Bài tập lớn hỗ trợ mua bán laptopBài tập lớn hỗ trợ mua bán laptop
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNGKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TINo0oBÀI TẬP LỚNHỆ HỖ TRỢ MUA BÁN LAPTOP(Version 1.1)Sinh viên:Nguyễn Thị Vân AnhNguyễn Minh TuấnLớp D05CNPMHà nội, 4/2009 MỤC LỤC2 MỞ ĐẦUThương mại điện tử là các giao dịch thương mại hoặc trao đổi thông tin được thực hiện thông qua việc sử dụng các công nghệ thông tin và công nghệ truyền thông. Và hiện nay thương mại điện tử đã thu hút được khá nhiều sự quan tâm. Trong đó, các giao dịch thương mại B2B và B2C đang đóng vai trò quan trọng trong hoạt động thương mại điện tử.Hiện nay, các hoạt động thương mại điện tử được thực hiện nhờ các agent thông minh. Những agent này sẽ thay mặt người sử dụng để thương lượng với nhà cung cấp dịch vụ để tìm ra những dịch vụ thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. Theo cách này, người dùng không phải mất nhiều thời gian vào việc tìm kiếm những sản phẩm mong muốn trên các website của các nhà cung cấp. Thay vào đó, người dùng chỉ cần điền những thông tin yêu cầu về dịch vụ hay mặt hàng mà mình cần mua và sẽ nhận được kết quả trong một khoảng thời gian thương lượng cho phép.Để hỗ trợ người bán và người mua Laptop, nhóm tiến hành phát triển hệ dịch vụ hỗ trợ mua và bán Laptop. Trong đó, các agent đại diện cho người mua hàng và đại lý phân phối sẽ thương lượng với nhau giúp khách hàng có thể mua được sản phẩm theo yêu cầu mong muốn của họ và các đại lý phân phối có thể bán được sản phẩm cho khách hàng. Nhóm phát triển hệ thống dựa trên phương pháp luận MaSE và sử dụng công cụ agentTool để hỗ trợ việc phân tích và thiết kế hệ thống.Nội dung trình bày gồm có:• Mô tả bài toán• Xác định yêu cầu• Phân tích hệ thống• Thiết kế hệ thống• Cài đặt• Kết luận3 1. Giới thiệu hệ hỗ trợ dịch vụ mua và bán máy LaptopMô tả bài toán:“Một khách hàng muốn đặt mua một chiếc Laptop. Khách hàng đưa ra các thông tin yêu cầu cụ thể về sản phẩm như: hãng sản xuất, chip, main, ram, loại ổ cứng, dung lượng ổ cứng, .v.v. Khi nhận được yêu cầu từ phía khách hàng, hệ thống sẽ trả lại kết quả phù hợp nhất với thông tin mà khách hàng đã đưa ra. Trong trường hợp kết quả đưa ra chưa thực sự thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, có thể tiến hành thương lượng để đạt được kết quả tối ưu nhất.”Hiện nay, khi mua Laptop, khách hàng thường trực tiếp lên website của các hãng sản xuất hoặc các công ty, đại lý chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm đến với khách hàng để tìm kiếm và đặt mua sản phẩm mà mình mong muốn. Tuy nhiên, theo cách này khách hàng có thể sẽ không tìm được loại máy theo mong muốn của mình. Hơn nữa, cách này có thể sẽ tốn thời gian khi khách hàng không có nhiều kiến thức về lĩnh vực máy tính.Hệ dịch vụ hỗ trợ mua máy Laptop được xây dựng để hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm và đặt mua sản phẩm một cách nhanh chóng và thỏa mãn nhiều nhất yêu cầu của khách hàng đưa ra. Hệ thống được xây dựng theo phương pháp luận MaSE kết hợp với agentTool.2. Xác định yêu cầuTừ mô tả bài toán ở trên, có thể xác định các yêu cầu đối với hệ thống như sau:• Nhiệm vụ chính của hệ thống là thương lượng để tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhất cho khách hàng và đặt mua sản phẩm đó. • Kết quả trả về phải phù hợp với yêu cầu mà khách hàng đưa ra ban đầu và trong một khoảng thời gian cho phép.