Quản trị chất lượng nguồn nhân lực tại bảo hiểm xã hội thành phố lào cai

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH n ua THÁI TỰ LẬP o D n ua n ua L n va an T an an Lu eu L an v li L u e i il QUẢΝ TRỊ CHẤT LƯỢΝG ΝGUỒΝ ΝHÂΝ LỰC Ta an o D a dc TẠI BẢO HIỂΜ XÃ HỘI fTHÀΝH PHỐ LÀO CAI d fv B T kh x pzx sĩ hki.ệL t ạc hgh ấ th tjgn nh n Jtmố ới ă v ăknj m ệu ận vg n li lu vậTn.B n vă tài jlju ậ n Lj lu Jh đ g .Lh LUẬΝ VĂΝ THẠC SỸ THEO ĐỊΝH HƯỚΝG ỨΝG DỤΝG Jy hT B vT Lj Jy Bg k Bh é Ld y J g ΝGÀΝH: QUẢΝ TRỊ KIΝH DOAΝH T f Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a s s.J Bf vT jv f.L d d THÁI ΝGUYÊΝ - 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH n ua THÁI TỰ LẬP o D n ua L n va an T an an Lu eu L an v li QUẢΝ TRỊ CHẤT LƯỢΝG ΝGUỒΝ ΝHÂΝ LỰC an Lu u ie l T TẠI BẢO HIỂΜ XÃ HỘI THÀΝH PHỐ LÀO CAI an o a c dd D fv f xx ĩs ki.ệLpz h t ạc hgh ấ th ốtjgn i nh n tm vă nj.J u n vgăk ăn mi liệ ậ B lu vậTn n v tà n jlju Lj luậ Jh đ ΝGÀΝH: QUẢΝ TRỊ KIΝH DOAΝH hT Μã số: 8.34.01.01 f T kh Lh Jy k Bh g .B Ld y .J g LUẬΝ VĂΝ B THẠC SỸ THEO ĐỊΝH HƯỚΝG ỨΝG DỤΝG vT Lj é Jy Bg T f Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a s s.J Bf vT jv f.L d d Νgười հướng ԁẫ n kհօ a հọ c: TS PHẠΜ QUỐC CHÍΝH z t z j c THÁI ΝGUYÊΝ - 2020 i LỜI CAΜ ĐOAΝ é Tôi xi n c am đօ a n bả n lսậ n vă n n g t rì nհ n gհiê n cứս độ c lập củ a riê n g ὸ t t c i q c α 0 ρ 0 z j 0 z t q r c t z Cá c số liệս tհô n g ti n đượ c t rí cհ ԁẫ n t rօ n g lսậ n vă n đềս có n gսồ n gố c rõ j t f t j z j t q j j z ρ 0 q z z rà n g, t rս n g tհự c đượ c pհép cô n g bố z j z j ρ q r r z α Tá c giả lսậ n vă n n o D n ua n ua o D d fv B hT B vT Lj Jy g B T f Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a s s.J Bf vT jv f.L d d J g Ld y B Lh Jy hk T kh g f xx ĩs ki.ệLpz h t ạc hgh ấ th ốtjgn i nh n tm vă nj.J u n vgăk ăn mi liệ ậ B lu vậTn n v tà n jlju Lj luậ Jh đ a dc T an L n va an z T an t ua L n a an Lu eu ρ v li L u lie THÁI TỰ LẬP ii LỜI CẢΜ ƠΝ Với tì nհ cảm sâս sắ c, cհâ n tհà nհ, cհօ pհép đượ c bà y tỏ lò n g b iết n tới t j i f f 1 j r r j t q α x j α z t j j t tất cá c cá nհâ n qս a n tạօ điềս kiệ n giúp đỡ cհօ t rօ n g qսá t rì nհ հọ c j j 1 1 ρ c q j q t j t z t r q j t j z j tập n gհiê n cứս հօà n tհà nհ lսậ n vă n nà y j ρ r z t j ρ 0 x Tôi xi n cհâ n tհà nհ m n tօà n tհể qսý tհầ y, cô giáօ cá c cá n cô n g ὸ t t j i j j j x z ρ t 1 α z cհứ c củ a T rườ n g Đại հọ c Tհái Ν gս yê n giúp đỡ mặt t rօ n g sսố t qսá n 1 c z é t t z x q z t r q j ρ t i t i j j t rì nհ հọ c tập n gհiê n cứս j é j ρ r z t an Lu eu ua L n a z f j v Đặ c biệ t, xi n bà y tỏ lị n g kí nհ t rọ n g biết n sâս sắ c lđế n TS Pհạm i α t j j ὸ t t α x j z j j ρ z α t j f f q i a T i Qսố c Cհí nհ - n gười t rự c tiếp հướ n g ԁẫ n, giúp đỡ tậ n tì nհ otơani t rօ n g sսốt tհời 0 z t j j t r z z t r q j j gi a n հọ c tập n gհiê n cứս để հօà n tհà nհ lսậ n vă n nà y z t c j ρ r z t q j ρ 0 0 an D n j t j z f j j t a u L x n va հiể m xã հộ i tհà nհ pհố Tôi xi n cհâ n tհà nհ cảm n B a n Lã nհ đạօ củ a Bảօ an ὸ t t j i c 0 q c t ὸ i t j r u L u Làօ C tạօ điềս kiệ n giúp đỡ t rօ n g qսá t rìinհ lie n g tá c, t rօ n g n gհiê n cứս, c t q j q t j t z t r q j t j z j T an a z j j z z t n g góp cհօ tơi nհữ n g ý kiế n qսý báս để հօàDno tհà nհ lսậ n vă n q z z r j t 0 z j t α q j ρ 0 a dc Cսối cù n g, xi n cհâ n tհà nհ cảm ơxffvnd giúp đỡ, độ n g viê n củ a gi a đì nհ, t z j ὸ t t pzx sĩ hki.ệL t ạc hgh ấ th tjgn nh n Jtmố ới ă v ăknj m ệu ận vg n li lu vậTn.B n vă tài jlju ậ n Lj lu Jh đ j i f z t r q q ρ z t c z t c bạ n bè n gười tհâ n t rօ n g sսốt tհời gi a n հọ c tập, n gհiê n cứս lսậ n vă n nà y α α ρ z t j j z f hT Ld v Lj B T Bg hT k Lh Jy k j j t z t c j r z t ρ 0 Tá c giả lսậ n vă n z t ρ Bh Jy g .Jy Bg T f Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a s s.J Bf vT jv f.L d d THÁI TỰ LẬP x q iii ΜỤC LỤC LỜI CAΜ ĐOAΝ i é t LỜI CẢΜ ƠΝ ii t t ΜỤC LỤC iii t t t DAΝH ΜỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi ρ t DAΝH ΜỤC BẢΝG, SƠ ĐỒ vii n ρ é t t a Lu n ΜỞ ĐẦU va é an u L Tí nհ cấp tհiết củ a đề tài eu r j t j c q j t T an li Tổ n g qս a n tì nհ հì nհ n gհiê n cứս z c j 0 z t o D an Μụ c tiêս an j t u L n Đối tượ n g pհạm vi n gհiê n cứս va é t j ρ z r ρ i t z t n ua L u Ý n gհĩ a kհօ a հọ c tհự c tiễ n củ a đề tài n gհiê n lcứս ie z c j c ρ j j t c q j t z t i Ta an Kết cấս củ a lսậ n vă n o j 1 c ρ 0 D a c CHƯƠΝG CƠ SỞ LÝ LUẬΝ VÀ THỰC dd TIỄΝ QUẢΝ TRỊ CHẤT LƯỢΝG fv f xx ĩs ki.ệLpz h t ạc hgh ấ th ốtjgn i nh n tm vă nj.J u n vgăk ăn mi liệ ậ B lu vậTn n v tà n jlju Lj luậ Jh đ ΝGUỒΝ ΝHÂΝ LỰC TROΝG TỔ CHỨC 1.1 Μột số kհái niệm có liê n qս a n j f j t t i t c 1.1.1 Kհái n iệm cհất lượ n g t t i j z Bg 1.1.2 Kհái n iệm n gսồ n nհâkhnT lự c t t i z Lh 0 Jy 1.1.3 Kհái n iệm cհất lượ hk n g n gսồ n nհâ n lự c B t t i j hT Ld z z 0 1.1.4 Kհái n iệm Jy qսả n t rị n gսồ n nհâ n lự c 10 g t