Lời nói đầu Xà hội đờng phát triển hớng tới phồn thịnh, ấm no vật chất với đảm bảo công phúc lợi xà hội Để thực đợc mục tiêu đó, phải tiến hành nhiều hoạt động kinh tế- xà hội Mỗi hoạt động có đặc thù chức riêng Nhng có hoạt động không đem lại hiệu kinh tế mà ý nghĩa xà hội phủ nhận Đó Bảo hiểm - hoạt động dịch vụ tài dựa nguyên tắc số đông bù số Hàng năm mang lại nguồn thu lớn cho ngân sách Nhà nớc, lợi nhuận cho ngời kinh doanh bảo hiểm, đồng thời góp phần ổn định đời sống, s¶n xt cho ngêi tham gia Nhê cã b¶o hiĨm, thiệt hại thiên tai, tai nạn bất ngờ xảy với ngời đợc bù đắp, san sẻ từ khoản đóng góp nhiều ngời Do đó, chỗ dựa tinh thần cho ngời, tổ chức, giúp họ yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanh Từ năm 1990 đến 1996, tốc độ tăng trởng trung bình ngành bảo hiểm thơng mại Việt Nam đạt từ 35% đến 40% Nghị định 100/CP ngày 18/2/1993 Chính phủ kinh doanh bảo hiểm đà mở hớng cho ngành bảo hiểm Việt Nam, tạo điều kiện cho nhiều loại hình doanh nghiệp nh nghiệp vụ bảo hiểm đời phát triển Tại Việt Nam, nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn đợc bắt đầu triển khai từ năm1989 Tuy nhiên, trình hoạt động triển khai nghiệp vụ đơn thực chức kinh doanh Sau Nghị định 100/CP với đời hàng loạt công ty bảo hiểm thuộc nhiều thành phần kinh tế khác đà làm cho tình hình cạnh tranh thị trờng bảo hiểm trở lên gay gắt hơn, tính hiệu đợc trọng đề cao hoạt động kinh doanh bảo hiểm Làm để hoạt động kinh doanh đem lại hiệu cao cho công ty mà đáp ứng đợc nhu cầu ngày đa dạng phức tạp tổ chức, doanh nghiệp cá nhân lĩnh vực bảo hiểm hoả hoạn mối quan tâm lớn doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, có Bảo Việt Hà Nam Xuất phát từ thực tế sau thời gian công tác, tìm hiểu thực tế Phòng bảo hiểm Cháy rủi ro hỗn hợp Công ty bảo hiểm Hà nam với nhiệt tình, say mê nghề nghiệp, em đà chọn đề tài: Hoàn thiện công tác khai thác nghiệp vụ Bảo Hiểm hoả hoạn Công ty Bảo Việt Hà Nam Mục đích chuyên đề nhằm trình bày số nét nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn thực tế kinh doanh nghiệp vụ Bảo Việt Hà Nam Bên cạnh đó, em mạnh dạn đa số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn Bảo Việt Hà Nam Chuyên đề đợc chia thành phần: Chơng I: Thực trạng kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn Bảo Việt Hà Nam Chơng II: Một số giải pháp góp phần hoàn thiện nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn Công Ty Bảo Hiểm Hà Nam Chơng i Thực trạng kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn Bảo Việt Hà Nam I Quá trình đời phát triển Bảo Việt Hà Nam 1.Lịch sử hình thành Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam gọi tắt Bảo Việt (tiền thân Công Ty Bảo Hiểm Việt Nam) đợc thành lập theo Quyết định số 179/CP ngày 17 tháng 12 năm 1964 Thủ tớng phủ thức vào hoạt động ngày 15 tháng năm 1965 Đến Bảo Việt đà trở thành Tập Đoàn tài - Bảo Hiểm hàng đầu Việt Nam Không có mạng lới rộng khắp 63 tỉnh