Chiến lược cạnh tranh và thu hút khách hàng của công ty cổ phần mai linh đông bắc bộ 1

Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội A.LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt nay, doanh nghiệp muốn thành công bị động trước thay đổi mơi trường Đã từ lâu doanh nghiệp nước ngồi có tầm nhìn xa họ chứng tỏ thành công việc chiếm lĩnh phần lớn thị trường béo bở nước sở Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam, vấn đề bị động trước biến động môi trường, chậm biến đổi, khơng có tầm nhìn xa ln tồn nhiều doanh nghiệp Tại doanh nghiệp nước lại có linh hoạt kinh doanh đến vậy? Câu trả lời là, hầu hết doanh nghiệp nước bước chân vào thị trường trang bị chiến lược kinh doanh định khơng phải cảm tính cách chủ quan Chính việc tiếp xúc với kiến thức chiến lược kinh doanh vô cần thiết doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp thuộc ngành thương mại nói riêng Để sâu tìm hiểu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp cách thực tế nhất, em có thời gian thực tập hai tháng cơng ty cổ phần Tập đồn Mai Linh Đơng Bắc Bộ Và thu số nội dung đề cập báo cáo Cơng ty cổ phần Tập đồn Mai Linh thành lập 16 năm Đến taxi Mai Linh có mặt hầu hết tỉnh thành nước Do khả thân nhiều hạn chế, thời gian thực tập ngắn nên em thực tập tìm hiểu cơng ty c phn Tập đoàn Mai Linh ụng Bc B cú trụ sở Hà Nội Là công ty thuộc Cơng ty cổ phần Tập đồn Mai Linh Cơng ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực cho thuê xe vận chuyển hành khách Taxi Tại Hà Nội với xu thị hóa tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh, mức sống người dân ngày nâng cao, kéo theo nhu cầu có nhu cầu lại người dân Những năm gần đây, thị trường vận chuyển hành khách cơng cộng Hà Nội có thay đổi đáng kể theo Page of 28 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội chiều hướng tích cực Trong loại hình vận chuyển cơng cộng xe bus, tàu hỏa, xe ơm, taxi,… taxi loại hình đặc biệt hơn, khắc phục yếu điểm xe bus, tàu hỏa, xe ôm… giúp khách hàng cảm thấy hài lòng thoải mái xe Tuy nhiên, đối tượng khách hàng chủ yếu người có thu nhập Chính vậy, cơng ty Taxi không tập trung thành phố lớn mà mở rộng mạng lưới xuống tỉnh lẻ để đáp ứng kịp thời nhu cầu lại người dân Hội đồng quản trị Công ty cổ phần Tập đoàn Mai Linh nhận thức đắn vấn đề này, mạnh dạn đầu tư chiều rộng chiều sâu, bước đạo hiệu kinh doanh cách có hiệu lâu dài Bài báo cáo em gồm phần lớn: Phần I: Giới thiệu nêu khái quát tình hình sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Mai Linh Đông Bắc Bộ Gồm chương: - Chương 1: Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phÇn Mai Linh Đơng Bắc Bộ - Chương II: Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức quản lý Công ty cổ phần Mai Linh Đông Bắc Bộ - Chương III: Các nguồn lực doanh nghiệp Phần II: Đánh giá tổng quát tình hình sản xuất cung ứng dịch vụ Công ty nêu vấn đề dự định triển khai luận văn Page of 28 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội B NỘI DUNG PHẦN I: GIỚI THIỆU VÀ NÊU KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MAI LINH ĐƠNG BẮC BỘ Chương 1: Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Tập