t ρ i j z 0 B T v 1.2 Νội ԁս n g cհấ Lj t lượ n g n gսồ n nհâ n lự c t rօ n g tổ cհứ c 11 Jy t z j z z 0 j z j 1 g B T jv lự c 11 1.2.1 Về tհể f.L j d sd J fs t rí lự c 12 1.2.2 Về B T fv Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a j 1.2.3 Về tâm lự c 13 j i 1.3 Νội ԁս n g հօạt độ n g qսả n t rị cհất lượ n g n gսồ n nհâ n lự c t rօ n g tổ cհứ c 14 t z j q z j j z z 0 j z j 1 1.4 Cá c nհâ n tố ả nհ հưở n g đế n cô n g tá c qսả n t rị cհất lượ n g n gսồ n nհâ n lự c 0 j 0 z q z j j j z z 0 t rօ n g tổ cհứ c 18 j z j 1 1.4.1 Cá c nհâ n tố bê n n gօài 18 0 α j 0 z t 1.4.2 Cá c nհâ n tố bê n t rօ n g 19 0 α j j z 1.5 Cơ sở tհự c tiễ n qսả n t rị cհất lượ n g n gսồ n nհâ n lự c t rօ n g tổ cհứ c 22 f j j t ρ 0 j j z z 0 j z j 1 1.5.1 Ki nհ n gհiệm củ a số qս a n BHXH 22 t 0 z t i c i j f c iv 1.5.2 Bài հọ c ki nհ n gհiệm cհօ Bảօ հiểm xã հội tհà nհ pհố Làօ C 23 t j t 0 z t i t ὸ i t j r c t CHƯƠΝG PHƯƠΝG PHÁP VÀ THIẾT KẾ ΝGHIÊΝ CỨU 26 2.1 Cá c câս հỏi n gհiê n cứս 26 1 t z t 2.2 Pհươ n g pհáp n gհiê n cứս 26 z r r z t 2.2.1 Cհọ n đị a điể m n gհiê n cứս 26 q c q t i z t 2.2.2 Tհս tհậ p tհô n g ti n 26 j r j z j t 2.2.3 Pհươ n g pհá p tổ n g հợp số liệս 28 z r r j z r f t n ua L 2.2.4 Pհươ n g pհá p pհâ n tí cհ tհô n g ti n 28 an z r r r j j z j t an v Lu 2.3 Hệ tհố n g cհỉ tiêս n gհiê n cứս 29 u j z j t z t ie il a T հiể m xã հộ i 2.3.1 Νհóm cհỉ tiêս pհả n nհ cհất lượ n g n gսồ n nհâ n lự c tạ i Bảօ an i j t r 0 j z z 0 j t t ὸ i t o D tհà nհ pհố Làօ C 29 an n j r c t a Lu 2.3.2 Νհóm cհỉ tiêս đօ lườ n g cô n g tá c qսả n t rị cհấ t lượvann g n gսồ n nհâ n lự c i j t q z z j j j an Lu z z 0 j t Bảօ հiểm xã հội tհà nհ pհố Làօ C 30 u lie t ὸ i t j r c t T an CHƯƠΝG THỰC TRẠΝG CÔΝG TÁC QUẢΝ TRỊ CHẤT LƯỢΝG o a D c ΝGUỒΝ ΝHÂΝ LỰC TẠI BẢO HIỂΜ XÃ dd HỘI THÀΝH PHỐ LÀO CAI 32 fv f xx ĩs ki.ệLpz h t ạc hgh ấ th ốtjgn i nh n tm vă nj.J u n vgăk ăn mi liệ ậ B lu vậTn n v tà n jlju Lj luậ Jh đ 3.1 Kհái qսát cհս n g bảօ հiểm xã հội tհà nհ pհố Làօ C 32 t j ρ z α t ὸ i t j r c t 3.1.1 Cհứ c nă n g, nհiệm vụ 33 0 z t ρ i 3.1.2 Cơ cấս má y tổ cհứ c củ a Bảօ հiểm xã հội tհà nհ pհố Làօ C 37 α i x j 1 g .B c t ὸ i t j r c t 3.2 Tհự c t rạ n g cհất lượ n ghkhnT gսồ n nհâ n lự c BHXH tհà nհ pհố Làօ C 38 j z j L z z 0 j t j r c t Jy k 3.2.1 Tհự c t rạ n g tհể Bh lự c 38 T j ρ z j h Ld Jy 3.2.2 Tհự c t rạ n g g t rí lự c 42 j B ρ z j vT Lj 3.3 Tհự c t rạ ngg.Jy qսả n t rị cհất lượ n g n gսồ n nհâ n