nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng

MỞ ĐẦU Trong năm qua kinh tế nước ta chuyển hoá mạnh mẽ sang chế thị trường, theo định hướng xã hội chủ nghĩa có quản lý nhà nước Trong chế thị trường, để thực chiến lược phát triển kinh tế, doanh nghiệp khắc phục khó khăn, vướng mắc cịn tồn của chế cũ Từ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp bớc sang chế quản trị kinh doanh phù hợp với chế thị trường Sau mười năm đổi kinh tế, nước ta có thành tựu lớn tạo nên bước ngoặt lịch sử phát triển kinh tế đất nước Do doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường phải nắm vững thị hiếu người tiêu dùng, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu Tuy nhiên khơng phải ngẫu nhiên mà có phát triển vậy, địi hỏi phải có tư duy, lề lối phong cách làm việc kinh tế thị trường Đối với doanh nghiệp vai trò người lao động quan trọng, điều kiện để tồn phát triển Một người lãnh đạo tài năng, đốn dẫn tới doanh nghiệp vượt qua khó khăn đồng thời doanh nghiệp phát triển, tồn diện Chính mà việc nâng cao hiệu công tác quản trị vô quan trọng Trong thời gian thực tập cơng ty bách hố số Nam Bộ em nhận thấy công ty công ty nhà nước vốn chuyển từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường, để theo kịp với nhịp độ phát triển thời đại công ty có nhiều thay đổi phương thức kinh doanh mình, thay đổi phương thức bán hàng, phương thức tiêu thụ nhiên hoạt động mua hàng chưa đựơc quan tâm thực Đây vấn đề mà không công ty mà gần tồn hầu hết doanh nghiệp quốc doanh Hoạt động mua hàng quan tâm đến hoạt động bán hàng Các doanh nghiệp quan tâm đến việc mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp quan tâm đến tiết kiệm chi phí mua hàng Việc mua hàng chưa đánh giá tương xứng với vị trí Trong mua hàng lại khâu tiên, hoạt động kinh doanh, điều kiện để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tồn phát triển Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng, hoạt đơng bán hàng có tốt hay không phụ thuộc nhiều vào hoạt động mua hàng Hơn mua hàng tốt tạo điều kiện tăng lợi nhuận Chính mà em chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Đây dịp tốt để em hiểu rõ ơn hoạt động quản trị mua hàng doanh nghiệp không lý thuyết mà cịn thơng qua thực tế Ngồi phần mở đầu phần kết luận đề tài gồm ba chương lớn: Chương 1: sở lý luận chung quản trị mua hàng doanh nghiệp thng mại Chương 2: Khảo sát đánh giá công tác quản trị mua hàng cơng ty bách hố số Nam Bộ Chương3 : Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mua hàng cơng ty bách hố số Nam Bộ MỤC LỤC MỞ ĐẦU Trong năm qua kinh tế nước ta chuyển hoá mạnh mẽ sang chế thị trường, theo định hướng xã hội chủ nghĩa có quản lý nhà nước Trong chế thị trường, để thực chiến lược phát triển kinh tế, doanh nghiệp khắc phục khó khăn, vướng mắc tồn của chế cũ Từ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp bớc sang chế quản trị kinh doanh phù hợp với chế thị trường Sau mười năm đổi kinh tế, nước ta có thành tựu lớn tạo nên bước ngoặt lịch sử phát triển kinh tế đất nước Do doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường phải nắm vững thị hiếu người tiêu dùng, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu Tuy nhiên khơng phải ngẫu nhiên mà có phát triển vậy, địi hỏi phải có tư duy, lề lối phong cách làm việc kinh tế thị trường Đối với doanh nghiệp vai trò người lao động quan trọng, điều kiện để tồn phát triển Một người lãnh đạo tài năng, đốn dẫn tới doanh nghiệp vượt qua khó khăn đồng thời doanh nghiệp phát triển, tồn diện Chính mà việc nâng cao hiệu cơng tác quản trị vô quan trọng MỞ ĐẦU Trong năm qua kinh tế nước ta chuyển hoá mạnh mẽ sang chế thị trường, theo định hướng xã hội chủ nghĩa có quản lý nhà nước Trong chế thị trường, để thực chiến lược phát triển kinh tế, doanh nghiệp khắc phục khó khăn, vướng mắc cịn tồn của chế cũ Từ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp bớc sang chế quản trị kinh doanh phù hợp với chế thị trường Sau mười năm đổi kinh tế, nước ta có thành tựu lớn tạo nên bước ngoặt lịch sử phát triển kinh tế đất nước Do doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường phải nắm vững thị hiếu người tiêu dùng, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu Tuy nhiên ngẫu nhiên mà có phát triển vậy, địi hỏi phải có tư duy, lề lối phong cách làm việc kinh tế thị trường Đối với doanh nghiệp vai trò người lao động quan trọng, điều kiện để tồn phát triển Một người lãnh đạo tài năng, đốn dẫn tới doanh nghiệp vượt qua khó khăn đồng thời doanh nghiệp phát triển, tồn diện Chính mà việc nâng cao hiệu công tác quản trị vô quan trọng 10 CHƯƠNG 1: 10 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 10 1.1 HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI .10 1.1.1 Tầm quan trọng hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại 10 1.1.2 Các phương pháp quy tắc mua hàng doanh nghiệp thương mại 12 1.1.2.1 Các phương pháp mua hàng doanh nghiệp thương mại 12 b) Căn vào hình thức mua 15 c) Căn vào thời hạn tín dụng 15 1.1.2.2) Các quy tắc đảm bảo mua hàng có hiệu 17 1.2 VAI TRỊ CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 19 1.2.1 Mục tiêu vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại 19 1.2.2) Nội dung quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại 21 A) XÁC ĐỊNH NHU CẦU MUA HÀNG: 22 1.3 SỰ CẦN THIẾT VÀ PHƯƠNG HƯỚNG CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG 29 1.3.1 Sự cần thiết phải nâng cao công tác quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại 29 1.3.2) Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mua hàng 31 1.3.3 ) Phương hướng nhằm nâng cao công tác quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại 38 CHƯƠNG 2: 40 KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CƠNG TY BÁCH HỐ SỐ NAM BỘ 40 2.1 VÀI NÉT SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY BÁCH HOÁ SỐ NAM BỘ 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty: 40 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty: 41 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: 42 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 45 2.1.5 ) Kết hoạt động kinh doanh công ty năm qua ( 2001, 2002, 2003) 53 2.2 ) PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH VÀ KẾT QUẢ MUA HÀNG CỦA CƠNG TY BÁCH HỐ SỐ NAM BỘ 55 2.2.1)Tình hình mua hàng cơng ty theo mặt hàng chủ yếu 55 2.2.2 ) Tình hình mua hàng công ty theo nguồn hàng 57 2.2.4 ) Tình hình mua hàng cơng ty theo thời gian 58 2.2.5 ) Tình hình mua hàng công ty theo đơn vị kinh doanh .60 2.2.6 Đánh giá kết mua hàng 61 2.2.7 Phân tích tình hình mua hàng tồn kho hàng hoá .62 2.3.KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CƠNG TY BÁCH HỐ SỐ NAM BỘ 64 2.3.1.Khảo sát đánh giá cơng tác quản trị mua hàng theo quy trình mua hàng .64 2.3.1.1 Đối với việc nhu cầu mua hàng công ty 64 2.3.1.2 Đối với việc tìm lựa chọn nhà cung cấp .66 2.3.1.3 Đối với công tác thương lượng đặt hàng 67 2.3.1.4 Đối với công tác theo dõi kiểm tra kết giao nhận hàng hoá 69 2.3.1.5.Đối với công tác đánh giá kết thực 70 2.3.2.Đánh giá công tác tổ chức quản trị nhân khâu mua hàng 71 2.3.3.Nhận xét chung công tác quản trị mua hàng công ty 72 CHƯƠNG3: 75 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY BÁCH HOÁ SỐ NAM BỘ 75 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHIỆM VỤ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 75 3.1.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty 75 3.1.2 Nhiệm vụ công ty thời gian tới .76 3.1.3 Một số phương hướng nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng công ty thời gian tới .76 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CƠNG TY BÁCH HỐ SỐ NAM BỘ 77 Các giải pháp nhằm đổi hồn thiện quy trình mua hàng công ty 77 3.2.2 Các giải pháp tổ chức nhân 88 3.2.2.1 Giải pháp công tác tổ chức hoạt động mua hàng: 88 3.2.2.2.Giải pháp nhân sự: .89 3.2.3.Các giải pháp khác 91 3.2.4.Kiến nghị quan chủ quản có liên quan 92 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 MỞ ĐẦU Trong năm qua kinh tế nước ta chuyển hoá mạnh mẽ sang chế thị trường, theo định hướng xã hội chủ nghĩa có quản lý nhà nước Trong chế thị trường, để thực chiến lược phát triển kinh tế, doanh nghiệp khắc phục khó khăn, vướng mắc cịn tồn của chế cũ Từ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp bớc sang chế quản trị kinh doanh phù hợp với chế thị trường Sau mười năm đổi kinh tế, nước ta có thành tựu lớn tạo nên bước ngoặt lịch sử phát triển kinh tế đất nước Do doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường phải nắm vững thị hiếu người tiêu dùng, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu Tuy nhiên khơng phải ngẫu nhiên mà có phát triển vậy, địi hỏi phải có tư duy, lề lối phong cách làm việc kinh tế thị trường Đối với doanh nghiệp vai trò người lao động quan trọng, điều kiện để tồn phát triển Một người lãnh đạo tài năng, đốn dẫn tới doanh nghiệp vượt qua khó khăn đồng thời doanh nghiệp phát triển, tồn diện Chính mà việc nâng cao hiệu công tác quản trị vô quan trọng Trong thời gian thực tập cơng ty bách hố số Nam Bộ em nhận thấy công ty công ty nhà nước vốn chuyển từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường, để theo kịp với nhịp độ phát triển thời đại cơng ty có nhiều thay đổi phương thức kinh doanh mình, thay đổi phương thức bán hàng, phương thức tiêu thụ nhiên hoạt động mua hàng chưa đựơc quan tâm thực Đây vấn đề mà không cơng ty mà gần tồn hầu hết doanh nghiệp quốc doanh Hoạt động mua hàng quan tâm đến hoạt động bán hàng Các doanh nghiệp quan tâm đến việc mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp quan tâm đến tiết kiệm chi phí mua hàng Việc mua hàng chưa đánh giá tương xứng với vị trí Trong mua hàng lại khâu tiên, hoạt động kinh doanh, điều kiện để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tồn phát triển Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng, hoạt đông bán hàng có tốt hay khơng phụ thuộc nhiều vào hoạt động mua hàng Hơn mua hàng tốt tạo điều kiện tăng lợi nhuận Chính mà em chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Đây dịp tốt để em hiểu rõ ơn hoạt động quản trị mua hàng doanh nghiệp không lý thuyết mà cịn thơng qua thực tế Ngồi phần mở đầu phần kết luận đề tài gồm ba chương lớn: Chương 1: sở lý luận chung quản trị mua hàng doanh nghiệp thng mại Chương 2: Khảo sát đánh giá công tác quản trị mua hàng cơng ty bách hố số Nam Bộ Chương3 : Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mua hàng cơng ty bách hoá số Nam Bộ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1.1 Tầm quan trọng hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại Mua hàng hoạt động nhằm tạo yếu tố đầu vào ( doanh nghiệp thương mại yếu tố đầu vào nguồn hàng ) cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, quy cách chủng loại, chất lượng, phù hợp với nhu cầu khách hàng kế hoạch bán doanh nghiệp Dưới góc độ nhà quản trị mua hàng hồn tồn trái ngựơc với bán hàng Nếu bán hàng có nghĩa tạo nhu cầu sản phẩm hàng hố dịch vụ cách có hệ thống tìm cách làm tăng ý thức nhu cầu mua hàng phủ nhận đình hỗn nhu cầu tìm điều kiện mua hàng tốt Thực chất, mua hàng biểu mối quan hệ người với người Mua hàng hoạt động nghiệp vụ doanh nghiệp sau xem xét, tìm hiểu chủ hàng với chủ hàng bàn bạc, thoả thuận điều kiện mua bán, thực thủ tục mua bán, toán nghiệp vụ giao nhận, vận chuyển nhằm tạo nên lực lượng hàng hoá doanh nghiệp với số lượng, chất lượng, cấu đáp ứng nhu cầu dự trữ, bán hàng phục vụ cho khách hàng với chi phí thấp Vị trí hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại Mua hàng nghiệp vụ mở đầu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, khâu mở đầu cho lưu chuyển hàng hoá, mua chủng loại, mẫu mã, số lượng, chất lượng dẫn đến mua bán tốt Trong chế thị trường bán hàng khâu quan trọng mua hàng tiền đề tạo lượng hàng ban đầu để triển khai toàn hệ thống kinh doanh doanh - Đánh giá kết mua hàng: Sau hàng hoá mua nhập kho công ty tiến hành đánh giá kiểm tra hàng hoá mua Bằng cách so sánh với mục tiêu mua hàng, kế hoạch mua hàng kết quản tiêu thụ Kết việc đánh giá thoả mãn không thoả mãn + Nếu việc mua hàng không thoả mãn so với mục tiêu đề công ty xác định nguyên nhân việc khơng thoả mãn từ phía nhà cung cấp mà cơng ty muốn trì quan hệ với nhà cung cấp cơng ty nhà cung cấp tìm nguyên nhân khắc phục Cịn cơng ty khơng muốn có quan hệ với nhà cung cấp bỏ tìm nhà cung cấp Nếu nguyên nhân từ phía cơng ty cơng ty tìm cách khắc phục Việc khắc phục sai lầm nhiều khó q cơng ty u cầu nhà cung cấp giúp đỡ + Nếu việc mua hàng thoả mãn nhu cầu cơng ty cơng ty tiến hàng mua hàng nhà cung cấp 3.2.2 Các giải pháp tổ chức nhân 3.2.2.1 Giải pháp công tác tổ chức hoạt động mua hàng: - Chun mơn hố cơng việc mua hàng: giao cụ thể công việc cho nhân viên phận đảm nhiện tuỳ vào trình độ, khả nhân viên Mỗi nhân viên đảm nhận công việc cụ thể Nhân viên mua hàng đảm nhiệm công tác mua hàng, khkông nên giao cho phận khác Ví dụ mặt hàng có giá trị nhỏ sách, vở, bút… việc đặt hàng thường nhân viên bán hàng đảm nhiện Các nhân viên bán hàng có kinh nghiệm bán hàng kiến thức, kĩ bán hàng họ khơng có Hay nhiều nhân viên quản lí kho hết hàng kho gọi điện cho nhà cung cấp để đặt hàng, mà nhan viên kho biết nhu cầu người tiêu dùnh hay nhu cầu mặt hàng thời thời điểm khác nào… Công ty nên giao nhiệm vụ trách nhiệm cho nhân viên để họ đảm nhiệm tốt công việc Nhân viên bán hàng làm cơng việc bán hàng, nhân viên kho làm công việc liên quan đến kho hàng nhân viên mua hàng làm tốt cơng việc liên quan đến mua hàng xác định nhu cầu mua hàng, tìm lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất, làm tốt công tác thương lượng đặt hàng, tổ chức tốt công tác kiểm tra, giao nhận đánh giá kết mua hàng - Tăng cường phối hợp phận có liên quan: Các phận có liên quan đến hoạt động mua hàng phận bán hàng, kho vận, kế toán Cần phối hợp chặt chẽ phận có liên quan để nâng cao kết hoạt động kinh doanh Giữa phận ln có mối quan hệ với + Đối với phận bán hàng hàng hết báo cho nhân viên kho để nhân viên kho mang hàng lên Khi nhu cầu tiêu dùng mặt hàng có thay đổi tăng hay giảm báo cho nhân viên mua hàng để họ đặt mua cho phù hợp với thời điểm tới + Đối với nhân viên kho: Khi nhân viên bán hàng thơng báo hàng quầy hết phải làm thủ tục nhanh chóng để mang hàng lên để tránh tình trạng cơng tác bán hàng bị gián đoạn Hay hàng kho hết báo cho nhân viên mua hàng để nhân viên mua hàng đặt mua hàng Khi nhập kho hay xuất hàng phải làm thủ tục, giấy tờ, đơn xuất nhập cụ thể, rõ ràng + Đối với nhân viên kế tốn: Khi có lệnh cấp nhanh chóng làm thủ tục xuất tiền đảm bảo kịp thời cho nhân viên mua hàng có tiền để chi trả hay đặt hàng Các phận đảm bảo hồn thành tốt cơng việc thuộc trách nhiệm quyền hạn 3.2.2.2.Giải pháp nhân sự: - Đối với việc đào tạo nhân + Tổ chức đào tạo đạo tạo lại nhân viên mua hàng + Cử nhân viên mua hàng học lớp bồi dưỡng ngắn hạn - việc tuyển dụng nhân + Bên cạnh việc đào tạo, huấn luyện lại lao động việc tuyển dụng nhân viên việc làm cần thiết cho phát triển lâu dài Việc tuyển nhân theo tiến trình có giám sát chặt chẽ ban giám đốc cơng ty giúp cho cơng ty có thêm lao động có đầy đủ lực, phẩm chất, đạo đức sức khoẻ để đảm nhận công việc cách tốt nhất, tạo luồng sinh khí hoạt động cơng ty + Ngồi biện pháp đào tạo tuyển dụng nhân sự, công ty phải ý tới việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Làm để phát huy hết khả tiềm tàng nhân viên, làm cho nhân viên nhiệt tình hăng hái lao động tạo nên sức mạnh tổng hợp cho công ty Làm dể nhân viên trung thành với công ty, làm việc tận tâm cố gắng phấn đấu để đạt mức suất, chất lượng hiệu cao Để làm điều địi hỏi cơng ty phải có chế độ đãi ngộ nhân hợp lí phải có phong trào thi đua tồn cơng ty - Về đãi ngộ nhân thơng qua hình thức đãi ngộ vật chất phi vật chất như: + Tiền lương: nguồn thu nhập người lao động, cơng ty nên tìm cách để tăng mức lương cho người lao động cho họ đủ trang trải cho sống gia đình họ thơng qua hình thức thi nâng bậc tay nghề, áp dụng hình thức trả lương khốn doanh thu nhân viên mua hàng… + Tiền thưởng: ý nghĩa kinh tế cịn có tác dụng kích thích, động viên người lao động có thành tích đóng góp mức trung bình, vượt q tiêu đề Công ty nên áp dụng trả lương cách linh hoạt như: Thưởng chung cho người lao động lễ Tết đặc biệt Thưởng cho người có đóng góp lớn cho cơng ty, ngươì trung thành, tận tuỵ với công ty Bán sản phẩm hạ giá cho cán bộ, công nhân viên công ty Tiền thưởng hoa hồng cho nhân viên mua hàng đảm bảo chất lượng, giá hợp lí, hồn thành thời hạn, hay mua hàng với giá rẻ 3.2.3.Các giải pháp khác Giải pháp vốn: Việc tạo lập vốn công ty thực thông qua giải pháp: + Nguồn từ hoạt động tài trợ kinh doanh + Nguồn huy động từ cán bộ, công nhân viên + Tranh thủ tận dụng khoản tín dụng từ điều kiện tốn – tín dụng nhà cung cấp khách hàng, khoản phải trả, phải nộp khác + Vay vốn từ ngân hàng đơn vị kinh tế khác + Đẩy mạnh thu hút vốn đầu tư, liên doanh, liên kết với đối tác có điều kiện phù hợp với hoạt động công ty + Mặt khác nước ta tiến hành cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước, cơng ty nên cổ phần hố để thu hút vốn nhàn rỗi nhân viên làm việc cho công ty Trước mắt chưa cổ phần hố vào thời điểm cần vốn lưu động cơng ty huy động cách phát hành trái phiếu ngắn hạn Ngồi cơng ty cần sử dụng vốn cách hợp lí nhằm bảo toàn phát triển vốn như: + Xác định nhu cầu vốn lưu động cần thiết cho thời kì nhằm huy động hợp lí nguồn bổ sung Nếu không xác định nhu cầu vốn lưu động cần thiết cơng ty gặp khó khăn mua hàng sử dụng vốn lãng phí làm chậm tốc độ chu chuyển vốn chậm + Giao vốn kinh doanh, phân cấp tự chủ vốn kinh doanh, hạch toán cho phận thu mua hàng + Tiết kiệm chi phí mua hàng + Mua hàng với số lượng cách xác định xác mức tiêu thụ hàng hố, mức dự trữ hợp lí để tránh tình trạng hàng hố tồn kho Về sở vật chất, kĩ thuật: Cơng ty có lợi thừa hưởng hệ thống lớn có giá trị từ thời kì trước để lại Tuy nhiên trang thiết bị trở nên lỗi mốt, lạc hậu Với trang thiết bị khơng cịn giá trị sử dụng cơng ty nên bán lí để đầu tư vào trang thiết bị mới, đại phục vụ cho nhu cầu kinh doanh công ty Đối với cấu tổ chức, lãnh đạo công ty: Công ty nên tổ chức máy mua hàng hợp lí, gọn nhẹ hơn, đặc biệt phận phòng kinh doanh Nên giao trách nhiệm cụ thể cho nhân viên mua hàng để giảm bớt gánh nặng cho trưởng phòng kinh doanh Chẳng hạn nhân viên mua hàng đảm nhiệm mua loại hàng hóa phải chịu trách nhiệm hồn tồn hàng hố chất lượng, mẫu mã, giá cả, thời hạn giao hàng để đảm bảo cho hoạt động tiêu thụ Nhân viên đảm nhiệm loại hàng hoá có tồn quyền định việc lựa chọn loại hàng hố báo cáo kết cho trưởng phịng biết Mặt khác cơng ty nên tăng cường thống lãnh đạo, phối hợp nhịp nhàng, đồng phận công ty Điều mang lại tính khả thi cho định đưa Đối với hoạt động mua hàng đặc biệt phải phối hợp nhịp nhàng với phận tiêu thụ để kịp thời nắm bắt nhu cầu thay đổi nhu cầu để từ có định mua hàng hợp lí Nếu định mua hàng khơng mang tính thống việc thực gặp khó khăn khơng thể mang lại hiệu cao công tác cung ứng hàng hoá 3.2.4.Kiến nghị quan chủ quản có liên quan Đây yếu tố nằm ngồi tầm kiểm sốt cơng ty có tác dụng mạnh mẽ phát triển công ty Sự ổn định đắn định sách nhà nước tạo nên môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp nước nước Mỗi doanh nghiệp tiến hành môi trường kinh doanh định khơng thể tránh khỏi tác động từ môi trường kinh doanh Trong bối cảnh nhà nước khơng ngừng hồn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo hành lang pháp lí an tồn hấp dẫn, đảm bảo khả cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp, Tuy nhiên sách hoạt động sản xuất, kinh doanh đặc biệt hoạt động ngoại thương nhiều bất cập, để hoạt động mua hàng công ty hàon thiện tốt em xin mạnh dạn đề xuất số ý kiến quan chức nhà nước để cơng ty hồn thầnh số mục tiêu đè ra; + Nhà nước có biện pháp quản lí dấu chặt chẽ, giám sát chặt chẽ nguồn gốc, xuất xứ mặt hàng Nhà nước phải có quy định chặt chẽ việc thi hành pháp luật, phát xử lý nghiêm minh đơn vị cá nhân làm hàng giả, hàng nhái, hàng lậu lấy nhãn hiệu doanh nghiệp có uy tín trê thị trường hay việc nhập hàng lậu, hàng trốn thuế Ngày với phát triển khoa học kỹ thuật việc nhái hàng khơng khó Với loại hàng hốcủa hãng tiếng vừa đời cần thời gian ngắn xuất hàng giả tràn ngập thị trường Với người tiêu dùng việc phân biệt hàng thật hay giả khó, chí với nhân viên mua hàng nhiều cịn nhầm Tình trạng hàng giả nước ta phổ biến quản lí lỏng lẻo nhà nước đặc biệt đăng kí quyền nước ta chưa rõ ràng Sự cạnh tranh khog bình đẳng, tình trạng hàng giả tran lan làm cho người tiêu dùng niiền tin vào người bán Người mua thường mua nhà phân phối độc quyền mua đại lí, điều ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại cơng ty bách hố số Nam Bộ Cho nên nhà nước phải có biện pháp để hạn chế dần tiến tới loại bỏ hàng giả đảm bảo cho doanh ghiệp nước + Nhà nước cơng khai hố quy trình, thủ tục giải hành chính, xử lí nghiêm minh khắc phục tình trạng cửa quyền, sách nhiễu cơng chức nhà nước Hạn chế đến mức tối đa chi phí phát sinh chậm thủ tục, chi phí trung gian Nhà nứơc cần phải giải triệt để đồng hệ thống quản lí hành thủ tục theo xu hướng tinh giảm, gọn nhẹ, hoạt động có hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ + Nhà nước nên có sách ưu đãi thuế mặt hàng đời sản xuất nướcđể kích thích bsản xuất nước phát triển Qua tạo điều kiện kích thích tiêu thụ + Nhà nước có sách phát triển liên ngành, phối hợp đồng ngành nước Hiện nước ta số công việc chịu giám sát nhiều bộ, nghành khác gây tình trạng chồng chéo quản lí Nhà nước nên thay đổi cách quản lí cách giảm bới chồng chéo không cần thiết tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thuận lợi Về hệ thống giao thông vận tải: nhà nước đầu tư rât nhiều vào xây dựng sở hạ tầng thành phố lớn nên việc lựa chọn nguồn hàng mua doanh nghiệp hạn chế Vì vị trí địa lí nhà cung cấp ảnh hưởng nhiều đến định mua hàng doanh nghiệp Nên vị trí nhà cung cấp qua xa điều kiện giao thơng vận tải khơng tốt cho dù điều khoản nhà cung ứng đưa có hấp dẫn đến đâu nhiều cơng ty khơg dám mạo hiểm mua hàng hàng hố nàh cung cấp có đảm bảo hàng đến nơi yêu cầu hay không Cho nên nhà nước nên ý đến hệ thống giao thông vận tải, đường xá vùng khác vùng xa trung tâm + Nhà nước nên đơn giản hố thủ tục hành rườm rà, làm nhiều thời gian doanh nghiệp Hoàn thuế cách nhanh chóng giúp cho doanh nghiệp có vốn để đầu tư cho trình kinh doanh, tránh tình trạng doanh nghiệp phải ngồi chờ nhà nước hoàn vốn làm gián đoạn q trình kinh doanh cơng ty KẾT LUẬN Trên số vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động quản trị mua hàng cơng ty bách hố số Nam năm qua (2001 - 2003) Mua hàng hoạt động quản trị mua hàng phần quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Nó góp phần khơng nhỏ vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chính q trình thực tập cơng ty Bách hố Số Nam em nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị mua hàng hoạt động công ty nên em sâu vào phân tích, nghiên cứu nhằm hiểu sâu công tác với mong muốn học hỏi, tìm tịi để so