thành, Bảo Việt đợc biết đến thơng hiệu mạnh, uy tín số lĩnh vc bảo hiểm Với khả tài mạnh, thông hiiểu thị trờng nớc Bảo Việt doanh nghiệp Vịêt Nam kinh doanh hai loại hình bảo hiểm Nhân thọ Phi nhân thọ Bảo Việt đà đợc công nhận số 25 doanh nghiệp lớn Việt Nam; doanh nghiệp bảo hiểm lâu đời, đợc tin cậy đông đảo tầng lớp dân c, cá nhân tổ chức doanh nghiệp Ngày 31/05/2007 đánh dấu kiện, mốc lịch sử quan trọng Bảo Việt Bảo Việt bán cổ phần lần đầu công chúng thức trở thành cộng ty cổ phần kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực Ngày 15/10/2007 Tập đoàn Bảo Việt đà hoàn thành đăng ký kinh doanh công ty cổ phần có tham gia đối tác chiến lợc tập đoàn kinh tế nớc nớc hình thành Tập đoàn Tài Bảo Hiểm Bảo Việt Là Tập đoàn tài - Bảo Hiểm kinh doanh đa ngành, với ngành nghề kinh doanh bảo hiểm, Tập đoàn tài Bảo Hiểm Bảo Việt có công ty mẹ Tập đoàn Bảo Việt công ty con: - Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Việt Tập đoàn bảo Việt đầu t 100% vốn điều lệ; - Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Tập đoàn Bảo Việt đầu t 100% vốn điều lệ; - Công ty quản lý quỹ Bảo Việt Tập đoàn Bảo Việt đầu t 100% vốn điều lệ; - Công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt Tập đoàn Bảo Việt đầu t 60% vốn điều lệ; - Công ty liên doanh Bảo Việt quốc tế Việt Nam Tập đoàn Bảo Việt đầu t 51% vốn điều lệ; Với tiền lực tài hùng mạnh vốn điều lệ lên tới 5.730 tỷ đồng Tập đoàn tài Chính Bảo Việt đà không ngừng mở rộng loại kinh doanh dịch vụ: - Bảo hiểm nhân thọ ( với 40 sản phẩm) - Bảo hiểm phi nhân thọ ( Với 80 sản phẩm) - Tái bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ - Đầu t tài - Quản lý qũi đầu t - Chứng khoán - Ngân hàng - Kinh doanh bất động sản Các loại lĩnh vực kinh doanh khác theo qui định pháp luật Năm 1997 công ty bảo hiểm Hà Nam ( Bảo Việt Hà nam ) đợc thành lập theo định số 64 /QĐ -TCCb ngày 15 tháng 01 năm 1997 Bộ Tài Chính , có tên gọi Công ty bảo hiểm Hà Nam trực thuộc Tổng công ty bảo hiểm Việt nam với nhiệm vụ tổ chức hoạt động kinh doanh bảo hiểm thơng mại địa bàn thành phố Phủ lý tỉnh Hà Nam, trụ sở đặt số 66 Đờng Trần Phú Phêng quang trung – TP Phđ lý – TØnh Hµ Nam Bảo Việt Hà Nam có chức thành lập quỹ dự trữ bảo hiểm từ đóng góp, tham gia bảo hiểm đơn vị sản xuất kinh doanh thành viên khác địa bàn Hà Nam, nhằm bồi thờng cho ngời tham gia bảo hiểm không may gặp thiên tai, tai nạn bất ngờ gây thiệt hại, giúp cá nhân, tổ chức nhanh chóng ổn định sản xuất đời sống Đến nay, Bảo Việt Hà Nam đà không ngừng lớn mạnh đà trở thành thành viên mạnh hệ thống 64 công ty bảo hiểm trực thuộc Bảo Việt Trong 10 năm liên tục, dù hoàn cảnh cán công ty đoàn kết trí dới lòng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh Tổng công ty Nhà nớc giao cho Năm hoàn thành vợt mức kế hoạch kinh doanh, đạt tốc độ tăng trëng cao vỊ doanh sè vµ tû lƯ tÝch l, đóng góp không nhỏ vào thành tích chung Tổng công ty ngành bảo hiểm nói chung Hiện nay, Bảo Việt Hà Nam đà thành lập văn phòng trực thuộc tất quận huyện địa bàn thành phố để kinh doanh khai thác dịch vụ bảo hiểm Hoạt động phòng bảo hiểm giúp Công ty triển khai bảo hiểm phạm vi toàn thành phố mà hình thành mạng lới đảm bảo an toàn tài cho thành viên tham gia bảo hiểm Để phục vụ nhu cầu bảo hiểm đa dạng tổ chức kinh tế, nhà đầu t nh thành phần kinh tế khác, Bảo Việt Hà Nam đà tiến hành triển khai nghiệp vụ bảo hiểm sau: - Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển nội địa - Bảo hiểm thân tàu trách nhiệm dân chủ tàu - Bảo hiểm cháy rủi ro kỹ thuật - Bảo hiểm xây dựng lắp đặt - Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp - Bảo hiểm nhà t nhân - Bảo hiểm thiết bị điện tử - Bảo hiểm vận chuyển tiền - Bảo hiểm trộm cớp - Bảo hiểm trách nhiệm công cộng, trách nhiệm sản phẩm - Bảo hiểm trách nhiệm chủ lao động ngời lao động - Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới Bảo hiểm thân xe - Bảo hiểm nông nghiệp - Bảo hiểm tai nạn hành khách lại phơng tiện vận tải - Bảo hiểm ngời - Bảo hiểm du lịch - Bảo hiểm học sinh Một số loại hình bảo hiểm khác C¬ cÊu tỉ chøc C¬ cÊu tỉ chøc Bảo Việt Hà Nam đợc thể qua sơ đồ dới đây: Sơ đồ số tổ chức máy BảoViệt Hà Nam Ban giám đốc phòng đại diện huyện, thị Phòng phi hàng hải Phòng quốc phòng phòngrủi ro kỹ thuật Phòng cháy rủi r hồn hợp phòng Hàng hải Các phòng nghiệp vụ phòng chức phòng giám định phòng minketing phòng kế toán tài phòng hành quản Trị phòng tổng hợp Các phòng chức ( Nguồn lấy từ Công Ty Bảo Việt Hà Nam) Qua sơ đồ ta thấy ,tại công ty bảo hiểm Hà Nam Giám đốc ngời điều hành cao toàn hoạt động kinh doanh công ty , giúp việc cho giám đốc có Phó giám đốc Các phòng chức thực nhiệm vụ quản lý, hớng dẫn phòng Thị xà phủ lý, huỵện hoạt động theo chức nhiệm vụ Theo cấu tỉ chøc míi , song song víi nhiƯm vơ khai thác khách hàng , phòng ngiệp vụ hớng dẫn , đạo kiểm tra , giám sát toàn diện hoạt động văn phòng địa phơng trực thuộc nghiệp vụ đợc phân cấp quản lý phòng nghiệp vụ với phòng MAKETINH 06 phòng đại diện tất huyện, thị đơn vị trực tiếp tiến hành triển khai nghiệp vụ bảo hiểm , Các phòng chức phòng nghiệp vụ có quan hệ mật thiết với phối hợp với ban giám đốc thực quản lý , đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh , đa quy định nghiệp vụ , đề biện pháp , đối sách kịp thời với tình hình cạnh tranh thị trờng Ngoài công ty có hệ thống đại lý , cộng tác viên rộng khắp đợc quản lý thống phòng quản lý đại lý với mô hình tổ chức - Củng cố kinh doanh theo chiều sâu,nâng cao chất lợng phục vụ, tồn phát triển với khách hàng - Kinh doanh theo t míi cđa lt b¶o hiĨm III Mét số biện pháp góp phần hoàn thiện khai thác nghiệp vụ cháy hoả hoạn Sau thời gian thực tế tìm hiểu công ty bảo hiểm hà nam, qua trình thu thập số liệu nh phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, với mong muốn góp phần nâng cao hiệu kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn, em xin mạnh dạn đa số biện pháp kiến nghị sau: Đẩy mạnh công tác khai thác Công tác tuyên truyền quảng cáo: giai đoạn 20042007 với phát triển mạnh mẽ nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn, chất lợng công tác khai thác đÃ, ngày đợc cải thiện, dịch vụ bảo hiểm đợc giới thiệu tới tận nơi khách hàng, tạo thêm nhiều hội để khách hàng nghiên cứu, so sánh lựa chọn chào phí bảo hiểm phù hợp với yêu cầu, điều kiện tham gia nh đáp ứng mong đợi chất lợng phục vụ Trong chế thị trờng, khách hàng thờng khó tính, với xuất nhiều công ty bảo hiểm nớc triển khai nghiệp vụ biện pháp tốt để dành khách hàng công tác tuyên truyền quảng cáo Khi khai thác bảo hiểm khách hàng cha có hiểu biết loại hình nghiệp vụ nên đòi hỏi cán khai thác phải h- ớng dẫn tận tình, nêu rõ cho khách hàng thấy mặt thuận lợi họ tham bảo hiểm công ty bảo hiểm Hà Nam mà công ty khác không có, có cách thông qua mặt mạnh nh vậy, Bảo Việt Hà Nam trì củng cố đợc mối quan hệ cũ, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp Thu hút khách hàng qua thành phần trung gian điều đáng quan tâm Bảo việt Hà Nam cần đẩy mạnh mở rộng mối quan hệ với ngành quản lý, chủ quan ngành địa bàn thủ đô có liên quan nh: ngân hàng thơng mại, phòng cảnh sát PCCC, sở kế hoạch đầu t, Cục thuế Hà Nam, doanh nghiệp nhà nớc, t nhân lớn để thông qua đối tợng này, công ty giới thiệu sản phẩm bảo hiểm hoả hoạn với khách hàng Ngoài để khai thác đạt hiệu cao cần xây dựng có kế hoạch thực chiến lợc khai thác, mở rộng thị trờng, trọng số khâu sau: - Chiến lợc hoàn thiện phát triển sản phẩm BH phi nhân thọ: +Hoàn chỉnh làm chủ sản phẩm truyền thống nh: BH xe giới, BH häc sinh, BH ngêi +Ph¸t triĨn c¸c loại hình BH mạnh: BH cháy, BH ngời, BH hàng hoá vận chuyển nội địa, BH xây lắp, BH du lịch, BH xe giới +Nghiên cứu sản phẩm BH có tính phổ biến khả thi trình Bảo Việt cho tiến hành nh: BH chữa bệnh cho ngời nớc làm việc Việt nam , BHTNDS vµ vËt chÊt më réng cho xe mô tô +Chiến lợc phủ kín địa bàn thông qua sử dụng đội ngũ cộng tác viên, đại lý -Mạnh dạn áp dụng mềm dẻo, linh hoạt sách khách hàng sở nguyên tắc sách Bảo Việt -Đổi t phơng pháp tiếp thị -Chú trọng tạo động lực phát triển khai thác BH, quan tâm đến chế độ quyền lợi cho ngời trực tiếp khai thác -Chú trọng khai thác tập trung thông qua đầu mối lớn nh: phòng CSGT, công an thành phố, cục thuế, cục đầu t thành phố, sở GD, cục đăng kiểm, ban quản lý dự án, tổng công ty 90,91 -Tập trung u tiên nghiệp vụ có doanh thu hiệu cao nh: BH xây lắp, BH cháy, BH thân xe, BH đầu t -Tăng cờng mối quan hệ để có ủng hộ ngành, cấp khai thác BH, làm chủ thị trờng Nâng cao chất lợng công tác giám định giải bồi thờng Cán công ty bảo hiểm Hà Nam cần thấy rõ đầy đủ chức quan trọng công tác giám định bồi thờng Nếu làm tốt công tác có tác dụng to lớn công tác khai thác, lôi khách hàng tham gia bảo hiểm hoả hoạn gián đoạn kinh doanh sau cháy Do công tác giám định mang tính chất tơng đối nên dễ dẫn đến phản ánh không xác trung thực Vì cán làm công tác trình độ chuyên môn cao, t cách đạo đức phải khách quan, vô t, trung thực để phản ánh toàn diễn biến gây rủi ro Đồng thời họ phải có đúc kết tập hợp thành sổ tay nghiệp vụ giám định bảo hiểm cháy gián đoạn kinh doanh sau cháy để dễ dàng tra cứu đa kết luận xác Về công tác bồi thờng, khách hàng thực cảm thấy đợc ý nghĩa bảo hiểm bồi thờng tổn thất Vì để tạo uy tín công ty khách hàng, công ty cần phải bồi thờng nhanh chóng kịp thời xác dứt điểm Bên cạnh công ty cần phải tăng cờng bổ sung quỹ bồi thờng để có tổn thất xảy Bên cạnh công ty cần phải tăng cờng bổ sung quỹ bồi thờng để cã tỉn thÊt lín x¶y cã thĨ båi thêng nhanh chóng, đồng thời sử dụng quỹ đầu t vào lĩnh vực an toàn tăng khả bồi thờng cho khách hàng Để làm tốt công tác bồi thờng công ty cần phải giảm bớt thủ tục rờm rà tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng nhận tiền bồi thờng Về công tác giám định: Bảo Việt Hà Nam nên thờng xuyên cử cán bảo hiểm tham gia khoá học Tổng công ty để nâng cao trình độ chuyên môn, chất lợng phục vụ, đồng thời tiếp tục trì mở rộng quan hệ với công ty giám định, chuyên gia nhiều lĩnh vực Những vụ phức tạp nên phối hợp, mời công ty giám định có uy tín nớc nớc hoạt động Việt Nam tham gia Về công tác bồi thờng: khách hàng thấy rõ tác dụng bảo hiểm gặp rủi ro Trách nhiệm công ty lúc phải bồi thờng, hiệu bồi thờng nhanh chóng, xác công bằngphải luôn đợc tuân theo trờng hợp hình thức tuyên truyền quảng cáo có hiệu tạo uy tín cho công ty việc làm cụ thể chø kh«ng b»ng lêi nãi su«ng Song song víi viƯc phục vụ tốt khách hàng, Bảo Việt Hà Nam cần tăng cờng bổ sung quỹ dự trữ bồi thờng đầu t vốn nhàn rỗi: mua công trái nhà nớc, mua bất động sản Thực tế cho thấy, thủ tục giải bồi thờng rờm rà, phức tạp, tốn nhiều thời gian, công ty cần có tài liệu hớng dẫn khách hàng, cụ thể phải làm công việc gì, phải nộp giấy tờ để họ nhanh chóng nhận đợc tiền bồi thờng góp phần ổn định sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, Bảo Việt Hà Nam nên sớm thực biện pháp sau: -Tập trung cải tiến quy trình khâu giám định bồi thờng để giảm bớt thủ tục hành gây phiền hà cho khách hàng, nâng cao chất lợng phục vụ đồng thời hỗ trợ đắc lực cho khâu khai thác -Tăng cờng công tác kiểm tra giám sát khâu giám định- bồi thờng để đảm bảo trả nhanh- trả đủ- trả xác góp phần bảo vệ quyền lợi khách hàng hiệu kinh doanh công ty Kiện toàn công tác tổ chức nhân Luôn tự điều chỉnh tự hoàn thiện phơng châm hành động toàn hệ thống Bảo việt giai đoạn Vì vậy, đào tạo cán giỏi vấn đề mà công ty cần quan tâm Cán giỏi nghiệp vụ thực công việc cách nhanh gọn, trôi chảy mà khách hàng thắc mắc, yêu cầu, cán giải đáp đợc rõ ràng, tạo niềm tin cho khách hàng Mặt khác, có đợc cán giỏi nghiệp vụ, có trình độ tiếng Anh thông thạo, công ty xâm nhập đợc thị trờng nhanh chóng, trực tiếp đỡ tốn thông qua môi giới Bên cạnh đó, trình độ cán bảo hiểm địa bàn Hà Nam nhiều biểu cha đạt yêu cầu, công ty cần tổ chức khoá học, hội thảo không nội công ty mà cần phối hợp với công ty bảo hiểm nớc nh: AIG, LG, CIGNA, Munich Re chuyên đề liên quan đến nghiệp vụ, đồng thời cử cán học ngắn hạn dài hạn nớc nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ nhằm đáp ứng yêu cầu thị trờng Hơn nữa, công ty cần phát hiện, nhìn nhận lực, trình độ cán có sách đÃi ngộ u đÃi thích đáng để họ toàn tâm, toàn ý đóng góp công sức vào phát triển chung công ty Hớng dẫn cán bộ, công nhân viên công ty thực quy định, sách, luật pháp nhà nớc Tổ chức khen thởng cán làm đợc việc xử phạt công minh cá nhân làm việc thiếu trách nhiệm, ỷ lại, không chấp hành nội quy, quy chế công ty Phát huy tính động, sáng tạo cán công nhân viên, từ khẳng định đợc sức mạnh tập thể Công ty cần bổ sung đủ cán lÃnh đạo nghiệp vụ bảo hiểm có đủ trình độ cho phòng ban chi nhánh công ty Bên cạnh đó, công ty nên thờng xuyên nâng cao tinh thần trách nhiệm giáo dục đạo đức nghề nghiệp cán công nhân viên, không để xảy việc tiêu cực xảy ra, giải công việc cách xác, trung thực khoa học, tảng để tạo lòng tin, thu hút khách hàng tham gia bảo hiểm Hoàn thiện số công tác khác - Tiếp tục chấn chỉnh công tác quản lý công ty quản lý tài chính, ấn chỉ, quản lý cán quản lý nghiệp vụ Tiếp tục bổ sung hoàn chỉnh qui chế qui trình quản lý nghiệp vụ - Tiếp tục hoàn thiện công tác thống kê đáp ứng yêu cầu quản lý phục vụ cho việc xác định hiệu kinh doanh công ty phòng - Kiện toàn bớc tổ chức máy hoạt động công ty, xây dựng, điều chỉnh mô hình máy, xếp cán lao động cho phù hợp, giảm thiểu tỷ trọng gián tiếp Tiến hành xem xét phân cấp quản lý quản lý phân cấp, xây dựng tiêu chuẩn chức danh cán Bổ sung lực lợng cán lÃnh đạo cấp phòng cán quản lý nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh giai đoạn Chú trọng công tác kiểm tra tự kiểm tra, xây dùng vµ thùc hiƯn quy chÕ an ninh vµ quy chế dân chủ doanh nghiệp + Tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng cáo + Tiếp tục đổi mặt hoạt động để đáp ứng với tình hình thị trờng Công tác quản lý rủi ro Một nguyên nhân làm cho hoạt động kinh doanh nghiệp vụ cha đạt hiệu tối u- thực cha tốt công tác PCCC để làm tốt công tác này, công ty cần phải kết hợp chặt chẽ với phòng cảnh sát PCCC, cấp quyền ban ngành để kiểm tra tình hình thực PCCC đơn vị Công tác tính phí Hoạt động bảo hiểm hoả hoạn hình thức kinh doanh dich vụ quỹ dùng để chi trả bồi thờngđợc hình từ việc đóng góp ngời đợc bảo hiểm dới dạng phí bảo hiểm Vì vậy, việc tính toán mức phí phải đảm bảo đủ chi trả bồi thờng, đảm bảo kinh doanh có lÃi, đồng thời phải tạo đợc mức phí cạnh tranhđợc với công ty nớc Ngoài công ty nên góp ý với Tổng công ty đề nghị với tài đa hành lang pháp lý cụ thể nhằm tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh cho công ty tự khẳng định chế thị trờng Trên số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn Công ty Bảo hiểm Hà Nam Cùng với nhũng cố gắng nỗ lực tập thể lớn, hy vọng Bảo Việt Hà Nam tiếp tục lớn mạnh không ngừng lên trở thành doanh nghiệp hàng đầu hệ thống Bảo Việt Kết Luận Bảo hiểm hoả hoạn nghiêp vụ bảo hiểm cần thiết đời sống hoạt động sản xuất kinh doanh cđa ngêi d©n ViƯt Nam Qua mét thêi gian hoạt động, nói riêng phạm vi Bảo Việt Hà Nam, Bảo hiểm cháy đà đem lại nguồn thu lớn cho Công ty góp phần gánh vác trách nhiệm cho nhiều khách hàng Cùng với phát triển xà hội, phạm vi bảo hiểm ngày trở nên rộng rÃi hơn, thể tiềm phát triển Bảo hiểm hoả hoạn Tuy nhiên, nghiệp vụ truyền thống, lại phức tạp liên quan nhiều đến luật pháp hành nên không tránh khỏi vớng mắc, tồn cần có thời gian để hoàn thiện dần Qua việc mở rộng quan hệ, sâu sát thị trờng đổi phơng thức hoạt động, Bảo hiểm hoả hoạn ngày thể rõ vị trí Công ty khách hàng Với chế đầu t thoáng mang tính khuyến khÝch cao nh hiƯn nay, sÏ cã rÊt nhiỊu c¸ nhân, tổ chức doanh nghiệp nớc đến sinh sống bỏ vốn vào kinh doanh Việt Nam Chắc chắn họ quan tâm đến luật pháp Việt Nam phát sinh nhu cầu Bảo hiểm tài sản Khi đó, nghiệp vụ Bảo hiểm hoả hoạn thực khẳng định tầm quan trọng hiệu Mặc dù thời gian công tác Công ty Bảo hiểm Hà Nam nhiều, nhng kiến thức mà em thu thập đợc vô bổ ích, góp phần nâng cao hiệu công việc trình độ nghiệp vụ để em có điều kiện ứng dụng tốt vào công tác thực tế sau mục lục Lời nói đầu Chơng I Hoàn thiện công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn Bảo Việt Hà Nam I Giới thiệu chung Công ty bảo việt H Nam Lịch sử hình thành cấu tổ chức công ty Tình hình hoạt động kinh doanh BVHN năm gần (2004 - 2007) II Một số đánh giá hoạt động kinh doanh nghiệp 29 vụ bảo hiểm hoả hoạn Kết hiệu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ 2.Một số hạn chế khó khăn trình triĨn khai nghiƯp vơ Ch¬ng II 37 Mét sè biƯn pháp nâng cao hiệu kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn Bảo việt hà nam I Triển vọng phát triển nghiệp vụ Tình hình thị trờng bảo hiểm Việt nam 37 thị trờng bảo hiểm hỏa hoạn 2.Những yếu tố tác động đến việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn Bảo Việt Hà Nội II.Phơng hớng, mục tiêu thực nhiệm vụ kinh 42 doanh năm 2008 công ty BHHN II.Một số kiến nghị góp phần nâng cao hiệu 42 khai thác nghiệp vụ Đẩy mạnh công tác khai thác Nâng cao chất lợng công tác giám định giải bồi thờng Kiện toàn công tác tổ chức nhân Hoàn thiện số công tác khác Kết luận 50 Tài liệu tham khảo Giáo trình Kinh tế bảo hiểm PGS TS Hồ Sĩ Sà (chủ biên) Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm PGS TS Nguyễn Cao Thờng (chủ biên) Giáo trình bảo hiểm (Nhà xuất tài 1999) Bảo hiểm nguyên tắc thực hành TS - David Bland (chủ biên) Các tạp chí: - Bảo hiểm - Tài - Nghiên cứu kinh tế - Ph¸t triĨn kinh tÕ - Con sè & sù kiƯn - Ngân hàng - Kinh tế dự báo Báo cáo tổng kết công ty Bảo Hiểm Hà Nam từ năm 2004-2007 Các đơn bảo hiểm cháy Nhận xét công ty bảo việt hà nam nhận xét giáo viên hớng dẫn