Thông tin tài liệu
Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A lời nói đầu Việt Nam nớc nằm nớc phát triển ,đang trình đổi lên sức mạnh nội lực Những năm gần đây, Việt nam đà thu đợc thành to lớn công đổi `về mặt, kinh tế đà ổn định với tốc độ tăng trởng tơng đối ổn định qua năm, đời sống nhân dân đợc nâng lên rõ rệt Đó kết lÃnh đạo sáng suốt Đảng, điều hành quản lý quyền nổ lực toàn thể nhân dân Việt nam Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn phải kể tới vấn đề sở hạ tầng lạc hậu cha đáp ứng đợc đòi hỏi cho trình phát triển kinh tế lớn Đây nguyên nhân làm giảm sức hấp dẫn với nhà đầu t nớc vào Việt Nam Vì vậy, Đảng Nhà nớc đà xác định năm tới đến năm 2015 Việt Nam u tiên hàng đầu việc xây dựng sở hạ tầng phục vụ cho phát triển kinh tế xà hội- hớng đắn không riêng Việt Nam mà quốc gia muốn phát triển kinh tế bền vững lâu dài, điều kiện tiên phải có sở hạ tầng hoàn chỉnh đáp ứng nhu cầu mà kinh tế đòi hỏi Theo kế hoạch xây dựng sở hạ tầng, Việt Nam tập trung ngân sách vào việc xây dựng nâng cấp hàng chục cầu cảng, xây dựng loạt nhà máy nhiệt - thuỷ điện nớc, xây dựng nhà máy lọc dầu số một, số hai, xây dựng nâng cấp hệ thống giao thông đờng thuỷ, đờng sắt, xây dựng đờng dây tải điện Bắc- Nam đạt tiêu chuẩn quốc tế Chỉ tính riêng dự án "Quy hoạch phát triển hệ thống sân bay" mà Chính phủ vừa phê duyệt để đầu t nâng cấp sân bay cũ, năm 2010 138 sân bay phải cần tới 23.000 tỷ VNĐ Ngoài ra, Việt nam miền đất hứa cho nhà đầu t nớc ngoài, cụ thể đầu t nớc vàoViệt nam cho xây Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A dựng nhà máy công xởng, khu công nghiệp tơng lai số chắn không dừng lạị Nhận thức đợc vấn đề năm qua năm nhu cầu xây dựng lắp đặt Việt nam lớn Đây điều kiện tốt cho loại hình bảo hiểm xây dựng lắp đặt (BHXDLĐ) phát triển mạnh Việt nam, mở hội cho công ty bảo hiểm Tuy nhiên thuật ngữ "BHXDLĐ" mẽ không ngời dân Việt nam mà thân Công ty BH Việt nam Thực tế BHXDLĐ đời Việt nam từ năm 1988 thực phát triển rộng rÃi vài năm gần Do nghiệp vụ nhiều vấn đề cần phát triển hoàn thiện nghiệp vụ lẫn môi trờng kinh doanh Từ lí nêu trên, sinh viên đào tạo chuyên ngành Bảo hiểm với lòng say mê riêng cá nhân lĩnh vực BHXDLĐ nên thời gian thực tập công ty Bảo Minh Hà Nội đợc giúp đỡ nhiệt tình thầy PGS-TS Hồ Sỹ Sà thầy cô giáo môn, anh chị Công ty đà chọn đề tài "Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng- lắp đặt Công ty b¶o hiĨm TP Hå ChÝ Minh- B¶o Minh, chi nhánh Hà nội" cho luận văn tốt nghiệp Việc nghiên cứu đề tài vừa có ý nghĩa mặt lý luận giúp cố & bổ sung kiÕn thøc ®· häc ë trêng, võa cã ý nghĩa thực tiễn góp phần nhỏ kết nghiên cứu vào lĩnh vực bảo hiểm nói chung BHXDLĐ nói riêng Ngoài phần mở đầu kết luận nội dung chủ yếu đề tài bao gồm phần sau: ChơngI: Lý luận chung nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A ChơngII: Thực tế triễn khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt Bảo Minh Hà Nội