1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ của công ty chứng khoán vndirect 1

72 1 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Nâng Cao Hiệu Quả Và Chất Lượng Dịch Vụ Của Công Ty Chứng Khoán VNDIRECT
Tác giả Phan Khánh Linh
Trường học Học Viện Ngân Hàng
Chuyên ngành Kinh Tế Tài Chính – Ngân Hàng
Thể loại Chuyên Đề Tốt Nghiệp
Năm xuất bản 2011
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 72
Dung lượng 168,37 KB

Cấu trúc

  • PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG (6)
  • PHẦN II: NỘI DUNG (8)
    • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VÀ (8)
      • 1.1 Những vấn đề chung về công ty chứng khoán (8)
        • 1.1.1 Khái niệm công ty chứng khoán (8)
        • 1.1.2 Vai trò của công ty chứng khoán (8)
        • 1.1.3 Mô hình công ty chứng khoán (9)
        • 1.1.4 Hình thức pháp lý của công chứng khoán (10)
        • 1.1.5 Cơ cấu tổ chức của công ty chứng khoán (11)
      • 1.2 Các dịch vụ của công ty chứng khoán (12)
        • 1.2.1 Dịch vụ môi giới chứng khoán (12)
        • 1.2.2 Dịch vụ bảo lãnh phát hành chứng khoán, đại lý phát hành (14)
        • 1.2.3 Dịch vụ tư vấn đầu tư (17)
        • 1.2.4 Dịch vụ quản lý danh mục đầu tư (19)
        • 1.2.5 Các dịch vụ khác (20)
      • 1.3 Các nguyên tắc kinh doanh của công ty chứng khoán (22)
        • 1.3.1 Nguyên tắc hoạt động (22)
        • 1.3.2 Nguyên tắc đạo đức (22)
        • 1.3.3 Nguyên tắc tài chính (23)
      • 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ chứng khoán của công ty chứng khoán (24)
        • 1.4.1 Nhóm yếu tố bên ngoài công ty (24)
        • 1.4.2 Nhóm yếu tố bên trong công ty (26)
    • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ (29)
      • 2.1. Khái quát công ty Chứng khoán VNDirect (29)
        • 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty VNDS (29)
        • 2.1.2 Các dịch vụ chứng khoán của công ty VNDS cung cấp cho khách hàng (30)
          • 2.1.2.4 Các dịch vụ khác (0)
        • 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty tại thời điểm 31/12/2010 (36)
          • 2.1.3.1 Ban Giám đốc điều hành (36)
          • 2.1.3.2 Các đơn vị (36)
          • 2.1.3.3 Sơ đồ tổ chức Công ty (37)
      • 2.2. Kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty (2007-2009) (38)
        • 2.2.1 Doanh thu qua các năm (39)
        • 2.2.2 Chi phí Hoạt động (41)
        • 2.2.3 Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm gần đây nhất (43)
          • 2.2.3.1 Một số chỉ tiêu về hoạt động kinh doanh trong năm 2007, 2008 và 2009 (43)
          • 2.2.3.2 Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty trong các năm báo cáo (44)
        • 2.2.4 Vị thế của Công ty so với các Doanh nghiệp khác cùng Ngành (47)
          • 2.2.4.1 Quy mô vốn lớn mạnh (47)
          • 2.2.4.2 Kết quả KD của VNDIRECT so với một số công ty trong ngành tại thời điểm 31/12/2009 (48)
      • 2.3. Đánh giá các dịch vụ của công ty chứng khoán VNDS (49)
        • 2.3.1 Dịch vụ môi giới chứng khoán (49)
          • 2.3.1.1 Tóm tắt quy trình môi giới tại công ty VNDS (49)
        • 2.3.2 Dịch vụ tư vấn (53)
          • 2.3.2.1 Quy trình tóm tắt dịch vụ tư vấn (53)
          • 2.3.2.2 Đánh giá hoạt động tư vấn (54)
      • 2.4 Phân tích SWOT (55)
        • 2.4.1 Điểm mạnh (56)
        • 2.4.2 Điểm yếu (57)
        • 2.4.3 Cơ hội (57)
        • 2.4.4 Thách thức (59)
    • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHỨNG (60)
      • 3.1 Định hướng phát triển của công ty Chứng khoán VNDIRECT (60)
        • 3.1.1 Định hướng phát triển thị trường Chứng khoán Việt Nam đến năm 2020 (60)
          • 3.1.1.1 Mục tiêu 48 (60)
          • 3.1.1.2 Định hướng (60)
          • 3.1.1.3 Giải pháp phát triển TTCK (60)
        • 3.1.2 Định hướng phát triển của các công ty chứng khoán trong giai đoạn sắp tới.....................................48 .1 Mục tiêu 49 (60)
          • 3.1.2.2 Nội dung Kế hoạch (61)
        • 3.1.3 Định hướng phát triển của Công ty VNDS trong những năm sắp tới (61)
          • 3.1.3.1 Mục tiêu chung (62)
          • 3.1.3.2 Mục tiêu cụ thể (62)
      • 3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ chứng khoán tại công ty chứng khoán VNDIRECT (62)
        • 3.2.1 Phát triển dịch vụ chứng khoán hướng về khách hàng (62)
          • 3.2.1.1 Phát triển dịch vụ môi giới (62)
          • 3.2.1.2 Phát triển dịch vụ tư vấn (63)
        • 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng (64)
          • 3.2.2.1 Nâng cao năng lực phân tích (64)
          • 3.2.2.2 Tổ chức hội nghị khách hàng (64)
          • 3.2.2.3 Triển khai hoạt động tư vấn đầu tư cho khách hàng cá nhân, tổ chức (65)
          • 3.2.2.4 Phát triển sản phẩm tiện ích phục vụ khách hàng..............................Error! Bookmark not defined (0)
        • 3.2.3 Phát triển mạng lưới hoạt động kinh doanh (65)
        • 3.2.4 Hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng dịch vụ chứng khoán (66)
        • 3.2.5 Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên (67)
      • 3.3. Kiến nghị (67)
        • 3.3.1 Kiến nghị với các cơ quản Quản lý Nhà nước (67)
          • 3.3.1.1 Hoàn thiện khung pháp lý (67)
          • 3.3.1.2 Đẩy mạnh quản lý thị trường chứng khoán (68)
          • 3.3.1.3 Thúc đẩy tiến trình cổ phần hóa các tổng công ty Nhà nước kết hợp thực (68)
          • 3.3.1.4 Tạo điều kiện cho giao dịch trên mạng (69)
          • 3.3.1.5 Phổ biến kiến thức và tạo niềm tin cho công chúng đầu tư (69)
  • PHẦN III: KẾT LUẬN (71)