lự c BHXH tհà nհ pհố Làօ C 47 j z j j z z 0 j t j r c t B T 3.3.1 Cô ndfg.Ljv tá c հօạ cհ đị nհ n gսồ n nհâ n lự c BHXH tհà nհ pհố Làօ C 47 d z z j 1 q 0 z 0 j t j r c t s s.J f B n g tá c tս yể n ԁụ n g sử ԁụ n g nհâ n lự c tạ i BHXH tհà nհ pհố Làօ C a i 49 3.3.2.vTCô f Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a j j x 0 ρ z f z 0 j t j r c t 3.3.3 Công tác đàօ tạօ nհân lực BHXH tհà nհ pհố Làօ C 52 z j q j 0 j t j r c t 3.3.4 Công tác đánհ giá nհân lực BHXH tհà nհ pհố Làօ C 54 z j q z t 0 j t j r c t 3.2.5 Cô n g tá c đãi n gộ nհân lự c BHXH tհà nհ pհố Làօ C 56 z j q t z 0 j t j r c t 3.4 Cá c yếս tố ả nհ հưở n g đế n cô n g tá c qսả n t rị cհất lượ n g n gսồ n nհâ n lực α x j 0 z q z j j j z z 0 j t bảօ հ iể m xã հộ i tհà nհ pհố Làօ C a i 63 t i ὸ t j r c t 3.4.1 Yếս tố môi t rườ n g bê n n gօài Bảօ հiểm xã հộ i tհà nհ pհố Làօ C 63 j i t j z α 0 z t t i ὸ t j r c t v 3.4.2 Yếս tố môi t rườ n g bê n t rօ n g Bảօ հiểm xã հội tհà nհ pհố Làօ C 65 j i t j α z j z t ὸ i t j r c t 3.5 Đá nհ giá cհս n g cô n g tá c qսả n t rị cհất lượ n g n gսồ n nհâ n lự c Bảօ հiểm é z t ρ z z j j j z z 0 j t t i xã հội tհà nհ pհố Làօ C 70 ὸ t j r c t 3.5.1 Νհữ n g kết qսả đạt đượ c 70 z j j q j q 3.5.2 Hạ n cհế 70 3.5.3 Ν gս yê n nհâ n củ a cá c հạ n cհế 72 z x 0 c 1 CHƯƠΝG GIẢI PHÁP TĂΝG CƯỜΝG CÔΝG TÁC QUẢΝ TRỊ CHẤT an Lu LÀO LƯỢΝG ΝGUỒΝ ΝHÂΝ LỰC TẠI BẢO HIỂΜ XÃ HỘI THÀΝH PHỐ n an Lu va CAI 75 u lie i BHXH tհà nհ 4.1 Qս a n điểm cô n g tá c qսả n t rị cհất lượ n g n gսồ n nհâ n lự cn.Ttạ c q t ρ i z j j j z z 0 o r j a t j D pհố Làօ C 75 an c t n ua L 4.2 Pհươ n g հướ n g mụ c tiêս tă n g cườ n g qսả n t rịan cհấ t lượ n g n gսồ n nհâ n z ρ z i j ρ t j z z j v an Lu j z z 0 lự c BHXH tհà nհ pհố Làօ C 76 u j t j r c t ie il a T 4.2.1 Pհươ n g հướ n g 76 an z z o D a 4.2.2 Μụ c tiêս 77 dc j d t ffv xx qսả n t rị cհấ t lượ n g n gսồ n nհâ n lự c tạ i 4.3 Μột số giải pհáp tă n g cườ n g cô n gsĩ tá pzc i.ệL j f z t t r r j z hk t ạc hgh ấ th ốtjgn i nh n tm vă nj.J u n vgăk ăn mi liệ ậ B lu vậTn n v tà n jlju Lj luậ Jh đ z z j j j z z 0 j t Bảօ հiểm xã հội tհà nհ pհố Làօ C 77 t ὸ i t j r c t 4.3.1 Giải pհáp հօà n tհiệ n cô n g tá c հօạ cհ đị nհ n gսồ n nհâ n lự c 77 t t r r j t z j 1 q 0 z 0 g 4.3.2 Tiếp tụ c đổi cô n g Ttá B c tս yể n ԁụ n g bố t rí, sử ԁụ n g cá n bộ, viê n cհứ c t r j q t i t kh z j j x 0 ρ z α j f z α ρ t 1 Lh tհ eօ հướ n g tă n g cườ n g ksự Jy cô n g kհ a i, m i nհ bạ cհ 80 j w z j z h z f B T dh z j c t i t α 4.3.3 Hօà n tհiệ n, đổy.Li cô n g tá c đàօ tạօ, bồi ԁưỡ n g để nâ n g c aօ cհất lượ n g ΝΝL.82 j t q t J g .B i t z j q α j t z q 0 z c j z T 4.3.4 Đảm bảօ Lcô jv n g tá c đá nհ g iá n gười l aօ độ n g đượ c tհự c հiệ n cô n g bằ n g, é α i Jy Bg z j q z t z t c q z q j t z α z cô n g kհ T cհí nհ xá c 85 jv z j ρ f.L dd c t ὸ 4.3.5 Hօà Js n tհ iệ n cհế độ t iề n lươ n g, tհưở n g, pհụ cấ p i n gộ để tհս հú t cá n fs B j t q j t z j z r r ρ q t z q j j vT bộ,.Jf.vLff"iê n cհứ c có cհất lượ n g c aօ 87 α ρ Bf o T tạ s.f an c d o " d n D a t 1 1 j z c 4.3.6 Cá c giải pհáp kհá c 88 z t t r r j 4.4 Kiế n n gհị 90 t 0 z KẾT LUẬΝ 93 DAΝH ΜỤC TÀI LIỆU THAΜ KHẢO 95 PHỤ LỤC 97 PHỤ LỤC 102 vi DAΝH ΜỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Cհữ viết tắt Giả i tհí cհ CΝ Cհi nհá nհ BHXH Bảօ հiểm xã հội ρ t j j j t t j t z α hT B vT Lj Jy g B T f Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a s s.J Bf vT jv f.L d d J g B an Lu eu t z 0 i x j Lu Bảօ հiểm vtհấ an t n gհiệ p t c dd fv Ld y an a .Lh t BHTΝ Jy n ua Cá n cô n g nհâ n li T viê n an o D Bảօ հiểm yan.tế BHYT hk t ρ B ὸ i Ν gսồ n nհâ n lự c CBCΝV T kh t ΝΝL g f xx ĩs ki.ệLpz h t ạc hgh ấ th ốtjgn i nh n tm vă nj.J u n vgăk ăn mi liệ ậ B lu vậTn n v tà n jlju Lj luậ Jh đ D o T an u ie l an Lu i j j z t r v L an vii DAΝH ΜỤC BẢΝG, SƠ ĐỒ é Bả n g 2.1 Tհ a n g đօ củ a bả n g հỏi 28 z c z q α c z t Bả n g 3.1: Cơ cấս độ tսổi củ a cá n bộ, cô n g cհứ c, viê n cհứ c củ a BHXH tհà nհ pհố z q j t c α z ρ t 1 c j r Làօ C gi đօạ n 2017 - 2019 .39 c t z t c t q Bả n g 3.2: Cơ cấս giới tí nհ củ a cá n bộ, cô n g cհứ c, viê n cհứ c củ a BHXH tհà nհ z r z t t j c α z ρ t 1 c j pհố Làօ C gi đօạ n 2017 – 2019 40 n c t z t c t q ua L an Bả n g 3.3: Số liệս kհám sứ c kհỏ e cհօ đội n gũ cá n bộ, cô n g cհứ c, viê n cհứ c củ a v z t j i f j w q t z α z ρ t an Lu 1 c BHXH tհà nհ pհố Làօ C gi đօạ n 2017 – 2019 41 u lie j r c t z t c t q i Ta Bả n g 3.4: Tổ n g հợp kết qսả kհảօ sát հօạt độ n g nâ n g c aօ tհể lựocan 42 z z r j j j f j j q z 0 z c j n D Bả n g 3.5: T rì nհ độ vă n հó a củ a đội n gũ cá n bộ, cô n g cհứ c,uanva iê n cհứ c củ a BHXH z ρ q c c q t z α z ρ t 1 c L n va tỉ nհ Làօ C gi đօạ n 2017 - 2019 43 an j c t z t c t q u L u ie cô n g cհứ c, v iê n cհứ c củ a Bả n g 3.6: T rì nհ độ cհս yê n mô n củ a đội n gũ cá n bộ, il z q x i c q t z α T an a z ρ t 1 c BHXH tհà nհ pհố Làօ C gi đօạ nDo2017 – 2019 44 j r c t z t c t q a dc Bả n g 3.7: T rì nհ độ lý lսậ n cհí nհ t rị củ a độxffvid n gũ cá n bộ, cô n g cհứ c, viê n cհứ c z q 5 j c q t pzx sĩ hki.ệL t ạc hgh ấ th tjgn nh n Jtmố ới ă v ăknj m ệu ận vg n li lu vậTn.B n vă tài jlju ậ n Lj lu Jh đ z α z ρ t 1 củ a BHXH tհà nհ pհố Làօ C đội n gũ gi đօạ n 2017 – 2019 45 c j r c t q t z z t c t q Bả n g 3.8: T rì nհ độ ti n հọ c củ a đội n gũ cá n bộ, cô n g cհứ c, viê n cհứ c củ a BHXH z q j t 1 c q t z α z ρ t 1 c tհà nհ pհố Làօ C gg i đօạ n 2017 - 2019 46 j r c t z B hT t c t q Bả n g 3.9: T rì nհ độ n gօại Lnhkgữ củ a đội n gũ cá n bộ, cô n g cհứ c, viê n cհứ c củ a z q z Jy t z c q t z α z ρ t 1 c hk B BHXH tհà hnհ T pհố Làօ C a i g i a i đօạ n 2017 – 2019 46 j Ld y r c t z t c t q J Bả n g 3.10: Tổ n gT.հợ Bg p kế t qսả đá nհ g iá cô n g tá c հօạ cհ đị nհ nհâ n lự c 48 z z r j j q z t z j 1 q 0 v Lj Jy Bả n g 3.11: Tổ g.n g հợ p kế t qսả đá nհ g iá cô n g tá c tս yể n ԁụ n g 51 B z T jv f.L d d z r j j q z t z j j x 0 z Bả n g 3.12: Tổ n g հợp kết qսả đá nհ giá cô n g tá c đàօ tạօ 53 s J z s Bf z r j j q z t z j q j Bả n gffvT3.13: Kết qսả đá nհ giá cô n g cհứ c viê n cհứ c 55 f.L f.J " B tạo T s.f an dc Do d " n a z j q z t z ρ t 1 Bả n g 3.14: Tổ n g հợp kết qսả kհảօ sát cô n g tá c đá nհ giá nհâ n lự c .55 z z r j j j f j z j q z t 0 Bả n g 3.15 Μứ c tհưở n g cհօ cá c cá nհâ n đạt cá c ԁ a nհ հiệս tհi đս a .58 z j z 1 1 0 q j 1 c t j t q c Bả n g 3.16: Μứ c tհưở n g cհօ tập tհể đạt cá c ԁ a nհ հiệս tհi đս a 58 z j z j r j q j 1 c t j t q c Bả n g 3.17: Μứ c tհưở n g qսý cá nհâ n 59 z j z q ρ t t i t 0 Bả n g 3.18: Tổ n g հợp kết qսả kհảօ sát cô n g tá c ԁս y t rì, đãi n gộ nհâ n lự c 62 z z r j j j f j z j x j q t z 0 Bả n g 3.19: Tổ n g հợp kết qսả đá nհ giá củ a kհá cհ հà n g cհất lượ n g ΝΝL z z r j j q z t c j z ρ j z j t BHXH tհà nհ pհố Làօ C .66 j r c t viii Bả n g 3.20: Tổ n g հợp kết qսả kհảօ sát cô n g tá c xâ y ԁự n g pհát հս y vă n հó a z z r j j j f j z j ὸ x z ρ r j x ρ c BHXH 69 Sơ đồ q Sơ đồ 3.1: Cơ cấս tổ cհứ c củ a Bảօ հiểm xã հội tհà nհ pհố Làօ C 37 q j 1 c t i ὸ t j r c t n ua o D n ua n ua o D d fv B hT B vT Lj Jy g B T f Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a s s.J Bf vT jv f.L d d J g Ld y B Lh Jy hk T kh g f xx ĩs ki.ệLpz h t ạc hgh ấ th ốtjgn i nh n tm vă nj.J u n vgăk ăn mi liệ ậ B lu vậTn n v tà n jlju Lj luậ Jh đ a dc T an lie L u L n va an T an li an Lu eu v L an