ChơngIII: Một số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt Do thời gian có hạn vốn thực tế cha nhiều nên viết không tránh khỏi thiếu sót, em mong đợc bảo, đóng góp thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn ! Chơng I lý luận chung nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt A Lịch sử phát triển cần thiết bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt I Vai trò ngành xây dựng Và lắp đặt: Ngành xây dựng- ngành kinh tÕ lín (ngµnh cÊp I) cđa nỊn kinh tÕ qc dân, đóng vai trò chủ chốt khâu cuối trình sáng tạo nên sở vật chất - kỹ thuật tài sản cố định (xây dựng công trình lắp đặt thiết bị, máy móc vào công trình) cho lĩnh vực hoạt động đất nớc xà hội dới hình thức (xây dựng, cải tạo, mở rộng đại hoá tài sản cố định) Các công trình xây dựng có tính chất kinh tế, kỹ thuật, văn hoá, nghệ thuật xà hội tổng hợp Một công trình Luận văn tèt nghiƯp - Cao ThÞ Qnh- Líp BH 39A míi đợc xây dựng thờng kết tinh thành khoa học, kỹ thuật nghệ thuật nhiều ngành thời điểm xét lại có tác dụng mở giai đoạn phát triển cho đất nớc Các công trình xây dựng có tác dụng quan trọng tốc độ tăng trởng kinh tế, đẩy mạnh phát triển khoa học & kỹ thuật góp phần nâng cao đời sống vật chất & tinh thần cho nhân dân, góp phần phát triển văn hoá & nghệ thuật kiến trúc, có tác động quan trọng đến môi trờng sinh thái Ngành xây dựng có phần đóng góp đáng kể vào giá trị tổng sản phẩm xà hội tổng sản phẩm nớc nớc phát triển sản phẩm ngành xây dựng chiếm khoảng 11% sản phẩm xà hội, giá trị tài sản cố định sản xuất ngành xây dựng kể ngành liên quan nh vật liệu xây dựng, chế tạo máy xây dựng chiếm khoảng 20% giá trị tài sản cố định toàn kinh tế quốc dân nớc ta phần đóng góp nhỏ nhng ngày tăng lên đáng kể cụ thể : Sau vốn đầu t xây dựng toàn xà hội 1995-2000 theo giá hành phân theo nguồn vốn : Bảng1: Vốn đầu t xây dựng toàn xà hội 19951999 theo giá hành phân theo nguồn vốn Đơn vị: Tỷ đồng Năm Tổng số 1995 1996 a/ Vốn ngân sách nhà nớc + Trung ơng 1998 1999 68047, 79367, 96870, 97336, 10390 1-Vèn nhµ níc 1997 4 0, 26047, 35894, 46570, 52536, 64000 4 ,0 13575, 16544, 20570, 22208, 26000 ,0 + Địa phơng b/ Vốn tín dụng 7828,0 8968,6 9861,3 10076, 16000 Luận văn tốt nghiệp - Cao ThÞ Qnh- Líp BH 39A c/ Vèn tù cã cđa 5747,0 7575,6 10709, ,0 c¸c doanh nghiƯp 3064,0 8280,2 nhµ níc 9408,8 11070, 12700, 12132, 10000 ,0 10214, 19000 13300, ,0 20112, 19000 -Vèn ngoµi quèc doanh - Vốn đầu t trực tiếp nớc ,0 20000, 20773, 20000, 20500, 21000 0 0 ,0 22000, 22700, 30300, 24300, 18900 0 0 ,0 Nguån: Niªn giám thống kê 1999 Ngành xây dựng chi phí nguồn vốn lớn quốc gia xà hội mà đặc trng sản phẩm xây dựng bị cố định nơi xây dựng, phụ thuộc nhiều vào điều kiện tự nhiên; sản phẩm xây dựng đa dạng phức tạp, khó chế tạo, khó sửa chữa, yêu cầu chất lợng cao; sản phẩm xây dựng thờng mang tính đơn đợc sản xuất theo đơn đặt hàng chủ đầu t, thờng có kích thớc, quy mô chi phí lớn, thời gian xây dựng lâu dài, thời gian sử dụng dài; sản phẩm xây dựng sản phẩm tổng hợp liên ngành, phần kiến trúc, kết cấu với nhiệm vụ nâng đỡ, bao che chủ yếu nên tác động trực tiếp đến đối tợng lao động Do vậy, sai lầm xây lắp thờng mang lại thiệt hại lớn khó sửa chữa nhiều năm Chính cần có biện pháp bảo đảm an toàn tiến hành xây dựng lắp đặt công trình Một biện pháp mà chủ đầu t thờng lựa chọn tham gia bảo hiểm cho công trình - quy định bắt Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A buộc nhà nớc nguy rủi ro ngành nghề cao đặc biệt gây thiệt hại cho ngời thứ ba II Sự cần thiết BHXDLĐ: Bất kì đời loại hình bảo hiểm có lí nó, BHXDLĐ vậy, đời tất yếu nguyên nhân sau: + Cùng với phát triển KT-XH, mà đặc biệt phát triển khoa học kỹ thuật, ngời đà đạt đợc nhiều điều kì diệu, ngày vơn tới mục tiêu cao hơn, xa Lĩnh vực xây dựng lắp đặt với phát triển khoa học kĩ thuật đà đạt tới công trình khổng lồ nh nhà chọc trời, đờng hầm xuyên eo biển, dàn khoan đồ sộ khơi, chí việc lắp ráp tầu vũ trụ khổng lồ Tất công trình ngời làm đợc nhng đòi hỏi khối lợng lớn tiền bạc thời gian, cần sơ suất nhỏ hay mét rđi ro bÊt ngê cã thĨ ph¸ n¸t "giấc mơ ngời" gây thiệt hại lờng hết đợc cho nhà đầu t việc phá sản họ điều dễ hiểu + Một số quan điểm cho rằng: Ngày nay, ngời vơn tới đỉnh cao khám phá chế ngự thiên nhiên, mà công trình xây lắp tránh đợc rủi ro nhờ vào việc nghiên cứu thiên văn, địa chất Điều khía cạnh thực tế có rủi ro thiên nhiên mà ngời lờng trớc đợc Bên cạnh rủi ro bất ngờ, lỗi ngời gây việc nghiên cứu xác định đợc Chính mà công trình xây lắp tiềm ẩn nguy rủi ro gây thiệt hại + Mặt khác, với chế thị trờng nay, đơn vị xí nghiệp tất thành phần kinh tế phải tự chủ mặt tài chủ động kinh doanh Doanh Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A nghiệp xây lắp có đặc thù nắm tay số vốn lớn tiềm tàng mức độ rủi ro cao nên tham gia bảo hiểm yêu cầu thiết yếu lập luận chứng kinh tế kĩ thuật cho dự án + Thực tế thống kê cho thấy công trình xây dựng chịu xác suất rủi ro định Từ lí nêu làm cho nhà đầu t, chủ thầu liên quan đến công trình xây lắp phải lo ngại mong muốn tìm giải pháp tốt đảm bảo cho việc xây lắp đợc diễn liên tục, tiến độ thi công Đây sở cho đời nghiệp vụ BHXDLĐ Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A BHXDLĐ đời có tác dụng sau: - Đứng giác độ vĩ mô kinh tế: BHXDLĐ giúp cho kinh tế quốc gia ổn định điều kiện khó khăn xảy thiệt hại cho công trình xây lắp lớn, đảm bảo cho chơng trình phát triển sở hạ tầng quốc gia đợc thực tốt không bị gián đoạn thi công - Xét tầm vi mô: BHXDLĐ nh chắn cuối cho nhà đầu t chủ thầu trớc nguy thiệt hại kinh tế rủi ro bất ngờ thiên tai, chí giúp cho họ tránh đợc nguy phá sản thiệt hại lớn, giúp cho trình xây lắp diễn liên tục Nh quan ®iĨm cđa Henny FORD cho r»ng: "New York nơi sinh loài ngời nhng lại nơi sinh nhà bảo hiểm, nhà chọc trời không công nhân chấp nhận làm việc độ cao nh có nguy bị rơi xuống chết ngời để lại gia đình khốn khổ Không có bảo hiểm nhà t dám đầu t hàng triệu đô la để xây dựng nhà lớn, tàn thuốc biến nhà thành tro dễ dàng Không có bảo hiểm không dám lái xe qua c¸c phè, mét ngêi l¸i xe giái vÉn ý thøc đâm vào ngời lúc nào" BHXDLĐ đời tạo tâm lí ổn định yên tâm cho ngời liên quan đến công trình xây lắp sở quan trọng cho việc đầu t vào lĩnh vực, công trình có độ rủi ro cao - Đối với ngành bảo hiểm: BHXDLĐ đời khẳng định thêm vị trí ngành bảo hiểm kinh tế quốc dân, góp phần vào tiến trình phát triển chung đất nớc Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A Với lí đời nghiệp vụ BHXDLĐ tất yếu đắn Nghiệp vụ ngày khẳng định đợc vai trò có bớc tiến vững trình phát triển III Lịch sử đời phát triển Bảo hiểm xây dựng - lắp đặt Sự đời phát triển BHXDLĐ giới BHXDLĐ phận bảo hiểm kĩ thuật (BHKT) Do vậy, lịch sử đời phát triển gắn liền với đời phát triển BHKT So với loại bảo hiểm kĩ thuật khác nh bảo hiểm cháy đời năm 1667, bảo hiểm hàng hải đời năm 1687, BHKT đời muộn nhiều BHKT giới đơn bảo hiểm đổ vỡ máy móc đợc cấp năm 1859 Nhu cầu tái thiết kinh tế sau chiến tranh giới II phát triển nh vũ bÃo khoa học kĩ thuật động lực thúc đẩy lớn mạnh không ngừng lĩnh vực bảo hiểm Tuy đời muộn so với loại hình bảo hiểm truyền thống nhng với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ kĩ thuật kỉ XX, đặc biệt khoa học kĩ thuật trở thành lực lợng sản xuất trực tiếp loại hình bảo hiểm đà phát triển hết, trở thành loại hình bảo hiểm quan trọng thiếu đợc giai đoạn tơng lai Sự lớn mạnh loại hình bảo hiểm đà đợc khẳng định dần qua thời gian Thí dụ: tính riêng Đức, năm 1972 tổng phí BHKT đạt 567 (triệu DM), nhng đến năm 1981 số đà lên đến 1294 (triệu DM), tăng 228% so với năm 1972 Luận văn tốt nghiệp - Cao ThÞ Qnh- Líp BH 39A Qua thêi gian BHKT đà có mặt hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế xà hội toàn giới, từ việc bảo hiểm máy móc xí nghiệp sản xuất, dụng cụ tinh vi y tế, phòng thí nghiệm việc bảo hiểm công trình xây dựng khổng lồ nh sân bay, bến cảng, tầu vũ trụ hay giàn khoan biển BHKT đứng phía nghiệp vụ mà nói đà có phát triển nhanh tơng đối hoàn chỉnh đợc nhiều cá nhân công ty quan tâm phát triển loại hình nh nội dung, phải kể đến công ty MUNICH RE - công ty tái bảo hiểm hàng đầu giới đà sáng lập phổ biến rộng rÃi loại hình bảo hiểm với công ty khác thị trờng bảo hiểm Lon don - trung tâm bảo hiểm giới Khi đời BHKT bao gồm số đơn bảo hiểm nh: bảo hiểm đổ vỡ máy móc, bảo hiểm thiết bị điện tử, BHXDLĐ Đến nay, BHKT đà phát triển đa dạng với nhiều loại sản phẩm khác nh bảo hiểm gián đoạn kinh doanh, bảo hiểm trách nhiệm đơn bảo hiểm xây dựng- lắp đặt, bảo hiểm giai đoạn chạy thử, bảo hiểm thời gian bảo hành BHKT bao gồm loại hình sau: + Bảo hiểm rủi ro cho chủ thầu - BHXD (CAR) + Bảo hiểm rủi ro lắp đặt (EAR) + Bảo hiểm đổ vỡ máy móc (MBI) + Bảo hiểm thiết bị điện tử (EEI) + Bảo hiểm thu nhập máy móc ngừng hoạt động (Loss of profit following machinary breakdown) + Bảo hiểm hỏng hàng hoá nhà kho lạnh 10 Luận văn tèt nghiƯp - Cao ThÞ Qnh- Líp BH 39A víi công việc, làm việc hiệu Chẳng hạn nh: Đơn giá khoán, chế độ tiền lơng theo doanh thu, hoa hồng khai thác, khuyến khích tinh thần học hỏi nâng cao nghiệp vụ, nâng cao trình độ ngoại ngữ Thực vấn đề này, chi nhánh nên trích phần lợi nhuận đa vào quỹ khen thởng, phúc lợi, c) Về vấn đề nghiệp vụ: C1 Đối với khâu khai thác Công ty nên xây dựng cho sách cạnh tranh hoàn thiện Hệ thống chiến lợc cạnh tranh bao gồm: + Chính sách hạ phí: Đây biện pháp tạm thời Nếu hạ mức không đảm bảo an toàn mặt tài cho công ty có tổn thÊt xÈy vµ sÏ rÊt nguy hiĨm cã thĨ dẫn đến phá sản + Khai thác trực tiếp: Công ty nên trọng vào khai thác trực tiếp, cần tăng cờng mối quan hệ sẵn có với nhà thầu lớn, ban quản lý dự án quan chức nh: Tổng cục đầu t, Bộ xây dựng, Bộ kế hoạch đầu t, để có sù đng hé, më réng c¸c mèi quan hƯ víi ngành khác Với công trình xây lắp nhỏ địa bàn Hà Nội, đại lý, cộng tác viên văn phòng đại diện khu vực, quận, huyện thuận lợi việc bám sát địa bàn, có khả phối hợp với quyền địa phơng khai thác công trình Do vậy, chi nhánh nên mở rộng mạng lới đại lý cộng tác viên, văn phòng đại diện khai thác nghiệp vụ + Về đại lý cộng tác viên: Chi nhánh nên thờng xuyên trang bị cho họ vốn kiến thức BHXDLĐ để họ tự tin 115 Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A tiếp xúc với khách hàng, đa mức phí thích hợp để thiết lập hợp đồng Chi nhánh nên tuyển chọn đại lý cộng tác viên khai thác BHXDLĐ cựu sinh viên trờng đại học Kinh tế Quốc dân khoa Bảo hiểm, Đại học xây dựng, Đại học Bách khoa Với đại lý cộng tác viên thiếu kiến thức lĩnh vực cần bổ sung phần kiến thức thiêú hụt Lơng đại lý cộng tác viên nên trả theo doanh thu phÝ, cã thĨ ¸p dơng hoa hång l tiÕn theo số phí Hợp đồng bảo hiểm + Về môi giới: công ty có mối quan hệ tốt với nhà đầu t nớc mà công trình có vốn đầu t nớc thờng có giá trị lớn nhánh cần: Quan hệ tốt với nhà môi giới, tuỳ hợp đồng giới hạn cho phép chi nhánh tăng tû lƯ hoa hång cho hä Tuy nhiªn làm ăn với phải có cam kết từ đầu số điều nh sau: Quy định Tái bảo hiểm, Tái bảo hiểm cho ai, hoa hồng tái bao nhiêu, + Cạnh tranh sản phẩm: Là chiến lợc bền vững, an toàn lành mạnh Để làm đợc điều chi nhánh công ty nên sử dụng biện pháp đa dạng hoá đơn bảo hiểm XDLĐ, đơn bảo hiểm rủi ro xây dựng, rủi ro lắp đặt cấp đơn bảo hiểm cho hạng mục, tạo lựa chọn cho Ngời tham gia Đồng thời cần mở rộng đối tơng bảo hiểm vào công trình xây dựng có giá trị lắp đặt có giá trị vừa nhỏ đảm bảo nguyên tắc đa dạng hoá sản phẩm, đa dạng hoá hình thức đầu t kinh doanh Để khách hàng nắm rõ tránh tình trạng hiểu lầm, khiếu nại sau cấp đơn bảo hiểm cho hạng mục khách hàng yêu cầu, phụ lục hợp 116 Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A đồng cần nêu rõ điều khoản toán phí Thực trạng phí khách hàng nợ đọng nhiều gây khó khăn cho công tác kế toán giảm hiệu tài công ty Do vậy, điều khoản toán phí cần thiết Nên có khuyến khích đối với khách hàng đóng phí bảo hiểm trớc thời hạn thời hạn Chính sách khách hàng: Cần phải phân chia nhóm khách hàng khác để có đối sách thích hợp + Với khách hàng nội địa: Với nhóm khách hàng việc quan trọng phải biện pháp tuyên truyền QC cho họ hiểu lợi ích cần thiết việc tham gia bảo hiểm XDLĐ Hình thức tuyên truyền QC qua phơng tiện thông tin đại chúng (báo, tạp chí chuyên ngành xây dựng, kiến trúc, ) xây dựng chơng trình QC bảo hiểm truyền hình, qua hội nghị khách hàng, + Với khách hàng nớc Công ty liên doanh: Phải tích cực vận động, phân tích cho họ thấy rõ lợi ích việc tham gia bảo hiểm Việt Nam nh: tiết kiệm đợc ngoại tệ, điều kiện, điều khoản bảo hiểm giống nh công ty bảo hiểm nớc Hơn nữa, công ty hay chi nhánh có mối quan hệ với công ty bảo hiểm tái bảo hiểm có uy tín giới, vấn đề thông tin liên lạc có tổn thất nhanh chóng, kịp thời thuận tiện + Cần phân biệt khách hàng truyền thống khách hàng tiềm để có đối sách thích hợp 117 Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A Tăng cờng phối hợp nghiệp vụ phòng ban công ty với đại lý khâu khai thác nh việc đánh giá rủi ro, kí kết hợp đồng, tiếp thị, + Trớc tham gia đấu thầu bảo hiểm công trình xây lắp chi nhánh cần thận trọng đánh giá đối tợng bảo hiểm theo nguyên tắc đánh giá rủi ro, tìm hiểu thông tin Ngời tham gia bảo hiểm, đối thủ cạnh tranh, sau đa chào phí thích hợp, đặc biệt ý vấn đề bảo mật + Sau quý, năm cần có tổng kết, đánh giá rút kinh nghiệm có biện pháp sữa đổi kịp thời thời gian nhằm làm cho công tác ngày hoàn thiện C2.Đối với khâu giám định bồi thờng: Công tác giám định bồi thờng công việc thuộc lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng có tác động đến hoạt động khai thác, đến uy tín hiệu kinh doanh toàn công ty Khách hàng mua bảo hiểm tức đà mua lời hứa công ty, họ đặt vào tin tởng tuyệt đối cảm thấy yên tâm Vì nên công ty không nên họ phải thất vọng Đặc biệt tình hình cạnh tranh gay gắt nh việc khai thác đà khó việc giữ khách hàng khó Hiện công việc giám định, bồi thờng Bảo Minh Hà Nội phòng đầu t - kỹ thuật thực - điều thuận lợi cho cán phụ trách nghiệp vụ họ am hiểu nghiệp vụ nắm rõ đối tợng, địa điểm, đơn bảo 118 Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A hiểm công trình giám định bồi thờng thuận lợi nhng có điểm họ không nắm kỹ thuật giám định bồi thờng nên kết giám định không xác nhiều thời gian Do yêu cầu giám định viên không giỏi nghiệp vụ bảo hiểm mà phải vững chuyên môn kỹ thuật xây dựng Ngoài họ phải ngời có phẩm chất tốt, nhằm đảm bảo tính trung thực khách quan công tác giám định Vì tuyển chọn phân công công ty hay chi nhánh phải xem xét yêu cầu cho phù hợp với chức chuyên môn họ Tránh tình trạng biên giám định sai lầm, lừa đảo lợi dụng khách hàng thiệt hại đến hiệu quả, kết kinh doanh, uy tín công ty hay chi nhánh Chi nhánh nên tổ chức lớp huấn luyện , mời chuyên gia công ty lớn đào tạo cho giám định viên để xây dựng đợc