Nội dung

GIỚI THIỆU CHUNG

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Qua 10 năm, tất cả chúng ta đều có cùng nhận định rằng, thị trường chứng khoán Việt Nam đã phát triển nhanh, mạnh vững chắc Từ chỗ chỉ có 2 cổ phiếu niêm yết ban đầu nay đã lên đến hơn 550 cổ phiếu, với vốn hóa trên thị trường chứng khoán ước đạt 40% GDP Đây thực sự là kết quả ngoài mong đợi so với mục tiêu đề ra Đến thời điểm này, thị trường chứng khoán có xu hướng đi xuống, giao dịch chứng khoán chựng lại trong khi ngày càng nhiều công ty chứng khoán mới ra đời dẫn đến việc cạnh tranh gay gắt giữa cáccông ty chứng khoán Để tăng tính cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh chứngkhoán của công ty Chứng khoán VNDirect (VNDS), tôi đã chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ của Công ty Chứng khoán

VNDirect” làm chuyên đề nghiên cứu

2 Mục tiêu nghiên cứu của chuyên đề

- Hệ thống những vấn đề cơ bản về dịch vụ chứng khoán của Công ty chứng khoán làm cơ sở lý luận cho đề tài nghiên cứu

- Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty, nêu những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT) và chỉ rõ những tồn tại và nguyên nhân.

- Hệ thống những giải pháp và kiến nghị để phát triển dịch vụ chứng khoán tại công ty.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Các loại hình dịch vụ chứng khoán của Công ty Chứng khoán VNDirect

- Môi giới chứng khoán: Môi giới, lưu ký, tạm ứng tiền bán chứng khoán, cầm cố.

- Dịch vụ tư vấn: Tư vấn niêm yết, bảo lãnh phát hành đại lý phát hành chứng khoán, tư vấn cổ phần hóa, tư vấn đầu tư.

- Dịch vụ khác: Quản lý danh mục đầu tư, quản lý cổ đông.

Với mục đích là phát triển dịch vụ chứng khoán hướng đến khách hàng nên trong chuyên đề không đề cập đến hoạt động tự doanh của công ty Chứng khoán VNDirect.

Phương pháp nghiên cứu chủ yếu được sử dụng trong chuyên đề này là phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp và phương pháp so sánh Thông qua những phương pháp này mà chuyên đề đánh giá hoạt động dịch vụ chứng khoán của công ty VNDS, từ đó đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ chứng khoán của VNDS.

Ngoài ra, chuyên đề còn sử dụng một số phương pháp khác như phương pháp thống kê, diễn giải, quy nạp…

5 Kết cấu của Chuyên đề

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, Chuyên đề được kết cấu thành 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về công ty chứng khoán

Chương 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ chứng khoán Công ty chứng khoán VNDS

Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ chứng khoán của Công ty CK VNDS

NỘI DUNG

TỔNG QUAN CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VÀ

1.1 Những vấn đề chung về công ty chứng khoán

1.1.1 Khái niệm công ty chứng khoán

Căn cứ theo Quy chế Tổ chức và hoạt động của Công ty chứng khoán ban hành kèm theo Quyết định số 27/2007/QĐ-BTC ngày 24/4/2007 của Bộ trưởng Tài chính, công ty chứng khoán được định nghĩa như sau:

Công ty chứng khoán là tổ chức có tư cách pháp nhân hoạt động kinh doanh chứng khoán, bao gồm một, một số hoặc toàn bộ các hoạt động: môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán.

Công ty chứng khoán là một tổ chức tài chính trung gian, được thành lập khi có sự chấp thuận của Ủy ban chứng khoán Nhà nước Đóng vai trò là một tổ chức tài chính trung gian, công ty chứng khoán góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế nói chung và của thị trường chứng khoán nói riêng Thông qua các công ty chứng khoán, các cổ phiếu và trái phiếu được mua bán trên TTCK, qua đó một lượng vốn khổng lồ được đưa vào đầu tư từ việc tập hợp những nguồn vốn lẻ trong công chúng.

1.1.2 Vai trò của công ty chứng khoán a Trung gian chu chuyển vốn của nền kinh tế

Các công ty chứng khoán đảm nhiệm việc lưu thông chứng khoán từ nhà phát hành tới người đầu tư Các công ty chứng khoán có vai trò làm chiếc cầu nối, là kênh dẫn vốn chảy từ nơi có vốn nhàn rỗi đến nơi đang cần huy động vốn. Các công ty chứng khoán thường đảm nhiệm vai trò này qua hoạt động bảo lãnh phát hành và môi giới chứng khoán. b Điều tiết giá cả chứng khoán và bình ổn thị trường

Giá cả chứng khoán là do thị trường quyết định Tuy nhiên, để đưa ra mức giá cuối cùng, người mua và người bán phải thông qua các công ty chứng khoán vì họ không được tham gia trực tiếp vào quá trình mua bán Các công ty chứng khoán là những thành viên của thị trường, do vậy họ cũng góp phần tạo lập giá cả thị trường thông qua đấu giá Trên thị trường sơ cấp, các công ty chứng khoán cùng với nhà phát hành đưa ra mức giá đầu tiên Chính vì vậy, giá cả của mỗi loại chứng khoán giao dịch đều có sự tham gia định giá của các công ty chứng khoán Trên thị trường thứ cấp, các công ty chứng khoán có vai trò điều tiết thị trường, bình ổn giá thị trường Để bảo vệ những khoản đầu tư của khách hàng và bảo vệ lợi ích của chính mình, nhiều công ty chứng khoán đã dành một tỷ lệ nhất định các giao dịch để thực hiện vai trò bình ổn thị trường. c Tạo ra tính thanh khoản cho chứng khoán

Trên thị trường chứng khoán, nhờ có công ty chứng khoán, các nhà đầu tư có thể hàng ngày chuyển chứng khoán có giá thành tiền mặt và ngược lại Việc thực hiện thông qua công ty chứng khoán sẽ giúp cho các nhà đầu tư không phải chịu thiệt hại đáng kể đối với giá trị khoản đầu tư của mình d Tư vấn đầu tư chứng khoán

Các công ty chứng khoán với đầy đủ các dịch vụ không chỉ thực hiện mệnh lệnh của khách hàng, mà còn tham gia vào nhiều dịch vụ tư vấn khác nhau thông qua việc nghiên cứu thị trường rồi cung cấp các thông tin đó cho các công ty và các cá nhân đầu tư.

Tóm lại, công ty chứng khoán là một tổ chức chuyên nghiệp trên thị trường chứng khoán, có vai trò cần thiết và quan trọng đối với thị trường chứng khoán nói chung Những vai trò này được thể hiện thông qua các hoạt động của công ty chứng khoán.

1.1.3 Mô hình công ty chứng khoán

Hoạt động của các công ty chứng khoán rất đa dạng và phức tạp, tùy theo đặc điểm của hệ thống tài chính và sự cân nhắc lợi hại của những người làm công tác quản lý nhà nước, các công ty chứng khoán có thể phân chia thành 2 nhóm mô hình tổ chức sau:

Một là, mô hình đa năng kinh doanh chứng khoán và tiền tệ: thực hiện tất cả các nghiệp vụ như kinh doanh chứng khoán, kinh doanh tiền tệ và các dịch vụ tài chính khác, được chia làm 2 loại:

- Loại đa năng một phần: Các ngân hàng kinh doanh chứng khoán, kinh doanh bảo hiểm phải lập công ty độc lập hoạt động tách rời.

- Loại đa năng hoàn toàn: Các ngân hàng vừa kinh doanh chứng khoán, vừa kinh doanh bảo hiểm, kinh doanh tiền tệ.

Hai là, mô hình chuyên doanh chứng khoán: là loại hình công ty chứng khoán độc lập và chỉ chuyên môn hóa trong lĩnh vực chứng khoán.

Tuy nhiên, trong thời gian gần đây ở các nước trên thế giới có xu hướng xóa bỏ dần ngăn cách giữa hai mô hình này, các công ty chứng khoán lớn đã mở rộng kinh doanh cả trong lĩnh vực bảo hiểm và kinh doanh tiền tệ

1.1.4 Hình thức pháp lý của công chứng khoán

Trên thế giới hiện nay tồn tại ba loại hình tổ chức công ty chứng khoán cơ bản Song hình thức công ty cổ phần được đánh giá là ưu việt nhất đối với các công ty chứng khoán.

Công ty hợp danh: là loại hình kinh doanh có ít nhất 2 chủ sở hữu trở lên Thành viên tham gia vào quá trình ra quyết định quản lý được gọi là thành viên hợp danh, còn thành viên không tham gia điều hành công ty gọi là thành viên góp vốn.

Thành viên hợp danh phải có trình độ chuyên môn, phải chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về các nghiệp vụ của công ty chứng khoán, thành viên góp vốn chỉ chịu trách nhiệm với những khoản nợ của công ty giới hạn trong số góp vốn của họ Công ty hợp danh không được phát hành bất cứ loại chứng khoán nào. Ưu điểm : Các thành viên có quyền quản lý công ty và tiến hành các hoạt động kinh doanh nhân danh công ty Họ có thể phát huy được tính chủ động, sáng tạo trong kinh doanh

Nhược điểm: Loại hình doanh nghiệp này không có tư cách pháp nhân. Công ty không thể phát hành chứng khoán vì vậy khả năng huy động vốn sẽ bị hạn chế rất nhiều.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ

CHỨNG KHOÁN CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VNDIRECT

2.1 Khái quát công ty Chứng khoán VNDirect

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty VNDS

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103014521 ngày 07 tháng 11 năm 2006 do Sở Kế hoạch và Đầu

Tư Thành phố Hà Nội cấp Sau khi Luật Chứng khoán ra đời, quy định hoạt động của các công ty chứng khoán chịu sự kiểm soát của Ủy ban Chứng khoán, Công ty đã tiến hành đổi mới giấy phép kinh doanh UBCK đã cấp Giấy phép thành lập và hoạt động công ty chứng khoán số 22/UBCK- GPHĐKD cho VNDIRECT vào ngày 16/11/2006 Hiện tại Công ty đã bổ sung, sửa đổi Giấy phép hoạt động ngày 08/02/2010 sau khi hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 450 tỷ đồng.

Tên công ty : Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

Tên tiếng Anh : VNDIRECT Securities Corporation

Vốn điều lệ : 450 tỷ đồng

Trụ sở chính : Số 1 Nguyễn Thượng Hiền, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Email : support@vndirect.com.vn

Website : www.vndirect.com.vn

Tư vấn tài chính và đầu tư chứng khoán;

Bảo lãnh phát hành chứng khoán;

Những cột mốc đáng nhớ của công ty:

Tháng 11/2006: Thành lập VNDIRECT với vốn điều lệ 50 tỷ đồng;

Tháng 04/2007: Thành lập chi nhánh TP Hồ Chí Minh theo Quyết định số

294/UBCK-GP ngày 08/05/2007 của UBCKNN;

Tháng 05/2007: Trở thành công ty chứng khoán đầu tiên cung cấp giải pháp giao dịch chứng khoán trực tuyến toàn diện;

Tháng 11/2007: Công ty tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ đồng theo Quyết định số

87/UBCK-GP ngày 19/11/2007 của UBCKNN;

Tháng 1/2008: Đưa hệ thống data center vào hoạt động.

Tháng 12/2008: Công ty thay đổi địa điểm trụ sở chính: Số 1 Nguyễn Thượng

Hiền, Hai Bà Trưng, Hà Nội theo QĐ số 177/UBCK-GP ngày 08/12/2009 của UBCKNN

Tháng 03/2009: Theo QĐ số 220/UBCK-GP ngày 20/03/2009 về việc thay đổi người đại diện theo pháp luật là bà Phạm Minh Hương - chức danh Giám đốc

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT.

Tháng 02/2010: Theo QĐ số 301/UBCK-GP ngày 08/02/2010 của UBCKNN về việc điều chỉnh Giấy phép hoạt động với vốn điều lệ là 450 tỷ đồng

2.1.2 Các dịch vụ chứng khoán của công ty VNDS cung cấp cho khách hàng

Ngay từ khi thành lập năm 2006, VNDIRECT được Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp giấy phép cung cấp tất cả các loại hình dịch vụ chứng khoán trên thị trường chứng khoán Việt Nam Cụ thể, dịch vụ cung cấp bao gồm hoạt động môi giới, tư vấn tài chính và tư vấn quản trị doanh nghiệp, tự doanh chứng khoán, lưu ký chứng khoán Nhóm sản phẩm thuộc thế mạnh, đem lại doanh thu lợi nhuận ổn định và giúp khẳng định thương hiệu VNDIRECT chính là hoạt động cốt lõi về Môi giới Chứng khoán Nhóm sản phẩm chiếm tỷ trọng cao về doanh thu và lợi nhuận thuộc về Tự doanh, trong khi kỳ vọng tiềm năng doanh thu lợi nhuận đang được Tư vấn Tài chính doanh nghiệp (bao gồm bảo lãnh phát hành) đang dần được khẳng định qua các hợp đồng đã và đang thực hiện.

Sau đây là mô tả chi tiết về từng sản phẩm dịch vụ, lợi thế cạnh tranh, sự chuyên nghiệp, trình độ công nghệ và chuyên biệt hóa đáp ứng được nhu cầu khắt khe của nhà đầu tư.

Ngay từ những ngày đầu, VNDIRECT đã định hướng xây dựng công ty trở thànhcông ty chứng khoán cung cấp dịch vụ môi giới bán lẻ, trên nền tảng hệ thống công nghệ hiện đại, qui trình nghiệp vụ khoa học có kiểm soát chặt chẽ, chất lượng và đạ đức của đội ngũ nhân viên dịch vụ phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu lựa chọn Công ty đã xây dựng được một uy tín thương hiệu tương đối đại chúng, phong cách dịch vụ thân thiện và chuyên nghiệp, tin cậy, phù hợp với các nhà đầu tư cá nhân Công ty có chiến lược chiếm lĩnh phân khúc nhà đầu tư nhỏ, trung thành với dịch vụ Công ty, để tạo uy tín và tính đại chúng của thương hiệu, phù hợp với năng lực dịch vụ của đội ngũ trong giai đoạn khởi đầu, do đó, thị phần của VNDIRECT chưa lớn và đến quý 4 năm 2009, Công ty mới lọt vào top 10 công ty có thị phần giao dịch cổ phiếu lớn nhất Do đặc điểm Công ty có trụ sở chính ở

Hà nội, nên thị phần môi giới của VNDIRECT tại thị trường này hiện cao hơn tại thành phố Hồ Chí Minh, chiếm 3,17% tổng thị phần môi giới cổ phiếu trên sàn Giao dịch Chứng Khoán Hà Nội (HNX) và đưa VNDIRECT xếp thứ 8 trong 10 công ty dẫn đầu thị phần môi giới sàn HNX trong năm 2009 (theo Công bố Thông tin về xếp hạng thị phần giá trị giao dịch môi giới các công ty chứng khoán của HNX ngày 07/01/2010).

Một trong những lợi thế cạnh tranh của VNDIRECT là Công ty đã xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hữu hiệu phục vụ hoạt động môi giới chứng khoán. Trang web thông tin của VNDIRECT, với số lượng truy cập rất cao, trở thành một công cụ marketing hữu hiệu cho Công ty trong việc thu hút nhà đầu tư đến mở tài khoản Công ty đang có kế hoạch nâng cấp hệ thống web lên phiên bản mới, giúp nhà đầu tư có thể tương tác với đội ngũ của Công ty từ xa và có giaodiện thân thiện hơn.

