Luan van hoan thien kenh phan phoi cua cong ty co phan son

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU ii i i Trong kinh tế thị trường nước ta nay, Cơng ty có i i i i i i i i i i i i i i i xu hướng cung cấp sản phẩm qua trung gian nhằm tiết i i i i i i i i i i i i i i kiệm chi phí tạo hiệu cao việc đảm bảo phân phối hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hoá rộng khắp, đưa hàng đến thị trường mục tiêu cách nhanh i i i chóng đáp ứng nhu cầu khách hàng Đồng thời thông qua i i i i i i i i i i i i i sách phân phối phù hợp, Công ty đạt lợi cạnh tranh i i i i i i i i i i i i i i i i i i thị trường i Để đạt mục tiêu đó, thực tế cho thấy giai đoạn cạnh tranh i i i i i i i i i i i i i i i Các doanh nghiệp cần phải biết sử dụng kênh phân phối i i i i i i i i i i i i i i công cụ quan trọng giúp họ thành công thị trường dài hạn i i i i i i i i i i i i i i i i Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt việc tạo lợi i cạnh tranh ngày khó, trì lợi cạnh tranh lâu dài lại i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khó nhiều Các biện pháp sản phẩm, quảng cáo, khuyễn mãi, i i i i i i i i i i i i i i cắt giảm giá bán Chỉ có lợi ngắn hạn Bởi doanh nghiệp khác i i i i i i i i i i i i i i i nhanh chóng dễ dàng làm theo Việc tập trung phát triển mạng lưới i i i i i i i i i i i i i i kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phối hợp lý giúp doanh nghiệp thành công kinh doanh Xuất phát i i i i i i i i i i i i i từ sở thực tế, nhận thức tầm quan trọng hệ thống kênh phân i i i i i i i i i i i i i i i i cạnh tranh dài hạn Một hệ thống phân phối hồn chỉnh với sách phân i i i i i phối doanh nghiệp Qua trình thực tập Cơng ty cổ phần sơn i i i i i i i i i i i i i i i i tổng hợp Hà Nội với kiến thức tích luỹ giúp đỡ i i i i i i i i i i i i i i i i i tận tình thạc sĩ Hồng Thanh Hương, Em mạnh dạn chọn đề tài: i i i i i i i i i i i i i i “Hoàn thiện kênh phân phối công ty cổ phần sơn tổng hợp Hà Nội” i i i i i i i i i i i i i i - Mục đích nghiên cứu đề tài: tập trung phát triển mạng lưới i i i i i i i i i i i i i i i kênh tiêu thụ sản phẩm giúp Công ty Sơn tổng hợp Hà Nội thị trường i i i i Nguyễn Đình Tiến i i i i i i i i i i i Lớp: QTKDTH B i Chuyên đề thực tập tốt nghiệp sơn Việt Nam Có hệ thống phân phối hồn chỉnh với sách i i i i i i i i i i i i i i phân phối hợp lý giúp cho Công ty thành công đứng vững thị i i i i i i i i i i i i i i i i i trường - Nội dung chuyên đề (ngoài lời nói đầu, kết luận danh mục tài liệu i i i i i i i i i i i i i i i i tham khảo) gồm chương: i i i i Chương I : Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần sơn tổng hợp Hà Nội i i i i i i i i i i i i i i i i Chương II: Thực trạng thiết kế quản lý kênh phân phối Công ty cổ i i i i i i i i i ii i i i i i i i phần sơn tổng hợp Hà Nội i i i i i Chương III: Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối Công ty cổ phần sơn tổng i i i i i i i i i i i i i i i hợp Hà Nội i i Nguyễn Đình Tiến Lớp: QTKDTH B i Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN i i i i i i i i i i i TỔNG HỢP HÀ NỘI i i i 1.1 Giới thiệu chung công ty Tên giao dịch : Công ty sơn tổng hợp Hà Nội Tên tiếng anh: HASYNPINTCO Trụ sở đặt :Xã Thanh Liệt, Huyện Thanh Trì, Thành Phố Hà Nội Cơ sở sản xất số : Số 81, Phố Hào Nam, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội Điện thoại: 043 5373421 Fax :043.5373420 Vốn điều lệ: 3.339.000.000 Vnd i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiii i i i i i iii i i 1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty sơn tổng hợp Hà Nội doanh nghiệp nhà nước: Đơn vị thành viên thuộc Tổng cơng ty hố chất Việt Nam Cơng ty thành lập vào sản xuất - kinh doanh từ 1/9/1970 với tên gọi ban đầu Nhà máy sơn mực in theo định số : 1083/HC- QLKT ngày 11/8/1970 Tổng cục trưởng Tổng cục hóa chất Năm 1993 Công ty thành lập lại theo định số 295 QĐ/TCNSĐT ngày 25/4/1993 Bộ công nghiệp nặng( Bộ công nghiệp) Công ty hoạt động kinh doanh thực theo Luật doanh nghiệp Nhà nước Công ty có Văn phịng đại diện, cửa hàng giới thiệu sản phẩm số tỉnh thành phố nước Hoạt đông nhiều lĩch vực :Đầu tư,thương mại ,sản xuất - Công nghiệp sản xuất sơn, mực in - Nhập trực tiếp nguyên vật liệu, hóa chất, phụ gia vật tư để sản xuất sơn, vecni -Xây dựng cơng trình cơng nghiệp dân dụng -Sản xuất kinh doanh bột bả tường,sơn silicat sơn chống thấm Từ ngày thành lập,với ý thức xây dựng thương hiệu Sơn Hà Nội trở thành thương hiệu mạnh thị trường ,với nỗ lực không ngừng công ty đến ,tại vùng địa bàn có chi nhánh nhà phân phối hoạt động hiệu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i Nguyễn Đình Tiến Lớp: QTKDTH B i ii Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đến năm 2004 Công ty sơn tổng hợp Hà Nội tổ chức QUACERT cấp giây chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO :9001-2000 Sau 35 năm thành lập công ty sơn tổng hộ Hà Nội cung cấp nhiều sản phẩm sơn chất phủ đa dạng với chất lượng tốt giá thành phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Hiện công ty trở thành nhà sản xuất phân phối sơn nước hàng đầu Việt Nam i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.3 Chức nhiệm vụ Từ đời công ty ý thức nhiệm vụ mục tiêu đặt hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty có nhiệm vụ chuyên sản xuất kinh doanh mặt hàng hóa chất, sơn tường Nghiên cứu thị trường nước, xây dựng tổ chức thực kế hoạch theo pháp luật hành nhà nước Mục tiêu công ty muốn đưa sản phẩm đến nơi để thoả mãn nhu cầu khách hàng Hơn nữa, mục tiêu kiếm nhiều lợi nhuận chiếm lĩnh thị trường ăn sâu vào ý thức thành viên công ty Khơng họ muốn sản phẩm có mặt nước mà tiến xa thị trường nước ngồi Cơng ty đặt kế hoạch phát triển sản phẩm cụ thể, lên tầm cao Từ việc nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã hấp dẫn, chủng loại phong phú để thu hút khách hàng khắp miền tổ quốc đến hoạt động tìm kiếm thị trường có tiềm lớn giới Điều đặt nhiệm vụ trước mắt lâu dài cho tồn cơng ty Mỗi phận cơng ty có chức nhiệm vụ riêng Đó là: -Sản xuất kinh doanh mặt hàng sơn tường -Thực trình phân phối: mang sản phẩm đến thị trường khách hàng, nơi mang lại nhiều hội cho cơng ty -Hồn thiện sản phẩm mặt, tạo khác biệt so với sản phẩm công ty khác từ chất lượng chủng loại, mẫu mã đến dịch vụ chăm sóc khách hàng -Mở rộng phạm vi bao phủ thị trường, tạo hình ảnh tâm trí khách hàng -Đảm bảo đời sống cho cán công nhân viên công ty, tạo điều kiện thuận lợi để họ phát triển lực làm việc đạt kết cao 1.4 Cơ cấu tổ chức,cơ cấu lao động công ty Cp sơn tổng hợp Hà Nội 1.4.1 Cơ cấu tổ chức công ty công ty Cp sơn tổng hợp Hà Nội i i iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nguyễn Đình Tiến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Lớp: QTKDTH B i Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy công ty i i i i i i i i i i Ban giám đốc Bộ phận kinh doanh ,marketing Bộ phận kinh doanh Hà Nội Bộ phận kinh doanh ngoại tỉnh Bộ phận thư kí kế toán Bộ phận dự án Kế toán mua hàng, kế tóan thuế Kế tốn cơng nợ Kế tốn kho Phân xưởng bột bả tường, Bột bả công nghiệp Bộ phận sản xuất Bộ phận điều hành sản xuất Bộ phận kho nguyên liệu thành phẩm Điều vận Phân xưởng sản xuất sơn nước Phân xưởng sản xuất sơn gốc dầu iiiiiiiiiiiiiiiiiiii +Ban giám đốc gồm i i Nguyễn Đình Tiến i Lớp: QTKDTH B Bộ phận nghiên cứu điều hành công nghệ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -Giám đốc: Là người lãnh đạo cao nhất,là thủ trưởng cấp cao nhất, đại i i i i i i i i i i i i i i diện cho người lao động công ty,quyết định chế độ sách ,kế hoạch i i i i i i i i i i i i i i i chiến lược kinh doanh Giám đốc người phụ trách chung máy hoạt i i i i i i i i i i i i i i i động công ty :lao động tiền lương,kỹ thuật,công tác kế hoạch,tiêu thụ i cơng tác tài ,thống kê…tất chủ trương kế hoạch giám đốc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i truyền đạt xuống phòng ban tiếp nhận nhiệm vụ giao kế hoạch i i i i i i i i i i i i i i i ,phương hướng cụ thể để thực công việc cách tốt i i i i i i i i i i i i -Phó giám đốc :Là người giúp việc cho Giám đốc chịu trách nhiệm i i i i i i i i i i i i i i trước Giám đốc phần việc phân công, chủ động giải công i i i i i i i i i i i i i i i việc Giám đốc uỷ quyền phân công Là người giúp giám đốc điều i i i i i i i i i i i i i i i i i hành lĩnh vực hoạt động công ty theo phân công i i i i i i i i i i i i i i i i i i giám đốc :chủ động xắp xếp công việc đến phận diễn hàng ngày i i i i i i i i i i i i i i i i i chi nhánh i i i +Bộ phận kinh doanh marketing,dự án i i i i i Bộ phận có chức chủ yếu: i i i i i i i 1/Xúc tiến thương mại,khảo sát đánh giá thị trường,định vị thị trường,mở i i i i i i i i i i i i rộng thị trường,tiến hành kí kết hợp đồng với khách hàng.Kết hợp với nhà phân i i i i i i i i i i i i i i i phối tiến hành hoạt động quảng cáo khuếch trương thương hiệu sản phẩm i i i i i i i i i i i i i i i vùng địa bàn i i i i 2/Vai trò tư vấn hỗ trợ kĩ thuật,tư vấn nghiệp vụ bán hàng,phân phối sản i i i i i i i i i i i i i i phẩm cho nhà phân phối ,tư vấn kĩ thuật ,chất lượng sản phẩm,kỹ thuật thi i i i i i i i i i i i i i i i i i công cho chủ đầu tư,nhà thầu,đội thợ,người tiêu dùng trực tiếp i i i i i i i i i i 3/ Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: Nhiệm vụ chủ yếu chức i i i i i i i i i i i i i i i thực hoạt động chăm sóc khách hàng sau họ mua,tiêu i i i i i i i i i i i i i i i dùng sản phẩm.Với quan điểm lấy thỏa mãn khách hàng động lực phát i i i i i i i i i i i i i i i i i triển nên công ty trọng đầu tư vào phận i i i i i i i i i i i i 4/Lập dự án :Chức chủ yếu đầu tư thiết kế thi cơng cơng trình i i i i i i i i i i i i i i i i đảm bảo tính khả thi khả thắng thầu i i i i i +Bộ phận kế tốn i i i Nguyễn Đình Tiến i i i i i Lớp: QTKDTH B i Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đứng đầu kế tốn trưởng,có chức tham mưu cho giám đốc mặt iiiii i i i i i i i i i i i i i i i tài ,thống kê cơng ty,ngồi cịn có nhiệm vụ khai thác điều i i i i i i i i i i i i i i i i chỉnh nhằm đảm bảo đủ nguồn vốn để phục vụ công việc kinh doanh công i i i i i i i i i i i i i i i i ty,phân phối thu nhập,chia lương ,và thực nghĩa vụ với nhà nước Bộ i i i i i i i i i i i i i i i phận công ty cồng kềnh ban giám đốc tiến hành sàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i lọc cán ,cho nghỉ việc đào tạo với chức kiêm nhiệm tiến i i i i i i i i i i i i i i i i i i hành +Bộ phận sản xuất i i i 1/Bộ phận điều hành sản xuấtcó nhiệm vụ đảm bảo sản xuất i i i i i i i i i i i i i i i sản phẩm theo kế hoạch công ty đơn vị đặt hàng Đào tạo công i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhân trực tiếp vận hành Tổ chức thi công dự án trọng điểm i i i i i i i i i i i i i i 2/ Bộ phận kho bãi ,điều vận hàng hóa có chức bảo quản i i i i i i i i i i i i i i i i i nguyên vật liệu, thành phẩm Đồng thời xếp kiểm kê hàng hóa ,luân i i i i i i i i i i i i i i i chuyển hàng hóa theo hợp đồng tránh thất thốt,nhầm lẫm i i i i i i i i i i 3/ Bộ phận nghiên cứu điều hành công nghệ Chức nghiên i i i i i i i i i i i i i i i cứu sản phẩm theo mục tiêu công ty nhu cầu khách i i i i i i i i i i i i i i i i hàng.Tiến hành cải tiến sản phẩm Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra ,các quy i i i i i i i i i i i i i i i trình vận hành loại sản phẩm.Nghiên cứu kiểm sốt cơng nghệ.Đào tạo i i i i i i i i i i i i i công nhân vận hành.Sửa chữa máy móc thiết bị có cố i i i Nguyễn Đình Tiến i i i i i i i i i Lớp: QTKDTH B i Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.4.2 Cơ cấu lao động công ty i i i i i i i i i Bảng 1:Cơ cấu lao động công ty theo tiêu năm 2007 i i i i i i i i Chỉ tiêu Theo giới tính Nữ Nam Theo độ tuổi 18-30 30-50 > 50 Theo thâm niên nghề nghiệp < năm 2-5 năm 5-10 năm > 10 năm Theo tính chất cơng việc Lao động trực tiếp Lap động gián tiếp Theo trình độ Trên đại học ,đại học Cao đẳng,Trung cấp Công nhân kỹ thuật i i i i i i i i i i i i i i % 27 90 23,08 76,32 51 58 43,59 49,57 6,84 14 37 51 15 11,97 31,62 43,59 12,82 97 20 82,91 17,09 12 25 80 10.25 21.3 68.35 i i i i i i i i i i i i i i i i i Tổng số người i i i i i i i i i i i i i i i i Lao động nhân tố định hoạt động sản xuất kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i cơng ty Từ hình thành phát triển đến nay, số lượng lao động công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng năm nhìn chung tăng lên, năm tăng lên so với năm trước Để đáp i i i i i i i i i i i i i i i i i i ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp thực i i i i i i i i i i i i i i i i công tác tuyển chọn, bồi dưỡng xây dựng đội ngũ lao động để thực i i i i i i i i i i i i i i i i i lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Hiện nay, tổng số i i i i i i i i i i i i i i i i i lượng lao động công ty 117 người i i i i i i i i - Nguồn lao động: công ty chủ yếu tuyển chọn qua trung tâm xúc tiến việc i i i i i i i i i i i i i i i làm lao động thời vụ quen thuộc cơng ty i i i i Nguyễn Đình Tiến i i i i i i i Lớp: QTKDTH B i Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Đào tạo phát triển nhân : Công ty cho lao động tham gia i i i i i i i i i i i i i i i i i lớp đào tạo ngắn hạn kỹ năng, nghiệp vụ cho cán công nhân viên Công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chủ động mời chun gia có trình độ, uy tín giảng dạy i i i i i i i i i i i i i Đội ngũ nhân viên hành nghiệp đội ngũ cơng nhân thường i i i i i i i i i i i i i i xuyên đào tạo kỹ nghiệp vụ Đội ngũ giám sát thường xuyên i cập nhật kinh nghiệm Ngồi cơng ty cịn mở lớp an tồn lao động bắt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i buộc tất cán công nhân viên công ty phải tham gia tiến hành i i i i i i i i i i i i i i i i i i cử nhân viên học lớp ngắn hạn quản lý nhân lực, vật lực, quản lý công i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nghệ sản xuất theo phương pháp mới, đại i i i i i i i i Công ty thường áp dụng biện pháp đào tạo tai chỗ học tranh thủ vào i i i i i i i i i i i i i i i i ngày nghỉ, cuối ngày làm việc, lớp học khóa học thường kéo dài đến 15 i i i i i i i i i i i i i i i i i i ngày 1.5 Đặc điểm kinh tế kĩ thuật công ty i i i i i i i 1.5.1.Đặc điểm sản phẩm i i i i i i iiiiii Sản phẩm công ty Cp sơn tổng hợp Hà Nội bao gồm mặt hàng sơn i i i i i i i i i i i i i i i i i tường, bột bả Trong sản phẩm sau i i iiiiiiiiii i i i i i i i i Sơn: - Sơn kiến trúc iii i i i - Sơn trang trí i i i - Sơn Epoxy i i - Sơn chịu nhiệt i i i Bột bả: -Bột bả tường chống thấm chống rêu mốc i ii i i i i i i i -Bột bả công nghiệp chuyên dùng cho xe ôtô,xe máy i i i i i i i i i i * Sơn tường: Là gồm loại sơn lót, sơn nước sử dụng để sơn phủ nội i i i i i i i i i i i i i i i i i thất,trang trí cho cơng trình xây dựng Đây loại sơn có tính kinh tế, kỹ i i i i i i i i i i i i i i i i i thuật cao, chống ẩm, chống rêu mốc Chuyên dùng để trang trí cho: i i i i i i i i i i i i i -Các bề mặt xây dựng: cấu kiện bê tông, xi măng cát i i i i i i i i i i i -Các bề mặt khác: amiăng, thạch cao vật liệu tổng hợp i i i ii i i i i i i i i Đây mặt hàng chuyên dùng cho ngành xây dựng nên có tính thương i i i i i i i i i i i i i i phẩm đặc biệt Thời gian sử dụng khoảng 02 năm.Hiện nay, nhu cầu sử dụng i i i Nguyễn Đình Tiến i i i i i i i i i i i Lớp: QTKDTH B i i Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mặt hàng thường xuyên, quanh năm hàng cần thiết Do mặt hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i ln địi hỏi kỹ thuật sản xuất sản phẩm cao, đáp ứng nhu cầu thị i i i i i i i i i i i i i i i i i i hiếu người tiêu dùng i i i i Sản phẩm sơn tường công ty luôn đáp ứng nhu cầu người tiêu i i i i i i i i i i i i i i i i dùng từ loại sơn thông dụng sơn cao cấp với mức giá khác phù i i i i i i i i i i i i i i i i i i hợp với thu nhập người tiêu dùng Hơn màu sắc sản phẩm phong phú i i i i i i i i i i i i i i i kết hợp với chất lượng sản phẩm ổn định làm cho khách hàng hài lòng i i i i i i i i i i i i i i i i iiiii * Bột bả: Hỗn hợp loại bột đỏ, bột nhẹ, bột thạch anh, ximăng sau i i ii i i i i i i i i i i i i i i qua sàng kích thước hạt