(Luận văn) một số giải pháp nhằm phát hoàn thiện hoạt động marketing xuất khẩu tại công ty scancom việt nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep LÊ NGỌC THI w n lo ad ju y th yi MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG pl ua al MARKETING XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY SCANCOM n VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep LÊ NGỌC THI w n lo ad ju y th MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG yi MARKETING XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY SCANCOM pl n ua al VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 n va fu ll Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) oi m Mã số: 60340102 at nh z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm om l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan nội dung luận văn thạc sĩ thực từ hi ep quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học Cô PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Các liệu phục vụ cho việc nghiên cứu trích dẫn từ w nguồn đáng tin cậy trung thực n lo TP.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2015 ad ju y th Tác giả luận văn yi pl ua al n Lê Ngọc Thi n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to MỤC LỤC ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT n lo ad DANH MỤC CÁC BẢNG y th DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ju MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… …… yi pl CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING XUẤT KHẨU ua al 1.1 Khái niệm marketing xuất n 1.2 Các nội dung marketing xuất Nghiên cứu thị trường xuất 1.2.2 Lựa chọn phương thức thâm nhập 1.2.3 Các thành phần marketing xuất n va 1.2.1 ll fu oi m nh 1.2.3.1 Chiến lược sản phẩm xuất at 1.2.3.2 Chiến lược giá xuất z z 1.2.3.3 Chiến lược phân phối sản phẩm vb jm ht 1.2.3.4 Chiến lược xúc tiến bán hàng 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng hoạt động marketing xuất 11 k Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 11 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 13 l.c gm 1.3.1 om 1.4 Các công cụ ma trận để xây dựng lựa chọn giải pháp 16 an Lu 1.5 Xu hướng tiêu dùng đồ gỗ thị trường quốc tế 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING XUẤT KHẨU 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 21 ey Giới thiệu công ty Scancom Việt Nam 19 t re 2.1.1 n 2.1 Tổng quan công ty Scancom Việt Nam 19 va TẠI SCANCOM VIỆT NAM 19 t to 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Scancom Việt Nam năm 2012-2014 21 2.1.4 Tình hình xuất Scancom năm 2012 -2014 22 ng 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động marketing xuất Scancom Việt Nam .25 ep w 2.2.2 Sản phẩm xuất 25 2.2.3 Định giá xuất 28 2.2.4 Phân phối sản phẩm 31 2.2.5 Xúc tiến bán hàng 34 n Hoạt động nghiên cứu thị trường xuất 25 lo hi 2.2.1 ad y th ju 2.3 Các yếu tố môi trường bên tác động đến hoạt động marketing xuất yi pl Scancom Việt Nam 40 Hoạt động nghiên cứu phát triển 40 2.3.2 Hoạt động thu mua nguyên vật liệu 41 2.3.3 Hoạt động sản xuất 41 2.3.4 Hoạt động tài 42 2.3.5 Hoạt động nhân 44 2.3.6 Hoạt động quản lý chất lượng 47 2.3.7 Hoạt động cấu tổ chức máy quản lý 48 2.3.8 Hệ thống thông tin 48 n ua al 2.3.1 n va ll fu oi m at nh z z vb jm ht 2.4 Các yếu tố mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động marketing xuất Scancom Việt Nam 49 k Các yếu tố môi trường vĩ mô 49 l.c gm 2.4.1 2.4.1.1 Kinh tế 49 om 2.4.1.2 Chính trị pháp luật 50 an Lu 2.4.1.3 Khoa học công nghệ 51 2.4.1.4 Tài nguyên tự nhiên 52 2.4.2.2 Nhà cung ứng 57 ey 2.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh 53 t re Các yếu tố môi trường vi mô 53 n 2.4.2 va 2.4.1.5 Văn hóa xã hội 53 2.4.2.3 Khách hàng 57 t to 2.4.2.4 Trung gian marketing 58 ng 2.4.2.5 Công chúng 59 hi ep 2.4.2.6 Sản phẩm thay 60 CHƯƠNG 3: MỘT SÔ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG w MARKETING XUẤT KHẨU SCANCOM VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 64 n lo 3.1 Mục tiêu phát triển Scancom đến năm 2020 64 ad Mục tiêu phát triển công ty 65 ju 3.1.2 Cơ sở xác định mục tiêu 64 y th 3.1.1 yi pl 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing xuất 65 Hình thành giải pháp qua phân tích ma trận SWOT 65 3.2.2 Lựa chọn giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing xuất 67 n ua al 3.2.1 va n 3.2.2.1 Nhóm giải pháp SO 67 ll fu  Xây dựng kế hoạch nghiên cứu phát triển sản phẩm 67 oi m  Mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động kênh phân phối 68 at nh 3.2.2.2 Nhóm giải pháp ST 68  Nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng 69 z z 3.2.2.3 Nhóm giải pháp WO 72 vb jm ht  Ổn định sách giá 72 3.2.2.4 Nhóm giải pháp WT 74 k gm  Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường 74 l.c  Tăng cường hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm 76 om 3.2.2.5 Giải pháp hỗ trợ 78 Một số kiến nghị 80 an Lu 3.2.3 3.2.3.1 Đối với nhà nước 80 ey PHỤ LỤC t re TÀI LIỆU THAM KHẢO n KẾT LUẬN 82 va 3.2.3.2 Đối với hiệp hội 80 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng Business Social Compliance Initiative: Bộ tiêu chuẩn đánh giá hi BSCI ep tuân thủ trách nhiệm xã hội kinh doanh w n Change of custody: Chuỗi hành trình cung ứng ĐVT Đơn vị tính lo CoC ad External Factor Evaluation Matrix: Ma trận đánh giá yếu tố EFE ju y th pl FAO European Union: Liên Minh Châu Âu yi EU bên Food and Agriculture Organization of the United Nations: Tổ chức al Forest Law Enforcement, Governance and Trade: Thực thi Lâm va FLEGT n ua Lương thực Nông nghiệp Liên Hiệp Quốc n luật, Quản trị Rừng Thương mại Lâm sản fu Forest Stewardship Council: Hội đồng quản lý rừng GTZ The Deutsche Gesellschaft fur Technische Zusammenarbeit: Tổ ll FSC oi m nh at chức dịch vụ hợp tác phát triển thuộc Cộng hòa Liên bang Đức z Internal Factor Evaluation Matrix: Ma trận đánh giá yếu tố bên k jm ht vb IFE Hội Mỹ nghệ Chế biến gỗ Tp.HCM z HAWA International Monetary Fund : Quỹ tiền tệ quốc tế IOC International Order Center: Trung tâm nhận đơn đặt hàng quốc tế l.c gm IMF ISO 14001 Letter of Credit : Thư tín dụng n va L/C Bộ tiêu chuẩn hệ thống quản lý môi trường an Lu năm 2008 om ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 phiên R&D Bộ tiêu chuẩn quy định sử dụng hóa chất Châu Âu Research and Development: Phịng nghiên cứu phát triển ey REACH t re OHSAS 18001 Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp t to SA800 Hệ thống tiêu chuẩn quản lý Trách nhiệm Xã hội SCCI State Capital and Investment Corporation: Tổng công ty Đầu tư ng kinh doanh vốn nhà nước hi Trách nhiệm hữu hạn ep TNHH Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement : Hiệp TPP w n định Đối tác Kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dương lo Telegraphic Transfer: Chuyển tiền điện ad T/T Vietnam Chamber of Commerce and Industry: Phòng Thương mại ju y th VCCI Công nghiệp Việt Nam Hiệp hội Gỗ Lâm sản Việt Nam pl al Wood Plastic Composite: Hỗn hợp nhựa gỗ n ua WPC yi VIETFORES n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng hi Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Scancom Việt Nam năm 2012 ep -2014 …………22 Bảng 2.2: Kim ngạch cấu thị trường xuất Scancom năm 2012 -2014 23 w n Bảng 2.3: Kim ngạch cấu sản phẩm xuất Scancom năm 2012 – 2014 24 lo ad Bảng 2.4: Dữ liệu thực nghiên cứu thị trường Scancom từ 2012-2014… 26 ju y th Bảng 2.5: Chi phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường từ năm 2012 – 2014…… 27 yi Bảng 2.6 : Một số đơn hàng bán giảm giá từ tháng -8 năm 2014 Scancom 33 pl Bảng 2.7: Hệ thống văn phòng đại diện đại lý bán hàng Scancom 34 al ua Bảng 2.8: Các hoạt động xúc tiến bán hàng Scancom từ năm 2012 -2014 36 n Bảng 2.9: Ma trận IFE đánh giá hoạt động marketing xuất Scancom 39 va n Bảng 2.10: Một số tiêu tài Scancom năm 2012-2014 43 fu ll Bảng 2.11: Đặc điểm nguồn nhân lực công ty ScanCom Việt Nam năm 2014 46 m oi Bảng 2.12: Ma trận hình ảnh cạnh tranh nước 54 nh Bảng 2.13: Ma trận hình ảnh cạnh tranh nước 56 at z Bảng 2.14: Một số nhà cung cấp gỗ cho Scancom 57 z vb Bảng 2.15: Ma trận EFE đánh giá hoạt động marketing xuất Scancom 61 k jm ht Bảng 3.1: Ma trận SWOT hoạt động marketing xuất công ty Scancom 66 om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ t to ng hi Hình 1.1: Các hình thức thâm nhập thị trường giới ep Hình 2.1: Logo Slogan ScanCom Viêt Nam ………………………………… 20 Hình 2.2: Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm trước vận chuyển……….….47 w n Biểu đồ 2.1: Thị trường xuất hàng Scancom từ năm 2012 -2014 … ……23 lo ad Biểu đồ 2.2: Hình thức thực nghiên cứu thị trường Scancom năm 2014… 25 y th Biểu đồ 2.3: Sản phẩm xuất Scancom năm 2014………………… 28 ju Biểu đồ 2.4: Áp dụng điều kiện thương mại Incoterms Scancom năm 2014… 32 yi pl Biểu đồ 2.5: Phương thức toán Scancom năm 2014………………… … 32 ua al Biểu đồ 2.6: Công việc cần chuẩn bị để xuất trực tiếp Scancom……… …35 n Biểu đồ 2.7: Đánh giá thành công tham gia hội chợ triển lãm Scancom … 37 va n Biểu đồ 2.8: Tốc độ tăng lao động Scancom năm 2012-2014 …… ……….…45 fu ll Biểu đồ 2.9: Tăng trưởng kinh tế toàn cầu từ 2008-2014 49 m oi Biểu đồ 2.10: Tăng trưởng GDP theo quý giai đoạn 2010-2014 50 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re