Hiện tại, trong giao dịch với VNDIRECT, nhà đầu tư có thể thực hiện tất cả các nghiệp vụ từ xa, bao gồm từ bước mở tài khoản, chuyển tiền, đặt lệnh, thực hiện quyền, tới tra cứu thông tin tài khoản và truy cập trao đổi với đội ngũ tư vấn đầu tư.VNDIRECT đã xây dựng mạng lưới trung tâm dịch vụ khách hàng ở 8 tỉnh trên toàn quốc, với hệ thống giao dịch đặt lệnh của Công ty được thiết kế kỹ lưỡng giúp nhà đầu tư có thể yên tâm đặt lệnh qua 3 kênh:

- Hệ thống tổng đài Call Center tại số điện thoại 1900-545-409;

- Trực tuyến qua website http://www.vndirect.com.vn

- Điện thoại di động cài đặt GPRS hoặc kết nối wifi tại http://mobile vndirect.com.vn

Mặc dù với định hướng là công ty chứng khoán bán lẻ, và mục đích thành lập của VNDIRECT ban đầu là để phục vụ nhà đầu tư nên mảng tư vấn tài chínhdoanh nghiệp của công ty không được chú trọng xây dựng từ đầu Tuy nhiên, Ban lãnh đạo công ty nhận thấy khả năng thu hút nguồn lực nhân sự của công ty tốt, nhu cầu thị trường trong mảng dịch vụ này khá lớn, việc cung cấp tư vấn cho doanh nghiệp sẽ giúp Công ty xây dựng được quan hệ khách hàng và thông tin, hỗ trợ nhà đầu tư tìm kiếm và đánh giá cơ hội đầu tư hiệu quả hơn Đội ngũ chuyên viên tư vấn tài chính của VNDIRECT được đào tạo bài bản trong và ngoài nước, có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, chứng khoán, kế toán và kiểm toán, VNDIRECT đang dần xây dựng năng lực cung cấp cho các doanh nghiệp dịch vụ tư vấn tài chính chuyên sâu nhằm mang lại giá trị gia tăng cho doanh nghiệp và các nhà đầu tư, các dịch vụ tư vấn chủ yếu của VNDIRECT bao gồm: a) Tư vấn Niêm yết

VNDIRECT tư vấn cho doanh nghiệp toàn bộ quá trình từ khi hoạch định, triển khai các công việc cần thiết để chuẩn bị niêm yết, đến các giai đoạn niêm yết chính thức và sau niêm yết để tối đa hóa giá trị cho doanh nghiệp, giúp thị trường có thêm cổ phiếu tốt, giúp các nhà đầu tư có thêm lựa chọn giao dịch và đa dạng danh mục đầu tư Ngoài ra, VNDIRECT tiếp tục tư vấn các doanh nghiệp trong các vấn đề như quản trị công ty, công bố thông tin và quan hệ nhà đầu tư. b) Tư vấn phát hành chứng khoán

Dịch vụ Tư vấn Phát hành của VNDIRECT sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn giải pháp huy động vốn phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh của mình, đảmbảo các mục tiêu về cơ cấu vốn, cơ cấu cổ đông tối ưu, đồng thời hỗ trợ tối đakhách hàng thực hiện các giải pháp hiệu quả nhất nhằm đạt kết quả tối ưu nhấtvề tài chính, thương hiệu, quan hệ đối tác, các hình thức tư vấn phát hành:

 Tư vấn phát hành riêng lẻ;

 Tư vấn Phát hành lần đầu ra công chúng;

 Tư vấn Phát hành thêm chứng khoán ra công chúng để huy động vốn. c ) Tư vấn Bảo lãnh Phát hành Chứng khoán Để đợt phát hành vốn của doanh nghiệp thành công, VNDIRECT cung cấp Dịch vụ tư vấn Bảo lãnh phát hành với hai hình thức: Bảo lãnh với cam kết chắc chắn và Bảo lãnh với nỗ lực tối đa Ngoài những công việc thực hiện như khi tư vấn phát hành chứng khoán, VNDIRECT triển khai các công việc:

 Xác định giá bảo lãnh phát hành;

 Lựa chọn phương thức bảo lãnh phát hành;

 Lựa chọn đối tác đồng bảo lãnh (nếu thấy cần thiết);

 Thu xếp các nhà đầu tư chuyên nghiệp, các định chế tài chính tham gia đợt phát hành. d ) Tư vấn mua bán, sáp nhập doanh nghiệp (M&A)

VNDIRECT có đội ngũ chuyên gia được đào tạo cơ bản trong và ngoài nước, giàu kinh nghiệm trong hoạt động M&A, cung cấp các dịch vụ trợ giúp khách hàng trong việc định hướng, xây dựng chiến lược và cách thực hiện các thương vụ Các công việc tư vấn chủ yếu mà VNDIRECT cung cấp:

 Xác định và xây dựng quan hệ với đối tác chiến lược;

 Khảo sát nghiên cứu, phân tích và định giá doanh nghiệp, thu xếp nguồn tài chính phục vụ việc mua lại công ty;

 Xây dựng, đàm phán các điều khoản chính của thương vụ;

 Xây dựng chiến lược mua lại, chiến lược phòng vệ. e ) Tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp

VNDIRECT hỗ trợ các doanh nghiệp đánh giá toàn bộ hoạt động tổ chức, kinh doanh, tài chính và xây dựng các biện pháp tối ưu để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối đa hóa giá trị doanh nghiệp.

Nội dung chủ yếu các công việc như sau:

 Khảo sát, đánh giá mô hình cấu trúc hiện tại và đưa ra những nhận định về những điểm hợp lý, bất hợp lý, điểm mạnh và điểm yếu, tiềm năng của doanh nghiệp;

 Thiết lập mô hình hoạt động phù hợp cho doanh nghiệp;

 Tư vấn tái cấu trúc chiến lược quản lý;

 Tư vấn xây dựng chính sách quản trị nhân sự;

 Tái cấu trúc lại các quá trình kinh doanh;

 Tư vấn tái cấu trúc tài chính của doanh nghiệp;

 Tư vấn thiết lập hệ thống kiểm soát nội bộ. f ) Tư vấn Cổ phần hóa.

Với hiểu biết sâu rộng và những kinh nghiệm tích lũy nhiều năm của các chuyên gia tư vấn về việc chuyển đổi sở hữu cho các doanh nghiệp, VNDIRECT cung cấp Dịch vụ Tư vấn Cổ phần hóa cho đối tượng là những doanh nghiệp Nhà nước, tư nhân nhằm giúp khách hàng đạt được kết quả cao nhất của giai đoạn cổ phần hóa, hậu cổ phần hóa trên phương diện: mô hình hoạt động, hiệu quả kinh doanh, uy tín và thương hiệu

Các công việc trong dịch vụ Tư vấn Cổ phần hóa, bao gồm:

 Soát xét, chuẩn hóa các điều kiện chuyển đổi;

 Xác định giá trị doanh nghiệp;

 Tái cấu trúc mô hình quản trị công ty;

 Xây dựng phương án hoạt động giai đoạn sau cổ phần hóa: Phương án kinh doanh, kế hoạch tài chính;

 Tư vấn kế hoạch sắp xếp, sử dụng lại lao động;

 Xây dựng cơ cấu vốn điều lệ;

 Thực hiện bán đấu giá cổ phần lần đầu, thu xếp cổ đông chiến lược;

 Tổ chức đại hội đồng cổ đông lần đầu. g ) Tư vấn Quan hệ nhà đầu tư (IR)

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHỨNG

KHOÁN TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VNDIRECT

3.1 Định hướng phát triển của công ty Chứng khoán VNDIRECT

3.1.1 Định hướng phát triển thị trường Chứng khoán Việt Nam đến năm 2020

Mục tiêu chiến lược phát triển thị trường chứng khoán giai đoạn 2011-2020 là phát triển về quy mô, chất lượng hoạt động cho thị trường chứng khoán, duy trì trật tự an toàn cho thị trường.

Bên cạnh đó, cũng phải chú ý đến việc mở rộng phạm vi, tăng cường hiệu quả quản lý, giám sát thị trường; Bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của người đầu tư; Nâng cao khả năng cạnh tranh và hội nhập thị trường tài chính quốc tế.

Về định hướng chiến lược, dự kiến năm 2015, quy mô vốn hóa thị trường đạt 65-70% GDP và đến năm 2020 quy mô vốn hóa thị trường đạt 90-100% GDP

Chiến lược phát triển thị trường chứng khoán liên hệ mật thiết với chiến lược phát triển kinh tế xã hội nói chung và chiến lược phát triển tài chính đến năm 2020 nói riêng

Cần tăng quy mô, chất lượng công ty chứng khoán theo hướng tái cấu trúc (phá sản, thâu tóm, sáp nhập); giảm số lượng công ty chứng khoán từ trên 100 như hiện nay xuống khoảng

50 công ty (bình quân thị phần mỗi công ty chứng khoán là 4 tỷ USD)

3.1.1.3 Giải pháp phát triển TTCK Để thực hiện được những mục tiêu trên, cần hoàn thiện khung pháp lý, thể chế mà cơ bản là hoàn thiện Luật Chứng khoán và các văn bản hướng dẫn; Tạo cơ chế để các cơ quan quản lý có tính độc lập; Tăng nguồn cung cho thị trường chứng khoán, nâng cao hiệu lực quản lý của nhà nước và phát huy vai trò các Hiệp hội ngành nghề chứng khoán, vai trò tư vấn độc lập, phản biện chính sách từ các tổ chức

3.1.2 Định hướng phát triển của các công ty chứng khoán trong giai đoạn sắp tới

Thị trường chứng khoán từ chỗ chỉ có hai cổ phiếu niêm yết giá trị giao dịch 70 triệu đồng/ phiên, đến nay đã có 550 công ty niêm yết, với giá trị giao dịch đạt bình quân 3.000 tỷ đồng/phiên, mức vốn hóa đạt trên 40% GDP, tổng giá trị vốn huy động trong 5 năm gần đây đã đạt gần 300.000 tỷ đổng, đóng góp tích cực cho hệ thống năng lực các doanh nghiệp Việt Nam.

Hệ thống trung gian của định chế thị trường chứng khoán Việt Nam tăng mạnh về số lượng và chất lượng; đến nay có 105 công ty chứng khoán và 46 công ty quản lý quỹ hoạt động trên thị trường Đồng thời hệ thống các nhà đầu tư trong và ngoài nước phát triển mạnh; năm đầu khai trương thị trường có 3.000 tài khoản, đến nay đạt 926.000 tài khoản Vốn đầu tư gián tiếp của các nhà đầu tư nước ngoài đạt gần 7 tỷ USD.

- Nâng cao quy mô và năng lực của các công ty chứng khoán đã được cấp phép, đáp ứng yêu cầu phát triển của thị trường chứng khoán

- Áp dụng thông lệ tốt nhất về quản trị công ty đối với công ty chứng khoán.

- Mở cửa thị trường dịch vụ tài chính theo lộ trình hội nhập đã cam kết.

Yêu cầu phát triển kinh tế xã hội đòi hỏi phải tiếp tục phát triển thị trường vốn, tức thị trường chứng khoán Vì vậy trong 10 năm tới cần thực hiện 5 mục tiêu chính.

Thứ nhất, thực hiện căn bản một bước tái cấu trúc lại thị trường chứng khoán theo hướng hiện đại hóa và chuyên nghiệp hơn Chủ động hội nhập quốc tế theo lộ trình và bước đi phù hợp.

Thứ hai, mở rộng quy mô về chất lượng thị trường chứng khoán, từng bước đưa vào vận hành các sản phẩm mới và các loại thị trường mới, tăng tính thanh khoản của thị trường, phấn đấu đạt mức vốn hóa từ 50 - 100% GDP, trở thành kênh dẫn vốn trung, dài hạn quan trọng, chủ yếu của nền kinh tế.

Thứ ba, tăng cường an toàn tài chính, sức cạnh tranh của các định chế trung gian, các tổ chức thành viên của thị trường chứng khoán.

Thứ tư, nâng cao năng lực quản lý, giám sát, thanh tra, xử lý vi phạm và cưỡng chế thực thi những vi phạm của các cơ quan quản lý nhà nước trong lĩnh vực chứng khoán; tăng cường năng lực giám sát thị trường, đảm bảo cho thị trường hoạt động bền vững, an toàn, công khai, minh bạch.

Và cuối cùng là hiện đại hóa trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến trong giao dịch và quản lý thị trường

Những nhiệm vụ trên cần được cụ thể hóa trong chiến lược, chương trình hành động, có lộ trình triển khai trong những năm tới.

3.1.3 Định hướng phát triển của Công ty VNDS trong những năm sắp tới

Dưới áp lực cạnh tranh từ các công ty chứng khoán trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và nhu cầu phát triển các dịch vụ chứng khoán theo định hướng chung của TTCK đề ra, Công ty VNDS đã xây dựng định hướng tập trung vào các mục tiêu sau:

Là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt nam có chính sách phát triển dịch vụ và đào tạo nhân sự trong lĩnh vực chứng khoán phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế.

Về mô hình hoạt động, công ty sẽ thực hiện phát hành them cổ phiếu để nâng cao năng lực tài chính,mở rộng hoạt động kinh doanh.

Về quy mô hoạt động:

- Tăng quy mô vốn điều lệ lên 1000 tỷ đồng vào năm 2015 để đảm bảo thực hiện và mở rộng quy mô các nghiệp vụ cần vốn tự có lớn như bảo lãnh phát hành chứng khoán, đầu tư tự doanh chứng khoán.

- Mở rộng mạng lưới chi nhánh, đến năm 2015 VNDS sẽ có mặt tại các thành phố lớn (Vũng Tàu, Hải Phòng, Quảng Ninh, Huế, ) của Việt Nam.

Về dịch vụ chứng khoán

- Kiện toàn hoạt động môi giới, thu hút thêm nhiều nhà đầu tư mở tài khoản giao dịch qua công ty, chú trọng hơn các nhà đầu tư nước ngoài, các nhà đầu tư là tổ chức Duy trì ổn định, đạt thị phần tối thiểu 12%, tăng doanh số và đạt mức thu phí hoạt động cao hơn tính trên đồng chi phí bỏ ra Phấn đấu để phí môi giới chiếm tỷ trọng cao hơn trên tổng thu nhập của công ty

Ngày đăng: 01/08/2023, 16:06

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w