao dịch, nhà máy, cửa hàng, kho tàng trang thiết bị khác, sở vật chất giữ vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh Việt Á, biểu lực vị trí Cơng ty thị trường Từ cơng tác nghiên cứu thị trường, mua hàng, bán hàng hoạt động dịch vụ Cơng ty cần có thiết bị điện thoại, máy Fax, máy tính, mạng Internet để thu thập, xử lý thông tin nhanh phục vụ khách hàng tốt Cơ sở vật chất kỹ thuật quan trọng, Cơng ty có điều kiện sở vật chất kỹ thuật tốt song điều kin hin thỡ Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Cụng ty cn phi u t thêm sở vật chất kỹ thuật, cụ thể lĩnh vực là: 1.1 Về sản xuất Nhà máy thiết bị điện Việt Á xây dựng khánh thành vào tháng 8/2002 với diện tích 34000 m2 gồm xưởng sản xuất, khu nhà kho khu nhà điều hành; trang bị công nghệ tiên tiến với máy móc đại dây chuyền sản xuất CNC nhập từ Nhật Bản, dây chuyền ép thuỷ lực điểu khiển tự động; dây chuyền sơn tĩnh điện với qui mô lớn, Công ty cần phải đầu tư thêm khuôn đúc sản phẩm Composite phải bố trí hợp lý dây chuyền sản xuất để bắt đầu hoạt động có hiệu 1.2 Về quản lý chất lượng - Các qui trình, hướng dẫn, biểu mẫu đã, phải tiếp tục áp dụng triển khai để mang lại hiệu tích cực - Đến năm 2004, Cơng ty phải tiếp tục ban hành qui trình, hướng dẫn biểu mẫu - Tiếp tục quan hệ tốt với nhà thầu phụ có uy tín ngồi nước 1.3 Về công tác kỹ thuật - Đầu tư mua sắm thiết bị phục vụ khách hàng - Mở khoá đào tạo vận hành, hướng dẫn lắp đặt thiết bị cho khách hàng - Triển khai giám sát lắp đặt cho trạm 110 KV - Hướng dẫn vận hành, chuyển giao trạm 110 KV - Thiết kế cho dự án chào thầu chào hàng thiết kế sản xuất 1.4 Các công tác khác + Trang bị thêm phương tiện phục vụ nghiên cứu thị trường, khai thác nguồn hàng để tạo hệ thống cung cấp thông tin tốt nhất, nhanh phục vụ cho hoạt động mua hàng, bán hàng, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Bên cạnh nên sửa chữa bảo toàn phương tiện sẵn có để giảm chi phí, tạo sở vật chất phục vụ kinh doanh + Nâng cấp sửa chữa, mở rộng thêm văn phòng giao dịch, cửa hàng bán lẻ, trang bị tốt phương tiện nghe nhìn phc v khỏch hng Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng tng thờm cỏc hp ng mua, bán xử lý dứt điểm khiếu nại làm tăng thêm uy tín cho Cơng ty Vốn kinh doanh Vốn điều kiện đầu tiên, quan trọng cho đời phát triển Công ty định qui mơ kinh doanh hướng phát triển tương lai Công ty Nguồn vốn Việt Á thành viên hội đồng quản trị đóng góp, vốn tích luỹ qua năm vốn huy động từ nguồn khác vay ngân hàng, nợ tín dụng hãng mà công ty nhập VTTB điện từ họ cách trả tiền sau phân phối hàng Nguồn vốn Công ty không ngừng tăng trưởng qua năm năm khủng hoảng kinh tế kinh doanh đạt kết cao Đây điều kiện thuận lợi thúc đẩy kinh doanh Công ty Công ty hoạt động lĩnh vực: kinh doanh, sản xuất , xây lắp, tư vấn, thiết kế hoạt động kinh doanh chiếm tỷ lệ cao tổng doanh thu, Cơng ty cần ln quan tâm đến vốn lưu động Để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh VTTB điện Việt Á cần thực biện pháp cụ thể để tăng số vòng quay vốn khuyến khích bán hàng tốn trước, tốn sách giá ưu đãi, thực nợ tín dụng để kinh doanh bỏ vốn mà đạt hiệu cao Con người Nói đến kinh doanh phải nói đến yếu tố vơ quan trọng người người vốn, tài sản qúi doanh nghiệp mà doanh nghiệp kinh doanh thiếu Người lao động Cơng ty có kiến thức có trình độ, động, sáng tạo cần cù yếu tố định phát triển Công ty Việt Á kinh doanh VTTB điện sản phẩm có tính kinh tế, kỹ thuật cao nên CBCNV có trình độ thường xuyên đào tạo cho phù hợp với phát triển kinh tế - kỹ thuật giới điều kiện quan trọng Vì muốn kinh doanh sản phẩm VTTB điện phải hiểu biết sâu sắc mặt hàng tính ưu việt nhược điểm Đội ngũ lao động Ngun Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Cụng ty khơng có trình độ mà cịn trẻ, động sáng tạo, đầy trách nhiềm với công việc Công ty thường xun tuyển cán có trình độ chun mơn cao cho khâu cịn yếu cử cán học cao học nước, đào tạo nước ngồi chun mơn nghiệp vụ, tiếng Anh, tin học Đến người có trình độ đại học cao đẳng 42%, cao học 1,5% Tất nhân viên trưởng đơn vị đào tạo đầy đủ nghiệp vụ ISO theo qui định để thực tốt nhiệm vụ giao Tất nhân viên cũ phải trưởng đơn vị đánh giá thông qua công vịêc hàng ngày Nếu phần kiến thức nhân viên cũ chưa tốt, ảnh hưởng đến công tác chuyên môn nghiệp vị trưởng đơn vị phải có trách nhiệm đào tạo lại phần kiến thức Cịn hoạt động đổi Cơng ty cán quản lý áp dụng mã nhân sự, mã vật tư, mã quản lý khách hàng, nhà thầu phụ, để quản lý khoa học Để nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty Cơng ty tiếp tục hoàn thiện chế độ khen thưởng; đảm bảo quyền lợi cho CBCNV chế độ bảo hiểm, tiến tới đạt 100% mua BHXH, BHYT; có chế độ nghỉ phép, nghỉ mát hợp lý; đặc biệt Công ty trả lương cho khối thương mại 2,5 triệu đồng/tháng, khối sản xuất 1,7 -2 triệu đồng/tháng để khuyến khích CBCNV đem hết khả trí tuệ củ mình, phát huy ưu điểm có thiếu sót cịn tồn để thực thắng lợi mục tiêu đề ra, đưa Việt Á vững tiến đương hội nhập Các kiến nghị với cấp quản lý Trước hết nhà nước cần có biện pháp hữu hiệu tạo mơi trường hoạt động kinh doanh bình đẳng để Công ty TNHH kinh doanh VTTB điện cạnh tranh lành mạnh với doanh nghiệp nhà nước để tồn phát triển Nhà nước nên tạo điều kiện cho Cơng ty TNHH làm ăn có hiệu thơng qua sách như: sách thuế nhập khẩu, thuế xuất khẩu, đưa luật bảo vệ thương hiệu sản phẩm Cần phải có biện pháp hữu hiệu để chng hng gi, hng nhp lu Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Cỏc VTTB in c sn xuất nước đảm bảo giá chất lượng nên qui lập dự án có nhu cầu VTTB điện khơng nên cho phép nhập Đề nghị nhà nước có thủ tục gọn nhẹ để hãng lớn tiếng nước liên tục đầu tư, đổi công nghệ cho Công ty, nhanh chóng đưa thiết bị cơng nghệ vào khai thác để có sản phẩm chất lượng cao, giá thành hạ, có khả cạnh tranh hội nhập vào thị trường ASEAN Nhà nước tạo mặt cạnh tranh bình đẳng hạn chế độc quyền ngành điên, có sách hỗ trợ xuất VTTB điện nước ngồi Việt Nam có số dự án sử dụng vốn vay quốc tế, thiết bị mua sắm đấu thầu rộng rãi đề nghị quan chức nghiên cứu để hồ sơ dự thầu có lợi cho doanh nghiệp nước, tạo điều kin cho cỏc n v phỏt trin Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng KT LUN Hot ng kinh doanh chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải thực nhiều biện pháp đồng đạt hiệu kinh doanh để tồn phát triển Cơ chế thị trường có đòi hỏi khắt khe quản lý kinh doanh, muốn mở rộng phát triển kinh doanh việc Công ty TNHH phải lo cạnh tranh với doanh nghiệp khác để bán hàng hố Đối với Cơng ty TNHH Thương Mại Việt Á, vấn đề đẩy mạnh kinh doanh có ý nghĩa to lớn định quy mô kinh doanh Công ty Việt Á thành lập năm nên cịn phải đối mặt với nhiều khó khăn, phải cạnh tranh với doanh nghiệp nhà nước ngành điện nên Công ty cần huy động tềm lực sức mạnh toàn thể cán công nhân viên Công ty để phát triển kinh doanh Hoạt động kinh doanh Việt Á không ngừng mở rộng phát triển mặt Từ Cơng ty có số vốn nhỏ, đạt lợi nhuận thấp, đến Công ty đạt kết đáng kể tốc độ phát triển nhanh, sở vật chất tốt, vốn lưu động lớn đặc biệt doanh thu từ hoạt động kinh doanh hàng hố tương đối lớn Qua phần thấy nỗ lực cố gắng ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên Công ty Tuy nhiên điều kiện cạnh tranh trở thành vấn đề sống với doanh nghiệp, để thích nghi với kinh tế thị trường Việt cần phải khắc phục số khâu chưa hợp lý, mục tiêu phát triển thành Công ty TNHH lớn, phục vụ cho nhu cầu thị trường toàn quốc giới Với phát triển tin tưởng Việt đứng vững vng khẳng định thị trường Do điều kiện trình độ thời gian nhiều hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong giúp đỡ thầy giáo góp ý kiến để đề tài hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn cán phòng cơng nghiệp tồn thể q Cơng ty, thầy giáo PGS TS Đặng Đình Đào thầy giáo Ngun ThÞ Hợp - Lớp TM 41A 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Nguyn Thanh Phong tồn thể thầy giáo khoa Thương Mại giúp đỡ em hoàn thành đề tài MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương I Cơ sở lý luận hoạt động kinh doanh .3 I Kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh 1.1 Khái niệm kinh doanh .3 1.2 Khái niệm kinh doanh thương mại 1.3 Những đổi kinh doanh Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.1 Khái niệm 2.2 Mục đích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 2.3 Hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh 2.4 Phát triển toàn diện 11 Các loại doanh nghiệp thương mại 11 II Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 12 Nội dung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 12 1.1 Nghiên cứu thị trường .13 1.2 Huy động sử dụng hợp lý nguồn lực đưa vào kinh doanh 14 1.3 Tổ chức nguồn hàng kinh doanh .16 1.4 Tổ chức hoạt động bán hàng thu tiền .18 1.5 Các hoạt động xúc tiến khuếch trương bán hàng 21 Các loại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .25 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 27 3.1 Lượng hàng hoá bán kỳ .27 3.2 Doanh số bán kỳ .27 3.3 Chi phí kinh doanh kỳ 27 3.4 Chỉ tiêu lợi nhuận 28 3.5 Năng suất lao động 29 Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng 3.6 Hiu qu s dng 29 3.7 Chỉ tiêu nộp ngân sách nhà nước .30 III Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH thương mại Việt Á nói riêng 31 Môi trờng vĩ mô 32 1.1 Yếu tố trị pháp luật 33 1.2 Yếu tố kinh tế 34 1.3 Các yếu tố văn hoá - xã hội .36 1.4 Yếu tố kỹ thuật công nghệ .37 1.5 Điều kiện tự nhiên sở hạ tầng 38 Môi trường vi mô 38 2.1 Yếu tố khách hàng 39 2.2 Đối thủ cạnh tranh 40 2.3 Người cung ứng .41 2.4 Các yếu tố thuộc tiềm doanh nghiệp 41 Chương II Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại Việt Á .44 I Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Thương mại Việt Á 44 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Thương mại Việt Á 44 Chức Công ty Việt Á 45 Nhiệm vụ quyền hạn công ty 46 3.1 Quyền hạn Công ty 46 3.2 Nhiệm vụ Công ty .47 Các chế độ hoạt động tài 47 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động Công ty 48 5.1 Sơ đồ tổ chức Công ty 49 5.2 Cơ cấu máy Công ty 50 Mối quan hệ Công ty với đơn vị khác 53 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh Công ty 54 Đặc điểm thị trường kinh doanh Công ty 54 Tình hình kinh doanh ngành điện lực Việt Nam 55 II Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Vit 57 Các lĩnh vực hoạt động Công ty 57 Hoạt động nghiên cứu thị trường .57 Hoạt động mua hàng Công ty 59 3.1 Cơ cấu hàng nhập 59 3.2 Một số thị trường nhập 64 Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng Công ty 65 4.1 Theo khu vực thị trường 66 4.2 Theo hình thức bán hàng 67 4.3 Hoạt động xuất Công ty 69 Hệ thống kênh phân phối VTTB điện Công ty 70 Các hoạt động xúc tiến khuyếch trương để thúc đẩy hoạt động bán hàng Công ty 71 6.1 Quảng cáo 71 6.2 Chào hàng 72 6.3 Hội chợ triển lãm .72 6.4 Khuyến mại .73 6.5 Các dịch vụ phục vụ khách hàng 74 Kết hoạt động kinh doanh thực nghĩa vụ với nhà nước 74 7.1 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Việt Á .74 7.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Việt Á .78 7.3 Nghĩa vụ ngân sách nhà nước .80 III Nhận xét hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Việt Á 80 Ưu điểm 81 Nhược điểm 82 Nguyên nhân .83 Chương III Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Kinh doacủa công ty TNHH Thương mại Việt Á 84 I Phương hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới 84 Phương hướng phát triển chung ngành in .84 Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mại Khoa thơng Mc tiờu v phng hướng phát triển cuả Công ty TNHH Thương mại Việt Á 85 2.1 Mục tiêu 85 2.2 Phương hướng năm 2003 - 2010 86 II Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại Việt Á .89 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển thị trường để tìm kiếm thời kinh doanh 90 1.1 Củng cố thị trường truyền thống 90 1.2 Mở rộng sang thị trường có triển vọng .91 1.3 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường .92 Công tác mua bảo quản VTTB điện Việt Á 93 Hoàn thiện mở rộng kênh phân phối 95 Tăng cờng biện pháp xúc tiến, khuếch trương 97 Phát triển hình thức dịch vụ khách hàng .99 Đẩy mạnh công tác hội nhập quốc tế 100 Biện pháp giảm chi phí 100 Hoàn thiện máy quản lý .102 Các biện pháp khác 103 III Điều kiện để thực giải pháp 104 Điều kiện sở vật chất, kỹ thuật .105 1.1 Về sản xuất 105 1.2 Về quản lý chất lượng 105 1.3 Về công tác kỹ thuật .105 1.4 Các công tác khác 105 Vốn kinh doanh 106 Con người 106 Các kiến nghị với cấp quản lý 107 Kết luận 109 Nguyễn Thị Hợp - Lớp TM 41A 1