• Trong quá trình hoạt động của hệ thống, khách hàng có thể thay đổi yêu cầu của mình. Do đó, hệ thống cần phải có khả năng đáp ứng đối với những thay đổi này và cập nhật lại yêu cầu của khách hàng.• Các đại lý bán hàng phải có khả năng quản lý được thông tin về sản phẩm và liên lạc được với khách hàng khi quá trình giao dịch thành công.3. Phân tích hệ thốngTheo phương pháp MaSE, việc phân tích được thực hiện theo bốn bước như sau:• Xác định goal hệ thống• Xây dựng use case• Xây dựng Ontology4 • Hoàn thiện use case3.1. Xây dựng goalGoal – đích của hệ thống dùng để chỉ một mục đích mà hệ thống cần phải đạt được. Nhiệm vụ của bước này là chuyển toàn bộ yêu cầu của hệ thống thành tập các đích có cấu trúc của hệ thống. Việc xây dựng goal hệ thống được thực hiện qua hai bước con như sau:• Xác định goal• Tổ chức goal3.1.1. Xác định goalNhư mô tả yêu cầu ở trên, nhiệm vụ chính của hệ hỗ trợ dịch vụ mua Laptop là tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng đưa ra và đặt mua sản phẩm đó. Từ hai nhiệm vụ này ta có thể xác định được hai goal ban đầu của hệ thống là:• Thương lượng• Đặt mua sản phẩmSau khi thương lượng, hệ thống phải thông báo kết quả tìm kiếm sản phẩm cho khách hàng. Do đó, ta có thêm goal:• Thông báo kết quảTrong quá trình hoạt động, vì một lí do nào đó khách hàng muốn thay đổi yêu cầu ban đầu của mình, hệ thống phải có khả năng đáp ứng đối với thay đổi đó của khách hàng, do đó ta có goal sau:• Đáp ứng yêu cầu thay đổiQuản lý thông tin về sản phẩm là một yêu cầu cần có của hệ thống thông tin quản lý. Do đó, hệ hỗ trợ dịch vụ mua Laptop cũng cần có khả năng quản lý được thông tin sản phẩm nhằm phục vụ quá trình thương lượng để tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhất cho khách hàng, ta có thêm goal của hệ thống là:• Quản lý thông tin sản phẩmNhư vậy, các goal của hệ thống đã xác định được bao gồm:• Thương lượng• Đặt mua sản phẩm• Thông báo kết quả• Đáp ứng yêu cầu thay đổi5 • Quản lý thông tin sản phẩm3.1.2. Tổ chức goalTrong bước này, các goal đã được xác định ở bước trước sẽ được tổ chức thành cây phân cấp goal. Ta có thể nhận thấy các goal Thương lượng, Đặt mua và Quản lý sản phẩm là các mục đích riêng biệt của hệ thống. Khi quá trình thương lượng thành công, hệ thống phải thông báo kết quả này cho người dùng, do vậy có thể đặt goal thông báo kết quả là goal con của goal thương lượng. Ta cũng có thể thấy, trong quá trình thương lượng, khách hàng có thể thay đổi yêu cầu của mình, vì thế, goal thay đổi yêu cầu có thể là con của goal thương lượng.Như vậy ta có tổ chức các goal như sau:Hình 1: Biểu đồ phân cấp goal3.2. Xây dựng Use caseMục đích của bước này là xác định ra các use case và xây dựng biểu đồ tuần tự cho use case đó nhằm xác định ra các role và các giao tiếp trong hệ thống. Quá trình xây dựng use case gồm hai bước con là: tạo các use case và xây dựng biểu đồ tuần tự.3.2.1. Tạo các use caseCác use case được xác định dựa trên các yêu cầu đối với hệ thống, là các chức năng mà hệ thống cần phải thực hiện để đáp ứng yêu cầu đối với nó. Việc xác định ra các use case có thể thực sự suy luận ra nhiều thông tin hơn về các đích của hệ thống. Nói cách khác, để thực hiện được một goal của mình, hệ thống cần phải thực hiện các chức năng cụ thể để hoàn thành goal đó. Như vậy, việc xác định các use case không chỉ dựa trên các yêu cầu chức năng của hệ thống mà còn có thể xác định bằng cách trả lời các câu hỏi là làm thế nào để hệ thống thực hiện được một goal cụ thể trong biểu đồ phân cấp goal.Trong hệ thống hỗ trợ dịch vụ mua bán Laptop, có thể xác định được các use case như sau:6 • CapNhatYeuCau: use case được trích xuất ra từ yêu cầu đáp ứng yêu cầu thay đổi của khách hàng. Trong quá trình hoạt động, khách hàng muốn thay đổi yêu cầu của mình, hệ thống cần phải thực hiện cập nhật lại yêu cầu của khách hàng và tiến hành lại cuộc thương lượng.• ThuongLuong: khi hệ thống tìm kiếm sản phẩm không có kết quả chính xác theo mong muốn của khách hàng, các bên có thể thương lượng với nhau để đi đến một kết quả tối ưu nhất.• TimKiem: trong quá trình thương thượng, hệ thống cần phải tìm các sản phẩm phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng.• HienThiKetQua: Quá trình thương lượng thành công hay không thì hệ thống vẫn phải thực hiện thông báo kết quả cho khách hàng.• DatHang: Khi đã tìm được sản phẩm phù hợp, khách hàng thực hiện chức năng đặt mua sản phẩm đó. Do vậy, use case DatHang được đưa ra để thực hiện chức năng này.• CapNhatThongTinSanPham: Những thông tin về sản phẩm luôn luôn được cập nhật: thêm sản phẩm, sửa một số thông tin về sản phẩm và có thể thực hiện xóa sản phẩm khi sản phẩm đó đã được bán.Như vậy, các use case của hệ thống là:• CapNhatYeuCau• TimKiem• HienThiKetQua• ThuongLuong• DatHang• CapNhatThongTinSanPham3.2.2. Tạo biểu đồ tuần tựXây dựng các biểu đồ tuần tự là xây dựng các giao tiếp giữa các role trong hệ thống. Việc xác định các role được thực hiện dựa trên Các role của hệ thống là:• DaiLyPhanPhoi• NguoiDapUngThayDoi• NguoiThongBaoKetQua7 • NguoiDatHang• NguoiQuanLySanPham• NguoiSuDungCác biểu đồ tuần tự cho các use case là:Biểu đồ tuần tự cho use case TimKiemHình 2: Biều đồ tuần tự của use case TimKiemBiểu đồ tuần tự cho use case ThuongLuong8 Hình 3: Biều đồ tuần tự của use case ThuongLuongBiểu đồ tuần tự cho use case CapNhatThayDoiHình 4: Biều đồ tuần tự của use case CapNhatThayDoiBiểu đồ tuần tự cho use case DatHang9 Hình 5: Biều đồ tuần tự của use case DatHangBiểu đồ tuần tự cho use case HienThiKetQuaHình 6: Biều đồ tuần tự của use case HienThiKetQua10 [...]