lực lợng giám định viên hùng hậu chất lợng Nh vậy, có tổn thất lớn thuê giám định bên ngoài, vừa tiết kiệm đợc chi phí vừa chủ động trình giám định Với trờng hợp phát có gian lận, hành động cố ý giám định viên làm cho công ty bị thiệt hại cần có biện pháp xử phạt nghiêm minh Chi nhánh phải biện pháp có thể, nhanh chóng xác định tổn thất thuộc trách nhiệm bồi thờng nhanh chóng thực nghĩa vụ bồi thờng Giảm bớt thủ tục phiền hà gây khó khăn hay thái độ cửa quyền nhân viên công ty thực giải bồi thờng cho khách hàng 119 Luận văn tốt nghiƯp - Cao ThÞ Qnh- Líp BH 39A Cã thĨ thực bồi thờng thiện chí trờng hợp: khách hàng truyền thống họ khai báo trung thực, giúp đỡ nhiệt tình để giám định viên hoàn thành nhiệm vụ Thiệt hại xẩy nặng nề (mặc dù thiệt hại không thuộc phạm vi bảo hiểm) nhng chi nhánh nên giúp đỡ cho họ mộy phần Đây phơng pháp QC gián tiếp cho hình ảnh công ty Trong trờng hợp NBH có hành vi trục lợi, cố ý che dấu trờng, gây trờng giả hay có hành vi mờ ám đánh lừa công ty công ty hay chi nhánh cần có biện pháp xử phạt nghiêm minh C3.Đối với công tác điều tra đánh giá rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất: Đây công tác quan trọng, cần sai lầm nhỏ làm chi nhánh thiệt hại hàng tỷ đồng, thời gian tới chi nhánh nên quan tâm đến công tác này, nâng cao trình độ cho cán thẩm định, đánh giá rủi ro Ngời cán thẩm định rủi ro cần phải có nhìn sắc bén, tổng quát qua xác định mức độ rủi ro, khả tổn thất ớc tính tỷ lệ phí hợp lý hấp dẫn khách hàng Tiến hành tốt công tác giúp cho chi nhánh đa biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất Công tác đòi hỏi tính bảo mật cao yếu tố cạnh tranh để tính phí cho công trình C4 Đối với công tác tái bảo hiểm: Đây loại hình có tỷ lệ bồi thờng thấp Do chi nhánh cần phải phối hợp với công ty để nghiên cứu đa tỷ lệ tái bảo hiểm cho phù hợp với khả mình, phát huy cao hiệu kinh doanh, tránh tổn thất ngoại tệ không cần thiết 120 Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A Tăng cờng hợp tác lĩnh vực tái bảo hiểm với công ty nớc Quốc tế C5 Một số công tác khác: Công ty chi nhánh cần phải liên kết với công ty bảo hiểm Việt nam để bảo vệ thị trờng bảo hiểm Việt nam, hạn chế nguồn phí bảo hiểm chảy nớc Công tác đòi ngời thứ ba: Là công việc khó, cần phải phối hợp với NĐBH nhanh chóng làm thủ tục uỷ quyền khiếu nại cho công ty, sau lập hồ sơ thu đòi Ngời thứ ba để tiến hành thu đòi có tổn thất xẩy 121 Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A KÕt luËn Qua bµi viÕt em đà trình bày vấn đề nghiệp vụ bảo hiểm XDLĐ đặc biệt đà sâu phân tích tình hình triển khai nghiệp vụ Bảo Minh Hà nội Một lần em muốn khẳng định tầm quan trọng cần thiết nghiệp vụ BHXDLĐ giới nh thị trờng bảo hiểm Việt Nam Tuy mẻ thị trờng bảo hiểm Việt nam, song bảo hiểm XDLĐ đà có bớc tiến đáng khích lệ Và theo em, với sách phát triển kinh tÕ cđa ViƯt Nam nh hiƯn nay, nghiƯp vơ BHXDL§ hứa hẹn tiềm phát triển xa tơng lai Riêng với công ty