sánh lý thuyết thực tế Em sâu vào tìm hiểu vào q trình mua hàng cơng ty, thành cơng, mặt cịn tồn ngun nhân chúng Từ em mạnh dạn đưa đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mua hàng cơng ty nói riêng thân hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung Tuy nhiên với kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên viết em không tránh khỏi thiếu sót Với tinh thần cá nhân mong muốn học hỏi mong nhận đóng góp, phê bình thầy cơ, nhà quản trị cơng ty người quan tâm đến vấn đề đẻ luận văn em tốt Cuối xin chân thành cảm ơn trường Đại Học Thương Mại, Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp, thầy cô môn quản trị doanh nghiệp đặc biệt thầy giáo Th.s … giúp em nhìn nhận vấn đề xử lí vấn đề cách logic, khoa học Đồng thời em xin chân thành cảm ơn chú, anh chị cơng ty bách hố số Nam tạo điều kiện giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Một lần em xin chân thành cảm ơn ! TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.TS Nguyễn Duy Bột, Giáo trình kinh tế thương mại, trường ĐHKTQD, Nxb Thống kê 1997 PGS.TS Trần Thế Dũng - TS Nguyễn Quang Hùng - Ths Lương Thị Trâm, Giáo trình phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương mại, Nxb DHQG Hà Nội T.S Phạm Vũ Luận, giáo trình quản trị doanh nghiệp , trường DHTM 1997 T.S Phạm Cơng Đồn, T,S Nguyễn Cảnh Lịch, giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại PGS.PTS Phạm Thị Gái, giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh , trường DHKTQD Quản trị kinh doanh, Học viện hành quốc gia, Nhà xuất lao động xã hội Các tài liệu công ty bách hoá số Nam Bộ Một số luận văn trường DHTM MỤC LỤC MỞ ĐẦU Trong năm qua kinh tế nước ta chuyển hoá mạnh mẽ sang chế thị trường, theo định hướng xã hội chủ nghĩa có quản lý nhà nước Trong chế thị trường, để thực chiến lược phát triển kinh tế, doanh nghiệp khắc phục khó khăn, vướng mắc tồn của chế cũ Từ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp bớc sang chế quản trị kinh doanh phù hợp với chế thị trường Sau mười năm đổi kinh tế, nước ta có thành tựu lớn tạo nên bước ngoặt lịch sử phát triển kinh tế đất nước Do doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường phải nắm vững thị hiếu người tiêu dùng, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu Tuy nhiên khơng phải ngẫu nhiên mà có phát triển vậy, địi hỏi phải có tư duy, lề lối phong cách làm việc kinh tế thị trường Đối với doanh nghiệp vai trò người lao động quan trọng, điều kiện để tồn phát triển Một người lãnh đạo tài năng, đốn dẫn tới doanh nghiệp vượt qua khó khăn đồng thời doanh nghiệp phát triển, tồn diện Chính mà việc nâng cao hiệu cơng tác quản trị vô quan trọng MỞ ĐẦU Trong năm qua kinh tế nước ta chuyển hoá mạnh mẽ sang chế thị trường, theo định hướng xã hội chủ nghĩa có quản lý nhà nước Trong chế thị trường, để thực chiến lược phát triển kinh tế, doanh nghiệp khắc phục khó khăn, vướng mắc cịn tồn của chế cũ Từ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp bớc sang chế quản trị kinh doanh phù hợp với chế thị trường Sau mười năm đổi kinh tế, nước ta có thành tựu lớn tạo nên bước ngoặt lịch sử phát triển kinh tế đất nước Do doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường phải nắm vững thị hiếu người tiêu dùng, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu Tuy nhiên ngẫu nhiên mà có phát triển vậy, địi hỏi phải có tư duy, lề lối phong cách làm việc kinh tế thị trường Đối với doanh nghiệp vai trò người lao động quan trọng, điều kiện để tồn phát triển Một người lãnh đạo tài năng, đốn dẫn tới doanh nghiệp vượt qua khó khăn đồng thời doanh nghiệp phát triển, tồn diện Chính mà việc nâng cao hiệu công tác quản trị vô quan trọng 10 CHƯƠNG 1: 10 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 10 1.1 HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI .10 1.1.1 Tầm quan trọng hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại 10 1.1.2 Các phương pháp quy tắc mua hàng doanh nghiệp thương mại 12 1.1.2.1 Các phương pháp mua hàng doanh nghiệp thương mại 12 b) Căn vào hình thức mua 15 c) Căn vào thời hạn tín dụng 15 1.1.2.2) Các quy tắc đảm bảo mua hàng có hiệu 17 1.2 VAI TRỊ CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 19 1.2.1 Mục tiêu vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại 19 1.2.2) Nội dung quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại 21 A) XÁC ĐỊNH NHU CẦU MUA HÀNG: 22 1.3 SỰ CẦN THIẾT VÀ PHƯƠNG HƯỚNG CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG 29 1.3.1 Sự cần thiết phải nâng cao công tác quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại 29 1.3.2) Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mua hàng 31 1.3.3 ) Phương hướng nhằm nâng cao công tác quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại 38 CHƯƠNG 2: 40 KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CƠNG TY BÁCH HỐ SỐ NAM BỘ 40 2.1 VÀI NÉT SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY BÁCH HOÁ SỐ NAM BỘ 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty: 40 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty: 41 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: 42 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 45 2.1.5 ) Kết hoạt động kinh doanh công ty năm qua ( 2001, 2002, 2003) 53 2.2 ) PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH VÀ KẾT QUẢ MUA HÀNG CỦA CƠNG TY BÁCH HỐ SỐ NAM BỘ 55 2.2.1)Tình hình mua hàng cơng ty theo mặt hàng chủ yếu 55 2.2.2 ) Tình hình mua hàng công ty theo nguồn hàng 57 2.2.4 ) Tình hình mua hàng cơng ty theo thời gian 58 2.2.5 ) Tình hình mua hàng công ty theo đơn vị kinh doanh .60 2.2.6 Đánh giá kết mua hàng 61 2.2.7 Phân tích tình hình mua hàng tồn kho hàng hoá .62 2.3.KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CƠNG TY BÁCH HỐ SỐ NAM BỘ 64 2.3.1.Khảo sát đánh giá cơng tác quản trị mua hàng theo quy trình mua hàng .64 2.3.1.1 Đối với việc nhu cầu mua hàng công ty 64 2.3.1.2 Đối với việc tìm lựa chọn nhà cung cấp .66 2.3.1.3 Đối với công tác thương lượng đặt hàng 67 2.3.1.4 Đối với công tác theo dõi kiểm tra kết giao nhận hàng hoá 69 2.3.1.5.Đối với công tác đánh giá kết thực 70 2.3.2.Đánh giá công tác tổ chức quản trị nhân khâu mua hàng 71 2.3.3.Nhận xét chung công tác quản trị mua hàng công ty 72 CHƯƠNG3: 75 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY BÁCH HOÁ SỐ NAM BỘ 75 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHIỆM VỤ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 75 3.1.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty 75 3.1.2 Nhiệm vụ công ty thời gian tới .76 3.1.3 Một số phương hướng nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng công ty thời gian tới .76 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CƠNG TY BÁCH HỐ SỐ NAM BỘ 77 Các giải pháp nhằm đổi hồn thiện quy trình mua hàng công ty 77 3.2.2 Các giải pháp tổ chức nhân 88 3.2.2.1 Giải pháp công tác tổ chức hoạt động mua hàng: 88 3.2.2.2.Giải pháp nhân sự: .89 3.2.3.Các giải pháp khác 91 3.2.4.Kiến nghị quan chủ quản có liên quan 92 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 ... NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG 29 1.3.1 Sự cần thiết phải nâng cao công tác quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại 29 1.3.2) Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mua hàng. .. quản trị nhân khâu mua hàng 71 2.3.3.Nhận xét chung công tác quản trị mua hàng công ty 72 CHƯƠNG3: 75 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG... nhà quản trị mua hàng cần thực tốt công tác quản trị mua hàng Quản trị mua hàng q trình phân tích, lựa chọn đến định mua, mua ?, mua ?, mua ?, giá điều kiện toán ? Một người tiêu dùng mua hàng