... hội thoại có thể đặt giữa 2 agent Theo đó, để thiết kế hệ hỗ trợ dịch vụ mua bán Laptop cần thực hiện xác định ra các agent thực hiện các role trong hệ thống và mô tả các cuộc hội thoại giữa những agent đó Các agent trong hệ thống này là: • NguoiBan: Thực hiện các role DaiLyPhanPhoi và NguoiDapUngThayDoi • KhachHang: Thực hiện role NguoiDatMua và GiaoDien • QuanLySanPham: Thực hiện role NguoiQuanLySanPham... bước đầu tiên của phương pháp luận MaSE Xác định được mục đích và phạm vi của ontology cho phép ta nhìn nhận một cách nhanh chóng về những thông tin được chứa trong ontology Trong hệ thống hỗ trợ dịch vụ mua và bán Laptop, mục đích chính là để tìm kiếm sản phẩm đúng theo yêu cầu khách hàng Trong trường hợp không tìm thấy chính xác sản phẩm được yêu cầu, khách hàng và đại lý phân phối có thể tiến hành... thức về khách hàng, đại lý phân phối và sản phẩm bán 11 Các thuật ngữ có liên quan đến khách hàng bao gồm: • Địa chỉ của khách hàng • Tên khách hàng • Số điện thoại của khách hàng • Địa chỉ mail của khách hàng • Số tài khoản ngân hàng của khách hàng Các thuật ngữ có liên quan đến sản phẩm bao gồm: • Hãng sản xuất • Giá của sản phẩm • Chip: bộ vi xử lý của laptop • Tốc độ xử lý • Công nghệ sản xuất • Số... tự để đảm bảo ontology đó mô tả tất cả những thông tin cần thiết trong việc thực thi những kịch bản này Bất kì thông tin nào còn thiếu đều được thêm vào trong ontology, và bất kì thông tin 13 nào quá lớn sẽ được loại bỏ khỏi ontology Nếu bất kì thông tin nào được đặc tả không đúng, người thiết kế sẽ phải làm cho đúng và phù hợp với ontology 3.4 Hoàn thiện Role Mục tiêu của bước cuối cùng trong pha... chịu trách nhiệm nhiều goal Có nhiều sự xem xét trong quá trình hoàn thiện các role Các goal tương tự hoặc liên quan đến nhau có thể kết hợp thành một role đơn Các goal của hệ thống: • Thương lượng • Đặt mua sản phẩm • Thông báo kết quả • Đáp ứng yêu cầu thay đổi • Quản lý thông tin sản phẩm Ánh xạ thành các role theo hình thức ánh xạ 1 – 1 ta có các role tương ứng trong hệ thống là: • DaiLyPhanPhoi (1.1):Thực... trình thực hiện Hơn nữa, các agent của cùng một lớp agent có thể thực hiện các role khác nhau tại cùng một thời điểm Cũng trong pha này, cần phải cũng xác định các cuộc hội thoại giữa các agnet tham gia Tập các hội thoại của một lớp agent tham gia vào đó được dẫn xuất từ sự giao tiếp bên ngoài của các role mà agent đảm nhiệm Chẳng hạn, có hai role là Avà B được xác định bởi 16 các task đồng thời và giao... buộc, đôi khi các ràng buộc này được coi như các giả định cơ sở về ý nghĩa mong muốn của bộ từ vựng, nó được sử dụng trong một miền mà có thể được giao tiếp giữa người và các hệ thống ứng dụng phân tán hỗn tạp khác Có nhiều kỹ thuật để xây dựng nên Ontology, và theo phương pháp MaSE có bốn bước chính để xây dựng nên ontology cho một ứng dụng là: xác định mục đích và phạm vi của ontology, thu thập dữ... thay doi và Cap nhat yêu cau không trở thành conversation vì nó được thực hiện ở ngay chính bản thân role NguoiDapUngThayDoi Như vậy, ta có các conversation như sau: • Gui Cau Hinh • Thuong Luong 17 • Mua • Thong bao co san pham • Thong bao co cau hinh 4.2 Xây dựng các conversation 4.3 Hoàn thiện các agent 4.4 Thiết kế hệ thống 5 Cài đặt KẾT LUẬN 18 . VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNGKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TINo0oBÀI TẬP LỚNHỆ HỖ TRỢ MUA BÁN LAPTOP( Version 1.1)Sinh viên:Nguyễn Thị Vân AnhNguyễn Minh TuấnLớp. dịch vụ hỗ trợ mua và bán Laptop. Trong đó, các agent đại diện cho người mua hàng và đại lý phân phối sẽ thương lượng với nhau giúp khách hàng có thể mua được