Bảo Minh Hà Nội, nghiệp vụ thiết yếu chắn BM Hà nội gặt hái đợc nhiều kết trình phát triển Sau nghiên cứu đề tài này, em đà có hiểu biết định bảo hiểm xây dựng lắp đặt lí thuyết nh thực tế Hi väng víi bµi viÕt nµy em cã thĨ cung cấp thông tin cần thiết cho ngời đọc nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt Qua em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Hồ Sỹ Sà, cán phòng đầu t kĩ thuật- đặc biệt anh 122 Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A Trần Trung Tính đà nhiệt tình giúp đỡ, dẫn em hoàn thành đề tài 123 - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A Luận văn tốt nghiệp Tài liệu tham khảo 1) Giáo trình kinh tế bảo hiểm ( Trờng ĐHKTQD ) 2) Tạp chí quản trị kinh doanh bảo hiểm ( Trờng ĐHKTQD) 3) Tạp chí bảo hiểm 4) Các quy định pháp luật bảo hiểm (Nhà xuất trị quốc gia ) 5) Bảo hiểm-Nguyên tắc thực hành 6) Quản lí rủi ro bảo hiểm (Trờng ĐHKTQD) 7) Tạp chÝ INVESTMENT REVIEW 8) Viet Nam NEWS 9) ThÞ trêng tài 10) Luật kinh doanh bảo hiểm năm 2000 11) Các số liệu công ty Bảo minh Hà néi 124 - Cao ThÞ Qnh- Líp BH 39A Ln văn tốt nghiệp Giám đốc Phó giám đốc Văn phòn g KV5 Văn phòn g KV6 Văn phòn g KV7 Phó giám đốc Văn phòn g KV8 VP phi hàn g hải Bộ phận hàng không VPBM Thái nguyê n Phòng hàng hải Kinh tế kế hoạch Hành tổng hợp-Tổ chức cán Sơ đồ: Cơ cấu tổ chức Bảo Minh Hà Nội 125 Phòng ĐT KT Luận văn tốt nghiệp - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A Bảng 15 - Tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm Năm Năm Năm 1995 1996 1997 1998 Năm 1999 Năm 2000 + Số đơn bảo Đơn 15 23 30 39 60 hiểm Đơn 10 16 23 30 50 - Xây dựng Đơn 7 10 - Lắp đặt Triệu( 277.730 1.178.600 2.177.785 2.997.930 3.058.341 6.116.682 ®) 56.930 78.573 94.686 99.930 78.419 101.945 ®) 569,32 2.673,47 6.141,35 8.933,83 9.542,02 15.475,20 TriÖu( 0,25 0,2268 0,282 0,298 3,12 2,53 _ 496,58 229,71 145,46 106,81 162,18 _ 375,00 153,33 130,43 130,00 153,84 + Sè tiỊn b¶o hiĨm + STBH/ đơn Triệu( + Doanh thu phí bảo hiểm gốc đ) + Tỷ lệ phí bảo hiểm trung % bình + Tốc độ phát triển liên hoàn % 126 - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH 39A Luận văn tốt nghiệp phí bảo hiểm + Tốc độ phát % triển số đơn bảo hiểm Nguồn : Công ty BảoMinh Hà nội Bảng 18: Kết hiệu kinh doanh nghiệp vụ BHXDLĐ công ty BảoMinh Hà Nội Năm Chỉ tiêu 1.Tổng thu 2.Tổng chi Đơn vị tính 1000§ 1000§ 1995 1996 1997 1998 1999 2000 786175 375487 7002703, 9551373 1084457 16512170 3,2 726.31 3.Lỵi nhn 1000§ 7044973 161463 chi 3586141 59.865 4.Tỉng thu/ Tỉng lÇn 127 4,2 11825905 8309431 2506400 3416562, 214023 1,082 4686265 2535143 1,356 1,396 1,305 - Cao ThÞ Quúnh- Lớp BH 39A Luận văn tốt nghiệp lần 5.Lợi nhuận/ Tỉng chi 1,953 0,082 2,325 % 1,326 6.Tû lƯ lỵi nhuËn 0,396 0,305 0,953 9,99 0,356 28,05 30,28 26,57 55,60 doanh thu BH 80,05 gốc Ngu ồn: Công ty Bảo Minh Hà Nội 128 - Cao Thị Quỳnh- Lớp BH Luận văn tốt nghiệp 39A 129
Ngày đăng: 01/08/2023, 15:10
Xem thêm:
