(Luận văn) yeu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của sinh viên khoa kế toán – tài chính – ngân hàng đối với chất lƣợng dịch vụ đào tạo tại trƣờng đại học công nghệ thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - lu an NGUYỄN THỊ NGỌC ÁNH va n to tn p ie gh NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA SINH VIÊN KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oa nl w d ul nf va an lu lm oi LUẬN VĂN THẠC SĨ at nh z Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh z gm @ Mã số ngành: 60340102 om l.c Lu TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016 an n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - lu NGUYỄN THỊ NGỌC ÁNH an va n to tn p ie gh NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA SINH VIÊN KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oa nl w d nf va an lu ul LUẬN VĂN THẠC SĨ oi lm nh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh at Mã số ngành: 60340102 z z gm @ om l.c CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC DƢƠNG Lu TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016 an n va ac th si CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hƣớng dẫn khoa học : TS Nguyễn Ngọc Dƣơng (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) lu Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Công nghệ TP HCM ngày 30 tháng 01 năm 2016 an va n to gh tn Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) p ie Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thƣ ký Họ tên PGS.TS Lê Thị Mận TS Lê Tấn Phƣớc TS Nguyễn Đình Luận PGS.TS Phan Đình Nguyên TS Trần Anh Minh oa nl w d va an lu TT ul nf Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) oi lm at nh Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV z z gm @ om l.c Lu an n va ac th si TRƢỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 08 tháng 01 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thị Ngọc Ánh Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 11/11/1991 Nơi sinh: Nam Đinh Chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh MSHV: 1441820004 I- Tên đề tài: lu an Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng sinh viên khoa Kế va tốn – Tài – Ngân hàng chất lƣợng dịch vụ đào tạo trƣờng Đại học n to Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh tn II- Nhiệm vụ nội dung: p ie gh - Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng sinh viên - Đánh giá mức độ ảnh hƣởng đến hài lòng sinh viên khoa Kế tốn – nl w Tài – Ngân hàng trƣờng Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh oa - Kiểm nghiệm khác biệt mức độ hài lòng sinh viên với đặc d an lu điểm năm học, giới tính, học lực va - Đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao hài lòng sinh khoa Kế tốn – ul nf Tài – Ngân hàng trƣờng Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh oi lm III- Ngày giao nhiệm vụ: 01/08/2015 nh IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 05/01/2016 at V- Cán hƣớng dẫn: TS Nguyễn Ngọc Dƣơng KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH z z CÁN BỘ HƢỚNG DẪN gm @ om l.c Lu an TS Nguyễn Ngọc Dƣơng n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng sinh viên khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Luận văn đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết có liên quan Các số liệu, mơ hình tính tốn kết nêu luận văn trung thực lu Tôi xin cảm đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn an va đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn đƣợc rõ nguồn gốc n to Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp tn ie gh trƣờng đại học sở đào tạo khác p Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2016 oa nl w Học viên thực Luận văn d nf va an lu ul Nguyễn Thị Ngọc Ánh oi lm at nh z z gm @ om l.c Lu an n va ac th si ii LỜI CÁM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trƣờng Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Khoa Quản trị Kinh doanh truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu thời gian tham gia học tập trƣờng Xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Dƣơng, ngƣời bổ sung cho nhiều kiến thức quý báu hƣớng dẫn khoa học luận văn, tận tình hƣớng dẫn, định hƣớng giúp tơi hồn thành luận văn lu Và cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè ủng hộ mặt an tinh thần, tạo điều kiện, tạo động lực hỗ trợ cho tơi suốt q trình học tập va n thực đề tài to tn Dù có nhiều cố gắng, song luận văn tránh khỏi thiếu sót p ie gh Kính mong nhận đƣợc chia sẻ, góp ý Q Thầy Cơ, bạn bè Trân trọng cảm ơn oa nl w d va an lu ul nf Nguyễn Thị Ngọc Ánh oi lm at nh z z gm @ om l.c Lu an n va ac th si iii TÓM TẮT Luận văn “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng sinh viên khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh” đƣợc thực bối cảnh trƣờng đại học đơn vị cung cấp dịch vụ cho đối tƣợng chủ yếu sinh viên Đề tài nghiên cứu trình bày kết khảo sát 397 sinh viên tham gia học khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng trƣờng Đại học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh, thời gian khảo sát từ tháng 09 đến tháng 10 năm 2015 lu an Số liệu đƣợc phân tích qua phần mềm thống kê SPSS 20.0 Đề tài sử dụng hệ va số Cronbach’s Alpha, phƣơng pháp phân tích nhân tố (EFA) hồi quy để đánh giá n to hài lòng sinh viên khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng trƣờng Đại học gh tn Công Nghệ TP Hồ Chí Minh Kết rút đƣợc nhân tố tác động đến hài p ie lòng sinh viên: (1) Đội ngũ giảng viên, (2) Cơ sở vật chất – trang thiết bị, (3) Chƣơng trình đào tạo, (4) Đội ngũ nhân viên, (5) Thƣ viện, (6) Chƣơng trình ngoại nl w khóa, (7) Cơng tác quản lý nhà trƣờng Trong đó, nhân tố đội ngũ giảng viên, oa sở vật chất – trang thiết bị, chƣơng trình đào tạo có tác động mạnh đến hài lịng d an lu Nhìn chung, mức độ hài lòng sinh viên mức cao, nhà trƣờng khoa Kế tốn va – Tài – Ngân hàng cần quan tâm nhiều đến lực giảng viên, ul nf sở vật chất – trang thiết bị, chƣơng trình đào tạo lm Qua đó, đề tài đề xuất số hàm ý quản trị đội ngũ giảng viên, oi sở vật chất – trang thiết bị, chƣơng trình đào tạo, đội ngũ nhân viên, thƣ viện, nh at chƣơng trình ngoại khóa, cơng tác quản lý nhà trƣờng để giúp nhà trƣờng z khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng nâng cao chất lƣợng dịch vụ đào tạo z gm @ đáp ứng nhu cầu ngày cao sinh viên Kết phân tích đề tài sở quan trọng, hữu ích để nhà quản viên om l.c lý trƣờng có cải tiến thích hợp nhằm đáp ứng tối đa hài lòng cho sinh Lu an n va ac th si iv ABSTRACT The thesis “The study factors which affect the satisfaction of students of Accounting, Finance and Banking for the quality of training services at the Ho Chi Minh City University of Technology” was carried out midst the time when universities are entities who render services to students – their main customers The paper presents results of a survey carried out among 397 undergraduate students of Accounting, Finance and Banking at the Ho Chi Minh City University of Technology The survey period starts in September and ends in October 2015 The figures have been analyzed with the statistics software SPSS 20.0 The lu an paper utilizes Cronbach’s Alpha, Exploratory Factor Analysis (EFA) and multiple va regression method to evaluate the satisfaction of Accounting, Finance and Banking n to students at the Ho Chi Minh City University of Technology The result is six factors tn gh which have impact on the students’satisfaction have been identified: (1) lecturers, p ie (2) facilities - equipment, (3) curriculum, (4) staff, (5) library, (6) extra-curricular program, (7) the management of the school Among those seven factors, lecturers, nl w facilities - equipment, curriculum have a strong effect on the satisfaction In general, oa d the students’ satisfaction is high, the university and the Accounting, Finance and equipment, curriculum nf va an lu Banking should pay more attention to the capability of lecturers, facilities – ul Through the paper, there are implicit recommendations relating to the oi lm management of lectures, facilities – equipment, curriculum, staff, library, extra- nh curricular program, the management of the school in order to support the university at and the Accounting, Finance and Banking to advance further the quality of training z z activities to meet the gradually higher demands from the students @ gm The results of the analysis will serve as an important and useful base for managers and administrators of the institution to make appropriate improvements to om l.c maximize the students’ satisfaction Lu an n va ac th si v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v lu DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix an va DANH MỤC CÁC BẢNG x n to DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ xiii tn ie gh DANH MỤC PHỤ LỤC xiv p CHƢƠNG I: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU nl w 1.1 Đặt vấn đề oa 1.2 Tính cấp thiết đề tài d 1.3 Mục tiêu nghiên cứu an lu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu va 1.4.1 Phạm vi nghiên cứu nf ul 1.4.2 Đối tƣợng nghiên cứu lm 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu oi nh 1.6 Kết cấu đề tài at CHƢƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU z z 2.1 Các khái niệm @ gm 2.1.1 Khái niệm dịch vụ chất lƣợng dịch vụ .6 2.1.2 Tổng quan hài lòng 10 om l.c 2.1.3 Quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 12 2.2 Các mơ hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ 13 Lu an 2.2.1 Mơ hình chất lƣợng chức chất lƣợng kỹ thuật Gronroos 13 n va ac th si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi 2.2.2 Mơ hình lý thuyết số hài lịng khách hàng (Customer Satisfaction Index – CSI) 14 2.2.3 Mơ hình SERVQUAL .15 2.2.4 Mơ hình SERVPERF .18 2.3 Chất lƣợng dịch vụ đào tạo 20 2.3.1.Khái niệm đào tạo .20 2.3.2 Chất lƣợng dịch vụ đào tạo 20 2.3.3 Mơ hình đào tạo .22 2.4 Sự hài lòng khách hàng 22 2.5 Tổng quan tình hình nghiên cứu 23 lu 2.5.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc 23 an 2.5.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc 24 va n 2.6 Xây dựng mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 25 to 2.6.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 25 gh tn 2.6.2 Giả thuyết nghiên cứu 28 p ie CHƢƠNG III: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .30 3.1 Giới thiệu tổng quan trƣờng Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh khoa Kế Tốn – Tài – Ngân Hàng 30 nl w oa 3.1.1 Tổng quan trƣờng Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh .30 d 3.1.2 Tổng quan khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng 31 an lu 3.2 Thiết kế nghiên cứu quy trình nghiên cứu 32 va nf 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 32 ul 3.2.2 Quy trình nghiên cứu .35 lm 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi .35 oi nh 3.3 Xây dựng điều chỉnh thang đo 36 at 3.3.1 Thang đo sở vất chất – trang thiết bị 36 z 3.3.2 Thang đo thƣ viện 38 z gm @ 3.3.3 Thang đo đội ngũ giảng viên 38 3.3.4 Thang đo đội ngũ nhân viên 39 l.c 3.3.5 Thang đo chƣơng trình đào tạo 39 om 3.3.6 Thang đo chƣơng trình ngoại khóa .40 Lu 3.3.7 Thang đo công tác quản lý nhà trƣờng 40 an n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Adjusted R Square Model Summaryb R Model R Square Std Change Statistics DurbinError of R F df1 df2 Sig F Watson the Square Change Change Estimate Change ,880a ,774 ,770 ,23000 ,774 190,230 389 ,000 1,453 a Predictors: (Constant), CTQL, GV, CTNK, CSVC, TV, CTDT, NV b Dependent Variable: SHL ANOVAa Model lu an n va Sum Squares of df Mean Square Regression 70,440 10,063 Residual 20,577 389 ,053 F Sig ,000b 190,230 p ie gh tn to Total 91,017 396 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), CTQL, GV, CTNK, CSVC, TV, CTDT, NV Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Sig Coefficients Coefficients B Std Beta Error (Constant) ,348 ,091 3,807 ,000 GV ,229 ,018 ,373 13,060 ,000 CSVC ,162 ,021 ,240 7,855 ,000 CTDT ,174 ,024 ,217 7,202 ,000 NV ,104 ,018 ,177 5,828 ,000 TV ,096 ,023 ,128 4,243 ,000 CTNK ,064 ,021 ,087 3,012 ,003 CTQL ,062 ,021 ,085 2,963 ,003 a Dependent Variable: SHL d oa nl w an lu Collinearity Statistics Toleran VIF ce oi lm ul nf va ,711 ,620 ,639 ,629 ,639 ,692 ,701 at nh z z 1,406 1,612 1,565 1,591 1,565 1,445 1,426 gm @ om l.c an Lu n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Charts lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu at nh z z gm @ om l.c an Lu n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu at nh z z gm @ om l.c an Lu n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu at nh z z gm @ om l.c an Lu n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Correlations Correlations GV CSVC CTDT NV ,159** ,153** ,388** ,452** ,297** ,236** ,618** ,001 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 397 397 397 397 397 397 397 397 Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,159** ,472** ,466** ,359** ,416** ,394** ,601** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 397 397 397 397 397 397 397 397 ,153** ,472** ,332** ,396** ,379** ,461** ,570** ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 397 397 397 397 397 397 397 397 ,388** ,466** ,332** ,381** ,453** ,306** ,621** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 397 397 397 397 397 397 397 397 ,452** ,359** ,396** ,381** ,303** ,391** ,596** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 397 397 397 397 397 397 397 397 ,416** ,379** ,453** ,303** ,322** ,527** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 397 397 397 397 397 397 ,461** ,306** ,391** ,322** ,501** z ,000 ,000 ,000 397 397 397 397 ,596** ,527** ,501** ,000 ,000 ,000 397 397 397 lu CSVC GV Sig (2-tailed) n va N ,001 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) p ie gh tn to CTDT an N Pearson Correlation Sig (2-tailed) CTNK 397 ,236** ,394** ,000 ,000 ,000 397 397 397 ,618** ,601** ,570** ,621** ,000 ,000 ,000 ,000 at z @ CTQL 397 nh 397 gm ,000 397 an Lu N 397 397 397 397 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) om l.c SHL ,000 lm Sig (2-tailed) ul N Pearson Correlation ,297** nf N Pearson Correlation Sig (2-tailed) va N Pearson Correlation Sig (2-tailed) an lu TV d oa nl w NV CTNK CTQL SHL oi Pearson Correlation TV n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH NHÂN TỐ NGUYỄN BẢN BẰNG TIẾNG ANH Frequencies Statistics N Mean Valid lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an 3,3547a 3,00 ,94651 3,2217 3,4509 3,0101 3,3325 3,4761 2,3703 2,2544 3,9622 3,6474 3,5516 3,2746 3,3552 3,9849 3,9622 3,6977 3,9194 3,7204 3,1688 2,9874 2,8564 2,9244 3,1889 3,0353 3,5189 3,3401 3,5139 3,5365 3,6222 3,2695 3,2091 3,1033 3,1788 3,1587 a 3,00 4,00 3,00 4,00 4,00 2,00 2,00 4,00 4,00 4,00 3,00 3,00 4,00 4,00 3,00 4,00 4,00 3,00 3,00 3,00 3,00 4,00 3,00 4,00 3,00 3,00 3,00 4,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 ,92727 ,89653 ,90448 ,97973 ,93342 1,07845 ,96832 ,91347 ,79555 ,87645 ,76057 ,80861 ,89881 ,93532 ,96102 ,89248 ,94276 ,87861 ,98080 ,95454 ,95046 1,12235 ,76789 ,78029 ,81819 ,79324 ,79252 ,86065 ,81054 ,83733 ,83298 ,82312 ,86894 lm 3,3375 oi z z gm @ om l.c an Lu 3,2058 3,4752a 3,0177a 3,3764a 3,5034a 2,3154a 2,2205a 4,0700a 3,6911a 3,6387a 3,2840a 3,3605a 4,0932a 4,0912a 3,6731a 3,9883a 3,7454a 3,2233a 3,0231a 2,8280a 2,9015a 3,3571a 3,0521a 3,5569a 3,3502a 3,4848a 3,5303a 3,6688a 3,2862a 3,2164a 3,1325a 3,2107a 3,1895a at nh 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ul 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 397 Std Deviation Mode Missing lu CSVC1 CSVC2 CSVC3 CSVC4 CSVC5 CSVC6 CSVC7 CSVC8 TV1 TV2 TV3 TV4 TV5 GV1 GV2 GV3 GV4 GV5 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 CTDT1 CTDT2 CTDT3 CTDT4 CTDT5 CTNK1 CTNK2 CTNK3 CTNK4 CTNK5 CTQL1 Median n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CTQL2 397 CTQL3 397 CTQL4 397 CTQL5 397 a Calculated from grouped data 3,2040 3,8060 3,7003 3,1511 3,2278a 3,8800a 3,6906a 3,1732a 3,00 4,00 4,00 3,00 ,80163 ,90741 ,78710 ,85418 MỨC ĐỘ CẢM NHẬN CỦA NHÂN TỐ T-Test lu an n va p ie gh tn to One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean GV 397 3,8569 ,78127 ,03921 CSVC 397 3,2705 ,71242 ,03576 CTDT 397 3,3889 ,59669 ,02995 NV 397 2,9893 ,81980 ,04114 TV 397 3,6089 ,63584 ,03191 CTNK 397 3,1637 ,65160 ,03270 CTQL 397 3,5525 ,65465 ,03286 oa nl w One-Sample Test Test Value = t df d Sig (2- Mean tailed) Difference lm ul ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 oi at nh z 3,85693 3,27053 3,38892 2,98929 3,60894 3,16373 3,55248 z 396 396 396 396 396 396 396 nf 98,363 91,470 113,164 72,653 113,090 96,741 108,123 va an lu GV CSVC CTDT NV TV CTNK CTQL 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 3,7798 3,9340 3,2002 3,3408 3,3300 3,4478 2,9084 3,0702 3,5462 3,6717 3,0994 3,2280 3,4879 3,6171 gm @ om l.c an Lu n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trung bình cảm nhận nhân tố đội ngũ giảng viên One-Sample Statistics N Mean GV1 GV2 GV3 GV4 GV5 GV 397 397 397 397 397 397 3,9849 3,9622 3,6977 3,9194 3,7204 3,8569 Std Deviation Std Error Mean ,89881 ,04511 ,93532 ,04694 ,96102 ,04823 ,89248 ,04479 ,94276 ,04732 ,78127 ,03921 lu One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean tailed) Difference an n va tn to 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper GV1 gh p ie GV2 GV3 GV4 GV5 GV 396 ,000 3,98489 3,8962 4,0736 84,406 76,665 87,502 78,629 98,363 396 396 396 396 396 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 3,96222 3,69773 3,91940 3,72040 3,85693 3,8699 3,6029 3,8313 3,6274 3,7798 4,0545 3,7926 4,0075 3,8134 3,9340 d oa nl w 88,338 lu nf va an Trung bình cảm nhận nhân tố sở vật chất – trang thiết bị oi lm ul One-Sample Statistics N Mean Std Deviation CSVC1 397 3,3375 CSVC2 397 3,2217 CSVC3 397 3,4509 CSVC4 397 3,0101 CSVC5 397 3,3325 CSVC 397 3,2705 at nh z z gm @ ,94651 ,92727 ,89653 ,90448 ,97973 ,71242 Std Error Mean ,04750 ,04654 ,04500 ,04539 ,04917 ,03576 om l.c an Lu n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an One-Sample Test Test Value = t df CSVC1 CSVC2 CSVC3 CSVC4 CSVC5 CSVC 70,258 69,226 76,694 66,309 67,773 91,470 Sig (2- Mean tailed) Difference 396 396 396 396 396 396 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 3,33753 3,22166 3,45088 3,01008 3,33249 3,27053 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 3,2441 3,4309 3,1302 3,3132 3,3624 3,5393 2,9208 3,0993 3,2358 3,4292 3,2002 3,3408 lu Trung bình cảm nhận nhân tố chƣơng trình đào tạo an va n One-Sample Statistics tn to gh N p ie CTDT1 CTDT2 CTDT3 CTDT4 CTDT5 CTDT d oa nl w One-Sample Test nf va an lu 397 397 397 397 397 397 Mean Std Deviation Std Error Mean 3,0353 ,76789 ,03854 3,5189 ,78029 ,03916 3,3401 ,81819 ,04106 3,5139 ,79324 ,03981 3,5365 ,79252 ,03978 3,3889 ,59669 ,02995 Sig (2- Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference oi lm ul Test Value = t df z 3,03526 3,51889 3,34005 3,51385 3,53652 3,38892 gm @ om l.c ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 z 396 396 396 396 396 396 at 78,757 89,855 81,339 88,262 88,913 113,164 nh CTDT1 CTDT2 CTDT3 CTDT4 CTDT5 CTDT Lower Upper 2,9595 3,1110 3,4419 3,5959 3,2593 3,4208 3,4356 3,5921 3,4583 3,6147 3,3300 3,4478 an Lu n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trung bình cảm nhận nhân tố đội ngũ nhân viên One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean NV2 397 2,9874 ,98080 ,04922 NV3 NV4 NV5 NV 397 