đồn Mai Linh Đông Bắc Bộ - Tên công ty : Công ty cổ phần Tập đồn Mai Linh Đơng Bắc Bộ (ML ĐBB) - Tên giao dịch: Mai Linh Group (MLG) - Địa chỉ: 370 – Trần Khát Chân – P Thanh Nhàn – Q Hai Bà Trưng – Hà Nội Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Bắc Bộ (ML ĐBB) đơn vị thành viên Công ty cổ phần Tập đồn Mai Linh (MLG) có tiền thân Cơng ty cổ phần Mai Linh Hà Nội, hạch tốn độc lập Ngày 14 tháng năm 2001 Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội thức vào hoạt động Được thống giúp đỡ Mai Linh Group chấp thuận Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2007 Cơng ty cổ phần Tập đồn Mai Linh Đông Bắc Bộ cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103000336 chuyển đổi từ công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội sang công ty cổ phần Mai Linh Đông Bắc Bộ Công ty cổ phần Mai Linh Đơng Bắc có 14 đơn vị thành viên trực thuộc: + Mai Linh Thủ Đô + Mai Linh Thăng Long + Mai Linh Quảng Ninh + Mai Linh Hải Phòng + Mai Linh Bắc Ninh + Mai Linh Hải Dương Page of 28 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội + Mai Linh Thanh Hóa + Mai Linh Nghệ An + Mai Linh Hà Tĩnh + Mai Linh Vĩnh Phúc + Mai Linh Ninh Bình + Mai Linh Hà Nam + Mai Linh Hưng Yên + Mai Linh Nam Định Nói Cơng ty cổ phần Tập đồn Mai Linh, tiền thân công ty TNHH Mai Linh, thành lập vào ngày 12/07/1993, với 100% vốn nước Dưới điều hành ông Hồ Huy, chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc người sáng lập Với số vốn khiêm tốn ban đầu 300 triệu đồng 25 cán nhân viên, sau gần 14 năm hoạt động, Công ty cổ phần Tập đồn Mai Linh phát triển khơng ngừng tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành nghề Việt Nam Hiện nay, Mai Linh mở rộng hoạt động kinh doanh 50 tỉnh thành nước với 75 công ty thành viên thuộc khối ngành kinh tế, vốn điều lệ 380 tỷ đồng Mai Linh thu hút 10.000 cán nhân viên làm việc khu vực nước nước ngoài: - Nước - Tây Bắc Bộ - Tây Nam Bộ - Bắc Trung Bộ - Đông Bắc Bộ - Đông Nam Bộ - TP Hồ Chí Minh - Nam Trung Bộ Tây Nguyên Trong 16 năm qua, Công ty gặt hái nhiều thành công : Page of 28 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội Trong năm 2007, Công ty đã tổ chức hoạt động có ý nghĩa như: Hành quân nguồn 2007, cứu trợ đồng bào bị lũ lụt, sập cầu Cần Thơ, tài trợ cho lễ hội du lịch 100 năm Sầm Sơn, tài trợ cho diễn đàn doanh nghiệp nước ASEAN đặc biệt tổ chức thành cơng chương trình Carnavan Roadshow 2007 đưa 80 cán công nhân viên du lịch hợp t ác phát triển với Trung Quốc Ban lãnh đạo Tập đồn với tổ chức cơng đồn tổ chức hoạt động giao lưu, ký kết hợp đồng hợp tác với tổ chức : Viện Kiểm soát Nhân dân tối cao, Báo Quân đội Nhân dân, Phú Thành Digital, Học Viện Cảnh sát Nhân dân, Tổng Công ty Vinaconex, Bộ Tư lệnh Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh… Với thành tích đạt được, Cơng ty CP Tập đồn Mai Linh Đơng Bắc Bộ nhận Bằng khen Chủ tịch Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam, riêng cá nhân ông Chủ tịch Hội đồng quản trị nhận giải thưởng Cúp vàng Doanh nhân nước ASEAN trao tặng ngày 15/10/2007 Page of 28 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội Chương II: Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức quản lý Công ty cổ phần Tập đồn Mai Linh Đơng Bắc Bộ: A Chức nhiệm vụ: Ngành nghề đăng ký kinh doanh: Tập đoàn Mai Linh phát triển mạnh mẽ khối kinh doanh Mai Linh vận tải (taxi, xe cho thuê, xe khách liên tỉnh chất lượng cao Mai Linh Express, trung tâm sửa chữa ô tô), Mai Linh du lịch (lữ hành,đại lý vé máy bay, dịch vụ VIP) Mai Linh thương mại (xuất nhập khẩu, đại lý tơ, đại lý hàng hóa, kinh doanh bán lẻ…), Mai Linh đào tạo (huấn luyện, đào tạo nội doanh nghiệp, trường trung học DL Kỹ thuật nghiệp vụ Mai Linh, trung tâm tư vấn du học), Mai Linh xây dựng (xây dựng cơng trình dân dụng – công nghiệp, kinh doanh bất động sản) Mai Linh công nghệ thông tin truyền thông (kinh doanh vật tư thiết bị thông tin viễn thông ứng dụng CNTT vào quản lý), Mai Linh tài (phát triển thẻ toán, thẻ đa năng, liên kết với ngân hàng, kinh doanh chứng khoán thu đổi ngoại tệ dịch vụ tài khác) Mai Linh tư vấn quản lý (Tư vấn quản lý chất lượng thương hiệu, thiết kế in ấn quảng cáo, dịch vụ bảo vệ an ninh , dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe) Mục tiêu mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh tất tỉnh thành nước, vươn tới thị trường trọng điểm khu vực quốc tế Singapore, Thái Lan, Lào Campuchia, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc, Châu Âu Bắc Mỹ Lĩnh vực hoạt động: - Vận tải ( Đây lĩnh vực em chọn để phân tích) - Du lịch - Tài - Xây dựng, kinh doanh bất động sản địa ốc - Thương mại - Tư vấn quản lý - CNTT truyền thông Page of 28 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội 2.a)Về vận tải: * Đặc điểm công nghệ sản xuất cung cấp dịch vụ: - Phương pháp cung cấp dịch vụ: Người lái xe trực tiếp cung cấp dịch vụ cho hách hàng - Trang thiết bị bao gồm: Các loại xe ô tô sử dụng phục vụ kinh doanh dịch vụ taxi: Xe chỗ : Matiz, Toyota, Vios Xe chỗ: Toyota Innova, Jolie, Zace Trang thiết bị văn phịng: máy tính, máy in, máy photo, máy fax, trang thiết bị khác Phạm vi cung cấp dịch vụ Công ty tập trung chủ yếu Hà Nội tỉnh lân cận - Đặc điểm an tồn lao động: Cơng ty quan tâm đến vấn đề an toàn lao động cho anh em nhân viên Công ty Đặc biệt anh em lái xe, Công ty mua bán loại bảo hiểm thân thể, bảo hiểm vật chất Thêm vào bảo hiểm hành khách để giảm thiểu thiệt hại có tai nạn xảy - Ln tiến hành bảo dưỡng xe ô tô, tránh để xe tình trạng cũ hỏng để tiến hành kinh doanh *) Sơ đồ quy trình cung cấp dịch vụ: Khách hàng ký hợp đồng sử dụng taxi Cung cấp dịch vụ Taxi Thu ngân thu tiền thẻ taxi Xuất hóa đơn dịch vụ Thanh tốn tiền Thuyết minh sơ đồ quy trình cung cấp dịch vụ: Page of 28 Tập hợp thẻ taxi (tại Phịng Kế tốn) Tổng hợp doanh thu (cuối tháng) Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội Bước 1: Khách hàng ký hợp đồng sử dụng dịch vụ Taxi Công ty Phịng Kinh doanh Tiếp thị chịu trách nhiệm tìm hiểu tiếp thị cho khách hàng biết sử dụng dịch vụ Công ty Đối với trường hợp khách vãng lai khơng có bước Bước 2: Khách hàng có nhu cầu, gọi điện đến u cầu Cơng ty cung cấp dịch vụ Bước 3: Lái xe thu tiền thẻ taxi khách, sau nộp tiền cho thu ngân Bước : Thu ngân lại nộp tiền thẻ Taxi Phịng Kế tốn Bước 5: Cuối tháng, Phịng Kế tốn tập hợp thẻ Taxi khách hàng theo Cơng ty Bước 6: Kế tốn xuất hóa đơn để giao cho Phịng Kinh doanh Tiếp thị thu tiền khách hàng Bước : Từ ngày 01 đến ngày 10 hàng tháng, Phòng Kinh Doanh tiếp thị nhận hóa đơn, giao cho khách hàng khách hàng toán tiền mặt chuyển khoản Trong năm 2007, Mai Linh Đông Bắc Bộ đầu tư thêm 632 xe đời (Thanh lý 172 xe), nâng tổng số đầu xe Mai Linh Đông Bắc Bộ lên 1102 xe, đạt 148% so với kế hoạch giao Hiện Mai Linh Đông Bắc Bộ triển khai dự án đầu tư thêm xe đời mới, nhằm nâng cao quy mô, chất lượng phục vụ, lợi cạnh tranh thị trường Tỷ lệ km có khách vận doanh Cơng ty tăng cao, tổng sản lượng km có khách đạt 29.640.954km, đạt 114% so với kế hoạch, km vận doanh 51.305.197km, đạt 105% so với kế hoạch, nhờ áp dụng phân vùng chiến thuật đàm nên tỷ lệ km có khách / km vận doanh tăng cao, chiếm 58% giảm chi phí, tăng thu nhập cho anh em lái xe Nhờ đẩy mạnh quảng cáo - tiếp thị nên số gọi qua tổng đài tăng lên 2.629.051 cuộc, chiếm 63% tổng số cuốc khai thác Mai Linh Đông Bắc Bộ Page of 28 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội Năm 2008 năm ML ĐBB tập trung đầu tư xe thêm 650 với tổng trị giá gần 300 tỷ đồng, nâng tổng số xe MLĐBB lên 2.100 xe loại để phục vụ sản xuất kinh doanh Chỉ tháng đầu năm 2008, MLĐBB đạt doanh thu 220 tỷ đồng, doanh thu vận tải chiếm 70%, lợi nhuận trước thuế đạt 12 tỷ đồng Nhanh chóng vượt qua khó khăn việc biến động giá xăng dầu hồi tháng 7, cuối năm 2008, doanh thu lợi nhuận ML ĐBB trì ổn định Đây thành cơng vượt bậc ML ĐBB, góp phần khơng nhỏ cho ổn định Tập đoàn bối cảnh kinh tế nước giới có nhiều biến động Nhiều hoạt động đầu tư hợp tác quan trọng ML ĐBB triển khai mạnh mẽ năm 2008 2.b)Về du lịch: Năm 2007 Trung tâm Du lịch Mai Linh Đông Bắc Bộ kết hợp với Time Travel tổ chức trao đổi xây dựng tour du lịch nước, du lịch phát triển góp phần đáng kể vào hoạt động kinh doanh Công ty, Công ty tổ chức thành công tour du lịch lớn Về nguồn 2007, đoàn doanh nhân Nga sang thăm Việt Nam… Kết thúc năm 2007, hoạt động du lịch Mai Linh Đông Bắc Bộ đạt lợi nhuận 300 triệu VND 2.c)Về tài chính: Với việc phát hành cổ phiếu nâng vốn điều lệ lên 568 tỷ VND khẳng định vị Mai Linh Đơng Bắc Bộ thị trường tài khu vực Nhờ ủng hộ Ông Chủ tịch Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc Mai Linh GROUP cổ đông, Mai Linh Đông Bắc Bộ lựa chọn cổ đông chiến lược Indochina Capital nâng giá trị cổ phiếu Mai Linh Đông Bắc Bộ thị trường OTC Hoạt động tài đầu tư cổ phiếu có giá trị thị trường bước đầu đạt lợi nhuận đáng kể góp phần đem lại lợi nhuận cho Tập đồn Page of 28 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội Với kết đạt được, tỷ lệ chia cổ tức năm đạt 20% khẳng định tiềm lớn việc đầu tư vào Tập đồn Mai Linh Đơng Bắc Bộ 2.d) Về xây dựng, kinh doanh bất động sản địa ốc Năm 2007 Mai Linh Đông Bắc Bộ triển khai đầu tư xây dựng dự án lớn xây dựng văn phòng làm việc cho thuê Tập đồn Hà Nội, Thanh Hố, Nghệ An, khách sạn Quảng Ninh, Trạm dừng chân Thanh Hoá, Hà Tĩnh… thực giai đoạn I dự án khu thị loại I Hồi Đức – Hà Tây… Hoạt động kinh doanh bất động sản bước đầu đem lại kết đáng kể, với việc chuyển nhượng lô đất xây dựng Trung tâm thương mại lô E2/D21 khu đô thị Cầu Giấy – Hà Nội với diện tích mặt 6.937m đem lại lợi nhuận cho Tập đoàn 10 tỷ VND 2.e) Về tư vấn- quản lý Với việc sáp nhập phận tra - bảo vệ Tập đồn thành lập Cơng ty TNHH Thành viên An Ninh Thủ đô, với hệ thống cán bảo vệ, vệ sỹ chuyên nghiệp giúp Tập đoàn quản lý hoạt động kinh doanh tốt hơn, bảo vệ mục tiêu Tập đoàn người, tài sản kinh doanh bước đầu phát triển dịch vụ bảo vệ an ninh cho khách hàng, đối tác Page 10 of 28 Trường ĐH Kinh Doanh Cơng Nghệ Hà Nội Có nhiệm vụ mở rộng thị trường nghiên cứu, phân tích thị trường tại, từ có dự báo cho xu hướng tương lai thị trường để tham mưu cho giám đốc có điều chỉnh sách kinh doanh cho phù hợp Ngài ra, phận có nhiệm vụ quan trọng chăm sóc khách hàng Bộ phận tổng đài: Nhân viên tổng đài có nhiệm vụ nhận địa từ phía khách hàng, sau chuyển tải đến tất xe Taxi công ty phạm vi quy định thông qua hệ thống máy đàm Ngoài ra, phận cịn có nhiệm vụ thu nhận thơng tin phản ánh từ phía khách hàng, sau chuyển sang phịng ban có liên quan để xử lý phân tích thơng tin, từ có tham mưu, đề xuất cho Ban giám đốc vấn đề điều chỉnh sách kinh doanh cho phù hợp - Phịng Kế tốn – Tài chính: Có nhiệm vụ hạch tốn kế tốn, theo chế độ kế toán – thống kê Nhà nước, quản lý giám sát hoạt động tài Công ty, giúp Giám đốc việc lập kế hoạch tài hàng năm, tham mưu giúp giám đốc số vấn đề lớn lĩnh vực tài - Ban quản lý điều hành đội xe: Công ty áp dụng phương thức quản lý trực tuyến, điều hành phương tiện tập trung Trung tâm điều hành trang bị hệ thống phương tiện thông tin, quản lý điều hành đại như: máy vô tuyến, Camera, máy đàm… để quản lý hoạt động lái xe phương tiện đường Mối liên hệ trung tâm điều hành lái xe đảm bảo cách liên tục suốt trình hoạt động phương tiện - Đội xe : Đội 1, đội 2, đội 3, đội Tổng số xe kinh doanh Công ty 1.102 xe (gồm xe chỗ, xe chỗ xe 50 chỗ (chạy tuyến cố định đường dài MaiLinh Express), chia thành 04 đội Mỗi xe Taxi biên chế 02 người lái Ngồi ra, cịn có thêm 15 lái xe dự phịng thay lái xe họ có cơng việc cần phải Page 14 of 28 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội nghỉ Thời gian làm việc ngày chia thành 02 ca (mỗi ca 08 tiếng) Hết xe làm việc, lái xe phải đưa xe bãi đỗ để thực giao ca Đến ca trực xe thông báo địa khách từ phận tổng đài đồng ý đội trưởng, lái xe thực việc đón trả khách - Xưởng sửa chữa: Xưởng: Xưởng tổ chức hình thức đơn vị trực thuộc Cơng ty, hạch tốn báo sổ Nhiệm vụ xưởng sửa chữa, bảo dưỡng định kỳ đột xuất tồn xe Taxi Cơng ty, đảm bảo cho đoàn xe hoạt động liên tục với hình thức bên ngồi ln đẹp Tồn xưởng quản đốc kỹ sư trưởng điều hành Kỹ sư trưởng huy động vào cơng tác bảo trì bảo dưỡng, sữa chữa nhỏ, sửa chữa vừa, sửa chữa lớn đại tu - Phòng Thanh tra - Pháp chế : Bộ phận xử lý tai nạn: Nhân viên xử lý tai nạn có nhiệm vụ thay mặt cho Công ty giải vấn đề liên quan đến vụ tai nạn xảy ra: Phối hợp với quan công an việc khám nghiệm trường, thỏa thuận với bên có liên quan đến vụ tai nạn, làm thủ tục với quan bảo hiểm - Bộ phận tra – bảo vệ Có nhiệm vụ bảo vệ văn phịng, xưởng sửa chữa, bãi xe Kiểm tra toàn q trình thực cơng việc phận tồn Cơng ty Page 15 of 28 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội Chương III: Các nguồn lực doanh nghiệp I.Vốn: BiĨu 1: C¬ cÊu vốn Công ty Cổ phần Tập đoàn Taxi Mai Linh ĐBB qua năm 2006 - 2008 Năm 2006 91.680 Tû träng (%) 100 16.142 75.538 61.113 30.567 Sè lợng Tổng vốn Chia theo sở hữu - Vốn chủ së h÷u - Vèn vay Chia theo tÝnh chÊt - Vốn cố định - Vốn lu động Năm 2007 Năm 2008 250.786 Tû träng (%) 100 17,60 82,40 166.383 84.403 66,66 33,34 131.487 119.299 Số lợng Đơn vị: triệu đồng So sánh tăng, giảm So sánh tăng, giảm 2007/2006 2008/2007 Sè tut Sè tut % % ®èi ®èi 159.106 173,54 228.084 90,95 478.870 Tû träng (%) 100 66,34 33,66 296.899 181.971 62,00 38,00 150.241 8.865 930.00 11,73 130.516 97.568 78,44 115,60 52,43 47,57 278.702 200.168 58,20 41,80 70.374 88.732 115,15 290,28 147.215 80.869 111,96 67,79 Số lợng Nguồn: Phòng Tài chÝnh KÕ to¸n Nhìn vào bảng cấu nguồn vốn ta thấy Tổng vốn tăng liên tục năm từ năm 2006 đến 2008 Đặc biệt năm 2007 lượng vốn tăng từ 91.680.000.000đ lên 250.786.000.000đ tương ứng với tăng 173,54% so với năm 2006, chủ yếu tăng vốn cố định từ 61.113.000.000đ lên 131.487.000.000đ tương ứng tăng gấp 2,15 lần so với năm 2006 Có tăng vốn đột biến năm gần đây, Công ty liên tục tăng lượng đầu xe Nguồn vốn chủ yếu huy động từ vốn chủ sở hữu; tỷ trọng năm gần chiếm 60 % năm gần thu hút nhiều cổ đơng tham gia góp vốn II Nhõn lc: Biểu 2: Cơ cấu nhân lực Công ty qua năm 2006 - 2008 Sinh viên: Bùi Thị Hải Yến MSV:05A02673N Trường ĐH Kinh Doanh v Cụng Ngh H Ni Tổng số lao động Phân theo tÝnh chÊt lao ®éng - Lao ®éng trùc tiÕp - Lao động gián tiếp Phân theo giới tính - Nam - Nữ Phân theo trình độ - Đại học đại học - Cao đẳng trung cấp - PTTH trung học sở Năm 2006 Năm 2007 Tû träng träng Sè lỵng Sè lỵng Tû(%) (%) 950 100 1763 100 So sánh tăng, giảm So sánh tăng, giảm Năm 2008 2007/2006 2008/2007 Tỷ trọng Số tuyệt Số tuyệt Số lợng % % (%) đối đối 1950 100 813 85,57 187 10,61 878 72 92,42 7,58 1643 120 93,19 6,81 1740 210 89,23 10,77 765 48 87,12 66,67 97 100 5,90 83,33 930 47 95,10 4,90 1678 85 95,20 4,80 1859 91 95,30 4,70 775 38 85,80 80,90 181 10,80 7,10 65 69 816 6,80 7,30 85,90 89 98 1576 5,10 5,60 89,40 93 107 1750 4,70 5,50 89,80 24 29 760 36,90 42,10 93,10 174 4,50 9,20 11,10 Nguồn: Phòng tổ chức Hành ChÝnh Sinh viên: Bùi Thị Hải Yến MSV:05A02673N Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội Năm 2007, Mai Linh Hà Nội thu hút nhiều lao động đến làm việc, giải công ăn việc làm cho 1.763 lao động, thu nhập bình quân đầu người 2,5 triệu đồng/tháng Có 30% nhân viên lái xe đạt đến triệu đồng/tháng Thậm chí có lái xe đạt 10 triệu đồng/ tháng Năm 2008, Mai Linh Đông Bắc Bộ giải công ăn việc làm cho 1.950 lao động, thu nhập bình quân đầu người là: 3triệu đồng/tháng Thu nhập bình quân người lao động cao kích thích tinh thần hăng say lao động cán công nhân viên Nguyên nhân doanh thu Công ty tăng qua năm, Cơng ty làm ăn có hiệu quả, chiến lược kinh doanh hợp lý Các quỹ khen thưởng, quỹ phúc lợi tăng qua năm làm tăng hiệu công việc nhân viên Các nhân viên thực cơng việc có ảnh hưởng tới chất lượng dự án có đủ trình độ, kỹ kinh nghiệm thích hợp, nhằm đáp ứng yêu cầu cải tiến liên tục hệ thống quản lý nâng cao thoả mãn khách hàng Tổ chức đào tạo nhân lực Công ty trọng, thể công việc như: + Xác định yêu cầu lực vị trí làm việc theo tính chất cơng việc thực + Lập kế hoạch đào tạo tuyển dụng thích hợp để đảm bảo đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực đánh giá hiệu kế hoạch + Tổ chức đào tạo nhận thức cho nhân viên đóng góp họ phát triển Công ty Hoạt động đào tạo thường xuyên cho nhân viên (đào tạo đào tạo nâng cao) hoạt động tăng cường chất lượng nguồn lực Công ty Sinh viên: Bùi Thị Hải Yến MSV:05A02673N Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội Việc tuyển dụng nhân viên ln đảm bảo kịp thời, xác linh hoạt với thay đổi thị trường, đảm bảo đáp ứng nhu cầu phát triển, thông qua hình thức như: thi tuyển, vấn… Đối với lái xe (nhân viên trực tiếp sản xuất): Công ty thường xuyên tuyển lái xe Lái xe vào Công ty phải qua lớp đào tạo nghề lái taxi: học đường phố, học cách phục vụ khách hàng, học tay lái, học cách sử dụng thẻ taxi card (thẻ sử dụng cho khách hàng thường xuyên, cuối tháng toán lần) Đối với nhân viên quản lý: Số lượng nhân viên quản lý thường khơng có biến động trừ trường hợp nhân viên chuyển công tác, công ty tuyển nhân viên có đủ trình độ phù hợp với chức nghiệp vụ đảm trách Hàng năm, Cơng ty có tổ chức thi lái xe an toàn, hưởng ứng phong trào thành phố, quận đề Đồng thời, Công ty thường xuyên kiểm tra tay lái lái xe chuyên môn cán quản lý Công ty áp dụng đầy đủ sách liên quan đến người lao động theo Bộ Luật Lao động quy định Thời gian tới, Công ty nên trọng đến phát triển nguồn nhân lực, có chiến lược kinh doanh hợp lý để doanh thu, lợi nhuận tăng mang lại phấn khởi thi đua công việc nhân viên Công ty Sinh viên: Bùi Thị Hải Yến MSV:05A02673N Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội III.Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: Biểu 3: Kết sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 2006 - 2008 STT Các tiªu chđ u Doanh thu tiªu thơ Tỉng số lao động Tổng vốn kinh doanh bình quân 3a Vốn cố định bình quân 3b Vốn lu động bình quân Đơn vị tính triệu đồng ngời triệu đồng triệu đồng triệu đồng 1.000 đ/tháng Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 So sánh tăng, giảm 2007/2006 Số tuyệt % đối So sánh tăng, giảm 2008/2007 Số tuyệt % đối 57.273 126.390 228.732 69.117 120,680 102.342 80,970 950 91.680 61.113 30.567 1763 250.786 131.487 119.299 1950 478.870 278.702 200.168 813 159.106 70.374 88.732 85,57 173,54 115,15 290,28 187 228.084 147.215 80.869 10,61 90,95 111,96 67,79 3.468 9.265 14.692 5.797 167.160 3.427 36,990 471 620 701 149 31,63 81 13,060 2.200 2.500 3.000 300 13,640 500 20 Lỵi nhn Nộp ngân sách Thu nhập BQ lao động Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu tiêu thụ (4)/(1) % 6,060 7,330 6,423 1,270 -0,907 Tû st lỵi nhn/vèn KD (4)/(3) % 4,070 3,694 3,068 - 0,376 -0,626 10 Số vòng quay vốn lu động (1)/(3b) vòng 1,870 1,100 1,140 -0,770 -41,176 0,040 3,636 Nguồn: Phòng Tài Kế to¸n Sinh viên: Bùi Thị Hải Yến MSV:05A02673N