Nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng

Luận văn tốt nghiệp Mở đầu Trong năm qua kinh tế nớc ta đà chuyển hoá mạnh mẽ sang chế thị trờng, theo định hớng xà hội chủ nghĩa có quản lý nhà nớc Trong chế thị trờng, để thực chiến lợc phát triển kinh tế, doanh nghiệp đà khắc phục khó khăn, vớng mắc tồn của chế cũ Từ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp bớc sang chế quản trị kinh doanh phù hợp với chế thị trờng Sau mời năm đổi kinh tế, nớc ta đà có thành tựu lớn tạo nên bớc ngoặt lịch sử phát triển kinh tế đất nớc Do doanh nghiệp muốn đứng vững thị trờng phải nắm vững đợc thị hiếu ngời tiêu dùng, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lợng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu Tuy nhiên ngẫu nhiên mà có đợc phát triển nh vậy, đòi hỏi phải có t duy, lề lối phong cách làm việc kinh tế thị trờng Đối với doanh nghiệp vai trò ngời lao động quan trọng, điều kiện để tồn phát triển Một ngời lÃnh đạo tài năng, đoán dẫn tới doanh nghiệp vợt qua khó khăn đồng thời doanh nghiệp phát triển, toàn diện Chính mà việc nâng cao hiệu công tác quản trị vô quan trọng Trong thời gian thực tập công ty bách hoá số Nam Bộ em nhận thấy công ty công ty nhà nớc vốn Khoa quản trị doanh nghiệp Thị Hơng K36A4 Nguyễn Luận văn tốt nghiệp chuyển từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trờng, để theo kịp với nhịp độ phát triển thời đại công ty đà có nhiều thay đổi phơng thức kinh doanh mình, thay đổi phơng thức bán hàng, phơng thức tiêu thụ nhiên hoạt động mua hàng cha đựơc quan tâm thực Đây vấn đề mà không công ty mà gần nh tồn hầu hết doanh nghiệp quốc doanh Hoạt động mua hàng đợc quan tâm đến nh hoạt động bán hàng Các doanh nghiệp quan tâm đến việc mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp quan tâm đến tiết kiệm chi phí mua hàng Việc mua hàng cha đợc đánh giá tơng xứng với vị trí Trong mua hàng lại khâu tiên, hoạt động kinh doanh, điều kiện để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tồn phát triển Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng, hoạt đông bán hàng có đợc tốt hay không phụ thuộc nhiều vào hoạt động mua hàng Hơn mua hàng tốt tạo điều kiện tăng lợi nhuận Chính mà em đà chọn đề tài Nâng cao chất lợng công tác quản trị mua hàng làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Đây dịp tốt để em hiểu rõ ơn hoạt động quản trị mua hàng doanh nghiệp không lý thuyết mà thông qua thực tế Ngoài phần mở đầu phần kết luận đề tài gồm ba chơng lớn: Chơng 1: sở lý luận chung quản trị mua hàng doanh nghiệp thng mại Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp Chơng 2: Khảo sát đánh giá công tác quản trị mua hàng công ty bách hoá số Nam Bộ Chơng3 : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị mua hàng công ty bách hoá sè Nam Bé Ch¬ng 1: C¬ së lý luËn chung quản trị mua hàng doanh nghiệp thơng mại 1.1 Hoạt động mua hàng doanh nghiệp thơng mại 1.1.1 Tầm quan trọng hoạt động mua hàng doanh nghiệp thơng mại Mua hàng hoạt động nhằm tạo yếu tố đầu vào ( doanh nghiệp thơng mại yếu tố đầu vào nguồn hàng ) cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, quy cách chủng loại, chất lợng, phù hợp với nhu cầu khách hàng kế hoạch bán doanh nghiệp Dới góc độ nhà quản trị mua hàng hoàn toàn trái ngựơc với bán hàng Nếu bán hàng có nghĩa tạo nhu cầu sản phẩm hàng hoá dịch vụ cách có hệ thống tìm cách làm tăng ý thức nhu cầu mua hàng phủ nhận đình hoÃn nhu cầu Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp tìm đợc điều kiện mua hµng tèt Thùc chÊt, mua hµng biĨu hiƯn mèi quan hệ ngời với ngời Mua hàng hoạt động nghiệp vụ doanh nghiệp sau xem xét, tìm hiểu chủ hàng với chủ hàng bàn bạc, thoả thuận điều kiện mua bán, thực thủ tục mua bán, toán nghiệp vụ giao nhận, vận chuyển nhằm tạo nên lực lợng hàng hoá doanh nghiệp với số lợng, chất lợng, cấu đáp ứng nhu cầu dự trữ, bán hàng phục vụ cho khách hàng với chi phí thấp Vị trí hoạt động mua hàng doanh nghiệp thơng mại Mua hàng nghiệp vụ mở đầu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, khâu mở đầu cho lu chuyển hàng hoá, mua chủng loại, mẫu mÃ, số lợng, chất lợng dẫn đến mua bán tốt Trong chế thị trờng bán hàng khâu quan trọng nhng mua hàng tiền đề tạo lợng hàng ban đầu để triển khai toàn hệ thống kinh doanh doanh nghiệp Vậy nên mua hàng nghiệp vụ mở đầu quy trình kinh doanh doanh nghiệp, mua tiền đề để bán đạt đợc lợi nhuận Trên thực tế khâu bán hàng khó mua hàng nhng hàng vi hay bị mắc sai lầm lại hành vi mua hàng nghiệp vụ mua hàng có vị trí quan trọng doanh nghiệp nhà kinh doanh Mua hàng có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chỗ: Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp - Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng Các doanh nghiệp muốn bán hàng thị trờng phải có tiền đề vật chất tức phải có yếu tố đầu vào Các yếu tố đầu vào hàng hoá, nguyên nhiên vật liệu cđa doanh nghiƯp Mua hµng sÏ gióp cho doanh nghiƯp có hàng hoá tay từ bán thị trờng Với chức mua bán lại doanh nghiệp mong muốn phấn đấu để mua đợc hàng hoá víi chi phÝ thÊp nhÊt, cã thĨ tho¶ m·n tèt nhu cầu khách hàng, đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng để thu hút khách hàng phía Mục đích kinh doanh doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận tối đa phải tính đến mua hàng với số lợng giá hợp lý tránh tình trạng hàng thừa hay thiếu không tốt cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mua hàng góp phần nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trờng Điều thĨ hiƯn chi phÝ mua hµng cđa doanh nghiƯp (bao gồm giá mua hàng doanh nghiệp chi phí phát sinh trình mua hàng cuả doanh nghiệp nh chi phí đặt hàng, chi phí vận chuyển ) làm cho giá đầu vào đơn vị cao từ làm cho giá bán cao Trên thị trờng việc cạnh tranh doanh nghiệp thực chất cạnh tranh giá Cùng loại sản phẩm doanh nghiệp có giá thấp dù song đà thu hút đợc khách hàng phía Mà muốn có giá bán thấp doanh nghiệp phải mua đợc hàng tốt với chi phí thấp Doanh nghiệp muốn bán đợc hàng tốt phải việc mua tốt Việc mua hàng tốt Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiƯp cđa doanh nghiƯp sÏ gióp cho doanh nghiƯp chiÕm lĩnh đợc thị trờng - Mua hàng đảm bảo có đủ lợng hàng bán cho khách hàng theo yêu cầu họ Đối với doanh nghiệp thơng mại mua hàng mua phải hàng chất lợng, phẩm chất, mẫu mÃ, chủng loại, kích cỡ không phù hợp, lỗi mốt khách hàng không chấp nhận sản phẩm Mà khách hàng đà không chấp nhận sản phẩm hoạt động kinh doanh không đạt hiệu Mục đích doanh nghiệp phải để khách hàng cảm thấy hài lòng sản phẩm để thu hút khách hàng Khách hàng ngơì cuối bỏ tiền túi để mua sản phẩm doanh nghiệp, ngơì định tồn doanh nghiệp hay không Cho nên có khách hàng doanh nghiệp có đợc doanh thu thu đợc lợi nhuận Mua hàng phù hợp với yêu cầu khách hàng, phù hợp với yêu cầu kinh doanh giúp cho hoạt động kinh doanh thơng mại tiến hành thuận lợi, kịp thời, đẩy nhanh đợc tốc độ lu chuyển hàng hoá, tạo điều kiện giữ tín nâng cao hiệu kinh doanh Mua hàng khâu quan trọng nhằm thúc đẩy trình sản xuất, lu thông hàng hoá, tạo lợi nhuận kinh doanh, nâng cao đời sống cán công nhân viên, tạo điều kiƯn tiÕp thu khoa häc kü tht cđa thÕ giíi 1.1.2 Các phơng pháp quy tắc mua hàng doanh nghiệp thơng mại 1.1.2.1 Các phơng pháp mua hàng doanh nghiệp thơng mại a) Căn vào quy mô mua hàng Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp Mua hàng theo nhu cầu: Là hình thức mua hàng doanh nghiệp thơng mại doanh nghiệp cần mua hàng với số lợng tiến hành mua nhiêu tức lần mua hàng mua vừa đủ nhu cầu bán doanh nghiệp thời gian định Để có đuợc định lợng hàng mua lẫn, doanh nghiệp phải vào diễn biến thị trờng, tốc độ tiêu thụ sản phẩm xem xét lợng hàng thực tế doanh nghiệp Lợng bán hàng dự kiến + tồn đầu kỳ + tồn cuối kì Lợng hàng thích hợp = lần mua số vòng chu chuyển hàng hoá dự kiến Phơng pháp có u điểm sau : + Cơ sở để xác định nhu cầu mua hàng đơn giản Nhu cầu mua hàng đợc xác định xuất phát từ kế hoạch bán doanh nghiệp hay phận, lợng hàng hoá dự trữ thực tế đầu kì kế hoạch dự trữ cho kì bán + Lựơng tiền bỏ cho lần mua hàng không lớn nên giúp cho doanh nghiƯp thu håi vèn nhanh vµ mua bán hết nhiêu nên lựơng hàng hoá dự trữ Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp Do tránh đợc tình trạng ứ đọng vốn, tiết kiệm đựơc chi phí bảo quản, giữ gìn hàng hoá chi phí khác Điều làm tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn + Quá trình mua hàng diễn nhanh chóng, thuận lợi nên giúp cho doanh nghiệp tránh đựơc rủi ro biến động giá hay nhu cầu hàng hoá thay đổi, giảm thiểu thiệt hại thiên tai ( hoả hoạn, lũ lụt ) hay chiến tranh gây Bên cạnh mua hàng theo nhu cầu có nhựơc điểm cần lu ý : + Vì lựơng hàng mua đủ bán mức độ bình thờng nên việc nhập hàng bị trễ hay hàng bán chạy mức bình thừơng doanh nghiệp có nguy thiếu hàng + Chi phí mua hàng thừơng cao, doanh nghiệp không đựơc hởng u đÃi mà ngời bán hàng dành cho Doanh nghiệp bị hội kinh doanh thị trờng thị trờng có sốt hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh, lúc mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp không đạt đựơc, doanh nghiệp thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Mua hàng theo lô lớn: Mua hàng theo lô lớn lựơng hàng mua lần nhiều nhu cầu bán doanh nghiệp thời gian định Trên sở dự đoán nhu cầu khoản thời gian định Dựa vào số luận ta xác định đợc số lợng hàng tối u cần nhập ta biết Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp tổng chi phí cho việc nhâp hàng nhỏ chi phí lu trữ hàng hoá với chi phí mua hµng NÕu ta gäi : C-Tỉng chi phÝ - Chi phí lần mua hàng - Chi phí bảo quản đơn vị hàng hoá đơn vị thời gian C - Số lợng đơn vị hàng hoá cần thiết đơn vị thời gian Q - Số lợng hàng hoá thu mua lần Giả thiết Q không đổi số lợng hàng hoá dự trữ kho b»ng Q/2 th× ta cã: Q= C= * (Q/2) + *Q/D) Công thức cho ta thấy lợng hµng nhËp tèi u víi tỉng chi phÝ thu mua, bảo quản thấp Từ thấy mua theo lô có u điểm sau : + Chi phí mua hàng giảm đợc doanh nghiệp nhận đợc u đÃi nhà cung cấp + Chủ động chọn đợc nhà cung cấp uy tín nên gặp rủi ro nhập hàng + Có thể chớp đợc thời có sốt thị trờng, thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Song không tránh đợc nhợc điểm phát sinh định : Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp + Phải sử dụng lợng vốn hàng hoá lớn điều gây khó khăn tài cho doanh nghiệp, làm giảm hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp + Chi phí bảo quản, bảo hiểm hàng hoá lớn + Rủi ro ( thiên tai, cắp, lạc mốt, hạ giá ) cao b) Căn vào hình thức mua Tập trung thu mua : Những doanh nghiệp có quy mô lớn thờng có phận chuyên trách thu mua theo nhóm hàng, mặt hàng Phơng pháp thu mua có u điểm tiết kiệm đợc chi phí nhng có nhợc điểm mua bán tách rời nhau, nhiều mua hàng không bán đợc không phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng Phân tán thu mua : Trong điều kiện doanh nghiệp khoán cho quầy hàng, họ phải tự lo vốn nguồn hàng kinh doanh Ưu điểm phơng pháp nắm đợc nhu cầu, thị trờng mua bán gắn liền Nhợc điểm số lợng mua bán ít, giá cao, chi phí kí kết tăng Liên kết thu mua phân tán tiêu thụ : Đây hình thức mà doanh nghiệp nhỏ thờng áp dụng điều kiện vốn ít, số cửa hàng liên kết với thu mua hàng hoá, sau phân phối lại cho cửa hàng tiêu thụ Ưu điểm hình thức mua hàng mua nhiều nên mua đợc giá thấp, tiết kiệm đợc chi phí vận chuyển đơn vị hàng hoá, chi phí lại cán thu mua số chi phí khác liên quan Nhng có nhợc Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp 3.2.2 Các giải pháp tổ chức nhân 3.2.2.1 Giải pháp công tác tổ chức hoạt động mua hàng: - Chuyên môn hoá công việc mua hàng: giao cụ thể công việc cho nhân viên phận đảm nhiện tuỳ vào trình độ, khả nhân viên Mỗi nhân viên đảm nhận công việc cụ thể Nhân viên mua hàng đảm nhiệm công tác mua hàng, khkông nên giao cho phận khác Ví dụ mặt hàng có giá trị nhỏ nh sách, vở, bút việc đặt hàng thờng nhân viên bán hàng đảm nhiện Các nhân viên bán hàng có kinh nghiệm bán hàng kiến thức, kĩ bán hàng họ Hay nhiều nhân viên quản lí kho hết hàng kho gọi điện cho nhà cung cấp để đặt hàng, mà nhan viên kho biết đợc nhu cầu ngời tiêu dùnh nh hay nhu cầu mặt hàng thời thời điểm khác nh Công ty nên giao nhiệm vụ trách nhiệm cho nhân viên để họ đảm nhiệm tốt công việc Nhân viên bán hàng làm công việc bán hàng, nhân viên kho làm công việc liên quan đến kho hàng nhân viên mua hàng làm tốt công việc liên quan đến mua hàng nh xác định nhu cầu mua hàng, tìm lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất, làm tốt công tác thơng lợng đặt hàng, tổ chức tốt công tác kiểm tra, giao nhận đánh giá đợc kết mua hàng Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp - Tăng cờng phối hợp phận có liên quan: Các phận có liên quan đến hoạt động mua hàng nh phận bán hàng, kho vận, kế toán Cần phối hợp chặt chẽ phận có liên quan để nâng cao kết hoạt động kinh doanh Giữa phận có mối quan hệ với + Đối với phận bán hàng hàng hết báo cho nhân viên kho để nhân viên kho mang hàng lên Khi nhu cầu tiêu dùng mặt hàng có thay đổi tăng hay giảm báo cho nhân viên mua hàng để họ đặt mua cho phù hợp với thời điểm tới + Đối với nhân viên kho: Khi nhân viên bán hàng thông báo hàng quầy hết phải làm thủ tục nhanh chóng để mang hàng lên để tránh tình trạng công tác bán hàng bị gián đoạn Hay hàng kho hết báo cho nhân viên mua hàng để nhân viên mua hàng đặt mua hàng Khi nhập kho hay xuất hàng phải làm thủ tục, giấy tờ, đơn xuất nhập cụ thể, rõ ràng + Đối với nhân viên kế toán: Khi có lệnh cấp nhanh chóng làm thủ tục xuất tiền đảm bảo kịp thời cho nhân viên mua hàng có tiền để chi trả hay đặt hàng Các phận đảm bảo hoàn thành tốt công việc thuộc trách nhiệm quyền hạn 3.2.2.2.Giải pháp nhân sự: - Đối với việc đào tạo nhân + Tổ chức đào tạo đạo tạo lại nhân viên mua hàng + Cử nhân viên mua hàng học lớp bồi dỡng ngắn hạn - việc tuyển dụng nhân Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp + Bên cạnh việc đào tạo, huấn luyện lại lao động việc tuyển dụng nhân viên việc làm cần thiết cho phát triển lâu dài Việc tuyển nhân theo tiến trình có giám sát chặt chẽ ban giám đốc công ty giúp cho công ty có thêm lao động có đầy đủ lực, phẩm chất, đạo đức nh sức khoẻ để đảm nhận công việc cách tốt nhất, tạo luồng sinh khí hoạt động công ty + Ngoài biện pháp đào tạo tuyển dụng nhân sự, công ty phải ý tới việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Làm để phát huy hết khả tiềm tàng nhân viên, làm cho nhân viên nhiệt tình hăng hái lao động tạo nên sức mạnh tổng hợp cho công ty Làm dể nhân viên trung thành với công ty, làm việc tận tâm cố gắng phấn đấu để đạt đợc mức suất, chất lợng hiệu cao Để làm đợc điều đòi hỏi công ty phải có chế độ đÃi ngộ nhân hợp lí phải có phong trào thi đua toàn công ty - Về đÃi ngộ nhân thông qua hình thức đÃi ngộ vật chất phi vật chất nh: + Tiền lơng: nguồn thu nhập ngời lao động, công ty nên tìm cách để tăng mức lơng cho ngời lao động cho họ đủ trang trải cho sống gia đình họ thông qua hình thức thi nâng bậc tay nghề, áp dụng hình thức trả lơng nh khoán doanh thu nhân viên mua hàng Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp + Tiền thởng: ý nghĩa kinh tế có tác dụng kích thích, động viên ngời lao động có thành tích đóng góp mức trung bình, vợt tiêu đề Công ty nên áp dụng trả lơng cách linh hoạt nh: Thởng chung cho ngời lao động lễ Tết đặc biệt Thởng cho ngời có đóng góp lớn cho công ty, ngơì trung thành, tận tuỵ với công ty Bán sản phẩm hạ giá cho cán bộ, công nhân viên công ty Tiền thởng hoa hồng cho nhân viên mua hàng đảm bảo chất lợng, giá hợp lí, hoàn thành thời hạn, hay mua đợc hàng với giá rẻ 3.2.3.Các giải pháp khác Giải pháp vốn: Việc tạo lập vốn công ty đợc thực thông qua giải pháp: + Nguồn từ hoạt động tài trợ kinh doanh + Nguồn huy động từ cán bộ, công nhân viên + Tranh thủ tận dụng khoản tín dụng từ điều kiện toán tín dụng nhà cung cấp khách hàng, khoản phải trả, phải nộp khác + Vay vốn từ ngân hàng đơn vị kinh tế khác + Đẩy mạnh thu hút vốn đầu t, liên doanh, liên kết với đối tác có điều kiện phù hợp với hoạt động công ty + Mặt khác nớc ta tiến hành cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nớc, công ty nên cổ phần hoá để thu hút vốn Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp nhàn rỗi nhân viên làm việc cho công ty Trớc mắt cha cổ phần hoá đợc vào thời điểm cần vốn lu động công ty huy động cách phát hành trái phiếu ngắn hạn Ngoài công ty cần sử dụng vốn cách hợp lí nhằm bảo toàn phát triển vốn nh: + Xác định nhu cầu vốn lu động cần thiết cho thời kì nhằm huy động hợp lí nguồn bổ sung Nếu nh không xác định nhu cầu vốn lu động cần thiết công ty gặp khó khăn mua hàng sử dụng vốn lÃng phí làm chậm tốc độ chu chun cđa vèn chËm + Giao vèn kinh doanh, phân cấp tự chủ vốn kinh doanh, hạch toán cho tõng bé phËn thu mua hµng + TiÕt kiƯm chi phí mua hàng + Mua hàng với số lợng cách xác định xác mức tiêu thụ hàng hoá, mức dự trữ hợp lí để tránh tình trạng hàng hoá tồn kho Về sở vật chất, kĩ thuật: Công ty có lợi đợc thừa hởng hệ thống lớn có giá trị từ thời kì trớc để lại Tuy nhiên trang thiết bị đà trở nên lỗi mốt, lạc hậu Với trang thiết bị không giá trị sử dụng nh công ty nên bán lí để đầu t vào trang thiết bị mới, đại phục vụ cho nhu cầu kinh doanh công ty Đối với cấu tổ chức, lÃnh đạo công ty: Công ty nên tổ chức máy mua hàng hợp lí, gọn nhẹ hơn, đặc biệt phận phòng kinh doanh Nên giao trách Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp nhiệm cụ thể cho nhân viên mua hàng để giảm bớt gánh nặng cho trởng phòng kinh doanh Chẳng hạn nhân viên mua hàng đảm nhiệm mua loại hàng hóa phải chịu trách nhiệm hoàn toàn hàng hoá chất lợng, mẫu mÃ, giá cả, thời hạn giao hàng để đảm bảo cho hoạt động tiêu thụ Nhân viên đảm nhiệm loại hàng hoá có toàn quyền định việc lựa chọn loại hàng hoá báo cáo kết cho trởng phòng biết Mặt khác công ty nên tăng cờng thống lÃnh đạo, phối hợp nhịp nhàng, đồng phận công ty Điều mang lại tính khả thi cho định đợc đa Đối với hoạt động mua hàng đặc biệt phải phối hợp nhịp nhàng với phận tiêu thụ để kịp thời nắm bắt đợc nhu cầu thay đổi nhu cầu để từ có định mua hàng hợp lí Nếu định mua hàng không mang tính thống việc thực gặp khó khăn mang lại hiệu cao công tác cung ứng hàng hoá 3.2.4.Kiến nghị quan chủ quản có liên quan Đây yếu tố nằm tầm kiểm soát công ty nhng có tác dụng mạnh mẽ phát triển công ty Sự ổn định đắn định sách nhà nớc tạo nên môi trêng kinh doanh thn lỵi cho doanh nghiƯp níc nớc Mỗi doanh nghiệp tiến hành môi trờng kinh doanh định tránh khỏi tác động từ môi trờng kinh doanh Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp Trong bối cảnh nh nhà nớc không ngừng hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo hành lang pháp lí an toàn hấp dẫn, đảm bảo khả cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp, Tuy nhiên sách hoạt động sản xuất, kinh doanh đặc biệt hoạt động ngoại thơng nhiều bất cập, để hoạt động mua hàng công ty đợc hàon thiện tốt em xin mạnh dạn đề xuất số ý kiến quan chức nhà nớc để công ty hoàn thầnh số mục tiêu đè ra; + Nhà nớc có biện pháp quản lí dấu chặt chẽ, giám sát chặt chẽ nguồn gốc, xuất xứ mặt hàng Nhà nớc phải có quy định chặt chẽ việc thi hành pháp luật, phát xử lý nghiêm minh đơn vị cá nhân làm hàng giả, hàng nhái, hàng lậu lấy nhÃn hiệu doanh nghiệp có uy tín trê thị trêng hay viƯc nhËp khÈu hµng lËu, hµng trèn th Ngày với phát triển khoa học kỹ thuật việc nhái hàng không khó Với loại hàng hoácủa hÃng tiếng vừa đời cần thời gian ngắn xuất hàng giả tràn ngập thị trờng Với ngời tiêu dùng việc phân biệt hàng thật hay giả khó, chí với nhân viên mua hàng nhiều nhầm Tình trạng hàng gi¶ ë níc ta rÊt phỉ biÕn bëi sù qu¶n lí lỏng lẻo nhà nớc đặc biệt đăng kí quyền nớc ta cha rõ ràng Sự cạnh tranh khog bình đẳng, tình trạng hàng giả tran lan làm cho ngời tiêu dùng niiền tin vào ngời bán Ngời mua thờng mua nhà phân phối độc quyền mua đại lí, điều ảnh hởng trực tiếp tới hoạt Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại công ty bách hoá số Nam Bộ Cho nên nhà nớc phải có biện pháp để hạn chế dần tiến tới loại bỏ hàng giả đảm bảo cho doanh ghiệp nớc + Nhà nớc công khai hoá quy trình, thủ tục giải hành chính, xử lí nghiêm minh khắc phục tình trạng cửa quyền, sách nhiễu công chức nhà nớc Hạn chế đến mức tối đa chi phí phát sinh chËm vỊ thđ tơc, c¸c chi phÝ trung gian Nhà nứơc cần phải giải triệt để đồng hệ thống quản lí hành thủ tục theo xu hớng tinh giảm, gọn nhẹ, hoạt động có hiệu quả, nâng cao chất lợng phục vụ + Nhà nớc nên có sách u đÃi thuế mặt hàng đời đợc sản xuất nớcđể kích thích bsản xuất nớc phát triển Qua tạo điều kiện kích thích tiêu thụ + Nhà nớc có sách phát triển liên ngành, phối hợp đồng ngành níc HiƯn ë níc ta mét sè c«ng viƯc chịu giám sát nhiều bộ, nghành khác gây tình trạng chồng chéo quản lí Nhà nớc nên thay đổi cách quản lí cách giảm bới chồng chéo không cần thiết tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thuận lợi Về hệ thống giao thông vận tải: nhà nớc đầu t rât nhiều vào xây dựng sở hạ tầng nhng thành phố lớn nên việc lựa chọn nguồn hàng mua doanh nghiệp hạn chế Vì vị trí địa lí nhà Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp cung cấp ảnh hởng nhiều đến định mua hàng doanh nghiệp Nên vị trí nhà cung cấp qua xa điều kiện giao thông vận tải không tốt cho dù điều khoản nhà cung ứng đa có hấp dẫn đến đâu nhiều công ty khôg dám mạo hiểm mua hàng hàng hoá nàh cung cấp có đảm bảo hàng đến nơi yêu cầu hay không Cho nên nhà nớc nên ý đến hệ thống giao thông vận tải, đờng xá vùng khác vùng xa trung tâm + Nhà nớc nên đơn giản hoá thủ tục hành rờm rà, làm nhiều thời gian doanh nghiệp Hoàn thuế mét c¸ch nhanh chãng gióp cho c¸c doanh nghiƯp cã vốn để đầu t cho trình kinh doanh, tránh tình trạng doanh nghiệp phải ngồi chờ nhà nớc hoàn vốn làm gián đoạn trình kinh doanh công ty Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp Kết luận Trên số vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động quản trị mua hàng công ty bách hoá số Nam năm qua (2001 - 2003) Mua hàng hoạt động quản trị mua hàng phần quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Nó góp phần không nhỏ vào hoạt ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp ChÝnh v× vËy trình thực tập công ty Bách hoá Số Nam em đà nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị mua hàng hoạt động công ty nên em đà sâu vào phân tích, nghiên cứu nhằm hiểu sâu công tác với mong muốn học hỏi, tìm tòi để so sánh lý thuyết thực tế Em đà sâu vào tìm hiểu vào trình mua hàng công ty, thành công, mặt tồn nguyên nhân chúng Từ em mạnh dạn đa đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị mua hàng công ty nói riêng thân hoạt động kinh doanh công ty nói chung Tuy nhiên với kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên viết em không tránh khỏi Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp thiếu sót Với tinh thần cá nhân mong muốn đợc học hỏi mong nhận đợc đóng góp, phê bình thầy cô, nhà quản trị công ty ngời quan tâm đến vấn đề đẻ luận văn em đợc tốt Cuối xin chân thành cảm ơn trờng Đại Học Thơng Mại, Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp, thầy cô môn quản trị doanh nghiệp đặc biệt thầy giáo Th.s Bùi Minh Lí đà giúp em nhìn nhận vấn đề xử lí vấn đề cách logic, khoa học Đồng thời em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công ty bách hoá số Nam đà tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập công ty Một lần em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Nguyễn Thị Hơng K36A Tài liệu tham khảo 1.TS Nguyễn Duy Bột, Giáo trình kinh tế thơng mại, trờng ĐHKTQD, Nxb Thống kê 1997 PGS.TS Trần Thế Dũng - TS Nguyễn Quang Hùng - Ths Lơng Thị Trâm, Giáo trình phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp thơng mại - Trờng Đại học Thơng mại, Nxb DHQG Hà Nội Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp T.S Phạm Vũ Luận, giáo trình quản trị doanh nghiệp , trờng DHTM 1997 T.S Phạm Công Đoàn, T,S Nguyễn Cảnh Lịch, giáo trình kinh tế doanh nghiệp thơng mại PGS.PTS Phạm Thị Gái, giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh , trờng DHKTQD Quản trị kinh doanh, Học viện hành quốc gia, Nhà xuất lao động xà hội Các tài liệu công ty bách hoá số Nam Bộ Một số luận văn trờng DHTM Mục lục Mở đầu Ch¬ng 1: Cơ sở lý luận chung quản trị mua hàng doanh nghiệp thơng mại .3 Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp 1.1 Hoạt động mua hàng doanh nghiệp th- ơng mại 1.1.1 TÇm quan träng cđa hoạt động mua hàng doanh nghiệp thơng mại 1.1.2 Các phơng pháp quy tắc mua hàng doanh nghiệp thơng mại 1.2 Vai trß quản trị mua hàng doanh nghiệp thơng mại 12 1.2.1 Mơc tiªu vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp thơng mại 12 1.2.2 Nội dung quản trị mua hàng doanh nghiệp thơng mại 14 1.3 Sự cần thiết phơng hớng nhằm nâng cao công tác quản trị mua hàng 22 1.3.1 Sự cần thiết phải nâng cao công tác quản trị mua hàng doanh nghiệp thơng mại 22 1.3.2 Các nhân tố ảnh hởng đến công tác quản trị mua hàng 24 1.3.3 Phơng hớng nhằm nâng cao công tác quản trị mua hàng doanh nghiệp thơng mại .31 Chơng 2: Khảo sát đánh giá công tác quản trị mua hàng công ty bách hoá số Nam Bé 33 2.1 Vµi nét sơ lợc công ty bách hoá số Nam Bé 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty: 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty: 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chøc: 35 Khoa qu¶n trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty .37 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm qua ( 2001, 2002, 2003) .45 2.2 Phân tích đánh giá Tình hình kết mua hàng công ty bách hoá số Nam Bộ 47 2.3.Khảo sát đánh giá công tác quản trị mua hàng công ty bách hoá số Nam Bộ 55 2.3.1.Khảo sát đánh giá công tác quản trị mua hàng theo quy trình mua hàng 55 2.3.2.Đánh giá công tác tổ chức quản trị nhân khâu mua hàng 62 2.3.3.Nhận xét chung công tác quản trị mua hàng công ty .63 CHƯƠNG3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác quản trị mua hàng công ty bách hoá số Nam Bộ 66 3.1 Phơng hớng nhiệm vụ kinh doanh công ty thêi gian tíi 66 3.1.1 Phơng hớng hoạt động kinh doanh c«ng ty 66 3.1.2 NhiƯm vơ cđa c«ng ty thêi gian tíi 67 3.1.3 Mét sè ph¬ng híng nhằm nâng cao chất lợng công tác quản trị mua hàng công ty thời gian tới 67 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác quản trị mua hàng công ty bách hoá sè Nam Bé 68 Các giải pháp nhằm đổi hoàn thiện quy trình mua hàng công ty 68 Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4 Luận văn tốt nghiệp 3.2.2 Các giải pháp tổ chức nhân 79 3.2.3.Các giải pháp khác .81 3.2.4.Kiến nghị quan chủ quản có liên quan 83 Kết luận 86 Tµi liƯu tham kh¶o 87 Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng K36A4