397 397 397 2,8564 2,9244 3,1889 2,9893 ,95454 ,95046 1,12235 ,81980 ,04791 ,04770 ,05633 ,04114 lu One-Sample Test Test Value = t df an n va Sig (2- Mean tailed) Difference 60,689 59,624 61,306 56,612 72,653 p ie gh tn to NV2 NV3 NV4 NV5 NV 396 396 396 396 396 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 2,98741 2,85642 2,92443 3,18892 2,98929 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2,8906 3,0842 2,7622 2,9506 2,8307 3,0182 3,0782 3,2997 2,9084 3,0702 oa nl w d Trung bình cảm nhận nhân tố thƣ viện lu va an One-Sample Statistics N TV1 Mean Std Deviation Std Error Mean 3,9622 ,91347 ,04585 397 397 397 ,79555 ,03993 3,5516 3,2746 3,6089 ,87645 ,76057 ,63584 ,04399 ,03817 ,03191 at TV3 TV4 TV 3,6474 nh 397 oi TV2 lm ul nf 397 z z gm @ om l.c an Lu n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower TV1 TV2 TV3 TV4 TV 86,425 91,349 80,742 85,784 113,090 396 396 396 396 396 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 3,96222 3,64736 3,55164 3,27456 3,60894 Upper 3,8721 3,5689 3,4652 3,1995 3,5462 4,0523 3,7259 3,6381 3,3496 3,6717 Trung bình cảm nhận nhân tố chƣơng trình ngoại khóa lu an n va p ie gh tn to One-Sample Statistics N CTNK3 CTNK4 CTNK5 CTNK 397 397 397 397 Mean Std Deviation Std Error Mean 3,2091 ,83733 ,04202 3,1033 ,83298 ,04181 3,1788 ,82312 ,04131 3,1637 ,65160 ,03270 Test Value = t df d oa nl w One-Sample Test Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference 396 396 396 396 oi lm ul 76,362 74,230 76,948 96,741 nf CTNK3 CTNK4 CTNK5 CTNK va an lu Sig (2tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 3,20907 3,10327 3,17884 3,16373 Lower 3,1264 3,0211 3,0976 3,0994 Upper 3,2917 3,1855 3,2601 3,2280 at nh z Trung bình cảm nhận nhân tố cơng tác quản lý nhà trƣờng z om l.c Std Error Mean ,04554 ,03950 ,04287 ,03286 an Lu Std Deviation ,90741 ,78710 ,85418 ,65465 Mean 3,8060 3,7003 3,1511 3,5525 gm @ One-Sample Statistics N CTQL3 397 CTQL4 397 CTQL5 397 CTQL 397 n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an One-Sample Test Test Value = t df CTQL3 CTQL4 CTQL5 CTQL 83,573 93,670 73,504 108,123 Sig (2tailed) 396 396 396 396 Mean Difference ,000 ,000 ,000 ,000 3,80605 3,70025 3,15113 3,55248 95% Confidence Interval of the Difference Lower 3,7165 3,6226 3,0669 3,4879 Upper 3,8956 3,7779 3,2354 3,6171 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu at nh z z gm @ om l.c an Lu n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ HÀI LỊNG THEO GIỚI TÍNH NGUYỄN BẢN BẰNG TIẾNG ANH T-Test Group Statistics GT: Gioi tinh SHL N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 103 3,4126 ,53746 ,05296 Nu 294 3,4430 ,45808 ,02672 lu an va Independent Samples Test n Levene's Test t-test for Equality of Means to tn for Equality of p ie gh Variances F Sig t df Sig (2- Mean tailed) Differen nl w ce Std 95% Confidence Error Interval of the Differe Difference oa d nce Lower Upper Equal L variances ,580 -,03041 ,05494 -,13842 ,07761 -,513 156,986 ,609 -,03041 ,05931 -,14756 ,08675 oi lm H 395 ul assumed ,067 -,553 nf S 3,369 va variances an lu Equal nh at not z assumed z gm @ om l.c an Lu n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ HÀI LỊNG THEO KHĨA HỌC NGUYỄN BẢN BẰNG TIẾNG ANH T-Test Group Statistics KH: Khoa hoc Nam thu Nam thu SHL N Mean Std Deviation 234 163 3,4679 3,3880 ,51223 ,42506 Std Error Mean ,03349 ,03329 lu an n va t-test for Equality of Means gh tn to Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig p ie t df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Differ Error Interval of the tailed ence Differ Difference ) ence Lower Upper d oa nl w 1,787 ,182 1,637 395 ,102 ,07991 ,04881 -,01604 ,17587 1,692 383,019 ,091 ,07991 ,04722 -,01293 ,17275 oi lm ul nf va an lu Equal variances S assumed H Equal L variances not assumed at nh z z gm @ om l.c an Lu n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn